Вопросы и ответы по панелям ENSA

Украина, Одесса 65082
ул. Преображенская, 28
тел
(0482) 34-78-89
тел/факс (048) 726-44-90
E-mail: stroy-ug@ukr.net
Україна, Одеса 65082
вул. Преображенська, 28
тел
(0482) 34-78-89
тел/факс (048) 726-44-90
E-mail: stroy-ug@ukr.net
www.stroy-ug.com.ua
.
Список наиболее часто задаваемых вопросов по панелям ENSA
1. Вопросы по принципу действия и отличию от других систем отопления:
 Как работает ваш обогреватель? Принцип его действия?
Наши обогреватели используют в своей работе два вида передачи тепла – инфракрасный
и конвекционный. Инфракрасный (ИК) – это непосредственный обогрев предметов,
т.е.всего, что попадает в зону действия обогревателя. Конвекционный – это нагревание
воздуха в процессе его циркуляции. Также присутствует и так называемая «вторичная»
конвекция, это когда нагретые с помощью ИК излучения предметы начинают отдавать
свое тепло во внешнюю среду. В настенных панелях ENSA конвекция происходит за
счет нагрева панели и стены, холодный воздух снизу попадает в этот промежуток,
возникает направленный конвекционный поток. В наших ИК конвекторах конвекция
происходит в середине самого обогревателя, между передней панелью и задней
крышкой. За счет совмещения двух принципов обогрева происходит комплексный и
быстрый прогрев помещения.
 Не вредно ли ИК излучение, как действует оно на человека?
Науке неизвестны какие-либо негативные влияния инфракрасного излучения на
организм человека. Инфракрасное излучение или тепловое излучение - это вид
распространения тепла. Это то же самое тепло, которое Вы чувствуете от горячей
печки, солнца или от батареи центрального отопления. Оно не имеет ничего общего ни
с ультрафиолетовым излучением, ни с рентгеновским. Абсолютно безопасно для
человека. Более того, сейчас инфракрасное излучение нашло очень широкое
распространение в медицине (хирургия, стоматология, инфракрасные бани), что
говорит не только о его безвредности, но и о полезном действии на организм.
 Какой нагревательный элемент стоит в середине? Как он работает?
Панельные обогреватели ENSA имеют довольно простую конструкцию. Конструкция так называемый «сендвич»: 2 листа оцинкованной стали толщиной по 1.0 мм, в
середине нагревательный элемент, который изолирован высококачественным
диэлектриком – силиконовая паста. Нагревательным элементом выступает резистивная
аморфная лента – сверхтонкая металлическая лента «Nanocrystalline», уложена в виде
«полос» по всему периметру панели, что в свою очередь обеспечивает равномерное
распределение тепла. Этот элемент не подвергается коррозии, отличается высокой
износостойкостью и ресурсом работы до 30 лет. Корпус панели выполняется из
качественной стали и окрашивается специальной порошковой краской, которая является
износостойкой, безопасной для человека и выдерживает высокие температуры.
 Как инфракрасное излучение проходит через металл?
Проходит без потерь, т.к. нагревательный элемент находится в целостном состоянии с
корпусом панели (благодаря плотно залитому диэлектрику). Таким образом –
инфракрасные лучи проходят через металлический корпус, не «отбиваясь» от него.
 Чем отличается ваша панель от ИК конвектора (С500, С750)?
По сути ИК конвектор ENSA является той же настенной панелью с встроенным
термостатом, дополнительно оснащенный задней металлической крышкой и ножками.
Принцип его работы и эффективность обогрева аналогичны настенным панелям.
 Могу ли я (мой ребенок) обжечься?
Нет. Потому что: 1) нагревательный элемент – закрытый; 2) температура корпуса
панели – 80/85градусов.
 Насколько обогреватель пожаробезопасен?
Абсолютно. Температура поверхности у панели – 80-85°С, что не является
пожароопасной. Также, обогреватели ENSA прошли дополнительные испытания и в
результате согласованны Государственным департаментом пожаробезопансости
(подтверждающие документы находятся в разделе «Сертификация»).
 Есть ли в середине панели вентилятор (нагревательная трубка)?
