ВНЕДРЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ОБРАЗОВАНИЯ. ПРАКТИКА ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В СФЕРУ Кузнецова Алла Викторовна (kuzvecova@ir-tech.ru) Закрытое акционерное общество «ИРТех» (ЗАО «ИРТех»), г. Самара Аннотация В статье на основании опыта сотрудников ЗАО «ИРТех» по внедрению автоматизированных информационных систем «Сетевой город. Образование» и «Е-услуги. Образование» в различных регионах РФ рассматриваются действия по повышению эффективности начального обучения работе в системах специалистов сферы образования и даются рекомендации по организации обучающих семинаров. Процесс внедрения АИС «Сетевой город. Образование» и «Е-услуги. Образование» не такой уж быстрый и легкий, как это может показаться на первый взгляд. Одним из этапов внедрения является очное обучение специалистов, которые будут работать в системах. Основная форма обучения — семинар для сотрудников школ и детских садов. Насколько обучающий семинар будет эффективным, а полученные знания системными и качественно усвоенными обучающимися во многом зависит от предварительной подготовки к очному семинару встречающей стороны и работы организаторов непосредственно на обучении. При организации семинара необходимо определяющих его эффективность. учесть ряд важных моментов, Подготовка Слушатели семинара должны быть организованы и подготовлены. Для этого руководству (региона или учебного заведения) необходимо издать приказ об обучении и довести его до сведения сотрудников. В приложение к приказу следует включить план поэтапного внедрения АИС с конкретными задачами для определенной категории специалистов и реальными сроками их исполнения, а также программу семинара. Данные материалы обязательно разместить на сайтах управлений образования и разослать электронными письмами обучающимся, с уведомлением о прочтении. Потенциальные слушатели должны быть заранее ознакомлены с Руководством пользователя и основными инструкциями по работе в системе, то есть иметь представление о той информации, которая будет необходима для выполнения поставленных после обучения задач, и о предмете самого семинара. Рекомендуем разослать анкету участника, чтобы каждый оценил уровень своей компьютерной грамотности, свою роль в системе, решаемые задачи, поставил бы оценку семинару по его окончании, указал свои контактные данные и пожелания. Это помогло бы оценить эффективность семинара и дальнейшую работу по поддержке региона. Встречающей стороне необходимо проверить и настроить оборудование компьютерных классов заранее. Ничто не тормозит практическую часть семинара так, как неподготовленная техника. Обучающий семинар, как правило, условно можно разделить на три части: презентация, теория, практика. Презентация Начинать семинар по обучению должен представитель министерства образования региона, который сам укажет на важность внедрения систем, напомнит о необходимости проводимого обучения, о задачах, которые в ближайшем будущем предстоит решить специалистам сферы образования и сроках их исполнения. Только после выполнения таких подготовительных работ специалистам ЗАО «ИРТех» можно начинать свою работу на очном семинаре. Теория Многолетний опыт внедрения АИС показывает: нарушение рекомендованных ЗАО «ИРТех» сроков обучения работе в системах может обернуться низким качеством подготовки специалистов. Оптимальное правило просто: один день – одна система. На получение первичных знаний по АИС СГО лучше отводить хотя бы 2 дня. По окончании теоретического курса обязателен контроль усвоенных знаний в форме экзамена. Экзамен стимулирует внимательность обучающихся непосредственно на семинаре, заставляет их активнее изучать предоставленные инструкции, что сразу оборачивается более высоким качеством работы в системах. Практика Идеальная наполняемость групп для обучения — не более 15-20 человек, тогда обучающий специалист сможет быстро ответить на все возникающие вопросы в аудитории и при необходимости помочь каждому конкретными действиями. Рекомендуем найти возможность для обучения от каждого субъекта (образовательной организации, управления) двух специалистов: один специалист – технически подкованный, умеющий работать с компьютером, второй – специалист по образовательным процессам. Например, для школы связка «учитель информатики — завуч по УВР» идеальна для прохождения обучающего семинара. Эти двое непосредственно на обучающем семинаре способны быстро осуществить основной ввод реальных данных своей школы, даже если это школа, в которой насчитывается более 600 учеников. Необходимо, чтобы на практике постоянно присутствовал технический специалист, отвечающий за бесперебойную работу оборудования компьютерного класса. Это может сэкономить массу драгоценного времени на обучении. В несколько раз повышается качество обучения, если в регионе создается «ударная группа» местной поддержки — команда из 3-4 человек, которые будут отвечать на стандартные вопросы пользователей после прохождения семинара. Эта группа будет в дальнейшем администрировать системы и, если понадобится, проводить последующие обучения. Они должны присутствовать на обучении каждой группы слушателей. Во время обучения первых двух групп их задача – уяснить все нюансы первоначального ввода данных в системы, а на обучении следующих групп — активно включится в практику семинара и помогать специалистам ЗАО «ИРТех» контролировать работу слушателей. Очный семинар следует усилить серией вебинаров. Их проводят через одну-две недели после первоначального обучения. На вебинаре пользователи могут задать специалистам ЗАО «ИРТех» и местной поддержке возникшие в процессе внедрения систем вопросы и быстро получить на них ответы в режиме онлайн. Через год проводится семинар по обмену опытом внутри самого региона. Запуск любой из информационных систем ЗАО «ИРТех» должен быть поэтапным: нельзя изучить и применить на практике все возможности АИС за 1-2 дня обучения. Если говорить о «Сетевом городе. Образование», то сначала выверяется контингент воспитанников и сотрудников и специалисты обучаются работе с контингентом, потому что именно от этих данных и правильных операций с ними зависит формирование большей части отчетов образовательных организаций и управлений образования. Затем уточняется список предметов и начинается работа с учебными планами, выставляются итоговые оценки за учебные периоды. И уже потом работаем с расписанием, текущими оценками и календарно-тематическими планами. И на каждый этап надо отвести определенный период времени, с учетом уровня компьютерной грамотности специалистов, с учетом объема данных образовательной организации, с учетом запланированного уровня освоения системы, с учетом достижения конкретных целей и решаемых с помощью системы задач. Одним словом, хочется подчеркнуть: не стоит растягивать ввод первичных данных на несколько месяцев, но и требование ввести все основные данные за 3 дня в больших регионах тоже явно нецелесообразно. А на освоение в полном объеме систем специалистами сферы образования, тем более таких глубоких как «Сетевой город. Образование», требуется довольно приличное время, и это время не 1-2 недели, а примерно 1 год.