Настоящий учебно-методический комплекс составлен в

Настоящий учебно-методический комплекс составлен в соответствии с
требованиями федерального государственного образовательного стандарта высшего
профессионального образования по направлению подготовки 030300.62 «Психология»
(утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской
Федерации от «21» декабря 2009 г. № 747).
РАЗДЕЛ 1 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ, ЕЕ МЕСТО В УЧЕБНОМ
ПРОЦЕССЕ, ТРЕБОВАНИЯ УРОВНЮ СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
1.1 Цели и задачи дисциплины
Данный учебно-методический комплекс предназначен как для студентов-психологов,
обучающихся по специальности «психология», так и специалистов, работающих в
различных сферах психологической практики. Курс имеет своей целью
систематизированное изложение теоретических и практических проблем общения.
Учебно-методический комплекс рекомендуется студентам психологических факультетов
как материалы для учебных и самостоятельных занятий по основным направлениям курса
– психологии межличностного общения и психотехническим основам процесса общения.
Основная цель настоящего курса - формирование у студентов системных представлений
о психологических закономерностях процесса общения, создания у них полной
ориентировочной основы для исследования этого явления, раскрытие специфики
использования психологического знания об общении в структуре деятельности
руководителя, формирование у слушателей навыков анализа психологических причин,
лежащих в основе повышения/снижения коммуникативной компетентности как фактора
эффективности управления.
Задачи дисциплины «Психология общения»:
- дать теоретические знания о важнейших закономерностях общения как процесса;
- познакомить с психологическими методами взаимодействия в процессе общения;
 сформировать понимание сущности, принципов, целей и задач психологии
общения;
 показать роль и место психологических аспектов общения в современном
обществе;
 сформировать знание о нормах общения;
 научить пользоваться современными подходами в психологии в реализации задач
общения в управлении коллективами;
 показать роль и функции информационной, коммуникативной, перцептивной и
интерактивной сторон общения для организации;
 ознакомить с особенностями коммуникативных связей в системе
управленческого общения;
1.2 Требования к результатам освоения дисциплины
В результате изучения данной дисциплины студенты должны:
– иметь представление об основных теоретических подходах к определению
«психология общения», о сущностной природе психологии общения, о базовых
категориях основных концептуальных школ психологии общения;
– знать базовые процессы и специфику деятельности «психологии общения»,
функции, задачи, сферы применения и принципы деятельности специалиста по
психологии общения, специфику психологии общения в различных сферах общества
(экономической, политической, культурной сферах, сфере государственного
управления);
– уметь работать с научной литературой, обладать навыками и приемами анализа
составляющих коммуникативного процесса в организации.
Владеть компетенциями:
Код
компетенции
ОК-4
ОК-6
ОК-7
ОК-10
ПК-20
Наименование результата обучения
использованию системы категорий и методов, необходимых для
решения типовых задач в различных областях профессиональной
практики
проведению библиографической и информационно-поисковой работы с
последующим использованием данных при решении профессиональных
задач и оформлении научных статей, отчётов, заключений и пр.
восприятию личности другого, эмпатии, установлению доверительного
контакта и диалога, убеждению и поддержке людей
пониманию сущности и значения информации в развитии современного
информационного общества, осознанию опасности и угрозы,
возникающих в этом процессе, соблюдению основных требований
информационной безопасности, в том числе защиты государственной
тайны
просветительской деятельности среди населения с целью повышения
уровня психологической культуры общества
1.3 Место дисциплины в структуре ООП
Учебная дисциплина «Психология общения» предназначена для студентов всех форм
обучения специальности «Психология». Учебная дисциплина «Психология общения» в
соответствии с требованиями к обязательному минимуму содержания и уровню
подготовки дипломированного специалиста относится к циклу общепрофессиональных
дисциплин Государственного образовательного стандарта высшего профессионального
образования.
Содержание дисциплины рассчитано на студентов, профессиональная деятельность
которых будет связана с решением задач управления деятельностью организацией.
Дисциплина «Психология общения» тесно связана с такими курсами, как «Общая
психология», «Социальная психология», «Психология менеджмента» и др.
Учебным планом предусмотрено чтение лекций, проведение семинарских занятий,
тренинги, самостоятельная работа с литературой. Форма контроля знаний: зачет.
РАЗДЕЛ 2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
2.1 Объем дисциплины и виды учебной работы
Курс рассчитан на 108 академических часа, включая лекции, практическую и
самостоятельную работу студентов. Итоговая отчётность по курсу – зачет.
Очная форма обучения
Вид учебной работы
Трудоемкость изучения дисциплины
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)
в том числе:
Объем часов/ зачетных
единиц
108/3
46/1,3
лекции
семинары
практические занятия
лабораторные занятия
Самостоятельная работа студента (всего)
в том числе:
Подготовка к семинарам (практическим занятиям,
лабораторным занятиям)
Самостоятельное изучение тем
Подготовка реферата
Получения индивидуальных консультаций преподавателя
Подготовка и сдача экзамена
18/0,5
28/0,8
62/2
21/0,6
21/0,6
20/0,6
-
Очно-заочная форма обучения
Вид учебной работы
Трудоемкость изучения дисциплины
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)
в том числе:
лекции
семинары
практические занятия
лабораторные занятия
Самостоятельная работа студента (всего)
в том числе:
Подготовка к семинарам (практическим занятиям,
лабораторным занятиям)
Объем часов/ зачетных
единиц
108/3
28/0,8
12/0,3
16/0,4
80/2,2
26/0,7
Самостоятельное изучение тем
27/0,7
Подготовка реферата
Получения индивидуальных консультаций преподавателя
Подготовка и сдача экзамена
26/0,7
-
Очно-заочная форма обучения на базе высшего образования
Объем часов/ зачетных
Вид учебной работы
единиц
Трудоемкость изучения дисциплины
108/3
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)
28/0,8
в том числе:
лекции
12/0,3
семинары
практические занятия
16/0,4
лабораторные занятия
Самостоятельная работа студента (всего)
в том числе:
Подготовка к семинарам (практическим занятиям,
лабораторным занятиям)
80/2,2
26/0,7
Самостоятельное изучение тем
27/0,7
Подготовка реферата
Получения индивидуальных консультаций преподавателя
Подготовка и сдача экзамена
26/0,7
-
2.2 Тематический план учебной дисциплины
Очная форма обучения
Содержание
учебного
Наименование материала, лаб. работы и пр.
