К вышеперечисленным качествам личности можно добавить

РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ БУДУЩИХ
РУКОВОДИТЕЛЕЙ
Е.В. Бурова
Белгородский государственный университет, Россия
burova@bsu.edu.ru
Формирование качеств сильной и успешной личности является
одним из обязательных условий работы над собой студентов-менеджеров –
будущих управленцев. Можно быть сильной личностью и при этом не
быть сильным руководителем, хотя сильные руководители, как правило,
являются сильными личностями. Проблема заключается в том, что для
успеха в управлении другими людьми менеджер, специалист по работе с
персоналом, будущий руководитель не должен забывать о том, что работа
над собой включает в себя развитие чисто управленческих качеств.
Формирование управленческих способностей начинается с
осознания будущими управленцами своих сильных и слабых сторон, с
преодоления стереотипов сознания, мешающих устанавливать контакты с
людьми и блокирующих развитие и творческое отношение к профессии и к
жизни.
Управленческих способности подразделяются на две подгруппы:
общеуправленческие способности и локальные. Остановимся на их
рассмотрении более подробно.
I. Общеуправленческие способности. Их необходимость обусловлена
содержанием управленческой деятельности как типа профессиональной
деятельности: ее специфическими условиями и требованиями, системой ее
основных – административных функций, «субъект-субъектным»
принципом ее организации. В эту группу входят следующие качества:
1) Психологическая избирательность проявляется в нескольких
основных личностных и поведенческих индикаторах. Ими являются:
 повторяющиеся факты быстрого и точного, а часто –
невербализованного,
неосознанного
отражения
психологических
особенностей состояния других людей;
 понимание человеком того, что переживают и чувствуют другие,
своего рода эмоциональная синхронность, эмпатия;
 высокая чувствительность и восприимчивость к описанию
психологических качеств других людей;
 возможность быстро и адекватно оценивать психологические
особенности людей;
 преимущественный выбор психологических объектов из многих
других, одновременно действующих на человека, избирательность
общительности;
 избирательно-психологическая память и наблюдательность, ярко
проявляющиеся и проверяющиеся в наблюдении, беседах, в решении
организаторских задач;
 склонность к психологическому анализу, объяснению поведения
других людей и своего собственного, рефлексивные способности;
 способность мысленно поставить себя в психологическую
ситуацию другого человека, интеллектуальная идентификация.
2) Практический психологический ум имеет следующие
проявления:
 адекватное
распределение
обязанностей
коллективной
деятельности с учетом индивидуальных особенностей людей;
 быстрая ориентация в ситуациях, требующих практического
применения знаний людей;
 умение правильно адаптировать психологическое состояние и
настроения людей к конкретным условиям жизни и деятельности;
 способность мотивировать и стимулировать людей к
деятельности, найти пути и способы заинтересовать людей делом;
 учет взаимоотношений, личных симпатий и антипатий,
психологических различий людей при их объединении для выполнения
коллективной деятельности;
 высокая степень обучаемости при формировании организаторских
знаний, умений и навыков;
 умение решать практические вопросы, учитывая имеющиеся
возможностей индивидов.
3) Психологический такт проявляется в:
 чувстве меры во взаимоотношениях и взаимодействии с людьми;
 адаптации к разным людям, отсутствии «речевых штампов» и
приспособленчества;
 индивидуализации общения с людьми в зависимости от их
устойчивых индивидуально-психологических особенностей;
 адекватной оценке ситуации;
 учете внешних обстоятельств, влияющих на взаимоотношения
индивидов друг с другом;
 чуткости, внимательности, участливости в отношениях к людям;
 естественности в общении, способности оставаться самим собой в
отношениях с людьми, отсутствии наигранности в поведении;
 чувстве справедливости, объективности подхода к подчиненным,
способности показать и доказать эту объективность.
4) Общественная энергичность имеет следующие показатели:
 эмоциональное речевое воздействие проявляется в различных
эмоциональных формах речи – в расстановке фразовых акцентов,
интонации, ударениях, паузах;
 волевое побуждение проявляется в вербальной и невербальной
(жестикуляция, мимика и пантомимика) формах;
 способность воздействовать на других своим отношением к
людям, делам, событиям; способность передать это отношение;
 логическая убедительность воздействия словом и делом,
способность показать причинную связь явлений, доказать логическую
последовательность в речевой и практически-деятельной формах;
 практически-деятельная форма воздействия проявляется в том,
что организатор сам показывает, как выполнить дело, которое он поручает
другим;
 уверенность в своих силах, большая вера в дело, в возможность
его осуществления, оптимизм, бодрость духа;
 способность правильно и быстро выбрать момент решающего
воздействия, готовность пойти на риск.
5) Требовательность выражается в следующем:
 постоянство предъявления требований и гибкость в зависимости
от конкретной обстановки;
 смелость, самостоятельность и категоричность требований;
 разнообразие
форм
выражения
требований
и
их
индивидуализация в зависимости от психологических особенностей
людей.
6) Критичность имеет следующие индикаторы:
 критическая наблюдательность, т.е. умение увидеть и выделить
недостатки; постоянство;
 объективность и самостоятельность критики;
 логичность и аргументированность критических высказываний;
 прямота и смелость критики;
 глубина и существенность критических замечаний.
