Правила пользования банковской пластиковой

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКОЙ
ПЛАСТИКОВОЙ КАРТОЙ «REXPAY-Темпбанк»
Настоящие Правила определяют порядок пользования банковскими пластиковыми
картами АО МАБ «Темпбанк» (далее – Банк). Каждый Держатель карты перед тем, как
совершать операции с использованием карты, должен внимательно ознакомиться с
настоящими Правилами.
1.
Определения
1.1. Пластиковые карты REXPAY (далее Карты) платежное средство,
предназначенное для безналичной оплаты товаров и услуг в предприятиях торговли и
сервисного обслуживания и получения наличных денежных средств в учреждениях
банков и банкоматах (далее - операции с использованием карты) на территории
Российской Федерации.
1.2. Держатель карты - физическое лицо, уполномоченный пользователь карты, чье
имя указано на лицевой стороне карты и чья подпись стоит на обратной стороне карты.
1.3. Дополнительная карта - карта, списание расходов по которой, осуществляется с
карты основного Держателя.
1.4. Клиент – физическое лицо, с которым заключен договор банковского счета с
использованием пластиковой карты «Темпбанк» (далее – Договор).
1.5. ПИН (PIN) - персональный идентификационный номер, служащий для
идентификации Держателя карты при проведении операций с использованием
электронного оборудования (банкоматов, терминалов).
1.6. Авторизация - получение разрешения Банка на проведение операции по карте.
1.7. Блокировка карты - прекращение операций по карте.
1.8. Правила - Правила пользования картой Банка.
1.9. Тарифы - Тарифы на получение и использование карт Банка.
2.
Общие положения
2.1. Карта является собственностью Банка и предоставляется в пользование
Держателю карты на условиях, определенных настоящими Правилами и Договором
между Банком и Клиентом.
2.2. Использование Карты иным, кроме Держателя карты, лицом является
неправомерным.
3.
Условия выпуска карты
3.1. Выпуск карты осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента
поступления в Банк надлежащим образом оформленного и подписанного Клиентом
заявления на открытия счета и выпуск карты по форме, установленной Банком, а также
поступления денежных средств в соответствии с Тарифами Банка.
3.2. Плата за выпуск и обслуживание карты (согласно Тарифам) удерживается из
суммы первоначального взноса на карты.
3.3. Банк имеет право отказать клиенту в выпуске (перевыпуске) карты без
объяснения причин.
3.4. По заявлению Клиента Банк может выпустить Дополнительную карту. Порядок
выпуска, использования, а также совершения операций с использованием
дополнительной карты аналогичен порядку выпуска, использования и совершения
операций с основанной картой и регулируется настоящими Правилами.
4.
Срок действия карты
4.1. Карта выпускается на срок, указанный на ней, и действительна по последнее
число месяца и года, указанного на карте.
4.2. Карта перевыпускается на новый срок при наличии на счете денежных средств,
достаточных для ее перевыпуска.
В случае отказа от перевыпуска карты на следующий срок, Клиент/Держатель
карты должен письменно уведомить об этом Банк не позднее, чем за 1 (Один) месяц до
окончания срока действия карты. В случае неполучения в указанный срок письменного
заявления об отказе от перевыпуска карты, Банк осуществляет перевыпуск карты с
удержанием комиссии в соответствии с Тарифами.
4.3. Клиент имеет право расторгнуть договор банковского счета с использованием
карты досрочно, направив в Банк письменное заявление с указанием предполагаемой
даты расторжения.
4.4. По истечении срока действия карты, а также при досрочном расторжении
договора банковского счета с использованием карты Держатель обязан возвратить карту в
Банк.
4.5. При расторжении договора банковского счета с использованием карты остаток
средств возвращается Клиенту по истечении 45 (сорок пять) дней со дня возврата карты в
Банк.
4.6. При досрочном расторжении плата за выпуск и годовое обслуживание карты не
возвращается Клиенту/Держателю.
4.7. Держатель не вправе производить операции с использованием реквизитов карты
после сдачи ее в Банк или после истечения срока ее действия, а также с реквизитами
карты, утраченной ранее.
5. Обязанности держателя карты
5.1. Держатель карты обязан при получении карты расписаться шариковой ручкой
на специальной полосе, расположенной на оборотной стороне карты. Образец подписи
служит для идентификации Держателя карты при совершении операций с
использованием карты.
5.2. Держатель карты не имеет права разглашать свой ПИН-код другим лицам и в
целях безопасности обязан хранить его отдельно от карты. (ПИН-код предоставляется
Держателю карты в момент выдачи карты в специальном запечатанном ПИН-конверте).
