Методы разработки и принятия управленческих решений

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Саратовский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского
Социологический факультет
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебно-методической работе
профессор ______________ Е.Г.Елина
"__" _________ 2011 г.
Рабочая программа дисциплины
Методы разработки и принятия управленческих решений
Направление подготовки
081100 - Государственное и муниципальное управление
Квалификация (степень) выпускника
Бакалавр
Форма обучения
очная
Саратов,
2011 г.
1. Цели освоения дисциплины
Цель освоения дисциплины «Методы разработки и принятия
управленческих решений» заключается в рассмотрении основных вопросов
теории разработки управленческих решений; определении основных
терминов, понятий, классификаций и видов управленческих решений, а
также сопутствующих им понятий, таких как личность, принимающая
управленческое решение и др.; анализе факторов, влияющих на принятие
управленческого решения, раскрытии основных причин и последствий
влияния этих факторов, а также способов их коррекции или ликвидации;
формировании у студентов четкого и целостного восприятия процесса
принятия управленческого решения с учетом влияния элементов внешней
среды, а также отработка первичных навыков принятия управленческих
решений.
2.Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата
Учебная дисциплина «Методы разработки и принятия управленческих
решений» является дисциплиной по выбору цикла «Математический и
естественнонаучный цикл». Учебная дисциплина «Методы разработки и
принятия управленческих решений» логически взаимосвязана с другими
частями ООП (теорией управления, теорией организаций, социологией
управления, управлением персоналом, основами менеджмента, управлением
проектами).
Успешное освоение дисциплины «Методы разработки и принятия
управленческих решений» требует от студентов предварительного освоения
такой дисциплины как «Теория управления».
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате
освоения дисциплины
Процесс изучения дисциплины «Методы разработки и принятия
управленческих решений» направлен на формирование следующих
компетенций:
- способность принимать участие в разработке управленческих решений и
нести ответственность за реализацию этих решений в пределах своих
должностных обязанностей, умением оценивать последствия решений (ОК15);
- умение определять приоритеты профессиональной деятельности,
эффективно исполнять управленческие решения (ПК-2);
- умение выявлять проблемы, определять цели, оценивать альтернативы,
выбирать оптимальный вариант решения, оценивать результаты и
последствия принятого управленческого решения (ПК-3);
- способность принимать решения в условиях неопределенности и рисков
(ПК-4);
- способность применять адекватные инструменты и технологии
регулирующего воздействия при реализации управленческого решения (ПК5);
- умение определять параметры качества управленческих решений и
осуществления административных процессов, выявлять отклонения и
принимать корректирующие меры (ПК-12);
- умение применять количественные и качественные методы анализа при
оценке состояния экономической, социальной, политической среды,
деятельности органов государственной власти Российской Федерации,
органов государственной власти субъектов Российской Федерации; органов
местного самоуправления, государственных и муниципальных организаций,
предприятий и учреждений, политических партий, общественнополитических и некоммерческих организаций (ПК-24).
В результате освоения дисциплины «Методы
разработки и
принятия управленческих решений» студент должен демонстрировать
следующие результаты образования:
ЗНАТЬ
УМЕТЬ
ВЛАДЕТЬ
Теоретические основы управленческого решения; методы
разработки и принятия
управленческого решения,
характеристики управленческого решения, особенности
внешней среды как одного из факторов, воздействующих на
принятие решений; содержание процесса разработки
управленческого решения, его этапы, фазы, особенности и
характеристики; специфику влияния на процесс разработки и
принятия управленческих решений личности и группы лиц,
принимающих решение; направления деятельности и модели
поведения человека в ситуации принятия решения.
Ориентироваться в основных понятиях и определениях в
управленческого решения; анализировать и оценивать
факторы внутренней и внешней среды управления;
оценивать
качество
управленческих
решений;
организовывать групповые и экспертные методы разработки
и принятия управленческих решений; четком представлять
последствия принимаемого управленческого решения.
Практическими
методами
разработки
и
принятия
управленческих решений, в том числе в условиях риска и
неопределенности; умением грамотно и эффективно
подбирать методы разработки и принятия управленческих
решений в зависимости от исходной ситуации и факторов
внешней и внутренней среды организации.
4. Структура и содержание дисциплины.
Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетные единицы, 144 часа.
Количество часов по учебному плану
(очная форма обучения)
Всего 144 часа.
Аудиторные занятия 36 часов.
Самостоятельная работа 72 часа.
№
Раздел дисциплины
п/п
1
2
3
4
5
6
Понятие и основные
характеристики
управленческого
решения
Классификация
управленческих решений
Роль
личности
в
процессе разработки и
принятия
управленческих решений
Организация
процесса
разработки
управленческого
решения
Основные
этапы
разработки
управленческого
решения
Принятие решений в
условиях
риска
и
неопределенности.
Проблема
реализации
управленческого
решения в условиях
Се
мес
тр
Неделя
семест
ра
Виды учебной работы,
включая самостоятельную
работу студентов и
трудоемкость (в часах)
Лекц
ии
Пра
ктич
ески
е
Сам.
работ
а
КС
Р
Формы текущего
контроля
успеваемости (по
неделям семестра)
Формы
промежуточной
аттестации (по
семестрам)
3
1-2
2
2
8
опрос
3
3-4
2
2
8
тест
3
5-6
2
2
8
опрос
3
7-8
2
2
8
опрос
3
9-10
2
2
8
Письменная
работа
3
11-12
2
2
8
тест
7
8
9
постоянных перемен
Прогнозирование,
3
планирование,
проектирование и
моделирование в
процессе принятия
решений
Контроль реализации
3
управленческого
решения. Управление
качеством при
разработке решения
Ответственность
и 3
обязанности
руководителя
при
принятии
решений.
Этика
разработки
и
принятия
управленческого
решения
Всего
13-14
2
2
8
опрос
15-16
2
2
8
тест
17-18
2
2
8
Деловая игра
18
18
72
36
Экзамен
Содержание дисциплины.
Тема 1. Понятие и основные характеристики управленческого
решения.
Понятие управленческого решения, его отличие от обычного решения,
определение аспектов, делающих обычное решение управленческим.
Управленческое решение как явление и как процесс, а также как один из
циклов управления: определение его места в системе управления.
Техническая, биологическая и социальная системы и специфика принятия
управленческих решений в них. Понятие правильного, оптимального,
результативного, качественного и эффективного управленческого решения,
характеристики понятий, их значение; теория оценивания эффективности
управленческих решений: принципы, составляющие, показатели, критерии,
факторы, влияющие на эффективность решения и т.д. Супероптимальные
решения среди других видов управленческих решений. Экономическая,
социальная, правовая, организационная, социальная и технологическая
сущность управленческих решений.
Тема 2. Классификация управленческих решений.