В середине обогревателя находится металлический нагревательный элемент, а вентилятора
внутри обогревателя нет, в связи с этим панельные обогреватели Ensa не поднимают пыль,
не сушат воздух, и не сжигают кислород.
 Чем панели Ensa лучше, чем электрический конвектор (масляный
радиатор, UFO)?
- в сравнении с обычными электрическими конвекторами и масляными радиаторами,
которые нагревают только воздух, наши панели используют два вида передачи тепла –
инфракрасный и конвекционный. За счет совмещения двух принципов обогрева
происходит комплексный и быстрый прогрев помещения, соответственно, затрачиваемая
для прогрева помещения мощность обогревателя гораздо ниже. Например, при условии,
что высота потолков не боле 3-х метров, на один квадратный метр необходимо не менее
100 Ватт. А использование инфракрасного отопления значительно снижает коэффициент
тепловых потерь, потому можно рассчитывать на 50-60 Ватт на метр квадратный. Таким
образом, использование инфракрасного вида отопления позволяет экономить до 30-50%,
электроэнергии, по сравнению с тем, чего требуют конвекционные системы. Кроме того,
дополнительно на экономичность влияет использование термостата. Помимо большей
экономичности, в сравнении с конвекционными системами нагревательные панели
ENSA не повредят экологии Вашего дома, так как нагревательный элемент не
пересушивает воздух, не сжигает частички пыли. Это достигается вследствие
использования в обогревателях ENSA нагревательного элемента закрытого типа,
температура поверхности которого может достигать 85С, который надежно защищает
кислород от попадания на поверхность и от сгорания.
 Какая длина волны ИК-излучения у вашего обогревателя?
Длина волны ИК излучения панели ENSA составляет 5-7 микрометров (например, длина
волны ИК излучения у человека – 9,6 мкм). То есть это наиболее естественный и
приемлемый для человека по своим характеристикам и воздействию на организм вид
излучения.
2. Вопросы по установке:
 Куда лучше устанавливать ваш обогреватель, как высоко над полом?
Настенные панели Ensa рекомендуют устанавливать не ниже чем 15см от пола.
Желательно ничем не накрывать, чтобы функция конвекции не снижалась.
 На какую стену лучше его установить?
У панелей Ensa нет четких рекомендаций по установке, можно устанавливать на любую
стену, но в большинстве случаев, как правило, их устанавливают вместо обычных
радиаторов централизованного отопления или на внешнюю стену.
 Надо ли ставить отражатель?
Да, можно. Это только усилит целенаправленную теплоотдачу в помещение.
 Можно ли вашу панель устанавливать в ванной комнате?
Да, если панель будет находиться на некотором расстоянии от открытых источников
воды. Степень пылевлагозащиты у панелей ENSA составляет IP24, вторая цифра «4»
значит, что обогреватель надежно защищен от брызг и падающей струи воды (без
напора).
 Будут ли мешать шторы работе обогревателя, если он будет закрыт
ими?
Мешать не будут, но это значительно уменьшит эффективность теплоотдачи панелей.
 Подпотолочный монтаж - как это?В чем разница: подпотолочный и
потолочный монтаж панелей?
Подпотолочный - это монтаж непосредственно под потолок. Панель в данном случае
крепится к потолку с помощью тросов, цепей или специальных креплений. Для этого у
панели P900G с обратной стороны есть кронштейны.
Потолочный монтаж панелей P900G: применяются в потолочной системе «Армстронг».
Панель P900G рассчитана на две потолочные кассеты «Армстронг», вместо которых и
устанавливается одна панель.
 Кто устанавливает систему панелей? Вы можете это сделать?
. Эти работы выполняют наши дилеры. При наличии познаний в электротехнике монтаж
панелей в систему с выносным терморегулятором может осуществить сам клиент. Это
несложный процесс, панели параллельно подключаются к терморегулятору, а затем
термостат подключается к сети.
3. Вопросы по характеристикам:
 Сколько времени в сутки работает ваш обогреватель?
