Успешное ведение переговоров для

Программа Профессионального Развития
АО «Университет КИМЭП», имеющая лицензию
государственного образца и сертифицированная FIBAA, Германия, Бонн, приглашает Вас и Ваших
сотрудников принять участие на модуле по программе Мини МВА.
«Бизнес коммуникация. Ведение деловых переговоров»
10-12 декабря 2015 года. График занятий: 9:30-17:00
Место проведения: Алматы, АО «Университет КИМЭП», пр-кт Абая, 4
(уг. ул. Валиханова), аудитория № 117 (ЕEC – Executive Education Center)
Умение договариваться с различными людьми необходимо и в обыденной жизни, и в профессиональной сфере. Будь вы менеджером
или бухгалтером, вам приходится решать проблемы с участием окружающих. Каждый знает, как это непросто. Особенно те, кто по
роду своей деятельности, постоянно ведут переговоры с поставщиками, оптовыми клиентами, дилерами и заключают с ними сделки.
Переговоры - это процесс двустороннего обмена информацией, нацеленный на достижение договоренности в условиях частичного
совпадения интересов сторон. Проводить ли жесткую линию или проявить уступчивость? Как обсуждать условия сделки, не заводя
переговоры в тупик? Ежедневно нам приходится отстаивать свои позиции, идти на компромиссы в ответ на уступки партнеров,
пытаться получить наиболее выгодные для себя условия… Оградите себя от психологических манипуляций, вынужденного выбора с
помощью правильной подготовки и эффективных приемов ведения переговоров.
Задачи тренинга:






Освоение навыков эффективного общения с руководством, подчиненными, партнерами и клиентами.
Психологический контакт с собеседником.
Повышение взаимопонимания между сотрудниками;
Понимание путей решения конфликтных ситуаций;
Совершенствование процесса передачи информации в организации;
Понимание участниками роли персонала в донесении корпоративной культуры до клиента;
Получение практических навыков установления контакта по телефону, освоение технологии активного
слушания, задавания вопросов по телефону, общения со сложным собеседником.
Темы, рассматриваемые курсом (ПЕРЕГОВОРЫ):










Подготовка к переговорам


Постановка целей переговоров
Осознание собственных интересов и интересов партнера по
переговорам
Модель подготовки к переговорам
Техники планирование переговорного процесса
Гарвардская школа ведения переговоров
Прояснение содержания понятия "переговоры выигрышвыигрыш" и знакомство с основными этапами переговорного
процесса








Вы и переговоры
Совершенствование навыков
Формирование уверенности в себе
Умение адаптироваться к любым нестандартным ситуациям
Навыки в достижении переговорных целей, тренировка навыков
уверенного поведения в переговорах

Процесс Переговоров
Первое впечатление
Осознание позиций, сильных сторон и ресурсов участников
переговорного процесса;
НЛП, подстройка и переговоры
Невербальная коммуникация
Вербальная коммуникация
Техника аргументации и презентации предложения
Работа с возражениями
Манипуляции на переговорах
«Грязные» стратегии ведения переговоров
Апробирование
некоторых
способов
и
приемов
противодействия давлению и манипуляциям в ходе
переговоров
Техники завершения переговоров
Вопросы тренинга (ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ):





Деловое общение. Основные ситуации и
психологические механизмы;
Элементы общения; Вербальные и
невербальные компоненты общения.
Приемы убеждения. Как быть успешным в
ситуации убеждения;
Аксиомы эффективных коммуникаций;
Мастерство телефонного общения;






