СТП 17.724.270115-2010 СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ Система качества Образовательный стандарт высшего профессионального образования АлтГТУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ СД.09 «Основы маркетинга» ГОУ ВПО «Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова» 1 СТП 17.724.270115-2010 Предисловие 1 . Разработан кафедрой СК <<АлтГТУ им. И.И. Ползунова>> 2 . Стандарт дисциплины разработан на основании ГОС ВПО специальности 270115 «Экспертиза и управление недвижимостью» от 17.12.2005 3 . Введен впервые 2 СТП 17.724.270115-2010 СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ Система качества Образовательный стандарт высшего профессионального образования АлтГТУ Введен ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ впервые УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ СД.09 «ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА» Дата введения ________________ год, месяц, число УТВЕРЖДАЮ Начальник УМУ ______________ Н.П.Щербаков подпись Дата ______________ число, месяц, год 3 СТП 17.724.270115-2010 Cодержание 1 Область применения ................................................... …………………………….5 2 Нормативные ссылки…………………………….……………………………….. 6 3 Цели и задачи дисциплины………………………………………………………. 7 4 Содержание дисциплины и условия ее реализации……………………………. 9 4.1 Рабочая программа дисциплины……………………….……………. …….. 9 4.1.1 Паспорт дисциплины……………………………………………………….9 4.1.2 Виды и содержание занятий по дисциплине……………………………..10 4.1.3 Формы и содержание текущей аттестации и итоговой оценки по дисциплине……………………………………………………...14 4.1.4 Учебно-методические материалы по дисциплине………………………..15 4.1.5 Учебно-методическая карта дисциплины (Е1)…………………………….18 4.1.6 Лист согласования рабочей программы…………………………………...18 4.2 Использование технических средств обучения и вычислительной техники. Программное обеспечение дисциплины……………19 4.3 Организация самостоятельной работы студентов ………………………………19 4.4 Элементы научного поиска при изучении дисциплины ………………………19 5 Контроль за соблюдением требований стандарта…………………………………19 Лист внесения изменений……………………………………………………………..21 Приложение А ……………………………………………………………………….. ..22 4 СТП 17.724.270115-2010 1 Область применения 1.1 Стандарт дисциплины устанавливает общие требования к содержанию, структуре, объему дисциплины СД.09 «Основы маркетинга» и условиям ее реализации в АлтГТУ. 1.2 Действие стандарта распространяется : -на студентов, обучающихся по специальности 270115 «Экспертиза и управление недвижимостью»; -на преподавателей и сотрудников структурных подразделений, имеющих отношение к образовательному процессу по дисциплине. 5 СТП 17.724.270115-2010 2 Нормативные ссылки В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие государственные стандарты и стандарты АлтГТУ. ГОСТ Р 1.5-92 ГСС РФ. Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов. ГОСТ 2.105-95 ЕСКД. Общие требования к текстовым документам. СТП 12 310-04 Образовательный стандарт высшего профессионального образования АлтГТУ. Образовательный стандарт учебной дисциплины. Общие требования к структуре, содержанию и оформлению. СТП 12 100-02 Образовательный стандарт высшего профессионального образования АлтГТУ. Требования к фонду квалификационных заданий и тестов. Общие требования к структуре, содержанию и оформлению. СТП 12005-04 Образовательный стандарт высшего профессионального образования АлтГТУ. Самостоятельная работа студентов. СТП 12310-09 Образовательный стандарт высшего профессионального образования АлтГТУ. Практические и семинарские занятия. 