При установке панелей с расчётом на 50-60Вт/м2 и с хорошей теплоизоляцией
помещения в условиях, когда за окном – 22 С, а в помещение +20С, среднесуточная
работа панелей будет 8-10 часов/сутки. Но, если в помещении есть серьезные
теплопотери – среднесуточная работа панелей увеличивается.
 Как быстро ваш обогреватель начинает греть?
Панели ENSA выходят на рабочую температуру в 80-85°С в течение 5 минут, что
способствует максимально быстрому прогреву помещения.
 Сколько ориентировочно нужно времени, чтобы ваша панель прогрела
холодное помещение (при первом включении, например, в новом доме, или
где нет централизованного отопления)?
В ситуации, например, если стены здания уже холодные, то в среднем от 48 до 72
часов для прогрева помещения. Но стоит учитывать, что инфракрасное тепло от
панелей будет ощущаться сразу после включения обогревателя.
 Кто производитель?
Украина. Производство находится в 35 км.от Киева в пгт. Клавдиево-Тарасово.
 Где в обогревателе расположен нагревательный элемент, с виду же
внутри ничего нет?
Панельные обогреватели ENSA имеют довольно простую конструкцию. Конструкция так называемый «сендвич»: 2 листа оцинкованной стали толщиной по 1.0 мм, в
середине нагревательный элемент (резистивная аморфная лента – «нанокристаллин»,
уложена в виде «полос» по всему периметру корпуса), с двух сторон герметично
упакованный в негорючий диэлектрик. Общая толщина – 4-4.5 мм. Вследствие такой
небольшой толщины создается впечатление отсутствия чего-либо в середине панели.
 Какой термостат стоит в панелях?
В панелях ENSA стоят итальянские механические термостаты тм «Ceval». Это
надежные и качественные термостаты европейского производителя.
 Можно ли встроенный термостат программировать, есть ли там
функция таймера?
Такой функции в моделях со встроенным механическим термостатом нет. Данный
функционал поддерживается в моделях Ensa Р500Е и Р750Е. Но если Вы приобрели уже
обогреватели со встроенным механическим термостатом, тогда в случае длительного
отсутствия возможно на встроенном термостате выставить низкое значение для
поддержания минимально приемлемой температуры в помещении с целью экономии
электричества.
 Почему в моделях Р500, Р750 нет кнопки включения, шнура и вилки?
Эти модели предназначены для подключения в систему (группу) панелей и мы не
можем точно предугадать какая у клиента площадь помещения, и соответственно,
какая длина кабеля вам будет необходима.
 Почему сейчас модели С500, С750 идут на ножках, а не на колесиках?
Мы отказались от данного типа опор вследствие частого выхода их из строя из-за
большой массы ИК конвектора (С750 – 14,5 кг.), а металлические пассивные ножки
являются самым надежным вариантом.
 Можно ли к P500T, P750T приделать ножки?
Компания не рекомендует любое изменение конструкции, что в результате может
привести к неисправности прибора, а это повлечет за собой снятие гарантии.
 Почему модели Р500/500Т, Р750/750Т – толщиной 5 см., а Р900G,
P900GT – 3.5 см.?
Это обусловлено различными вариантами установки данных панелей и
конструктивными особенностями. Модели Р500/500Т, Р750/750Т устанавливаются
только на стену в горизонтальном положении, толщина 5 см. – это ширина боковых
стенок, которые создают направленный конвективный поток. Панели Р900G/GT имеют
возможность настенного (горизонтальная и вертикальная установка), подпотолочного
монтажа и монтажа вместо 2-х плит подвесного потолка типа «Армстронг», поэтому в
этой модели боковые стенки не требуются.
 Почему в модели P900GT выносной розеточный электронный
термостат, а в остальных – встроенный (механический)?
Основная причина: эта модель разрабатывалась для потолочного монтажа. Как
известно, теплый воздух поднимается вверх и температура в помещении всегда
выше под потолком. Поэтому встроенный термостат в данную панель исполнял бы
свою функцию некорректно.
 Почему модели C500, C750 – толщиной 8 см.?
За счет задней крышки. По сути, ИК конвекторы С500,С750 – это соответственно
панели Р500Т, Р750Т, только дополнительно оснащенные задней крышкой (для
естественной конвекции внутри обогревателя) и ножками.
