ЛЕКЦИЯ №1 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ Проблема принятия решений имеет универсальный, всеобъемлющий характер. Она возникает практически в любой сфере целенаправленной человеческой деятельности и составляет ее принципиальную сущность. Проблема принятия решений — это центральная проблема управления объектами и особенно такими сложными, как управление организацией, управление персоналом. Решение многоплановых задач менеджмента напрямую связано с процессом разработки, принятия и реализации управленческих решений. Менеджер должен принимать обоснованные взвешенные решения, представляющие собой звенья цепи, соединяющей поставленную цель и конечный результат, а также добиваться их исполнения. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения основных функций управления: планирования; организации; мотивации; контроля. Изучение и организация процесса принятия решений и их исполнения составляет основу теории управления. Цель курса – изучение теоретических основ, прикладных методов разработки и принятия управленческих решений с учётом многоаспектности деятельности руководителя (лица, принимающего решения (ЛПР)). Задачи курса – усвоение сущности и особенностей процесса принятия управленческих решений, а также методов обоснованного выбора решений в различных сферах деятельности. НАУКА О ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Современная наука об управлении, а вместе с ней и теория принятия управленческих решений возникли после того, как появились организации в современном понимании. Современные организации отличает от организаций старого типа большое количество руководителей высшего и среднего управленческого звена, а также наличие сравнительно большого числа специалистов, которые, не будучи руководителями, в силу делегированных им полномочий должны принимать важные для организации решения. 1 Коллективная работа и рациональность, базирующиеся на профессиональном управленческом решении, стали основой организационной культуры современной фирмы. Одно из основных достижений современной науки об управлении состоит в том, что впервые управленческие функции планирования работы и анализа производственной ситуации были отделены от самой работы. Наука об управлении как самостоятельная научная дисциплина возникла в начале XX в. Началом интенсивного развития теории принятия решений считать 1940-е гг. (ТПР) можно В 1950-1960-е гг. сложившаяся и получившая широкое распространение система методов принятия управленческих решений была переосмыслена. Сформировались новые научные дисциплины: исследование операций; системный анализ; управление техническими системами и др. ЭВОЛЮЦИЯ ТЕОРИИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ (ТПР) В своем развитии ТПР прошла через три стадии: На первой стадии развивался дескриптивный подход к принятию решений. На второй стадии исследователи разрабатывали нормативный подход к принятию решений. На третьей стадии был развит прескриптивный подход к принятию решений. УСЛОВИЯ, ПРИ КОТОРЫХ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ Необходимость принять решение возникает при следующих условиях: наличие цели; наличие альтернативных вариантов достижения цели; наличие ограничивающих факторов, т.е. факторов, ограничивающих выбор, или ограничений. Ограничивающие факторы можно разбить на три группы: 1. экономические (ресурсы); 2. технические, непосредственно связанные с инженерным анализом и удовлетворением требований к техническим характеристикам объектов; 3. социальные, в том числе и нравственно-этические. 2 Таким образом, задача принятия решения возникает в том случае, когда есть цель, возможны различные способы ее достижения и имеются ограничения. В достаточно простых ситуациях принятия решения удается ограничиться единственным критерием оптимальности. Задачи принятия решений с единственным критерием оптимальности называются одноцелевыми, или однокритериальными, в противном случае — это многоцелевые, или многокритериальные, задачи. ВЫВОДЫ Принятие решений отражается на всех аспектах управления. Принимать решения — значит находить ответы на целый ряд вопросов. Успешное принятие решения зависит от уровня профессиональных знаний менеджера (руководителя, лица, принимающего решения (ЛПР)). Эффективное управленческое решение — это, как правило, сплав профессионализма менеджера (руководителя, лица, принимающего решения (ЛПР)) и его искусства управленца. Поскольку, как справедливо считается в области принятия управленческих решений: Принятие решений одновременно и наука, и искусство. Таким образом, роль принятия решений в управлении — ключевая. Реакция менеджера на полученную по каналам связи информацию о наличии проблемы выражается в управленческом решении, в котором определены цель, содержание и методы воздействия на объект управления. Следовательно, решение пронизывает и определяет все последующие действия в управленческом цикле. 3