Надежды маленький оркестр

ОЛЕГ ВЛАСОВ
\ отдел кадров \
Надежды
маленький оркестр
Елена
СЕРГЕЕВА
Сильная команда — залог успеха
любого дела. Хорошая команда
похожа на сыгранный оркестр,
где каждый ведет свою партию,
при этом все выполняют установки
руководителя-дирижера.
Над созданием качественной команды бьются лучшие
умы — академические и предпринимательские. Все они
приходят к выводу, что ансамбль «звезд» не всегда составляет идеальную команду, иногда он напоминает «лебедя, рака и щуку». Сплоченный коллектив людей со средними способностями в 99 случаях из 100 достигает более
высокого результата, нежели группа гениев, лишенная
командного духа.
Знаменитая на весь мир мастерская Карла Фаберже
на самом деле выпускала изделия самых разных, подчас
мало кому известных мастеров, которые, попадая в определенные условия, создавали шедевры — те же пасхальные яйца для императорского двора.
Тренер голландской футбольной сборной Ринус Михелс, располагая всего одним игроком мирового класса,
\ КОДЕКС УПРАВЛЕНИЯ \
но, используя принципиально новую схему взаимодействия футболистов, добился удивительно слаженной игры
и легко побеждал другие, блестящие сборные…
В идеале руководящая команда напоминает маленький оркестр, где роль дирижера исполняет директор. Но
и этого бывает недостаточно, если музыка не трогает слушателя. Если продукция предприятия никому не нужна —
и слаженная команда не поможет.
Ныне в словаре появилось очередное иностранное
заимствование — тимбилдинг (от английского тeam — команда и вuilding — строительство) — процесс по выстраиванию эффективных отношений в коллективе. Возникли
тренинги по командообразованию. «Сценарий тренинга
бизнес-консультанты разрабатывают специально для каждого предприятия, — рассказывает управляющий партнер тренинговой компании «Хортич» Наталья Горлинская. — Часто проблема состоит в том, что на руководящие
позиции приходят люди, которые не умеют управлять, хотя
до этого, например, успешно работали в отделе продаж.
Тимбилдинг позволяет ясно увидеть, кто из сотрудников
является лидером. Как правило, все тренинги записывают
на видео, потом готовят отчет. Например, в игре «Катастрофа на Луне» команда должна в течение часа решить, от
каких предметов надо избавиться, а какие — взять с собой. Видеозапись позволяет заметить, кто берет на себя
инициативу, у кого получается отстаивать свое мнение».
Старожилы Большого театра рассказывают, что при художественном руководителе Юрии Григоровиче на сцене
ПРЯМЫЕ ИНВЕСТИЦИИ / №
4 (84) 2009
69
\ отдел кадров \
сами собой «загорались звезды», а десятки балерин начинали держать линию при одном появлении маэстро в зале.
Но талантливый руководитель — еще не все. В современных теориях управления обычно выделяют девять типов
личности, которые должны быть включены в успешно
работающую команду — генератор идей, исследователь ресурсов, координатор, организатор, контролер,
игрок команды, исполнитель, доводчик, специалист.
Если в команде слишком много организаторов, это
чревато конфликтами. Два генератора идей начнут
критиковать друг друга, что также будет снижать
эффективность работы. Многие руководители считают, что в команде должен быть человек, пусть
и не самой высокой квалификации, но умеющий
формировать положительный психологический
климат — «душа компании». Стоит ли говорить,
что благоприятный климат характеризуется оптимизмом, взаимным уважением, радостью общения, чувством защищенности, готовностью «подменить» заболевшего товарища и т.д. Отношение
к «старикам» в коллективе — это отношение к нынешним молодым в будущем. Неуважение к старшему поколению — фактор, подобный ржавчине,
разъедающей самый прочный металл.
Чувство команды заставляет человека ставить на
первое место интересы компании. Когда сотрудники
начинают мыслить масштабами всей фирмы, производственные показатели растут без дополнительных
инвестиций.
«Сплочению коллектива помогают коллективные
походы в горы, сплавы по реке и другие экстремальные
виды досуга, — делится собственным опытом управления
Признаки эффективной команды
Атмосфера в основном свободна, приятна и спокойна, напряжения
не возникает. В такой рабочей обстановке люди проявляют активность и заинтересованность. Признаков пресыщения нет.
Все активно участвуют в беседе. Если при обсуждении кто-то перескакивает на другую тему, всегда найдется человек, который достаточно тактично возвращает обсуждение в нужное русло. Члены группы
внимательно выслушивают идеи друг друга, беседа не перескакивает на
посторонние темы. Люди не боятся показаться глупыми, высказывая свое
мнение. Излагают различные точки зрения. Высказанные предложения не
критикуют и не отвергают второпях. Члены группы терпеливо обсуждают
их и ищут приемлемое решение. В ситуациях, когда решение сразу найти не
удается, его откладывают, чтобы дать людям время всесторонне обдумать
вопрос.