Методы классификации управленческих решений. Классификация
решений по функциональной направленности, времени действия,
направлению и глубине воздействия, масштабу, личностным качествам
руководителя, сфере действия, методам формализации, способам передачи,
форме отражения, форме принятия, длительности действий, масштабу и
характеру целей, по степени уникальности и т.д. Специфика стратегических
управленческих решений, функции стратегического управления, особенности
их реализации в организации. Требования к решениям тактического уровня,
основные принципы их обоснования, алгоритм их разработки.
Тема 3. Роль личности в процессе разработки и принятия
управленческих решений.
Психологические особенности процесса разработки и принятия
управленческого
решения.
Особенности
влияния
эмпирического,
аксиоматического и диалектического видов мышления на процесс принятия
решения; группы ограничений (фильтры) восприятия реальности человеком.
Законы человеческой деятельности — общие законы управления человеком,
законы инерционности человеческих систем, связи с внешней средой,
социально-психологические и биологические — и их использование при
принятии или коррекции управленческого решения. Гендерные особенности
принятия решения, влияние типа темперамента и характера на этот процесс.
Роль и место рефлексии в системе управления. Понятие авторитета и его
влияние на принятие решения.
Стили принятия управленческого решения. Понятие и значение
индивидуальных стилей разработки и принятия управленческих решений.
Общие классификации стилей принятия решений. Методика Д. Гроута.
Методики А. Роу и К. Бруссо, М. Драйвера, Р. Ларсона, Г. Уриану, их
сходства и различия. Методика И. Адизеса. Стили принятия решений по
методике Определителя типов личности Майерс-Бригс, а также сходные
методики. Классификация стилей по Вильямс-Миллеру. Классификация М.
Вудса и трансактный анализ. Определение общих характеристик методик и
классификаций различных исследователей, выявление особенностей
применения и выявления индивидуального стиля по этим методикам, анализ
из достоинств и недостатков. Особенности применения методик при выборе
управленца.
Тема 4. Организация процесса разработки управленческого
решения.
Основные процессорные технологии подготовки и реализации
управленческого решения (управление по результатам, на базе
искусственного интеллекта, путем постоянных проверок и т.д.), их
характеристики и условиях оптимального применения. Правовое,
административное и документальное обеспечение процесса разработки
управленческого решения. Особенности организации процесса разработки
решения с точки зрения кадрового обеспечения, информирования,
технологической подготовленности, достаточности ресурсов и т.д. Проблема
распределения и перераспределения полномочий среди участников процесса;
проблема распределения ответственности и соотнесения ее с полномочиями
участников.
Тема 5. Основные этапы разработки управленческого решения.
Определение особенностей и специфики принятия управленческих
решений и значения страндартизированного, универсального метода
разбиения этого процесса на этапы. Состав и последовательность процедур
процесса разработки управленческого решения. Основные этапы разработки
управленческого решения: подготовительный этап, разработка решения,
реализация решения, анализ последствий. Характеристика и особенности
деятельности на подготовительном этапе: проблема сбора информации,
определение целей и критериев, анализ ситуации, разработка прогнозов и
учет рисков. Специфика этапов разработки управленческого решения:
наработка альтернатив для принятия решения, их отбор, разработка
сценариев, экспертная оценка полученных результатов. Этап реализации
решения и анализ полученных результатов: принятие решения, разработка,
реализация и контроль плана деятельности, анализ результатов
управленческого решения.
Особенности индивидуального и коллективного принятия решений,
определение ситуации и выбор оптимальных методов. Классификации
методов принятия управленческого решения. Характеристика групповых
методов: мозговой штурм, его разновидности и модификации метода, метод
инверсии, номинальной группы, метод Дельфи и др. Характеристика
индивидуальных методов: мыслительные технологии, аналитические
приемы. Оценка эффективности, сферы и условий применения этих методов
для достижения наилучшего результата. Деловые игры при принятии
управленческого решения: специфика применения, достоинства и недостатки
метода. Метод сценариев и его оценка, особенности применения метода
«дерева решений».
Тема 6. Принятие решений в условиях риска и неопределенности.
Проблема реализации управленческого решения в условиях постоянных
перемен.
Определение понятий «риск», «неопределенность», «определенность»,
«объективность»
в
системе
управления.
Источники
и
виды
неопределенности, разновидности рисков, их природа, характерные признаки
рисковых ситуаций. Объективные и субъективные факторы риска. Основные
правила принятия решений в условиях неопределенности и риска. Типовые
ошибки в принятии решений при наличии множества неопределенностей.
Стратегии снижения рисков или негативных последствий рисков и
неопределенности. Воздействие паники на принятие решений, влияние
стресса и механизмы их учета при разработке управленческих решений.
Проблема и практика страхования рисков и возможных потерь.
Понятие перемены, стратегических перемен. Основные типы изменений
в организации: перестройка организации, радикальное, умеренное
преобразование, обычное изменение и неизменность. Принципы проведения
изменений в организации, основные области стратегических изменений.
Концепции организационного развития, определяющие стратегию перемен:
теория «Е», теория «О» — характеристики и главные факторы этих теорий.
Сопротивление переменам в организации как одна из проблем управления и
как один из факторов перемен. Основные причины сопротивления, решения,
связанные с их преодолением, факторы преодоления сопротивления
Э.Хьюза, подходы И.Ансоффа.
Тема 7. Прогнозирование, планирование, проектирование и
моделирование в процессе принятия решений.
Понятия прогнозирования, предвидения. Значение прогнозирования в
процессе разработки управленческого решения, специфика расположения
этой фазы в цикле управленческого решения. Основные принципы
прогнозирования. Особенности применения методов принятия решений при
прогнозировании, специфические прогнозные методы. Классификация
прогнозов применительно к управленческим задачам. Методы получения
информации и специфика работы с ними при составлении прогнозного плана
управления (экспертные методы, эвристическое прогнозирование,
математические
методы,
аналогия,
терминологический
анализ,
публикационная активность и т.д.). Глобализация мышления менеджера и
«новое мышление» как необходимые элементы в прогнозировании
управленческого процесса.
Связь планирования, проектирования и моделирования с прогнозными
действиями при принятии управленческого решения. Определение
планирования и проектирования как элементов управленческого решения,
виды планирования, методы. Основные этапы процесса планирования, их
определение и характеристика, значение каждого этапа в формировании
качественного плана действий. Соотнесение этапов планирования и этапов
принятия управленческого решения. Бизнес-план. Моделирование в процессе
подготовки решений, демографическое, математическое моделирование и
т.д. Моделирование при оценке результатов управленческого решения.
Компьютерное моделирование.
Тема 8. Контроль реализации управленческого решения.
Управление качеством при разработке решения.
Специфика контроля при разработке и реализации управленческого
решения. Обоснование необходимости контроля, его основные функции при
реализации решения. Понятие «отклонения», возможности выявления
отклонения от заданного плана. Организация системы контроля, проблема
определения параметров и критериев для измерения результатов принятого
решения. Основные составляющие и принципы контролирующей
деятельности. Предварительный, текущий, выборочный, заключительный
контроль. Корпоративная культура как один из методов контроля реализации
управленческих решений: опыт разных стран и положение корпоративной
культуры как контролера в России. Концепция контроллинга как
современный вид контроля в организации.
