Публичная библиотека: стратегия и перспективы развития (выступление в дискуссионном клубе) Н.Е. Поздеева, заведующая научно-методическим отделом Публичной научной библиотеки им. В. Г. Короленко г. Глазов, Удмуртская Республика Библиотеки, являясь важной составной частью инфраструктуры общества, оказались вовлеченными в процессы глобальных перемен, которые повлияли на существование каждой отдельной библиотеки и ее развитие. Возросшему многообразию внешней социальноэкономической среды библиотеки противопоставили разнообразие организационных моделей. Главным средством адаптации библиотек к сложившейся социокультурной ситуации выступила стратегическая ориентация, предусматривавшая поэтапное внедрение задуманного. Публичная библиотека города Глазова, одного из провинциальных городов Удмуртской республики, выбрала свой путь развития как публичная научная библиотека в 1996 году. И если на первом этапе развития это было, прежде всего, политическое решение, то сейчас оно уже обретает научное обоснование. В основу определения «научная» было положено использование в работе научных методов. Учитывая также, что типология библиотек связана с группировкой объектов на основе их подобия, предполагались варианты для приведения в соответствие и других определяющих признаков рассматриваемого типа. Разработка характеристики типа, к которому можно отнести нашу библиотеку, имеет значение для уточнения содержания деятельности библиотеки и перспектив ее дальнейшего развития. Исторически сложившаяся реальность предлагает исследователям разноуровневую группу библиотек, которые принято считать научными. Они обладают различными ресурсами, обслуживают различные запросы пользователей. Что же их объединяет и отделяет от массовых библиотек? У библиотековедов нет единого взгляда на выделение признаков научной библиотеки, хотя, обобщив наиболее часто встречающиеся характеристики, можно определить их как библиотеки, способные обеспечить потребности читателей, связанные с научной деятельностью. Иными словами, задача научных библиотек – обслуживать потребности науки, а не развивать научное знание о библиотеке. В таком случае, что же представляет собой наука, потребности которой надо обслуживать? Она уже не является тем монолитом, которым была в советский период. Сегодня научные разработки осуществляются и в маленьких фирмах, адаптация фундаментальных программ к потребностям малых предприятий также является научной работой. Попытаемся обосновать свой подход, предусматривающий не противопоставление объективированных библиотековедами задач, а их разумное сочетание. Ориентиром при его разработке может выступить социальная миссия библиотеки. Мы разделяем мнение Ю.Н. Столярова, который видит ее в предоставлении пользователю документа. Тогда в конкретном случае поручением региональным УНБ может стать формирование, сохранение и обеспечение доступности информационных ресурсов, удовлетворяющих общественные, научные, профессиональные и учебные потребности жителей региона. Способна ли ПНБ им. В.Г. Короленко реализовать эту миссию? Да, и более того, она вынуждена это делать, поскольку на территории обширной северной части республики нет более крупной библиотеки, а находящаяся в южной части крупнейшая библиотека республики, частично выполняющая функции областной или краевой, является по статусу Национальной библиотекой Удмуртской Республики. В то же время высокий уровень развития производства и образования, характерный для «оборонных республик», предполагает наличие высокого уровня запросов пользователей. Сложившиеся условия на протяжении длительного времени влияли на комплектование и определили формирование разноуровневого многоотраслевого фонда документов, начало которому было положено в XIX веке. Именно эти редкие и ценные документы позволяют сегодня вести библиотековедческие и краеведческие исследования. Большое развитие получили фонды библиотечной системы и в 1995 году, когда к городской системе присоединили богатейшие профсоюзные библиотеки. С изменением статуса в библиотеке стала осуществляться деятельность по разработке оптимальной модели фонда документов для города Глазова. Изменился срок хранения и репертуар выписываемых периодических изданий. Было принято постановление главы администрации города «Об обязательном экземпляре документов, издающихся на территории города Глазова». Фактически уже сейчас ПНБ является единственным учреждением, предоставляющим доступ к наиболее полной коллекции краеведческих и местных документов на территории региона. Разрабатываемые в настоящее время планы по созданию корпоративной сети с библиотечной системой Глазовского района в случае их успешной реализации позволят пользователям получить доступ к краеведческим документам на удмуртском языке, большей части которых нет в фондах ПНБ. Весьма существенно изменило ресурсный потенциал библиотеки использование высоких технологий. Новый подход к формированию фонда – «от обладания к возможности доступа» – позволяет, используя возможности Интернет и электронной почты, выполнять различные по уровню читательские запросы, в том числе и поступающие от пользователей, занимающихся научной деятельностью. Высокие технологии не только кардинально изменили состав информационных ресурсов, но и сделали обслуживание универсальным, повысили уровень его комфортности и качество. Тем не менее, основное обслуживание пользователей в библиотеке проходит традиционным путем, хотя и здесь очень много перемен. Главная из них заключается в том, что оно стало развиваться в соответствии с потребностями целевых читательских групп. Поскольку библиотека выбрала стратегию развития как научная, и более шестидесяти процентов ее пользователей имеют высшее образование или обучаются в вузах, приоритетными стали группы