Сертификационная программа «Профессионал по KPI, MBO

Сертификационная программа
«Профессионал по KPI, MBO, BSC и Системам
оценки результативности»
с 18 марта по 22 марта 2013 года
Программа сертификации:
Краткое содержание и темы обучения:
 Методы оценки производительности и эффективности персонала
 Инструменты Управления по Целям (MBO)
 Технологии и правила постановки, контроля, оценки Целей (KPI) и Задач
 Ключевые компетенции «Эффективного менеджера»: выбор исполнителя,
мотивация исполнителя, стили управления, правила делегирования и правила
проведения «обратной связи»
 Разработка Системы и интеграция с другими управленческими системами. Связь
KPI c бюджетированием, выполнения проектов, бизнес процессами и
управленческой отчетностью
 Моделирование показателей. Модели факторов успеха бизнеса. Анализ стратегии,
Виды стратегий. Технологии формирования стратегических целей. Инструменты
Balanced Scorecard и других методик описания стратегий
 Моделирование и оценка компетенций
 Инсталляция Целей, KPI, Задач, Компетенций в Оценку и Мотивацию персонала.
Комментарии:
После прохождения бизнес тренингов участникам выдаются Домашнее задание –
контрольная работа = Разработка и аудит систем в своей Компании. После выполнения
работ, участники собираются на презентации и рабочие встречи по пятницам
Дата и время обучения: 18 марта с 10:00 до 17:00
Тема: Методы оценки производительности и эффективности персонала
Основные понятия и походы:
 Субъекты и объекты оценки:
 Субъекты: Руководитель, Коллеги, Клиенты, Государство, Внутренние Заказчики и
Поставщики
 Объект: Сотрудник
 Что нужно помнить об оценке работы…
 Что дает оценка Компании и Сотруднику? Цели использования?
 Какую методику для кого можно применять?
 Как часто ее применять? Раз в год? Раз в квартал или месяц
Основные цели оценки эффективности
Формы анализа
Методы проведения
История и развитие методов оценки
 Метод критических инциндентов (Сritical incident method)
 Метод опроса
 Ранжирование (Paired comparison analysis)






Графический рейтинг (Graphic rating scales)
Смешанные стандартные шкалы (Mixed Standard Scales) – инновационный метод
Контроль поведения (BOS, Weighted checklist method, Behavioral Checklist)
Поведенческие точные рейтинговые шкалы (BARS - Behaviorally anchored rating
scales)
360 градусов (360 degree performance appraisal) new BARS
Оценка выполнения задач и проектов и Менеджмент по Целям (KPI)
Тема: Управления по Целям (MBO)