Понятия качества, качества управленческого решения и деятельности.
Основные элементы качественных управленческих решений. Параметры
качества управленческих решений: показатель энтропии, степень риска,
вероятность успеха, адекватность. Уровни управления качеством решения:
производственный, технологический, управленческий. Правила и принципы
управления качеством в организации. Контроль как один из элементов
повышения качества решения или производимого продукта. Приоритетные
направления
стандартизации
процессов
управления
качеством.
Международные стандарты качества и их влияние на разработку и принятие
управленческих решений. Основные рекомендации в области управления
качеством через поведенческий аспект.
Тема 9. Ответственность и обязанности руководителя при принятии
решений. Этика разработки и принятия управленческого решения.
Регламентированные организационные, должностные и правовые
обязанности руководителя, а также несение ответственности за принятое
решение и его последствия. Понятие гуманитарной и технологической
ответственности руководителя, проблема разграничения их значимости и
определения
приоритетности
управленцем.
Специфика
несения
гуманитарной ответственности и осознания ее в России и за рубежом,
перспективы России в установлении приоритетности и значимости
гуманитарной ответственности перед целями обогащения. Виды
ответственности и механизмы несения ответственности. Методы контроля
ответственности, проблема контроля в России и решение этой проблемы за
рубежом.
Понятие корпоративного духа, лояльности, их соотнесение с
внутриорганизационной конкуренцией, личностным и карьерным ростом.
Этика работы с информацией при разработке решения, особенности этой
работы с конкурентами, партнерами и в рамках сотрудничества с коллегами.
Положение руководителя и его ответственность за выполнение решения,
формы контроля за работой сотрудников, их мотивация и этические
принципы этой деятельности. Методы формирования рабочих групп с учетом
их психологических особенностей. Виды и сферы этик, влияющих на
принятие решения. Профессиональная этика и кодекс чести управленца.
Ситуации и условия, которыми оправдывают неэтичные методы разработки и
принятия решений в рыночной экономике.
5. Образовательные технологии
В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению
подготовки реализация компетентностного подхода в ходе реализации
программы дисциплины «Методы разработки и принятия управленческих
решений» предусматривается широкое использование в учебном процессе
активных и интерактивных форм проведения практических занятий таких
как:
- интерактивные семинары;
- реализация индивидуальных учебных исследований различными
аналитическими методами;
- индивидуальные выступления студентов с докладами о результатах
проведенного анализа научных и статистических источников;
- дискуссии, работа в малых группах;
- подготовка контрольных работ;
- участие в тестировании;
- деловые игры, анализ ситуаций (кейс-стади);
- подготовка и демонстрация презентаций.
Ведущую роль в усвоении учебного материала и формирования
общекультурных и профессиональных компетенций играют семинарские
занятия. Целью проведения семинарских занятий является углубление и
закрепление знаний, полученных студентами на лекциях, а также
формирование современного управленческого мышления, необходимого для
самостоятельного анализа организационно-экономических ситуаций и
принятия адекватных решений.
На семинарских занятиях предполагается рассмотрение наиболее
важных и сложных вопросов курса, а также обсуждение проблем, имеющих
существенное прикладное значение для практической работы менеджера.
Семинарские занятия могут проходить в различных формах и включать
специально подготовленные студентами доклады с их последующим
обсуждением, дискуссии по проблемным вопросам, анализ конкретных
ситуаций и выполнение тестов.
Степень и результаты участия каждого студента в семинарских
занятиях учитываются преподавателем и влияют на экзаменационную
оценку.
Интерактивный семинар 1. Понятие и основные характеристики
управленческого решения.
Цель: сформировать представление сущности и основных
характеристиках управленческого решения.
Вопросы для обсуждения:
Возникновение и развитие теории принятия решений.
Ситуация выбора. Понятие и признаки решения.
Частный выбор и управленческое решение: общее и различия.
Основные аспекты управленческого решения.
Соотношение управления и принятия решений. Решение как процесс и
как результат управления.
Интерактивный семинар 2. Классификация управленческих
решений.
Цель:
рассмотреть
критерии
и
основания
классификации
управленческих решений.
Вопросы для обсуждения:
1.
Методы классификации управленческих решений.
2.
Рациональные решения, решения, основанные на интуиции и
предыдущем опыте.
3.
Специфика стратегических управленческих решений
4.
Требования к решениям тактического уровня, основные принципы
их обоснования, алгоритм их разработки.
Интерактивный семинар 3. Роль личности в процессе разработки и
принятия управленческих решений.
Цель: изучить роль личности в процессе разработки и принятия
управленческих решений.
Вопросы для обсуждения:
1.
Психологические особенности процесса разработки и принятия
управленческого решения.
2.
Особенности влияния эмпирического, аксиоматического и
диалектического видов мышления на процесс принятия решения
3.
Гендерные особенности принятия решения.
4.
Влияние типа темперамента и характера на процесс разработки и
принятия управленческих решений.
5.
Стили принятия управленческого решения.
6.
Методики А. Роу и К. Бруссо, М. Драйвера, Р. Ларсона, Г. Уриану,
их сходства и различия. Методика И. Адизеса.
Интерактивный семинар 4. Организация процесса разработки
управленческого решения.
Цель: отработать навыки организации индивидуального и группового
процесса разработки и принятия управленческих решений.
Вопросы для обсуждения:
1.
О
сновные процессорные технологии подготовки и реализации
управленческого решения.
2.
П
равовое, административное и документальное обеспечение
процесса разработки управленческого решения.
3.
О
собенности организации процесса разработки решения с точки
зрения кадрового обеспечения, информирования, технологической
подготовленности, достаточности ресурсов и т.д.
4.
П
роблема распределения и перераспределения полномочий среди
участников процесса разработки и принятия управленческих
решений.
Интерактивный семинар 5. Контроль качества. Статистические
методы контроля качества и стабильности технологического процесса.
Цель: сформировать у студентов представление об основных этапах
разработки управленческого решения.
Вопросы для обсуждения:
1.
Универсальный
метод
разбиения
процесса
разработки
управленческого решения на этапы.
2.
Характеристика и особенности деятельности на подготовительном
этапе.
3.
Специфика этапов разработки управленческого решения.
4.
Этап реализации решения и анализ полученных результатов.
5. Особенности индивидуального и коллективного принятия решений
6. Характеристика групповых методов разработки управленческого
решения.
7. Характеристика индивидуальных методов разработки управленческого
решения.
8. Деловые игры при принятии управленческого решения.
9. Метод сценариев и его оценка.
Интерактивный семинар 6. Принятие решений в условиях риска и
неопределенности. Проблема реализации управленческого решения в
условиях постоянных перемен.
Цель: сформировать у студентов навыки разработки и принятия
управленческих решений в условиях риска и неопределенности.
Вопросы для обсуждения:
1.
П
онятия
«риск»,
«неопределенность»,
«определенность»,
«объективность» в системе управления.
