УСЛОВИЯ проведения пилотной маркетинговой

УСЛОВИЯ
проведения пилотной маркетинговой кампании c выдачей подарков
1. Пилотная маркетинговая кампания заключается в рассылке информационных смссообщений клиентам Банка с предложением оформить кредит Банка и получить в подарок
сертификат «Перекресток» номиналом 500 руб. (далее – Подарок).
2. Период проведения: с 18 октября 2013 года до реализации всех Подарков.
3. География: г. Москва, г. Владимир, г. Рязань, г. Иваново, г. Ярославль, г. Липецк, г. Тверь.
4. Участники: клиенты Банка, соответствующие условиям сегментации в рамках кампании
«Предложение для лучших клиентов».
5. Текст смс, который рассылается участникам Кампании (не размещается на сайте Банка при
публикации условий):
«Уважаемый <Константин Константинович>! Вам одобрен кредит до <500 000> руб. на персональных
условиях: 29,9% годовых, на 36 месяцев с услугой СУПЕРСТАВКА! Оформите кредит в офисе Лето Банка,
предъявите паспорт, это сообщение и получите сертификат «Перекресток» номиналом 500р. в ПОДАРОК.
Предложение действительно до <33.13.2013>! Лиц. ЦБ РФ №650. Подробнее: 88005109510
www.letobank.ru/plk»
6. Для получения Подарка участнику необходимо оформить кредит в рамках Кампании
(получить одобрение по заявке на кредит и подписать заявление о предоставлении кредита
наличными в рамках кампании «Предложение для лучших клиентов»).
7. Наименование Подарка: подарочный сертификат
8. Стоимость Подарка 500 (пятьсот) рублей.
9. Количество Подарков ограничено и составляет 900 (Девятьсот) штук.
10. Замена Подарка денежным эквивалентом не допускается.
11. Участник может получить только один Подарок за каждый заключенный договор на
кредит. Общее количество выдаваемых одному участнику Подарков не может превышать 8
(восьми) штук.
12.
Внешний вид Подарка:
13. Срок, в течение которого можно использовать Подарки в сети магазинов «Перекресток»:
до 31 декабря 2014 года включительно.
14.
Один Подарок может быть использован потребителем для приобретения товаров
только один раз. После приобретения товаров потребителем Подарок изымается кассиром
магазина.
15.
При совершении покупки, общая стоимость которой составляет меньше суммы
номинала Подарка, разница (сдача) между номиналом Подарка и стоимостью покупки не
возвращается. В случае покупки товаров, стоимость которых превышает номинал Подарка,
потребитель вправе по своему усмотрению: оплатить разницу наличными средствами, либо
с помощью банковской карты, либо с помощью другого Подарка, либо отказаться от
приобретения части товаров.
16.
На покупки, совершенные в магазине с использованием Подарка, распространяются
скидки, действующие в магазинах.
17.
Переданный потребителю Подарок не является товаром и обмену и/или возврату не
подлежит.
ПОРЯДОК
проведения пилотной маркетинговой кампании c выдачей подарков
При обращении участников в клиентские центры работник Банка:
1. Проверяет наличие у клиента предложения (просит показать текст смс-сообщения).
2. Производит оформление кредита в соответствии с Порядком проведения кампаний
«Предложение для лучших клиентов» ОАО «Лето Банк», утвержденным Приказом №130236 от 16.08.2013г.
3. Заполняет заявку в банковской системе и получает решение Банка о предоставлении/не
предоставлении кредита.
4. При положительном решении:
5.1. оформляет договор с участником пилотной маркетинговой кампании по стандартным
банковским процедурам;
5.2. заводит в базу данных участников и предложений нового участника, заполнив
значения атрибутов «Номер заявки» и «Номер клиента», полученные из банковской
системы, указывает номер выдаваемого подарочного сертификата в поле «Номер
Подарка»;
5.3. выдает подарок участнику после получения одобрения по заявке на кредит и
подписания заявление о предоставлении кредита наличными.
5. При отрицательном решении:
6.1. обращается к ответственным сотрудникам Клиентской службы через Lync в «Группу
экспертной поддержки» для проверки участия клиента в Кампании;
6.2. в случае если от ответственных сотрудников Клиентской службы получен ответ о том,
что клиент есть в базе данных предложений, но при этом по заявке получен отказ,
сотрудник Клиентского центра оформляет заявку на исправление ошибки в группу
технической поддержки;
6.3. в случае если от ответственных сотрудников Клиентской службы получен ответ о том,
что клиента нет в базе данных предложений, сотрудник Клиентского центра
предлагает заполнить заявку на стандартные продукты Банка. Заявки в данном случае
будут обрабатываться по стандартным процедурам.
6. Общее количество выдаваемых одному участнику Подарков не может превышать 8
(восьми) штук. Для целей мониторинга и контроля в системе с использованием SQL
Server реализован счетчик выданных каждому участнику кампании Подарков,
информирование о количестве ранее выданных Подарков и настроено ограничение на
количество регистрируемых Подарков. Система не позволяет зарегистрировать 9-ый
(девятый) Подарок, выдаваемый одному участнику Кампании, что не является
препятствием к оформлению стандартного кредита.
2