Основные коммуникативные навыки;
Агрессивное, пассивное и ассертивное поведение;
Психологические приемы влияния на партнера;
Психологические особенности публичного
выступления (выступления перед группой людей);
Обратная связь в коммуникации;
Конфликт менеджмент.
ПЕРЕГОВОРЫ: Универсальной формулы успеха не существует. С изменением баланса сил существенно меняется ситуация на
переговорах, для достижения поставленной цели требуется адекватно оценивать собственные возможности и подбирать
соответствующие стратегии поведения. Но понимание того, что на переговорах нет проигравших, поможет одержать победу и укрепит
ваши позиции.
Настоящий семинар поможет вам чувствовать себя увереннее благодаря знанию метода принципиальных переговоров. С его
помощью вы сможете эффективно применять освоенные приемы делового общения для достижения поставленных целей.
Цели и задачи семинара: Вся наша жизнь наполнена переговорами. Если вы хотите добиться успеха, необходимо научиться
договариваться с другими. На семинаре
ВЫ УЗНАЕТЕ:
- в чем отличие и преимущества метода принципиальных переговоров по сравнению с другими стратегиями поведения;
- при каких условиях сотрудничество целесообразно;
- почему на переговорах не место единоборству сторон;
- какая стратегия эффективна и в чем главный выигрыш;
ВЫ УВИДИТЕ:
- как подготовить и сделать предложение, от которого трудно отказаться;
- как себя вести в проблемных ситуациях на переговорах, когда обстоятельства не благоприятствуют вам;
- как заключить выгодную сделку и укрепить отношения с партнером;
ВЫ СМОЖЕТЕ:
- эффективно подготовиться и оценить свои шансы на успех с первых минут переговоров;
- умело маневрировать и вести торги, не разрушая хрупкого баланса интересов;
- заметить и расшифровать внутренние состояния партнеров, чтобы своевременно предпринять ответные действия.
Исходя из особенностей рассматриваемых на семинаре тем, с целью повышения компетентности и личной эффективности
участников семинара, будет применяться следующая комбинация методов: Мини-лекции; Обсуждение; Деловые игры; Командные и
индивидуальные задания; Мозговой штурм; Кейсы.
По окончании тренинга участники смогут (ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ):








преодолевать внешние и внутренние барьеры непонимания;
использовать приемы установления контакта;
эффективно и безболезненно общаться с конфликтными личностями;
выбирать стратегии и тактики ведения переговоров;
эффективно использовать коммуникативные навыки;
создавать и поддерживать благоприятный микроклимат общения в коллективе;
уменьшить количество ошибок при передаче информации;
успешно справляться в работе с проблемными ситуациями, связанными с коммуникациями.
Тренинг предназначен для широкого круга лиц, желающих освоить умения и навыки эффективного делового
взаимодействия, и повышение психологической компетентности.
Метод ведения тренинга: Тренинг проводится в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Для
эффективного усвоения участниками теоретического материала в программу включено большое количество ролевых и деловых игр.
Программой также предусмотрена видео съемка отдельных фрагментов занятия с последующим обсуждением отснятого материала.
Инструктор семинара: НАТАЛИЯ ПАВЛЕНКО.












