демоx

Содержание:
Введение……………………………………………………………………………...3
Глава 1.Оперативное управление производством…………………………………4
1.1.Понятие операционной стратегии…………………………………………..…..4
1.2. Эффективность операционной системы……………………………………....5
Глава 2. Взаимосвязь операционной стратегии компании и трансформации
компании……………………………………………………………………………..7
2.1. Основные задачи операционной стратегии…………………………………...7
2.2. Реализация операционной стратегии на примере фирмы Crompton Greaves в
подразделении в Нашике. Трансформация компании………………………...…21
Заключение………………………………………………………………………….27
Список литературы………………………………………………………………....28
2
Введение
Операционный менеджмент заключается как в эффективном, так и в рациональном управлении любыми операциями.
Эффективность может быть определена как достижение поставленных перед системой целей; в общем смысле эффективность – это удовлетворение потребностей покупателей.
Благодаря своему двойному воздействию на прибыль операционный менеджмент играет жизненно важную роль в успехе организации. Главное при
повышении эффективности – обеспечить такое проведение операций, чтобы
удовлетворялись запросы покупателей. Организация обеспечивает покупателя
услугами, которые он хочет, и так, чтобы это соответствовало его потребностям, или же производит товары, которые нужны покупателю, в соответствии с
определенными спецификациями.
Без правильного применения принципов операционного менеджмента организация может быть прибыльной лишь благодаря счастливой случайности.
Либо она совершенно случайно сделала все так, как надо, либо конкуренты ненамного лучше нее. В любом случае маловероятно, что такое везение будет
продолжаться вечно.
3
Глава 1.Оперативное управление производством.
1.1.
Понятие операционной стратегии.
Оперативное управление производством включает функции календарного
планирования и диспетчеризации производства, разнарядки работ и контроля
сроков их выполнения. Оперативное управление имеет огромное значение как в
сфере производства, так и в сфере предоставления услуг. В оперативное управление производством входит определение объема партии единовременно изготовляемой продукции, выдача нарядов на выполнение работ, размещение заказов на материалы, контроль сроков исполнения и завершения работ. В сфере
предоставления услуг, например, в фирме по ремонту водопровода, оперативное управление чаще всего призвано определить какие работы будут выполняться в тот или иной день, в каком порядке и кто будет их выполнять. Сюда же
относится выдача нарядов слесарям-водопроводчикам, проверка качества произведенных работ и при необходимости внесение корректив в календарные
графики.1
Операционная стратегия (Operations Strategy) заключается в разработке
общей политики и планов использования ресурсов фирмы, нацеленных на максимально эффективную поддержку ее долговременной конкурентной стратегии. Операционная стратегия, в совокупности с корпоративной стратегией
(Corporate Strategy), охватывает весь спектр деятельности компании и предполагает долговременный процесс, что призвано обеспечить фирме возможность
быстро реагировать на любые неизбежные изменения в будущем.
Операционная стратегия в сфере услуг во многом аналогична операционной стратегии на производстве, особенно если компания предоставляет услуги,
связанные с материальными поставками.
Операционная стратегия выражается в принятии решений, связанных с
разработкой производственного процесса и инфраструктуры, необходимой для
его поддержания. Разработка процесса заключается в выборе подходящей технологии, составлении временного графика процесса, определении товарно1
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.- М.:Дело, 2008.
4
1.2. Эффективность операционной системы.
Операционная эффективность является одним из ключевых факторов
успеха, который позволяет компании успешно конкурировать на рынке. Спектр
задач по повышению операционной эффективности довольно широк. Типичные
примеры проектов: снижение издержек, повышение производительности труда,
оптимизация бизнес-процессов, повышение качества продукции. Результаты
любого проекта по повышению операционной эффективности ощутимы практически сразу после внедрения полученных рекомендаций.
Операционная эффективность, то есть своевременные поставки сырья и
материалов в производство, соблюдение графиков производства и отгрузки
продукции потребителям, при уровне затрат ниже затрат конкурентов, является
одним из важнейших конкурентных преимуществ компании.
Чтобы достигнуть высокого уровня операционной эффективности, предприятие должно эффективно управлять процессом движения материальных и
нематериальных ресурсов от первичного источника сырья до конечного потребителя. Для этого предприятию необходимо тесно интегрировать подсистемы
Снабжения, Производства и Продаж, от поставщика МТР до покупателя, выстраивая взаимоотношения по всей цепочке по принципу «Заказчик – Исполнитель».
Подход к реализации проектов по повышению операционной эффективности предполагает выработку Концепции управления операционной деятельностью. Детализация Концепции до комплекса мер по повышению эффективности операционной деятельности и внедрение этих мер, является, как правило,
предметом серии проектов, состав и последовательность которых может быть
различен и зависит от специфики конкретного предприятия.
В общем случае проект по повышению операционной эффективности
включает следующие этапы:
1. Диагностика сложившейся системы управления операциями предприятия;
5
Глава 2. Взаимосвязь операционной стратегии компании и трансформации компании.
2.1. Основные задачи операционной стратегии.
Операции как виды деятельности
Выделают четыре отдельных вида деятельности, которые можно описать
как операции.
1.
Производство. Самый очевидный вид операционной деятельности:
физические материалы превращаются в продукты, которые затем продаются
покупателям. Покупатель может использовать их для дальнейших производственных операций; таким образом, общая цепочка – от получения сырья до
поставки продукта конечным потребителям – может быть довольно длинной.