5.3. Держатель карты не имеет права передавать свою карту в пользование другим
лицам.
5.4. Держатель карты обязан самостоятельно (на основании имеющихся платежных
документов) вести учет всех операций по карте. Держатель карты обязан сохранять все
платежные документы, связанные с операциями по карте в течение 45 (сорок пять) дней
со дня совершения операции и по первому требованию предоставить их в Банк.
5.5. Держатель карты обязан не позднее 7 (семи) дней информировать Банк обо всех
изменениях, относящихся к сведениям, указанным в Заявлении на выпуск карты.
5.6. При получении уведомления Банка о необходимости прекратить использование
карты Держатель карты обязан незамедлительно прекратить использование карты и
возвратить ее в течение 10 (десяти) дней в Банк.
6.
Использование карты
6.1. Карта предоставляет Держателю возможность производить безналичную оплату
товаров и услуг в предприятиях торговли и сервисного обслуживания, а также получать
наличные в банкоматах и ПВН (пунктах выдачи наличных).
6.2. В том случае, если для оформления операции по карте используется
механическая
аппаратура (импринтер), Держатель карты обязан расписаться на
специальной платежной квитанции (слипе), удостоверившись в том, что сумма,
проставленная в слипе соответствует сумме операции. В данном случае для
идентификации Держателя карты служит подпись на карте, которая сверяется кассиром с
подписью на слипе.
6.3. В том случае, если для оформления операции по карте используется
электронный терминал, Держатель карты обязан подписать распечатку электронного
терминала, которую ему предоставит кассир. В некоторых случаях для идентификации
Держателя при использовании электронного терминала используется ПИН-код.
6.4. При получении наличных денежных средств в банкомате для идентификации
Держателя используется ПИН-код, который набирается на клавиатуре банкомата. Нельзя
допускать ошибки при вводе ПИН-кода, после 2 (двух) попыток неверного ввода ПИНкода все операции по карте, сопровождающиеся вводом ПИН-кода, будут заблокированы.
В случае если Держатель карты утратил ПИН-код или произошло блокирование
проведения операций, необходимо обратиться в подразделение Банка, выдавшее карту,
или позвонить в круглосуточный информационный центр.
Порядок действий Держателя при пользовании банкоматом, а также в случае
«заглатывания» карты банкоматом указан в инструкции, расположенной на банкомате.
6.5. Предприятия, принимающие к оплате карты, имеют право потребовать у
Держателя документы, удостоверяющие личность.
7.
Расходование средств
7.1. Расходование денежных средств по карте должно осуществляться
исключительно в пределах остатка средств на карте. Перерасход средств по карте не
допускается, если договором с Банком не предусмотрено иное.
7.2. В случае возникновения перерасхода средств по карте (овердрафт) Держатель
обязан погасить овердрафт и уплатить штрафные проценты в соответствии с Тарифами
Банка.
7.3. При пользовании картой в банкоматах и ПВН, не принадлежащих Банку, может
взиматься дополнительная комиссия, которая отражается в ежемесячной выписке.
7.4. При использовании карты для оплаты товаров и услуг дополнительная комиссия
не взимается как на территории России, так и за рубежом.
7.5. Держатель карты настоящим поручает Банку списывать без дополнительных
распоряжений/согласий с Картсчета единовременным платежом:
- денежные средства в валюте Картсчета, эквивалентные на момент их списания с
Картсчета суммам, указанным в электронных платежных документах, выставленных
Банку к оплате банками и организациями через платежную систему «RexPay» в
соответствии с операциями, совершенными с использованием Карты в течение 45
(Сорока пяти) дней с даты проведения операции;
- денежные средства в счет оплаты услуг и комиссий Банка в соответствии с
Тарифами;
- денежные средства на счет страхового депозита при первоначальной выдаче карты
в соответствии с Тарифами;
- денежные средства на восстановление страхового депозита;
- денежные средства на погашение перерасхода средств и процентов по нему в
соответствии с Тарифами, в том числе возникшие в результате курсовой разницы по
причине расхождения курса валюты платежа на день совершения транзакции и курса
валюты на день списания денежных средств со счета;
- убытки, понесенные Банком вследствие неисполнения или ненадлежащего
исполнения Клиентом/Держателем карты настоящих правил, в том числе штрафные
санкции;
- совершение операций по исправлению ошибочных записей, проводок, в том числе
сторнирование,
не
считается
списанием
средств
без
дополнительных
распоряжений/согласий. Для совершения указанных операций Банку не требуется
разрешение (согласие) Клиента/Держателя карты;
- в случае предоставления Держателю карты кредита в виде «Овердрафт», Банк
имеет право списывать без дополнительных распоряжений/согласий с Картсчета
денежные средства на погашение ссудной задолженности и процентов за пользование
кредитом в виде «Овердрафт».
