Организационная культура - Санкт

КОМИТЕТ ПО НАУКЕ И ВЫСШЕЙ ШКОЛЕ
Санкт-Петербургское государственное бюджетное образовательное учреждение
среднего профессионального образования
«Промышленно-экономический колледж»
(СПб ГБОУ СПО «ПЭК»)
Заочное отделение
Специальность
«Право и организация социального обеспечения»
Контрольная работа
по дисциплине
« МЕНЕДЖМЕНТ»
Вариант №1
Студента группы № 12701
Пузановой Марии Николаевны
Преподаватель:
Вострикова Н.М.
Санкт- Петербург
2013 г.
1
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА: ПОНЯТИЕ И СОДЕРЖАНИЕ
Если организационная структура - это "скелет" организации, то
организационная культура - это ее "душа".
Организационная культура проявляется в виде разделяемых в организации
ценностей, принятых верований, норм поведения и т. п., которые лежат в
основе отношений и взаимодействий как внутри организации, так и за ее
пределами.
ЭЛЕМЕНТ КУЛЬТУРЫ
Философия (смысл существования организации) определяет отношение к
сотрудникам и клиентам.
Доминирующие ценности (в отношении целей и средств их достижения).
Нормы взаимоотношений в организации.
Правила игры в организации (организационные нормы, система контроля,
вознаграждения и т. п.).
Климат (социально-психологическая
взаимодействие с внешним миром).
атмосфера
в
организации
и
Поведенческие ритуалы, легенды, символы.
Организационная культура (по Э. Шайну) формируется как реакция на две
группы проблем.
1. Внешняя адаптация предполагает поиск организацией своей ниши на
рынке и адекватную реакцию на динамику внешней среды.
Преодолевая трудности внешней адаптации, организация учится
выживать.
Результатом этого научения становятся согласованные представления
о:
миссии - стратегии;
специфических целях;
средствах достижения целей: организационной структуры и системы
организационно-распорядительных методов, методов стимулирования
деятельности и т. п.;
2
системе контроля (создание информационной системы, критериальной базы
оценки результатов);
действиях по корректировке в отношении лиц, не выполнивших задания.
2. Внутренняя интеграция - это становление коллектива, превращение
отдельных людей в эффективную команду. К задачам, с которыми
неизбежно сталкивается любая организация в плане внутренней
интеграции, можно отнести распределение власти: преодоление,
конфликтов между отдельными людьми или группами: "притирку"
стилей работы, поведения, общения и т. д.
Преодолевая трудности, связанные с объединением отдельных людей в
единую команду, организация приобретает знания о том, как следует
работать вместе. Формируются общие для всех:
язык;
границы группы (принципы вхождения и выхода из группы);
механизм наделения и лишения властных полномочий и статуса;
правила социальных отношений (уровень неформальности, возрастнополовые и т. п.), а также уровень открытости на работе;
принципы награждения и наказания для поддержания необходимого
производственного поведения;
идеология и религия (определение значений вещей, которые не поддаются
объяснению и не контролируются организацией). Вера как способ снятия
стресса.
Выделяют две группы факторов, влияющих на процесс
формирования организационной культуры:
1. Первичные факторы:
заинтересованность (внимание) высшего руководства;
реакция руководства на критические ситуации;
отношение к работе и стиль поведения руководства;
критериальная база поощрения сотрудников;
критериальная база отбора, назначения, увольнения.
3
2. Вторичные факторы:
структура организации, делегирование полномочий;
система передачи информации и организационные процедуры;
внешний и внутренний дизайн и оформление помещений, в котором
располагается организация;
мифы и истории о событиях, людях, которые играли и / или играют
ключевую роль в жизни организации;
формализованные положения о философии и смысле существования.
Выводы:
Каждая организация, преодолевая трудности внешней адаптации и
внутренней интеграции, приобретает опыт, который становится основой
организационной
культуры
(уникальной
общей
психологии,
характеризующей данное сообщество людей);
организационная культура формируется в процессе совместного преодоления
трудностей;
ядро организационной культуры формируется основателями организации и
непосредственно связано с их жизненным опытом и мировоззрением;
организационная культура является естественной, привычной средой для
людей, работающих в организации; ее влияние и проявления более заметны
для новых сотрудников, входящих в организацию, или посторонних
наблюдателей;
особенности организационной культуры можно лучше понять, обратившись
к истории организации, в особенности к критическим моментам.
4
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД. ПРЕДПРИЯТИЕ КАК ОТКРЫТАЯ СОЦИАЛЬНОТЕХНИЧЕСКАЯ СИСТЕМА.
Системный подход - это не есть набор каких-то руководств или принципов
для управляющих — это способ мышления по отношению к организации и
управлению.
Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых
частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Все
организации являются системами.
