Maria A. Pilgun, Doctor of Philology, Professor

Основные коммуникативные стратегии в российской сетевой среде
Main online communication strategies in Russia
Maria A. Pilgun, Doctor of Philology, Professor,
Deputy of Head of Research Laboratory for business communications,
National Research University Higher School of Economics,
Moscow, Russia.
mpilgun@hse.ru
В докладе анализируются стратегии использования он-лайн коммуникации
активными российскими пользователями.
Актуальность данного исследования обусловлена тем, что за 5 лет – с 2008 г. по
2013 г.- активная аудитория Рунета (ежедневное использование Интернета) выросла с 13%
до 43% (данные ФОМ). При этом важно, что в условиях цифрового неравенства доступом
в Интернет все ещё обладают, преимущественно благополучные молодые люди городские жители, с высоким социальным статусом и, как правило, хорошим
образованием.
Цель исследования: анализ коммуникативного поведения в он-лайн
взаимодействии наиболее активной части российского общества - пользователей сети, а
также исследование пользовательского контента для анализа динамики представлений о
качестве жизни, бытующих в постсоветстком обществе.
Позитивное отношение к жизни в российском обществе связано с новым
поколением молодых людей, которые представляют социально и экономически активную
часть населения. Значительное расслоение в материальном и социальном положении
нивелируется тем, что данную группу объединяет активное он-лайн взаимодействие.
Все они активные пользователи Интернета. Более того, именно глубокое знание Itтехнологий осознается ими как залог успеха в профессиональной, социальной,
гражданской деятельности.
Методологической основой исследования послужил метод координационного
управления смыслом (coordinated management of meaning - CMM) (B. Pearce, V. Cronen). В
рамках исследования был проведен опрос 500 респондентов.
Использовался также контент-анализ.
Данные анализировались с помощью Brand Analуtics - cистемы мониторинга и
анализа упоминаний в социальных медиа в режиме реального времени (http://branalytics.ru/).
Для обработки полученных данных использовалась статистическая программа
обработки социологических данных SPSS.
В результате проведенного исследования были выделены основные 4 стратегии
использования он-лайн коммуникации активными российскими пользователями:
информативно-аналитическая; коммуникатно-гедеонистическая; самопрезентативная;
иммитационная. Важно, что именно степень владения инструментарием вебкоммуникации рассматривается наиболее активной частью российского общества как
основное средство повышения качества жизни и достижения жизненных целей во всех
сферах жизнедеятельности (профессиональной, социальной, гражданской, личной).
Результаты исследования могут быть использованы для разработки рекомендаций
по созданию эффективного медиатектса. Формирование контента – одна из наиболее
уязвимых сфер современных медиа, поскольку наглядно показывает конституционные
изменения, которые протекают в данной сфере.
В частности, в Центре цифровой журналистики Колумбийского университета.
Клей Ширки (Clay Shirky), Крис Райт (Chris Wright) и бывшая глава цифрового
направления The Guardian Эмили Белл (Emily Bell) опубликовали исследование «PostIndustrial Journalism: Adapting to the Present», в котором резюмировали, что новостной
индустрии больше не существует, а медиапредприятия, которые хотят выжить, должны
адаптироваться к новым новостным реалиям.
Самые серьезные последствия для контента имел факт практически безграничного
расширения круга потенциальных и реальных авторов, трансформация оппозиции «автор
– читатель». Кроме того, важные изменения связаны с повышением роли
интерактивности в медиасреде и персонифицированности информации.
Ориентация на основные стратегии он-лайн коммуникации активных российских
пользователей может позволить повысить эффективность контента современных
российских медиа.