Обзор обращений граждан и юридических лиц, поступивших в агентство записи актов гражданского состояния Архангельской области в сентябре 2015 г. В сентябре 2015 г. в агентство записи актов гражданского состояния Архангельской области (далее – агентство) и его территориальные отделы поступило 123 обращения, из них 114 обращений граждан и 9 обращений юридических лиц, 13 из указанных обращений граждан поступили в агентство, что составляет 10 % от общего количества поступивших обращений. Предметом для 13 обращений граждан в агентство явились следующие вопросы: 1) о порядке получения сведений (документов) о государственной регистрации актов гражданского состояния в отношении родственников (3); 2) о порядке получения повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния (3); 3) о порядке получения справки о государственной регистрации акта гражданского состояния (2); 4) о необходимости размещения Архангельского территориального отдела агентства в другом месте (1); 5) о порядке подачи заявления о заключении брака (1); 6) о порядке государственной регистрации смерти гражданина, умершего в Швеции (1); 7) о возобновлении работы отдела ЗАГС в п. Пинега Пинежского района Архангельской области (1); 8) жалоба на действия сотрудников территориального отдела агентства в связи с длительным ожиданием результата оказания государственной услуги (1). Предметом для обращения граждан в территориальные отделы агентства явились следующие вопросы: 1) о порядке государственной регистрации расторжения брака (21 обращение); 2) о порядке получения повторного свидетельства или справки о государственной регистрации актов гражданского состояния (15); 3) о порядке получения сведений о родственниках (14); 4) о порядке государственной регистрации заключения брака (12); 5) о порядке внесения изменений или исправлений в записи актов гражданского состояния (12); 6) о порядке государственной регистрации смерти (6); 7) о порядке государственной регистрации установления отцовства (5); 2 8) о порядке государственной регистрации заключения брака с гражданином иностранного государства (4); 9) о порядке государственной регистрации перемены имени (4); 10) о порядке государственной регистрации рождения (3); 11) о порядке направления запросов на территорию иностранных государств в рамках оказания международной правовой помощи (2); 12) о порядке чествования семейных юбиляров (1); 13) о порядке государственной регистрации усыновления (удочерения) (1); 14) о порядке получения документа для подтверждения факта родственных отношений (1). По результатам рассмотрения 114 обращений заявителям даны разъяснения, в том числе по жалобе даны разъяснения о том, что задержка в работоспособности отдела ЗАГС произошла по причинам, не зависящим от действий государственных гражданских служащих отдела. Предметом для 9 обращений юридических лиц в территориальные отделы агентства явились следующие вопросы: 1) о порядке государственной регистрации смерти (5 обращений); 2) о порядке государственной регистрации рождения (2); 3) о порядке получения сведений о родственниках гражданина (1); 4) о предоставлении разъяснений о причинах отказа в размещении рекламного буклета в помещении территориального отдела агентства (1). По результатам рассмотрения указанных обращений заявителям даны разъяснения. Таким образом, в большинстве случаев в сентябре 2015 г. граждане и юридические лица обращались в территориальные отделы агентства с просьбой разъяснить порядок государственной регистрации актов гражданского состояния (57 % от общего количества обращений, поступивших в территориальные отделы в сентябре 2015 г.), выдачи повторного свидетельства или справки о государственной регистрации акта гражданского состояния (14 %), а также порядок получения сведений о родственниках (11 %); в агентство граждане обращались в большинстве случаев по вопросам получения повторного свидетельства или справки о государственной регистрации акта гражданского состояния (38 % от общего количества обращений, поступивших в агентство в сентябре 2015 г.) и получения сведений (документов) о государственной регистрации актов гражданского состояния в отношении родственников (23 %).