В рамках системного подхода рассматривается не процесс менеджмент та,
а организация как открытая система, в которой изменения одной её части
влекут за собой реакцию других частей. Изменения во внешней среде,
поскольку система открытая, также влияют на ее внутреннее состояние.
Это очень важно иметь в виду менеджеру, принимающему решение,
поскольку именно системный подход, или системный взгляд на организацию
позволяет учесть все многообразие последствий управленческих действий и
своевременно отреагировать на эти последствия или заранее продумать
компенсационные меры, а также понять взаимозависимость между
отдельными частями организации и между организацией и окружающей
средой.
Производственное предприятие характеризуется производственнотехническим, организационным, экономическим и социальным единством.
Производственно-техническое единство определяется комплексом средств
производства, обладающих технологическим единством и взаимосвязью
отдельных стадий производственных процессов, в результате которых
используемые на предприятии сырье и материалы превращаются в готовую
продукцию. Также они позволяют оказывать услуги и выполнять
определенные работы на сторону с целью извлечения прибыли.
Организационное единство определяется наличием единого коллектива и
единого руководства, что находит свое отражение в общей и
организационной структуре предприятия.
Экономическое единство определяется общностью экономических
результатов работы - объемом реализуемой продукции, уровнем
рентабельности, массой прибыли, фондами предприятия и т.д., и главное,
извлечение прибыли выступает в качестве основной цели деятельности.
5
Однако предприятие прежде всего не производственная, не экономическая,
а социальная единица. Предприятие - это коллектив людей различной
квалификации, связанных определенными социально-экономическими
отношениями и интересами, а извлечение прибыли служит основой для
удовлетворения потребностей (как материальных, так и духовных) всего
коллектива. Поэтому важнейшими задачами предприятия являются: выплата
персоналу социально справедливой заработной платой, которая обеспечивала
бы воспроизводство рабочей силы; создание нормальных условий труда и
отдыха, возможностей для профессионального роста и т.д.
В общем случае под названием «предприятие», в практике
производственно-хозяйственной
деятельности,
подразумевается
коммерческая организация, главной целью деятельности которой, в условиях
рынка, является получение прибыли на вложенный труд и капитал.
Как уже было сказано выше, цель предприятия – получение прибыли или
выполнение общественно важных функций.
В связи с данными целями предприятию приходится решать большой
комплекс задач, основными из которых являются:
•
выбор товаров или услуг, которые производятся или оказываются;
•
выбор используемых ресурсов;
•
выбор технологий, с помощью которых будут производиться товары
или оказываться услуги;
•
выбор персонала, который будет производить товары или оказывать
услуги;
•
организация процесса производства товара или услуги;
•
выбор рынков, на которых будут реализовываться товары или услуги;
•
поиск информации, которая
производстве товаров и услуг;
•
может
быть
использована
при
формирование потока товаров или услуг, которые поступают на рынки;
•
формирование потока информации, которая должна сопровождать
производимые товары или услуги;
•
формирование правил социального поведения, которые требуются при
использовании производимых товаров или услуг.
6
Исследуя предприятие как систему, его изучают с производственнотехнической,
организационной,
социальной,
экономической,
информационной, экологической, административно-правовой точек зрения.
С производственно-технической точки зрения предприятие представляет
собой технико-технологический комплекс, систему рабочих машин и
механизмов, которые соответствуют его мощности и видам продукции
(работ, услуг), которые выпускаются.
Организационно предприятие является производственной единицей
экономики страны с определенными внутренней структурой, внешним
окружением,
закономерностями
функционирования
и
развития.
Организационная система предприятия включает производственную,
организационную и управленческую структуру предприятия, а также связи
между производством и управлением, между предприятием и внешними
организациями.
С социальной точки зрения предприятие — это социальная подсистема
общества, благодаря которой осуществляется взаимодействие общественных,
коллективных и личных интересов.
Экономически предприятие является обособленной звеном отрасли,
определяемой определенной хозяйственной, финансовой, экономической
самостоятельностью.
Экономическая система предприятия включает экономические отношения
предприятия с государством, государственным бюджетом, организациями
рыночной инфраструктуры, поставщиками производственных ресурсов и
потребителями продукции (работ, услуг), населением, а также внутренние
отношения, возникающие между подразделениями предприятия, между
последними и аппаратом управления.
С информационной точки, зрения предприятие — сложная динамическая
система, которая характеризуется большим объемом, интенсивностью и
разнонаправленность информационных связей между подсистемами и
элементами, а также внешним окружением. Информационная подсистема
предприятия охватывает плановую, отчетную, нормативно-техническую
документацию, а также разнообразную информацию, характеризующую
состояние и движение компонентов предприятия.
В экологическом аспекте предприятие — это производственноэкологическая система, которая взаимодействует с внешним окружением
7
путем материально-энергетического обмена. По административно-правового
статуса, то с этой точки зрения предприятие является юридическим лицом с
установленными государством в законодательном порядке правами и
обязанностями.
