Семинар 3 Ситуативное руководство

Домашнее задание № 3 по лекции на тему: «Ситуативное руководство»:
Используя прилагаемый материал, предложите свои варианты
управления ситуацией:
Упражнения: Ниже описаны различные ситуации, с которыми могут
столкнуться руководители
 Прочтите описание ситуации
 По перечню предлагаемых вариантов ответов (a,b,c,d) отметьте кружком
верный
 Определите уровень квалификации и сопричастности работников (R1, R2,
R3, R4)
 Определите, какой стиль руководства вы применили бы в данной ситуации
(S1, S2, S3, S4)
1. Вы начальник производственного участка. Два бригадира вашего участка
всегда успешно работали вместе под вашим началом. Однако в последние
две недели вы начали замечать, что между ними возникают разногласия. Эти
разногласия тормозят выполнение производственных задач. Как
руководитель вы должны…
a) Встретиться с ними одновременно. Объяснить, как устранить возникшие
между ними разногласия, и проследить, чтобы они так не поступали.
b) Обсудить проблему с каждым по отдельности, а затем с обоими вместе.
Предложить им решать проблему сообща.
c) Обсудить проблему с каждым по отдельности. Выяснить, как они
намерены её решать. Затем обсудить проблему с обоими одновременно и
предложить им решать её их собственными методами.
d) Сообщить им, что вы обеспокоены их разногласиями. Дать им время
решить проблему без вашего участия.
Уровень квалификации и
Необходимый стиль
сопричастности
работников_______________
руководства_________________
2. Вы руководите группой работников в ходе пуска новой линии. Одна
сотрудница из этой группы обычно берёт на себя роль лидера, когда
возникают проблемы и сложные ситуации. Она ценный работник и
пользуется уважением остальных. Вы решили, что она вполне сможет
руководить группой на заключительных этапах пуска новой линии. К тому
же вам необходимо заниматься другими производственными вопросами. Вы
решили поручить ей руководство группой до завершения проекта. Как
руководитель вы должны…
a) Обсудить с ней возможные трудности, которые могут у неё возникнуть, и
похвалить её за готовность руководить группой.
b) Дать членам группы возможность самостоятельно решать, как работать
под её руководством.
1
c) Совместно с ней определить цели программы, при этом обязательно
выслушать и рассмотреть её предложения и комментарии.
d) Регулярно беседовать с ней и давать ей указания и пояснения.
Уровень квалификации и
Необходимый стиль
сопричастности
работников_______________
руководства_________________
3. Вы поручили одному из ваших работников некую задачу. В данный
момент он работает над ней успешно, его практически не нужно
инструктировать и подгонять. Данная задача имеет большое значение, она
должна стать основой будущих важных инициатив отдела. Работник
польщён, что ему поручена эта задача, и намерен выполнять её как можно
лучше, однако может оказаться, что он не имеет достаточной квалификации.
Как руководитель вы должны…
a) Дать ему возможность самостоятельно решать, как выполнять задачу.
b) Указать конкретные меры, которые он должен принимать для успешного
решения задачи, и внимательно следить за его работой.
c) Спросить его, какие вопросы и сомнения имеются у него по поводу
данной работы, и постараться вселить в него уверенность относительно
выполнения им этой новой роли. Всячески поддерживать и подбадривать его.
d) Указывать ему, что нужно делать, но при этом выслушивать все его
комментарии и предложения.
Уровень квалификации и
Необходимый стиль
сопричастности
работников_______________
руководства_________________
4. Вы руководите коллективом, который составляет графики отправки
товара. Вы позаботились о том, чтобы работники чётко знали свои функции и
понимали, чего вы от них ожидаете. Вы внимательно следите за работой
коллектива. Вы видите, что жалоб на их работу практически не поступает и
что процент ошибок не выходит за пределы допустимого. Кроме того, вы
заметили, что со временем показатели их работы стабильно улучшаются. Как
руководитель вы должны…
a) Снизить интенсивность контроля и дать коллективу возможность
работать самостоятельно, однако продолжать следить за процентом ошибок и
за возможными претензиями клиентов.
b) Следить за процентом ошибок и жалобами, и доброжелательно,
конструктивно обсуждать их с коллективом.
c) Продолжать сообща работать с коллективом над постановкой задач в тех
областях, где по-прежнему требуется улучшить показатели. Поощрить их за
постоянное улучшение показателей и стремление работать лучше.
d) Продолжать
направлять
усилия
коллектива
и
внимательно
контролировать его работу в целях дальнейшего улучшения показателей.
Уровень квалификации и
сопричастности
руководства_________________
Необходимый стиль
работников_______________
2
5. Вы руководите работой обычно добросовестного клерка, который
занимается составлением графиков. Однако он опоздал с составлением
ежемесячного отчёта. Вы убедительно побеседовали с ним, чтобы он осознал
все требования и сроки. Однако отчёт вновь опаздывает, а ваш начальник
уже требует его от вас. Как руководитель вы должны…
a) Назначить клерку новый срок завершения отчёта, дать более подробные
указания и внимательно следить за его работой.
b) Выбрать время, чтобы обсудить с ним ситуацию, назначить ему новый
срок и убедительно попросить его закончить отчёт.
c) Разъяснить важность отчёта и подчеркнуть необходимость сдать его
вовремя. Постараться получить от клерка объяснение, почему отчёт не готов
в назначенный срок.
d) Напомнить ему о том, что срок сдачи отчёта уже прошёл и что отчёт
нужен вам как можно скорее.
Уровень квалификации и
сопричастности
руководства_________________
Необходимый стиль
работников_______________
3