6 СТП 17.724.270115-2010 3 Цели и задачи дисциплины В изучаемом курсе «Основы маркетинга» рассматриваются вопросы применения системы маркетинговых исследований и информации в изучении потребительских рынков и покупательского поведения потребителей. Также исследуются вопросы сегментирования рынка недвижимости, формирования товарной политики и рыночной стратегии риэлторской компании. Студенты учатся разрабатывать ценовую политику фирмы, формированию спроса и стимулированию сбыта, а также организации маркетинговой службы компании. Данная дисциплина является одной из специальных дисциплин, формирующих профессиональные знания инженера - строителя по специальности «Экспертиза и управление недвижимостью», и основная цель её в учебном процессе — вооружить студентов достаточными знаниями и практическими навыками при решении задач повышения экономической эффективности маркетинговых исследований в капитальном строительстве и при эксплуатации жилищной сферы. Перед студентами - будущими инженерами строительного производства стоят следующие задачи: - повышение эффективности службы маркетинга за счет совершенствования ее технологической и производственной структуры; - концентрация материальных, финансовых и трудовых ресурсов при проведении исследований рынка недвижимости прежде всего на техническом перевооружении и реконструкции действующих предприятий и на сооружении объектов, определяющих научно — технический прогресс и решение экономических и социальных задач на рынке жилья; - снижение материалоемкости и трудоемкости сооружаемых объектов для повышения привлекательности строительной продукции; - значительное уменьшение количества одновременно строящихся объектов; - существенное сокращения сроков строительства; - повышение качества продукции строительства и проектно — сметной документации; - осуществление перестройки организационной структуры строительных организаций для успешной работы при сбыте строительной продукции; - получение наибольшего экономического, социального и экологического эффекта при возведении и продаже объектов строительства. Дисциплина (академический курс) "Основы маркетинга» является одной из ведущих общеинженерных дисциплин в формировании инженера-строителя. 7 СТП 17.724.270115-2010 Курс тесно связан с рядом экономических и инженерных дисциплин: – общеэкономические дисциплины (основы менеджмента, экономическая теория); – специальные строительные дисциплины производства, архитектура, строительные конструкции, строительные экономические дисциплины (технология строительного организация строительного производства, материалы, строительные машины); – специальные (анализ производственно- хозяйственной деятельности, финансы и кредит, бухгалтерский учет, статистика капитального строительства и др.) В результате изучения дисциплины «Основы маркетинга» специалист должен: - освоить социальные основы маркетинга; - изучить систему маркетинговых исследований рынка недвижимости; - знать экономические особенности строительства как отрасли материального производства; - изучить основы ценообразования и определения стоимости при продаже объектов жилищной сферы; - освоить методы составления договоров при проведении строительно-монтажных работ; - уметь оценить эффективность исследований рынка недвижимости; - знать основы финансирования и кредитования при строительстве жилья; - уметь составлять отчетность и анализировать хозяйственную деятельность маркетинговых исследований строительных предприятий; Настоящая рабочая программа составлена согласно типовой программе дисциплины «Основы маркетинга» для высших учебных заведений, специальность 270115 – «Экспертиза и управление недвижимостью», утвержденной Учебно-методическим объединением по инженерно-строительным специальностям. 8 СТП 17.724.270115-2010 4 Содержание дисциплины и условия ее реализации 4.1 Рабочая программа дисциплины 4.1.1 Паспорт дисциплины Кафедра <<Строительные конструкции>> Дисциплина СД.09 «Основы маркетинга» Статус дисциплины обязательная Специальность (направления) – 270115 – Экспертиза и управление недвижимостью Форма обучения очная Общий объем дисциплины 110 час. Табл.1 Распределение по видам занятий Число КП, Аудиторные 110 - 17 9 Самостоятельная работа 34 Практические 51 Лабораторные Лекции 6 Всего Семестр Общий объём КР, РЗ 59 - Форма итоговой аттестации Учебные занятия (час.) Экз СТП 17.724.270115-2010 4.1.2 Виды и содержание занятий по дисциплине Содержание лекций (34 час.) (жирным курсивом выделены дидактические единицы ГОС ВПО) Лекция 1 Социальные основы маркетинга (4 час.; [1, 4, 6)] Решение жилищного вопроса для граждан РФ – основа социальной политики