Автор/Тренер: Проф. Заблодская И.В. Семинар-тренинг для наемного персонала по основным навыкам продавца и Заглавие курса: официанта Получение навыков в работе на предприятиях торговли и ресторанного Главная идея: бизнеса изучить основные теоретические и практические походы к работе на предприятиях ресторанного и гостиничного бизнеса; Тренинговые цели: получить представление об особенностях работы на предприятиях общественного питания и отдыха; получить навыки работы с клиентами. желающие работать на предприятиях общественного питания и отдыха в Целевая аудитория: качестве обслуживающего персонала Количество 15 человек участников: Продолжительность: 1день, 8 часов 10-00 – 10-30 10-30 – 12-00 12-00 – 12-30 12-30 – 14-00 14-00 – 14-30 14-30 – 15-00 15-00 – 16-00 16-00 – 16-30 17-00 – 17-30 Методы: Вступительное слово. Цели и задачи тренинга, план работы Формируем группы. «Представление себя». Разработка атрибутов команды, работа в малых группах, презентация групп. Презентация мини-лекции на тему: «Персонал на предприятиях ресторанного и гостиничного бизнеса» Кофе-брейк Кластерный анализ: требования к персоналу, их классификация, ранжирование Презентация и систематизация результатов кластерного анализа. Обобщение полученных результатов тренером Обед Работа в малых группах. Определение требований к работе персонала на предприятиях ресторанного и гостиничного бизнеса Презентация требований командами Уоркшоп по проблемам работы обслуживающего персонала на предприятиях ресторанного и гостиничного бизнеса Кофе-брейк Презентация доклада на тему: «Особенности работы обслуживающего персонала на предприятиях общественного питания и отдыха» 17-30 – Модерация: Типологизация конфликтов в гостинице, 18-30 ресторане, кафе, пляже, столовой, аттракционах и т.д. 18-30 – Презентация: «Шаги карьерного роста» Разработка 19-00 собственного плана карьерного роста Подведение итогов, обсуждение результатов тренинга, Feetbac, выдача сертификатов мини лекция в форме презентации, работа в малых группах, брифинговая дискуссия, ролевая игра, кейс-стади, фокус-опрос, уоркшоп, модерация и т.д. Связи с реальным тренинг насыщен реальными примерами из практики европейских жизненным опытом и компаний и предприятий из центрального и восточного регионов Украины местной практикой бизнеса Автор/Тренер: Проф. Заблодская И.В. Заглавие курса: Семинары-тренинги для специалистов сопровождения в туризме Главная идея: Получение навыков в работе на предприятиях туристического бизнеса изучить основные теоретические и практические походы к работе на предприятиях ресторанного и гостиничного бизнеса; Тренинговые цели: получить представление об особенностях работы на предприятиях общественного питания и отдыха; получить навыки работы с клиентами. желающие работать на предприятиях туристического бизнеса в качестве Целевая аудитория: обслуживающего персонала Количество 15 человек участников: Продолжительность: 1день, 8 академических часов 10-00 – 10-30 10-30 – 12-00 12-00 – 12-30 12-30 – 14-00 14-00 – 14-30 14-30 – 15-00 15-00 – 16-00 16-00 – 16-30 17-00 – 17-30 17-30 – 18-30 18-30 – 19-00 Методы: Вступительное слово. Цели и задачи тренинга, план работы Формируем группы. «Представление себя». Разработка атрибутов команды, работа в малых группах, презентация групп.. Презентация мини-лекции на тему: «Персонал на предприятиях туристического бизнеса» Кофе-брейк Кластерный анализ: требования к персоналу, их классификация, ранжирование Презентация и систематизация результатов кластерного анализа. Обобщение полученных результатов тренером Обед Работа в малых группах. Определение требований к работе персонала на туристического бизнеса Презентация требований командами Уоркшоп по проблемам работы обслуживающего персонала на предприятиях туризма Кофе-брейк Презентация доклада на тему: «Особенности работы обслуживающего персонала на предприятиях туризма» Модерация: Типологизация конфликтов в гостинице, ресторане, кафе, пляже, столовой, аттракционах и т.д. Презентация: «Шаги карьерного роста» Разработка собственного плана карьерного роста Подведение итогов, обсуждение результатов тренинга, Feetbac, выдача сертификатов мини лекция в форме презентации, работа в малых группах, брифинговая дискуссия, ролевая игра, кейс-стади, фокус-опрос, уоркшоп, модерация и т.д. Связи с реальным тренинг насыщен реальными примерами из практики европейских жизненным опытом и компаний и предприятий из центрального и восточного регионов Украины местной практикой бизнеса