2.
И
сточники и виды неопределенности
3.
Р
азновидности рисков, их природа, характерные признаки
рисковых ситуаций.
4.
О
бъективные и субъективные факторы риска.
5.
П
равила принятия решений в условиях неопределенности и риска.
6.
С
тратегии снижения рисков или негативных последствий рисков и
неопределенности.
П
7.
роблема и практика страхования рисков и возможных потерь.
Интерактивный семинар 7. Прогнозирование, планирование,
проектирование и моделирование в процессе принятия решений.
Цель: сформировать представление о роли и методах прогнозирования,
планирования, проектирования и моделирования в процессе принятия
решений.
Вопросы для обсуждения:
1.
П
онятие и значение прогнозирования, предвидения в процессе
разработки управленческого решения
2.
О
сновные принципы и методы прогнозирования.
3.
К
лассификация прогнозов применительно к управленческим
задачам.
4.
Г
лобализация мышления менеджера и «новое мышление» как
необходимые элементы в прогнозировании управленческого
процесса.
5. Связь планирования, проектирования и моделирования с
прогнозными действиями при принятии управленческого
решения.
6. Бизнес-план как разновидность управленческого решения.
7. Моделирование в процессе подготовки решений. Компьютерное
моделирование.
Интерактивный семинар 8. Контроль реализации управленческого
решения. Управление качеством при разработке решения.
Цель: рассмотреть роль контроля реализации управленческого
решения и управления качеством в процессе управления.
Вопросы для обсуждения:
1.
С
пецифика и основные функции контроля при разработке и
реализации управленческого решения.
2.
О
рганизация системы контроля, проблема определения параметров
и критериев для измерения результатов принятого решения.
3.
П
редварительный,
текущий,
выборочный,
заключительный
контроль.
К
орпоративная культура как один из методов контроля реализации
управленческих решений.
5.
К
онцепция контроллинга как современный вид контроля в
организации.
6.
П
онятия качества, качества управленческого решения и
деятельности. Параметры качества управленческих решений:
показатель энтропии, степень риска, вероятность успеха,
адекватность.
7.
У
ровни управления качеством решения: производственный,
технологический, управленческий.
4.
Интерактивный семинар 9. Ответственность и обязанности
руководителя при принятии решений. Этика разработки и принятия
управленческого решения.
Цель: рассмотреть проблемы ответственности и обязанностей
руководителя при принятии решений.
Вопросы для обсуждения:
1.
Р
егламентированные организационные, должностные и правовые
обязанности руководителя.
2.
П
онятие гуманитарной и технологической ответственности
руководителя, проблема разграничения их значимости и
определения приоритетности управленцем.
3.
В
иды ответственности и механизмы несения ответственности.
4.
М
етоды контроля ответственности, проблема контроля в России и
решение этой проблемы за рубежом.
5.
В
иды и сферы этик, влияющих на принятие решения.
6.
П
рофессиональная этика и кодекс чести управленца.
7.
С
итуации и условия, которыми оправдывают неэтичные методы
разработки и принятия решений в рыночной экономике.
6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы
студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости,
промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины.
В список базовых объектов самостоятельной работы студентов входят
следующие:







Учебные тексты (литература, периодика, Интернет);
Специальные тексты (материалы выступлений, презентаций);
лекционные слайды, плакаты;
медиа-презентации, медиа-сопровождение лекций;
учебные фильмы;
документальные фильмы;
художественные фильмы.
Варианты использования указанных объектов следующие:
 изучение (прочтение, просмотр);
 передача сути и содержания (пересказ);
 анализ и критика содержания фильма (текста) с точки зрения
обсуждения использования инструментария предметной области;
 подготовка выступления по теме предметной области с
использованием примеров, заимствованных в изученных объектах;
 использование примеров и иллюстраций из фильмов, книг и
повседневной жизни при ответе на экзамене/зачете.
Задания для самостоятельной работы студентов
Вариант 1. Написать реферат и подготовить его презентацию на одну
из предложенных тем:
1. Место и роль решения в процессе управления
2. Природа и сущность управленческого решения
3. Различия между частным выбором и управленческим (организационным)
решением
4. Классификация управленческих решений
5. Влияние информации на принятие решений. Детерминированные и
вероятностные решения
6. Формализованные и неформализованные решения, способы их разработки
7. Структура и содержание процесса принятия решений
8. Японская модель процесса принятия решений “ринги”, ее основные
особенности
9. Определение критериев выбора, одно- и многокритериальные решения
10. Качество решения, его составляющие и влияющие на него факторы
11. Принятие решений и проблема делегирования полномочий
12. Современные методы разработки и оптимизации решений, области и
условия их применения
13. Методы моделирования в процессе принятия решений, основные виды
моделей
14. Методы экспертных оценок, их возможности в процессе принятия
решений
15. Сущность метода коллективной генерации идей (мозгового штурма)
16. Содержание и особенности метода Дельфи
17. Прогнозирование развития ситуации с помощью метода разработки
сценариев
18. Количественные и качественные экспертные оценки. Способы их
получения
19. Способы оценки качеств экспертов и формирования экспертной комиссии
20. Основные типы шкал, используемых при получении экспертной
информации
21. Особенности вербально-числовых шкал, шкала Харрингтона
22. Многокритериальный выбор решения. Метод “затраты-прибыль”
23. Принятие решений в условиях риска
24. Основные виды рисков, учитываемых при разработке решений
25. Методы управления рисками
26. Количественные оценки степени риска. Кривая риска, коэффициент
риска
27. Принятие решений в условиях неопределенности, способы ее
уменьшения
28. Организация выполнения решений, возможные трудности и их причины
29. Необходимость согласования принимаемых решений, причины и
последствия несогласованности
30. Обратная связь в процессе принятия решений, необходимость и способы
реализации
31. Организация и контроль исполнения решений. Модель реализации
принятого решения
32. Ответственность за результаты решения. Виды и меры ответственности
руководителей
33. Формы принятия управленческих решений. Коллективный выбор и
коллективное решение
34. Возможность и методы оценки эффективности управленческих решений
35. Цель, проблема, решение: связи и соотношение этих категорий
36. Психологические феномены в процессе принятия решений
37. Современные информационные технологии, используемые в процессе
разработки решений
38. Способы и формы фиксации управленческих решений
39. Понятие управленческой проблемы. Характер проблем, решаемых
менеджером
40. Влияние стиля руководства на принятие решений. Модель ВрумаЙеттона и ее назначение
41. Качества, необходимые менеджеру в процессе принятия решений
42. Юридическая ответственность за результаты принятого решения, ее виды
43. Административная ответственность руководителя. Особенности
механизма иерархического контроля
44. Моральная ответственность менеджера в процессе принятия решений и
способы ее реализации
45. Аппарат управления организацией как механизм принятия решений
46. Проблема соотношения централизации и децентрализации при принятии
решений
47. Психологические особенности принятия решений в иерархических
группах
48. Мотивация исполнителей и контроль реализации решений.
