Цель “Руководства по домашнему и

Russian - “
” – .
(This Home and Community Care Handbook aims to provide
clear information on local councils’ home and community
care services).
South Central Region
Migrant Resource Centre
0
( ( ) ) $ % ( $,
& !% “! &! ' ! !#!”.
( # ( ) !! ,
* %# ' & , $$+ !
& ,
%
) ' , !+ )!+ ' !+
!!, $ Co As It, Fronditha Care Jewish Care, !
* % ) & !$)( Brimbank, # #, % %( ( ! (.
! !' $ (, %, ), ) ! (#.
( ( !+ ) ) ! ' !
$ ! $)(# !!, !' &! * ! $( (.
# ( ) !
* %# "!(# !. ( ')+
) ' !(, ' $) !(, ' $ )(# +(#
, !$)(# Bayside, Port Phillip, Glen Eira Stonnington.
( ( !+ ) , ( '
) ) * %# "!(# !. $( $ ! , &)
, % ( ! % ), ( ( #, % (
!% () !+'# * %# !.
( $ !( $ Inner South CEGS: Kass
Halastanis, Rosemary Iachelina Steve Roper, Nelum
Buddhadasa, Ludmilla Gilberg, Pauline Crameri Geraldina Alvarez-Poblete.
!' OnCall Interpreters and Translators
Agency.
, !% * ! .
2006 1
.
" ............................................................................ 4
, ! "! ,
...................................................................... 6
! " (Home Care) ..................................................... 6
&) "$ (Personal Care) ..................................................... 6
) "$ !)$ %, )&
!+($ "$ (Respite Care)..................................... 7
! ! (Food Services) ................................ 7
' ! (Home Maintenance) ...................... 8
) %* (Social Support
Programs) ...................................................................................... 8
............................................................. 9
& ! ......... …………………………………….9
% ! ! " "$ .................................................. 9
& ! " " .................................................. 9
! " " .......................................................................... 9
! " " / !
" " ............................................................................................ 10
" &) ......................................... 10
, # ......................................................................................... 11
! "! "!* ..................................................... 11
#% ! !,
!+($ " " ......................................................... 11
!$ !, !) )
+!* !, !+( " " ................. 12
!* ! !, !+($ " " ........ 13
"............................................................... 14
" " ........................... 15
' * " " .............................. 15
(! ! ! & !"+ * &
#%* ! ................................................................ 15
! ) ......................................................... 16
! (* &, ! !+( ........................................................................................... 16
&) " " $ .................... 17
2
" ....................................................... 18
$ ........................................ 18
# # "# # ............ 18
! ........................................... 19
"# # ............. 19
$
$ "# # .................................................................. 19
" "! ....................... 20
& ! ................................ 20
................................................................ 20
" ................... 21
# ........................................... 21
$ .................................. 21
" ................... 22
!! .............................................................. 23
# # " %
$ :
Inner South HACC Handbook
C/- the HACC Co ordinator,
South Central MRC, 40 Grattan Street
Prahran 3181
% : hacc@southcentralmrc.org.au
3
(Introduction)
#(' &'" '" *, ", ".
( %" – ( $( ( (
'$ .
, :
• !#, (# #
• • $' "
• ' " '" #, '$ *&"
"
• () '*
“ '” “Meals on Wheels”)
• % () '*
“ & ”)
• #( • #( () “# '" ” “#
'" #( '"”)
:
(These services are for residents who):
• *, ' &( ''" " '" " - , ;
• *, *&" " '
* .
&(, #( ,
& # ", % * #* , ' ' * % .
#(' ( , , !#* " " ( % %) ( & * #*.
4
, 9.00 17.00 .
, ,
.
(Affix your business card here)
5
, (Services provided by Council)
#" # %!
:
(Home Care)
!# % " " , " . :
• !#% " "# ;
• — , " ;
• ";
• ;
• # #;
• # # .
!# , %:
• ;
• ;
• # ;
• ".
# , % " .
(Personal Care)
# – # !" " % , " # - ,
. :
• ;
• ;
• , ", # ($
);
• !# ;
• !# ", # % ".
• # . # "" , !# # # .
6
, (Respite are)
! ! ! , !" ! ,
! " " ". # , ! ! , " ! , ! !. , , , !!, "
".
! ! , ! $ , " , .
$ :
• " , , !" ;
• " ,
, ! ! #.
" $ , # " "
#! .
