“Как увеличить продажи в интернет

Введение
Как увеличить трафик и
повысить
продажи
за
небольшие деньги или
вообще без затрат?
Как уменьшить расходы на
продвижение и рекламу?
Что
еще
использовать,
чтобы поднять продажи?
Эти вопросы задает себе каждый
управляющий интернет магазина.
владелец
и
Кто-то их решает, а кто-то работает по накатанной.
Если Вы из второй группы, то, скорее всего Ваш бизнес
некоторое время будет оставаться на том же уровне, а
потом -пойдет на убыль.
Интернет магазин сейчас открыть так же легко,
как создать страницу в одноклассниках и
поэтому конкурентов будет становиться все
больше и больше.
1. Как увеличить продажи без денег – 14 простых
способов
Итак, по пунктам.
Будете применять - будут
увеличиваться продажи.
1. Повысить цену на 10
самых продаваемых товаров
на 10%.
Самое страшное, что может случиться, это то, что
продажи упадут на 10%. Как правило, продажи остаются
на прежнем уровне, а иногда и увеличиваются.
2. Ставить вот такие цены - 1900 руб., или такие - 997
руб., а не такие - 1999 руб.
3. На ТОПовые позиции ставьте зачеркнутые цены
5000 руб. 3500 руб., по непонятным причинам это
работает. Бывали случаи, когда товар стоил 500 руб.,
ставили цену 590 руб., а зачеркивали 800 руб. и продажи
вырастали.
4. UpSell – после того, как клиенты что-то купил, пусть
переходят на страницу, где будет написано «Добавить
этот товар или продолжить оформление заказа». Т.е. Вы
предлагаете еще что-то, только после того, как клиент
уже оформил заказ. Как показывает статистика, из 100%
покупателей 20% воспользуются Вашим предложением.
5. Специальные предложения. Допустим, Вы продаете
фотоаппарат за 3500 руб. Сделайте спец. предложение «Фотоаппарат с чехлом и специальной салфеткой 4500
руб.», люди уже на автомате думают, что спец.
предложение выгоднее и покупают.
6. Ограничьте предложение во времени. Например,
эту «Стиральную машину с запасом порошка на год» Вы
можете купить только с 3 по 7
число. Это подстегнет клиентов
сделать
покупку
быстрее.
Deadline более 3-4 дней работает
плохо. Поиграйте с этим, и рост
продаж гарантирован.
7. Часто в своих акциях рекламщики не пишут, что,
собственно, надо сделать, думая, что клиент сам
«допрет». Или думают, что предложение - супер и клиент
сам найдет решение, что же ему делать дальше.
Обязательно пишите, что должен сделать клиент после
того, как изучит Вашу акцию. Т.е. позвонить по телефону
с … по.. , или же отправить заявку на email, или заполнить
форму ниже т.п. Это реально повышает конверсию
продаж.
8. Клиент
хочет
срочно.
Смело
добавляйте минимум 10% от стоимости
или сколько считаете нужным за
срочность. Люди готовы за это платить и
это - Ваша прибыль.
Добавьте больше способов для приема денег и
сделайте видео инструкцию по оплате. Это можно легко
сделать в программе Camtasia за час.
9. У Вас дорогой товар. Предложите вначале что-то
бесплатно или еще какую-либо выгоду, чтобы получить
контакт клиента для дальнейшей работы с ним.
10. Напишите на сайте на видном месте у
каждого товара, какую Вы даете гарантию.
Небольшой, но ясный и понятный текст.
Одной из главных причин покупки для
клиентов является элемент доверия.
11. У Вас товар, который имеет свойство заканчиваться.
Просто начните звонить или писать клиентам, которые
уже
купили и предложите товар снова. Эту простую вещь не
делают более 80% ИМ.
12. Если продаете много в кредит, пишите, сколько бы
пришлось платить клиентам, если бы он платил каждый
день. Получается маленькая цифра и покупателю легче
решиться на крупную покупку.
13. Поставьте на сайте форму «Заказать обратный
звонок». Пусть там обязательно будет поле «Во сколько
перезвонить». При трафике от 300 человек в день таким
образом можно получить 2-3 заявки.
14. Напишите электронную книгу или отчет по Вашей
теме. Только учтите, этот материал должен
быть действительно качественный. Выложите
книгу в сеть и начните ее распространять.