разделов
и занятия,
самост.
работа
тем
обучающихся, курсовая работа
(проект)
1
Тема 1
Объем
часов/
зачетны
х
единиц
2
3
Лекции
4
Понятие об общении. Общение
как обмен информацией
Семинары
Практические занятия
4
Понятие об общении. Общение
как обмен информацией
Лабораторные занятия
Самостоятельная
студента
Тема 2
Круглый стол ОК-11,
12
ОК-4
6
Дискуссия
ОК-11,
12
-
-
-
2
и
Формы
текущего
контроля
6
Опрос,
беседа
информация
Изучение
литературы
по
теме,
конспектиров
ание,
подготовка
реферата
Лекциябеседа
работа 10
Лекции
Потребность в общении
методы ее изучения
Семинары
Практические занятия
Потребность в общении
методы ее изучения
Лабораторные занятия
Формируемые
Образовакомпетентельные
ции/ уровень
технологии
освоения*
(код)
4
5
Лекция-беседа, ОК-1, ОК-4,
лекцияОК-9
и
ОК- Опрос,
беседа
-
ОК-1, ОК-4, Опрос,
ОК-9
беседа
ОК- Подгото
вка
докладов
-
Самостоятельная
студента
Тема 3
Тема 4
работа 10
Лекции
Общение как взаимодействие
(интерактивная
сторона
общения)
Семинары
Практические занятия
Общение как взаимодействие
(интерактивная
сторона
общения)
Лабораторные занятия
Самостоятельная
работа
студента
2
6
Дискуссия
10
Изучение
литературы
по
теме,
конспектиров ОК-4
ание,
подготовка
реферата
Лекция-беседа, ОК-1, ОК-4, Опрос,
лекцияОК-9
беседа
Лекции
4
Перцептивная
сторона
общения
(восприятие
и
понимание людьми друг друга)
Семинары
Практические занятия
4
Перцептивная
сторона
общения
(восприятие
и
понимание людьми друг друга)
Лабораторные занятия
Самостоятельная
студента
Тема 5
Изучение
литературы
по
теме,
конспектиров ОК-4
ание,
подготовка
реферата
ЛекцияОК-1, ОК-4, Опрос,
беседа
ОК-9
беседа
работа 10
Лекции
Эффективное общение
4
Семинары
Практические занятия
4
ОК-9
Подгото
вка
докладов
информация
Дискуссия
ОК-11,
12
ОК- Опрос,
беседа
Изучение
ОК-4
литературы
по
теме,
конспектиров
ание,
подготовка
реферата
Лекция-беседа, ОК-1, ОК-4, Опрос,
лекцияОК-9
беседа
информация
Дискуссия
ОК-11,
ОК- Опрос,
Эффективное общение
-
Лабораторные занятия
Самостоятельная
студента
Тема 6
ОК-4
-
4
4
Круглый стол ОК-11,
12
Лабораторные занятия
-
Изучение
ОК-4
литературы
по
теме,
конспектиров
ание,
подготовка
реферата
Лекция-беседа, ОК-1, ОК-4, Опрос,
лекцияОК-9
беседа
работа 10
ОК-1, ОК-4, Опрос,
ОК-9
беседа
Лекции
Трудности и дефекты общения
4
Семинары
Практические занятия
Трудности и дефекты общения
4
Дискуссия
Лабораторные занятия
-
Изучение
ОК-4
литературы
по
теме,
конспектиров
ание,
подготовка
реферата
Самостоятельная
студента
Наименовани
е разделов и тем
беседа
Лекции
Психотехники общения
Семинары
Практические занятия
Психотехники общения
Самостоятельная
студента
Тема 7
работа 10
Изучение
литературы
по
теме,
конспектиров
ание,
подготовка
реферата
Лекциябеседа
12
ОК- Опрос,
беседа
информация
работа 10
Очно-заочная форма обучения
Содержание
учебного Объем
материала, лаб. работы и пр. часов/
Образовазанятия,
самост.
работа зачетны тельные
обучающихся, курсовая работа х
технологии
(проект)
единиц
ОК-11,
12
ОК- Опрос,
беседа
-
Формируемые
Формы
компетентекущего
ции/ уровень контроля
освоения*
1
Тема 1
2
Лекции
Понятие об общении. Общение
как обмен информацией
Семинары
Практические занятия
Понятие об общении. Общение
как обмен информацией
Лабораторные занятия
Самостоятельная
студента
Тема 2
Тема 3
3
4
(код)
4
5
6
Лекция-беседа, ОК-1, ОК-4, Опрос,
лекцияОК-9
беседа
информация
4
Дискуссия
ОК-11,
12
-
Изучение
литературы
по
теме,
конспектиров
ание,
подготовка
реферата
Лекциябеседа
ОК-4
работа 10
Лекции
Потребность в общении и
методы ее изучения
Семинары
Практические занятия
Потребность в общении и
методы ее изучения
Лабораторные занятия
Самостоятельная
работа
студента
2
Лекции
Общение как взаимодействие
(интерактивная
сторона
общения)
Семинары
Практические занятия
Общение как взаимодействие
(интерактивная
сторона
общения)
Лабораторные занятия
2
ОК- Опрос,
беседа
-
ОК-1, ОК-4, Опрос,
ОК-9
беседа
6
Круглый стол ОК-11,
12
ОК- Подгото
вка
докладов
10
Изучение
литературы
по
теме,
конспектиров ОК-4
ание,
подготовка
реферата
Лекция-беседа, ОК-1, ОК-4, Опрос,
лекцияОК-9
беседа
информация
6
Круглый стол ОК-9
Подгото
вка
докладов
-
-
-
-
Самостоятельная
студента
Тема 4
работа 10
Лекции
4
Перцептивная
сторона
общения
(восприятие
и
понимание людьми друг друга)
Семинары
Практические занятия
4
Перцептивная
сторона
общения
(восприятие
и
понимание людьми друг друга)
Лабораторные занятия
Самостоятельная
студента
Тема 5
Дискуссия
ОК-11,
12
Изучение
литературы
по
теме,
конспектиров
ание,
подготовка
реферата
Лекциябеседа
ОК-4
ОК-11,
12
ОК- Опрос,
беседа
-
Лекции
Эффективное общение
Семинары
Практические занятия
Эффективное общение
4
4
Дискуссия
Лабораторные занятия
-
Изучение
ОК-4
литературы
по
теме,
конспектиров
ание,
подготовка
реферата
Лекция-беседа, ОК-1, ОК-4, Опрос,
лекцияОК-9
беседа
Самостоятельная
студента
Тема 6
работа 10
Изучение
литературы
по
теме,
конспектиров ОК-4
ание,
подготовка
реферата
ЛекцияОК-1, ОК-4, Опрос,
беседа
ОК-9
беседа
работа 10
ОК-1, ОК-4, Опрос,
ОК-9
беседа
Лекции
Психотехники общения
4
Семинары
Практические занятия
Психотехники общения
4
Дискуссия
ОК-11,
12
Лабораторные занятия
-
-
-
ОК- Опрос,
беседа
информация
ОК- Опрос,
беседа
-
Самостоятельная
студента
Тема 7
работа 10
Изучение
ОК-4
литературы
по
теме,
конспектиров
ание,
подготовка
реферата
Лекция-беседа, ОК-1, ОК-4, Опрос,
лекцияОК-9
беседа
Лекции
Трудности и дефекты общения
4
Семинары
Практические занятия
Трудности и дефекты общения
4
Дискуссия
Лабораторные занятия
-
Изучение
ОК-4
литературы
по
теме,
конспектиров
ание,
подготовка
реферата
Самостоятельная
студента
информация
работа 10
ОК-11,
12
ОК- Опрос,
беседа
Очно-заочная форма обучения на базе высшего образования
ФормируеСодержание
учебного Объем
мые
Образоваматериала, лаб. работы и пр. часов/
Наименование
компетензанятия,
самост.