Член Ассоциации Психологов РК,
Доктор Международной программы DBA (Доктор Делового Администрирования), январь 2015 года.
Обладатель Международной степени Магистра Делового Администрирования (International Executive
MBA), имеет Диплом МБА Высшей Школы Экономики и Менеджмента, Франция (HEC School of
Management) специализация – Менеджмент, специализация- Менеджмент в секторе нефти и газа,
Международная Академия Бизнеса.
Диплом Психолога, СГА (Современная Гуманитарная Академия, Москва, Россия).
Международный сертификат психолога, признанный 35 странами мира.
Международные сертификаты АМА (Американской Ассоциации Менеджмента) по специализациям:
«Менеджмент», «Управление Человеческими ресурсами», «Стратегическое лидерство», «Маркетинг и
продажи».
Сертификаты психологических курсов, семинаров и тренингов (Россия & Казахстан). Сертификат
«Тренинг тренеров», 2010 г., (Новосибирск, Россия). Сертификат «Коучинг в Управлении», 2010г.,
(Новосибирск, Россия). Диплом «Психология совместимости», 2011 г., (ДО, MentalSkills, Россия). Диплом
«Ситуационное лидерство», 2011, (ДО, MentalSkills, Россия);
Свидетельство гос. образца РФ о профессиональном повышение квалификации «МИРБИС»:
«Стратегический менеджмент и предпринимательства» 2013
«Управление проектами», мастер класс А.Полковников, РФ, 2013
«Новинки тренинговых технологий» мастер класс Е.В.Сидоренко РФ., 2013
«Новые инструменты и технологии HR». Западная и российская практика. Э.Бабушкин руководитель
HRM.ru, 2013
«Методы бизнес-тренинга» Международная Бизнес Школа ICBT, 2013
***
Для участия в семинаре просим заполнить данную форму и отправить в Алматы
по электронной почте (abgd@kimep.kz ; alex.bogdanov555@live.com)
или факсам: (727) 2374802, 2374803; тел. 2704300, 2704301
«Бизнес коммуникация. Ведение деловых переговоров»,
10-12 декабря 2015 года
Ф. И.О.
Должность
Полное название и индекс компании,
юридический адрес
Банковские реквизиты
(р/с, Банк, БИН, ИИК, Кбе)
Необходимо предоставить электронные копии следующих документов:
- копия свидетельства государственной регистрации
- копия свидетельства РНН/ БИН
- копия свидетельства о постановке на учет по НДС
Тел
Электронный адрес
Факс
РНН компании
Оплата за обучение производится до начала семинара.
Просим копию платежного поручения отправить по вышеуказанным факсам.
Александр Богданов,
Менеджер Программы Профессионального Развития
АО «Университет КИМЭП»
Professional Development Program (KIMEP-PDP) invites you & your staff to participate in this seminar. To register,
please contact one of our consultants.
«TRAINING OF BUSINESS (PROFESSIONAL) COMMUNICATION.
TECHNIQUES OF SUCCESSFUL NEGOTIATIONS» (“WIN-WIN NEGOTIATIONS”)
December 10-12, 2015. Duration of classes: 9:30-17:00
Location: Almaty, JSC “University KIMEP”, Abai Ave., 4
(Valikhanov Str. crossing), Hall # 117 (EEC - Executive Education Center)
Negotiation skills to agree with various people is necessary and in an ordinary life, and in professional sphere. Be you the manager or the
bookkeeper, you should solve problems with participation of associates. Everyone knows, how it is uneasy. Those who on a sort of the activity,
constantly negotiate with suppliers, wholesale clients, dealers and conclude with them transactions.
Negotiations are the process of bilateral information interchange aimed at achievement of the arrangement in conditions of partial concurrence
of interests of the sides. Whether to spend a rigid line or to show compliance? How to discuss conditions of the transaction, not leading
negotiations up a blind alley? Daily we should assert the positions, to go on compromises in reply to a concession of partners, to try to receive
the conditions most favorable to … Protect yourself from the psychological manipulations, the compelled choice with the help of correct
preparation and effective receptions of negotiating.
Topics covered by the course (NEGOTIATIONS):
Negotiations preparation
 Statement of negotiations goals
 Realization of personal interests and partner interests of
negotiations
 Model of negotiations preparation
 Planning Techniques of negotiations process
 Harvard school of negotiations process
 "Win-win" Negotiations and Main stages of negotiation process
You and Negotiations process
 Skills improvement
 Creating self-reliance
 Ability of adapt for any non-standard situations
 Skills of achievement of negotiations goals, training of skills of
consistent behavior of negotiations
Negotiations process
 The first impression
 Realization of positions, strong aspects and resources of
participations of negotiations process
 NLP, trimming (rapport) and negotiations
 Nonverbal communication
 Verbal communication
 Argumentation Techniques and Presentation of Proposal
 Working with the objections
 Negotiations Manipulations
 «Dirty» strategies of negotiations process
 Approving some methods and techniques of counteraction of
pressure and negotiations manipulations
 Techniques of negotiations completion
The success of any negotiations both in sphere of business, and in politics, and in daily interpersonal communication, depends not how
much on advantage or unprofitableness of the offer, how much from a degree of readiness of participants to negotiating process. In the main
image - from the strategy chosen them and model of negotiating.
The present seminar will help you to feel more confidently due to knowledge of a method of basic negotiations. With its help you can effectively
apply the mastered receptions of business communication to achievement of objects in view.
Goals and tasks of a seminar: All our life is filled with negotiations. If you want to become successful, it is necessary to learn to agree with
others. At a seminar
YOU WILL LEARN:
- In what difference and advantages of a method of basic negotiations in comparison with other strategy of behavior;
- Under what conditions cooperation is expedient;
- Why on negotiations not a place to single combat of the sides;
- What strategy is effective and in what the main prize;
YOU WILL SEE:
- How to prepare and propose, which it is difficult to refuse;
- As themselves a message in problem situations on negotiations when circumstances do not favour to you;
- How to conclude the good bargain and to strengthen attitudes{relations} with the partner;
YOU COULD:
- Effectively to be prepared and estimate the chances of success from first minutes of negotiations;
- Skillfully to maneuver and to conduct the tenders, not destroying fragile balance of interests;
- To notice and decipher inwardnesses of partners, in due time to undertake reciprocal actions.
Proceeding from features considered at a seminar that, with the purpose of increase of competence and personal efficiency of participants of a
seminar, will apply the following combination of methods: Mini-lectures; Discussion; Business games; Command and individual tasks; ‘Brain
storm’; Cases.
The training goal is improving the skills of business communication, increasing of psychological competence.
The training problems:
 Development of skills of the effective communication with a management, subordinates, partners and clients. Psychological contact
to the interlocutor.
 Increasing of mutual understanding between employees;
 Understanding of ways of the decision of conflict situations;
 Process perfection of transfer of the information in the organization;
 Understanding participants of a role of the personnel in the report of corporate culture up to the client;
 Reception of practical skills of an establishment of phone contact, development of technology of active hearing, creating questions
by phone, dialogue with the difficult interlocutor.
Topics covered by the course (COMMUNICATION):
 Business communication. The basic situations and
psychological mechanisms;
 Elements of communication; Verbal and nonverbal
components of communication.
 Receptions of belief. How to be successful in a
situation of belief;
 Axioms effective communications;