Большинство решений принимают единогласно, однако может случиться
так, что впечатление о согласии неверно. Голосование происходит формально, мнение большинства при решении не принимается за основу. Чувства,
мысли, идеи, связанные с работой в группе, высказывают открыто. Всем известно мнение других. Часто проявляется критическое отношение к тому или
иному мнению, но делается это открыто и доброжелательно. Критика конструктивна, так как направлена на преодоление трудностей. Задания справедливо распределяют между всеми участниками.
Руководитель группы не доминирует, его роль в зависимости от ситуации может снижаться. Отдельные члены группы в различных обстоятельствах могут брать его обязанности на себя. Борьба за власть наблюдается редко. Главное не в том, кто ведет за собой остальных, а в реальной
возможности решить вопрос и сделать дело.
Группа критично относится к своей деятельности. Какова бы ни
была ситуация, ее всегда обсуждают до тех пор, пока не будет найдено приемлемое решение.
« М ы с п о ем вам о л ю б в и »
70
ПРЯМЫЕ ИНВЕСТИЦИИ / №
4 (84) 2009
\ КОДЕКС УПРАВЛЕНИЯ \
Признаки неэффективной команды
Существующая в команде атмосфера обычно отражает равнодушное и отрицательное отношение членов группы к происходящему.
Люди говорят на отвлеченные темы, заметно напряжение (злость,
упорство, преувеличение и т.п.). Группа не заинтересована в задании
и не сосредоточена на его выполнении.
В беседе доминируют отдельные личности, но они часто говорят не по
теме. Никто не прилагает усилий для того, чтобы группа начала действовать слаженно.
Люди не слушают друг друга. Высказанные разумные мысли остаются
незамеченными или отвергаются. Разговор перескакивает с темы на тему
и не имеет конкретной направленности. Многие высказывания делаются
только затем, чтобы произвести впечатление или оказать воздействие на
кого-то.
Некоторые члены группы скрывают мысли и не проявляют чувств из боязни, что их будут критиковать или сочтут глупцами. Другие если и высказываются, то очень осторожно и крайне неопределенно.
Руководитель боится конфликтов и подавляет их. В основном рассматривается мнение только агрессивных членов группы, так как менее активные
обычно молчат или после неудачных попыток больше не высказывают своего мнения.
Личные чувства обычно подавляют, вместо того чтобы их публично высказывать. Общее мнение группы таково, что чувства неприлично проявлять, чтобы не делать атмосферу взрывоопасной.
Группа склонна умалчивать о своей деятельности, и чаще всего только после собрания возникает объективное обсуждение того, где и когда
были сделаны принципиальные ошибки.
Лев Макаревич, доктор экономических наук, специалист
ОЛЕГ ВЛАСОВ
по стратегическому планированию и бизнес-планированию
административный директор компании «ТТК-Кавказ»
Вадим Анищенко. — Сотрудники нашей компании прыгали с парашютом, летали на воздушном шаре, спускались
на лыжах с горных склонов. После того, как люди в горах
прошли перевал в одной связке, в повседневной жизни
они смогут лучше работать на общий результат». Впрочем, сегодня за экстремальными испытаниями далеко
ходить не нужно: их сполна предоставил кризис.
Интересно, что даже в непростых финансовых
условиях большинство фирм не отказывается от
корпоративных вечеринок. Ибо еще древние греки
говорили, что нет на свете ничего более сближающего, чем застолье. Однако формат корпоративных вечеров претерпел серьезные изменения —
и не только из-за недостатка финансовых средств.
«Сегодня клиенту «нужно шить персональный костюм», — говорит гендиректор ООО «Форум холл»
Борис Краснов. — Программы праздников не
могут ограничиваться выступлениями звезд, это
моветон».
Вечер Сбербанка «Мы споем вам о любви»,
посвященный дню 8 марта, Борис Краснов назвал
уникальным решением задачи формирования командного духа. В программу праздника вошли совместные музыкальные выступления артистов-банкиров и звезд российской эстрады. Кульминацией
стала «Вечная любовь» Шарля Азнавура в исполнении
эстрадно-симфонического оркестра под управлением
Павла Овсянникова, при этом солистами оркестра выступили члены Правления Сбербанка, а дирижировал ими
Герман Греф. Согласно науке, все были в одной команде
и при этом каждый играл свою партию.
\ КОДЕКС УПРАВЛЕНИЯ \
ПРЯМЫЕ ИНВЕСТИЦИИ / №
4 (84) 2009
71