работа зачетны тельные
разделов и тем
ции/ уровень
технологии
обучающихся, курсовая работа х
освоения*
(проект)
единиц
(код)
1
2
3
4
5
Лекция-беседа, ОК-1, ОК-4,
Тема 1
Лекции
4
лекцияОК-9
Понятие об общении. Общение
информация
как обмен информацией
Семинары
Практические занятия
4
Круглый стол ОК-11, ОК12
Понятие об общении. Общение
как обмен информацией
Лабораторные занятия
Самостоятельная
работа 10
Изучение
ОК-4
студента
литературы
по
теме,
конспектиров
ание,
подготовка
реферата
Тема 2
Лекции
2
ЛекцияОК-1, ОК-4,
-
Формы
текущего
контроля
6
Опрос,
беседа
Опрос,
беседа
-
Опрос,
Потребность в общении и
методы ее изучения
Семинары
Практические занятия
Потребность в общении и
методы ее изучения
Лабораторные занятия
Самостоятельная
работа
студента
Тема 3
Тема 4
Лекции
Общение как взаимодействие
(интерактивная
сторона
общения)
Семинары
Практические занятия
Общение как взаимодействие
(интерактивная
сторона
общения)
Лабораторные занятия
Самостоятельная
работа
студента
беседа
ОК-9
6
Дискуссия
ОК-11,
12
10
Изучение
литературы
по
теме,
конспектиров ОК-4
ание,
подготовка
реферата
Лекция-беседа, ОК-1, ОК-4, Опрос,
лекцияОК-9
беседа
2
беседа
ОК- Подгото
вка
докладов
информация
6
Круглый стол ОК-9
Подгото
вка
докладов
10
Изучение
литературы
по
теме,
конспектиров
ание,
подготовка
реферата
Лекциябеседа
-
-
Дискуссия
ОК-11,
12
-
-
Лекции
4
Перцептивная
сторона
общения
(восприятие
и
понимание людьми друг друга)
Семинары
Практические занятия
4
Перцептивная
сторона
общения
(восприятие
и
понимание людьми друг друга)
Лабораторные занятия
-
ОК-4
ОК-1, ОК-4, Опрос,
ОК-9
беседа
ОК- Опрос,
беседа
-
Самостоятельная
студента
Тема 5
4
Семинары
Практические занятия
Эффективное общение
4
Круглый стол ОК-11,
12
Лабораторные занятия
-
Изучение
литературы
по
теме,
конспектиров
ание,
подготовка
реферата
Лекциябеседа
ОК-4
ОК-11,
12
информация
работа 10
ОК- Опрос,
беседа
-
Лекции
Психотехники общения
Семинары
Практические занятия
Психотехники общения
4
4
Дискуссия
Лабораторные занятия
-
Изучение
ОК-4
литературы
по
теме,
конспектиров
ание,
подготовка
реферата
Лекция-беседа, ОК-1, ОК-4, Опрос,
лекцияОК-9
беседа
Самостоятельная
студента
Тема 7
Изучение
ОК-4
литературы
по
теме,
конспектиров
ание,
подготовка
реферата
Лекция-беседа, ОК-1, ОК-4, Опрос,
лекцияОК-9
беседа
Лекции
Эффективное общение
Самостоятельная
студента
Тема 6
работа 10
работа 10
ОК-1, ОК-4, Опрос,
ОК-9
беседа
Лекции
Трудности и дефекты общения
4
Семинары
Практические занятия
Трудности и дефекты общения
4
Дискуссия
ОК-11,
12
Лабораторные занятия
-
-
-
ОК- Опрос,
беседа
информация
ОК- Опрос,
беседа
-
Самостоятельная
студента
работа 10
Изучение
ОК-4
литературы
по
теме,
конспектиров
ание,
подготовка
реферата
-
2.3 Содержание учебного курса
Рабочая программа дисциплины «ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ»
составлена в
соответствии с государственным общеобразовательным стандартом высшего
профессионального образования по направлению “Психология”
Тема 1. Понятие об общении. Общение как обмен информацией.
Основные аспекты коммуникативного процесса. Функции человека как субъекта общения.
Коммуникативные, информационные, когнитивные, эмотивные, конативные, креативные
функции. Проблема общения в теории информации (Шеннон, Уивер). Техническая
проблема. Семантическая проблема. Проблема эффективности.
Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе. Средства коммуникации.
Личностно-ориентированная коммуникация. Социально-ориентированная коммуникация.
Тема 2. Потребность в общении и методы ее изучения.
Потребности и мотивы личности в общении (классификация потребностей, фрустрация
потребностей и ее последствия, социальная мотивация, мотив достижения в человеческих
отношениях, мотивационный кризис).
Методы изучения общения. Потребности в доверительном общении и поддержке.
Тема 3. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения).
Взаимодействие в структуре общения. Типы взаимодействий. Экспериментальные схемы
регистрации взаимодействий. Интеракционизм. Взаимодействие как организация
совместной деятельности.
