Роль коммуникаций в

РЕФЕРАТ
Тема выпускной квалификационной работы: Роль коммуникаций в
повышении эффективности управления персоналом
(на примере ООО Издательство «СНЕГ» г. Пятигорска)
Автор ВКР: Аветисян Диана Камоевна
Научный руководитель: Абулова Елена Арминаковна
Сведения об организации-заказчике: ООО Издательство «СНЕГ» г.
Пятигорска.
Актуальность темы исследования. Современные теории управления
рассматривают коммуникации как важнейшее условие возникновения и
существования организаций, как основу развития социальных систем.
Коммуникативное взаимодействие, достижение согласия и понимания
создают
организационную
управления.
Коммуникация
структуру,
возможность
кооперации
и
обеспечивает реализацию всех основных
функций управления – планирования, организации, руководства и контроля.
Теоретические аспекты коммуникации, а также вопросы, относящиеся
к ее месту и роли в организациях, освещены достаточно полно. Однако
исследований по вопросамкоммуникации в системе управления персоналом
недостаточно.
В
этой
связи
актуальность
темы
исследования
обусловлена
необходимостью определения роли и значимости коммуникаций в системе
управления персоналом, совершенствования управления коммуникациями в
организации, повышения коммуникативной компетентности персонала.
Цель исследования – определение значимости коммуникации в
эффективном
управлении
персоналом.
Для
достижения
этой
цели
предполагается решить следующие исследовательские задачи:
 раскрыть сущность, значение и особенности коммуникаций в системе
управления персоналом;
 исследовать
коммуникационный
процесс
в
организации,
дать
характеристику его элементам и этапам;
 определить
основные
проблемы
эффективности
организационной
коммуникации, выявить информационные «помехи» в коммуникативном
взаимодействии, барьеры коммуникаций в организациях;
 исследовать практическое состояние коммуникативной среды на примере
рекламного агентства ООО «СНЕГ»;
 определить состояние коммуникативной компетентности персонала в
ООО Издательство «СНЕГ»;
 разработать стратегию совершенствования каналов коммуникации в
данном агентстве.
Теоретическая значимость результатов исследования заключается,
прежде всего, в том, что они дают целостное научное представление о
повышении
эффективности
посредством создания
управления
персоналом
в
организации
качественного коммуникативного пространства.
Практическая значимость результатов исследования состоит в их
ориентированности на совершенствование управления коммуникациями в
организациях. Обоснованные и систематизированные в данной дипломной
работе принципы, правила и методы управленческой деятельности, а также
критерии
и
показатели
коммуникативной
компетентности
персонала
организации могут быть полезны при разработке и реализации целевых
программ оптимизации коммуникативного взаимодействия персонала в
организациях, повышения его эффективности.
Результаты
исследования:
Выполненный
анализ
показал,
что
коммуникация в организации - это один из важнейших инструментов
управления персоналом в руках менеджера.
Рекомендации: Разработана стратегия развития современных каналов
коммуникации в ООО Издательство «СНЕГ», направленная на повышение
показателей деятельности персонала, уровня удовлетворенности работников
трудом, формированию чувства сопричастности к работе компании.