Тематический план по дисциплине «Основы маркетинга»

Тематический план по дисциплине «Основы маркетинга»
Раздел 1 Маркетинг – философия и методология бизнеса
Тема 1. Маркетинг как концепция рыночного управления
1.
2.
3.
4.
5.
Понятие и сущность маркетинга.
Функции и принципы маркетинга. Качество маркетинга. Методы маркетинга.
Типы, виды и формы маркетинга.
Эволюция маркетинговой концепции управления.
Роль маркетинга в деятельности организации. Стратегический и операционный
маркетинг. Маркетинг отклика и маркетинг предложения.
6. Роль маркетинга в рыночной экономике.
7. Особенности развития маркетинга в России.
Тема 2. Управление маркетингом
1.
2.
3.
4.
Маркетинговая ориентация: сущность и составные элементы.
Процесс управления маркетингом на фирме. Замкнутый маркетинговый цикл.
Этапы перевода фирмы на маркетинговую концепцию.
Организация службы маркетинга на предприятии.
Раздел 2 Комплексный анализ в системе маркетинга
Тема 1. Информационно-аналитическая функция маркетинга.
Маркетинговые исследования.
1. Информационные задачи маркетинга. Критерии полезности информации.
Последовательность получения информации
2. Окружающая среда маркетинга как объект информации
3. Маркетинговая информационная система (МИС)
4. Источники вторичной маркетинговой информации
5. Понятие маркетинговых исследований. Процесс маркетинговых исследований.
6. Характеристика основных методов исследования.
7. Анкета как инструмент исследования.
Тема 2. Анализ рынка и рыночной конъюнктуры
1.
2.
3.
4.
Понятие рынка. Типология рынков.
Исследование рыночной конъюнктуры. Анализ общеэкономической ситуации.
Анализ конкретного товарного рынка. Создание карты рынка.
Основные показатели при изучении рынка.
Тема 3. Исследование конкуренции и конкурентной среды
1.
2.
3.
4.
5.
Понятие конкуренции и конкурентной среды. Типология конкурентов.
Карта стратегических групп.
Методика исследования конкуренции на рынке.
Методика построения карты конкуренции И.Головина
Конкурентные стратегии.
Тема 4. Изучение потребителя в маркетинге
1. Изучение потребителя в маркетинге, типы клиентурных рынков
2. Понятие «поведение покупателей» и подходы к его изучению: экономический,
психологический и социологический
3. Теория потребностей. Мотивация потребителей.
4. Модели покупательского поведения.
5. Исследование потребительской удовлетворенности
6. Психография как метод исследования потребителей
7. Поведенческая реакция покупателя
8. Потребительская лояльность. Классификация лояльности.
9. Способы анализа и оценки существующих клиентов
Тема 5. Анализ внутренней среды организации
1. Анализ продаж.
2. Анализ существующих потребителей. АВС - анализ.
3. Маркетинговый анализ цен и затрат.
Раздел 3 Стратегический маркетинг. Разработка целевого рынка.
Тема 1. Маркетинг в стратегическом планировании и управлении
1. Стратегический маркетинг и стратегическое планирование в общей системе
управления организацией.
2. Классификации маркетинговых стратегий.
Тема 2. Разработка целевого рынка
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Определение базового рынка.
Сегментирование базового рынка: макросегментация.
Микросегментационный анализ.
Выбор целевых сегментов.
Создание отличительных преимуществ.
Разработка стратегии позиционирования товара / ТМ на сегменте.
План маркетинга для целевого сегмента.
Раздел 4 – Операционный маркетинг. Разработка эффективного
комплекса маркетинга
Тема 1. Товар в комплексе маркетинга
Часть 1 Товар и товарная политика в комплексе маркетинга
1. Понятие товарной политики.
2. Концепция товара в маркетинге: маркетинговое понимание товара. Атрибутивная
теория продукта (уровни товара).
3. Классификация товаров в маркетинге.
4. Концепция Жизненного Цикла Товара.
5. Ассортиментная политика на фирме. Матрица Бостонской Консалтинговой Группы.
Часть 2 Стратегические решения в области товара
1.
2.
3.
4.
Марочная политика фирмы. Брендинг.
Концепция упаковки товара.
Программа разработки нового товара.
Моделирование показателей уровня конкурентоспособности товара.
Тема 2. Ценообразование и ценовые стратегии в маркетинге
1. Значение ценообразования. Подходы к ценообразованию. Понятие ценовой
политики.
2.. Задачи ценообразования. Факторы, влияющие на установление цен.
5. Методика расчета конкурентных цен. Виды цен. Скидки.
6. Основные методы ценообразования.
7. Ценовые стратегии.
8. Связь цены и качества.
9. Стратегии модификации цен.
Тема 3. Распределение в комплексе маркетинга
1. Понятие сбытовой политики.
2. Формирование каналов товародвижения.
А). Анализ факторов, влияющих на выбор канала.
Б). Выбор системы каналов распределения.
В). Работа с посредниками.
3. Логистика товародвижения.
Тема 4. Продвижение в маркетинге (Маркетинговые коммуникации)
1. Маркетинговые коммуникации. Процесс коммуникации. Поведенческая реакция
покупателя.
2. Факторы, влияющие на структуру продвижения.
3. Разработка программы продвижения.
4. Понятие Интегрированной Маркетинговой Коммуникации (ИМК).
5. Основные эффекты коммуникаций.
6. Связи с общественностью.
7. Реклама.
8. Стимулирование сбыта.
9. Персональная продажа.
Раздел 5 – Современные тенденции развития маркетинга
Тема 1. Маркетинг услуг
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Состояние и перспективы развития сферы услуг.
Понятие маркетинга услуг. Развитие теории маркетинга услуг.
Международные концепции (модели) маркетинга услуг.
Маркетинговое понимание услуги.
Характеристики услуг.
Основы маркетинговой классификации услуг.
Дополнительные элементы комплекса маркетинга сферы услуг.
Особенности стратегии сбыта и дистрибьюции услуг.
Качество в сфере услуг.
10. Управление спросом в сфере услуг.
Тема 2. Маркетинг взаимоотношений с потребителями
1. Понятие и сущность «Маркетинга взаимоотношений с потребителями».
2. Категории маркетинга взаимоотношений: взаимоотношение, стратегия удержания,
лояльность, удовлетворенность. Виды лояльности.
3. Сущность и проблемы взаимоотношений с клиентами.
4. CRM-технологии в управлении современными предприятиями.
Белова Ольга Рудольфовна
ст. преподаватель кафедры социологии и СТУ
Института государственного управления и предпринимательства УрФУ