2.
Поставки. Деятельность, связанная главным образом с переменой
права собственности на физический товар. Наиболее ярким примером являются
дистрибьюторские сети.
3.
Транспортировка. Деятельность, связанная главным образом с пе-
ремещением товаров или людей с одного места на другое, при котором не происходит никаких физических преобразований перемещаемых объектов.
4.
Сервис. Деятельность, связанная с изменением состояния покупате-
ля. Речь может идти о физическом состоянии, как в случае со стоматологией и
парикмахерскими услугами, интеллектуальном, как в случае с образованием и
консалтингом, или, чаще, о сложном сочетании этих и других состояний.
Было бы ошибкой рассматривать эти виды деятельности как обособленные. Все производители занимаются поставками своей продукции покупателям,
что может также потребовать и транспортировку, и при этом всегда будут оказывать некоторый элемент сервиса в плане приема заказов и предоставления
информации.2
Вопрос эффективности операционной системы, чаще всего определяющий эффективность бизнеса в целом, есть вопрос стратегический, решаемый в
определенном периоде времени – минимум год, а часто и более.
2
Гэлловэй Л. Операционный менеджмент. – СПб: Питер, 2008
6
2.2. Реализация операционной стратегии на примере фирмы
Crompton Greaves в подразделении в Нашике. Трансформация компании.
1. Производственные мощности
Раньше CGL следовала европейской модели, когда плановый отдел устанавливал оптимальную нагрузку, исходя из мощностей, и говорил отделу маркетинга какие заказы выполнять. По новой системе отдел маркетинга предоставлял данные по потребительскому спросу, и все было направлено на то, чтобы потребитель получил желаемое в срок. На протяжении 1993-95 годов у подразделения было более 21, 000 кайзенов, что сделало его подразделением с самым большим количеством кайзенов² в стране.
Таким образом, производство осуществляется по системе «точно во время».
2. Вертикальная интеграция
Вертикальная интеграция (ВИ) может иметь 2 направления:
Обратная вертикальная интеграция направлена на рост фирмы за счет
приобретения, либо усиления контроля над поставщиками, а также за счет создания дочерних структур, осуществляющих снабжение.
Вперед идущая вертикальная интеграция выражается в росте фирмы за
счет приобретения, либо усиления контроля над структурами, находящимися
между фирмой и конечным потребителем, т.е. над системами распределения и
продажи.3
За годы своего существования CGL превратилась из компании, расположенной в одном месте и производящей потолочные вентиляторы и промышленные двигатели переменного тока, в компанию, расположенную во многих
местах и выпускающую разнообразную продукцию. В конце 1970-х годов CGL
заключила различные соглашения о техническом сотрудничестве с известными
компаниями США, Великобритании, Европы и Японии. Эта деятельность (которая во многих случаях совершалась в рамках совместных предприятий)
3
http://www.erudition.ru/referat/printref/id.29536_1.html
7
Заключение
В первой главе работы был раскрыт смысл «оперативного управления
производством», включая пояснение того, чем является операционная стратегия. Операционная стратегия включает в себя разработку общей политики и
планов использования ресурсов фирмы, нацеленных на максимально эффективную поддержку ее долговременной конкурентной стратегии.
Было рассмотрено понятие «операционная эффективность» или «эффективность операционной системы». Выявлены основные этапы по повышению
операционной эффективности: диагностика сложившейся системы управления
операциями предприятия; разработка концепции управления операционной деятельностью; совершенствование системы снабжения, производства и физического распределения; формирование управленческих механизмов системы (методических документов); внедрение изменений;. мониторинг функционирования системы управление операциями.
Вторая глава посвящена описанию основных задач, которые необходимо
решить в условиях повышения операционной эффективности и приведены
примеры из текста ситуационной задачи, подтверждающие, что все задачи были поставлены руководством компании и максимально оптимально решены.
Основным выводом может быть мысль о том, что повышение эффективности работы предприятия основывается на детальной проработке как мелких,
так и масшатбных вопросов.
8
Список литературы
1. Гэлловэй Л. Операционный менеджмент. – СПб: Питер, 2008.- 320 с.
2. Курочкин А.С. Операционный менеджмент. – Киев: МАУП., 2008. – 144 с.
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.- М.:Дело, 2009.702с.
4. Операционный менеджмент. Учебник.- СПб: “Специальная литература”, 2008.366с.
5. Пуртов В.Ф. Менеджмент: Учебное пособие. – Харьков: ХНУ, 2009. – 102 с.
6. Ричард Б.Чейз, Николас Дж. Эквилайн, Роберт Ф. Якобс Производственный и
операционный менеджмент. М. Издат. Дом «Вильямс, 2007- 704 с.
7. Стивенсон Вильямс Дж. Управление производством. М.: Бином, 2008.
8. Сухарев Н.О. Производственный и операционный менеджмент. Конспект
лекций: Пенза, 2009. – 180 с.
9. Тарнавская Н.П., Пушкарь Р.М. Менеджмент: Теория та практика; учебник
д/вузов. – Тернополь: Карт-Бланш, 2008 р., 456 с.
10.Шегда А.В. Основы менеджмента: Учебное пособие. – К. Товариство «Знание»,
КОО, 2008. – 512 с.
9