Тема 4. Перцептивная сторона общения (восприятие и понимание людьми друг
друга).
Понятие социальной перцепции. Механизмы взаимодействия в процессе общения.
Содержание и эффекты межличностного восприятия. Селективность восприятия.
Формирование первого впечатления о человеке. Межличностная аттракция. Социальные
категории и стереотипы. Каузальная атрибуция. Невербальная коммуникация. Мимика
лица. Визуальное общение. Нос, рот и голова. Жесты. Поза. Звуки и запахи. Дистанция
общения.
Тема 5. Эффективное общение.
Факторы успешного общения. Общительность, контактность, коммуникативная
совместимость. Стиль общения как фактор успешности. Характеристики стиля общения,
темперамент и стиль общения, направленность личности и стиль общения. Полоролевые
стереотипы в общении. Андрогинность мужского и женского личного влияния.
Общение в сфере средств массовой коммуникации. Новые направления в исследовании
межличностного общения. Социальный интеллект. Социальная компетентность.
Тема 6. Психотехники общения.
Психологические способы воздействия в процессе общения. Механизмы воздействия
(заражение, внушение, подражание, идентификация, эмпатия и т.д.) Активные методы
обучения. Социально-психологический тренинг (СПТ). Техники пассивного и активного
слушания. Техника вербализации. Уровни вербализации. Основные фазы коммуникации.
Тема 7. Трудности и дефекты общения.
Трудности межличностного общения. Нарушения общения, коммуникативные барьеры.
Застенчивость как специфическая трудность межличностного общения.
Дефицитное общение. Одиночество. Аутистичность и отчужденность. Комплексные
трудности в общении.
Дефектное общение. Акцентуации характера и дефекты общения. Ригидность и
тревожность как факторы дефектного общения.
РАЗДЕЛ 3. ОРГАНИЗАЦИЯ ВХОДНОГО, ТЕКУЩЕГО И ПРОМЕЖУТОЧНОГО
КОНТРОЛЯ
3.1. Организация контроля
Дисциплина изучается в течение одного семестра. Во время изучения дисциплины
каждый студент обязан усвоить теоретическое содержание дисциплины, выполнить
задания, предусмотренные планом практических занятий, выполнить все указанные
преподавателем задания. Тематика практических занятий считается освоенной, если
студент успешно справляется с решением задач, рассматриваемых на этих занятиях.
Входной контроль позволяет выявить уровень базовой подготовки обучающихся.
Входной контроль осуществляется в виде тестов. Анализ результатов входного
контроля позволяет подойти к обучению каждого студента индивидуально, и тем
самым повысить качество подготовки.
Промежуточная аттестация по теоретической части дисциплины осуществляется в
виде тестов; по практической части в виде контрольных работ, которые могут
выполняется как в письменной, так и в тестовой форме.
К итоговой аттестации допускаются только те студенты, которые освоили тематику
семинарских занятий и выполнили практические задания. В противном случае студент
к итоговой аттестации не допускается. Итоговая аттестация осуществляется: в пятом
семестре третьего курса в форме зачёта.
3.2. Тематика рефератов, проектов, творческих заданий, эссе
Планом не предусмотрены
3.2.Курсовая работа
Планом не предусмотрена
3.4. Контролируемая самостоятельная работа студентов (КСРС)
Контролируемая самостоятельная работа студентов (КСРС) учебным планом не
предусмотрена
1.
2.
3.
4.
3.5. Вопросы к зачету.
Понятие и виды общения и коммуникации
Модель процесса передачи и приема информации
Проблема общения в теории информации
Информационная функция коммуникации
5. Перцептивная сторона общения
6. Коммуникативная сторона общения
7. Интерактивная сторона общения
8. Сущность трансактного анализа процесса общения
9. Техники речевой коммуникации
10. Правила эффективной речевой коммуникации
11. Фазы межличностной коммуникации
12. Функции процесса вербализации
13. Динамика факторов, влияющих на отдельные фазы беседы
14. Особенности проксемики общения
15. Структура речевой коммуникации
16. Аргументация
17. Этапы исследований проблем коммуникации
18. Эффективность массовой коммуникации, ее критерии
19. Структура межличностного взаимодействия
20. Манипуляция в общении (средства и механизмы манипулятивного воздействия,
распознавание и защита от манипуляции).
21. Формальное и неформальное межличностное общение.
22. Формы и способы доверительного общения
23. Нарушения, барьеры, трудности общения
24. Общительность, контактность, коммуникативная совместимость
25.Стиль общения как фактор успешности
26. Социальный интеллект
27. Социальная компетентность
РАЗДЕЛ 4 УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
4.1 Основная литература:
1. Караяни А.Г., Цветков В.Л., Психология общения и переговоров в экстремальных
условиях: учебное пособие, ЮНИТИ-ДАНА; Закон и право, 2011 г. .// ЭБС
КнигаФонд
2. Мухрыгина О.И.Психология маркетинга : курс лекций для студ. психолог. фак-в вузов
/ О. И. Мухрыгина. - Самара: СаГА, 2010. - 116 с.
3. Измайлова М.А. Деловое общение.:Учеб. пособ.- М.:НТК "дашков и К", 2008. - 252с.
4. ЧеховскихМ.И. Психология делвого общения:учебн.пособ./М.И. Чеховских. М.:Новое знание, 2006. - 253с.
5. Коротков А.В. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. Издательство:
ЮНИТИ-ДАНА, 2005 г// ЭБС КнигаФонд
4.2 Дополнительная литература
1. Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. – М.: Наука,
1993
2. Ушакова Т.Н., Павлова Н.Д., Зачесова И.А. Речь человека в общении. – М.: Наука,
1989
3. Леонтьев А. А. Психология общения. М.: Смысл, 1997.
4. Общение и оптимизация совместной деятельности. М.: МГУ, 1987.
5. Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение. Л.: ЛГУ, 1985.
6. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М.: Экономика, 1983
7. Атватер И. Я Вас слушаю. М.: Экономика, 1988
8. Снетков В. М. Психология коммуникации в организациях. – М.: Институт
общегуманитарных исследований, 2002. – 192 с.