государства в области жилищной сферы. Капитальное строительство как отрасль; этапы строительного процесса; маркетинговая сущность строительного процесса. Особенности производства и организации строительства. Участники инвестиционного процесса их права и обязанности; способы (формы) строительства; торги в строительстве и порядок их проведения; специализация в строительстве. Технико-экономические особенности строительства. Лекция 2 Процесс управления маркетингом (4 час.; [1, 4, 5]) Основы управления маркетингом в строительстве. Структура стоимости объектов недвижимости. Сметное нормирование и система сметных норм. Методика составления сметной документации, состав и виды смет. Договорные цены в строительстве. Методические подходы к определению стоимости строительно-монтажных работ и цены строительной продукции. Порядок расчета за выполненные работы, экспертизу и утверждение проектно-сметной документации. Лекция 3 Система маркетинговых исследований и маркетинговая информация (4 час.; [3, 6]) Основы планирования информационных исследований. Основные понятия об инвестиционной деятельности. Основные принципы определения эффективности инвестиций и капитальных вложений. Оценка эффективности инвестиционного процесса. Фактор времени в строительстве. Лекция 4 Маркетинговая среда; потребительские рынки и покупательское поведение потребителей (4 час.; [1, 2, 5]) Цели и задачи исследования потребительского рынка в недвижимости. Стадии проектирования и содержание проектной документации на рынке жилья. Оценка экономичности проектных решений. Основные направления повышения экономической эффективности проектных решений. 10 СТП 17.724.270115-2010 Лекция 5 Сегментирование рынка недвижимости (4 час.;[2, 5, 6]) Участники рынка недвижимости. Торгово-экономическая эффективность операций. Маркетинговые возможности. Пути выхода на рынок, его сегментирование. Комплекс маркетинга. Основные этапы при проведении исследований сегментов рынка недвижимости. Лекция 6 Формирование товарной политики и рыночной стратегии на рынке недвижимости (4 час.; [3, 4]) Товарная политика фирмы: основные термины и понятия. Материально-техническое обеспечение строительства в условиях рынка недвижимости. Организация поставок материально-технических ресурсов. Формы и методы обеспечения материальнотехническими ресурсами и их эффективность. Логистика в системе организации материально-технического обеспечения в отрасли. Лекция 7 Разработка ценовой политики (4 час.; [1, 5]) Цена объектов недвижимости: спрос и предложение. Сущность трудовых ресурсов и производительность труда в товариществах собственников жилья (ТСЖ). Факторы и резервы роста производительности труда. Методы измерения производительности труда. Оценка производительности труда. Участие государства в регулировании рынка труда. Лекция 8 Формирование спроса и стимулирование сбыта (2 час.; [2, 3, 6]) Политика государства, региональных органов государственной власти и органов местного самоуправления (ОМС) в области стимулирования спроса и предложения на рынке жилья. Основные направления финансово-кредитной системы и направления ее совершенствования. Критерии оценки эффективности финансирования и кредитования в строительном комплексе. Лекция 9 Организация деятельности маркетинговой службы (4 час.; [1,4]) Маркетинговая среда. Товары и услуги, привлекательные с точки зрения целевых рынков. Деятельность маркетинговых подразделений фирмы. Посредники, конкуренты и контактные подразделения фирм-клиентов. 11 СТП 17.724.270115-2010 Практические занятия (17 часов) Занятие 1 Расчеты по экономическому обоснованию проектов на строительство объектов жилищной сферы, изучение социальной сущности маркетинговых исследований (2 час.; [2, 4]). Занятие 2 Маркетинг: изучение основных понятий на конкретных примерах. Нужда и потребность; запрос и товар; средство возмещения и предложение (2 час.; [2, 6]). Занятие 3 Информация на рынке недвижимости. Маркетинговые исследования. Пути повышения эффективности их использования (2 час.;[1, 4]). Занятие 4 Рынок недвижимости и потребители. Показатели эффективности исследования (2 час.;[3, 6]). Занятие 5 Сегменты рынка. Товарный ассортимент. Услуга и товар: различия (2 час.; [1, 2]). Занятие 6 Определение политики фирмы на рынке: виды деятельности и идеи (2 час.; [3, 4]). Занятие 7 Ценовая политика агентств по продаже недвижимости: конкретные примеры и анализ различий (2 час.;[5, 6]). Занятие 8 Пиар-акции организаций в сфере недвижимости (3 час.; [1, 4]). 