Skills of telephone communication;
The Basic communicative skills;
Aggressive, passive and assertive behaviour;
Psychological receptions of influence on the partner;
Psychological features of public performance
(performance of group of people);
The Feedback in the communications.
On the training completion participants will:
▪ overcome external and internal barriers of misunderstanding;
▪ use methods of the contact establishment;
▪ communicate effectively and without serious consequences with conflict persons;
▪ choose strategy and tactics of conducting negotiations;
▪ use effectively communicative skills;
▪ create and support a favorable microclimate of communication in labour collective;
▪ reduce quantity of mistakes by transfer of the information;
▪
consult successfully in work with the problem situations connected with communications.
Training is intended for a wide range of the persons, wishing to improve skills of the effective business interaction, and increase of
the psychological competence.
Training Methods: Training is spent in a mode of intensive interaction of the leader and participants. For effective mastering by participants
of a theoretical material a plenty of role and business games is included in the program. The program also provides the video material of
separate fragments of seminar with the subsequent discussion of the finished shooting material.
Инструктор семинара: НАТАЛИЯ ПАВЛЕНКО.


Член Ассоциации Психологов РК,
Доктор Международной программы DBA (Доктор Делового Администрирования), январь 2015 года.










Обладатель Международной степени Магистра Делового Администрирования (International Executive
MBA), имеет Диплом МБА Высшей Школы Экономики и Менеджмента, Франция (HEC School of
Management) специализация – Менеджмент, специализация- Менеджмент в секторе нефти и газа,
Международная Академия Бизнеса.
Диплом Психолога, СГА (Современная Гуманитарная Академия, Москва, Россия).
Международный сертификат психолога, признанный 35 странами мира.
Международные сертификаты АМА (Американской Ассоциации Менеджмента) по специализациям:
«Менеджмент», «Управление Человеческими ресурсами», «Стратегическое лидерство», «Маркетинг и
продажи».
Сертификаты психологических курсов, семинаров и тренингов (Россия & Казахстан). Сертификат
«Тренинг тренеров», 2010 г., (Новосибирск, Россия). Сертификат «Коучинг в Управлении», 2010г.,
(Новосибирск, Россия). Диплом «Психология совместимости», 2011 г., (ДО, MentalSkills, Россия). Диплом
«Ситуационное лидерство», 2011, (ДО, MentalSkills, Россия);
Свидетельство гос. образца РФ о профессиональном повышение квалификации «МИРБИС»:
«Стратегический менеджмент и предпринимательства» 2013
«Управление проектами», мастер класс А.Полковников, РФ, 2013
«Новинки тренинговых технологий» мастер класс Е.В.Сидоренко РФ., 2013
«Новые инструменты и технологии HR». Западная и российская практика. Э.Бабушкин руководитель
HRM.ru, 2013
«Методы бизнес-тренинга» Международная Бизнес Школа ICBT, 2013
Additional information: Seminar fee includes: training manual, case studies, certificate of completion, lunch and tea / coffee
breaks.
***
To participate, please fill in this form and send it back to Almaty
by e-mail (abgd@kimep.kz ; alex.bogdanov555@live.com)
or faxes: (727) 2374802, 2374803; тел. 2704300, 2704301
«Training of Business (Professional) Communication. Techniques of successful
negotiations», (“Win-Win Negotiations”), December 10-12, 2015
Name
Position
Company, address
Bank Account & Details (р/с, БИК, Кбе)
Tel
E-mail address
Fax
PHH of the company
Оплата за обучение производится до начала семинара.
Просим копию платежного поручения отправить по вышеуказанным факсам.
Alexander Bogdanov,
Manager, Professional Development Program,
Joint-Stock Company “KIMEP University”