специалистов с высшим образованием. Их обслуживание приводит к необходимости расширения и периодического переформирования структуры библиотеки с учетом результатов маркетинговых и прикладных исследований, анализа спроса пользователей на отдельные виды изданий и анализа посещаемости. Привычное для библиотеки деление отдела обслуживания на читальный зал и абонемент приобрело двухуровневую систему – общее и специализированное обслуживание, ориентирование на выполнение общих и особенных запросов пользователей. За последние пять лет, с учетом меняющихся информационных запросов пользователей и ресурсных возможностей библиотеки, система обслуживания в библиотеке частично менялась трижды. Материально-технические ресурсы библиотеки получили значительное развитие в 1999 году, когда администрация города выкупила для нее новое двухэтажное здание бывшего банка. Открывшиеся возможности не только помогли реализовать идеи по созданию специализированного (кабинетного) обслуживания, но и поставили задачу освоения, не приспособленного под нужды библиотеки помещения. Так была сформулирована еще одна тема для исследования: «Конструирование библиотечного пространства». Созданная под нее программа предусматривает не только размещение отделов, но и рекламно-методический блок. Работа по программе продолжается и сейчас. После анализа посещаемости структурных подразделений отдела общего обслуживания были сделаны выводы о необходимости организации зоны отдыха на абонементе и об увеличении количества посадочных мест в читальном зале. Предполагается частично изменить и зону предварительного обслуживания. Пространство библиотеки находится в постоянном развитии, поскольку мы считаем, что оно должно быть так же динамично, как и процессы обслуживания. Для поддержания материально-технической базы библиотеки необходимы регулярные денежные вливания. Многоканальность финансирования это еще одна из областей, где возможно применение научных методов. Уже сейчас на средства, полученные от участия в конкурсах ИОО и развития дополнительных услуг, библиотекой приобретено около восьмидесяти процентов всей компьютерной и множительной техники. Современная ПНБ, являясь сложной структурированной системой, имеет ряд общих технологических процессов с филиалами и поэтому представляет сложный объект для управления. Разработка оптимальной системы управления проводится с помощью общенаучного метода моделирования. Он помогает безболезненно перейти от модели с прямым линейным подчинением директору к созданию системы, позволяющей привлекать к управленческой деятельности большее количество сотрудников и дающей возможность административным подразделениям осуществлять руководство в сочетании с совещательными и координационными структурами. Особое место в системе управления занимает научнометодическое руководство. С получением статуса научной в ПНБ произошли структурные изменения – один из заместителей директора стал курировать новое направление, и было создано специальное подразделение – сектор НИР при методическом отделе. Созданная структура расширила функции отдела, изменила содержание его работы. Он стал не только организовывать и координировать все проводимые в системе исследования, но и начал формировать на основе их выводов организационные, технологические и разъяснительные документы и рекомендации. Больше внимания стало уделяться внутреннему менеджменту, в основу которого был положен мотивационный подход. В программе «Кадровый потенциал БИЦ» акцент делается на изучение личностных профессиональных мотивов библиотекарей и составление психологических «портретов» коллективов структурных подразделений системы. С целью адаптации сотрудников к нововведениям и смягчения трудовых конфликтов практикуются консультации психолога. Для стимулирования развития научного и творческого потенциала сотрудников проводятся ежегодные конкурсы на лучшие творческую и научную работы. Происходит изменение и системы подготовки и обучения работников, которая приобретает индивидуализированный характер и строится с учетом различных периодов профессионального развития сотрудника: при приеме на работу, при изменении должности, при повышении квалификации, при изменении технологии процессов, в том числе и связанных с автоматизацией. Ведущие специалисты библиотеки имеют индивидуальные темы для научной работы и выступают с сообщениями на различных профессиональных мероприятиях, публикуются, обучаются в аспирантуре. Таким образом, мы считаем, что научная работа это не только сами НИР, организованные специальным структурным подразделением, но и более высокий уровень библиотечно-библиографической деятельности, связанный с осмыслением результатов и процессов практики. Изменения, происходящие в библиотеке, формируют иную стилистику. Стиль, рассеянный по всем основным элементам библиотеки, создает ее новый образ, в свою очередь, стимулирующий сотрудников к его дальнейшему совершенствованию. Самопознание и рефлексия меняют сложившуюся систему работы и способствуют дальнейшему развитию объективированной модели библиотеки. Так в соответствии с законами синергетики происходит саморазвитие взаимодействующей с обществом библиотеки, а использование в работе научных методов способствует принятию рациональных и объективных решений, облегчая проведение реформ. Сегодня, в условиях перенесения акцента культурной жизни с центра на регионы, перед провинциальными библиотеками открылись новые возможности и варианты развития. Мы находимся в центре взаимодействия региональных и общенациональных социокультурных процессов. Самостоятельная и активная позиция в выборе стратегического курса поможет проведению преобразований, обоснованных не только воздействием внешних условий, но и диалектикой внутреннего развития каждой библиотеки.