12 СТП 17.724.270115-2010 Состав самостоятельной работы студентов (59 час.) № Содержание СРС недели 1 Социальные основы маркетинга. Изучение Объем, Используемая час. литература 3 10, 12, 17 4 13, 14, 15, 16 4 13, 14, 15, 16, деятельности участников строительного процесса. 2 Процесс управления маркетингом. Изучение специализации маркетинговых служб строительного производства на примере строительных организаций г.Барнаула. Подготовка к контрольному опросу 3, 4 Система маркетинговых исследований и информации. Изучение методики составления 17 маркетинговой документации. Определение прямых затрат, накладных расходов, плановых накоплений в ТСЖ 5 Маркетинговая среда: изучение рынка строительно- 3 14 3 10, 12 4 12, 14 5 3, 13, 14 2 10, 12 4 9, 14 4 2, 14 ремонтных услуг, определение договорной стоимости работ. Цена СМР в договоре строительного подряда 6 Выполнение задания по разработке стратегии фирмы при конкурентной борьбе 7 Расчет рыночной эффективности инвестиций в строительство жилья с учетом инфляции 8 Изучение сегментов рынка недвижимости, стадий проектирования и состава проектной документации при составлении договоров ТСЖ с участниками рынка ремонтно-строительных работ 9 Изучение рыночной стратегии управляющих компаний. Подготовка к контрольному опросу 10 Формирование спроса и предложения. Изучение структуры служб маркетинга в строительстве 11 Изучение показателей и путей повышения эффективности использования маркетинговых исследований (на примере ЗАО «Дом» и «Миэль») 13 СТП 17.724.270115-2010 Выполнение задания по проектированию 12 3 10, 12 4 3, 7 4 3, 5 5 10, 12 3 8, 15 4 1, 6, 10, 12 структуры управления ТСЖ Оценка факторов и резервов роста 13 производительности труда в маркетинговой службе фирмы Изучение системы финансирования и кредитования 14 ипотечного строительства Организация деятельности маркетинговой службы 15 строительной организации Расчеты налогов для различных схем 16 налогообложения деятельности ТСЖ Анализ производственно-хозяйственной 17 деятельности ТСЖ 4.1.3 Формы и содержание текущей аттестации и итоговой оценки по дисциплине. Форма итоговой аттестации – экзамен на 17-ой неделе весом 0,6. Содержание текущей и итоговой аттестации раскрывается в комплекте контролирующих материалов, предназначенных для проверки соответствия уровня подготовки по дисциплине требованиям ГОС ВПО и СТП. Контрольные точки текущей аттестации проводятся в виде контрольного опроса на 6ой и 12-ой неделе весом 0,2 каждый. Текущие знания студентов оцениваются также по их отношению к самостоятельной работе в течение семестра. Контролирующие материалы по дисциплине содержат: – тесты текущего контроля знаний по дисциплине (для текущей аттестации); – тесты итогового контроля знаний по дисциплине (для экзамена); – тесты контроля остаточных знаний по дисциплине (для аттестации по требованию). 14 СТП 17.724.270115-2010 График контроля Модуль 1 Контрольное испытание Контрольный опрос Время Вес в итоговом проведения рейтинге 6 нед. 0,2 Примечания Два вопроса по 50 баллов 2 Контрольный опрос 12 нед. 0,2 Два вопроса по 50 баллов 3 Индивидуальные задания по Оцениваются 16 нед. - по принципу маркетинговым зачтено / не исследованиям зачтено 3 вопроса с равным Экзамен по 1,2,3, модулям Сессия 0,6 количеством баллов на каждый 4.1.4 Учебно-методические материалы по дисциплине Основная литература 1. Абчук В.Н. Уроки бизнеса. – СПб.: Образование, 2009. – 365 с. 12 экз. 2. Аникеев С.М. Методика составления плана по маркетингу. – М.: Фолио, 2006. – 10 экз . 3. Архипова Л.В., Серебник Б.В. Основы маркетинга. – М., 2005. – 11 экз.. Дополнительная литература 4. Блек С. Паблик рилейшнз. Что это такое? – М., 2000. – 5 экз. 5. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. – СПб, 2005. – 8 экз. 6. Герасименко В.