хорошо» и что такое «плохо»: измеряем полезность трафика»

Что такое «хорошо» и что такое
«плохо»: измеряем полезность
трафика
IV Международная практическая
конференция «Продвижение
бизнеса в интернете»
Людмила Киселева
директор компании IMCREDO
Содержание
1. Критерии оценки полезности трафика: группы
показателей:
- Конверсионные показатели
- Имиджевые и аудиторные показатели
- Контентные показатели
- Показатели социальных сетей
2. Составление «Карт полезности» трафика для
сайтов разных типов
3. Примеры использования «Карты полезности»
4. Адекватность статистических данных: подводные
камни настроек сбора статистики
Кто ваш полезный
посетитель?
Задача: распределить бюджет на
продвижение бизнеса в интернете.
Подготовка к решению:
Кого мы хотим привлечь на сайт?
Кто наш ПОЛЕЗНЫЙ посетитель?
Какими признаками он обладает?
Кто ваш полезный
посетитель?
Я купил телевизор на вашем
сайте. А еще нажаловался на
менеджера!
Я – ваш
уникальный
посетитель!
Я залайкал вашу
страничку в FB!
Группы показателей
полезности трафика
I. Конверсионные
показатели
II. Имиджевые и
аудиторные
показатели
Полезность
трафика
IV. Показатели
социальных сетей
III. Контентные
показатели
Группы показателей
полезности трафика
I. Конверсионные показатели:
Что измеряем?
•
•
•
•
Звонки
Заказы услуг
Продажи с сайта
Запросы / Лиды / Иные контакты
Как измеряем?
1.
2.
3.
4.
Звонки
Контактные формы
Покупки (корзина)
Полезные действия (скачивание, подписка)
Группы показателей
полезности трафика
II. Имиджевые и аудиторные показатели:
Что измеряем?
• Узнаваемость бренда
• Лояльность аудитории
• Охват аудитории
Как измеряем?
1. Трафик по брендовым запросам + прямой
трафик
2. Возвратность и глубина просмотра
3. Соотношение новых и вернувшихся
посетителей
4. Уникальные посетители
Группы показателей
полезности трафика
III. Контентные показатели:
Что измеряем?
•
•
"Смотрибельность"/"Читабельность "
контента
Заинтересованность пользователей в
контенте
Как измеряем?
1.
2.
3.
4.
Самые посещаемые страницы
Страницы входа/выхода
Время на сайте
Кол-во просматриваемых страниц
Группы показателей
полезности трафика
IV. Показатели социальных сетей:
Что измеряем?
• Популярность контента в соц.сетях
• Вовлеченность и взаимодействие
• Упоминания бренда
Как измеряем?
1.
2.
3.
4.
Посещения (трафик)
Социальные действия
Цитируемость контента
Упоминания бренда
Шаблон
«Карты полезности» трафика
Прямые
конверсионные
показатели
Имиджевые и
аудиторные
показатели
Социальные
показатели
Контентные
показатели
«Карта полезности»:
B2B сайт
Прямые
конверсионные
показатели
Имиджевые и
аудиторные
показатели
Важный показатель
Показатель средней
важности
Социальные
показатели
Контентные
показатели
«Карта полезности»:
Интернет-магазин
Прямые
конверсионные
показатели
Имиджевые и
аудиторные
показатели
Важный показатель
Показатель средней
важности
Социальные
показатели
Контентные
показатели
«Карта полезности»:
Контентный проект
Прямые
конверсионные
показатели
Имиджевые и
аудиторные
показатели
Важный показатель
Показатель средней
важности
Социальные
показатели
Контентные
показатели
«Карта полезности»:
Примеры из практики
Прямые
конверсионные
показатели
Имиджевые и
аудиторные
показатели
Важный показатель
Показатель средней
важности
Социальные
показатели
Контентные
показатели
«Карта полезности»:
Примеры из практики
Сегмент «Брендированый и прямой трафик» по неделям для B2B cайта
«Карта полезности»:
Примеры из практики
Сегмент «Полезный трафик» для B2B сайта:
- Хотя бы одна конверсия
- Более 2-х страниц за посещение
«Карта полезности»:
Примеры из практики
Сегмент «Полезный трафик» для B2B сайта: распределение по источникам
«Карта полезности»:
Примеры из практики
Сегмент «Полезный трафик» для B2B сайта: распределение по дням
Подводные камни
Корректному сбору статистики могут помешать:
Фактор
Проявления
1. Ошибки в установке счетчика
- Старая версия кода
- Код стоит не на всех страницах
2. Ошибки в настройке счетчика
- Отсутствие необходимых
кастомизаций кода счетчика
- Неправильный вариант кода
3. Неправильное разграничение
каналов
- Отсутствие связки аккаунтов Google
AdWords и Google Analytics
- Отсутствие utm-меток для кампаний
Яндекс.Директ и иных источников
4. Отсутствие настроенных целей
- Не настроено отслеживание форм
- Для интернет-магазинов не
настроено отслеживание
электронной коммерции
В заключение
«Карта полезности» - всего
лишь отправная точка в
процессе поиска и
определения бизнесзначимой, действительно
полезной части аудитории
сайта.
Не бойтесь
экспериментировать!
Удачи в поисках 
Спасибо за внимание!
Пожалуйста, ваши вопросы