Если у Вас трудности с прочтением этого буклета, мы можем

Если у Вас трудности
с прочтением этого
буклета, мы можем
предоставить
информацию удобным
для Вас способом.
Мы можем предоставить
информацию:
•
•
•
•
•
Идентификационный номер организацииполучателя благотворительных средств – 1061543
Номер компании - 3323040
Как с нами связаться
Телефон - 0 300 456 2370
(оплата начисляется по местному тарифу)
Тестофон - 0300 456 2364
СМС-сообщение - о тправьте слово ‘pohwer’,
свое имя, а также номер на
номер 81025
Эл.почта - pohwer@pohwer.net
Skype - pohwer.advocacy
Факс - 0300 456 2365
Почта - Пишите нам по адресу: Общество POhWER,
Бирмингем, а/я 14043 B6 9BL
на разных языках
шрифтом Брайля
крупным шрифтом
легко читаемой
в аудиоформате
У нас есть адвокаты, которые могут
подписывать документы.
Для получения дополнительной информации посетите
наш веб-сайт по адресу:
www.pohwer.net
Содействие в подаче
жалоб на ГСЗ
Проблемы с обслуживанием и/или
лечением, проводимым Государственной
службой здравоохранения (ГСЗ)?
Мы, возможно, сможем Вам помочь.
Russian
www.pohwer.net
Вы недовольны
обслуживанием и
лечением, которое Вы
или кто-либо другой
проходит в данное время
или проходил в ГСЗ?
Вам нужна помощь в подаче жалобы и
урегулировании вопроса?
Официальная служба содействия в подаче жалоб на
ГСЗ может помочь вам воспользоваться процедурой
подачи жалобы на ГСЗ.
Служба подачи жалоб на ГСЗ:
• Бесплатная
• Независимая
• Конфиденциальная
Служба содействия в подаче жалоб на ГСЗ работает в
рамках правил подачи жалоб на ГСЗ.
Служба содействия в подаче жалоб на ГСЗ может:
Помочь любому человеку подать жалобу об
обслуживании, наблюдении или лечении, которое
он проходил в ГСЗ;
Помочь Вам подать жалобу от чьего-либо имени, в
том числе в случае чьей-либо смерти;
Выслушать Ваши проблемы, требующие решения;
Указать Вам нужную организацию в нужном месте,
если, по нашему мнению, наша организация Вам не
подходит;
Ответить на вопросы о процедуре подачи жалоб и
разъяснить Ваши возможности;
Предоставить пошаговое руководство по процедуре
подачи жалоб и некоторые советы;
Предоставить Вам адвоката благотворительного
общества POhWER – опытного сотрудника, который
может помочь Вам подать жалобу и оказать
поддержку в течение всей процедуры;
Оказать помощь молодому человеку до 16 лет, если
он способен принимать самостоятельные решения.
Если ребёнок не способен принять решение о своём
лечении, от его лица без разрешения вправе подать
жалобу только родитель или опекун.
Служба содействия в подаче жалоб на ГСЗ не может:
Обычно работать по жалобам, срок которых
превышает 12 месяцев, за исключением случаев,
когда Вы только что выяснили, что у Вас есть
основание для жалобы или какая-либо другая
веская причина неподачи жалобы в ближайшее
время;
Расследовать жалобы;
Предоставлять юридическую консультацию;
Оказывать медицинскую помощь;
Предоставлять психологическую консультацию
Помогать в вопросах, не предусмотренных в
правилах подачи жалоб на ГСЗ, таких как лечение,
профинансированное из частных источников,
в кадровых вопросах, таких как наказание
персонала, или в вопросах, относящихся к
заключению контрактов;
Оказывать помощь в судебном процессе и в
вопросах, относящихся к компенсации;
Предоставлять секретарские услуги.
Мы стремимся работать со всеми, учитывая
нужды каждого.
Хотите узнать подробнее о процедуре подачи жалобы
на ГСЗ и подходит ли она Вам?
Наш буклет «Пошаговое руководство по процедуре
подачи жалобы на ГСЗ» знакомит Вас со всей
процедурой и содержит практичные советы. Вы
можете убедиться, что буклет и ресурсы, на которые
он ссылается, позволят Вам справиться с подачей
жалобы без помощи. Вы можете получить буклет на
нашем веб-сайте. Но помните: при необходимости мы
к Вашим услугам.
Хотите узнать подробнее о наших услугах?
В нашем буклете «О содействии общества POhWER в
подаче жалоб на ГСЗ» описан механизм работы нашей
службы. Он может помочь Вам решить, подходит ли
Вам наша служба. Если Вы решите воспользоваться
данным буклетом, он поможет нам сотрудничать. Вы
можете получить его, посетив наш веб-сайт.
Интересно и хотите узнать подробнее?
Обращайтесь к нам по телефону 0300 456 2370 или
воспользуйтесь данными на оборотной стороне
данного буклета.
www.pohwer.net