Люди будут читать, доверять Вам как
специалистам в данной области, отправлять
друзьям и знакомым. Для сферы услуг это
идеальный вариант продвижения.
Оформить книгу можно здесь: infobizdesign.justclick.ru
1.2 Как увеличить трафик бесплатно
В этой главе я расскажу, как
получить больше потенциальных
клиентов на свой сайт без затрат.
1. Поставьте кнопки социальных
сетей и возможность
комментировать, или оставлять
отзывы через социальные сети. Люди
буду кликать, и информация о Вашем магазине будет
распространяться по социальным сетям. Выхлоп,
возможно, будет небольшой, но и сделать это - труда не
составит.
2. Заведите ИМ блог по Вашей теме. Выкладывайте туда
каждый день минимум одну статью (пост). Это увеличит
вероятность того, что поисковая машина найдет Вас по
Вашим ключевым запросам и так же повысит лояльность
клиентов.
3. Сейчас
в
интернете
появляется
все
больше
порталов, которые собирают
тематические магазины в одном
месте.
Есть
бесплатные
площадки. Если разместиться на
одной, тут да, эффекта будет мало. Но если каждую
неделю выкладываться минимум на одной, то за год
можно получить хорошую прибавку к трафику.
2. Как увеличить продажи за деньги
1. Конечно,
это
прежде
всего
Яндекс.Директ и Google AdWords, если Вы
вдруг
еще
не
пользуетесь.
Тут только есть одна особенность: чтобы
этот инструмент рекламы хорошо работал,
надо в нем хорошо разобраться.
2. Мало кто это делает. На каждый товар существует достаточно
много низкочастотных запросов. Закажите такую работу у
специалистов. Это даст Вам хороший трафик целевой аудитории
(часто в рекламной компании используют только прямые
запросы).
3. Дарю Вам одну из самых мощных схем по получению
целевой аудитории в ИМ (работает не во всех, но в большинстве
ниш).
1) Находите сайт с посещаемость от 1000 человек в день, где
находится Ваша целевая аудитория;
2) Вешаете туда баннер или лучше статьи;
3) Или договариваетесь об оплате за размещение рекламы или
за процент от продаж. Даже один такой сайт может дать
приличный трафик.
4. Обязательно используйте SEO. Криво, косо, но занимайтесь
этим каналом. Это долго, но со временем дает хорошие
результаты.
5. Есть возможность достать из сети
телефоны клиентов? Тогда срочно
нанимайте для холодного обзвона
компанию.
Вначале,
конечно,
попробуйте сами. Посмотрите, какой
будет выхлоп, сделайте инструкцию
(что и как должен говорить звонящий).
Цены на эти услуги сейчас совсем
небольшие от 10 рублей за звонок. А выхлоп может быть просто
огромный. Или по старинке нанимайте и обучайте своих
менеджеров по продажам.
6. Используйте партнерские программы. Делитесь с людьми.
Кто-то продвигает Ваш товар и получает за это часть прибыли.
Сейчас на рынке уже много разных партнерских программ,
которые можно встроить в свой ИМ. Есть магазины, которые с
этого канала получают от 10% до 30% прибыли.
7. Используйте физические издания или СМИ. Сейчас туда
реально проще залезть, чем раньше. Конкуренция у них большая,
как никогда. Газеты и журналы вымирают, интернет вытесняет
телевидение. Используйте эти СМИ, журналы и газеты!!! В
некоторых нишах это дает очень хороший результат
8. Реклама через почтовые ящики. Работает, но для каждой
ниши надо тестировать. Сейчас стоит совсем дешево.
9. Участвуйте в выставках. Дорого участвовать самим? Сделайте
листовку, которая будет раздаваться на выставке.
10. Если подходит для Вашей ниши, проводите
обучение (семинары, вебинары и т.п.). Если Вам
подходит, обязательно применяйте, это сильно
может поднять продажи и раскрутить Ваш бренд.
3. Десять самых распространенных ошибок
рекламы,
которые ледлают 90% ИМ
Глава 3
1. Неработающие заголовки. Как это
ни удивительно, но до сих пор более
80% магазинов пишут неправильные
заголовки. Т.е. заголовки, по которым
часто непонятно кому и что
предлагают.
С заголовками есть еще один момент.
Часто пишут один заголовок и думают, что он самый лучший и
верный. На самом деле из 5-10 тестируемых заголовков лучшим
становится не тот, что думали.