История возникновения
Управление по Целям «глазами» менеджера
Управление по Целям «глазами» сотрудника
Управление по Целям «глазами» HR
Предпосылки внедрения
Семь основных законов МВО
 Система доказательств преимуществ МВО
 Интуитивный менеджмент или Управление по целям.
 Роль целеполагания и KPI в управлении бизнесом
_____________________________________________________________________________
Дата и время обучения: 19 марта с 10:00 до 17:00
Тема: Моделирование и оценка компетенций
Определение компетенции
 Структура компетенции.
 Модель компетенций.
 Профиль компетенций.
 Технологии разработки моделей компетенций.
Проектирование модели компетенций
 Основные источники и методы сбора информации.
 Анализ информации.
 Выбор названий.
 Устранение повторений в стандартах поведения.
 Формулирование перечня компетенций.
 Проработка уровней модели компетенций.
 Формирование профилей компетенций под конкретные должности.
Внедрение модели компетенций
 Сравнение компетенций.
 Разработка и проведение оценочных мероприятий на основе профилей
компетенций.
 Цели оценочных мероприятий.
 Оценка деятельности и оценка по компетенциям.
 Условия проведения оценочных мероприятий.
 Методы оценки различных компетенций.
Формирование кадрового резерва и планирование карьеры сотрудников
 Определение «резервных» должностей.
 Отбор резервистов по итогам оценочных мероприятий.
 Составление индивидуальных планов развития.
 Проведение оценочных мероприятий по истечению оговоренного срока.
___________________________________________________________________________
Дата и время обучения: 20 марта с 10:00 до 17:00
Тема: Технологии и правила постановки, контроля, оценки Целей (KPI) и Задач
Что такое KPI?
 Что такое KPI?
 Почему 92% Компаний используют KPI
Цели и KPI.
 Типы целей (стратегическая и тактическая, индивидуальная и коллективная)
 Виды целей (проектная и процессная).
 Правила FTG определения бизнес – процесса должности (для определения
показателей своей должности)
 3 самых главных правила FTG при формулировке Целей и KPI — методика Алексея
Клочкова
 Как выбрать KPI к определенной цели? — методика Алексея Клочкова
 Как выбрать KPI в оценку на 2012 год?
 Правильные цели. Технология «Умных целей» — SMART
 Составление «Матрицы KPI своей должности»
 Технология «Умных задач» — SMART.
 Как правильно определить результат выполнения задачи? Контроль достижения
Целей и Задач.
Мотивация сотрудников на достижение Целей и Задач.
 Расстановка приоритетов в решении поставленных целей и задач
 Коррекция поведения сотрудника для достижения, им желаемого результата.
Поощрения и наказания
 Мотивирование на выполнение общих и индивидуальных Целей и Задач.
_____________________________________________________________
Дата и время обучения: 21 марта с 10:00 до 17:00
Тема: Концепция BSC (стратегические KPI) и ее элементы
Особенности текущей бизнес-среды
 Сущность BSC
 Ключевые принципы BSC
 Нефинансовые показатели и их значение для управления компанией
 Перспективы деятельности для BSC
 Причинно-следственная связь целей компании. Технология Картирования
Построение BSC на уровне стратегической бизнес-единицы
 Этапы внедрения BSC в организации
 Состав команды проекта по внедрению BSC
 Стратегическая бизнес-единица и ее цели
 Стратегические темы
Построение BSC на примере вашей компании
 «Финансы»
 «Клиенты»
 «Внутренние процессы»
 «Обучение и рост»
 Целостная структура BSC
Использование BSC для разработки стратегических KPI
 Стратегические карты
 Каскадирование: альтернативные методы
 Построение причинно-следственной модели корпоративных целей вашей
Компании
KPI в разрезе перспектив деятельности на примере компании участников сертификации
 «Финансы»
 «Клиенты»
 «Обучение и рост»
 Стратегические инициативы (задачи).
_____________________________________________________________
Дата и время обучения: 22 марта с 10:00 до 17:00
Тема: Моделирование показателей. Модели факторов успеха бизнеса. Разработка
бизнес и HR стратегии
Стратегия
 Понятие
 Уровни
 Шаги стратегического менеджмента
 Видение и миссия компании – требования к формулированию заявления о миссии
 Знакомство со сквозным примером по разработке стратегии
 Этапы разработки стратегии
 Корпоративная и бизнес стратегия
 Разработка бизнес стратегии
Выбор стратегии
 Инструменты выбора стратегии
 Виды стратегий
 Конкурентная стратегия – основа корпоративной стратегии
 Анализ отрасли (модель Портера)
 Конкурентная стратегия и внутренние процессы
 Конкурентная стратегия в диверсифицированной компании
 Требования к организации разработки стратегии
 Основные этапы внедрения стратегии.
Разработка HR стратегии
 Критерии стратегии управления персоналом
 Каковы основные элементы хорошей стратегии?
 Хорошие и плохие HR стратегии.
 Источники информации для вашей стратегии.
 Девять процессов, которые вы должны охватывать
 Примеры документов и описания кадровой стратегии.
 Необходимые инструменты, методы и шаблоны, для разработки стратегии.
 Создание стратегии, когда у вас нет формализованной бизнес стратегии.
 Оценка внутреннего рынка.
 Влияние внешнего рынка на разработку стратегии.
Тема: Инсталляция KPI в Оценку и Мотивацию персонала. Интеграция с другими
управленческими системами. Связь KPI c бюджетированием, выполнения проектов,
бизнес процессами и управленческой отчетностью






Как организовать эффективные процессы в Системе KPI?
Виды и структура документов для регламентации Системы KPI
Содержание документов и соответствие с ТК РФ
Бюджетирование, Стратегическое планирование Система KPI
Управление проектами и Система KPI
Процессное управление и Система KPI
Тема: Ключевые компетенции «Эффективного менеджера» необходимые для успеха
вашей Компании
Постановка и контроль
 Индивидуальное планирование для руководителя и подчиненных.
 Оценка соответствия возможностей специалиста и его должностных обязанностей.
 Мотивация сотрудников на оперативном уровне
 Контроль работы сотрудников и коллектива.
 Стандарты поведения сотрудников, их внедрение и поддержка
 Делегирование и перераспределение дел
 Работа в кризисных ситуациях
Мотивация сотрудников и Делегирование полномочий
 Мотивирование на выполнение общих и индивидуальных задач
 Развитие мотивации к достижению целей
 Делегирование как инструмент мотивации
 Потребности человека (сотрудника). Технологии влияния.
 Необходимость подключения руководителя к непосредственной работе сотрудника
 Лидер группы как мотиватор: выбор стратегии поведения (Демократ, Либерал,
Диктатор)
 Стили управления. Подбор определенного стиля в зависимости от сотрудника
и задачи
 Типы сотрудников, их сильные и слабые стороны
 Факторы материальной и нематериальной мотивации
 Коррекция поведения сотрудника для достижения, им желаемого результата.
Поощрения и наказания
_____________________________________________________________