4.3 Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
1. Портал «Гуманитарное образование» http://www.humanities.edu.ru/
2. Федеральный портал «Российское образование» http://www.edu.ru/
3. Федеральное хранилище «Единая коллекция цифровых образовательных ресурсов»
http://school-collection.edu.ru/
4. Электронная библиотечная система «Книгафонд» http://www.kniqafond.ru/
5. Электронная библиотечная система «Online» http://www.biblioklyb.ru/
РАЗДЕЛ 5 МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДИСЦИПЛИНЫ
Для обеспечения данной дисциплины необходимы: оборудованные аудитории,
технические средства обучения (компьютер, магнитофон, видеомагнитофон, телевизор,
эпидеоскоп, видеотека, аудиотека, видео-камера); учебные и методические пособия
(учебники, программы, учебно-методические рекомендации, сборники упражнений).
II. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ СТУДЕНТОВ
1. Планирование и организация времени, необходимого для изучения дисциплины
С целью оптимального определения времени на успешное освоение дисциплины,
необходимо заранее собрать требуемые материалы. Внимательно изучите список
литературы. Желательно на занятиях иметь при себе данные источники в электронном
виде на ноутбуках или планшетах.
Необходимо иметь доступ к основным, обновляемым источникам информации. В
частности, рекомендуется использовать информацию, содержащуюся на следующих
сайтах:
1. Портал «Гуманитарное образование» http://www.humanities.edu.ru/
2. Федеральный портал «Российское образование» http://www.edu.ru/
3. Федеральное хранилище «Единая коллекция цифровых образовательных ресурсов»
http://school-collection.edu.ru/
4. Портал учеба.ру профессия психолог http://www.ucheba.ru/
5. Социальная сеть работников образования http://nsportal.ru
6. Соционом Информационно-образовательный портал http://socionom.ru/
В рамках изучения дисциплины «Психологии общения» необходима организация
поисковой научно-исследовательской деятельности студентов, чтение журналов по
психологии.
2. Сценарий изучения дисциплины
Сценарий изучения спецкурса «Психологии общения» строится на основе учета
нескольких важных моментов:
- Предмет психологии общения.
- Определение, виды, функции, уровни, структура общения.
- Аналитические модели (линейная, интерактивная, трансакционная).
-Теоретические направления в изучении процесса общения (бихевиоризм,
когнитивизм, ролевая парадигма, психоанализ, гуманистическая психология).
В связи с названными проблемами обучение строится следующим образом. На
лекциях преподаватель дает общую характеристику рассматриваемого вопроса, различные
научные концепции или позиции, которые есть по данной теме. Во время лекционного
занятия необходимо фиксировать все спорные моменты и проблемы, на которых
останавливается преподаватель. Потом именно эти аспекты станут предметом самого
пристального внимания и изучения на практических занятиях.
При подготовке к практическому занятию обязательно требуется изучение
дополнительной литературы по теме занятия. Без использования нескольких источников
информации невозможно проведение дискуссии на занятиях, обоснование собственной
позиции, построение аргументации. Если обсуждаемый аспект носит дискуссионный
характер, следует изучить существующие точки зрения и выбрать тот подход, который
вам кажется наиболее верным. При этом следует учитывать необходимость обязательной
аргументации собственной позиции.
3. Использование материалов учебно-методического комплекса
Учебно-методический комплекс состоит из основного документа, где содержатся
рабочая программа и методические указания.
4. Работа с литературой
Для работы с источниками, предложенными в рабочей программе спецкурса, могут
использоваться все общие рекомендации по работе с литературой, содержащиеся в УМК
основных дисциплин направления подготовки «Психология» - общая психология,
психодиагностика, практическая психология.
Для организации изучения литературы непосредственно в целях подготовки научной
работы используйте следующие рекомендации:
1. Изучение материалов следует начинать с фундаментальных трудов и обобщающих
работ, обычно содержащих сведения, нашедшие признание, опирающиеся на
широкую проверку практикой. Затем производится обзор статей и отчетов по
узким вопросам.
2. Обзор литературных источников целесообразно начинать с последних работ и
публикаций, переходя к более ранним. Этим исключается необходимость
повторного конспектирования новых материалов последующих изданий одной и
той же книги, полнее создается представление о своевременном состоянии
изучаемых вопросов при достаточном понимании истории их развития.
3. Производится конспектирование лишь тех материалов, необходимость которых для
работы очевидна. Полезно кратко записать, по каким смежным вопросам в данной
книге имеются сведения, необходимые в будущем.
5. Подготовка к текущему и промежуточному контролю
При подготовке к зачету весь перечень вопросов целесообразно разделить на
несколько групп, а именно:
- относительно легкие вопросы, предполагающие изложение материала, в котором
студент ориентируется лучше всего;
- вопросы средней степени трудности, требующие более серьезного осмысления, в
том числе обращения к дополнительной литературе;
- наиболее слабо изученные или особенно сложные в теоретическом отношении
вопросы, для проработки которых необходимо максимальное использование
интеллектуальных ресурсов и тщательный анализ научных первоисточников.
Конечно, хорошо начать с самого трудного, с того раздела, содержание которого
заведомо известно меньше всего. При подготовке к любой форме итогового контроля, в
том числе и к зачету, рекомендуется по каждому вопросу четко структурировать материал
ответа за счет составления планов, схем, причем обязательно делать это не в уме, а на
бумаге.
Особо нужно обратить внимание на то, что никогда не надо стремиться выучить все
пособия и конспекты лекций наизусть, напротив, важно всегда помнить, что главная
задача студента не вызубрить, а понять. Поэтому необходимо концентрироваться на
ключевых мыслях и основополагающих идеях.
Ответ на зачете должен содержать раскрытие основных научных понятий,
характеристику важнейших положений, знание первоисточников с указанием фамилий
авторов и исследователей, кто осуществил наибольший вклад в разработку той или иной
проблемы, осмысленное изложение материала. При этом логика построения ответа
предполагает непременное включение в него конкретных примеров, подтверждающих
основные положения.
Необходимое
условие
грамотного ответа
–
использование
научного
психологического (а не бытового) языка.
III. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ СТУДЕНЧЕСКИХ
РАБОТ
Выполнение рефератов, курсовых работ и др. видов письменных работ не
предусмотрено.