Используются заезженные заголовки. Которые уже давно
перестали работать. На них у людей появился иммунитет.
2. Отвратительное рекламное предложение. Самая большая
ошибка часто заключается в том, что предлагаются сразу все или
в одном предложении несколько предложений. Или из
предложения непонятно, что человеку делать дальше.
Сделали предложение, дайте прочитать текст человеку далекому
от Вашей темы или ребенку. Если им будет понятно о чем речь и
что делать, то значит, предложение тест прошло.
3. Рекламное предложение сразу
продает. Т.е. владелец бизнеса сразу
хочет получить с этого предложения
прибыль.
Если
у
Вас
очень
конкурентная ниша, то тут Вы сразу
проиграете. Делайте предложение в
ноль, но такое, которое заставит
людей стать Вашим покупателем. Так легче привлечь новых
покупателей в свой магазин.
4. Отсутствие в рекламе ограничений во времени.
Люди любят все откладывать
на потом, даже если им чтото действительно нужно.
Ставьте ограничения своего
предложения. Или во времени или в количестве. Можно писать,
что скидка только первым 10 клиентам (к примеру).
Заставьте их действовать прямо сейчас. Ограничения более 3-4
дней не работает.
5. Если в рекламе нет отзывов клиентов, то эффективность
такой рекламы будет явно меньше. Читатели больше верят
таким же, как они покупателям, чем Вам.
6. Отсутствие в рекламе какой-либо гарантии. Некоторые боятся
ставить гарантию, так как боятся, что люди ей воспользуются. Как
показывает опыт, часто происходит обратный процесс. Возвратов
и обменов становится меньше.
7. Ваша реклама похожа на рекламу конкурентов. Тогда не
ждите больших результатов. Клиентом надо знать, почему у Вас
лучше. Обязательно напишите в рекламе, почему у Вас лучше.
Это даст Вам больше продаж.
8. Реклама говорит о товаре, а не о клиенте. Отройте любой
журнал. И Вы сразу увидите, как там все расхваливают свои
товары. Но нет ни слова, что же получит сам клиент. Эту ошибку в
России допускают более 80% бизнесменов. Пишите про клиента.
Что он получит от Вашего товара. Клиенту на самом деле все
равно, как это работает, ему нужен результат.
9. Пишите в рекламе только одно
предложение. Гонка за «двумя зайцами»
приводит к потере прибыли, так как клиент
зависает между двумя предложениями и, в
итоге, ничего не покупает.
10. Почти все покупки люди совершают на эмоциях. Поэтому
пишите рекламу в виде истории. Сухие цифры и факт мало что
продадут. В библии полно историй и это ей позволяет делать
хорошие продажи и по сей день.
11. Красивая и смешная реклама. Ее часто заказывают у
рекламных агентств. Мне всегда это
было непонятно. Ведь цель
продать, а не рассмешить. И надо
понимать, что агентство должно
показать, за что им платят такие
деньги. Прямая реклама, без
разных заморочек, часто работает в
несколько раз лучше.
Теперь посмотрите, какие ошибки есть в Вашей рекламе.
4. E-mail маркетинг или стань независимым от
Яндекс.Директа
Этот способ повышения продаж на первый
взгляд
может
показаться
очень
трудозатратным или странным. Но, как
показывает жизненный опыт. Это самый
мощный инструмент продаж почти для
любого интернет магазина.
Вы всеми возможными и невозможными путями гоните трафик в
свой интернет магазин. На это уходит много сил и энергии.
Многие магазины напрямую зависят от Яндекс.Директа или
другой рекламы.
E-mail маркетинг это продажа через рассылку
Вам надо только начать собирать электронные адреса Ваших
потенциальных клиентов. И далее Вы можете устраивать любые
акции.
Вы можете собрать базу в несколько тысяч человек и продавать
товары и услуги только своей базе. Уже существуют интернет
магазины, где продажи идут только через рассылку. В таком виде
торговли Вы уже ни от чего не зависите. У Вас могут взломать
сайт. Вы можете перестать платить за рекламу, но если у Вас на
руках база, то Вы можете начать торговать снова в любой
момент.
Что нужно знать об E-mail маркетинге
1.Чтобы этот инструмент работал, у Вас должен быть
действительно качественный товар.
2.Вам надо доказать своим подписчикам, что Вам можно
доверять.