8
ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ - в программно-целевых методах планирования и
управления граф - схема, показывающая членение общих (генеральных)
целей плана или программы на подцели (затем последних - на подцели
следующего уровня и т. д.). Дерево - это связный граф, выражающий
соподчинение и взаимосвязи элементов; в данном случае такими элементами
являются цели и подцели.
1. Цели входа организации включают в себя цели, ориентирующие членов
организации на обеспечение постоянного притока в организацию
материальных ресурсов, финансовых средств, информации, людских
ресурсов. Среди целей входа следует выделить такие цели, как организация
постоянно действующей сети поставщиков, налаживание финансовых связей
организации и др.
2. Цели процесса определяют основные ориентиры деятельности внутри
организации по переработке поступивших на вход ресурсов. К этим целям
процесса относятся: обеспечение взаимодействия в рамках технологического
процесса, налаживание информационного обеспечения внутри организации,
внесение изменений структуры и технологии внутри организации и др.
3. Цели выхода в дереве целей определяют ориентиры деятельности
подразделений, занятых реализацией переработанных ресурсов во внешней
среде организации. Это такие цели, как налаживание системы сбыта любых
ресурсов, представленных организацией для обмена, распространение
информации во внешней среде и др.
4. Цели системы представляют собой отдельную группу целей второго
уровня, направленную на обеспечение условий выживания организации во
внешней среде. В качестве таких целей могут выступать создание системы
юридической поддержки, создание системы отслеживания постоянного
изменения настроений потребителей, создание системы политической
поддержки фирмы.
ООО "Мебель для вас"
Основными направлениями деятельности являются:
- производство мебели для офисов
Миссия. Наша цель-решение проблем. Мы помогаем решать
административные, научные и человеческие проблемы, создавая комфорт и
заботясь об условиях вашего труда.
9
Главная цель: Получение прибыли
1. ОПФ-основные производственные фонды
1.1 Поиск поставщика ОПФ
1.2 Заключение договора с поставщиками ОПФ
1.1.1 Оплата ОПФ
1.1.2 Доставка ОПФ
1.1.1.1 выгрузка и складирование ОПФ
1.1.1.2 Установка ОПФ
2. Производство
2.1 Изготовление основной продукции
2.2 Проверка качества продукции на брак
2.3 Складирование продукции на производственные склады
2.4 Транспортировка продукции на склады
2.5 Доставка продукции клиентам компании
3. Снабжение
3.1 Поиск поставщиков необходимого сырья
3.1.1 Заключение договоров на поставку и открытие необходимых счетов
3.1.2 Оплата сырья
3.1.2.1Грузопереработка сырья
3.1.2.2.Транспортировка и складирование сырья.
3.2.Поиск поставщиков оборудования
3.2.1.Заключение договоров на поставку
3.2.2..Оплата оборудования
3.2.2.1. Транспортировка и выгрузка оборудования
3.2.2.2 Установка оборудования
10
4. Соц.пакет
4.1 Мед. обслуживание и страхование жизни
4.2 Предоставление тарифных и нетарифных(за свой счет) отпусков
4.3 Оплата больничного листа
4.4 Негосударственное пенсионное страхование
5. Персонал
5.1 Поиск персонала отделом кадров
5.1.1 Проведение собеседования с кандидатами.
5.1.1.1 Оформление сотрудников,прошедших собеседование
5.1.1.1.1 Выдача основных инструкций,обучение работе
6. Финансы.
6.1 Расчеты с поставщиками
6.2 Выплаты по кредитам и займам
6.3 Выплата з/п сотрудникам
6.3.1 Выплата больничных листов
6.3.2 Выплата по отпускам
6.4 Подсчет прибыли от продаж
6.4.1 Анализ чистой прибыли
6.5 Подсчет нераспределенной прибыли
6.6 Инвестиции, благотворительность и др.цели
7. Маркетинг.
7.1 Комплексное изучение рынка
7.1.1 Анализ ситуации, производственно-сырьевых и товарных ресурсов
предприятия
7.1.2 Реклама
7.2 Разработка и осуществление стратегии и тактики маркетинга
11
7.3 Разработка маркетинговых программ и обеспечение их выполнения
7.4 Обоснование рекомендаций по управлению качеством товара
7.5 Разработка комплекса маркетинга (товарной, ценовой, сбытовой
политики и политики формирования спроса и стимулирования сбыта) и
обеспечение его рационального функционирования.
8. Работа с покупателями.
8.1 повышение скорости обслуживания клиентов, число жалоб со стороны
покупателей и т.п.
12
Список используемой литературы:
Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: Проспект, 2007
2.Виханский О.С. Стратегическое планирование: Учебник, М.: Гардарики,
2008 г. с. 296.
Казанцев А. К., Серова Л. С. Основы производственного менеджмента:
Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 348 с.
Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] / Л. Дафт. – СанктПетербург : Питер; Питер Пресс, 2008. – 863 с
13