29/01/2016 http://www.ubb.com.ua/clibank/ Инструкция по проверке связи с Банком Если у Вас не уходят платежки и не приходят выписки, но необходимо проверить связь с банком. Если Вы связываетесь по протоколу FTP, то необходимо проверить следующее: - работает ли Интернет (откройте любую WEB-страницу). Если не работает, свяжитесь со своим провайдером. - зайдите ПУСК->Выполнить и в появившемся окне наберите команду cmd Далее появится черное окно, в котором наберите следующее: ping ftp.ubb.com.ua (см. рис. 1). Если со связью все нормально, то будет идти обмен пакетами, в противном случае появится сообщение – Заданный узел не доступен. Если интернет есть, а ftp.ubb.com.ua не пингуется, то Вам необходимо связаться с администратором Клиент-Банка. Рисунок 1 – Проверка связи с узлом ftp.ubb.com.ua Если Вы связываетесь через модем, и программа связи T-Mail появляется и сразу же исчезает, то следует проверить, все ли в порядке с модемом, в правильный ли порт он подключен. Если окно связи открылось и висит, но обмена не происходит, нужно проверить, подключена ли телефонная линия в модем, есть ли выход в город (или не изменился ли он), не занята ли линия. Если все нормально, а Клиент-Банк не связывается, позвоните администратору Клиент-Банка. Если Вы связываетесь через Интернет, необходимо проверить, нет ли в окне связи T-Mip буквы U (см. рис. 2) 29/01/2016 http://www.ubb.com.ua/clibank/ Рисунок 2 – Окно T-Mail Если она есть, необходимо нажать на клавиатуре английскую букву U и выйти на связь. При необходимости можно перезайти в Клиент-Банк. Если проблема в другом, необходимо нажать ПУСК->Выполнить и в появившемся окне набрать команду cmd. Далее набрать команду ping 195.5.21.58, а затем ping 195.58.224.142 (см. рис 1). Если ни один из этих адресов не пингуется, то необходимо попробовать пропинговать внешний адрес, например, www.yandex.ru (см. рис. 3) Рисунок 3 – Проверка связи с узлом www.yandex.ru В случае, если он не пингуется – Вам необходимо связаться со своим сетевым администратором. Если внешний адрес пингуется, а 195.5.21.58 или 195.58.224 – нет, но необходимо связаться с администратором Клиент-Банка.