Контекст стратегии ИТ - Центр Бизнес
реклама
Контекст стратегии ИТ СТРАТЕГИЯ: некоторая «рамка», которая очерчивает границы будущих целей, определяет те решения, которые принимаются в процессе практической реализации стратегии обеспечивает сохранение приоритетов для оперативных решений предполагает наличие миссии, цели и определение ограниченного набора путей и способов ее достижения определяет общий путь достижения цели 2 Контекст стратегии ИТ Миссия Мы будем увеличивать долю услуг в нашем бизнесе Стратегия Мы будем увеличивать долю услуг в нашем бизнесе, расширяя спектр ИТаутсорсинга для финансового сектора 3 Контекст стратегии ИТ ТАКТИКА – это определенные решения, осознанный выбор, реализация которого направлена на достижение целей Конкретные тактики могут быть неочевидны в начале пути, поскольку связаны с некоторой неопределенностью, которую может разрешить только время Существенной частью вырабатывания стратегии является определение процессов, связанных с выполнением тактических шагов СОЗДАНИЕ СТРАТЕГИИ - ПОСТОЯННЫЙ ПРОЦЕСС, а не периодически проводимое мероприятие 4 Контекст стратегии ИТ Стратегия неразрывно связана с архитектурой. Классическая трехуровневая модель определения компонент стратегии включает в себя: описание конечного состояния (миссия, цель) описание набора способов достижения цели (собственно стратегия) шаги к достижению цели (тактика или оперативная деятельность) 5 Контекст стратегии ИТ 6 Контекст стратегии ИТ Один из наиболее распространенных вариантов процесса разработки стратегии ИТ предложен компанией Giga Group 7 Контекст стратегии ИТ Увязка ИТ с корпоративной бизнес-стратегией может стать еще труднее при недостатке поддержки со стороны руководства ИТ-менеджеры обычно находятся в ситуации, когда проектов гораздо больше, чем денег на их реализацию Доступный бюджет может зависеть от того, насколько убедительно ИТ-департаменту удастся доказать собственную полезность для основного бизнеса 8 Контекст стратегии ИТ 9 Контекст стратегии ИТ Основа разработки - бизнес-стратегия Следующий компонент - люди и сорсинг Для разработки ИТ-стратегии используются два ключевых инструмента: архитектура ИТ предприятия и финансовые инструменты Стратегия ИТ состоит из двух основных частей: стратегии изменения портфеля прикладных систем предприятия и стратегии развития процессов управления ИТресурсами предприятия 10 Контекст стратегии ИТ 11 Контекст стратегии ИТ В соответствии с рекомендациями Gartner, вопросы планирования развития ИТ-систем организации целесообразно разделять на 3 раздельных документа: ИТ-стратегия ИТ-архитектура План реализации проектов 12 Контекст стратегии ИТ Особенности разработки первой для предприятия ИТ- стратегии: типичная для отечественных предприятий ситуация, так как многие только сейчас осознают необходимость ухода от сегодняшней стихийной практики развития ИТ сказываются и короткий срок существования новой экономики, и прошедшие события финансового кризиса 2008 года иногда бывает легче заложить грамотно спроектированный фундамент и построить новую ИС статистика по наличию ИТ-стратегии на отечественных предприятиях отсутствует 13 Контекст стратегии ИТ Результаты глобального исследования, проведенного корпорацией IBM: роль руководителя службы ИТ (CIO) выходит за рамки чистых технологий и распространяется на бизнес 84% руководителей служб ИТ считают, что технологии значительно (радикально) преобразуют их отрасли но только 16% полагают, что их компании в полной мере используют потенциал ИТ современное состояние бизнеса и технологий указывает на необходимость интеграции информационных технологий с основным бизнесом 14 Контекст стратегии ИТ Результаты глобального исследования, проведенного корпорацией IBM: для того, чтобы ИТ-служба продолжала стимулировать инновации и рост бизнеса, необходима согласованная работа руководителя ИТ-подразделения и главного исполнительного директора компании (CEO) компании, широко применяющие интеграцию, имеют на 5% более высокие темпы роста, чем их конкуренты CIO играют все более стратегическую роль в выработке инноваций и поддержке роста своих компаний 15 Контекст стратегии ИТ Результаты глобального исследования, проведенного корпорацией IBM: большинство компаний испытывают трудности с интеграцией бизнеса и ИТ 80% опрошенных CEO отнесли интеграцию бизнеса и технологий к числу задач с высоким приоритетом 45% сочли уровень подобной интеграции на своих предприятиях достаточно высоким CEO компаний широко практикующих интеграцию, сообщили о втрое большем росте доходов, чем компании с меньшим уровнем интеграции 16 Контекст стратегии ИТ Результаты глобального исследования, проведенного корпорацией IBM: CIO видят себя в центре радикально меняющегося бизнес- ландшафта и считают, что их уникальный взгляд на бизнес позволяет им лучше других понимать роль технологии как важнейшего конкурентного фактора CIO хотели бы, чтобы к их голосу больше прислушивались Сегодня во многих компаниях CIO отводится вспомогательная роль, они не рассматриваются как лидеры бизнеса Чтобы изменить такое положение, CIO хотели бы иметь более прочные связи с CEO 17 Контекст стратегии ИТ Участвовавшие в исследовании CIO считают, что существующий разрыв можно устранить за счет: более раннего их вовлечения в процесс принятия стратегических решений формирования более прочных отношений с главным исполнительным директором и другими руководителями бизнеса руководства высокоуровневыми проектами трансформации сдвига оценки их деятельности в сторону показателей инноваций и роста от более