Документ 929774

1819
Управленческие
решения
Принятие решений как важнейшая часть любой
управленческой деятельности
Курсовая МЭСИ 40 2008 1000
Координаты: электронная почта acher@wiseowl.ru, ancher77@mail.ru
Icq 170552870, телефон 89168119086. www.wiseowl.ru
Содержание
Введение ................................................................................................................... 2
1. Управленческие решения в процессе управления ........ Error! Bookmark not
defined.
1.1. Место управленческих решений в процессе управления .............. Error!
Bookmark not defined.
1.2. Сущность и технология принятия управленческих решений ....... Error!
Bookmark not defined.
2. Организационно-технические моменты принятия решений ................. Error!
Bookmark not defined.
2.1. Информационное обеспечение процесса принятия решений ....... Error!
Bookmark not defined.
2.2. Требования к оформлению управленческих решений Error! Bookmark
not defined.
3. Особенности принятия решений в условиях неопределенности и риска
................................................................................. Error! Bookmark not defined.
3.1. Влияние неопределенности на разработку решений ..Error! Bookmark
not defined.
3.2. Разработка решений в условиях неопределенности ....Error! Bookmark
not defined.
3.3. Разработка решений в условиях риска ... Error! Bookmark not defined.
Заключение .............................................................................................................. 3
Приложения ............................................................................................................. 5
Список использованной литературы ................... Error! Bookmark not defined.
Введение
Актуальность работы объясняется тем, что существование любой
организации
невозможно
без
постоянного
ежедневного
принятия
и
реализации тех или иных решений на различных уровнях управления.
Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, что
определяется их ролью в любой сфере человеческой деятельности. Раньше
существовало представление, что определяющими для правильного решения
являются
профессиональный
опыт
и
интуиция
менеджера.
Однако
менеджеры все больше ощущают необходимость научного обоснования
вариантов принимаемых решений. Такое обоснование может обеспечить
теория принятия (разработки) решений, выстроенная на основе обобщения
материалов
практической
деятельности
менеджеров,
проведения
экспериментальных исследований, использования современных методов
прогнозирования.
Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования,
оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из
множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.
Целью данной работы является исследование принятия решений как
важнейшей части управленческой деятельности.
Задачи курсовой работы:
1)
определить
место
управленческих
решений
в
процессе
управления;
2)
раскрыть сущность и технологию принятия управленческих
решений;
3)
исследовать информационное обеспечение процесса принятия
решений и охарактеризовать требования к оформлению управленческих
решений;
4)
рассмотреть
особенности
принятия
решений
в
условиях
неопределенности и риска.
Заключение
Управленческое решение представляет собой устранение противоречия
(ликвидацию
(фактическим
отклонения),
состоянием)
и
возникающего
целью
(ожидаемым
между
ситуацией
состоянием).
Оно
понимается как единовременный акт окончательного выбора одного из возможных
вариантов
действий
и
является
результатом
деятельности
менеджера, основные функции которого заключаются в анализе информации
о внутренней и внешней средах организации, ее сильных и слабых сторонах
и принятии решений для достижения целей. Управленческие решения также
являются основным элементом каждой функции управления - планирования,
организации, координации, мотивации и контроля, так как их осуществление
также требует принятия решения.
Управленческое решение классифицируют по различным признакам.
Наиболее общими из них являются длительность действия, содержание,
объект управления, глубина воздействия, направление решения, степень
обязательности выполнения, степень структурирования проблемы, методы ее
решения, лицо, принимающее решения, количество целей и условия среды.
На основе классификации управленческих решений осуществляется оценка
их отдельных разновидностей и упорядочивание.
Информационное обеспечение – одна из важнейших обеспечивающих
функций,
качество
которой
является
определяющим
фактором
обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования
системы менеджмента. Внедрение новых информационных технологий в
управленческую деятельность преследует цели не только автоматизации
рутинных
методов
обработки
информации,
но
и
организации
информационно-коммуникативного процесса на качественно новом уровне.
Управленческие решения могут быть оформлены письменно в форме
документов, на электронных носителях либо переданы вербальным путем
(например, устные распоряжения).
Решения
часто
принимаются
в
условиях
неопределенности.
Неопределенность сопровождает решение большинства задач в социальноэкономических системах. Сущность неопределенности проявляется в том,
что при наличии неограниченного количества состояний оценка вероятности
наступления каждого из них невозможна. В зависимости от причин
появления существует принципиальная, количественная, информационная,
стоимостная, профессиональная, ограничительная неопределенность. Исходя
из элементов информационной структуры решения, неопределенность
присутствует в любом из них, и процедура разработки решения есть процесс
уменьшения неопределенности. Для обоснования решений в условиях
неопределенности разработаны специальные математические методы. В
наиболее простых ситуациях они позволяют фактически выбрать решение, в
более сложных дают вспомогательную информацию, позволяющую глубже с
ней разобраться, оценить возможные решения с различных точек зрения.
Такими задачами занимается теория игр как математическая теория
конфликтных ситуаций Практика выбрала определенную тактику поведения
при принятии рискованных решений, которая приводит к успеху. Для выбора
варианта надо оценить и сравнить степень риска: количественное значение
вероятности наступления события, размер последствий риска и его
допустимого уровня. В случаях, исключающих возможность определения
количественного значения допустимого риска, используются качественные
критерии.
Приложения