Содержание и структура реферата.
Реферат должен состоять из трех разделов по теоретическим и
практическим основам управления качеством. Реферат выполняется с
использованием
перечня
специальной
литературы,
материалов
периодической печати, а также материалов конкретного предприятия.
Вариант 2. Проанализировать экономическую, социальную, правовую,
организационную,
социальную
и
техническую
составляющие
управленческого решения на примере существующего решения из любой
сферы, в том числе и из сферы государственного управления.
Проанализировать влияние этих факторов на процесс разработки и принятия
управленческого решения.
Вариант 3. Проанализируйте ситуацию:
Закрытое акционерное общество «Саунт» работает на рынке 5 лет.
Занимается поставкой автозапчастей на российский рынок. За это время
успело зарекомендовать себя.
Сложилась следующая ситуация: на рынке появилась конкурирующая
фирма. Автозапчасти данной фирмы стоят в 1,5 раза дешевле, чем у фирмы
«Саунт». Что в данной неблагоприятной управленческой ситуации делать
фирме «Саунт»?
Задание: Попробуйте решить данную проблему. Какие действия
должна предпринять данная фирма?
Какую информацию ЗАО «Саунт» будет использовать для решения
данной проблемы?
Примите управленческое решение. Подумайте, как принятое Вами
решение отразится на деятельности организации в целом и на сотрудниках
данной фирмы.
От каких факторов в данном случае будет зависеть качество и
эффективность управленческого решения?
Каково в данной ситуации будет влияние личностных оценок
руководителя, среды принятия решения, информационных ограничений,
поведенческих ограничений на процесс принятия управленческих решений?
Вариант 4. Проанализируйте ситуацию:
Открытое Акционерное Общество «Бленд» работает на рынке
консалтинговых услуг 10 лет. Штат организации свыше 100 человек. Сначала
сотрудники работали с клиентами по одиночке либо произвольно
сгруппированной бригадой. Затем было принято управленческое решение, в
результате чего все сотрудники были разбиты на бригады по 4 человека. В
результате сложилась неблагоприятная ситуация: внутриорганизационные
разногласия, в результате чего снизилась производительность труда.
Задание. Примите управленческое решение по выходу из сложившейся
ситуации.
Подумайте, как Вы, если бы были руководителем данной организации,
вышли из данной неблагоприятной управленческой ситуации.
Какие управленческие решения должны быть приняты в данной
ситуации?
Как принятые Вами решения отразятся на Ваших сотрудниках и на
работе самой организации?
Какое решение (инертное, импульсивное, рискованное, осторожное,
рациональное, основанное на суждении или интуитивное) Вы примете?
Вариант 5. Проанализируйте ситуацию:
Ситуация. Фрагмент постановления:
«Учитывая многочисленные просьбы трудовых коллективов и граждан
г. Москвы и Московской области, Правительства Москвы и Московской
области постановляю:
1. Администрациям районов, руководителям колхозов, совхозов и
других сельскохозяйственных предприятий пролонгировать заключенные в
1991 г. на основании решения исполкомов Моссовета и Мособлсовета от
19.03.91 № 487-127 «О выделении земельных участков под огороды жителям
г. Москвы и Московской области» договоры с предприятиями,
организациями, учреждениями и гражданами г. Москвы и Московской
области на использование земельных участков под огороды.
2. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на
первого заместителя Премьера Правительства Москвы и министра
Администрации Московской области по земельной реформе и
землепользованию.
Премьер Правительства Москвы,
Глава Администрации Московской области»
Вопросы. Является ли представленный фрагмент постановления
решением? Какие составляющие профессионального решения в нем
имеются, а какие следует дополнить? К какой системе (технической,
биологической или социальной) относится данное постановление?
Вариант 6. Проанализируйте ситуацию:
Вы взяли в аренду площадь под ресторан в новом торговом центре
быстрорастущего Северо-Западного микрорайона г. Ставрополя. Ранее вы
были хозяином и работали в небольшой закусочной в центре на ул.
К.Маркса. После продажи закусочной у вас оказалось 250 тыс. руб. и вы
полагали, что этого может хватить для начала нового дела. Новый торговый
центр, где вы планировали разместить ресторан, быстро достраивался, и вы
решили взглянуть еще раз на ход работ. Однако при осмотре центра вместе с
его будущим управляющим выяснилось, что рядом с вашим рестораном
будет находиться не только супермаркет, но и закусочный бар, часы работы
которого будут соответствовать времени работы магазина. Управляющий
сказал вам, что бар рассчитан на 15 человек, обслуживаемых по методу
«бистро». Сидячих мест не предусматривается, и посетители будут либо
стоять, либо устраиваться на скамейках на улице.
Вы несколько расстроены. Вы надеялись, что ваш ресторан будет
единственным заведением такого рода в центре и предполагали продавать
закуски, легкие завтраки перед рестораном, позаботившись о настоящем
«ресторанном» обслуживании внутри, в отдельном зале. Теперь же бар в
супермаркете (магазине) может переманить к себе служащих центра и
посетителей. Бар в магазине имеет перед вашим рестораном преимущество.
Создавая удобство для посетителей центра, покупателей магазина, он может
даже не покрывать все накладные расходы. Торговля в крупном магазине все
окупит. В баре достаточно установить цены, покрывающие прямые
издержки. Вы же разоритесь, поступив также.
Возвратившись к своим планам, вы просмотрели свои записи. Там
было записано: центр находится в новом, строящемся районе, на окраине
города. Население микрорайона составляет около 60 000 человек, в основном
это люди с невысоким уровнем дохода. Торговый центр включает три
магазина, большой супермаркет, аптеку, книжный киоск.
Непосредственно к торговому центру примыкает небольшое здание.
Там располагаются конторы двух фирм, занимавшихся торгово-закупочной
деятельностью и консалтингом, с числом работающих 40—50 человек. По
слухам, в этом же здании предполагалось выделить место для филиала
страховой компании «Утес» и небольшой фирмы, принадлежащей большой
компании, занимающейся экспортом нефти и продуктов ее переработки. Это
могло увеличить количество потенциальных покупателей еще человек на 20—30.
В нескольких кварталах от торгового центра недавно открылся новый
корпус Ставропольского технического университета, где обучаются около
1500—2000 студентов. Кроме того, управляющий торговым центром стремился
организовать ассоциации предприятий торговли и обслуживания микрорайона.
Директора и руководители, владельцы и собственники предприятий, поддерживавшие эту идею, произвели на вас сильное впечатление. Особенно приятно
было то, что неофициально была выдвинута идея о возможности раз в два-три
месяца проводить в вашем ресторане обед для членов ассоциации.
