Партнерский портал Программа регистрации сделок

Партнерский портал
Программа регистрации сделок
Общее описание программы
Целью Программы регистрации сделок является упрощение и доступность процесса
размещения заказов, сокращение количества и сроков уточнений, снижение вероятности ошибок
при занесении данных.
В программе участвуют авторизованные партнеры «Лаборатории Касперского» со
следующими статусами:
 Partner;
 Business Partner;
 Premier Partner;
 Enterprise Partner.
Программа распространяется только на продукты для бизнеса и лицензии сроком на 1-2
года следующих типов:
 первичная покупка (base);
 сross-grade (по программе «Мигрируй»);
 продление (renewal) лицензий для небольших государственных организаций (до 250 ПК).
На заказы, размещенные в Программе регистрации сделок, распространяется
дополнительная скидка*:
 3% для базовой покупки;
 4% для cross-grade;
 1% при продлении для государственных организаций**.
*Дифференциированная истема скидок будет доступна после окончатния периода тестирования с 01.05.14. До
этого времени на все базовые заявки и миграции предоставляется скидка 3%, заказ продлений через систему не
осуществляется (подтверждение скидки 1% для продлений по размещенным в системе заявкам производится по email).
Заказы для учреждений образования, медицины ( и другим маркетинговым программам) через систему размещать
не нужно, утверждаются в обычном порядке.
** Под государственной организацией подразумевается государственная структура, сформированная для
управления определенной сферой или объектом, а также для обслуживания населения, обеспечения
функционирования государственных органов, рассмотрения различного рода заявлений, жалоб, прочих обращений
граждан.
Типы государственных организаций
Примеры
Государственные и муниципальные учреждения Государственное бюджетное учреждение города Москвы "Единый
следующих типов: бюджетные, казенные,
информационно-расчетный центр города Москвы", Государственное
автономные
казенное учреждение Московской области «Мособллес»,
Государственное автономное учреждение здравоохранения
Московской области Клинический центр восстановительной
медицины и реабилитации (ГАУЗМО «КЦВМиР»)
Органы судебной власти всех уровней
http://www.gov.ru/main/page10.html
Органы исполнительной власти всех уровней
http://www.gov.ru/main/ministry/isp-vlast44.html
Органы законодательной власти всех уровней
http://www.gov.ru/main/page7.html
Количество продлеваемых лицензий должно строго соответствовать предыдущему диапазону (т.е чистое
продление без дозакупок ). В комментариях обязательно указывать номер текущей лицензии.
В Программе регистрации сделок на партнерском портале «Лаборатории Касперского»
могут размещаться заказы только в диапазоне от 5 до 250 лицензий.
Заказы, не соответвующие вышеперечисленным условиям, должны размещаться
стандартным способом (через KORM).
При создании заявки на сделку потенциальный заказчик «закрепляется» в Программе за
партнером, создавшим эту заявку (по уникальному ИНН). При попытке создания заявки для этого
же клиента другим партнером заявка будет отклонена автоматически. «Закрепление» заказчика
за партнером осуществляется на два месяца, на время проверки статуса «Новый» для заказчика.
Можно разместить еще один заказ на такого клиента прежним способом (по прайс-листу), но при
этом не будет действовать специальная скидка, предусмотренная Программой регистрации
сделок.
Партнер может один раз запросить продление срока реализации сделки. Менеджер
«Лаборатории Касперского» может продлить срок реализации сделки в соответствии с запросом
партнера при достаточном обосновании. Если сделка, размещенная в Программе регистрации, не
была реализована в течение 2 месяцев, то при повторном размещении заявки на нее этим же
партнером, менеджер «Лаборатории Каспреского» может отклонить сделку.
После подтверждения заявкии ответственным менеджером «Лаборатории Касперского»
инициатор сделки получает электронное письмо, которое содержит детали сделки, включая ее ID.
ID должен быть передан дистрибьютору для регистрации в KORM. Сделка должна быть
зарегистрирована до размещения заказа у дистрибьютора. Финансовые взаиморасчеты по
сделкам происходят по стандартной цепочке поставок.
Сделка считается состоявшейся, когда партнер разместил заказ у дистрибьютора и
произвел платежи, связанные с соглашением.
«Лаборатория Касперского» может отклонить заявку партнера в следующих ситуациях:
• если партнер некачественно обработал информацию по сделке или был невнимателен к
требованиям заказчика (отказал в дополнительных консультациях или предпродажном аудите,
не смог ответить на уточняющие вопросы сотрудника «Лаборатории Касперского»);
• если партнер хочет разместить в системе заявку на продукты и услуги «Лаборатории
Касперского», не предусмотренные общими условиями
и требованиями Программы
регистрации сделок;
• если заказчик отказывается от сделки;
 если заявка содержит неполные или некорректные данные о заказчике и сделке;
• если партнер имеет негативную кредитную историю;
• если заявка на поставку заказчику уже зарегистрирована другим партнером;
 если заказ по регистрируемому заказчику уже размещался партнером ранее, но не был
выполнен.