 Можно ли у вас заказать другой цвет панели (не белый)?
Такое решение возможно только при заказе определенной партии с соответствующим
удорожанием. Более точную информацию смогут Вам предоставить наши специалисты
по продажам. Тел. +38 (098)440-58-97,(048) 771 212 9.
4. Вопросы по цене, качеству, гарантии:
 Почему ваш обогреватель такой дорогой?
Дорогой в сравнении с чем? Если сравнивать с обычными конвекторами – да, дороже в
1,5-2 раза. Только экономичней при этом на 40-50%. Разница в цене нивелируется в
течение 1-1.5 отопительного сезона за счет экономии при оплате потребленного
электричества. Если сравнивать с системами водяного отопления на основе котлов –
стоимость нашей системы будет в 1,5-2 раза ниже.
 Какая гарантия? Срок службы?
Гарантия на наши панели составляет 2 года. Срок службы – до 25 лет.
 За счет чего такой большой срок службы?
Во-первых, за счет простой конструкции обогревателя, так как в нем практически нет
механических частей (кроме термостата), т.е. нечему ломаться. Во-вторых, срок службы
нагревательного элемента составляет около 30 лет, он не подвержен коррозии и
достаточно прочный. В-третьих, механические термостаты, которыми мы комплектуем
наши панели (ТМ «CEWAL»)-итальянского производства, отличаются высоким
качеством.
5. Вопросы по расчету системы отопления (стоимость, какая мощность,
сколько и каких надо панелей). Примеры.
 У меня квартира (дом, дача) 80 м2? Сколько и каких нужно панелей?
В первую очередь, нам надо знать теплопотери помещения. Это зависит от материалов
стен, их утепления, размера и типа окон, торцевая квартира или нет, что находится
сверху и снизу. Во вторую очередь – необходимо предоставить метраж каждой комнаты
и высоту потолков. Просчет требуемой мощности панели (системы панелей), как
правило, производится из расчета:
- дополнительное отопление - на 10м2 при высоте потолков до 3м необходимо 0,5кВт
мощности;
- основное отопление - на 10м2 при высоте потолков до 3м необходимо 0,5 – 0,7 кВт
мощности (зависит от теплопотерь помещения).
 Мне надо отапливать комнату 18м2? Подойдет ли панель Р750 (С750)?
В качестве дополнительного отопления – быстрее всего да, зависит от теплопотерь
помещения. В качестве основного – мощности в 750Вт недостаточно для обогрева такой
площади, рекомендуем Вам взять P900G/GT.
 Сколько мне надо будет платить за электричество, если я куплю у Вас
2 шт. Р750T?
Производим ориентировочный расчет:
Среднесуточное время работы панелей ENSA составляет 8 часов (если они выступают в
качестве доп.отопления – 5-8 часов, основного отопления – 7-10).
Потребление в сутки: 8*2*0,75=12 кВт.
Потребление в месяц: 30*12=360 кВт.
Стоимость 1 кВт/час зависит от тарифа. В качестве примера возьмем тариф 0,4194
грн/кВт*час (потребление 150 – 800 кВт*часов в месяц).
Стоимость затраченной электроэнергии составит 0,4194 грн*360кВт/час=160 грн.
 Сколько я смогу экономить на электричестве в месяц (отопительный
сезон), если вместо обычного конвектора на 2 кВт возьму панель
Р900G?
Пример расчета:
Среднесуточное время работы панелей P900G/GT и конвектора составляет 8 часов.
Потребление в сутки P900G/GT: 8*0,95=7,6 кВт.
Потребление в месяц: 30*7,6=228 кВт.
Стоимость 1 кВт/час зависит от тарифа. В качестве примера возьмем тариф 0,4194
грн/кВт*час (потребление 150 – 800 кВт*часов в месяц).
Стоимость затраченной электроэнергии составит 0,4194 грн*228кВт/час=95,62 грн.
Потребление в сутки конвектора: 8*2=16 кВт.
Потребление в месяц: 30*16=480 кВт.
Стоимость затраченной электроэнергии составит 0,4194 грн*480кВт/час=201,31 грн.
