17-модульная программа для менеджеров &quot

Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией: 17-модульная
программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 6. – М.:
ИНФРА-М, 2000. – 240 с.
СОДЕРЖАНИЕ
Обращение к читателю ......................................................................................................... III
Учебные цели модуля ............................................................................................................ V
Краткое содержание модуля ............................................................................................... XII
Общая структура модульной программы......................................................................... XIV
Особенности изучения модуля ........................................................................................... XV
Учебный элемент № 1.
Введение в модуль «Реструктуризация управления
компанией»............................................................................................................................... 3
Учебные цели элемента .......................................................................................................... 3
1.1. Классика моделирования изменений .............................................................................. 3
1.2. Менеджмент изменений................................................................................................... 4
1.3. Новые решения менеджмента изменений ...................................................................... 5
1.4. Инжиниринговый подход к менеджменту
изменений ................................................................................................................................. 6
1.5. Особенности национального инжиниринга ................................................................... 7
Учебный элемент № 2.
Системный подход к описанию организации ....................................................................... 9
Учебные цели элемента .......................................................................................................... 9
2.1. Системы, целостность, среда........................................................................................... 9
2.2. Классификация детализаций ......................................................................................... 11
2.3. Полезные классификаторы ............................................................................................ 13
2.4. Структура системы ......................................................................................................... 16
2.5. Функциональные структуры ......................................................................................... 17
2.6. Революция 60-х — структуризация процессов ........................................................... 19
2.7. Концепция процесса в стандарте ISO 9000 .................................................................. 20
2.8. Реструктуризация ........................................................................................................... 23
Выводы и заключения ........................................................................................................... 24
Учебный элемент № 3.
Организационный анализ — «классические» и «новейшие» решения ............................ 25
Учебные цели элемента ........................................................................................................ 25
3.1. Содержательный организационный анализ и
моделирование ....................................................................................................................... 26
3.1.1. Организация менеджмента ......................................................................................... 28
3.1.2. Функция в организационной системе ........................................................................ 29
3.1.3. Анализ функций........................................................................................................... 31
3.1.4. Основные этапы организационного анализа ............................................................ 33
3.1.5. Функциональные модели управления ....................................................................... 35
3.2. Подходы к определению функций ................................................................................ 35
3.2.1. В поисках главной функции компании ..................................................................... 35
3.2.2. Французский список функций от Обер-Крие ........................................................... 36
3.2.3. Список функций от Анри Файоля.............................................................................. 37
3.2.4. Американский список функций ................................................................................. 38
3.2.5. Важнейшие, или основные, функции ........................................................................ 39
3.2.6. Дополнительные функции .......................................................................................... 41
3.2.7. Подходы к определению функций в бизнес-инжиниринге ..................................... 42
3.3. Проектирование функциональной модели .................................................................. 43
3.4. Регулярный менеджмент ............................................................................................... 46
3.5. Матрицы организационных проекций.......................................................................... 47
3:6. Организация разработки Положения об организационной
структуре в компании ........................................................................................................... 48
3.6.1. Составление перечня продуктов и услуг
(продуктовая модель) ............................................................................................................ 51
3.6.2. Составление - перечня функций и построение
функциональных моделей .................................................................................................... 52
3.6.3. Составление перечня исполнительных звеньев
(структурная модель) ............................................................................................................ 54
3.6.4. Построение матриц организационных проекций ..................................................... 58
3.7. Orgware — новое программное решение для
организационного мониторинга и моделирования ............................................................ 62
3.7.1. Orgware— решение для организаторов ..................................................................... 62
3.7.2. Новая архитектура информационных систем
для менеджмента ................................................................................................................... 64
3.8. Особенности внедрения методик и программных
средств Orgware ..................................................................................................................... 67
3.8.1. Внедрение методик Orgware нуждается в
«прогрессоре» ........................................................................................................................ 67
3.8.2. Основные этапы внедрения автоматизированной
разработки структуры компании ......................................................................................... 69
3.8.3. Типовые функции Orgware......................................................................................... 70
3.8.4. Особенности организации работ при использовании Orgware .............................. 74
3.9. Мониторинг и учет регламентов ................................................................................... 75
3.10. Два учета — два способа развития компании ........................................................... 77
Выводы и заключения ........................................................................................................... 79
Учебный элемент № 4.