На обдумывание ситуации у вас оставался день или два. На совещании со
своими сотрудниками вы получили несколько предложений, советов. Прежде
всего посоветовали сделать один большой ресторанный зал, кухню, складские
помещения расположить у задней стенки и обслуживать их через дверь, выходящую к внешней стене центра. Если идти по другому пути, то нужно сделать
открытую кухню в центре помещения, но оставить достаточно места с одной
стороны, чтобы люди могли спокойно проходить в глубь ресторана. При этом
будет создаваться впечатление, что в ресторане два зала, так как помещение
ресторана примыкает к одному из входов в центр, оно имеет две двери, одна из
которых используется только тогда, когда сам центр закрыт.
Еще один совет состоял в том, чтобы определенным образом оформить
интерьер ресторана. Приобрести, например, для ресторана прилавки и табуреты.
Такой интерьер устроит посетителей, которые хотят быстро перекусить, особенно
студентов. Вместе с тем это противоречит высококлассному ресторанному
обслуживанию, потому что создает суету, шум и впечатление какой-то спешки в
приготовлении пищи вместо высокого качества и даже изысканности блюд.
Вопросы для анализа ситуации:
Каковы возможные варианты управленческих решений? Сформулируйте
их.
Какова для каждого из них существенно значимая информация? Отберите
ее.
Отсутствие какой информации мешает снизить риск до приемлемого
минимума? Просчитайте это. Прикиньте, где и как быстро вы можете достать
эту информацию? Продумайте возможные последствия приблизительности
той или иной информации.
Каково будет принятое вами решение?
Каковы интуитивные моменты, которые оказали влияние на вас в
момент принятия такого решения? Опишите их.
Вариант 7. Проанализируйте ситуацию:
Имеются фрагменты текстов 18 решений:
1. Отделу внутреннего аудита провести внеплановую проверку
правильности использования руководителями среднего и низового звена
управленческих технологий.
2. Отделу развития компании заключить договор с фирмой
«Галактика» дли анализа распределения функций управления между
руководителями всех уровней и разработки мероприятий по устранению их
дублирования.
3. Начальнику группы стратегического развития разработать
положение о группе связи с общественностью и должностные инструкции
для ее работников.
4. Наладчику станков Тараненко Р.А. провести плановопредупредительный ремонт токарного оборудования в цехе № 4.
5. Все сотрудники компании в течение июля 2000 г. должны внести
свои
предложения
по
совершенствованию
производственной
и
управленческой деятельности.
6.
Начальнику
группы
стратегического
развития
создать
консультационный пункт для руководителей периферийных подразделений
фирмы по вопросам управленческой деятельности и управления персоналом.
7. Начальнику информационного отдела создать базу данных о
текущих и потенциальных клиентах и поставщиках компании.
8. Инженера Калинина Н.С. направить в командировку в объединение
«Азовсталь» с 1 июня по 24 июня 2000 г.
9. Группе стратегического развития сформировать альтернативные
стратегии развития основных направлений деятельности компании.
10. Консилиум врачей согласился с диагнозом лечащего врача,
поставленным пациентке Самойленко М.Ч.
11. Отделу обучения в сентябре 2000 г. провести переподготовку
руководства высшего и среднего звена компании в области управления
качеством.
12. Службе управления персоналом разработать систему страхования
ответственности ключевых специалистов и руководителей компании.
13. Вице-президенту по персоналу создать в компании отдел
стратегического развития и подчинить его непосредственно ее президенту.
14. Службе управления персоналом сформировать систему расстановки
кадров в соответствии со способностями работников и ротации кадров между
линейными и функциональными подразделениями.
15. Группе контроля сформировать группу для ведения полного и
достоверного учета и составления отчетности о результатах деятельности
компании.
16. Отделу маркетинга провести анализ изменений внешней среды (на
рынке, в политике, законодательстве и т.д.), с выделением тех изменений,
которые могут оказать существенное влияние на развитие компании.
17. Ветеринару цирка увеличить количество калорий в рационе
питания слонов и лошадей.
18. Начальнику кадровой службы принять на трехмесячную
стажировку г-на Норриса Р. — начальника отдела кадров фирмы «Tip Ltd» из
Сомали.
Вопросы: Какие из приведенных фрагментов текстов относятся к
техническим, биологическим и управленческим решениям? К каким сферам
деятельности относятся выбранные управленческие решения? Оформите
ответ в виде таблицы.
Примерные тесты для осуществления текущего контроля.
1. Может ли считаться решением вывод, сделанный человеком без
дальнейших действий?
Да
Нет
В зависимости от ситуации
2. Является ли решением данное событие: работник организации
придумал способ совершенствования выполняемой им технологической
операции
Да
Нет
3. Является ли решением данное событие: женщина быстро отдернула
руку от раскаленного утюга?
Да
Нет
4. Специалист – это:
Лицо, разрабатывающее решение
Лицо, оценивающее решение
Лицо, наделенное правом принимать решение
Лицо, исполняющее решение
5. Какой из элементов не являются составляющим профессионального
управленческого решения
Субъект решения
Объект решения
Цель разработки решения
Экспертиза решения
Персонал или население, для которых разрабатывается или реализуется
решение
6. К какому типу относится следующее решение: «Ветеринару цирка
увеличить количество калорий в рационе питания слонов и лошадей»?
Техническое
Биологическое
Управленческое
7. Выбор альтернативы в процессе реализации основных функций
управления – это:
Функция управления
Метод управления
Управленческое решение
Средство управления
8. Набор мероприятий, направленных на разрешение рассматриваемой
проблемы в форме постановления, приказа в устном или письменном виде –
это:
Управленческое решение как процесс
Управленческое решение как явление
Оба варианта верны
9. Закупка партии компьютеров для выполнения проекта является:
Экономическим содержанием управленческого решения
Организационным содержанием управленческого решения
Правовым содержанием управленческого решения
Технологическим содержанием управленческого решения
Социальным содержанием управленческого решения
10. Разработка и утверждение коллективного договора является
примером:
Единоначального решения
Решения коллегиального органа
Коллективного решения
11. Какая последовательность этапов разработки управленческого
решения является правильной?
Определение целей – генерирование альтернативных вариантов
решения – экспертная оценка – принятие решения – контроль за реализацией
решения
Генерирование альтернативных вариантов решения – определение
целей – принятие решения – экспертная оценка – контроль за реализацией
решения
Определение целей – экспертная оценка – принятие решения –
генерирование альтернативных вариантов решения – контроль за
реализацией решения
12. Какой из этапов не входит в блок подготовки к разработке
управленческого решения?
Получение информации о ситуации
Определение целей
Анализ ситуации
Разработка прогноза развития ситуации
Генерирование альтернативных вариантов решения
13. Процессы принятия управленческих решений в организациях, как
правило, протекают:
В паритетных группах
В иерархических группах
Носят индивидуальный характер
14. Основной задачей анализа ситуации является:
Выявление факторов, определяющих динамику развития ситуации
Формирование оценочной системы, позволяющей описать состояние
ситуации
Прогнозирование развития ситуации
Разработка сценариев развития ситуации
15. Генерирование альтернативных вариантов решений осуществляется
на этапе:
Подготовки к разработке управленческого решения
Разработки управленческого решения
Принятия решения
Реализации и анализа результата решения
16. Какие из перечисленных методов разработки управленческих
решений относятся к группе методов исследования операций?
