УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМОЙ СБЫТА Антон Кожемяко НЕКОТОРЫЕ ОШИБКИ В УПРАВЛЕНИИ СБЫТОМ И ПУТИ ИХ ИСПРАВЛЕНИЯ ОПТИМИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Елизавета Семенкова УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ – ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ОПЕРАЦИОННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОПТИМИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Валерия Дмитриева ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ В КОММЕРЧЕСКОМ ОТДЕЛЕ УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМОЙ СБЫТА Александр Макаров НАДО ЛИ ПЛАНИРОВАТЬ ПРОДАЖИ? Александр Карминский А НАДО ЛИ ВНЕДРЯТЬ КОНТРОЛЛИНГ НА ПРЕДПРИЯТИИ? ОПТИМИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Александр Макаров ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЕЛА СБЫТА УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМОЙ СБЫТА Ольга Каверина ОПТИМИЗАЦИЯ ДОКУМЕНТООБОРОТА ОПТИМИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМОЙ СБЫТА СИСТЕМА КОНТРОЛЯ ПРОДАЖ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ОТДЕЛОМ ЛОГИСТИКИ Виктор Сергеев КАК ОЦЕНИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ ОПТИМИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Сергей Ковалев ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ОТДЕЛОМ ЛОГИСТИКИ Вячеслав Ивановский КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОТДЕЛА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ОТДЕЛОМ ЛОГИСТИКИ Евгений Панасенко УПРАВЛЕНИЕ ПОСТАВКАМИ ПРИ КОНТРАКТНОМ ПРОИЗВОДСТВЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ОТДЕЛОМ ЛОГИСТИКИ Борис Московой ЛОГИСТИЧЕСКИЙ АУТСОРСИНГ – АНТИКРИЗИСНОЕ РЕШЕНИЕ? 6 9 16 20 22 26 30 33 36 40 54 59 65 ОПТИМИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Станислав Кочетков КАМ – СЕРЬЕЗНАЯ МАРКЕТИНГОВОУПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ТЕХНОЛОГИЯ 69 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ОТДЕЛОМ ЛОГИСТИКИ Валерий Разгуляев КАК МОТИВИРОВАТЬ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ 72 78 81 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ОТДЕЛОМ ЛОГИСТИКИ Эдуард Федосеев КОММЕРСАНТЫ И ЛОГИСТЫ: КАК УСТРАНИТЬ ПРОТИВОРЕЧИЯ КАДРОВЫЕ ВОПРОСЫ В КОММЕРЧЕСКОЙ СЛУЖБЕ Лариса Ведерникова ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ В КОММЕРЧЕСКОМ ОТДЕЛЕ: ВОЗМОЖНЫЕ ПЛЮСЫ И МИНУСЫ КАДРОВЫЕ ВОПРОСЫ В КОММЕРЧЕСКОЙ СЛУЖБЕ Алена Бугера ЭФФЕКТИВНЫЙ КОНТРОЛЬ РАБОТЫ СБЫТОВОГО ПЕРСОНАЛА КАДРОВЫЕ ВОПРОСЫ В КОММЕРЧЕСКОЙ СЛУЖБЕ Лариса Ведерникова СОКРАЩЕНИЕ ИЗДЕРЖЕК КОМПАНИИ, ИЛИ КАК ОПТИМИЗИРОВАТЬ ЧИСЛЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА КАДРОВЫЕ ВОПРОСЫ В КОММЕРЧЕСКОЙ СЛУЖБЕ Мария Клочко НЮАНСЫ КОНТРОЛЯ РАБОТЫ УДАЛЕННЫХ СОТРУДНИКОВ КОММЕРЧЕСКОГО ОТДЕЛА КАДРОВЫЕ ВОПРОСЫ В КОММЕРЧЕСКОЙ СЛУЖБЕ АНКЕТИРОВАНИЕ СОТРУДНИКОВ КОММЕРЧЕСКОГО ОТДЕЛА МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА КОММЕРЧЕСКОГО ОТДЕЛА СИСТЕМА МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ СБЫТОВОЙ СТРУКТУРЫ 84 88 91 96 100 МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА КОММЕРЧЕСКОГО ОТДЕЛА ЧТО РАБОТАЕТ В МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ПРОДАЖ МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА КОММЕРЧЕСКОГО ОТДЕЛА Владимир Кеворков ПОВЫШЕНИЕ МАТЕРИАЛЬНОЙ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ СОТРУДНИКОВ КОММЕРЧЕСКОГО ОТДЕЛА Елена Тихонова ИДЕНТИФИКАЦИЯ И РАЗВИТИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ КОНКУРЕНТНАЯ БОРЬБА Александр Орлов «БОЛЕВЫЕ ТОЧКИ» В КОРПОРАТИВНОЙ СТРУКТУРЕ КОНКУРЕНТА КОНКУРЕНТНАЯ БОРЬБА Александр Вакуров ПРАВДА О ТОВАРЕ, ИЛИ КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА КОНКУРЕНТНАЯ БОРЬБА Алексей Колик ПРИНЦИПЫ БЕНЧМАРКИНГА: ЧТО ПЕРЕНЯТЬ У КОНКУРЕНТОВ КОНКУРЕНТНАЯ БОРЬБА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТСКИМ ОТДЕЛОМ Николай Булава CRMСИСТЕМА, ИЛИ КАК УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТОВ Евгений Колотилов, Марина Коноваленко ГДЕ НАЙТИ КЛИЕНТА? ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТСКИМ ОТДЕЛОМ Валентин Янченко ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТСКИМ ОТДЕЛОМ ЧТО ХОТЯТ КЛИЕНТЫ Владимир Кеворков, Дмитрий Кеворков КАК УДЕРЖАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТСКИМ ОТДЕЛОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТСКИМ ОТДЕЛОМ Ирина Красюк КАК ПРОВЕСТИ АНАЛИЗ КОНКУРЕНЦИИ В ОТРАСЛИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТСКИМ ОТДЕЛОМ ВЫИГРЫШНЫЕ СТРАТЕГИИ ЦЕНОВЫХ ВОЙН ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТСКИМ ОТДЕЛОМ Наталья Баршева ТЕСТ НА ПРОФЕССИОНАЛИЗМ, ИЛИ РАЗВИТИЕ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА Валентина Герасименко КАК ПРОДЛИТЬ ЖИЗНЬ ТОВАРА НА РЫНКЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТСКИМ ОТДЕЛОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТСКИМ ОТДЕЛОМ Евгений Колотилов, Марина Коноваленко КАК УДОВЛЕТВОРИТЬ ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТСКИМ ОТДЕЛОМ Андрей Минин НА ШАГ ВПЕРЕДИ, ИЛИ КАК ВЫЙТИ ПОБЕДИТЕЛЕМ В КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТСКИМ ОТДЕЛОМ Ася Барышева КАК СОХРАНИТЬ «ЖИВОЙ» КОНТАКТ С КЛИЕНТОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТСКИМ ОТДЕЛОМ Денис Коновалов ОЦЕНКА ПОТЕНЦИАЛА НОВЫХ И СУЩЕСТВУЮЩИХ КЛИЕНТОВ Ирина Корнеева МАРКЕТИНГОВАЯ РЕВИЗИЯ МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ Ольга Вологина ФАНКЛУБ КАК ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПРОДУКТ И МЕТОДЫ ЕГО ВНЕДРЕНИЯ В ИНТЕРНЕТСООБЩЕСТВЕ Айнур Сафин КАК МАРКЕТИНГ ИЗ ЗАТРАТ ПРЕВРАТИТЬ В ИНВЕСТИЦИИ МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ Павел Медведев КАК КОММЕРЧЕСКОМУ ДИРЕКТОРУ И МАРКЕТОЛОГУ НАЙТИ ОБЩИЙ ЯЗЫК Татьяна Черняховская НАПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ 103 107 114 116 119 123 127 130 133 136 140 144 149 153 157 161 164 173 178 184 188 192 196