При отклонении заявки «Лаборатория Каспреского» уведомит партнера по электронной почте
и укажет причину решения.
«Лаборатория Каспреского» сохраняет за собой право изменять положения и условия
Программы регистрации сделок без предварительного уведомления партнера через публикацию
на портале.
Процесс регистрации сделок: как работает программа
Авторизованные партнеры могут предоставить данные по сделке в разделе «Регистрация
сделок». Перейдите в раздел с главной страницы партнерского портала kasperskypartners.ru,
нажав на баннер «Регистрация сделки».
Процесс регистрации сделки состоит из двух этапов:
1) Ввода информации о заказчике и деталях сделки.
2) Выбора продукта.
1) Ввод информации о заказчике и деталях сделки
На первом этапе пользователь системы (партнер) вводит информацию о конечном
пользователе (заказчике) и деталях сделки.
Партнер должен ввести название организации заказчика, ее ИНН, выбрать страну и регион
из выпадающих списков, ввести точный адрес заказчика, включая почтовый индекс.
Также обязательно требуется указать контактное лицо со стороны конечного пользователя,
его телефон, адрес электронной почты и должность.
Для принятия решения о сделке сотрудникам «Лаборатории Касперского» необходимо
знать предполагаемую дату покупки.
Всю дополнительную информацию, которая не определена выше, можно внести в поле
«Комментарии». Заполнение поля «Комментарии» критично при размещении сделок cross и
renewal – без дополнительной информации принятие решения может быть затруднено.
Данные, указываемые при регистрации, должны включать всю информацию,
необходимую для регистрации сделки. «Лаборатория Касперского» одобрит или отклонит
регистрируемую сделку и сообщит статус партнеру в течение 2 рабочих дней.
2) Выбор продукта
На странице выбора продуктов (SKU) пользователь должен выбрать из выпадающего
списка требуемый продукт (блок 1), выбрать срок действия лицензии, тип лицензии и ввести
количество защищаемых устройств.
После ввода пользователь должен нажать кнопку «Поиск».
Результаты поиска выводятся в блоке 2. Пользователь видит название найденного продукта (SKU),
его цену и полную стоимость продукта (цена, умноженная на количество), а также полную
стоимость сделки.
Найденный продукт можно выбрать (установив напротив него галочку) и нажать кнопку
«Выбрать продукт». Выбранный продукт появится в зоне 3, которая отображает все продукты
(SKU), добавленные к сделке.
Продукт можно удалить из сделки, поставив напротив него галочку и нажав кнопку
«Удалить продукт».
После того как все требуемые продукты будут найдены и добавлены к сделке,
пользователь должен нажать кнопку «Создать регистрацию». Сделка уйдет на подтверждение
сотруднику «Лаборатории Касперского».
Пользователь получит письмо с деталями сделки и ее уникальным номером ID . Этот номер
следует использовать в дальнейшем при размещении заказа у дистрибьютора.
*Стоимость сделки рассчитывается по традиционному алгоритму, однако значения округляются до 2 знаков после
запятой только на последнем этапе расчетов. Просим обращать на это внимание.
Уведомление о регистрации заявки не является подтверждением сделки, пересылать предварительное письмо
дистрибьютору не нужно. Просим дожидаться подтверждения сделки.
Срок рассмотрения заявки составит не более 2-3 рабочих дней, после чего статус заявки меняется на
«Утверждено», о чем на почту партнера направляется соответствующее письмо-уведомление. Если заявка
отклоняется, то по e-mail также направляется письмо с обоснованием причин отклонения заявки.
Пользователь может просмотреть список своих сделок на странице «Мои сделки»:
В списке показан статус сделки (статус «На утверждении» означает, что сделка еще не
одобрена менеджером «Лаборатории Касперского»), ее цена согласно прайс-листу,
предполагаемая дата покупки и срок реализации сделки, устанавливаемый системой.
Пользователь может в любой момент просмотреть детали сделки, нажав на ссылку в
списке.
Если сделка была одобрена, то некоторые ее детали можно редактировать, например
продукты. Если сделка все еще находится на рассмотрении, то она недоступна для
редактирования.
После внесения корректировок заявка рассматривается повторно. Каждая новая редакция
будет отправлена на одобрение в «Лабораторию Касперского» и ее статус изменится с
«Утверждено» на «На утверждении».