7) Склонность к организаторской деятельности находит
выражение в:
 спонтанном естественном самостоятельном включении в
организаторскую деятельность;
 принятии на себя роли организатора и ответственности за работу
других людей;
 потребности в осуществлении организаторской деятельности;
 неутомимости в организаторской работе;
 эмоционально-положительном самочувствии при ее выполнении,
способности увидеть необходимость в организаторской деятельности в
обстоятельствах, зримо ее не требующих.
II. Способности более локального характера, которые
обусловливают эффективное выполнение отдельных управленческих
функций. Соответственно их состав определяется на основе системы
базовых функций управления.
1) Способность к целеполаганию включает два основных аспекта.
 во-первых, это способность к формулировке, генерированию
целей управляемой системы как таковых; определению приоритетов целей;
выделению наиболее существенных из них;
 во-вторых, это способность к формулировке целей перед
подчиненными, которая обеспечивала бы принятие ими этих целей.
2) Способность к прогнозированию состоит в умении руководителя
«заглянуть в будущее», предугадать развитие событий, т.е. использовать
антиципирующие способности, и в результате такого прогноза строить все
управление не по типу реактивной (пассивной) стратегии, а на основе
активно-прогностической («упреждающей») стратегии.
3) Способность к планированию как своих действий, так и
действий подчиненных, а также организации в целом, имеет синтетическое
строение и должна быть понята как эффект конвергенции многих иных
способностей – как когнитивных, так и личностных.
4) Способность к принятию управленческих решений.
Отличительной ее особенностью является то, что она практически
некомпенсируема со стороны других способностей. Иными словами,
недостаточный уровень ее развития не может быть восполнен (или
восполнен лишь частично) за счет других управленческих способностей.
5) Коммуникативные способности обеспечивают эффективную
реализацию аналогичной управленческой функции, а в психологическом
плане базируются на таких личностных качествах, как социабельность,
общительность, развитая эмпатия и рефлексия, а также на
сформированности
умений
межличностного
взаимодействия
и
организации «коммуникативного пространства» в управляемой системе.
6) Мотивирующие способности подобно способности к
планированию представляют собой интегративные образования,
включающие широкий спектр более частных способностей – от простого,
часто неосознаваемого «заражения» своими замыслами до способности к
развернутому, аргументированному убеждению в их перспективности.
Сюда же относится и степень овладения руководителем всем арсеналом
мотивационных средств воздействия на подчиненных и знание им
особенностей мотивационной сферы.
7) Способности контроля. С психологической точки зрения их
содержание не исчерпывается адекватной оценкой результатов
деятельности подчиненных и следующими за ней поощрительными или
«карательными» санкциями. Главное в них – это умение сопоставить
результат с индивидуальными возможностями исполнителя; определить
меру реализации им в деятельности своего истинного потенциала, а также
выбрать наиболее приемлемый именно для него индивидуальный способ
контроля и поощрения. Это – способность использовать контроль не как
самоцель, а как средство для повышения эффективности индивидуальной
деятельности подчиненных, а в итоге – всего организационного
функционирования.
8) Интегративные способности лежат в основе реализации
кадровых функций управления и обычно метафорически обозначаются
как «способность разбираться в людях», способность подбирать кадры.
9) Профессиональная компетентность руководителя обеспечивает
эффективную реализацию системы производственно-технологических
функций управления.
Можно увидеть, что в этом перечне синтезирован широкий спектр
особенностей руководителя. Все они объединены, однако, общим
критерием – они способствуют достижению высокой эффективности
управленческой деятельности. Поэтому часто личностные и развитые
управленческие качества, отвечающие данному критерию, принято
определять понятием факторов эффективности управленческой
деятельности. Один из возможных вариантов совокупности таких
факторов включает следующие основные требования:
 умение создавать результаты; желание много работать для их
достижения;
 желание и способность нести ответственность за порученное дело и
принимать рискованные решения;
 готовность начинать процессы изменений, управлять ими и
использовать их в интересах организации;
 готовность
использовать
открытый
способ
управления,
приветствующий сотрудничество;
 искусство быстро принимать правильные решения;
 способность сосредоточиваться на настоящем и будущем;
 способность видеть изменения, происходящие как внутри организации,
так и за ее пределами, и использовать их;
 готовность к социальным взаимоотношениям;
 творческий подход к своей работе;
 хорошая общая психическая и физическая форма;
 умение правильно использовать свое время;
 готовность к мотивированию себя и персонала;
 готовность к общему руководству; готовность работать во главе хорошо
подготовленного высокопрофессионального персонала;
 готовность к политическому руководству; международный кругозор.
 самоактуализация, т.е. полное использование своих способностей и
творческого потенциала, постоянное самосовершенствование и
саморазвитие.
Как видно из всего вышесказанного, современный управленец – это
человек, который не просто реагирует на некоторые внешние события,
воздействующие на него, а активно влияет на эти события, применяя
способность управлять собой и другими людьми в любой ситуации.
Трудно представить себе руководителя, в равной степени обладающего
всеми вышеперечисленными качествами. Речь скорее идет об идеале, к
которому надо стремиться. В реальности же каждый управленец ищет и
находит свой стиль работы, свое сочетание личностных качеств,
управленческих способностей и специальных умений, способствующих
эффективному осуществлению профессиональной деятельности.