3.Многие используют этот инструмент глупо, просто рассылая
различные предложения. Дайте людям полезную информацию,
которая может реально им помочь. А между делом продавайте,
так люди не будут отписываться от Вас, и сразу отправлять
письмо в спам.
4.Делайте рассылку не реже раза в неделю. Тут конечно зависит
от товара.
5.Если у Вас много клиентов и много разных товаров, то
сегментируйте базу.
6.Постоянно изучайте новые фишки. На эту тему в интернете уже
достаточно информации.
Один из самых известных сервисов в России
http://smartresponder.ru/
Позволяет реализовать почти любую идею E-mail маркетинга.
5. Копирайтинг для интернет-магазинов, или
как правильно оформить карточку товара
Сразу к делу.
1. Название товара должно
быть ясным и понятным.
К сожалению, даже в этом часто
делают ошибки. Клиент сразу
должен понять, что ему
продают, иначе он уйдет искать
другой магазин.
2. Картинка товара, даже если это запчасти - всегда больше
привлекает внимание и дает больше продаж.
3. Обязательно делайте краткое описание. Если товаров очень
много, то на те, которые больше всего продаются. И всегда
концентрируйтесь на товарах, которые продаются лучше всего.
И краткое описание должно показывать, чем этот товар лучше
других. Может это новинка или есть какая уникальная функция.
Не надо в кратком описании писать банальные слова или тех.
характеристики, которые будут понятны только спецу.
4. По возможности делайте полное описание.
5. Обязательно пишите, что еще обычно покупают с этим
товаром.
6.Как выглядит структура продающего текста любого товара. Это,
если в идеале:
- какую проблему решает товар
-как было плохо покупателю без этого товара
-как товар или услуга сможет решить проблему покупателя
-почему можно доверять (магазину, товару, услуге)
-какие гарантии
- почему товар надо покупать прямо сейчас
- призыв к действию (что конкретно должен сделать человек)
7.Хорошо, если на странице товара или
услуги есть видео. Сейчас это растущий
тренд. В сети уже много магазинов, где на
каждый товар есть видео. Это повышает
конверсию и видео о товаре интереснее
скидывать друзьям, чем просто описание.
6. Личный опыт: от 10 до 100 заказов за один
месяц
ф
4 года назад я был управляющим
интернет магазина. Продавали
психологические товары и услуги.
Работали, как я сейчас это называю,
по классическому пути. Был (и есть
сейчас) интернет магазин, на
который люди переходили с
основного сайта компании. В Вашем
случае это может быть реклама.
Люди выбирали товар и покупали.
Было не более 10 заказов в день. В пятницу иногда вообще не
было заказов или 1-2.
Даже сейчас не вспомню, как это случилось. Но мы начали более
активно собирать электронные адреса посетителей магазина.
Вначале мы просто отправляли им новости магазина. Это было
больше похоже на стенгазету. Просто мы должны были каждую
неделю что-то людям высылать. Что такое E-mail-маркетинг я
тогда не знал.
Но я заметил, что если даже просто людей поздравить с
праздником, то продажи сразу увеличивались. Иногда в два раза.
Потом к нам обратился один из авторов психологических товаров
и попросил продавать его диски. Мы согласились. Товар
идеально подходил к нашей тематике.
Автор попросил выслать пять писем.
Первое письмо знакомило наших читателей с его методикой и в
нем говорилось, что скоро их ждет что-то необычное и
интересное.
Второе письмо. В нем говорилось об авторе. Кто он такой и
почему этим занимается.
Третье письмо. В нем подробно рассказывали, что скоро выйдет
в продажу вот этот товар.
Четвертое письмо. Объявляли о начале продаж.
Пятое письмо. Писали о том, что скидки перестают действовать
через сутки.
Это было просто невероятно. Мы тогда за эти три дня получили
оборот целой недели, только на одном товаре.
Далее мы начали применять эту технику постоянно. Постоянно
подключали разные фишки:
- окно продаж не более 3 суток;
- человек получал бонус или подарок, только при условии, что он
приведет еще 3 друзей, которые так же зарегистрируются в
нашей базе;
- на один из товаров подогревали (высылали информацию по
теме и создавали обсуждения) клиентов три месяца, итог по 100
заказов в день только этого товара и так три дня;
- создавали серию писем, т.е. после того, как клиент попадает в
базу, ему автоматически высылаются письмо, где через каждое
третье письмо идет продажа. А если купил, то он уже получает
другую серию писем;
- делали UpSell, это когда человек уже выбрал товар, заполнил
свои данные и нажал далее, ему выпадает страничка с просьбой
добавить в корзину еще товар или оформлять заказ дальше.