7.6. В случае отсутствия денежных средств, необходимых для проведения расчетов по
карточному счету, Держатель уполномочивает Банк при наличии иных (помимо
карточного) счетов в Банке без дополнительных распоряжений/согласий Держателя
карты списывать с таких счетов суммы, необходимые для осуществления расчетов. В
случае списания денежных средств со счета в валюте отличной от валюты карточного
счета, конвертация денежных средств осуществляется по курсу Банка на день списания со
счета.
7.7. Конвертация средств:
7.7.1. В случае, если операция с использованием карты совершается в валюте,
отличающейся от валюты карты, конвертация средств производится по курсу,
устанавливаемому соответствующей платежной системой на день ввода данных по
операции в компьютерную систему.
7.7.2. Банк не несет финансовой ответственности за возникновение овердрафтов по
картам, которые могут возникнуть за счет разницы в курсах валют, по которым
производится конвертация средств на день проведения операции и на день ввода данных
в компьютерную систему платежной системы.
Банк не несет ответственности за невозможность использования Держателем карты в
ситуациях, находящихся вне его контроля, за отказы в приеме карты со стороны
предприятия торговли (услуг), а также за ошибки, произошедшие в результате
действий/бездействий третьих лиц.
8.
Меры безопасности и защиты карты от мошенничества
8.1. Держатель должен помнить, что карта и ПИН-код являются ключами доступа к
банковскому счету карты. Необходимо хранить карту в недоступном для окружающих
месте, желательно отдельно от наличных денег и документов.
8.2. Нельзя передавать карту другим лицам, за исключением кассиров банков и
торгово-сервисных предприятий для проведения операций. Держатель несет
ответственность за неправомерное использование карты, имевшее место с его согласия, а
также за возникшие в связи с этим убытки.
8.3. Во избежание мошенничества, Держатель имеет право требовать проведения
операции в его присутствии и соблюдения конфиденциальности при вводе ПИН-кода.
8.4. После проведения операции Держатель должен убедиться, что ему возвращена
оформленная на его имя карта.
8.5. Необходимо проверять правильность информации, указанной в платежных
документах.
8.6. Держатель должен соблюдать следующие правила хранения карты:
• не оставлять карту вблизи источников магнитных полей, открытого огня,
бытовых или иных электроприборов, излучение которых может исказить нанесенную на
магнитную полосу карты информацию;
• не подвергать карту длительному воздействию прямых солнечных лучей;
• не допускать механического воздействия на пластик, не сгибать и не царапать ее.
8.7.
Держатель должен принимать меры к предотвращению утраты карты и ее
неправомерного использования.
9.
Утрата карты
9.1. В случае утраты (утери, хищения) карты и/или в случае возникновения
ситуаций, связанных с возможностью ее несанкционированного использования,
Держатель/Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Банк для блокирования
карты, позвонив по телефону +7 (495) 676-36-98 по рабочим дням с 9-00 до 18-00 (в
пятницу с 9-00 до 17-00) по московскому времени, или по телефонам, указанным на сайте
Банка по адресу www.tempbank.ru ( +7 (495) 739-45-91 в остальное время), и/или направить
заявление в Банк произвольным способом (факс, электронная почта и пр.), при условии,
что Банк имеет возможность однозначно удостовериться в том, что заявление исходит от
Держателя/Клиента. При обращении Держатель/Клиент обязан сообщить личный
идентификационный пароль, указанный в Заявлении на выпуск карты. Держатель
карты/Клиент должен убедиться, что направленное им сообщение получено Банком.
Устное обращение Держателя/Клиента должно быть подтверждено письменным
заявлением с подробным изложением обстоятельств утраты и указанием номера карты,
Ф.И.О., срока действия карты. Держатель карты/Клиент обязан в срок, не позднее 1
(одного) дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной
операции, согласно п. 10.1. настоящих Правил, предоставить в Банк собственноручно
подписанное заявление на бумажном носителе об утере Карты и/или о совершении
операции по Картсчету, которая была совершена без согласия Клиента. В случае
непредставления в указанный срок заявления на бумажном носителе Банк освобождается
от ответственности за исполнение операций по Картсчету.
