Устранение неполадок сетевых подключений и подключений

Устранение неполадок сетевых подключений и подключений
удаленного доступа
Вид неполадки.
•
Модем не работает.
•
Не удается подключиться к серверу удаленного доступа.
•
При попытке подключения выдается сообщение о том, что сервер удаленного доступа не отвечает.
•
Модем все время подключается на более низкой скорости, чем указано.
•
Сеансы связи с сервером удаленного доступа постоянно разрываются.
•
При попытке подключения связь разрывается.
•
При попытке подключения выдается сообщение об аппаратной ошибке.
•
Конфликтующие последовательные порты вызывают неполадки с подключением.
•
При попытке подключения по ISDN выдается сообщение об отсутствии ответа.
•
Подключения по сети X.25 разрываются.
•
Не удается осуществить подключение с использованием протокола PPTP.
•
Не удается установить связь с помощью протокола PPP или служебных программ TCP/IP.
•
Не удается установить связь с помощью подключения к Интернету, к которому предоставлен общий доступ.
•
При использовании подключения по локальной сети отсутствует ответ.
•
При использовании переносного компьютера для подключения к поставщику услуг Интернета некоторые или все
приложения работают неправильно.
•
Клиенты входящих подключений не могут видеть ресурсы, расположенные вне компьютера, принимающего входящие
подключения.
•
Не работает устройство чтения смарт-карт.
•
Не работает смарт-карта.
•
При попытке установить подключение удаленного доступа с использованием смарт-карты выводится сообщение об ошибке.
Модем не работает.
Причина. Несовместимый модем.
Решение. При наличии доступа к другому компьютеру с подключением к Интернету проверьте список
совместимых модемов в разделе Вспомогательные ресурсы.
Причина. Модем неправильно подключен или его питание выключено.
Решение. Проверьте правильность подключения модема к соответствующему порту компьютера. Если
модем внешний, убедитесь, что его питание включено.
См. также. Устранение неполадок с модемами.
Не удается подключиться к серверу удаленного доступа.
Причина. Сервер удаленного доступа не работает.
Решение. Выясните у системного администратора, работает ли сервер удаленного доступа. Если сервер
не работает, администратор должен проверить журналы ошибок и сообщения аудита, чтобы выяснить
причину сбоя в работе службы. После того как неполадка будет устранена, перезапустите службу.
Если служба работает, администратору необходимо проверить, могут ли правильно подключаться к ней
другие клиенты удаленного доступа. Если другие клиенты могут подключаться, то, возможно, проблема
связана с данной рабочей станцией.
Причина. У пользователя отсутствует действующая учетная запись или разрешение на удаленный
доступ.
Решение. Выясните у системного администратора, существует ли необходимая учетная запись и
имеется ли у нее разрешение на удаленный доступ.
Причина. Набирается неправильный номер либо набирается правильный номер, но без необходимого
кода выхода на внешнюю линию, например 9.
Решение. Проверьте правильность набираемого номера.
Причина. Модем не может согласовать передачу данных с модемом сервера.
Решение. Попробуйте использовать модем того же типа, что и на сервере.
Причина. Неподходящий или неисправный кабель модема.
Решение. Не используйте переходники с 9 на 25 контактов, которые часто входят в комплект поставки
мыши, так как некоторые из них не могут передавать сигналы модемов. Необходимо использовать
специально предназначенные для модемных сигналов переходники.
Причина. Телефонная линия (например, в номере отеля) не поддерживает скорость используемого
модема.
Решение. Выберите меньшую скорость передачи данных (или попросите у управляющего отелем
прямую линию).
См. также. Изменение максимальной скорости порта модема.
Причина. Линия является цифровой.
Решение. Большинство модемов работает только с аналоговыми телефонными линиями. Убедитесь, что
используется аналоговая телефонная линия либо, при наличии цифровой телефонной линии, что
сервер и клиенты используют цифровые модемы.
Причина. Нужно перенастроить параметры модема, так как были изменены параметры сервера
удаленного доступа.
Решение. Выясните правильные параметры модема у системного администратора.
При попытке подключения выдается сообщение о том, что сервер удаленного доступа не
отвечает.
Причина.
•
На высоких скоростях передачи модем может быть несовместим с модемом сервера.
•
На линии много статического электричества, что препятствует подключению модемов на высокой скорости.
•
Между клиентом и сервером находится коммутатор, препятствующий согласованию передачи на высокой скорости.
Решение. Настройте модем на более низкую скорость.
См. также. Изменение максимальной скорости порта модема.
Причина. Сервер удаленного доступа не работает.
Решение. Попросите системного администратора проверить, работает ли сервер удаленного доступа.
Модем все время подключается на более низкой скорости, чем указано.
Причина. Модем и телефонная линия работают неправильно. Избыточное статическое электричество
на телефонной линии приводит к разрыву связи.
Решение. Проверьте правильность работы модема с помощью средств диагностики.
См. также. Ведение и просмотр журнала команд модема.
Причина. Сервер удаленного доступа работает неправильно.
Решение. Попросите системного администратора проверить, правильно ли работает сервер удаленного
доступа. Попробуйте подключиться к этому же серверу с другой рабочей станции. Если другие рабочие
станции испытывают такие же трудности, то, возможно, причина кроется в аппаратуре сервера или в
серверных приложениях. Если нет, то неполадки связаны с вашей рабочей станцией.
Причина. Недостаточное качество исходящей линии.
Решение. Попросите телефонную компанию проверить качество линии.
Причина. На скорость влияет качество вызываемой линии.
Решение. Если к серверу удаленного доступа можно подключиться по нескольким номерам, попробуйте
использовать другой номер.
Причина. Программное обеспечение модема требует обновления.
Решение. Выясните у изготовителя модема, нет ли для модема обновленного программного
обеспечения.
Сеансы связи с сервером удаленного доступа постоянно разрываются.
Причина. Связь разрывается из-за оповещения о входящих звонках.
Решение. Проверьте, включен ли на линии режим оповещения. Если это так, отключите этот режим и
снова попробуйте установить связь.
См. также: Изменение параметров набора номера для местоположения.
Причина. Сервер удаленного доступа отключил пользователя из-за простоя.
Решение. Повторите попытку удаленного подключения.
Причина. Во время сеанса связи кто-то поднял телефонную трубку. Поднятие трубки автоматически
разрывает соединение.
Решение. Повторите попытку удаленного подключения.
Причина. Кабель модема неплотно вставлен в разъем.
Решение. Убедитесь, что кабель модема подключен надежно.
Причина. Программное обеспечение модема требует обновления.
Решение. Выясните у изготовителя модема, нет ли для модема обновленного программного
обеспечения.
При попытке подключения связь разрывается.
Причина. Сервер удаленного доступа работает неправильно.
Решение. Выясните у системного администратора, правильно ли работает сервер удаленного доступа.
Причина.
•
Модем не может согласовать передачу данных с модемом на сервере удаленного доступа.
•
Последовательный порт компьютера не поддерживает выбранную скорость передачи.
Решение. Попробуйте использовать более низкую начальную скорость порта.
См. также. Изменение максимальной скорости порта модема.
Причина. Программное обеспечение модема требует обновления.
Решение. Выясните у изготовителя модема, нет ли для модема обновленного программного
обеспечения.
При попытке подключения выдается сообщение об аппаратной ошибке.
Причина. Модем выключен.
Решение. Убедитесь, что модем включен. Если он выключен, включите его и повторите набор номера.
Причина. Модем работает неправильно.
Решение. Включите ведение журнала команд модема, чтобы проверить подключение.
См. также. Ведение и просмотр журнала команд модема.
Причина. Несовместимый кабель.
Решение. Если модем не работает с подключениями из папки «Сетевые подключения», то, возможно,
модем подключен к компьютеру несовместимым кабелем. Нужно использовать совместимый кабель.
Конфликтующие последовательные порты вызывают неполадки с подключением.
Причина. Последовательные порты конфликтуют.
Решение. Порты COM1 и COM3 совместно используют линию запроса на прерывание IRQ 4, порты
COM2 и COM4 — IRQ 3. В результате, нельзя использовать для последовательных соединений
одновременно порты COM1 и COM3 или порты COM2 и COM4. Например, нельзя одновременно
использовать для подключения из папки «Сетевые подключения» порт COM1, а для терминала — порт
COM3.
Это правило действует и при использовании мыши совместно с программами последовательной связи,
такими как компонент «Сетевые подключения» или программа терминала. Это правило не действует
при использовании интеллектуального последовательного адаптера.
См. также. Настройка подключения к удаленной сети; Смена COM-порта для модема.
При попытке подключения по ISDN выдается сообщение об отсутствии ответа.
Причина. Сервер удаленного доступа не отвечает, так как он выключен или модем не подключен.
Решение. Обратитесь к системному администратору.
Причина. Линия занята.
Решение. Повторите попытку подключения позже или обратитесь к системному администратору.
Причина. Неполадки оборудования ISDN.
Решение. Проверьте правильность установки и настройки ISDN-адаптеров.
Причина. Телефонный номер настроен неправильно.
Решение. В одних случаях каждый B-канал линии ISDN имеет свой номер, а в других случаях оба Bканала используют один и тот же номер. Выясните у телефонной компании, сколько номеров
использует данная линия ISDN.
Причина. Код профиля службы (SPID) настроен неправильно (для пользователей в США и Канаде). Код
SPID обычно состоит из номера телефона, к которому добавлены (в начало, в конец или и в начало, и
в конец) дополнительные цифры. Код SPID позволяет коммутатору распознать тип подключенного к
линии оборудования и направлять вызовы на соответствующие устройства на линии. Если канал ISDN
требует кода SPID, а тот введен неправильно, то устройство не сможет выполнять или принимать
вызовы.
Решение. Проверьте правильность ввода кода SPID.
Причина. Плохое состояние линии (например, наличие статического электричества) препятствует
установлению соединения.
Решение. Подождите несколько минут и повторите попытку.
Причина. Отключено согласование типа линии, или соединение нельзя установить по линии
выбранного типа.
Решение. Включите согласование типа линии.
Причина. Коммутатор ISDN занят.
Решение. Повторите попытку подключения позже.
Причина. Используется устаревший адаптер DigiBoard.
Решение. Если используется устаревшая плата PCIMAC-ISA DigiBoard, с серийным номером, меньшим
чем A14308, обратитесь в компанию Digi для ее замены.
Подключения по сети X.25 разрываются.
Причина. Устройство сборки/разборки пакетов (PAD), используемое для удаленного доступа, имеет
неправильные параметры X.3 или неправильные параметры последовательной связи.
Решение. Если сервер удаленного доступа работает и к нему не удается подключиться напрямую через
интеллектуальную плату X.25 или внешнее устройство PAD, измените параметры X.3 или
последовательные параметры устройства PAD, используемого для удаленного доступа. Выясните у
системного администратора правильные параметры.
См. также. Настройка подключения к удаленной сети.
Причина. Недопустимые новые сведения в файле Pad.inf.
Решение. Просмотрите остальные элементы файла Pad.inf для прямых подключений и внешних
устройств PAD, и прочитайте комментарии к ним. Для просмотра ответа от устройства PAD, возможно,
потребуется анализатор линии или терминальная программа. Для устройства PAD, используемого для
удаленного доступа, в качестве примера можно взять существующие данные из файла Pad.INF,
обращая внимание на комментарии к ним.
Причина. Несовместимый модем.
Решение. Если модем подключается к устройству PAD, используемому для удаленного доступа, на
меньшей скорости, чем должен, замените модем, установив совместимый.