Статистика показала, что 20% клиентов добавили этот товар;
- выставляли в продажу товар, который больше никогда
продаваться не будет, это реально сильно мотивирует людей
купить.
И самое удивительное было то, что кроме E-mail маркетинга мы
вообще ничего не использовали. Хотя, как я писал выше, еще
есть много способов повысить продажи.
7. Бонус или секретные фишки
Сразу скажу. Это
может сработать не
везде. Но где-то
может дать просто
невероятный
результат.
1.Видео о товаре на сайте повышает конверсию продаж, даже
при условии, что его никто не смотрит.
2. Доверие - это за счет чего покупают у Вас, даже если цены
выше и до Вас ехать дольше. Пусть люди видят на сайте много
информации о том, почему Вам можно доверять:
- сколько лет на рынке
- кто руководитель (владелец)
- миссия компании
- фото сотрудников
- сертификаты и дипломы
- отзывы клиентов с фото, в идеале видео отзывы
- не стесняйтесь заявить о себе, пишите первый в России, лучшие
на рынке…, лидер …,
- городской телефон
- физический адрес компании и реквизиты компании, это
успокаивает людей, ведь Вас, если что можно найти
3.Всегда проводите различные акции и, чтобы их было четко
видно на сайте. Люди любят, когда есть «движуха», еще это
показывает что сайт живой и его не забросили
4.Создайте голосование за товар. Мол, кто из участников соберет
больше всего голосов, то получит товар с большой скидкой или
подарком. Люди будут просить всех своих друзей и близких
проголосовать за них, что конечно повысить уровень
посещаемости и Вас узнают больше людей
5.Вкладывайтесь больше не в рекламу товара или услуги, а в сбор
контактов потенциальных покупателей:
- подписные страницы (сбор электронных адресов)
-анкеты
-бонусные и скидочные карты
- скидка в обмен на контакты
- подарки в обмен на контакты
- покупка баз
И т.п.
6.Создайте фронт продукт. Это товар, который:
- стоит меньше чем у конкурентов, сейчас некоторые даже
продают товары в минус, так иногда проще привлечь
покупателей, чем вкладываться в рекламу
- привлекает внимание
- это может быть Ваше уникальное предложение, отказаться от
которого будет сложно
7.Клиентов можно разделить на 4 группы.
1) VIP – покупают самое дорогое и самое лучшее
2) Оптималисты – покупают по принципу соответствия ценакачества.
3) Дайте самое дешевое – ищут, где подешевле, там и покупают
4) Халявщики – хотят получить просто так, в будущем могут стать
клиентами.
Зачем это знать?
В идеале предлагайте товар всем типам покупателей.
В одном из своих интернет магазинов «Женские сумки» я продаю
одни и те же сумки по разным ценам. Вот так я использовал эти
знания.
P.S. Каждый день начинайте с вопросов:
1) Как продать больше
и,
2) Где взять больше целевого трафика в свой интернет магазин.
Желаю Вам успехов.
Кто автор книги
Меня зовут Давыдов Данила.
Я более 5 лет занимаюсь маркетингом.
Увеличиваю продажи в интернет
магазинах и не только.
Большую часть времени занимаюсь
копирайтингом. Пишу продающие
текста и статьи.
Также, в моей команде есть.
1.Специалист по SEO, его личный рекорд, 100 000 посещений в
день.
2.Группа копирайтеров из региона. Пишут быстро, качественно и
не дорого. Опыт более 5 лет.
3.Видео студия с возможностью съемки 3D. Съемки видео:
реклама компании, реклама товара, видео инструкции и т.д.
Цены доступны почти любому интернет магазину
4.Специалист по продвижению в социальных сетях. Вконтакте и
Одноклассниках.
5.Оформление Продающих страниц. Оформление книг.
Оформление странички товара.
Спасибо Вам за внимание. Надеюсь, материал Вам понравился.
Появилось желанию сотрудничать с профессионалами? Просто
отправьте письмо на dadmi77@gmail.com, в теме письма
напишите «Я хочу (увеличить продажи, заказать текст, заказать
seo продвижение, заказать видео ролик, заказать
оформление)» и в течение суток мой менеджер свяжется с Вами.