ЭКОНОМИЯ: 105,69 грн в месяц.
ЭКОНОМИЯ за отопительный сезон: 105,69*6=634,14 грн.
 Сколько будет стоить (ориентировочно) стоимость монтажа и
комплектующих?
Стоимость монтажа и комплектующих Вам смогут просчитать наши дилеры, т.к.мы
непосредственно монтажом не занимаемся. Приблизительно это составляет 10-30%
от стоимости самих панелей.
 Если я куплю у вас более мощную модель (например, вместо Р750Т P900GT), как это отразиться на потреблении электричества?
Потребление электричества останется на одном уровне. Более мощная модель будет
меньше работать по времени, т.е. если, например, Р750Т будет работать 8 часов, то
P900GT – около 6,5 часов.
Дополнительные вопросы
 Чем панели ENSA отличаются от подобных инфракрасных
обогревателей других производителей ?
Основные отличия:
1.) В нашем ассортименте львиную долю продаж занимают модели именно со
встроенным термостатом и напольные на ножках (настенные Р500Т Р750Т, модель
Р900GT с выносным электронным розеточным, напольные С500 С750). Например,
самая ходовая модель: Р750Т- занимает около 1/3 от всех продаж. Это очень удобно
и практично для потребителя, не требуют монтажа, эти модели очень хорошо
покупают как в качестве доп.отопления, так и в качестве основного. Встроенные
термостаты итальянского производства (ТМ "CEWAL"), конструктивно они
установлены на панели таким образом, что сама панель практически не влияет на их
работу (погрешность около 1-2 градуса).
2.) Очень интересна панель Р900G мощностью 950Вт, т.к. может обогревать до 18м2
с возможностью настенного (вертикальный и горизонтальный), подпотолочного
монтажа или потолочного (установки вместо 2-х секций подвесного потолка типа
"Армстронг").
3.) В моделях P500, P500T, P750, P750T, C500, C750 намного лучше происходит
прогрев воздуха, т.к. расстояние между панелью и стенкой - 4.5 см, а в напольных
С500 С750 - 7.3 см.
Касательно отличий, например, с керамическими инфракрасными
обогревателями, обладающими так называемым теплоаккумулирующим эффектом.
В середине такого обогревателя находится керамический теплонакопитель, который
отдает тепло в окружающую среду на протяжении 1-1,5 часов после выключения.
Правда выходят они на свою рабочую температуру в 80°С в течение 20-30 минут. То
есть медленно разогреваются – долго остывают. Панели ENSA, наоборот, гораздо
быстрее разогреваются до рабочей температуры (5 мин.), правда, быстрее и
остывают. То есть прогрев помещения происходит быстрее. Если же рассматривать
вопрос, имеет ли теплонакопитель какое-либо преимущество, ответ однозначно нет,
так как количество выделенной тепловой энергии во внешнюю среду, по законам
физики, будет и у нас, и у них одинаковым при использовании аналогичных по
мощности моделей.
 Почему конвекторы ENSA такие дорогие в сравнении с настенными
панелями ENSA?
За счет наличия массивной металлической задней крышки , ножек и креплений.
 Как происходит обмен панели в случае возникновения гарантийного
случая или поломки?
Мы отправляем Вам лист дефектации, Вы его заполняете, потом отправляете панель
Новой Почтой в сервисный центр Ensa; Специалисты сервисного центра находят
причину поломки и дают заключение. Если это гарантийный случай, то в течении
недели происходит замена поврежденного товара.
Если не гарантийный случай, тогда после заключения сервисного центра, клиенту
озвучивается стоимость ремонта, и, если устраивает цена – в течении недели панель
ремонтируется и отправляется клиенту.
Торгово-строительная компания «Строй-Юг»
Украина, г. Одесса, ул. Преображенская, 28
т/ф : (048) 726-44-90, 786-02-02, 700-48-99, (0482) 34-78-89
моб. 067-486-91-55 , 063-36-40-600,066-36-40-600, 094-952-78-99
E-mail: stroy-ug@ukr.net , memltd@mail.ru
www.sayding.od.ua
www.dizainodessa.com
www.oknaodessa.com
www.kotly.od.ua