См. также: Модем не работает с компонентом «Сетевые подключения».
Причина. Линия, к которой подключен сервер удаленного доступа, перегружена. Если подключение
было осуществлено, но сетевые диски отключаются, а сеансы связи разрываются или возникают
сетевые ошибки, то причиной этого может быть перегруженность выделенной серверу удаленного
доступа линии.
Например, для четырех клиентов, подключающихся на скорости 9600 бит/с каждый (через PAD
удаленного доступа), необходимо обеспечить полосу пропускания выделенной линии на стороне
сервера не менее 38400 бит/с (четыре раза по 9600). Если выделенная линия не имеет необходимой
пропускной способности, она может стать причиной задержек и снизить производительность работы
подключенных клиентов. В данном примере подразумевается, что служба маршрутизации и удаленного
доступа использует всю полосу пропускания. Если же служба маршрутизации и удаленного доступа
совместно использует полосу пропускания еще с какими-либо службами или приложениями, то может
быть осуществлено меньшее количество подключений.
Решение. Системный администратор должен проверить, может ли пропускная способность выделенной
линии поддерживать все COM-порты на всех скоростях, на которых подключаются клиенты.
Не удается осуществить подключение с использованием протокола PPTP.
Причина. Неполадки соединения TCP/IP не позволяют подключиться к PPTP-серверу.
Решение. Проверьте возможность подключения к серверу с помощью служебных программ ipconfig и
ping.
Причина. Активен клиент Winsock Proxy.
Решение. VPN-подключение не может нормально работать при активном клиенте Winsock Proxy.
Winsock Proxy сразу же перенаправляет пакеты на прокси-сервер, не позволяя виртуальному частному
подключению инкапсулировать их. Необходимо отключить клиент Winsock Proxy.
Причина. Отсутствуют необходимые разрешения на подключение к серверу удаленного доступа и вход
в домен.
Решение. Обратитесь к системному администратору.
Причина. В TCP/IP-сети IP-адрес данной рабочей станции не уникален.
Решение. Обратитесь к системному администратору.
Причина. Неполадки с разрешением имен не позволяют преобразовывать имена в IP-адреса.
Решение. Укажите правильный IP-адрес для подключения.
См. также. Настройка параметров TCP/IP.
Не удается установить связь с помощью протокола PPP или служебных программ TCP/IP.
Причина. Сервер не поддерживает расширения LCP.
Решение. Если не удается подключиться к серверу по протоколу PPP, или если удаленный компьютер
разрывает соединение, то, вероятно, сервер не поддерживает расширения LCP. В папке «Сетевые
подключения» снимите флажок Включить расширения LCP для данного подключения.
Причина. Сжатие заголовков IP мешает работе служебных программ TCP/IP. Если соединение с
удаленным сервером по протоколу PPP установлено, но служебные программы TCP/IP не работают, то
причиной может быть сжатие заголовков IP.
Решение. Отключите сжатие заголовков IP и повторите попытку.
См. также. Отключение запросов расширений LCP в PPP; Отключение сжатия заголовков IP в протоколе
PPP.
Не удается установить связь с помощью подключения к Интернету, к которому предоставлен
общий доступ.
Причина. Общий доступ предоставлен не к тому сетевому адаптеру.
Решение. Компьютер, предоставляющий общий доступ к подключению к Интернету, должен иметь по
крайней мере два подключения. Одно подключение (обычно через сетевой адаптер) соединяет этот
компьютер с другими компьютерами локальной сети, а другое связывает локальную сеть с Интернетом.
Нужно убедиться в том, что для подключения, которое соединяет домашнюю и малую сеть с
Интернетом, включен ICS.
Причина. Протокол TCP/IP не установлен на некоторые компьютеры локальной сети.
Решение. По умолчанию протокол TCP/IP устанавливается на компьютеры с операционными системами
Windows NT версии 4.0, Windows 98, Windows 2000, Windows XP; и Windows Server 2003. Если
пользователи локальной сети работают с другими операционными системами, проверьте, установлен
ли на их компьютерах протокол TCP/IP.
Причина. Если пользователи локальной сети не могут получить доступ к Интернету, то на их
компьютерах, возможно, неправильно настроен протокол TCP/IP.
Решение. Проверьте, что для подключений по локальной сети на этих компьютерах заданы следующие
параметры TCP/IP:
•
IP-адрес: Получить IP-адрес автоматически (через DHCP)
•
DNS-сервер: Получить адрес DNS-сервера автоматически
•
Основные шлюзы: Не выбрано
В операционных системах Windows 9x или Windows NT 4.0 параметры TCP/IP настраиваются с помощью
компонента «Сеть» панели управления.
Причина. Служба общего доступа к подключению к Интернету (ICS) не запущена.
Решение. С помощью программы «Просмотр событий» убедитесь, что служба общего доступа к
подключению к Интернету запущена.
См. также. Просмотр событий.
Причина. На компьютере, предоставляющем общий доступ к подключению к Интернету, неправильно
настроено разрешение имен.
Решение. Возможно, на компьютере требуется настроить службы разрешения имен WINS или DNS.
Если компьютеры в домашней или малой сети не могут преобразовывать имена в IP-адреса, проверьте
с помощью команды ipconfig конфигурацию разрешения имен на компьютере ICS. Поставщик услуг
Интернета может настроить разрешение имен двумя способами.
•
Статически назначаемые серверы имен
Необходимо вручную указать в настройках протокола TCP/IP IP-адрес (или адреса) серверов имен поставщика услуг
Интернета. При статическом назначении серверов имен можно в любой момент с помощью команды ipconfig получить IPадреса указанных серверов имен.
•
Динамически назначаемые серверы имен
Ручной настройки не требуется. IP-адреса серверов имен поставщика услуг Интернета динамически выделяются при
подключении к поставщику услуг. Если серверы имен назначаются динамически, выполнять команду ipconfig следует после
установления подключения к поставщику услуг Интернета.
Причина. Если не удается поиграть в игру по Интернету, то, возможно, приложение использует
нетранслируемый протокол.
Решение. Попробуйте запустить приложение с компьютера, предоставляющего общий доступ к
подключению к Интернету. Если приложение работает на нем, но не работает на рабочей станции
домашней или малой сети, то, видимо, приложение не рассчитано на работу в таком режиме.
Причина. Если не удается поиграть в игру по Интернету, то, возможно, приложение не настроено на
компьютере, предоставляющем общий доступ к подключению к Интернету.
Решение. Проверьте правильность настройки приложения, включая номера портов.
См. также. Управление определениями служб для ICF или ICS.
Причина. Если пользователям Интернета не видны службы домашней или малой офисной сети,
например веб-сервер, то эти службы настроены неправильно.
Решение. Проверьте правильность настройки этих служб, включая номера портов и адреса TCP/IP.
Причина. Если пользователи локальной сети не могут обращаться к узлам Интернета по понятным
именам, то разрешение имен DNS настроено неправильно.
Решение. Попросите пользователей домашней или малой офисной сети использовать полные доменные
имена или IP-адреса при доступе к ресурсам Интернета.
См. также. Управление определениями служб для ICF или ICS; Подключение к Интернету в домашней
или малой сети; Настройка TCP/IP на использование WINS; Настройка TCP/IP на использование DNS;
Проверка конфигурации TCP/IP с помощью команды ping
Примечания
•
Общий доступ к подключению к Интернет (ICS) и сетевой мост не включены в операционные системы Windows
Server 2003, Web Edition; Windows Server 2003, Datacenter Edition; и первоначальный выпуск версий Windows Server 2003
для процессоров Itanium.
•
Брандмауэр подключения к Интернету доступен только в первоначальном выпуске Windows Server 2003 Standard Edition и
Windows Server 2003 Enterprise Edition.
При использовании подключения по локальной сети отсутствует ответ.
Причина. Возможно, неполадки связаны с сетевым адаптером.
Решение. Выполните следующие действия.
•
Проверьте внешний вид значка подключения по локальной сети. В зависимости от состояния подключения по локальной
сети значок в папке «Сетевые подключения» может выглядеть по-разному. Кроме того, при отключении адаптера от среды
передачи (например, при отсоединении кабеля) на панели задач появляется значок состояния.
•
Проверьте правильность работы сетевого адаптера с помощью диспетчера устройств.
См. также. Использование подключений по локальной сети
Причина. Сетевой кабель может быть отсоединен от сетевого адаптера.
Решение. Убедитесь, что сетевой кабель подключен к сетевому адаптеру.
При использовании переносного компьютера для подключения к поставщику услуг
Интернета некоторые или все приложения работают неправильно.
Причина. Клиентское программное обеспечение WinSock Proxy Client может препятствовать правильной
работе приложений при подключении к поставщику услуг Интернета.
Решение. Если вы являетесь мобильным пользователем и используете свой переносной компьютер в
сети организации, то для подключения с этого же компьютера к поставщику услуг Интернета или к
другой удаленной сети вам потребуется отключить клиент Microsoft WinSock Proxy Client (клиент WSP в
панели управления). Например, если переносной компьютер используется в офисе и он же служит для
подключения к поставщику услуг Интернета или другой сети из дома, то при подключении из дома
могут возникнуть сложности с работой приложений. (Например, приложения не смогут найти
необходимые ресурсы или серверы.) Если это так, то следует отключить Microsoft WinSock Proxy Client
(клиент WSP на панели управления), чтобы обеспечить нормальную работу приложений, которые
обычно используются в офисе.
Клиенты входящих подключений не могут видеть ресурсы, расположенные вне компьютера,
принимающего входящие подключения.
Причина. Если адреса, назначаемые клиентам входящих подключений, не являются подмножеством
адресов сети, к которой подключен компьютер, принимающий входящие подключения, то необходимо
создать для клиентов входящих подключений маршрут к компьютерам интрасети.
Решение. Перенастройте диапазон IP-адресов, выделяемых клиентам входящих подключений так,
чтобы он стал подмножеством адресов сети, к которой подключен компьютер, принимающий входящие
подключения. Если сделать это нельзя, то задайте в качестве адреса основного шлюза для узлов
интрасети IP-адрес компьютера, принимающего входящие подключения.
•
Если узлы интрасети настроены на автоматическое получение IP-адреса, а в интрасети работает DHCP-сервер, то можно
настроить этот сервер на автоматическое назначение компьютерам основного шлюза.
•
Если узлы интрасети настроены на автоматическое получение IP-адреса, а сервер DHCP в интрасети отсутствует (то есть
используется средство автоматического назначения частных IP-адресов), то нужно будет вручную задать на всех узлах
интрасети IP-адреса, маску подсети и адрес основного шлюза.
См. также. Чтобы настроить основной шлюз, Входящие подключения и IP-адреса.
Причина. Вычисленный диапазон адресов, выделяемых клиентам входящих подключений, шире, чем
указанный диапазон.
Решение. В большинстве сетей TCP/IP для более эффективного управления IP-адресами используются
подсети. Для диапазона адресов, заданного в полях С и По, вычисляется ближайшая подходящая
подсеть. Диапазон адресов в такой подсети может оказаться шире диапазона, указанного при
настройке. Так происходит в случае, если адреса в полях С и По не являются границами подсети. Во
избежание проблем укажите диапазон, границы которого совпадают с границами подсети. Например,
если используется интрасеть с идентификатором частной сети 10.0.0.0, то примером диапазона,
границы которого попадают точно на границы подсети, может служить диапазон 10.0.1.168–
10.0.1.175. Для интрасети с идентификатором 192.168.0.0 можно задать диапазон 192.168.1.0–
192.168.1.255.
См. также Настройка входящего подключения на использование TCP/IP.
Не работает устройство чтения смарт-карт.
Причина. Не установлено устройство чтения смарт-карт.
Решение. Установите устройство чтения смарт-карт и убедитесь, что оно правильно подключено к
порту.
Причина. Не установлено устройство чтения смарт-карт.
Решение. Выполните следующие действия.
•
Убедитесь, что устройство чтения смарт-карт появилось в списке устройств компонента «Диспетчер устройств».
•
Проверьте, что для устройства чтения смарт-карт установлены последние драйверы. Для этого щелкните правой кнопкой
устройство чтения смарт-карт в компоненте «Диспетчер устройств» и нажмите кнопку Обновить драйвер. Если это не
приведет к желаемому результату, используйте Windows Update, чтобы проверить, что используются самые последние
драйверы.
•
Если драйверы устройства чтения смарт-карт установлены неправильно или повреждены при установке, их можно
переустановить. Для этого щелкните правой кнопкой устройство чтения смарт-карт в компоненте «Диспетчер устройств» и
нажмите кнопку Удалить. Щелкните правой кнопкой любое устройство и выберите команду Обновить конфигурацию
оборудования.
•
Если причина все еще не найдена, удалите драйверы устройства чтения смарт-карт, используя «Диспетчер устройств», и
удалите устройство чтения смарт-карт из порта. Затем снова подключите устройство чтения смарт-карт к соответствующему
порту. Система автоматически переустановит драйверы для обнаруженного нового устройства.
•
Если с помощью Windows Update не удалось найти драйверы для устройства чтения смарт-карт, обратитесь к поставщику
оборудования для проверки имеющихся драйверов.
•
Установите другое устройство чтения смарт-карт.
Примечания
•
Указанные причины могут привести к следующим ошибкам:
•
0x80090022: поставщик не смог выполнить действие, поскольку контекст был получен как «тихий».
•
Ошибка 0x80090019: набор ключей не определен.
•
Ошибка 764: устройства чтения смарт-карт не установлены.
•
Обнаружена внутренняя ошибка, источник которой неизвестен.
•
Ошибка 0x8010002e: не удается найти устройство чтения смарт-карт. Для вывода сведений об устранении неполадок
для данного подключения, нажмите кнопку «Справка».
•
При использовании программного обеспечения поставщика службы криптографии (CSP), отличного от Майкрософт,
программное обеспечение может быть неправильно установлено или повреждено при установке. При этом можно увидеть
следующие сообщения об ошибках.
•
0x80090022: поставщик не смог выполнить действие, поскольку контекст был получен как «тихий».
•
Ошибка 0x80090019: набор ключей не определен.
•
Обнаружена внутренняя ошибка, источник которой неизвестен.
Причина. Устройство чтения смарт-карт может быть физически повреждено.
Решение. Выполните следующие действия.
•
Проверьте, есть ли на устройстве чтения смарт-карт светодиодный дисплей или дисплей, по которому может быть видно,
правильно ли работает устройство. Проверьте это с помощью руководства пользователя, предоставленного поставщиком
оборудования.
•
Установите другое устройство чтения смарт-карт.
Не работает смарт-карта.
Причина. Смарт-карта неправильно установлена в устройство.
Решение. Выполните следующие действия.
•
Смарт-карта может быть вставлена в устройство вверх ногами. Проверьте, что карта вставлена правильной стороной вверх.
•
Если это не помогло, см. решение для пункта «Не работает устройство чтения смарт-карт».
Причина. Смарт-карта может быть физически повреждена.
Решение. Выполните следующие действия.
•
См. решение к пункту «Не работает устройство чтения смарт-карт».
•
Если устройство чтения смарт-карт работает правильно и смарт-карта вставлена правильной стороной, может быть
повреждена сама смарт-карта. Используйте другую смарт-карту.
•
За дополнительной помощью обращайтесь к системному администратору.
При попытке установить подключение удаленного доступа с использованием смарт-карты
выводится сообщение об ошибке.
Причина. Несколько пользователей вошли в систему одного компьютера.
Решение. Выполните следующие действия.
•
Отключите сеансы других пользователей с помощью быстрого переключения пользователей.
•
Если более одного пользователя, из числа вошедших в систему, используют учетную запись администратора, появится
следующее сообщение об ошибке: «Не удается получить доступ к локальной системе защиты». Отключите сеансы других
пользователей, которые вошли с использованием учетных данных администратора.
•
Если в системе остается более одного пользователя с локальными учетными данными, появится следующее сообщение об
ошибке: «Не удается найти устройство чтения смарт-карт» (ошибка 0x8010002e). Для вывода сведений об устранении
неполадок для данного подключения нажмите кнопку «Справка». Отключите сеансы других пользователей, которые вошли
с использованием локальных учетных данных пользователей.
Сообщения об ошибках
При использовании компонента «Сетевые подключения» могут появляться сообщения об ошибках,
перечисленные ниже. Для вывода на экран описания ошибки щелкните соответствующее сообщение.
600 Начатая операция не закончена.
601 Обнаружен недопустимый дескриптор порта.
602 Указанный порт уже открыт.
603 Буфер вызывающего слишком мал.
604 Указаны недопустимые сведения.
605 Невозможно установить сведения о порте.
606 Указанный порт не подключен.
607 Обнаружено недопустимое событие.
608 Указано несуществующее устройство.
609 Тип устройства не существует.
610 Недопустимый буфер.
611 Маршрут недоступен.
612 Указанный маршрут не распределен.
613 Указан недопустимый тип сжатия.
614 Нехватка буферов.
615 Порт не найден.
616 Асинхронный запрос приостановлен.
617 Порт или устройство уже отключены.
618 Порт не открыт.
619 Не удалось установить подключение к удаленному компьютеру, поэтому порт для этого подключения
был закрыт.
620 Нет конечных точек.
621 Не удается открыть файл телефонной книги.
622 Не удается загрузить файл телефонной книги.
623 Не найдена запись телефонной книги.
624 Не удалось сделать запись в телефонную книгу.
625 В файле телефонной книги обнаружены неверные сведения.
626 Не удается загрузить строку.
627 Не удается найти ключ.
628 Подключение было прервано удаленным компьютером до завершения.
629 Линия данных была разорвана удаленным компьютером.
630 Порт отключен из-за аппаратного сбоя.
631 Порт отключен пользователем.
632 Неправильный размер структуры.
633 Порт уже используется или не настроен на исходящие звонки удаленного доступа.
634 Не удается зарегистрировать компьютер в удаленной сети.
635 Неизвестная ошибка.
636 К порту подключено неверное устройство.
637 Не удалось преобразовать строку.
638 Запрос просрочен.
639 Нет доступной асинхронной сети.
640 Ошибка NetBIOS.
641 Серверу не удалось выделить NetBIOS-ресурсы, необходимые для поддержки этого клиента.
642 Одно из NetBIOS-имен уже зарегистрировано в удаленной сети.
643 Ошибка сетевого адаптера сервера.
644 Всплывающие сетевые сообщения получаться не будут.
645 Внутренняя ошибка проверки подлинности.
646 Вход в это время дня для пользователя с данной учетной записью не разрешен.
647 Учетная запись отключена.
648 Срок действия пароля истек.
649 Учетная запись не имеет прав для удаленного доступа.
650 Сервер удаленного доступа не отвечает.
651 Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке.
652 Отклик устройства не был распознан.
653 Макрос, требуемый устройством, не найден в INF-файле устройства.
654 Команда или отклик в секции INF-файла устройства ссылается на неопределенный макрос.
655 Макрос <сообщение> не найден в секции INF-файла устройства
656 Макрос <отключение по умолчанию> в секции INF-файла устройства ссылается на неопределенный
макрос
657 Не удалось открыть INF-файл устройства.
658 Слишком длинное имя устройства в INF-файле устройства или в INI-файле носителя.
659 INI-файл носителя ссылается на неизвестное имя устройства.
660 INF-файл устройства не содержит ответов для этой команды.
661 В INF-файле устройства отсутствует команда.
662 Произошла попытка установить макрос, не перечисленный в секции INF-файла устройства.
663 INI-файл носителя ссылается на неизвестный тип устройства.
664 Не удается выделить память.
665 Порт не настроен для удаленного доступа.
666 Модем или другое устройство не работает должным образом.
667 Не удалось прочесть INI-файл носителя.
668 Подключение разорвано.
669 Недопустимое использование параметра в INI-файле носителя.
670 Не удалось прочесть имя секции из INI-файла носителя.
671 Не удалось прочесть тип устройства из INI-файла носителя.
672 Не удалось прочесть имя устройства из INI-файла носителя.
673 Не удалось прочесть использование из INI-файла носителя.
674 Не удалось прочесть максимальную скорость подключения из INI-файла носителя.
675 Не удалось прочесть максимальную несущую скорости подключения из INI-файла носителя.
676 Линия занята.
677 Вместо модема ответил человек.
678 Удаленный компьютер не отвечает.
679 Не удается определить несущую.
680 Отсутствует сигнал в линии.
681 Общая ошибка устройства.
691 Доступ запрещен, поскольку имя пользователя или пароль являются недопустимыми для этого домена.
692 Аппаратный сбой порта или подключенного устройства.
695 Конечные автоматы не запущены.
696 Конечные автоматы уже запущены.
697 Цикл ответа не завершен.
699 Ответ устройства вызвал переполнение буфера.
700 Развернутая команда в INF-файле устройства слишком длинна.
701 Установленная скорость подключения для модема не поддерживается этим COM-драйвером.
703 Подключению требуются некоторые данные от пользователя, но приложение не допускает
взаимодействия с пользователем.
704 Недопустимый номер ответного вызова.
705 Недопустимое состояние авторизации.
707 Произошла ошибка, связанная с протоколом X.25.
708 Данная учетная запись просрочена.
709 Ошибка при смене пароля домена.
710 При работе с этим модемом произошла последовательность ошибок переполнения.
711 Данное подключение не может быть установлено из-за ошибки в конфигурации данного компьютера.
712 Идет инициализация двустороннего порта. Подождите несколько секунд и перезвоните .
713 Нет доступных линий ISDN.
714 Нет доступных ISDN-каналов для выполнения звонка.
715 Из-за низкого качества телефонной линии произошло слишком много ошибок.
716 IP-конфигурация службы удаленного доступа непригодна для использования.
717 Нет доступных IP-адресов в статическом пуле IP-адресов службы удаленного доступа.
718 Подключение было прервано, так как удаленный компьютер не ответил своевременно.
719 Протокол PPP завершен удаленным компьютером.
720 Не удалось установить подключение к удаленному компьютеру. Возможно, потребуется изменение
сетевой настройки подключения.
721 Удаленный компьютер не отвечает.
722 Недопустимый пакет PPP.
723 Телефонный номер, включая префикс и суффикс, слишком длинный.
726 IPX-протокол не может быть использован для выполнения исходящих звонков в более чем одном порте
одновременно.
728 Не удается найти IP-адаптер с привязкой к службе удаленного доступа.
729 Пока не будет установлен протокол IP, использовать протокол SLIP невозможно.
731 Протокол не настроен.
732 Процесс согласования PPP не сходится.
733 Не удалось установить подключение к удаленному компьютеру.
734 Протокол управления PPP-связью был прерван.
735 Запрошенный адрес был отвергнут сервером.
736 Удаленный компьютер завершил работу протокола управления.
737 Обнаружено замыкание на себя.
738 Сервер не назначил адрес.
739 Удаленный сервер не может использовать зашифрованный пароль.
740 Устройства TAPI, настроенные для удаленного доступа, не были инициализированы или были
неправильно установлены.
741 Локальный компьютер не поддерживает шифрование.
742 Удаленный сервер не поддерживает шифрование.
743 Удаленному серверу требуется шифрование.
752 При обработке этого сценария была обнаружена синтаксическая ошибка.
753 Подключение не может быть разорвано, поскольку оно создано мультипротокольным маршрутизатором.
754 Системе не удается найти многоканальный пучок.
755 Система не может выполнить автоматический дозвон, поскольку это подключение имеет параметры для
конкретного звонящего пользователя.
756 Это подключение уже выполнено.
757 Службы удаленного доступа не могут запускаться автоматически. Дополнительные сведения см. в
журнале событий.
758 Для этого подключения уже разрешен общий доступ к подключению к Интернету (ICS).
760 Произошла ошибка при разрешении маршрутизации.
761 Произошла ошибка при разрешении общего доступа к подключению к Интернету.
763 Не удается разрешить общий доступ к подключению к Интернету. Более чем одно подключение по
локальной сети будет использовано совместно.
764 Считыватели смарт-карт не установлены.
765 Не удается разрешить общий доступ к подключению к Интернету. Подключение по локальной сети уже
настроено на использование IP-адреса, необходимого для автоматической IP-адресации.
766 Не удалось найти сертификат. Подключениям, которые используют этот L2TP-протокол через IPSec,
требуется установка на компьютере сертификата компьютера.
767 Не удается разрешить общий доступ к подключению к Интернету (ICS). Подключение локальной сети,
выбранной в качестве частной, настроено на использование более одного IP-адреса. Измените параметры
настройки подключения к локальной сети с одним IP-адресом перед разрешением общего доступа к
подключению к Интернету.
768 Ошибка шифрования данных при попытке подключения.
769 Указанное назначение недостижимо.
770 Удаленный компьютер отверг попытки подключения.
771 Попытка подключиться не удалась, поскольку сеть перегружена.
772 Аппаратура удаленного компьютера несовместима с типом запрашиваемого вызова.
773 Попытка подключиться не удалась из-за изменения адреса назначения.
774 Попытка подключиться не удалась из-за временной ошибки. Попробуйте подключиться снова.
775 Подключение было блокировано удаленным компьютером.
776 Подключиться не удалось, поскольку удаленный компьютер вошел в режим «Не беспокоить».
777 Попытка подключения не удалась, поскольку на удаленном компьютере не работает модем или другое
устройство связи.
778 Невозможно проверить идентичность сервера.
779 Для выполнения исходящих звонков с помощью этого подключения используйте смарт-карту.
780 Пробная функция недопустима для этого подключения.
781 Попытка шифрования не удалась, поскольку не найден доступный сертификат.
782 В настоящий момент в качестве протокола маршрутизации используется преобразование сетевых
адресов (NAT), которое требуется удалить перед использованием общего доступа к подключению к
Интернету.
783 Не удается разрешить общий доступ к подключению к Интернету (ICS). Подключение локальной сети,
выбранной в качестве частной, не существует или разорвано. Перед разрешением общего доступа к
подключению к Интернету убедитесь, что подключен сетевой адаптер.
784 Невозможно использовать это подключение во время загрузки, поскольку оно использует имя
пользователя, отличное от пользователя смарт-карты. Для использования его во время загрузки измените
используемое имя на имя владельца смарт-карты.
785 Невозможно использовать это подключение во время загрузки, поскольку оно не настроено на
использование смарт-карты. Измените свойства этого подключения, чтобы использовались данные смарткарты.
786 Попытка L2TP-подключения не удалась, поскольку отсутствует допустимый сертификат на вашем
компьютере для проверки подлинности.
787 Попытка L2TP-подключения не удалась, поскольку не удалось проверить подлинность удаленного
компьютера на уровне безопасности.
788 Попытка L2TP-подключения не удалась, поскольку на уровне безопасности не удалось согласовать
параметры с удаленным компьютером.
789 Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки, произошедшей на уровне безопасности во время
согласований с удаленным компьютером.
790 Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки проверки сертификатов.
791 Попытка L2TP-подключения не удалась, поскольку не найдена политика безопасности.
792 TПопытка L2TP-подключения не удалась, поскольку истекло время согласования режима безопасности.
793 Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки согласования режима безопасности.
794 Установленный RADIUS-атрибут «Кадрированный протокол» (Framed Protocol) для этого пользователя
имеет значение не PPP.
795 Установленный RADIUS-атрибут «Тип туннеля» (Tunnel Type) для этого пользователя имеет
некорректное значение.
796 Установленный RADIUS-атрибут «Тип службы» (Service Type) для этого пользователя не имеет значения
ни «Кадрированный» (Framed), ни «Кадрированный для ответных вызовов» (Callback Framed).
797 Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят.
798 Не удалось найти сертификат, который был бы использован с протоколом расширенной проверки
подлинности (EAP).
799 Не удалось включить общий доступ к подключению к Интернету (ICS) из-за конфликта IP-адресов в сети.
ICS требует, чтобы узел был настроен на использование адреса 192.168.0.1. Убедитесь, что никакой другой
клиент в сети не использует адрес 192.168.0.1.
800 Не удалось создать VPN-подключение. VPN-сервер недоступен или параметры безопасности для
данного подключения настроены неверно.
801 Данное подключение настроено на проверку подключаемого сервера, однако системе Windows не
удается проверить подлинность цифрового сертификата, отправленного сервером.
802 Имеющаяся плата не распознана. Проверьте, что эта карта вставлена правильно и плотно сидит в
разъеме.
600
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
601
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
602
Сетевое подключение пытается использовать COM-порт, который уже занят другим активным сетевым
подключением или процессом, например программой наблюдения за телефонной линией (программой
для работы с факсимильными сообщениями). Завершите работу приложения, занимающего данный
COM-порт.
603
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
604
Вероятно, файл телефонной книги удаленного доступа несовместим с текущей настройкой компонента
«Сетевые подключения». При смене коммуникационного оборудования, такого как последовательный
порт или модем, следует изменить настройку компонента «Сетевые подключения». См. раздел
Настройка подключения к удаленной сети.
605
Вероятно, файл телефонной книги удаленного доступа несовместим с текущей настройкой компонента
«Сетевые подключения». При смене коммуникационного оборудования, такого как последовательный
порт или модем, следует изменить настройку компонента «Сетевые подключения». См. раздел
Настройка подключения к удаленной сети.
Если ошибка повторяется, удалите и снова создайте подключение в окне «Сетевые подключения».
606
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
607
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
608
Вероятно, файл телефонной книги удаленного доступа несовместим с текущей настройкой компонента
«Сетевые подключения». При смене коммуникационного оборудования, такого как последовательный
порт или модем, следует изменить настройку компонента «Сетевые подключения». См. раздел
Настройка подключения к удаленной сети.
Если ошибка повторяется, удалите и снова создайте подключение в окне «Сетевые подключения».
609
Вероятно, файл телефонной книги удаленного доступа несовместим с текущей настройкой компонента
«Сетевые подключения». При смене коммуникационного оборудования, такого как последовательный
порт или модем, следует изменить настройку компонента «Сетевые подключения». См. раздел
Настройка подключения к удаленной сети.
Если ошибка повторяется, удалите и снова создайте подключение в окне «Сетевые подключения».
610
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
611
Вероятно, выбраны неверные параметры сети. Перезагрузите компьютер, чтобы ввести в действие все
последние изменения конфигурации. Если ошибка повторяется, просмотрите журнал событий для
получения подробных сведений о предупреждениях или ошибках.
612
Вероятно, выбраны неверные параметры сети. Перезагрузите компьютер, чтобы ввести в действие все
последние изменения конфигурации. Кроме того, такая ошибка может свидетельствовать о нехватке
свободных ресурсов на компьютере. Если ошибка повторяется, просмотрите журнал событий для
получения подробных сведений о предупреждениях или ошибках.
613
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
614
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
Если ошибка повторяется, просмотрите журнал событий для получения подробных сведений о
предупреждениях или ошибках.
615
Вероятно, файл телефонной книги удаленного доступа несовместим с текущей настройкой компонента
«Сетевые подключения». При смене коммуникационного оборудования, такого как последовательный
порт или модем, следует изменить настройку компонента «Сетевые подключения». См. раздел
Настройка подключения к удаленной сети.
Если ошибка повторяется, удалите и снова создайте подключение в окне «Сетевые подключения».
616
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
617
Подождите, пока компонент «Сетевые подключения» завершит отключение.
618
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
619
Существует несколько причин, которые могут препятствовать установке подключения к удаленному
компьютеру.
• Удаленный компьютер был слишком занят. Подождите несколько минут и повторите попытку подключения.
• Если устанавливается подключение удаленного доступа, попытка повторного набора, возможно, была выполнена до того,
как модем полностью отключился. Подождите некоторое время и повторите попытку вызова.
• Если подключение устанавливается с помощью модема, возможно, модем работает неправильно. Дополнительные сведения
см. в разделе Устранение неполадок с модемами.
• Если для преобразования сетевых адресов используется такое устройство, как маршрутизатор, концентратор или сетевой
адаптер, возможно, это устройство работает неправильно. Если это устройство выполняет функции брандмауэра, возможно,
оно блокирует подключение. Дополнительные сведения см. в документации устройства.
620
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
Если ошибка повторяется, просмотрите журнал событий для получения подробных сведений о
предупреждениях или ошибках.
621
Компонент «Сетевые подключения» использует файл Rasphone.pbk, расположенный в папке
СистемныйКорневойКаталог\System32\Ras. Убедитесь в наличии файла в этой папке и перезапустите
компонент «Сетевые подключения».
622
Компонент «Сетевые подключения» использует файл Rasphone.pbk, расположенный в папке
СистемныйКорневойКаталог\System32\Ras. Убедитесь в наличии файла в этой папке и перезапустите
компонент «Сетевые подключения».
623
Компонент «Сетевые подключения» обнаружил телефонную книгу, но не может найти конкретную
запись подключения. Такая ошибка появляется, если другое приложение, работающее с телефонной
книгой компонента «Сетевые подключения», задало неверную запись подключения.
624
Компонент «Сетевые подключения» использует файл Rasphone.pbk, расположенный в папке
СистемныйКорневойКаталог\System32\Ras. Убедитесь, что на диске имеется свободное место и у вас
есть разрешение на изменение этого файла.
625
Вероятно, испорчен файл телефонной книги — Rasphone.pbk. Удалите этот файл из папки
СистемныйКорневойКаталог\System32\Ras и перезапустите компонент «Сетевые подключения» для
создания новой телефонной книги.
626
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
Если ошибка повторяется, просмотрите журнал событий для получения подробных сведений о
предупреждениях или ошибках.
627
Возможно, один из файлов конфигурации сетевых подключений содержит недопустимые данные. Если
используется неподдерживаемый модем, следует заменить его.
628
Подключение не удалось установить, поскольку попытка была прервана удаленным компьютером.
Попробуйте выполнить следующие действия.
• Если устанавливается подключение удаленного доступа, убедитесь, что набирается правильный номер. Попробуйте набрать
этот номер на телефоне. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка подключения к удаленной сети.
• Если подключение устанавливается с помощью модема, попробуйте изменить параметры модема. Дополнительные сведения
см. в разделе Устранение неполадок с модемами.
• Если устанавливается подключение к виртуальной частной сети (VPN), возможно, следует изменить параметры
безопасности для подключений данного типа. Дополнительные сведения можно найти в разделе Проверка подлинности и
шифрование данных для подключений VPN или узнать у системного администратора сети VPN, к которой требуется
подключиться.
629
Связь была разорвана по одной из следующих причин.
• Неисправимая ошибка телефонной линии.
• Шум на линии.
• Разрыв соединения системным администратором.
• Сбой процедуры согласования выбранной скорости с модемом удаленного компьютера.
Чтобы повторить попытку создания подключения, выберите вариант Повторный звонок.
Автоматический повторный набор номера можно также включить на вкладке Параметры в окне
подключения. Если ошибка повторяется, уменьшите скорость модема до 9600 бит/с и повторите вызов.
См. раздел Изменение максимальной скорости порта модема.
Можно попробовать подключиться к другому компьютеру, чтобы выяснить, связана ли эта ошибка с
конкретным компьютером. Кроме того, попытайтесь подключиться к этому компьютеру по другой
телефонной линии.
Если неполадка не устранена, обратитесь к администратору удаленного компьютера.
630
Связь была разорвана по одной из следующих причин.
• Неисправимая ошибка модема (или другого коммуникационного устройства).
• Неисправимая ошибка последовательного порта.
• Кабель вашего модема не подсоединен.
Чтобы выявить и устранить неполадку, выполните следующие действия.
• Проверьте правильность подключения модема и кабеля.
• Проверьте правильность функционирования модема. Инструкции по проверке модема см. в разделе Проверка модема.
631
Действие, выполненное на вашем компьютере, привело к отключению линии. Перезвоните.
632
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
Если ошибка повторяется, просмотрите журнал событий для получения подробных сведений о
предупреждениях или ошибках.
633
В случае подключения удаленного доступа: сетевое подключение пытается использовать COM-порт,
который уже занят другим активным сетевым подключением или процессом, например программой
наблюдения за телефонной линией (программой для работы с факсимильными сообщениями).
Завершите работу приложения, занимающего данный COM-порт. Дополнительные сведения об
устранении неполадок модемов см. в разделе Устранение неполадок с модемами.
В случае подключения виртуальной частной сети (VPN): сетевое подключение пытается использовать
устройство VPN, которое не может быть открыто. Если ошибка повторяется, свяжитесь со своим
системным администратором.
В случае высокоскоростного подключения: сетевое подключение пытается использовать устройство
высокоскоростного доступа, которое не может быть открыто. Убедитесь, что необходимое устройство,
например кабельный модем, работает правильно. Для получения дополнительных сведений о
необходимых устройствах обратитесь к поставщику услуг высокоскоростного подключения.
634
Сервер удаленного доступа не может зарегистрировать в сети имя вашего компьютера. Такая ошибка
обычно возникает при использовании протокола NetBIOS, но она также возможна в случае протокола
TCP/IP или IPX. Обычно эта ошибка возникает, если адрес уже используется в сети. Обратитесь к
системному администратору.
635
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку «Пуск» и выберите команду «Справка и
поддержка».
Если ошибка повторяется, просмотрите журнал событий для получения подробных сведений о
предупреждениях или ошибках.
636
Вероятно, конфигурация оборудования несовместима с параметрами подключения. При смене
коммуникационного оборудования, такого как последовательный порт или модем, следует изменить
настройку подключения. См. раздел «Чтобы настроить подключение к удаленной сети».
637
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
638
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
639
Вероятно, выбраны неверные параметры сети NetBIOS. Перезагрузите компьютер, чтобы ввести в
действие все последние изменения конфигурации. Если ошибка повторяется, просмотрите журнал
событий для получения подробных сведений о предупреждениях или ошибках.
Запишите код ошибки NetBIOS и сообщите его в службу технической поддержки.
640
Модему не удается установить подключение на данной скорости. Уменьшите начальную скорость
модема и перезвоните. См. раздел Изменение максимальной скорости порта модема. Кроме того,
попробуйте выключить аппаратное и программное сжатие. См. раздел Настройка модема для
подключения удаленного доступа или Отключение программного сжатия.
Если подключение по-прежнему установить не удается, попробуйте добавить NWLink
IPX/SPX/NetBIOS-совместимый транспортный протокол. См. раздел Добавление сетевого
компонента.
641
Попросите системного администратора увеличить емкость ресурсов сервера удаленного доступа или
при помощи компонента Службы окна Управление компьютером остановите ненужные службы,
такие как служба сообщений или сетевой протокол DDE.
642
Другой компьютер с тем же самым именем работает в удаленной сети. Каждый компьютер в сети
должен иметь уникальное имя. Проверьте следующие условия.
• В сети, к которой осуществляется подключение, нет компьютера, имя которого совпадает с именем вашего компьютера.
• Ваш компьютер физически не подсоединен к сети, к которой осуществляется подключение.
Начало страницы
643
Сообщите об этой ошибке своему системному администратору.
644
Другой подсоединенный к сети компьютер использует ваше имя для обмена сообщениями.
Адресованные вам сообщения отправляются на тот компьютер. Чтобы получать сообщения на
удаленной рабочей станции, отключите офисный компьютер перед следующей попыткой удаленного
подключения.
Данная ошибка не влияет на обмен сообщениями посредством Microsoft Outlook, Microsoft Outlook
Express и Microsoft Exchange.
645
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
646
Ваша учетная запись настроена на ограниченный доступ к сети. Если вам нужен доступ в другое
время, попросите системного администратора изменить настройку.
647
Учетная запись пользователя отключена. Это могло произойти при повторении неудачных попыток
доступа, или системный администратор мог сам отключить учетную запись в целях безопасности.
Попросите своего системного администратора, чтобы он включил вашу учетную запись в компоненте
Локальные пользователи и группы.
648
При подключении с помощью компонента «Сетевые подключения» у пользователя автоматически
запрашивается пароль. При подключении с помощью команды rasdial можно изменить пароль,
выполнив следующие действия.
• Нажмите клавиши CTRL+ALT+DEL.
• Нажмите кнопку Смена пароля и следуйте экранным инструкциям.
Если пользователь входит в группу администраторов и его пароль истекает, другой администратор
должен изменить его пароль. Данный пароль самостоятельно изменить нельзя.
649
Учетная запись не имеет прав на подключение по одной из следующих причин.
• В выбранном домене у вас есть действующая учетная запись, но нет прав удаленного доступа к сети. Обратитесь к
системному администратору, чтобы он включил разрешение на удаленный доступ для вашей учетной записи пользователя
или в оснастке «Маршрутизация и удаленный доступ».
• Срок действия учетной записи истек, она была отключена или заблокирована, либо для нее заблокирован удаленный доступ.
• Либо попытка подключения выполняется в часы, когда вход на сервер запрещен, либо в часы, когда запрещен удаленный
доступ, либо к вашей учетной записи применяется политика, запрещающая удаленный доступ.
• Возможно, подключение запрещено правилом идентификации звонящего. Например, для учетной записи может быть
разрешено подключение только с конкретного телефонного номера.
• Возможно, подключение к удаленному компьютеру разрешено только для локальных учетных записей.
• Возможно, требуется протокол проверки подлинности, который не может быть согласован локальным компьютером, или
локальный компьютер пытается использовать протокол, запрещенный политикой удаленного компьютера.
Если в другом домене вы имеете учетную запись с разрешением удаленного доступа, выполните
следующие действия.
1.
Щелкните правой кнопкой мыши подключение и выберите команду Свойства.
2.
На вкладке Параметры установите флажки Запрашивать имя, пароль, сертификат и т. д. и Включать домен входа в
Windows.
3.
На вкладке Безопасность снимите флажок Использовать автоматически имя входа и пароль из Windows (и имя
домена, если существует) и нажмите кнопку ОК.
4.
Дважды щелкните правой кнопкой мыши подключение и выберите команду Набрать.
5.
Введите соответствующее имя пользователя, пароль и домен.
650
Ниже приведены возможные причины данной ошибки.
• Сервер удаленного доступа не работает. Обратитесь к своему системному администратору для проверки состояния сервера.
• Возможно, уровень шума на линии слишком высок или модем не смог выполнить согласование с сервером удаленного
доступа на данной скорости. В любом случае уменьшите исходную скорость модема (бит/с) и повторите вызов. См. раздел
Изменение максимальной скорости порта модема.
• Возможно, требуется замена последовательного кабеля модема.
• Возможно, для подключения выбраны неверные параметры проверки подлинности. Обратитесь к своему системному
администратору для проверки соответствия параметров проверки подлинности требованиям сервера удаленного доступа.
• Возможно, для сервера удаленного доступа одновременно включено и программное, и аппаратное сжатие. Как правило, на
сервере удаленного доступа программное сжатие включено, а аппаратное — выключено.
651
Ваш модем (или другое устройство связи) выдает сообщение об ошибке.
В случае подключения удаленного доступа: при использовании внешнего модема, поддерживаемого
системой, следует выключить и перезапустить модем. Закройте и перезапустите компонент «Сетевые
подключения», а затем повторите вызов. Если ваш модем не поддерживается системой, его следует
заменить. Проверьте, правильно ли настроен модем для удаленного доступа. Сведения о проверке
конфигурации см. в разделе Настройка подключения к удаленной сети.
В случае подключения к виртуальной частной сети (VPN): возможно, при настройке подключения был
задан неправильный адрес TCP/IP или сервер, к которому выполняется подключение, в настоящий
момент недоступен. Чтобы получить сведения о доступности сервера, обратитесь к системному
администратору.
652
Ваш модем (или другое коммуникационное устройство) выдает сообщение, не содержащееся в файлах
сценариев (Pad.inf, Switch.inf или имяфайла.scp).
При использовании внешнего модема, поддерживаемого системой, выключите модем, затем включите
его и повторите вызов.
Если ошибка повторяется, попробуйте подключиться на более низкой скорости. См. раздел Изменение
максимальной скорости порта модема.
653
Вероятно, один из файлов настройки компонента «Сетевые подключения» содержит неверные
сведения.
Если ваш модем не поддерживается системой, его следует заменить.
654
Вероятно, один из файлов настройки компонента «Сетевые подключения» содержит неверные
сведения.
Если ваш модем не поддерживается системой, его следует заменить.
655
Вероятно, один из файлов настройки компонента «Сетевые подключения» содержит неверные
сведения.
Если ваш модем не поддерживается системой, его следует заменить.
656
Вероятно, один из файлов настройки компонента «Сетевые подключения» содержит неверные
сведения.
Если ваш модем не поддерживается системой, его следует заменить.
657
Вероятно, один из файлов настройки компонента «Сетевые подключения» содержит неверные
сведения.
Если ваш модем не поддерживается системой, его следует заменить.
658
Вероятно, один из файлов настройки компонента «Сетевые подключения» содержит неверные
сведения.
Если ваш модем не поддерживается системой, его следует заменить.
659
Вероятно, один из файлов настройки компонента «Сетевые подключения» содержит неверные
сведения.
Если ваш модем не поддерживается системой, его следует заменить.
660
Вероятно, один из файлов настройки компонента «Сетевые подключения» содержит неверные
сведения.
Если ваш модем не поддерживается системой, его следует заменить.
661
Вероятно, один из файлов настройки компонента «Сетевые подключения» содержит неверные
сведения.
Если ваш модем не поддерживается системой, его следует заменить.
662
Вероятно, один из файлов настройки компонента «Сетевые подключения» содержит неверные
сведения.
Если ваш модем не поддерживается системой, его следует заменить.
663
Вероятно, один из файлов настройки компонента «Сетевые подключения» содержит неверные
сведения.
Если ваш модем не поддерживается системой, его следует заменить.
664
Системе не хватает памяти. Закройте часть приложений и перезвоните.
665
Если устройство уже используется для другого подключения, прервите это подключение.
Измените параметры подключения для использования другого устройства. См. раздел Настройка
подключения к удаленной сети.
666
Ваш модем (или другое коммуникационное устройство) не отвечает по одной из следующих причин.
• Внешний модем выключен.
• Модем ненадежно подсоединен к компьютеру. Проверьте надежность кабельного соединения.
• Последовательный кабель не удовлетворяет требованиям компонента «Сетевые подключения».
• В модеме произошел аппаратный сбой. Выключите модем, подождите 20 секунд и включите его.
667
Вероятно, один из файлов настройки компонента «Сетевые подключения» содержит неверные
сведения.
Если ваш модем не поддерживается системой, его следует заменить.
668
Повторите создание подключения. Если это сообщение снова появится, уменьшите начальную скорость
модема и выключите дополнительные функции модема, такие как программное сжатие. См. раздел
Изменение максимальной скорости порта модема или Отключение программного сжатия.
Кроме того, следует удостовериться в совместимости модема.
При наборе номера вручную убедитесь, прежде чем нажимать кнопку Готово, что связь установлена.
Ручной режим включается командой Набор номера через оператора меню Дополнительно папки
«Сетевые подключения».
669
Вероятно, один из файлов настройки компонента «Сетевые подключения» содержит неверные
сведения.
Если ваш модем не поддерживается системой, его следует заменить.
670
Вероятно, один из файлов настройки компонента «Сетевые подключения» содержит неверные
сведения.
Если ваш модем не поддерживается системой, его следует заменить.
671
Вероятно, один из файлов настройки компонента «Сетевые подключения» содержит неверные
сведения.
Если ваш модем не поддерживается системой, его следует заменить.
672
Вероятно, один из файлов настройки компонента «Сетевые подключения» содержит неверные
сведения.
Если ваш модем не поддерживается системой, его следует заменить.
673
Вероятно, один из файлов настройки компонента «Сетевые подключения» содержит неверные
сведения.
Если ваш модем не поддерживается системой, его следует заменить.
674
Вероятно, один из файлов настройки компонента «Сетевые подключения» содержит неверные
сведения.
Если ваш модем не поддерживается системой, его следует заменить.
675
Вероятно, один из файлов настройки компонента «Сетевые подключения» содержит неверные
сведения.
Если ваш модем не поддерживается системой, его следует заменить.
676
Перезвоните по данному номеру. Повторный вызов можно автоматизировать, настроив вкладку свойств
подключения Параметры. См. раздел Настройка параметров повторного набора номера. Если это
подключение к виртуальной частной сети (VPN), проверьте имя узла или IP-адрес конечного сервера и
повторите попытку подключения. Попросите системного администратора проверить, работает ли
сервер удаленного доступа.
677
Модем или другое коммуникационное устройство не выполняет операцию снятия трубки. Проверьте
номер и перезвоните. Если это подключение к виртуальной частной сети (VPN), проверьте имя узла
или IP-адрес конечного сервера и повторите попытку подключения.
678
Не удалось установить подключение, поскольку удаленный компьютер не ответил на запрос
подключения. Попробуйте выполнить следующие действия.
• Если устанавливается подключение удаленного доступа, убедитесь, что набирается правильный номер. Попробуйте набрать
этот номер на телефоне. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка подключения к удаленной сети.
• Если подключение устанавливается с помощью модема, убедитесь, что модем работает правильно. Дополнительные
сведения см. в разделе Устранение неполадок с модемами.
• Если устанавливается подключение к виртуальной частной сети (VPN), проверьте правильность имени узла или IP-адреса
конечного сервера и повторите попытку подключения. Чтобы просмотреть свойства подключения, щелкните его правой
кнопкой мыши, выберите команду Свойства, а затем просмотрите сведения на вкладке Общие. Для получения
дополнительных сведений обратитесь к системному администратору сети VPN, к которой требуется подключиться.
• Если устанавливается подключение к сети VPN, попытки подключения могут блокироваться сетевым устройством, таким
как брандмауэр, или в результате перегрузки сети. Для получения дополнительных сведений обратитесь к системному
администратору сети VPN, к которой требуется подключиться.
• Если устанавливается высокоскоростное подключение, убедитесь, что имя службы задано правильно, и повторите попытку
подключения. Чтобы просмотреть свойства подключения, щелкните его правой кнопкой мыши, выберите команду
Свойства, а затем просмотрите сведения на вкладке Общие. Для получения дополнительных сведений обратитесь к
поставщику услуг высокоскоростного подключения.
• Если устанавливается высокоскоростное подключение, убедитесь, что необходимое оборудование (такое как кабельный
модем) установлено и работает правильно. Для получения дополнительных сведений обратитесь к поставщику услуг
высокоскоростного подключения.
679
Модем или другое коммуникационное устройство не выполняет операцию снятия трубки. Многие
модемы выдают это сообщение, когда удаленные модемы не снимают трубку. Проверьте номер и
перезвоните. Если это подключение к виртуальной частной сети (VPN), проверьте имя узла или IPадрес конечного сервера и повторите попытку подключения. Повторный вызов можно
автоматизировать, настроив вкладку свойств подключения Параметры. См. раздел Настройка
параметров повторного набора номера.
680
Возможно, телефонная линия неправильно соединена с модемом или соединение отсутствует вообще.
Возможно, номер должен иметь префикс для доступа на внешнюю линию (например 9) или является
слишком длинным.
Проверьте правильность подключения разъема телефонной линии к модему. Проверьте также, что
добавлены специальные коды доступа, такие как префикс 9 с запятой для соединения с внешней
линией (например: Дополнительные сведения см. в разделе Настройка модификаторов телефонного
номера.
Убедитесь в отсутствии звукового сигнала, свидетельствующего о наличии голосовых сообщений на
телефонной линии.
Многие модемы не могут набирать номера, содержащие более 34 цифр. Модемы разбивают длинные
номера на несколько частей и набирают только первую часть. Так работают модемы USRobotics и
Multitech. Единственное решение в данной ситуации состоит в использовании модема другой марки.
Дополнительные сведения см. в разделе Параметры технической поддержки.
681
Вероятно, один из файлов настройки компонента «Сетевые подключения» содержит неверные
сведения.
Если ваш модем не поддерживается системой, его следует заменить.
691
Ваша учетная запись не зарегистрирована в домене, истек срок действия вашего пароля, или вы
ошиблись при вводе данных. Если вы не задали домен, сервер удаленного доступа попытается
проверить имя пользователя и пароль в домене, членом которого он является.
Аккуратно повторите ввод имени пользователя, пароля и домена. Если вы не уверены в точности этих
данных, обратитесь к своему системному администратору.
692
Ваш модем (или другое коммуникационное устройство) не отвечает по одной из следующих причин.
• Модем выключен, неисправен или ненадежно соединен с компьютером.
Для устранения неполадки выполните следующие действия.
• Выполните сброс модема. Дополнительные сведения см. в документации по модему.
• Убедитесь, что для внешнего модема используется подходящий последовательный кабель и что кабель надежно
присоединен. Можно попробовать заменить модемный кабель. Кроме того, при использовании переходника для соединения
внешнего модема и последовательного порта убедитесь, что данный переходник разведен в соответствии с требованиями
модемной связи. Например, переходник 9-25 штырьков для мыши непригоден для последовательного подключения к сети.
• Проверьте последовательный порт или многопортовый адаптер и замените его при необходимости.
• Проверьте правильность настройки синхронизации для модема. Дополнительные сведения о доступных параметрах
синхронизации см. в документации по модему.
• Если ваш модем не поддерживается системой, его следует заменить.
• Проверьте, не используется ли данный коммуникационный порт другим приложением, таким как HyperTerminal. Если порт
используется, то последующий запуск компонента «Сетевые подключения» может привести к появлению данного
сообщения.
• Дополнительные сведения см. в разделе Параметры технической поддержки.
695
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
696
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
697
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
699
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
700
Длина команд в файлах сценариев не должна превышать 256 символов. Разбейте команду на
несколько команд. См. раздел Автоматизация процесса входа в удаленную систему с помощью
сценариев Switch.inf.
701
Модем пытается соединиться на скорости, не поддерживаемой последовательным портом. Установите
начальную скорость модема на меньшее стандартное значение. См. раздел Изменение максимальной
скорости порта модема.
703
Сервер, к которому вы пытаетесь подключиться, требует взаимодействия с пользователем. Команда
rasdial или приложение, используемое для вызова сервера, не поддерживает такое взаимодействие.
Если это возможно, попробуйте применить подключение, уже существующее в папке «Сетевые
подключения».
При использовании сценариев попробуйте удаленное подключение, настроенное на работу с окном
терминала. Окно терминала может позволить осуществить необходимое взаимодействие с
пользователем. См. раздел Использование средства «Терминал» при входе на удаленный компьютер.
704
Номер ответного вызова, указанный вами для клиента, неверен. Убедитесь, что правильно задан номер
для ответного вызова, включая код города.
705
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
707
Подключение X.25 возвращает сообщение об ошибке. Попросите поставщика услуг X.25
проанализировать эти диагностические данные.
708
Попросите системного администратора снова активировать вашу учетную запись.
709
Попробуйте снова изменить пароль. Если ошибка повторяется, сообщите об этом системному
администратору.
710
Уменьшите начальную скорость модема (бит/с) и перезвоните. См. раздел Изменение максимальной
скорости порта модема.
711
Не удалось установить подключение, поскольку на компьютере не была запущена необходимая
служба. Убедитесь, что на компьютере запущены следующие службы, и повторите попытку
подключения:
• Plug and Play
• Диспетчер автоматических подключений удаленного доступа
Дополнительные сведения о запуске службы см. в разделе Запуск, остановка, приостановка,
возобновление работы или перезапуск службы.
712
Данная ошибка может быть вызвана подключением, настроенным на прием вызовов (двустороннее
подключение). Она возникает, когда сервер пытается инициализировать подключение для приема
входящего звонка при выполнении исходящего звонка. Через несколько секунд компонент «Сетевые
подключения» повторит вызов сервера.
713
Убедитесь в правильности подсоединения линии ISDN и установки терминаторов (см. документацию по
плате ISDN), а затем повторите вызов. Если ошибка повторится, обратитесь в службу технической
поддержки поставщика платы ISDN или в вашу телефонную компанию ISDN.
714
Все доступные каналы ISDN заняты. Как правило, связь ISDN на уровне обслуживания BRI (Basic Rate
Interface) поддерживает два канала, которые можно использовать для голосовых вызовов или
передачи данных. Если оба канала заняты, компонент «Сетевые подключения» не сможет выполнить
исходящий вызов. Завершите соединение по одному из каналов и повторите вызов.
715
Слишком много асинхронных ошибок в линии во время проверки подлинности. Попробуйте еще раз.
Если ошибка повторяется, уменьшите скорость передачи данных и отключите дополнительные
возможности модема. См. разделы Изменение максимальной скорости порта модема и Настройка
установленного модема.
716
Обнаружена ошибка настройки TCP/IP на сервере удаленного доступа. Например, ваше подключение
запрашивает адрес TCP/IP у несоответствующего сервера.
Обратитесь к системному администратору для уточнения настройки TCP/IP на сервере.
717
Попробуйте использовать IP-адрес, который не вызовет конфликтов в удаленной сети. По возможности
применяйте протокол DHCP, чтобы избежать конфликтов адресации. См. раздел Настройка параметров
TCP/IP.
718
Инициировано подключение по протоколу PPP, но его не удалось установить, поскольку удаленный
компьютер не ответил своевременно или его ответ был недопустимым. Эта ошибка может быть вызвана
одной из следующих причин.
• Если устанавливается подключение к виртуальной частной сети (VPN), попробуйте ввести в поле Пользователь имя домена
и имя пользователя в следующем формате: ДОМЕН\имя_пользователя, после чего повторите попытку подключения.
• Если устанавливается подключение к удаленной сети, попытки подключения могут блокироваться сетевым устройством,
таким как брандмауэр, или в результате перегрузки сети. Попробуйте установить подключение позже или обратитесь за
дополнительными сведениями к администратору удаленной сети.
• Возможно, необходимо установить обновленные драйверы модема, сетевой платы или другого коммуникационного
устройства. Дополнительные сведения можно получить у изготовителя оборудования.
719
Сеанс связи PPP начался, но был прерван по запросу удаленного компьютера. Вероятно, на сервере
произошла ошибка.
720
Не удалось установить подключение, поскольку параметры протокола PPP на локальном и удаленном
компьютерах не совпадают. Попробуйте выполнить следующие действия.
• Убедитесь, что для подключений данного типа установлен и включен протокол TCP/IP. Дополнительные сведения см. в
разделе Включение сетевого компонента.
• Убедитесь, что установлены все протоколы, необходимые для подключений этого типа. Дополнительные сведения см. в
разделе Функционирование и протоколы PPP.
• Обратитесь к администратору удаленного компьютера за дополнительными сведениями об установке подключений этого
типа.
721
Не удалось установить подключение, поскольку удаленный компьютер не ответил на запрос
подключения. Попробуйте выполнить следующие действия.
• Проверьте правильность функционирования модема. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение неполадок с
модемами.
• Убедитесь, что для данного подключения установлен и правильно настроен протокол TCP/IP. Дополнительные сведения см.
в разделе Подключение к Интернету с помощью протокола PPPoE.
• Возможно, для данного подключения требуется окно терминала. Дополнительные сведения о включении окна терминала см.
в разделе Использование средства «Терминал» при входе на удаленный компьютер.
• Если устанавливается подключение к виртуальной частной сети (VPN), проверьте правильность имени узла или IP-адреса
конечного сервера и повторите попытку подключения. Чтобы просмотреть эти сведения, щелкните подключение правой
кнопкой мыши, выберите команду Свойства и просмотрите сведения на вкладке Общие.
722
Пакет PPP был получен в недопустимом формате. Для устранения этой ошибки вашему системному
администратору потребуется записать события PPP в журнал. Дополнительные сведения см. в разделе
Вспомогательные ресурсы.
723
Максимальная длина телефонного номера, включая префикс и суффикс, равна 128 символам.
726
Для исходящих вызовов по протоколу IPX может использоваться только одно подключение.
728
В настройке TCP/IP присутствует ошибка. Перезагрузите компьютер, чтобы все последние изменения в
конфигурации вступили в силу.
729
Убедитесь, что протокол TCP/IP установлен. Дополнительные сведения см. в разделе Добавление
сетевого компонента.
731
Некоторые сведения были запрошены по протоколу управления PPP, который не настроен. Чтобы
определить причину ошибки согласования PPP, попросите системного администратора включить
ведение журнала PPP при помощи программы Netsh.exe.
732
Согласование параметров PPP не выполнено, так как локальный и удаленный компьютеры не пришли к
соглашению по поводу общего набора параметров. Обратитесь к системному администратору для
проверки настройки сетевых протоколов, таких как TCP/IP и IPX. Кроме того, системный администратор
может включить запись в журнал событий PPP при помощи программы Netsh.exe, что в свою очередь
поможет определить источник данной ошибки.
733
Не удалось установить подключение, поскольку не удалось согласовать протоколы управления PPP
между локальным и удаленным компьютерами. Попробуйте выполнить следующие действия.
• Убедитесь, что для этого типа подключения установлены и настроены все сетевые компоненты, необходимые для
подключения. Дополнительные сведения см. в разделах Добавление сетевого компонента и Настройка подключения к
удаленной сети.
• Включите или отключите согласование многоканального подключения для данного подключения. Чтобы настроить
многоканальное подключение, откройте папку Сетевые подключения, щелкните подключение правой кнопкой мыши,
выберите команду Свойства, откройте вкладку Сеть и нажмите кнопку Параметры.
734
Протокол управления PPP-связью был прерван. Есть несколько возможных причин. Попробуйте
выполнить следующие действия.
• Возможно, возникли неполадки в службе, предоставляющей доступ к Интернету. Свяжитесь с поставщиком услуг
Интернета.
• Протоколы безопасности на сервере, с которым устанавливается подключение, несовместимы с локальными параметрами
безопасности. В окне Сетевые подключения щелкните используемое подключение правой кнопкой мыши. Выберите
команду Свойства, а затем откройте вкладку Безопасность. В списке При проверке используется выберите значение
Небезопасный пароль.
• Не поддерживаются расширения LCP. В окне Сетевые подключения щелкните используемое подключение правой кнопкой
мыши. Выберите команду Свойства, а затем откройте вкладку Сеть. Нажмите кнопку Параметры и снимите флажок
Включить расширения LCP.
735
Ваше подключение настроено на использование конкретного IP-адреса. При этом либо сервер не
разрешает клиентам запрашивать конкретные IP-адреса, либо конкретный IP-адрес уже занят другим
клиентом. По возможности применяйте протокол DHCP, чтобы избежать конфликтов адресации. См.
раздел Настройка параметров TCP/IP.
736
Был начат сеанс связи по протоколу сетевого управления PPP, но он был прерван по запросу
удаленного компьютера. Вероятно, на сервере произошла ошибка. Обратитесь к системному
администратору. Кроме того, системный администратор может включить запись в журнал событий PPP
при помощи программы Netsh.exe, что в свою очередь поможет определить источник данной ошибки.
737
Локальный и удаленный компьютеры, участвовавшие в сеансе связи PPP, представляют собой один и
тот же компьютер. Это обычно означает, что устройство на линии, например модем, получает
отраженные символы обратно. Попробуйте выполнить на устройствах операцию сброса.
Для серверов других изготовителей это может означать, что удаленный компьютер пытается перед
соединением выполнить вход в систему в режиме телетайпа (TTY). Настройку терминала для
использования после установления связи можно выполнить на вкладке Безопасность.
738
Сервер не может присвоить IP-адрес вашему компьютеру из пула динамических адресов. Попросите
системного администратора настроить подключение на использование конкретного IP-адреса, не
приводящего к конфликту в удаленной сети. По возможности применяйте DHCP, чтобы избежать
конфликтов адресации. См. раздел Настройка параметров TCP/IP.
739
Эта ошибка появляется только при подключении по протоколу PPP к серверу, работающему под
управлением операционной системы, отличной от Windows. Стандартные протоколы проверки
подлинности PPP, используемые для взаимодействия с другими серверами, требуют ввода пароля в
текстовом виде. На серверах, работающих под управлением Windows, из соображений безопасности
хранятся только зашифрованные пароли.
740
Устройства TAPI, настроенные для сетевых подключений, не были инициализированы или были
неправильно установлены. Перезагрузите компьютер, чтобы ввести в действие все последние
изменения конфигурации. Если ошибка повторяется, просмотрите журнал событий для получения
подробных сведений о предупреждениях или ошибках.
741
Эта ошибка может быть устранена путем установки или снятия флажка Требуется шифрование
данных (иначе отключаться) на вкладке Безопасность. За сведениями о параметрах безопасности
клиента обращайтесь к системному администратору.
Данная ошибка может появляться, если длина пароля пользователя превышает 14 символов, на
вкладке Безопасность установлен флажок Требуется шифрование данных (иначе отключаться)
и в списке При проверке используется установлен флажок Безопасный пароль. Используйте
пароль длиной менее 14 символов, снимите флажок «Требуется шифрование данных (иначе
отключаться)» и в списке При проверке используется снимите флажок Небезопасный пароль.
См. разделы Настройка подключения к удаленной сети и Проверка подлинности и шифрование данных
для подключений VPN .
742
Требуемый уровень шифрования недоступен на удаленном компьютере. Вероятно, один из
компьютеров использует 128-разрядное шифрование, а другой — 40- или 56-разрядное шифрование.
Попросите системного администратора определить ваш уровень шифрования и убедиться, что на
сервере используется тот же уровень. Дополнительные сведения см. в разделе Шифрование данных.
743
Сервер удаленного доступа требует использования шифрования, однако ваше подключение не
настроено на этот режим. См. раздел Настройка параметров проверки подлинности пользователя и
шифрования данных.
751
Задан недопустимый номер ответного вызова. Разрешено использование следующих символов: 0-9, T,
P, W, (, ), -, @ и пробел. Введите правильный номер и повторите вызов.
752
При обработке сценария обнаружена синтаксическая ошибка. См. раздел Автоматизация процесса
входа в удаленную систему с помощью сценариев Switch.inf и Устранение неполадок со сценариями
удаленного входа.
753
Это подключение используется в настоящий момент службой «Маршрутизация и удаленный доступ».
Завершите это подключение с помощью данной службы. Подключение отображается либо в списке
интерфейсов маршрутизации, либо в списке клиентов удаленного доступа.
754
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите
команду Справка и поддержка.
755
Обратитесь к системному администратору.
756
Подождите и повторите попытку.
757
Возникла внутренняя ошибка.
• Проверьте сетевые конфигурации, установленные на компьютере.
• Убедитесь, что все устройства работоспособны.
• Для получения дополнительных сведений о диагностике неполадок нажмите кнопку Пуск и выберите команду Справка и
поддержка.
Если ошибка повторяется, просмотрите журнал событий для получения подробных сведений о
предупреждениях или ошибках.
758
Эта ошибка может возникнуть, если приложение разрешает общий доступ к подключению Интернета,
когда окно свойств подключения открыто и пользователь также пытается включить общий доступ к
подключению. Закройте и снова откройте окно свойств подключения. Флажок Разрешить общий
доступ для этого подключения на вкладке Дополнительно должен быть установлен.
760
Возникла внутренняя ошибка при попытке включения маршрутизации. Обратитесь к системному
администратору.
761
Произошла внутренняя ошибка при разрешении общего доступа к подключению Интернета. Обратитесь
к системному администратору.
763
Закройте и снова откройте окно свойств подключения. Флажок Разрешить общий доступ для этого
подключения на вкладке Дополнительно должен быть установлен. Выберите в списке подключение
по локальной сети.
764
Установите устройство чтения смарт-карт.
765
Служба общего доступа к подключению Интернета настраивает локальное сетевое подключение
домашней или небольшой офисной сети на работу со статическим адресом. В данной системе имеется
другой сетевой адаптер, использующий тот же адрес. Измените статический адрес сетевого адаптера
перед разрешением общего доступа к подключению Интернета.
766
Обратитесь к системному администратору. Сведения о том, как член домена Active Directory должен
запрашивать сертификат, см. в разделе Запрос сертификата. Сведения о запросе сертификата
пользователем, не являющимся членом домена Active Directory, и о запросе сертификата через
Интернет см. в разделе Отправка запроса сертификата пользователя через Интернет.
767
Удалите дополнительные статические IP-адреса или перенастройте подключения по локальной сети
для протокола DHCP. См. раздел Настройка параметров TCP/IP.
768
Если шифрование не требуется, отключите его и попробуйте снова. См. раздел Настройка параметров
проверки подлинности пользователя и шифрования данных.
769
Либо указанный адрес назначения неверен, либо сервер удаленного доступа в настоящий момент не
работает. Проверьте адрес назначения и попробуйте снова.
770
Вероятно, сервер удаленного доступа отклоняет ваше подключение по правилу идентификации
звонящего или в соответствии с другим параметром.
771
Подождите и повторите попытку.
772
Обратитесь к системному администратору.
773
Введите правильный номер и повторите попытку.
774
Подождите и повторите попытку. Эта ошибка может указывать на сбой синхронизации или на
неполадку на удаленном компьютере.
775
Вероятно, удаленный компьютер блокирует ваше подключение в соответствии с правилом
идентификации звонящего, политикой, разрешающей доступ только в определенное время, или другим
параметром.
776
Обратитесь к системному администратору.
777
Обратитесь к системному администратору.
778
В процессе проверки подлинности сервер представляется вашему компьютеру, а компьютер — серверу.
Эта ошибка означает, что сервер не опознан вашим компьютером.
779
Установите устройство чтения смарт-карт. См. раздел Установка устройства чтения смарт-карт на
компьютер.
780
Возникла внутренняя ошибка. Обратитесь к системному администратору. Вероятно, необходимо
настроить подключение для EAP.
781
Для установки данного подключения L2TP/IPSec необходимо, чтобы на компьютере был установлен
действительный сертификат, однако такой сертификат не найден. Попробуйте выполнить следующие
действия.
• Если вы являетесь членом домена Active Directory, запросите сертификат в соответствующем центре сертификации.
Дополнительные сведения см. в разделе Запрос сертификата.
• Сведения о запросе сертификата через Интернет см. в разделе Отправка запроса сертификата пользователя через Интернет.
• Дополнительные сведения о сертификатах см. в разделе Проверка подлинности с помощью смарт-карт и других
сертификатов.
• Если для данного подключения требуется предварительный ключ, обратитесь к администратору сети.
782
Удалите протокол маршрутизации NAT (Network Address Translation). См. раздел Удаление протокола
IP-маршрутизации.
783
Перед разрешением общего доступа к подключению Интернета убедитесь, что адаптер локальной сети
и соответствующий кабель надежно соединены.
784
Настройте подключение на использование того же имени, которое указано в смарт-карте. Откройте
окно свойств подключения. На вкладке Безопасность выберите переключатель Дополнительные
(выборочные параметры) и нажмите кнопку Параметры. Установите переключатель Смарт-карта
или иной сертификат (шифрование включено), нажмите кнопку Свойства, а затем снимите
флажок Использовать для подключения другое имя пользователя.
785
Настройте подключение на использование смарт-карты. См. раздел Включение проверки подлинности
с помощью смарт-карт или других сертификатов.
786
Обратитесь к администратору удаленной сети. Вероятно, сбой вашего подключения происходит по
одной или нескольким следующим причинам.
• Сертификат вашего компьютера недействителен, просрочен или не содержит необходимый предварительный ключ.
• Сервер не доверяет ни одному из сертификатов вашего компьютера.
• Ваш компьютер использует недействительный предварительный ключ. Попробуйте воспользоваться другим
предварительным ключом.
Сведения о том, как член домена Active Directory должен запрашивать сертификат, см. в разделе
Запрос сертификата. Сведения о запросе сертификата пользователем, не являющимся членом домена
Active Directory, и о запросе сертификата через Интернет см. в разделе Отправка запроса сертификата
пользователя через Интернет. Дополнительные сведения о безопасности удаленного доступа см. в
разделе Действия системы безопасности в процессе подключения.
787
Обратитесь к системному администратору. Вероятно, сбой вашего подключения происходит по одной
или нескольким следующим причинам.
• Ваше имя пользователя и пароль неверны.
• Сертификат вашего компьютера просрочен.
• Сертификат сервера просрочен.
Сведения о том, как член домена Active Directory должен запрашивать сертификат, см. в разделе
Запрос сертификата. Сведения о запросе сертификата пользователем, не являющимся членом домена
Active Directory, и о запросе сертификата через Интернет см. в разделе Отправка запроса сертификата
пользователя через Интернет.
788
Обратитесь к системному администратору. Текущая настройка параметров L2TP несовместима с
реализацией протокола L2TP корпорации Майкрософт.
789
Обратитесь к системному администратору.
790
Обратитесь к системному администратору. Вероятно, сбой вашего подключения происходит по одной
или нескольким следующим причинам.
• Сервер, к которому производится доступ, не имеет сертификата.
• Сервер, к которому производится доступ, использует недопустимый сертификат.
• Ваше подключение настроено на использование недопустимого сертификата.
Сведения о том, как член домена Active Directory должен запрашивать сертификат, см. в разделе
Запрос сертификата. Сведения о запросе сертификата пользователем, не являющимся членом домена
Active Directory, и о запросе сертификата через Интернет см. в разделе Отправка запроса сертификата
пользователя через Интернет. Дополнительные сведения о безопасности удаленного доступа см. в
разделе Действия системы безопасности в процессе подключения.
791
Обратитесь к системному администратору. Вероятно, сбой вашего подключения происходит по одной
или нескольким следующим причинам.
• Удаленный сервер отключен.
• Сервер, к которому производится доступ, использует неверные учетные данные.
• Ваше подключение настроено на использование неверных учетных данных.
792
Проверьте работу подключения к Интернету. Если подключение работает, свяжитесь со своим
системным администратором. Вероятно, сбой вашего подключения происходит по одной или
нескольким следующим причинам.
• Удаленный сервер отключен.
• Сервер, к которому производится доступ, использует неверные учетные данные.
• Ваше подключение настроено на использование неверных учетных данных.
• Ваше подключение настроено на использование метода безопасности, отличного от метода безопасности удаленного
компьютера. Попробуйте изменить тип VPN-подключения. Чтобы изменить тип VPN-подключения, щелкните подключение
правой кнопкой мыши, выберите команду Свойства, а затем просмотрите сведения на вкладке Сеть.
793
Обратитесь к системному администратору. Вероятно, сбой вашего подключения происходит по одной
или нескольким следующим причинам.
• Удаленный сервер отключен.
• Сервер, к которому производится доступ, использует неверные учетные данные.
• Ваше подключение настроено на использование неверных учетных данных.
• Ваш компьютер использует недействительный предварительный ключ. Попробуйте воспользоваться другим
предварительным ключом.
Дополнительные сведения о безопасности удаленного доступа см. в разделе Действия системы
безопасности в процессе подключения.
794
Для установки подключения необходимо настроить атрибут удаленной сети. Обратитесь к системному
администратору удаленной сети.
795
Для установки подключения необходимо настроить атрибут удаленной сети. Обратитесь к системному
администратору удаленной сети.
796
Для установки подключения необходимо настроить атрибут удаленной сети. Обратитесь к системному
администратору удаленной сети.
797
Для данного подключения требуется модем. Попробуйте выполнить следующие действия.
• Закройте все остальные программы и повторите попытку установить подключение. Возможно, модем или
коммуникационный порт, к которому он подключен, используется другой программой.
• Убедитесь, что на компьютере установлен модем. Дополнительные сведения см. в разделе Установка модема.
• Проверьте правильность функционирования модема. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение неполадок с
модемами.
798
Обратитесь к системному администратору. Сведения о том, как член домена Active Directory должен
запрашивать сертификат, см. в разделе «Запрос сертификата». Сведения о запросе сертификата
пользователем, не являющимся членом домена Active Directory, и о запросе сертификата через
Интернет см. в разделе Отправка запроса сертификата пользователя через Интернет.
799
Проверьте IP-адреса всех компьютеров, подключенных к локальной сети, и при необходимости
измените их. См. раздел Настройка параметров TCP/IP.
800
Не удалось установить подключение к VPN-серверу с помощью протокола PPTP или L2TP. Эта ошибка
может быть вызвана одной или несколькими причинами из числа следующих.
• Сервер PPTP недоступен. Возможно, сервер с указанным именем не существует или PPTP-трафик блокируется сетевым
компонентом, таким как брандмауэр.
• Проверьте правильность имени PPTP-сервера для данного подключения. Сведения о проверке конфигурации см. в разделе
Настройка подключения к удаленной сети.
• Проверьте, включен ли брандмауэр подключения к Интернету для данного подключения. Дополнительные сведения см. в
разделе Настройка брандмауэра подключения к Интернету (ICF) и управление им.
• За дополнительной помощью обратитесь к системному администратору.
L2TP/IPSec-сервер недоступен. Возможно, сервер с указанным именем не существует. Возможно,
параметры подключения не позволяют протоколу IPSec создать безопасный канал связи с сервером.
Кроме того, IPSec-трафик может блокироваться сетевым компонентом, таким как протокол
преобразования сетевых адресов (NAT) или брандмауэр.
• Проверьте правильность имени L2TP-сервера и параметров устанавливаемого подключения на локальном компьютере.
Сведения о проверке конфигурации см. в разделе Настройка подключения к удаленной сети.
• Проверьте наличие текущего сертификата компьютера или правильность предварительного ключа. Дополнительные
сведения см. в разделе Включение проверки подлинности с помощью смарт-карт или других сертификатов.
• Проверьте, включен ли брандмауэр подключения к Интернету для данного подключения. Дополнительные сведения см. в
разделе Настройка брандмауэра подключения к Интернету (ICF) и управление им.
• За дополнительной помощью обратитесь к системному администратору.
801
Однако проверить цифровой сертификат, отправленный сервером, невозможно. Эта ошибка может
быть вызвана одной или несколькими причинами из числа следующих.
• Корень цепочки сертификатов, отправленной сервером, недоступен локальной системе для проверки.
• Вы указали сервер и доверенный корневой центр сертификации для локальной системы. Клиентский компьютер не может
найти этот доверенный центр сертификации или проверить его подлинность; вероятно, он отсутствует, что становится
причиной ошибки.
• Если сервер не является частью домена, возможно, ему не назначен корневой центр сертификации.
Чтобы устранить неполадки, выполните следующие действия.
• Убедитесь в наличии корневого сертификата и отправьте его каждому пользователю и компьютеру, для которого требуется
установить отношение доверия с корневым центром сертификации.
• Используя групповую политику, проверьте правильность параметров политики своего доверенного корневого центра
сертификации. Дополнительные сведения см. в разделе Политики для установки доверительных отношений с корневыми
центрами сертификации.
• За дополнительной помощью обратитесь к системному администратору.
802
Используемая вами смарт-карта не опознана. Эта ошибка может быть вызвана одной или несколькими
причинами из числа следующих.
• Смарт-карта неправильно вставлена в устройство. Например, вы вставили ее вверх ногами.
• Устройство чтения смарт-карт неправильно установлено.
• Если используется программное обеспечение поставщика службы криптографии (CSP), возможно, оно повреждено или
неправильно установлено.
Чтобы устранить неполадки, выполните следующие действия.
• Правильно вставьте смарт-карту, чтобы она была жестко зафиксирована в устройстве.
• Проследите, чтобы смарт-карта была вставлена правильной стороной вверх. О том, как правильно вставить смарт-карту, см.
в руководстве по использованию устройства чтения смарт-карт.
• Проверьте, правильно ли установлено устройство чтения смарт-карт. Дополнительные сведения см. в разделе Установка
устройства чтения смарт-карт на компьютер.
• Убедитесь, что используется нужный поставщик CSP и он установлен правильно. Дополнительные сведения см. в разделе
Настройка смарт-карты для входа пользователя в систему или Тип ключа и тип поставщика службы криптографии.
• За дополнительной помощью обратитесь к системному администратору.