9.2. До момента поступления в Банк письменного заявления об утрате карты вся
финансовая ответственность за ее незаконное использование возлагается на Держателя
карты/Клиента.
9.3. Банк вправе передать полученную информацию об утрате карты в российские
и/или зарубежные правоохранительные органы для проведения расследования.
9.4. При обнаружении карты, ранее заявленной как утраченной, Держатель обязан
незамедлительно известить об этом Банк и возвратить обнаруженную карту в Банк.
10.
Предоставление информации по операциям с картой
10.1. Банк информирует Держателя карты/Клиента о совершении каждой операции
с использованием банковской карты посредством личного обращения Держателя
карты/Клиента в Банк и получения информации в виде выписки операций по Картсчету
(«Саrdholder statement»), в которой отражаются все операции по счету за отчетный
период. Банк ежедневно формирует выписку по Картсчёту, и ежемесячно, не позднее 5-го
рабочего дня текущего месяца, предоставляет её Держателю карты/Клиенту за истекший
календарный месяц при его личном обращении в Банк.
Держатель карты/Клиент обязуется обращаться за выпиской в Банк не реже одного
раза в месяц не позднее 5-го рабочего дня каждого месяца. Несвоевременное получение
выписки по Счету не освобождает Держателя/Клиента от исполнения настоящих Правил
и обязательств по Договору.
Держатель карты/Клиент считается надлежащим образом проинформированным
на следующий календарный день за днем, когда Держатель/Клиент должен был
обратиться в Банк за получением выписки по Картсчету.
Договором с Клиентом может быть предусмотрен иной способ информировании о
совершении каждой операции по Картсчету.
10.2. Банк обязан рассматривать заявления Держателя/Клиента, в том числе при
возникновении споров, связанных с использованием Карты, а также предоставить
Держателю/Клиенту информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в
письменной форме по требованию клиента, в срок не более 30 (тридцати) дней со дня
получения таких заявлений, а также не более 60 (шестидесяти) дней со дня получения
заявлений в случае спора при осуществлении трансграничного перевода денежных
средств.
10.3. Банк обязан возместить Держателю/Клиенту сумму операции, осуществленной
по Картсчету, о которой он не был проинформирован согласно п. 10.1. настоящих
Правил и которая была совершена без его согласия, при условии выполнения последним
п. 9.1. настоящих Правил.
10.4. Держатель карты/Клиент может получить информацию об остатке средств на
Картсчете по тел. +7 (495) 676-36-98 по рабочим дням с 9-00 до 18-00 (в пятницу с 9-00 до 1700) по московскому времени, или по телефонам, указанным на сайте Банка по адресу
www.tempbank.ru, сообщив свой личный
идентификационный код, указанный в
Заявлении на выпуск карты.
11. Заключительные положения
11.1. Банк имеет право в одностороннем порядке изменять Тарифы и вносить
изменения в настоящие Правила с обязательным извещением Держателя/Клиента путем
опубликования изменений на сайте Банка по адресу www.tempbank.ru
11.2. В случае несогласия Держателя/Клиента с условиями новых Правил и/или
Тарифов, Держатель вправе прекратить пользование картой и возвратить ее в Банк.
11.3. Банк не несет ответственности в том случае, когда карта по каким-либо
причинам не была принята к оплате предприятиями торговли и сервисного
обслуживания, а также в случае повреждения карты в результате неисправности
используемого при обслуживании карточки оборудования, не принадлежащего Банку.
11.4. Банк не несет ответственности в том случае, когда установление лимитов на
снятие наличных в банкоматах иностранного государства, может в какой-то степени
затронуть интересы Держателя.
11.5. Банк не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие утраты
Держателем карты, при условии невыполнения Держателем п. 9.1. настоящих Правил, а
также за ущерб, вызванный нарушением Держателем/Клиентом своих обязательств по
Договору.
11.6. Держатель/Клиент несет финансовую ответственность за возникновение
овердрафта по карточному счету, в том числе овердрафта, который может возникнуть за
счет разницы в курсах, по которым производится конвертация средств на дату
проведения операции и дату обработки данных.
11.7. Держатель карты несет ответственность за совершенные операции, в том числе
третьими лицами, с использованием карточки, ее аналога или ее реквизитов.
11.8. Банк имеет право в случае нарушения Держателем карты/Клиентом настоящих
Правил, а также по иным причинам, заблокировать карту или дать распоряжение на
изъятие карты при проведении операции.
11.9. Настоящие правила обязательны для выполнения сторонами с 01 января 2014
года.
С настоящими Правилами ознакомлен и согласен.
Подпись Держателя карты: