Особенности продажи мебели

Особенности продажи мебели
Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения
покупателя необходимую и достоверную информацию о мебели и её изготовителях,
обеспечивающую возможность правильного выбора товаров, на русском языке. Информация в
обязательном порядке должна содержать:
наименование товара;
фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес)
изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной
изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и
техническое обслуживание товара;
обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;
сведения об основных потребительских свойствах товара;
правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
цену и условия приобретения товара.
Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в
устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
При продаже мебели продавец доводит до сведения покупателя информацию о
подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путём маркировки товаров
в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию
с одним из следующих документов:
сертификат или декларация о соответствии;
копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом
по сертификации товаров, выдавшим сертификат;
товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком
(продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его
соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его
действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о
соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца),
принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть
заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и
телефона.
Помимо этой информации при реализации информация о мебели помимо сведений,
указанных выше, должна содержать сведения:
о функциональном назначении;
о материалах, из которых изготовлена мебель и которые использованы при её отделке;
о способах, сроках, условиях доставки и передачи товара покупателю.
Образцы мебели, предлагаемые к продаже, должны быть выставлены в торговом зале
таким образом, чтобы обеспечить свободный доступ к ним покупателей для осмотра.
Продавец обязан осуществлять предпродажную подготовку мебели, включающую в себя
проверку комплектности, наличия необходимых для сборки деталей, схем сборки мебели (если
мебель является разборной), а также проверку наличия всех предметов, входящих в набор
(гарнитур) мебели.
При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются
наименование товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор
(гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая
стоимость набора мебели, вид обивочного материала.
Сборка и доставка мебели осуществляются за отдельную плату, если иное не установлено
договором.
Отмечаем, что при покупке мебели дистанционным способом продажи в обязательном
порядке требуйте от продавца заключения с Вами письменного договора, в котором продавец
обязан указать срок доставки предварительно (полностью или частично) оплаченного товара,
это очень важное условие для взыскания с продавца в Вашу пользу законной неустойки за
нарушение сроков доставки (0,5% от уплаченной стоимости товара за каждый день
просрочки). В договоре должны быть указаны, кроме сроков доставки: наименование товара,
марка, артикул, его стоимость, размер оплаченной предварительно (авансом) стоимости
товара, срок оплаты оставшейся части стоимости, адрес, по которому мебель будет
доставлена, реквизиты продавца. Часто потребители совершают ошибку, оплачивая стоимость
заказанной мебели, не имеют на руках ни договора, ни документа, подтверждающего факт
оплаты стоимости товара (иногда имеется расписка продавца в получении денежной суммы),
поэтому возникают проблемы в дальнейшем, связанные с защитой Ваших нарушенных прав
как в досудебном, так и в судебном порядке.
Очень
важно
помнить,
что
в
соответствии
с
Перечнем
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на
аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации,
утверждённым постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, мебельные
гарнитуры и комплекты мебели надлежащего качества не подлежат возврату и обмену,
подчёркиваем, что это касается товаров надлежащего качества, которые не подошли по
размеру, форме, габаритам, цвету и т.д.
В случае покупки товаров ненадлежащего качества, некомплектных, без необходимой и
достоверной информации о товарах и их производителях, потребитель вправе предъявить
требование продавцу об их замене либо о возврате уплаченной стоимости такого товара,
предъявив письменную досудебную претензию. Образцы претензий размещены на
официальном сайте Управления РПН по ЯНАО в разделе «Защита прав потребителей».
2