Метод теории игр
Метод разработки сценария
Метод Дельфи
Метод управления запасами
Метод линейного программирования
17. Экспериментальная проверка альтернатив чаще всего применяется
в:
Научно-технической деятельности
Творческой деятельности
Социально-экономической деятельности
Политической деятельности
18. Какое из утверждений является верным:
Увеличение числа альтернатив управленческого решения повышает
шансы принять наилучшее управленческое решение в связи с их
разнообразием
Увеличение числа альтернатив управленческого решения снижает
шансы принять наилучшее управленческое решение в связи с трудностью их
тщательной проработки
19. В реальных условиях управленческой ситуации рассматривается
обычно:
Один вариант решения
Два-три варианта решения
От 4 до 10 вариантов решения
Более 10 вариантов решения
20. На каком этапе управленческое решение разделяется на составные
компоненты?
Выбор решения
Определение этапов, сроков и исполнителей принятого решения
Оценка альтернатив со стороны ЛИР
Выполнение решения
Критерии оценки знаний:
Аттестационная оценка студента Рейтинговая оценка студента по
по дисциплине
дисциплине, рейтинговые баллы
«зачтено»
50-100
«неудовлетворительно»
0-49
«удовлетворительно»
50-69
«хорошо»
70-84
«отлично»
85-100
Примерный перечень вопросов
для подготовки к экзамену
1. Виды целей управленческих решений.
2. Влияние законов управления на принятие решения (на примере трех
любых законов).
3. Влияние фактора окружающей среды на управленческое решение.
4. Влияние фактора внутренней среды организации на принятие
управленческого решения.
5. Глобальность мышления менеджера как новая философия
управленческих решений.
6. Женский и мужской стиль принятия управленческих решений.
7. Значение инициативно-целевой технологии принятия управленческих
решений.
8. Классификация стилей принятия решений, основанных на MBTI.
9. Классификация управленческих решений.
10. Критерии определения эффективности управленческого решения.
11. Критерии оценки достижения целей управленческих решений.
12. Общие и специфические законы управления.
13. Особенности классификации индивидуальных стилей по ВильямсуМиллеру.
14. Понятие личности, принимающей управленческие решения.
15. Понятие управленческого решения и его отличие от обычного.
16. Понятие цели управленческого решения.
17. Разнообразие сущности управленческих решений (экономическая,
правовая, социальная и пр.).
18. Разработка дерева целей и дерева задач.
19. Принципы оценки и выбора критериев для определения достижения
цели.
20. Свойства цели управленческого решения.
21. Соответствие избранной цели миссии организации.
22. Влияние темперамента и характера на принятие управленческого
решения.
23. Стили принятия решений по А.Роу.
24. Стили принятия решений по И.Адизесу.
25. Стили принятия решений, основанные на стилях А.Роу.
26. Субъекты и объекты принятия управленческих решений.
27. Сущность и задачи управленческого решения.
28. Технические, биологические и социальные системы реализации
решений.
29. Трансактный анализ как основа особой классификации
индивидуальных стилей.
30. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
31. Управленческое решение как процесс и как явление.
32. Факторы, влияющие на принятие решений.
33. Функции управленческих решений.
34. Этапы разработки и принятия управленческих решений.
35. Возникновение науки об управлении.
36. Наиболее значимые труды исследователей теории управленческих
решений.
37. Основные принципы управления Эмерсона и Файоля.
38. Методологические подходы к принятию управленческого решения.
39. Эффективные, качественные и супероптимальные управленческие
решения.
40. Особенности разработки стратегических и тактических решений.
41. Законы человеческой деятельности и их влияние на принятие
решения.
42. Правовое, административное и документальное обеспечение
процесса разработки управленческого решения.
43. Система распределения полномочий и ответственности при
разработке и принятии управленческого решения.
44. Универсальные этапы процесса разработки управленческого
решения.
45. Формализованные методы принятия управленческого решения.
46. Неформализованные методы принятия управленческого решения.
47. Комбинированные методы принятия управленческого решения.
48. Деловые игры и метод сценариев как особые методы принятия
управленческих решений.
49. Понятие риска, неопределенности и определенности в системе
управленческих решений.
50. Правила принятия решений в условиях риска и неопределенности.
51. Стратегии предотвращения и снижения последствий решений в
условиях неопределенности.
52. Виды рисков, их разновидности, характерные черты рисковых
ситуаций.
53. Значение информации и методов ее получения в ситуациях
неопределенности и при прогнозировании.
54. Теории стратегии перемен: теория Е, теория О.
55. Сопротивление переменам в организации, его причины, виды и
формы.
56. Преодоление сопротивления в организации, подходы Э.Хьюза и И.
Ансоффа.
57. Значение прогнозирования как одного из этапов разработки
управленческого решения.
58. Основные
принципы
прогнозирования
при
разработке
управленческого решения.
59. Основные типы информации, использующиеся на этапе
прогнозирования.
60. Планирование как один из элементов прогнозной деятельности и
обособленный этап принятия решения.
61. Основные этапы процесса планирования в организации.
62. Моделирование в процессе принятия решения, виды, формы,
значение.
63. Компьютерное моделирование при принятии управленческого
решения, его роль и перспективы.
64. Значение и обоснование контроля при разработке и реализации
управленческого решения.
65. Функции контролирующей деятельности при разработке и принятии
управленческого решения.
66. Основные принципы контролирующей деятельности, ее организация
на предприятии.
67. Этапы контролирующей деятельности, их значение, влияние на
качество работы и мотивацию сотрудников.
68. Корпоративная культура как один из методов контроля реализации
управленческих решений.
69. Концепция контроллинга как современный вид контроля в
организации.
70. Понятие качественного управленческого решения, качества
управленческой деятельности.
71. Наиболее
значимые
параметры
определения
качества
управленческого решения.
72. Уровни управления качеством при разработке и принятии
управленческого решения.
73. Международные стандарты качества и их влияние на разработку и
принятие управленческих решений.
74. Основные правила и принципы управления качеством решений в
организации.
75. Основные принципы экономического обоснования управленческих
решений.
76. Классификации методов экономического анализа при обосновании
управленческих решений.
77. Особенности применения и использования многоплановых методов,
их характеристика и цели применения в организации.
78. Особенности экономического обоснования управленческого решения
в сфере государственного и социального управления.
79. Регламентированные организационные, должностные и правовые
обязанности и ответственность руководителя.
80. Особенности соблюдения принципов гуманитарной ответственности
российскими управленцами.
81. Технологическая ответственность руководителя, ее составляющие и
последствия несоблюдения.
82. Виды ответственности и механизмы несения ответственности
руководителем.
83. Этика работы с информацией при разработке управленческого
решения, этика предоставления данных партнерам и конкурентам.
84. Виды и сферы этик, влияющих на принятие решения.
85. Профессиональная этика и кодекс чести управленца
86. Этика принятия управленческих решений и условия конкуренции
рыночной экономики.
87. Особенности разработки управленческих решений в сфере
производства.
88. Особенности разработки управленческих решений в финансовой и
инвестиционной сфере.
89. Особенности разработки и принятия решения в сфере социального
управления.
90. Особенности разработки и принятия решения в сфере
государственного и политического управления.
7.
Учебно-методическое
и
дисциплины «Методы разработки
решений»:
информационное
обеспечение
и принятия управленческих
а) основная литература:
1.
Государственная и муниципальная служба: от качества подготовки
— к качеству управления / Федер. гос. образоват. учреждение высш. проф.
образования «Поволжская академия государственной службы имени П. А.
Столыпина»; отв. ред. С. Ю. Наумов. — Саратов: Поволж. акад. гос. службы
им. П. А. Столыпина [изд.], 2007.
2.
Лапыгин Ю.Н. Управленческие решения: учеб. пособие / Ю. Н.
Лапыгин, Д. Ю. Лапыгин. — М.: Эксмо, 2009.
б) дополнительная литература:
1.
Орлов А.И. Теория принятия решений: учебник / А. И. Орлов. — М.:
Экзамен, 2006.
2. Бизнес-планирование на компьютере: учеб. пособие / И. А. Баев [и
др.]. — Ростов н/Д: Феникс, 2007.
3. Горелик О.М. Производственный менеджмент: принятие и
реализация управленческих решений: учеб. пособие / О. М. Горелик. — М.:
Кнорус, 2007.
4. Гудушаури Г.В. Управление современным предприятием:
Маркетинг. Менеджмент. Право. Интегрированные системы управления:
учебник / Г. В. Гудушаури, Б. Г. Литвак; . — М.: Экмос, 1998.
5. Диев В.С. Управленческие решения: неопределенность, модели,
интуиция: научное издание / Владимир Серафимович Диев. — Новосибирск:
РИЦ Новосиб. ун-та, 2001.
6. Ивасенко А.Г. Разработка управленческих решений: учеб. пособие /
А. Г. Ивасенко, Я. И. Никонова, Е. Н. Плотникова. — 2-е изд., доп. и перераб.
— М.: КноРус, 2010.
7. Игнатов В.Г. Теория управления: курс лекций / В. Г. Игнатов, Л. Н.
Албастова. — М.; Ростов н/Д: МарТ, 2006.
8. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: учеб.
пособие / Н. Л. Карданская. — М.: Рус. деловая лит., 1998.
9. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: Эффекты и
парадоксы: практ. пособие (на материалах 120 рос. компаний) / Ю. Д.
Красовский. — М.: Инфра-М, 1997.
10. Ксенофонтова Х.З. Социология управления: учеб. пособие / Х. З.
Ксенофонтова. — М.: КНОРУС, 2010.
11. Кузнецов И.Н. Руководитель компании. Настольная книга: учеб.
пособие / И. Н. Кузнецов. — М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008.
12. Литвак Б.Г. Великие управленцы. Мастер-класс. Практические
занятия по управлению / Б. Г. Литвак. — М.: Экономика, 2003.
13. Литвак Б.Г. Управленческие решения: учебник / Б. Г. Литвак. — М.:
Ассоц. авт. и изд. «Тандем»: Экмос, 1998.
14. Лифшиц А.С. Управленческие решения: учеб. пособие / А. С.
Лифшиц. — М.: КноРус, 2009.
15. Малюк В.И. Менеджмент: деловые ситуации, практические задания,
курсовое проектирование: практикум / В. И. Малюк. — М.: КноРус, 2010.
16. Меркурьев А.В. Управленческие решения и их разработка
временными рабочими группами в системе государственного управления / А.
В. Меркурьев ; Сарат. юрид. ин-т МВД России. — Саратов: Сарат. юрид. ин-т
МВД России [изд.], 2007.
17. Мичурина О.Ю. Разработка управленческих решений: учеб. пособие
/ О. Ю. Мичурина ; Астрах. гос. техн. ун-т. — Астрахань: Изд-во Астрах. гос.
техн. ун-та, 2005.
18. Огарков А.А. Управление организацией: учебник / А. А. Огарков. —
М.: Эксмо, 2006.
19. Орлов А.И. Принятие решений. Теория и методы разработки
управленческих решений: учеб. пособие / А. И. Орлов. — М. ; Ростов н/Д:
МарТ, 2005.
20. Панфилова А.П. Мозговые штурмы в коллективном принятии
решений: учеб. пособие / А. П. Панфилова ; С.-Петерб. ин-т внешнеэкон.
связей, экономики и права. — СПб.: ИВЭСЭП [изд.]: Знание, 2005.
21. Плещинский А.С. Оптимизация межфирменных взаимодействий и
внутрифирменных управленческих решений: [монография] / А. С.
Плещинский ; Рос. акад. наук, Центр. экон.-мат. ин-т. — М.: Наука, 2004.
22. Полукаров В.Л. Психология менеджмента: учеб. пособие / В. Л.
Полукаров, В. И. Петрушин. — М.: КНОРУС, 2008.
23. Попов Р.А. Антикризисное управление: учеб. пособие / Р. А. Попов.
— М.: Высш. образование, 2008.
24. Пужаев А.В. Управленческие решения: учеб. пособие / А. В. Пужаев.
— М.: КноРус, 2010.
25. Савчук В.П. Диагностика предприятия. Поддержка управленческих
решений / В. П. Савчук. — М.: БИНОМ. Лаб. знаний, 2009.
26. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: учеб.
пособие / Р. А. Фатхутдинов. — М.: ЗАО «Бизнес-шк.»Интел-синтез», 1997.
27. Чуйкин А.М. Разработка управленческих решений: учеб. пособ. /
Анатолий Михайлович Чуйкин. — Калининград: Б. и., 2000.
28. Шикун А.Ф. Управленческая психология: учеб. пособие для
студентов образоват. учреждений сред. проф. образования / А. Ф. Шикун, И.
М. Филинова. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Аспект Пресс, 2005.
29. Юкаева В.С. Управленческие решения: учеб. пособие / В. С. Юкаева.
— 3-е изд. — М.: Дашков и К°, 2007.
в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы
8. Материально-техническое
дисциплины.
обеспечение
дисциплины
(модуля)
Учебные
аудитории
соответствуют
санитарно-эпидемиологическим
требованиям. Имеются компьютерные классы с выходом в глобальную сеть
Интернет.
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом
рекомендаций и Примерной ООП ВПО по направлению и профилю
подготовки 081100 Государственное и муниципальное управление
(бакалавр)
Автор: к. н., доцент кафедры социологии коммуникаций и управления
Везиницына С.В.
Программа одобрена на заседании кафедры социологии коммуникаций и
управления от
года, протокол №
.
Зав. кафедрой социологии коммуникаций
и управления
д. с. н., профессор
Л.С. Аникин
Декан факультета
д. ф. н., профессор
Г.В. Дыльнов