традиционных показателей эффективности и затрат 18 Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ Опрос CEO проведенный Price Waterhouse Coopers о факторах, определяющих стоимость компаний с их точки зрения и с точки зрения инвесторов были получены следующие ответы по поводу трех наиболее важных : прибыль (94% руководителей указали это как важный фактор по их собственному убеждению и 90% как важный фактор с точки зрения инвесторов) оборот (87% и 81% соответственно) корпоративная стратегия (85% и 78% соответственно) 19 Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ Большинство компаний НЕ имеют документированной и доступной для ИТ стратегии бизнеса Для разработки ИТ-стратегии необходимо знать планы предприятия, которые потребуют развития ИТинфраструктуры и необходимый уровень ИТ-сервисов С точки зрения стратегии изменения портфеля прикладных систем, необходимо определить планы, связанные с новыми бизнес-процессами, интеграцией приложений В условиях отсутствия явно сформулированной бизнесстратегии традиционный подход получения представлений о ней состоит в обсуждении этих вопросов с представителями высшего руководства Однако результатом будет, скорее всего, список пожеланий 20 Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ Для ситуации, когда отсутствует явно сформулированная бизнес-стратегия необходим подход, который позволит получить информацию, отражающую стратегические намерения предприятия с точки зрения бизнеса Необходимо знать величину ИТ-бюджетов Сфокусированная бизнес-ориентированная стратегия ИТ обеспечит наиболее эффективные затраты на ИТ Необходимо фундаментальное разделение двух аспектов деятельности ИТ-служб: создание и управление прикладными системами и эксплуатация инфраструктуры 21 Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ Приложения определяют выполнение работы, поэтому разработка приложений тесно связана с основным бизнесом компании, а знание приложений – это понимание бизнес-процессов Эксплуатация инфраструктуры – деятельность, относительно слабо связанная с ключевыми функциями организации, сфокусированная в основном на технологиях Необходимо различать две разных стратегии в области ИТ: прикладные системы и эксплуатация ИТ-инфраструктуры 22 Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ ИТ-стратегия определяет (возможные в контексте конкретной организации) способы достижения целевого состояния Описание стратегии целесообразно формировать в виде краткого документа, ориентированного на бизнес-пользователей Использование технических терминов и аббревиатур должно быть сведено к минимуму, насколько это возможно 23 Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ Структура такого документа может иметь такой вид: Введение Цели, задачи, связи Текущее состояние ИТ Целевое состояние ИТ Целевая система управления ИТ-ресурсами Организационные изменения, сорсинг Финансирование План реализации Риски Выбор проектов 24 Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ Gartner предлагает 9 этапов реализации ИТ- стратегии: 1. 2. 3. 4. 5. Согласование понимания требований бизнеса к ИТ Определение процессов управления и контроля, выбор финансовых критериев принятия решений и сравнительного анализа стратегии Определение будущего состояния архитектуры предприятия Анализ текущего состояния ИТ и оценка вариантов реализаций с учетом существующих ограничений Разработка стратегии развития приложений 25 Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ Gartner предлагает 9 этапов реализации ИТ- стратегии: 6. Формирование стратегии развития процессов и операций управления ИТ-ресурсами. 7. Определение стратегии и задач по развитию необходимых кадровых ИТ-ресурсов 8. Подготовка документа с описанием ИТ-стратегии и представление результатов для формального обсуждения 9. Организация управленческого процесса поддержания стратегии в актуальном состоянии 26 Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ Основные факторы, влияющие на стратегию ИТ: три ключевых раздела общей стратегии ИТ разрабатываются с использованием различных инструментов требования, которые предъявляются к "верхним" доменам архитектуры (бизнес-архитектура и портфель прикладных систем) задают границы для "нижних" доменов (технологическая архитектура и архитектурные шаблоны) краткое описание стратегии задает общий контекст и перспективу всему процессу 27 Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ Основные факторы, влияющие на стратегию ИТ: набор финансовых инструментов обеспечивает принятие решений с использованием единых принципов, а используемые метрики можно сравнивать между собой отбор проектов – это та область, где стратегия начинает реализовываться на практике, намечается практический путь достижения стратегических целей 28 Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ Главная цель разработки стратегии ИТ - создание и представление всем заинтересованным сторонам единого документа и принятие решения о выделении ресурсов на включенные в стратегию проекты Вторичная цель - использование самого процесса планирования для улучшения взаимодействия между представителями бизнесподразделений и департаментом ИТ 29 Связь бизнес-стратегии и стратегии ИТ Однако достижение всех этих целей связано с определенными сложностями: Продолжительность процесса Статический документ Политизированный процесс Запутанный и сложный процесс Планирование и практическая реализация 30 Благодарю за внимание, Сергей Карпенко, к.т.н. Руководитель Центра Бизнес - Знаний компании SIBIS Руководитель программы MBI=MBA+IT