Сценарии реструктуризации управления компанией ........................................................ 81
Учебные цели элемента ........................................................................................................ 81
4.1. Подходы к реструктуризации управления
компанией............................................................................................................................... 84
4.1.1. Стратегия задает направление изменений ................................................................ 85
4.1.2. Организационная культура предопределяет состав
стратегии, создает предпосылки ее реализации ................................................................. 85
4.1.3. Изменения организационной структуры направлены
на реализацию стратегии ...................................................................................................... 86
4.1.4. Бизнес - процессы отражают функционирование
организационной структуры компании в динамике .......................................................... 86
4.1.5. Бизнес-моделирование в задачах реструктуризации
.управления ............................................................................................................................ 87
4.1.6. Российские приоритеты бизнес - моделирования .................................................... 89
4.1.7. Почему не годится то, что было раньше, или Еще раз
о пользе бизнес - моделирования ......................................................................................... 90
4.1.8. Проведение изменений ............................................................................................... 91
4.2. Моделирование и изменение организационной
структуры управления........................................................................................................... 93
4.2.1. Общая схема моделирования ..................................................................................... 93
4.2.2. Учетные регистры модели реструктуризации
управления ............................................................................................................................. 95
4.2.3. Различные детализации структурных описаний ...................................................... 97
4.2.4. Описание программ изменений структуры............................................................. 105
4.2.5. Матрицы проекций «продукты — функции» ......................................................... 105
4.2.6. Представление моделей реструктуризации с помощью
информационных технологий ............................................................................................ 107
4.3. Типовые сценарии реструктуризации управления .................................................... 108
4.3.1. Реструктуризация управления в условиях
сокращения ........................................................................................................................... 108
4.3.2. Реструктуризация управления в условиях слияния ............................................... 111
4.3.3. Появление новых функций ....................................................................................... 111
4.3.4. Референтная модель Положения о функциональной
области .................................................................................................................................. 113
4.3.5. Референтная модель Положения о подразделении ................................................ 116
4.3.6. Сценарии реорганизации .......................................................................................... 121
4.3.7. Сложная задача разбивается на более простые
типовые ................................................................................................................................. 122
4.3.8. Профессия — организационный бухгалтер ............................................................ 122
4.4. Методы анализа в проектах реструктуризации
управления ........................................................................................................................... 123
4.4.1. Организационный анализ ......................................................................................... 123
4.4.2. Управленческий анализ ............................................................................................ 124
4.4.3. Применение референтных моделей ......................................................................... 125
4.4.4. Стратегический анализ ............................................................................................. 125
4.4.5. Анализируем по методикам, синтезируем
по ситуации .......................................................................................................................... 126
4.4.6. Польза Orgware не бесконечна, но велика .............................................................. 127
Выводы и заключения ......................................................................................................... 127
Учебный элемент № 5.
Моделирование стратегий в задачах реструктуризации управления ............................. 129
Учебные цели элемента ...................................................................................................... 129
5.1. Структура стратегии..................................................................................................... 132
5.2. Стратегический анализ ................................................................................................ 135
5.2.1. SlVOT-анализ ............................................................................................................. 135
5.2.2. Типовые детализации SWOT-анализа ..................................................................... 141
5.2.3. Дополнительные техники стратегического
анализа .................................................................................................................................. 143
5.3. «Тихий омут» стратегического планирования .......................................................... 147
5.4. «Конструктор» для директора ..................................................................................... 148
5.4.1. Общая схема стратегического планирования ......................................................... 148
5.4.2. Связь модели стратегии и модели организационной
структуры ............................................................................................................................. 151
5.5. Инжиниринговый подход к описанию стратегии
и реструктуризации ............................................................................................................. 152
5.6. Построение программы действий ............................................................................... 158
5.7. Управление как программирование деятельности .................................................... 159
5.8. Составление программы развития и реструктуризации
компании .............................................................................................................................. 161
5.9. «Калькуляция» изменений ........................................................................................... 163
5.10. У каждого этапа свой стандарт ................................................................................. 165
5.11. Соотношение формального и интуитивного подхода.
при реструктуризации ......................................................................................................... 169
Выводы и заключения . 170
Учебный элемент № 6.
Перспективные техники реструктуризации управления ................................................. 172
Учебные цели элемента ...................................................................................................... 172
6.1. Процесс, я тебя сосчитаю ............................................................................................ 175
6.2. Что для этого нужно знать ........................................................................................... 177
6.3. Методики реинжиниринга бизнес - процессов .......................................................... 179
6.3.1. Общие сведения о реинжиниринге
бизнес - процессов ............................................................................................................... 179
6.3.2. Манифест реинжиниринга ........................................................................................ 182
6.3.3. Жизненный цикл компании, применяющей
методики БПР ...................................................................................................................... 182
6.3.4. Когда целесообразно проведение реинжиниринга ................................................ 183
6.3.5. Причины успехов и неудач при проведении
реинжиниринга бизнес - процессов ................................................................................... 184
6.3.6. Принципы реинжиниринга ....................................................................................... 186
6.3.7. Команды процессов ................................................................................................... 187
6.3.8. Изменение роли менеджера и минимизация числа
иерархических уровней управления .................................................................................. 188
6.3.9. Кадровые вопросы реинжиниринга ......................................................................... 190
6.4. Отрицание бизнес-плана .............................................................................................. 192
6.5. Три важных этапа бизнес - моделирования ............................................................... 193
6.6. Форды против Кулибиных........................................................................................... 194
6.7. Вверх по спирали .......................................................................................................... 196
6.8. Изменения как образ жизни, или «Дом, который
построил Джек ..................................................................................................................... 197
Выводы и заключения ......................................................................................................... 200
Учебный элемент № 7.
Организация применения техник бизнес - инжиниринга ................................................ 203
Учебные цели элемента ...................................................................................................... 203
7.1. Построение проектов реструктуризации на базе
бизнес - инжиниринга ......................................................................................................... 203
7.2. Организация работ по инжинирингу .......................................................................... 205
7.3. Создание образа будущей компании .......................................................................... 206
7.4. Обратный инжиниринг ................................................................................................ 208
Выводы и заключения ......................................................................................................... 209
Список компаний и организаций, опыт которых использован при подготовке учебного
модуля «Реструктуризация управления компанией» ....................................................... 211
Глоссарии ............................................................................................................................. 212
Библиография....................................................................................................................... 215
Список рисунков.................................................................................................................. 216
Список таблиц...................................................................................................................... 219