IV. КОНТРОЛЬНЫЕ ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ
БИЛЕТЫ (ЗАДАЧИ) И ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ПОДГОТОВКИ СТУДЕНТА
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Вопросы к зачету:
1. Понятие и виды общения и коммуникации
2. Модель процесса передачи и приема информации
3. Проблема общения в теории информации
4. Информационная функция коммуникации
5. Перцептивная сторона общения
6. Коммуникативная сторона общения
7. Интерактивная сторона общения
8. Сущность трансактного анализа процесса общения
9. Техники речевой коммуникации
10. Правила эффективной речевой коммуникации
11. Фазы межличностной коммуникации
12. Функции процесса вербализации
13. Динамика факторов, влияющих на отдельные фазы беседы
14. Особенности проксемики общения
15. Структура речевой коммуникации
16. Аргументация
17. Этапы исследований проблем коммуникации
18. Эффективность массовой коммуникации, ее критерии
19. Структура межличностного взаимодействия
20. Манипуляция в общении (средства и механизмы манипулятивного воздействия,
распознавание и защита от манипуляции).
21. Формальное и неформальное межличностное общение.
22. Формы и способы доверительного общения
23. Нарушения, барьеры, трудности общения
24. Общительность, контактность, коммуникативная совместимость
25.Стиль общения как фактор успешности
26. Социальный интеллект
27. Социальная компетентность
V. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ ПО
ОРГАНИЗАЦИИ И МЕТОДИКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ЛЕКЦИОННЫХ,
ПРАКТИЧЕСКИХ, ЛАБОРАТОРНЫХ И СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
1. Лекционный курс
Психология общения содержит основы знаний
социальных, гуманитарных,
естественных дисциплин. Она тесно связана и находится под влиянием философии,
социологии, политологии, культурологии, психологии, педагогики, менеджмента. В
системе категорий психологии общения содержатся понятия, во-первых, специфически
присущие только психологии общения, во-вторых, используемые другими науками об
обществе и человеке. Психология общения базируется на общих мировоззренческих
парадигмах, которые принимаются в качестве исходной базы в рамках соответствующих
социально-психологических теорий.
Преподавание направлено на усвоение трёх взаимосвязанных, но относительно
автономных подсистем: 1) теоретико-методологической, 2) теоретико-аналитической, 3)
эмпирико-исследовательской. Современные подходы к проблематике определяются
появлением новых условий, факторов и обстоятельств, под влиянием которых меняется
окружающая реальность, возникают межличностные, межгрупповые противоречия.
Усвоение содержания предполагает активную работу студентов на лекционных
занятиях. Для активизации познавательной деятельности
используется система
методических разработок, которые способствуют не только усвоению знаний студентами,
но и приобретению умений и навыков их применения для анализа и понимания
социальной реальности, ее проблем.
Курс «Психология общения» включает в себя 7 тем, выстроен в соответствии с
Государственным образовательным стандартом. В темах лекций отражены все
дидактические единицы. Необходимо обращать внимание студентов на те дидактические
единицы, которые представлены в темах. Студентов также необходимо отсылать к
словарю основных терминов и понятий, который поможет им закрепить полученные
знания.
2. Практические занятия
Темы практических занятий построены в соответствии с лекционным материалом,
они расширяют и закрепляют знания студентов. Рекомендуется на практических занятиях
прослушивать доклады проблемного характера. Желательно, чтобы студент хорошо
ориентировался в тексте доклада, материал доклада должен являться лишь опорой, не
допустимо чтение доклада. Текст рекомендуется сдавать преподавателю, для того, чтобы
можно было более детально проанализировать и оценить доклад. Доклад должен
сопровождаться вопросами и последующей дискуссией, которой управляет докладчик,
желательно, чтобы преподаватель лишь только помогал при необходимости. По каждому
докладу преподаватель должен сделать выводы, которые обобщат материал доклада с
одной
стороны
и
помогут
закреплению
знаний
с
другой.
Поощряется также подготовка студентами электронных презентаций, критерии
подготовки должны бать поняты студентами и излагаются на первом практическом
занятии.
Рекомендуется также проверять регулярно самостоятельную работу студентов.
Помогать студентам в отборе литературы. Список литературы рекомендуется регулярно
обновлять и расширять. У студентов желательно проверять конспекты и делать отметки о
проверке.
К каждому практическому занятию студенты кроме подготовки докладов должны
подготовить вопросы, которые задаются друг другу, ответы обсуждаются в группе.
Желательно, чтобы вопросы были направлены не только на воспроизведение знаний, но и
на развитие мышления, были творческого и дискуссионного характера. Качество вопросов
и ответов студентов оценивается.
Тема 1. Понятие об общении. Общение как обмен информацией.
Основные аспекты коммуникативного процесса. Функции человека как субъекта общения.
Коммуникативные, информационные, когнитивные, эмотивные, конативные, креативные
функции. Проблема общения в теории информации (Шеннон, Уивер). Техническая
проблема. Семантическая проблема. Проблема эффективности.
Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе. Средства коммуникации.
Личностно-ориентированная коммуникация. Социально-ориентированная коммуникация.
Тема 2. Потребность в общении и методы ее изучения.
Потребности и мотивы личности в общении (классификация потребностей, фрустрация
потребностей и ее последствия, социальная мотивация, мотив достижения в человеческих
отношениях, мотивационный кризис).
Методы изучения общения. Потребности в доверительном общении и поддержке.
Тема 3. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения).
Взаимодействие в структуре общения. Типы взаимодействий. Экспериментальные схемы
регистрации взаимодействий. Интеракционизм. Взаимодействие как организация
совместной деятельности.
Тема 4. Перцептивная сторона общения (восприятие и понимание людьми друг
друга).
Понятие социальной перцепции. Механизмы взаимодействия в процессе общения.
Содержание и эффекты межличностного восприятия. Селективность восприятия.
Формирование первого впечатления о человеке. Межличностная аттракция. Социальные
категории и стереотипы. Каузальная атрибуция. Невербальная коммуникация. Мимика
лица. Визуальное общение. Нос, рот и голова. Жесты. Поза. Звуки и запахи. Дистанция
общения.
Тема 5. Эффективное общение.
Факторы успешного общения. Общительность, контактность, коммуникативная
совместимость. Стиль общения как фактор успешности. Характеристики стиля общения,
темперамент и стиль общения, направленность личности и стиль общения. Полоролевые
стереотипы в общении. Андрогинность мужского и женского личного влияния.
Общение в сфере средств массовой коммуникации. Новые направления в исследовании
межличностного общения. Социальный интеллект. Социальная компетентность.
Тема 6. Психотехники общения.
Психологические способы воздействия в процессе общения. Механизмы воздействия
(заражение, внушение, подражание, идентификация, эмпатия и т.д.) Активные методы
обучения. Социально-психологический тренинг (СПТ). Техники пассивного и активного
слушания. Техника вербализации. Уровни вербализации. Основные фазы коммуникации.
