ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ В СТРУКТУРЕ

Сегодня все больше компаний принимают концепцию интегрированных марке­
тинговых коммуникаций. Согласно этой концепции, компания тщательно продумыва­
ет способы донесения информационного сообщения до целевой аудитории
--
рекла­
ма, средства массовой информации, личная продажа, стимулирование сбыта, связи с
общественностью, прямой маркетинг, упаковка, специальные сувениры, спонсорство,
сервисное обслуживание
-
для выработки чегкого, последовательного и убедительного
представления о компании и её товарах. Выделяют два прш1щmиально рюных типа ка­
налов коммуникации для передачи готового сообщения аудитории: личные (выставки,
семинары-презентации, пресс-конференции) и неличные (СМИ).
Разработка эффективного информационного обращения к аудитории является од­
ной из самых главных задач любой системы маркетинговых коммуникаций. Определяя
ошимапьное содержание сообщения, маркетологи должны стремигься создать призыв,
тему, идею или уникальное коммерческое предложение, т.е. вьщешrгь преимущества,
мотивы или причины, исходя из кспорых аудигория будет оценивать предлагаемый про­
дукт. Классик маркетинга Ф. Котлер выделяет три типа призывов: основанные на рацио­
нальных аргументах, эмоциях и морали.
При рюработке е1рукrуры следует делать правильный выбор в пользу одноетороннего
или же двустороннего сообщения. Двуетороннее сообщение затраnmаег не только позитив­
ные, но и негативные сгороны объекrа продвижения. Эффективность обращения зависиг не
только от его содержания, но и от еrруктуры. Как показьmает статистика, наиболее эффек­
тивными являются обращения, которые сшдают аудитории ИJUJЮзию полностью самостоя­
·гельно принятого решения об отношении к объекту маркетинговой компании.
В качестве иеточника сообщения рекламодатели часто используют извеетных акте­
ров и спортсменов, а также экспертов в той области, к которой принадпежиr пролвигае­
мый продукт. Эффективный иеючник обычно выбирают по трем основным показателям:
компетекпюсть, достоверноегь и вызов симпатии.
В современю.rх условиях насыщешюго рынка, успешноеть маркетинговых комму­
никаций является одной из главных гараН1ий пропветания бизнеса. Маркетинговые
коммуникации могут создать положительные впечатления, которые повысят удовлетво­
ренность покупателей приобретенным товаром и придадут продукции компании допол­
нигельную ценность в глазах потребителей. Обратная реакция рынка на информацион­
ные воздействия маркетингового характера присутствует в подавляющем большш1стве
случаев и выражается в динамике продаж, в повышении индекса цигируемости торговой
марки, в притоке посетителей и т. д.
М.И. Камалов
БГЭУ (Минск)
ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ В СТРУКТУРЕ
МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
Маркетинговые коммуникации между производителями, продавцами и потреби­
телями товаров осуществляются с помощью различных способов. Одним из самых
попущ1рных и широко используемых каналов маркетинговой коммуникации является
те;1евидение, однако, в связи с развитием информационных технологий в сфере рек-
275
ламы приобретают популярность и другие средства массовой информации, такие как
мобильная связь.
Использование мобильных технологий в маркетинговых целях получило назва­
ние
мобильный маркетинг. Имея широкое распространение в странах, где уровень
-
проникновения мобильной связи около
100%,
в настоящее время элемеmы мобильно­
го маркетинга стали акгивно внедряться в промо-кампании белорусскими маркетоло­
гами. Уровень проникновения мобильной связи в Республике Беларусь постоянно
растет. Очевидно, что мобильный телефон прочно вошел в повседневную жизнь и ис­
пользуется не только для разговоров и обмена короткими сообщениями . Стало воз­
можным использование мобильного телефона в качестве дополнительного медиа но­
сителя для общения с потребителем.
Мобильный маркетинг
-
это совокупность мероприятий, связанных с продви­
жением товаров и услуг на основе использования средств мобильной связи.
Инструменты мобильного маркетинга могут служить для решения следующих
маркетинговых
задач:
продвижение
продукгов
и
услуг;
стимулирование
про­
даж/информационная поддержка; коммуникации с целевыми группами, организация
обратной связи; поддержка клиентов, создание сообществ потребителей, усиление
лояльности; создание баз клиеmов и даже осуществление продаж.
Для того чтобы более подробно изучить структуру мобильного маркетинга не­
обходимо рассмотреть пути решения различных маркетинговых задач с помощью ин­
струментов мобильного маркетинга.
В
Республике
Беларусь
инструменты
мобильного маркетинга
применяются
крайне ограниченно, тогда как на западе мобильная связь уже является одним из не­
отъемлемых атрибутов маркетинговой деятельности компании . Одним из примеров,
хорошо иллюстрирующих возможности применения мобильных технологий в марке­
тинговой стратегии является кейс компании «Тhе
Telegraph Group»,
которая является
лидирующей газетной издательской компанией в Соединенном Королевстве . Совме­
стно с компанией Braiпstorm, Тhе
Telegraph Group
были сформулированы и решены
пять нижеследующих задач.
Задача
1. Извлечение прибыли от непроданных рекламных блоков
2. Мобильный маркетинг для рекламодателей .
Задача 3. Создание связи с читателями.
Задача 4. Налаживание более тесной связи с читателями.
Задача 5. Извлечение прибыли с уже разработанного кomema.
в газете.
Задача
Резюмируя выше сказанное, необходимо отметить, что на современном этапе мо­
бильный телефон с1ремительно проникает в систему маркетинговых коммуникаций.
Принимая решение о внедрении инструментов мобильного маркетинга, в маркетинго­
вую стратегию конкретного товара или услуги, стоит обязательно учИ1Ывать специфи­
ку потребления услуг мобильной связи целевой группой потенциальных потребителей
данно го товара. А при продуманном использовании, мобильная связь, как канал ком­
муникации может являться крайне перспективным медиа средством для передачи мар­
кетингового сигнала потребителям и вовлечения их в процесс потребления .
Беларускі дзяржаўны эканамічны ўніверсітэт. Бібліятэка.
Белорусский государственный экономический
университет. Библиотека.
276
Belarus State Economic University. Library.
http://www.bseu.by