(Food Services)
(# !$ “ !” “Meals on
Wheels”)
" - , " $ ! :
• "! ; • !, ! ! ! .
, , !"
. $ (, ! , ..), # !.
7
(Home Maintenance)
(' %
( “
# ”)
! , !% !& "
#, &%
% . :
• ! !
, , % $;
• %% ;
• % % ;
• % , ! %% .
&
.
(Social Support Programs)
(
% %
& %)
% & ( &
!
& &%, #% &%
, % !% " , %
'.
% &
. (
& & !
% &. & & (,
(# %
.
& &
:
• % (, # .
• , #% % ( (, (#
" .
% %%
, ! " &% , . ' & .
8
(Service delivery)
' ( ( #(' . % )
( $ % (, * $ #. ", '( '
$ ! . # ' $ . #( %" $'" (" , $' (, ' . ', $ * , $ $ # #.
(Assessment)
#( #(* (, ' , , $' ( %" ".
' ' % (, %" ", '" # ,
% #(- ( ' , #(
(*, ' . %(, % $% $(. & # " ( $. ' $
( ', ' $. $ * .
$, & ) #('
.
(Commencement of services)
#(' ,
$' $( $
(' # ".
*, "& '" #".
' , $ #( "
, " . )
$ - (, $ '
(( ' . #('
& , $ .
(Cost of services)
, ,
% " % . % ) ' # ".
9
# ! & % !
&&) #. # ' #, %') # , # "' , %') #.
& & ' ,
& " !.
! #, ' "'& , # ' "' , %
" !.
/ (Care Plan/Service Agreement)
# &! (! #& !) &! !. ( &' # . & ! .
&:
• #' '' ;
• & ;
• & #' &&! .
$ ' , & #& $ '
) ' "' . , ' , $ "
!.
' , #& $
.
(Public holiday information)
#', # & & ) #& . !& #& ',
( "' .
& ) "'& & # ( ' &! ! !, % ( $ .
10
, (Care worker information)
(Who is your care worker?)
, & ' , ! $ "' . # ,
)%! , - ' , ' &' $ ,
#& #' " " & !/ .
$ "' ) ) # (# !. & , "'& &'
' ) , %
$ &.
"'& , #& , #& & &' % &. , ( - , # & '.
, (Skills and training of care workers)
, )% , ! !
#, ) " & &,
!& & ! &! .
! " )
!& ".
"'& ' # !
, #& ' & ' , ' $)
#&' $ .
$ ' ' %' &! !, %' $! ! ! "'& .
11
, , (Safety requirements for care workers)
, #
, ! ,
.
, , # , ! .
, # , :
• ! ! ! ;
• ! # !;
• ! ! , ;
• ! ! ;
• ! !, !#
;
• ! ! ;
• !! # , ", # # ;
• ! # / ;
• ;
• ! ;
• ! ;
• ! ;
• ! !, # .
! , # ,
, #, ! ! , # ,
, , .., # .
!! ! # ,
! .
12
, (Care worker responsibilities)
, %! , % "
#
% , # .
, %! :
• " # ;
• !# "# ;
• # % # . # " ", , , # # # , " ;
• # " . -
# , #" , ! , %
;
• " # !;
• # #.
! % $ !# $ ,
# , " % $" .
# ,
"
# % !# #
, " .
# " #% ,
%! , #" .
13
(Your responsibilities)
, !#
!
, ! ! # , # , ! .
, #! #
!:
• ! # , # ,
! ;
• !, , # , !! . , , #
, ! ;
• ! ! . ! !, !,
! ;
• ! , !
, # ;
• ! , ! , # ;
• ! ,
#
. "
, , ! , ;
• ! ! , , #
. " 24 , ! ;
• ! ! , ! # ;
• ! !
, #
;
• ! # ,
;
• ! ! , .
14
(Council’s responsibilities)
# # "$ $
.
# & $ . $ $
$ !.
# #
$ & $
, & # .
# # & #
$
, # $ #
. , # $ # #.
# $ #.
$# # $ ,
, , %
!$. , # $
% . , # , # #, ! %
, ! .
# #, ! $ .
15
(Compliments and complaints)
! " ! !
! , ! "$ !. ! , ,
!" $ :
•
•
•
•
! ! !;
;
;
, .
! .
! ", .
! " !" ", !
" "
" “ !
!”, ! #
$.
! ! !. "
!, ! , ! " .
! $ " , -
" !.
, (Right to an advocate)
! !" , !
" - (, " ) " . " , ! .
, $ , " $ :
• ! , .
• ! , .
16
%$ !% $
% !
,
$ $% ! ,
'# " .
(Health Services Commissioner)
! $ %$ , $ !% % , '# , % $ & . , ! $
% ! , '# "
, , , % ',
% # " .
: 8601 5200
: 1800 136 066
TTY: 1300 550 275
& !$: hsc@dhs.vic.gov.au
!$ :
Health Services Commissioner
30th Floor, 570 Bourke Street, Melbourne, 3000
17
(Other Council services and facilities)
(Community Transport)
, , , .
(Senior Citizens Centres and Community Centres)
,
, , " . ! .
, ! .
18
(Other support programs)
(Community Aged Care Packages - CACP)
"% %! #, %$ , % "$ $ (Community Aged
Care Package - CACP).
& "% , , $ % % .
(How to access your CACP)
! "$ $ $
' (Aged Care Assessment Service - ACAS).
& $ , $, %$ $ . $
, $
%, # "% $
, $ $ , $ !
% ! .
' ' $ % ! $ ' .
19
Как связаться с Муниципальным Советом
Услуги для людей с частичной или полной потерей слуха
Муниципальный Совет подключен к телефонной системе
передачи печатного текста (TTY), позволяющей людям, у которых
утерян или ослаблен слух, отправлять или получать сообщения.
Вы можете связаться с Муниципальным Советом, послав
сообщение с клавиатуры вашего аппарата TTY по номеру 9599
4600.
Услуги переводчиков
Услуги переводчика по телефону предоставляются бесплатно.
Позвонить в Муниципальный Совет через переводчика можно
следующим образом:
1)
Позвоните в телефонную переводческую службу по номеру
13 14 50
2)
Скажите, на каком языке вы говорите
3)
Попросите, чтобы вас соединили с Муниципальным Советом
Bayside Council по номеру 9599 4444
4)
Когда вы услышите голоса переводчика и работника
Муниципального Совета, вы сможете начать разговор и
задать интересующие вас вопросы
20
Номера телефонов Муниципального Совета
Услуги для пожилых и инвалидов
Работа по дому, личный уход и временный уход,
предоставляемый в период отдыха лиц, обычно предоставляющих
уход
Мелкий домашний ремонт
Доставка еды
9599 4444
Организация дневных мероприятий и предоставление социальной
поддержки для взрослых / Организация плановых мероприятий
для групп
Социальная поддержка
Справки по поводу счетов на оплату услуг
Другие услуги Муниципального Совета, которыми вы можете
воспользоваться
Сбор крупного мусора
Муниципальные налоги
Библиотечные услуги на дому
9599 4444
Разрешения на парковку для местных жителей
Разрешения на парковку для инвалидов
Справки по электронной почте: enquiries@bayside.vic.gov.au
21
Территория вашего муниципального района
Районы города, входящие в ваш муниципальный район
Brighton, Brighton East, Hampton, Hampton East, Highett,
Sandringham, Black Rock, Cheltenham, Beaumaris.
Карта муниципального района
22
Ваши отзывы в связи с услугами Муниципального Совета в
сфере домашнего и общественного ухода
Мы придаем большое значение вашим отзывам. Они помогают
нам повышать качество обслуживания и лучше удовлетворять
ваши потребности.
Если вы хотите высказать свое мнение, то заполните этот бланк и
верните его в Муниципальный Совет.
Имя, фамилию и адрес указывать не обязательно. Контактные
данные следует указать в том случае, если вы хотите, чтобы мы
связались с вами для обсуждения поднятых вами проблем.
Вы можете заполнить этот бланк на своем родном языке.
Имя и фамилия:
___________________________________________
Адрес: _________________________________________
Номер телефона: _________________________
Эти отзывы и предложения относятся к следующему виду услуг:
Работа по дому
Доставка еды
(Home care)
□ (Delivered meals)
Личный уход
Транспорт Муниципального
(Personal care)
□ Совета
(Community transport)
Временный уход,
Мелкий домашний ремонт
предоставляемый в период
(Home maintenance)
отдыха лиц, обычно
предоставляющих уход
(Respite care)
□
Обслуживание клиентов
Оценка потребности в
(Customer service)
□ услугах/координация услуг
(Assessment/care co-ordination)
Социальная поддержка
Прочее
(Social support)
□ (Other)
□
□
□
□
□
Отзывы и замечания:
________________________________________________________
________________________________________________________
23
________________________________________________________
____________________________________________
24