Приложение №1 к Порядку обеспечения информационной безопасности в системе «PIB-to-WEB» (FlexCubeDirectBanking) в ПАО «Проминвестбанк» Правила обеспечения безопасности учётной записи клиента при его работе с системой «PIB-to-WEB» для физических лиц (информация для клиентов) Внимание! При входе на сайт системы «PIB-to-WEB» адресная строка браузера должна быть зелёного цвета – это признак достоверности и надёжности сайта. Внешний вид адресной строки может различаться в разных браузерах. Клиент обязан: 1. Обеспечить необходимый уровень секретности данных своей учётной записи в системе «PIB-to-WEB» (далее - Система), а именно: не вводить никаких данных и не выполнять никаких действий на сайте «PIB-toWEB», если адресная строка браузера клиента не подсвечена зелёным цветом; никому не передавать управление своей учетной записью; никому не передавать в какой бы то ни было форме свои логин и пароль от учётной записи Системы; обеспечить безопасность своего телефона и SIM-карты, на номер которой приходят SMS-коды подтверждения операций в Системе; обеспечить антивирусную безопасность своих информационных систем (непрерывное использование и своевременное обновление антивирусных программ на персональных компьютерах, смартфонах, планшетах и т.д.), с помощью которых осуществляется доступ клиента к Системе. 2. Немедленно обратиться в контакт-центр Проминвестбанка с целью блокировки своей учётной записи в случаях: обоснованного подозрения в том, что другим лицом был получен доступ к учетной записи клиента в Системе; обоснованного подозрения в том, что другому лицу стал известен пароль от ящика электронной почты клиента, зарегистрированной в Системе; утери SIM-карты с номером телефона, зарегистрированного в Системе для приема подтверждающих SMS-кодов. 3. Немедленно самостоятельно сменить пароль своей учётной записи в Системе в случаях: если пароль или его часть стал известен другому лицу; после второго подряд возобновления доступа к Системе контакт-центром Проминвестбанка; после подачи заявления на возобновление доступа в отделении Проминвестбанка. С целью защиты данных клиента Проминвестбанк применяет следующие правила ограничения доступа к учётной записи клиента: 1. Каждая операция клиента в Системе, в том числе и вход в Систему, подтверждается уникальным цифровым кодом, который доставляется на мобильный телефон клиента с 2. 3. 4. 5. помощью SMS. Для подтверждения выполнения операции клиент должен ввести полученный цифровой код в соответствующее поле наWeb-странице Системы. При входе в Систему клиент может ввести неверный пароль три раза, после чего доступ к учётной записи клиента автоматически блокируется Системой. Для возобновления доступа к своей учётной записи клиент должен обратиться в контактцентр. После успешной идентификации клиента сотрудник контакт-центра разблокирует доступ клиента к Системе, и клиент вновь получает три попытки для ввода верного пароля. При наступлении второй подряд блокировки доступаклиент может снова обратиться в контакт-центр для возобновления доступа к своей учётной записи в Системе. Внимание! Клиенту настоятельно рекомендуется выполнить смену пароля своей учётной записи в Системе сразу после второй разблокировки, во избежание наступления третьей блокировки! 6. После наступления третьей блокировки доступа клиент должен обратиться в одно из отделений Проминвестбанка, чтобы написать заявление о необходимости возобновления доступа к учётной записи и подтверждения того факта, что три предыдущие блокировки были вызваны его собственными действиями. Внимание! Возобновить доступ к Системе через контакт-центр после третьей блокировки невозможно – это можно сделать только в одном из отделений банка!