Национальная компания «Қазақстан темір жолы»

Правила пользования транспортной картой филиала Акционерного общества «Национальная компания
«Қазақстан темiр жолы» - «Дирекция процессинга и расчетов за перевозки»
Уважаемые клиенты, в целях исключения случаев мошенничества просим Вас ознакомиться с Правилами
пользования транспортной картой!
1. Пользование транспортной картой, права, ответственность и обязанности держателя транспортной карты и филиала
Акционерного общества «Национальная компания «Қазақстан темiр жолы» - «Дирекция процессинга и расчетов за
перевозки» (далее - филиал) регулируются нормативными правовыми документами Национального Банка Республики
Казахстан, действующим законодательством Республики Казахстан, правилами функционирования Платежных систем.
2. Для проведения операции по карте доверенному лицу владельца карты необходимо предъявить товарному кассиру
транспортную карту, удостоверение личности или паспорт, доверенность от предприятия, подтверждающую его
полномочия.
3. Кассир, удостоверившись в личности доверенного лица, проводит набор данных на платежном терминале.
Держатель карты подтверждает сумму операции путем ввода PIN - кода на PIN – PADе, в случае наличия денежных
средств для осуществления грузовой перевозки происходит автоматическое резервирование денежных средств. После
распечатки трех экземпляров чека держатель карты и кассир расписываются на каждом экземпляре чека. Один экземпляр
чека и накладная/квитанция (в приеме груза), передается держателю карты.
4. Товарный кассир производит операцию отмены предыдущей транзакции, в случае если транзакция по каким-либо
причинам была не завершена (не распечатался чек, произошел разрыв связи, терминал отключился по техническим
причинам), а PIN – код был введен.
5. При отказе Филиала в авторизации транспортной карты товарный кассир возвращает транспортную карту с
комплектом документов доверенному лицу с указанием причины отказа.
6. Доверенное лицо отвечает за все операции по карте на основании доверенности выданной организацией.
7.По закрытию отчетного периода ТехПД предоставляет счет фактуру по предоставленным услугам. Филиал по
письменному запросу клиента предоставляет акт сверки.
8. В случае возникновения разногласий по акту - сверки необходимо направить письменное требование (претензия) в
адрес Филиала. Письменное требование должно содержать все реквизиты заявителя, быть надлежащим образом
заверено, датировано и подписано. К претензии необходимо прилагать копию счет-фактуры и оригинал чека. Претензия
подлежит рассмотрению в течение одного года со дня проведения спорной транзакции.
9. В случае утери/пропажи транспортной карты предприятию необходимо заблокировать карту по указанным ниже
телефонам.
10. Перевыпуск карты можно осуществить в Филиале по заявлению установленной формы. Однако, при перевыпуске
новой карты, разблокирование ранее утерянной карты не производится.
11. В случае если держатель карты забыл PIN-код, то по письменному заявлению возможен повторный выпуск PINконверта с прежним PIN-кодом.
12. Храните карту вдали от источников сильного электромагнитного излучения, оберегайте магнитную полосу и чип
карточки от прямых солнечных лучей и физических повреждений, избегайте воздействия теплового излучения на чек.
13. Карта является действительной до последнего дня месяца года, указанного на ее лицевой стороне, после чего она
автоматически блокируется.
Помните, что Ваша карта является доступом к Вашему счету, открытом в Филиале, а подтверждение суммы
путем набора Вашего PIN – кода – основание для резервирования денежных средств!
Для обеспечения безопасности и сохранности Ваших денег:
- не позволяйте другому лицу использовать Вашу карту, PIN - код, чеки, а также держите скрытым номер карты;
- запись PIN – кода производить в недоступном месте, после запоминания PIN - кода уничтожить PIN – конверт;
Дополнительную информацию Вы можете получить по телефонам в г. Астана:
(7172) 60-66-48, 60-66-49 (отдел технического сопровождения устройств платежной системы);
60-66-50, 60-66-51 (отдел внедрения и технологического сопровождения АС);
60-66-33, 60-66-46 (отдел администрирования систем электронных платежей)