Тема 7. Трудности и дефекты общения.
Трудности межличностного общения. Нарушения общения, коммуникативные барьеры.
Застенчивость как специфическая трудность межличностного общения.
Дефицитное общение. Одиночество. Аутистичность и отчужденность. Комплексные
трудности в общении.
Дефектное общение. Акцентуации характера и дефекты общения. Ригидность и
тревожность как факторы дефектного общения.
Глоссарий
Амбивалентное отношение — двойственное отношение; чаще всего связано с
эмоциями, характеризуется одновременным принятием и отвержением (например,
ревность может сочетать чувства любви и ненависти).
Апперцепция - зависимость восприятия от личности воспринимающего (его опыта,
знаний, индивидуальных особенностей, содержания психической деятельности
человека).
Аттракция — процесс и результат взаимного притяжения людей друг к другу,
формирование привязанности, симпатии, дружеских чувств, любви.
Аудирование — слушание, слышание и понимание устной речи.
Бессознательное — совокупность психических явлений, не осознаваемых субъектом.
Валидность — понятие, относящееся к используемому в психологическом
исследовании методу, методике, тесту, инструменту; показывает, насколько данный
инструмент измеряет то, что он должен измерять. Если тест направлен на исследование
уровня развития памяти, то его результаты не должны зависеть от других
особенностей личности (например, развития произвольного внимания), иначе его В.
будет низкой.
Внушение — целенаправленное, неаргументированное воздействие одного человека
на другого или на группу, основанное на некритическом восприятии информации,
получаемой этими людьми.
Генеральная совокупность — бесконечная (гипотетическая) совокупность возможных
наблюдений. При организации выборочного наблюдения Г.с. называют множество
объектов, из которых производится выборка. Например, в социально-экономических и
других исследованиях обследуемые множества в общем случае конечны, но они могут
содержать весьма большое количество элементов (например, население России, в том числе
Москвы и других городов). На практике подобные совокупности рассматриваются как
бесконечные. В математической статистике Г.с. — понятие абстрактное, представляющее
собой множество результатов всех мыслимых наблюдений, которые могли бы быть
получены при данном комплексе условий.
Группа — социально-психологическое понятие, обозначающее некоторое количество
людей, включенных в типичные для них виды деятельности и связанных системой
отношений, определяемых общими ценностями и социальными нормами.
Деловое общение — это общение, направленное на достижение определенного
результата, решение конкретной проблемы, реализацию поставленной цели.
Детерминация (определенность) - закономерная и необходимая зависимость
психических явлений от порождающих их факторов.
Дизъюнктивные чувства — это чувства, разъединяющие людей, когда другая сторона
выступает как неприемлемая или нежелательная для совместной деятельности или
общения.
Заражение — один из способов психологического воздействия в процессе общения,
заключающийся в бессознательной и невольной подверженности индивидов
соответствующим психическим состояниям. Классический пример 3. — паника.
Идентификация — уподобление себя другому человеку, попытка поставить себя на
место другого человека, чтобы лучше его понять.
Интеракционизм — одна из современных социально-психологических теорий, которая
сводит социально-психологические процессы и явления к интеракции межличностному взаимодействию (особенно в ходе совместной деятельности).
Интериоризация (интернализация) - формирование внутренних структур психики
человека, обусловленное усвоением структур внешней социальной деятельности. Например,
в традиционной психоаналитической теории считается, что суперэго развивается в
процессе И. стандартов и ценностей родителей.
Каузальная атрибуция — приписывание субъектом межличностного восприятия
причин и мотивов поведения другим людям.
Кинесика — система знаков, предназначенная для передачи информации в процессе
общения — жесты, мимика, пантомимика; имеет ярко выраженный национальноэтнический характер.
Когнитивный диссонанс - психическое состояние, вызванное противоречием между
потребностями и интересами как мотивами деятельности и самой деятельностью.
Преодоление К. д. осуществляется перестройкой системы знаний и отношений.
Коммуникатор — субъект межличностного общения, передающий информацию.
Коммуникативная совместимость — частный вид совместимости, возникающий а основе
взаимопонимания и согласованности общей позиции; характеризуется отсутствием
неблагоприятных последствий коммуникативного взаимодействия в виде напряжения, досады,
психологического дискомфорта.
Конкуренция — в социальной психологии виды взаимодействия, которые
рассматриваются как негативные, т.е. препятствуют организации и протеканию
совместной деятельности.
Контент-анализ (анализ содержания) — формальная методика для выявления и оценки
специфических характеристик текстов, когда в нем выделяют определенные единицы, а
затем просто подсчитывают частоту их употребления.
Конформизм — приспособленчество, пассивное принятие существующего порядка,
господствующих мнений, отсутствие собственной позиции, беспринципное и
некритическое следование любому образцу, обладающему наибольшей силой давления.
Конформность — тенденция изменять свое поведение под влиянием других людей
таким образом, чтобы оно соответствовало мнениям окружающих, стремление
приспособить его к их требованиям.
Конъюнктивные чувства — это чувства, объединяющие людей, когда в ситуации
общения другая сторона выступает как желаемый объект (например, чувство симпатии).
Кооперация — в социальной психологии виды взаимодействия, которые
рассматриваются как позитивные, т.е. способствующие организации и протеканию
совместной деятельности.
Культура — понятие многогранное; в научной литературе насчитывается более 150 ее
определений. К. нации включает в себя образ жизни этноса, его ценности, веру, нравы,
традиции, обычаи, нормы поведения, стили общения и др.
Лидер мнений — член малой группы, который более информирован по определенным
вопросам, чем остальные участники группы, и более активен и избирателен по отношению к
определенным средствам МК, что делает его мнение ориентиром для членов группы.
Личность — социальное существо, которое включено в общественные отношения,
является деятелем общественного развития и выполняет определенную общественную
роль, имеет иерархическую структуру взглядов и отношений к внешнему миру, а также
собственных требований к себе, оценок и самооценок в их стабильных свойствах и
динамических взаимоотношениях. Это делает субъекта относительно устойчивым и
независимым от чуждых собственным моральным нормам и убеждениям воздействиям
среды.
Локус контроля — качество, характеризующее склонность личности приписывать
ответственность за результаты своей деятельности внешним силам (экстернальный, или
внешний, Л.к.) либо собственным способностям и усилиям (интернальный, или
внутренний, Л.к.).