В. Ценовая политика. – М.: Финстатинформ, 2005. – 6 экз Методические указания студентам При подготовке к практическим занятиям и экзамену следует пользоваться следующими методическими разработками. 15 СТП 17.724.270115-2010 1 Тузовская С.А. Маркетинг.- Учебное пособие/ АлтГТУ – Барнаул, 2006. 2 Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг. Конспект лекций по курсу «Основы маркетинга», АлтГТУ – Барнаул, 2002. Методические указания преподавателям Письменные текущие контрольные опросы проводятся по графику контроля во время практических занятий. Опросы проводятся во время лекций и практических занятий. Студентам на первом занятии дается презентация курса в виде силлабуса. Образовательные технологии используемые при изучении курса, предусматривают применение инновационных методов обучения. Это – лекция-дискуссия, лекцияобсуждение, лекция с заранее заготовленными ошибками, создание на занятиях атмосферы, необходимой для «мозгового штурма» при решении проблемных вопросов. Разработаны различные деловые игры. Методические рекомендации преподавателю Применяемые Применяемые Используемые средства формы методы обучения обучения обучения Социальные основы Технические Лекция Проблемная лекция, маркетинга средства беседа (мультимедиа) Изучение социальной Доска, отчеты по Практическое Беседа, вопросысущности маркетинговых маркетинговым занятие ответы, групповая исследований исследованиям дискуссия Процесс управления Доска Лекция Лекция-дискуссия, маркетингом вопросы-ответы Изучение основных понятий Доска, материалы Практическое Беседа, изучение маркетинга на конкретных СМИ, интернет- занятие литературы, примерах ресурсов самостоятельная работа Система маркетинговых Доска Лекция Лекция-обсуждение, исследований и беседа, вопросымаркетинговая информация ответы Информация на рынке Доска, отчеты о Практическое Вопросы-ответы, недвижимости. маркетинговых занятие деловая игра на тему Маркетинговые исследованиях в «Применение исследования сфере ЭУН графологии при исследовании мотивов потребителей» Маркетинговая среда; Доска Лекция Проблемная лекция, потребительские рынки и беседа покупательское поведение потребителей Рынок недвижимости и Доска, отчеты по Практическое Деловая игра на Тема занятий 16 СТП 17.724.270115-2010 потребители Сегментирование рынка Сегменты недвижимости исследованию потребительских интересов Доска рынка Доска, раздаточный материал занятие Лекция Практическое занятие Формирование товарной Доска политики и рыночной стратегии на рынке недвижимости Определение политики Доска, фирмы на рынке раздаточный материал Разработка ценовой Доска политики Лекция Ценовая политика агентств Доска, прайснедвижимости листы агентств недвижимости гг. Москвы, Новосибирска, Кемерово, Барнаула, Бийска Формирование спроса и Доска стимулирование сбыта Пиар-акции организаций в Доска, отчеты по сфере недвижимости оценке бизнеса предприятий Организация деятельности Доска маркетинговой службы Практическое занятие Практическое занятие Лекция 17 тему «Психогеометрия и потребители» Лекция-обсуждение, вопросы к аудитории Беседа, вопросы – ответы, проведение маркетингового исследования Лекция-дискуссия, беседа, вопросы – ответы Беседа, вопросы – ответы, творческий диалог Лекция с запланированными ошибками, беседа, вопросы –ответы Деловая игра на тему «Реклама в сфере недвижимости» Лекция Лекция-обсуждение Практическое занятие Вопросы–ответы, мозговой штурм на указанную тему Проблемная лекция, беседа Лекция СТП 17.724.270115-2010 4.1.5 Учебно-методическая карта дисциплины для специальности (ей) 291500 – Экспертиза и управление недвижимостью Форма Е.1 - График аудиторных занятий и СРС Наименование вида работ 1 2 3 4 5 6 Номер недели 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 1. Аудиторные занятия: - Лекции 3 4 1 2 5 6 7 8 9 - Лаб. занятия - Прак. занятия 1 2 3 1 2 3 4 5 6 4 5 6 7 8 - Семинар. занятия 2. Самостоятельная работа: - Курсовой проект (КП) - Курсовая работа (КР) - Другие виды СРС 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 3. Формы текущей аттестации - Коллоквиум (КЛ) - Контрольная