Профессия моей мечты Очень нужен нам с тобою Продавца

Профессия моей мечты
Очень нужен нам с тобою
Продавца нелегкий труд!
Почему из поколения в поколение все мальчишки играют в «войнушку»
или шофера, а все девочки – в школу, больницу или продавца?
Не в
инженера, шахтера, библиотекаря, слесаря или токаря? Да потому, что с
людьми этих профессий мы встречаемся чаще всего. Их работа у всех на
виду. Особенно это относится к продавцу. Ведь практически каждый день мы
приходим в магазин. Будь это промышленный, хозяйственный или
продовольственный.
Когда я была маленькой, мне очень хотелось надеть белоснежную
шапочку, встать за прилавок и что-нибудь взвесить. Или сесть за кассу и
пробить чек. А когда моя тетя, частный предприниматель, стала торговать
одеждой на рынке, то все выходные дни я проводила с ней. Иногда она даже
оставляла меня вместо себя. Как я гордилась этим! Мне было приятно, когда
покупатели уходили от меня с покупкой и благодарили за помощь в выборе
товара.
После окончания школы я не раздумывала, куда пойти учиться. Только на
продавца. А потом открыть собственное дело. Тем более, что в техникуме
нашего посёлка открыли комплексную профессию: коммерсант в торговле,
продавец промышленных и продовольственных товаров, контролер-кассир.
Сейчас я учусь на втором курсе, прохожу производственную практику в
магазине «Центральный гастроном».
Там я проходила
и свою первую
практику, во время которой фасовала товар, оформляла витрины.
Однажды в магазин пришла наша классная руководительница и
попросила подсказать, чем сельдь алютерская отличается от обычной.
Помню, что я сморозила глупость, сказав, что одну выловили в
Атлантическом, а другую в Тихом океане. Потом мы вместе разобрались, что
различие состоит в проценте жирности.
Вот тогда я поняла, как много
должен знать продавец. Мало красиво оформить витрину, надо хорошо знать
продаваемый товар, уметь продемонстрировать его сильные стороны,
предложить альтернативный товар, отвечающий запросам покупателей.
Но и это еще не всё. Продавец должен быть ухоженным и опрятным.
Вряд ли покупателю будет приятно общаться с продавцом , если у него будут
неухоженные руки и форма с пятнами. Ведь внешний вид ассоциируется у
покупателя с качеством товара.
Нужно научиться общаться с покупателями, всегда быть вежливой и
приветливой с ними, суметь завоевать расположение человека уже одной
манерой общения, способом преподнесения информации. Оставить все
невзгоды
и
печали
дома,
на
работе
думать
только
о
работе.
Коммуникабельность, доброжелательность и желание общаться с людьми –
вот что важно для продавца. Если человек малообщительный, ему трудно
будет целыми днями общаться с посторонними людьми, рассказывая им о
предлагаемых товарах.
А продавец с хмурым лицом и злыми глазами
заставит любого покупателя пройти мимо и обратиться к его более
приветливому коллеге. От профессионализма продавца зависит настроение
людей, их желание посетить этот магазин еще раз. А как приятно слышать от
покупателей искреннее «спасибо».
Однажды я обслуживала одну очень общительную женщину. Подбирая
гардероб ее дочери, мы разговорились. Казалось, я разговариваю с хорошо
знакомым человеком. От покупательницы я узнала много нового и
интересного. Но это ещё не всё: она купила вещей больше, чем хотела. Когда
мы распрощались, администратор была удивлена, что этого человека я
видела впервые. Вот так должен работать продавец!
Во время второй практики со мной произошел такой неприятный случай.
Покупательница долго выбирали подарок своему внуку. Свой выбор она
остановила на радиоуправляемой машинке. Она попросила рассказать, а
затем и показать, как работает машинка (вот еще одно доказательство, как
должен быть широк круг знаний продавца).
Я распаковала товар, всё
проверила, и довольная бабушка ушла с покупкой. А через полчаса она
вернулась и сказала, что машина неисправна, потому что не работает пульт.
Администратор позвала меня и предложила разобраться с покупателем. Я
снова распаковала машинку, всё внимательно просмотрела. Оказалось, что
потерялась антенна. Мы внимательно осмотрели место, где собирали
машинку и на полу под стеллажом нашли антенну. Я извинилась за свою
оплошность. С тех пор на работе я стараюсь быть собранной и внимательной.
Пригодилась мне и дополнительная профессия. Ведь сейчас во всех
магазинах установлены компьютеры и нужно уметь работать на них. Вот уже
год я подрабатываю кассиром. Продавец, работающий с кассовым аппаратом,
должен хорошо считать, уметь обращаться с кредитными и бонусными
картам, быть внимательным, уметь сосредотачиваться. В час пик, когда в
магазине
много покупателей, от работы кассира зависит быстрота
обслуживания покупателей. Никому не хочется отстаивать большую очередь
после трудового дня. Если кассир будет работать медленно, то вызовет
недовольство покупателей, которые могут уйти без покупки и пойти в другой
магазин. А ведь от выручки и прибыли магазина зависит наша премия, а
значит и материальное благополучие.
Магазинов сейчас в нашем посёлке достаточно много. Поэтому
профессия продавца остается одной из самых востребованных. Она
представлена довольно широко. Это и продавец, отпускающий продукты
питания и промышленные товары, и продавец- консультант, и продавецменеджер торгового зала, всего насчитывается более двадцати различных
видов этой профессии.
Так что же нужно знать, чтобы стать успешным продавцом? Для
себя я вывела несколько правил: здоровайтесь с покупателями с улыбкой;
умейте слушать; говорите только на те темы, которые интересуют
покупателя; не молчите, задавайте интересные вопросы в умеренном
количестве; делайте покупателю искренние комплименты; красиво упакуйте
проданный товар; поблагодарите покупателя; пожелайте ему что-нибудь
хорошее; тактично попрощайтесь.
А теперь представьте, что мы, зайдя в магазин, не обнаружили там
ни одного представителя этой профессии. Товар лежит где и как попало,
никто не ответит на интересующие нас вопросы, не расскажет о технических
особенностях, не оформит нужные документы ... Да, сложно
представить, как бы выглядел процесс покупки и система розничной
торговли.
Как вы поняли, быть продавцом не так уж и плохо. Главное – не стоять на
месте, а постоянно развиваться. Учитесь быть продавцом - тогда успех вам
обеспечен! Вот поэтому я уже с детства полюбила эту профессию. Я горжусь,
что выбрала именно её!