Бонусная программа

ПОЛОЖЕНИЕ О ПРАВИЛАХ ПРОВЕДЕНИЯ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ
СТУДИИ КРАСОТЫ «BEST»
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Бонусный балл (бонус) — условная единица, зачисляемая Обществом на Лицевой
счёт Участника и списываемая Обществом с Лицевого счета Участника в соответствии с
Положением и дающая Участнику возможность накапливать бонусы
от суммы
полученной услуги и/или приобретенного товара и использовать их в качестве оплаты при
последующем обслуживании.
Бонусная программа – механизм по первичному привлечению и поощрению
клиентов.
Общество - общество с ограниченной ответственностью «Красивый Бизнес» структурное подразделение Студия красоты «BEST»
Участник – любое физическое лицо, заполнившее анкету участника бонусной
программы.
Положение - настоящие правила, регламентирующие порядок проведения, участия,
начисления и списания бонусных баллов.
Лицевой счет (баланс) – база данных, включающая информацию о посещениях,
начисленных Бонусных баллах, их использовании и списании.
Матрица расчета – система, регулирующая объем начисляемых Бонусных баллов в
зависимости от суммы приобретенных услуг и/или товаров.
1. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ
1.1.Участником бонусной программы может стать любое физическое лицо, которое
лично обслуживается или совершает покупку в Студии красоты «BEST».
1.2.Для участия в программе клиенту необходимо по факту завершения
обслуживания или совершения покупки получить, полностью заполнить и подписать
анкету участника (Приложение №1) и передать её администратору Студии красоты
«BEST». Этим клиент выражает своё согласие на использование своих персональных
данных для целей участия в бонусной программе.
1.3.С этого момента клиент вправе требовать зачисления бонусных баллов на свой
счет в соответствии с матрицей расчета (п.3.2.1.) бонусных баллов.
2. РЕГИСТРАЦИЯ В БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ
2.1.Идентификатором клиента является его номер телефона, к которому привязан
лицевой счет.
2.2.Регистрация клиента в Системе управления предприятием индустрии красоты
«КЛАТЧ» в качестве участника бонусной программы производится администратором
Студии красоты «BEST» на основании заполненной и подписанной анкеты в течение
суток (24 часа).
2.3.С момента регистрации участник может изменять свои персональные данные
(e-mail, номер телефона, адрес)непосредственно в Студии красоты «BEST» или
по телефону 8(918)255-255-1
2.4.В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также
при несвоевременном изменении устаревших сведений, участник самостоятельно несете
риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.
3. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ
3.1.В момент оплаты участником услуг и/или товаров в Студии красоты «BEST»,
администратор посредством Системы управления предприятием индустрии красоты
«Клатч» начисляет бонусные баллы на лицевой счет участника согласно инструкции
(Приложение №2). Бонусные баллы за покупки суммируются. Бонусные баллы за одну
покупку начисляются только один раз.
3.2. Базовое начисление бонусных баллов:
3.2.1.Начисление бонусных баллов производится по следующей матрице расчета:
Стоимость покупки
(сумма, указанная в
чеке), руб.
от 300 до 999
от 1 000 до 4 999
от 5 000 до 9 999
от 10 000 до 19 999
свыше 20 000
Процент от покупки,
начисляемый в качестве
бонусов, %
5
7
10
13
15
При оплате баллами 1 бонусный балл = 1 рубль Российской Федерации.
3.2.4. Количество начисляемых бонусных баллов округляется до целого числа в
меньшую сторону.
3.3.Начисление бонусных баллов производится вне зависимости от формы расчета
(т.е. как при наличном, так и при безналичном расчете).
3.4.Бонусные баллы не начисляются за покупку следующих товаров/услуг:
- Подарочные карты;
- Уцененные товары;
- Товары и услуги, участвующие в акциях.
3.5.Общество по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и
услуг, при оплате которых бонусные баллы не начисляются.
3.6.На товары, частично оплаченные бонусами, бонусные баллы начисляются только
на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом бонусных
баллов).
3.7.В случае оплаты товара корпоративными подарочными картами, бонусные баллы
не начисляются на счет участника, даже в случае частичной оплаты услуг и/или товаров
другими формами оплаты.
3.8.При возврате товара бонусные баллы, начисленные за покупку этого товара,
списываются с лицевого счета участника.
4. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И СГОРАНИЯ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ
4.1.В Студии красоты «BEST» бонусными баллами можно оплатить часть стоимости
услуг и/или товаров, но не более 10% стоимости услуг и/или товаров, кроме случаев,
указанных в п.4.3 – 4.4 настоящего Положения.
4.2.Бонусными баллами не могут быть оплачены следующие товары:
1)подарочные карты;
2)уцененные товары;
3)товары и услуги, участвующие в акциях.
4.3.Общество по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров
и услуг, которые нельзя оплатить бонусными баллами.
4.4.Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
4.5.Участник
не вправе
выполнять
любое
из следующих
действий:
- дарить, продавать, либо иным образом отчуждать бонусные баллы, либо права
на их получение другим участникам или иным третьим лицам;
4.6.В случае возврата товара, частично оплаченного бонусными баллами, бонусные
баллы будут возвращены на лицевой счет в течение нескольких минут.
4.7.Если участник оплатил бонусными баллами 2 (два) и более товаров и затем
возвращает один из них, то в течение 24 часов на его лицевой счет возвращается
количество бонусных баллов, истраченных на возвращенный товар, а начисленные при
покупке данного товара бонусы, аннулируются.
5. ИНФОРМАЦИЯ ПО ЛИЦЕВОМУ СЧЕТУ
5.1.Информацию о накопленных бонусных баллах можно получить по телефону:
8(918)255-255-1
5.2.При любом изменении баланса карты (списание и начисление) предусмотрено
смс - информирование участника, согласие на смс - оповещение об этих операциях
является обязательным условием участия клиента в бонусной программе.
6. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1.Если участник желает отказаться от участия в программе или изменить
персональные данные, необходимо:
- позвонить в Студию красоты «BEST»по телефону: 8(918)255-255-1, либо
- обратиться в Студию красоты «BEST» и заполнить соответствующее заявление об
отказе участия в бонусной программе (Приложение №3);
6.2.Срок действия программы не ограничен. Общество имеет право в любой момент
прекратить действие программы.
6.3.Общество имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять
условия Программы.
6.4.Документом, подтверждающим обязанность Общества начислить бонусные
баллы на лицевой счет участника, является чек или иной документ, подтверждающий
покупку в рамках программы на бумажном носителе с информацией о начисленных
бонусных баллах. Все претензии по факту начисления бонусных баллов рассматриваются
Обществом только при предъявлении документов, указанных выше.
6.5.Бонусные баллы могут быть списаны по инициативе общества без
предварительного уведомления участника программы в случае, если они были начислены
на лицевой счет ошибочно.
6.6.Общество вправе прекратить участие в бонусной программе любого участника
без уведомления и списать все бонусные баллы с лицевого счета в случаях, если
участник:
1)не заполнил анкету участника (т.е. не заполнил обязательные поля анкеты/
некорректно заполнил обязательные поля анкеты/ не подписал анкету);
2)не обслуживается и не совершает покупок в Студии красоты «BEST» в течение
180 дней;
Директор ООО «Красивый Бизнес»
Ксандопуло Н.Н.