Тариф «Эконом» Это самое экономичное решение для обслуживания Вашей информационной системы. На этом тарифе обслуживание осуществляется удаленно, с помощью телефонных консультаций и средств удаленного доступа. По статистике, до 80% проблем удается решить удаленно. Максимальное время устранения возникшей проблемы всего 8 рабочих часов. При необходимости Вы также можете заказать выезд нашего специалиста в себе в офис за отдельную плату. Для обслуживания по этому тарифу мы рекомендуем иметь подключение к сети Интернет со скоростью не ниже 256 kbps и статический ip-адрес. Обслуживание по данному тарифу осуществляется 2-мя линиями поддержки: 1 линия – всегда вежливые специалисты нашей компании проконсультируют Ваших сотрудников по телефону и постараются решить возникшую проблему с помощью удаленного доступа. 2 линия – квалифицированный эксперт дистанционно придет на помощь в сложных случаях. Поддержка на данном тарифе доступна ежедневно с 9:00 до 18:00 во все дни, кроме субботы, воскресенья и общегосударственных праздничных дней. Основные параметры тарифа: Тариф/Услуга SLA, Максимальное время реакции на обращение, часов SLA, Максимальное время решения проблемы, часов SLA, Максимальное время жизни инцидента, часов Расширенный SLA Возможность выбора SLA даунгрейдом Количество плановых визитов в месяц Обязательное ежедневное присутствие на территории заказчика Решение проблем, с помощью удаленного доступа Количество выездов специалиста по заявкам Количество телефонных консультаций на 1 рабочее место Формирование резерва для подмены вышедшего из строя оборудования Работы по ремонту оргтехники (внесенной в договор) Значение 2 6 8 Нет Нет Нет О Без ограничений О Без ограничений Нет О Прайс лист на услуги по тарифу «Эконом»: Наименование работ Обслуживание сервера (ОС Linux, FreeBSD) Обслуживание сервера (ОС Windows) Обслуживание компьютера (ОС Windows) — 1 до 4 Обслуживание компьютера (ОС Windows) — 5 до 9 Обслуживание компьютера (ОС Windows) — 10 до 14 Цена за ед., руб. 1500 1500 525 450 375 Директор ООО «ИТерна» ______________/Варочкин Д.Ю./ 1 Обслуживание компьютера (ОС Windows) — 15 до 19 338 Перечень работ по данному тарифу: Работа с персональными компьютерами Установка ОС серии Windows Настройка ОС серии Windows Установка стандартных офисных программ Настройка стандартных офисных программ Подключение к общей сети фирмы (при наличии физической возможности, протянутого кабеля с розеткой) Проведение профилактических работ Ремонт компьютера (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностика с рекомендациями по ремонту Поддержка антивирусной защиты Рекомендации по обновлению оборудования Консультации по приобретению и внедрению нового ПО или новых версий Работа с сетевым оборудованием Подключение к сети фирмы (при наличии физической возможности, протянутого кабеля с розеткой) Рекомендации по обновлению оборудования Диагностика неисправности Работа с серверами Проведение профилактических работ Поддержка, разграничение прав и организация доступа пользователей к общим ресурсам сети Поддержка внутренней системы безопасности, политики работы в сети фирмы Поддержка, контроль общего доступа в интернет в локальной сети с ведением статистики, оптимизацией трафика внутри сети посредством программ Kerio, WinRoute, ISA Поддержка системы защиты от несанкционированного доступа к локальной сети клиента из сети интернет Общие настройки почтового сервера компании Поддержка доменной системы в локальной сети организации Ремонт сервера (стоимость запчасти оплачивается отдельно) и диагностика неисправности с рекомендациями по ремонту Поддержка системы резервного копирования критически важных данных организации Поддержка сетевой антивирусной защиты и автоматического обновления ее баз Поддержка системы обновления стандартного ПО Рекомендации по обновлению оборудования Консультации по приобретению и внедрению нового ПО и новых версий "+" — входит в стоимость услуг на данном тарифе "О" — опция, доступная на данном тарифе за отдельную плату "—" — работы не доступны на данном тарифе "По договору" — определяется в индивидуальном порядке Директор ООО «ИТерна» ______________/Варочкин Д.Ю./ 2 О + + + О О О + О + О О О О + + + + + + О + + + О + *Установка программного обеспечения Microsoft, 1С, и т.п. происходит с носителей и дистрибутивов, предоставленных заказчиком **MS Office, Open Office, и т.д. ПО — программное обеспечение СПО — свободное программное обеспечение Директор ООО «ИТерна» ______________/Варочкин Д.Ю./ 3