Манипуляция — в социальной психологии воздействие одного субъекта общения на
другого с целью вызвать у него выгодные для себя поступки и действия, не принимая во
внимание последствия этих действий для того, кем манипулируют.
Межкультурное общение — общение субъектов, являющихся представителями разных
наций, национальностей, культур.
Межличностные отношения — отношения субъектов, основанные на эмоциях и
чувствах (симпатии, антипатии, любви, ненависти и др.).
Ментальность — образ мыслей, совокупность умственных навыков и психологических
установок, присущих отдельному человеку или общественной группе.
Мировоззрение — система взглядов, представлений и понятий о мире, его
закономерностях, об окружающих человека явлениях, природе, обществе.
Мозговая атака (мозговой штурм) — методика стимуляции творческой активности и
продуктивности.
Мотив — любое психическое явление, которое служит причиной действия, поступка,
того или иного поведения.
Надежность — в социальной психологии это понятие относится к получаемым в ходе
исследования результатам; обеспечивается валидностью метода, устойчивостью
информации и точностью данных.
Национальный характер — особый способ распределения и регулирования внутри
данной культуры ценностей и поведенческих моделей.
Общение — взаимодействие на основе взаимного психического отражения.
Объективный критерий — это такой критерий, который не зависит от желания и
мнения субъектов переговорного процесса.
Опрос — самый распространенный метод исследования в социальной психологии.
Паралингвистика — раздел языкознания, изучающий неязыковые средства,
включенные в речевое сообщение: фонационные (степень громкости, распределение пауз
и т.д.), кинетические (особенности мимики и жестикуляции в процессе общения),
графические.
Перцепция (восприятие) — форма психического отражения объективного мира
(предметов, ситуаций и событий), возникающего при непосредственном воздействии
раздражителей на органы чувств.
Поведение — присущее живым существам взаимодействие с окружающей средой,
обусловленное внешними факторами и внутренней активностью.
Подражание — воспроизведение индивидом образцов демонстрируемого поведения.
Проксемика — отрасль психологии, изучающая пространственные и временные
нормы организации общения.
Психоанализ — направление в психологии, основанное австрийским психиатром и
психологом 3. Фрейдом в конце XIX — первой половина XX в., объясняющее развитие и
структуру личности.
Стиль общения — индивидуальная стабильная форма коммуникативного поведения
человека, проявляющаяся в любых условиях взаимодействия — в деловых и личных
отношениях, в способах принятия и осуществления решений, в избираемых призах
психологического влияния на людей, в методах разрешения межличностных и деловых
конфликтов.
Средства массовой коммуникации (СМК) — исторически сложившийся, специфический
социальный институт, который путем быстрой передачи информации реализует задачу
формирования мировоззрения, и общественного мнения большой, разнородной и анонимной
аудитории в соответствии с плановыми установками общественно-политической системы.
Социальный интеллект — глобальная способность, возникающая на базе комплекса
интеллектуальных, личностных, коммуникативных и поведенческих черт, включая уровень
энергетической обеспеченности процессов саморегуляции; эти черты обусловливают
прогнозирование развития межличностных ситуаций, интерпретацию информации и
поведения, готовность к социальному взаимодействию и принятию решений.
Социальная компетентность — система знаний о социальной действителъности и
себе, сложных социальных умений и навыков взаимодействия, сценариев поведения в
типичных социальных ситуациях; эта система позволяет человеку быстро и адекватно
адаптироваться, принимать решения со знанием дела, учитывая сложившуюся
конъюнктуру; действуя по принципу «здесь, сейчас и наилучшим образом», извлекать
максимум пользы из сложившихся обстоятельств.
Темперамент — динамическая характеристика психической деятельности человека;
особенности поведения, обусловленные прежде всего общим типом высшей нервной
деятельности.
Тендерные стереотипы — представления людей о том, как действительно ведут себя
мужчины и женщины.
Убедить — логически обосновав предлагаемое суждение, добиться согласия индивида или
группы с определенной точкой зрения и такого изменения сознания убежденных, чтобы они
были готовы защищать эту точку зрения и действовать в соответствии с ней.
Убеждаемость — готовность личности принять информационное воздействие, логически
обоснованное суждение.
Экологическая валидность эксперимента — возможность распространения результатов
лабораторного эксперимента на реальную жизнь.
Экстралингвистика — отрасль языкознания, изучающая совокупность этнических,
социальных, исторических, географических факторов, неразрывно связанных с
развитием языка.
Эмоциональный интеллект — умение слышать и понимать других людей, предвидеть
их поведение, контролировать свои и чужие эмоции, способность влиять, формировать и
мотивировать группу на достижение цели и т. д.
Эмпатия — способность личности понять эмоциональное состояние другого человека.
Эффект новизны — при восприятии знакомого человека новая, самая последняя
информация является самой значительной и может круто изменить мнение об этом
человеке.
Эффект ореола (галоэффект) — при формировании первого впечатления о человеке
общее благоприятное впечатление приводит к позитивным оценкам неизвестных
качеств человека, и наоборот.
Эффект первичности — при восприятии незнакомого человека первая информация о нем
является самой устойчивой и значимой.
Эффект самопроекции — перенос на другого человека собственных качеств и
особенностей и с этой позиции оценивание его.
Эффект (явление) стереотипизации — некоторый устойчивый образ какого-либо
предмета, явления или человека, которым пользуются как известным сокращением при
взаимодействии с ним.
3. Использование интерактивных и инновационных методов в преподавании
дисциплины
Учитывая теоретико-практическую направленность спецкурса, на лекционных
занятиях применяются такие формы активных и интерактивных занятий как лекциидискуссии. Во время практических занятий планом практических занятий предусмотрено
проведение «мозгового штурма», «деловой игры».
4. Организация текущего и промежуточного контроля по дисциплине. Оценка
соответствия требуемым результатам обучения.
На каждом практическом занятии преподавателем проводится «срез» знаний
студентов по теме занятия. В плане проведения практического занятия определяются
основные вопросы, на каждый из которых студент обязан предварительно подготовить
ответ. В случае пропуска занятия или получения неудовлетворительной оценки, студент
должен представить преподавателю письменный отчет по всем вопросам темы и ответы
по всем заданиям и задачам.
VI. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
КОНТРОЛЬНЫЕ
Учебные аудитории. Учебно-методический комплекс по дисциплине «Психология
общения ». Раздаточный материал.