Управление сестринской деятельностью

Перечень вопросов для собеседования
при поступлении в клиническую интернатуру
по специальности
«Управление сестринской деятельностью
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
Предмет и задачи теории управления, менеджмента, маркетинга медицинских услуг в
сестринском деле.
Основные направления управленческой деятельности руководителей сестринских
служб.
Коллектив, его элементы, признаки, виды. Коллективное управление.
Маркетинговый цикл. Основные этапы маркетингового исследования.
Системы здравоохранения в России. Определение понятия «система здравоохранения»,
«общественное здравоохранение». «Основы законодательства Российской Федерации
об охране здоровья граждан» (Ст. 12, Ст. 13, Ст. 14). Модели здравоохранения.
Власть, ее виды. Основные факторы, влияющие на власть. Распоряжение, как способ
реализации власти.
Основные понятия и определения маркетинга в здравоохранении.
Управленческая информация: виды, этапы информационного обмена.
Маркетинг, как среда профессиональной деятельности.
Уровни здоровья (индивидуальное, групповое, региональное, общественное здоровье):
определения, критерии и показатели оценки.
Определение понятия «здоровье» человека. Обусловленность здоровья населения.
Факторы риска здоровья, их распределение при различных хронически протекающих
заболеваниях и травмах. Группы риска.
Методы управления: административный, экономический, социально-психологический.
Медицинские услуги как товар.
Политика государства в области охраны здоровья населения РФ. Законодательная
основа организации медицинской помощи.
Система управления здравоохранением. Профессиональная модель руководителя
сестринских служб.
Цены на медицинские услуги. Виды цен. Ценообразование.
Конфликты: понятие, причины возникновения, разновидности, стадии развития и
стратегии преодоления.
Управление качеством в здравоохранении. Основные понятия и признаки качества
медицинской (сестринской) помощи. Виды контроля. КМП.
Медицинская демография: определение, основные разделы, значение демографии в
планировании деятельности системы здравоохранения. Медико-социальные аспекты
демографических процессов.
Контроль в системе управления: сущность, этапы, виды. Контроль, как главный аспект
в деятельности сестры-организатора.
Роль пациента, врача и медицинской сестры в маркетинге здравоохранения.
Заболеваемость: основные понятия, виды заболеваемости. Роль государственной
статистики и медицинских работников в обеспечении полноты и качества информации
о заболеваемости.
Мотивационные основы управления: понятия, виды, концепции. Экономические и
неэкономические мотивы деятельности персонала.
Медико-экономическое обеспечение деятельности ЛПУ: от потребности населения в
медицинской помощи до обеспечения ЛПУ ресурсами.
25. Методы (стили) управления в работе руководителя сестринских служб: авторитарные,
демократические, либеральные. «Одномерные» и «многомерные» стили управления
персоналом.
26. Договора, заключаемые ЛПУ с партнерами в области оказания медицинских услуг
населению.
27. Профилактика как одно из приоритетных направлений охраны здоровья населения.
Цель профилактики, её задачи, уровни, виды, стадии (первичная, вторичная, третичная).
Критерии эффективности профилактики.
28. Руководство в менеджменте. Понятие личности и элементы ее образующие. Лидерство.
29. Особенности оказания медицинской помощи в условиях медицинского страхования.
Цель медицинского страхования, виды. Источники финансирования здравоохранения в
условиях медицинского страхования.
30. Методологические основы менеджмента: законы, принципы, функции.
31. Организация договорной работы в медицинском учреждении.
32. Организация экспертизы временной нетрудоспособности в лечебно-профилактических
учреждениях. Ответственность медицинских работников за нарушение правил по
экспертизе временной нетрудоспособности. Основные ошибки, связанные с выдачей и
оформлением документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность.
33. Медико-социальная экспертиза (МСЭ) как один из видов социальной защиты
населения. Основные понятия: нарушение функции, инвалидность, физические и
другие дефекты, ограничение жизнедеятельности, социальная недостаточность.
34. Управление персоналом, показатели кадрового состава организации. Должность и ее
разновидности. Сущность и функции кадрового менеджмента. Понятия профессии,
специальности, квалификации.
35. Системы, обеспечивающие маркетинговую деятельность.
36. Делопроизводство в работе руководителя сестринских служб. Правила оформления
основных видов документов: приказ, должностная инструкция, протокол и др.
37. Структура системы охраны здоровья населения: номенклатура учреждений
здравоохранения. Преемственность и взаимосвязь между различными лечебнопрофилактическими учреждениями.
38. Рабочее время и его основные элементы. Диагностика рабочего времени, способы ее
осуществления: хронометраж, фотографирование.
39. Стратегии маркетинга в здравоохранении, их группы и основные характеристики.
Процесс стратегического планирования.
40. Первичная медико-санитарная помощь (ПМСП) – первый этап непрерывного процесса
охраны здоровья населения. Принципы ПМСП, перспективы развития и
совершенствования ПМСП. Роль медицинской сестры в ПМСП.
41. Управленческие полномочия, их виды. Распределение управленческих полномочий
(делегирование). Пути совершенствования системы управления.
42. Маркетинг медицинских услуг. Концепция жизненного цикла товара (услуги), ее
конкурентоспособность.
43. Менеджер, его основные роли. Требования, предъявляемые к менеджеру. Факторы,
влияющие на успешное руководство.
44. Виды спроса и маркетинга, их соотношение. Этапы процесса управления маркетингом.
Эластичность спроса.
45. Коммуникация, как процесс для построения взаимоотношений. Процесс коммуникации
(общения) и эффективность управления.
46. Медицинская услуга как товар. Рынок медицинских услуг.
47. Права и социальная защита медицинских и фармацевтических работников.
48. Профессионализм менеджера, его организаторские способности. Эффективность
управленческой деятельности. Психологическая компетентность руководителя.
49. Рекламная деятельность в сфере здравоохранения. Роль медицинской сестры с высшим
образованием в продвижении медицинских услуг.
Социальное страхование. Органы социального страхования. Бюджет социального
страхования. Фонды социального страхования. Взаимодействие органов и учреждений
здравоохранения с учреждениями социального страхования и социальной защиты.
Зав. кафедрой
организации сестринской деятельности
А.В. Крючкова