работа (К) - Контрольный опрос (КО) - Защита лабораторной работы (ЗР) - Другие виды аттестации ко 0,2 ко 0,2 А экз ам ен 0,6 А 4.1.6 Лист согласования рабочей программы Наименование Ведущая кафедра дисциплин, изучение которых опирается на данную дисциплину 1 2 Предложения об изменении рабочей программы Подпись заведующего кафедрой 3 4 Примечание: заполнение листа согласования рабочей программы дисциплины СД .09 «Основы маркетинга» не требуется, так как указанная дисциплина читается на профилирующей кафедре «Строительные конструкции». Ее рассмотрение и утверждение 18 СТП 17.724.270115-2010 проведено на кафедре 30 ноября 2010 г. 4.2 Использование технических средств обучения и вычислительной техники. Программное обеспечение дисциплины Особенностями дисциплины является необходимость введения в обучающий процесс большого числа наглядных изображений с примерами управленческих решений для включения в работу зрительной памяти студентов. Чтение лекций проводится с использованием схем, а также раздаточного материала. 4.3 Организация самостоятельной работы студентов по дисциплине Для обеспечения изучения студентами данного курса служат учебные пособия и методические разработки [3, 12, 16], содержащие краткое изложение основных управленческих процессов и описание методов расчета основных организационных структур строительных организаций. В помощь студентам оформлены схемы и чертежи по отдельным стадиям управленческого процесса. В разработке материала принимают участие студенты. 4.4 Элементы научного поиска при изучении дисциплины Для привлечения студентов к самостоятельной творческой деятельности используются следующие формы и методы: - элементы творчества являются обязательными при выполнении индивидуальных заданий, по которым студенты используют справочную и периодическую литературу для данного курса. Тематикой заданий предусматриваются реальные условия их осуществления; - студенты проводят исследования управленческих систем, сформированных в конкретных строительно-монтажных и проектных организациях, вносят предложения по их совершенствованию. 5 Контроль за соблюдением требований стандартов Контроль за исполнением требований стандарта осуществляют: - заведующий кафедрой «Строительные конструкции»; - комиссия менеджмента качества образования строительно-технологического факультета; - отдел менеджмента качества образования университета. 19 СТП 17.724.270115-2010 За несоблюдение студентами, преподавателями и сотрудниками университета требований стандарта дисциплины к ним применяются меры административного воздействия согласно Уставу АлтГТУ. Разработчик: Доцент, к.т.н.______________________________В.В. Перфильев Стандарт согласован: Заведующий профилирующей кафедрой _________________ И.В. Харламов Председатель ФКМКО __________________________ Л.Н. Пантюшина Начальник ОМКО АлтГТУ ________________ Н.П. Щербаков 20 СТП 17.724.270115-2010 Лист внесения изменений В стандарт дисциплины вносятся следующие изменения: введен впервые Разработчик ___________________ Перфильев В.В. Стандарт дисциплины рассмотрен и одобрен на заседании кафедры «СК» №3 от 30 ноября 2010 г. Зав. кафедрой СК ______________________ Харламов И.В. Согласовано: Зав. профилирующей кафедрой _____________Харламов И.В. 30 ноября 2010 г. 21 СТП 17.724.270115-2010 ПРИЛОЖЕНИЕ А СПИСОК ТЕМ ПО НИР СТУДЕНТОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ 1 Социальные основы маркетинга. 2 Процесс управления маркетингом. 3 Система маркетинговых исследований. 4 Роль информации при сбыте строительной продукции. 5 Маркетинговая среда. 6 Потребительские рынки. 7 Поведение потребителя при покупке товара или услуги. 8 Сегментирование рынка. 9 Формирование товарной политики фирмы. 10 Рыночная стратегия строительно-монтажной организации. 11 Разработка ценовой политики при продаже объектов жилищной сферы. 12 Ипотечное кредитование на Алтае: проблемы и перспективы. 13 Товарищества собственников жилья: взаимодействие муниципальными и др. структурами. 14 Формирование спроса и стимулирование сбыта. 15 Организация деятельности маркетинговой службы. 22 с государственными,