Психодиагностика в УП - Учебная деятельность
реклама
Содержание 1. Теоретико-методологические основы психодиагностики Предмет и задачи, этические принципы психодиагностики История развития психодиагностики Методы психодиагностики. Требования к психодиагностическим методам 2. Психодиагностическая деятельность в управлении персоналом Проблема изучения персонала в организации Организация психодиагностического обследования персонала Компьютерная психодиагностика персонала 3. Психодиагностические методики Психодиагностика личности и личностных особенностей Психодиагностика когнитивной сферы Психодиагностика эмоциональной сферы Психодиагностика мотивационной сферы Психодиагностика межличностных отношений ВВЕДЕНИЕ Данное учебное пособие рассматривает необходимость в современных условиях применения психодиагностики в управлении персоналом. Дисциплина «Психодиагностика в управлении персоналом» относится к вариативной части (по выбору студента) профессионального цикла ФГОС, знакомит студентов с теорией и практикой психодиагностических исследований, обучает правилам проведения обследований, способам обработки и интерпретации результатов, применения психодиагностических мероприятий в управленческих технологиях: найме, оценке и отборе персонала, адаптации, профориентации, обучение и развитие персонала, мотивация и стимулирование трудового поведения группы и индивидов. Целью дисциплины является: подготовка студентов к эффективному решению психодиагностических задач в управления персоналом. Задачами дисциплины являются: обеспечить формирование теоретико-методологических основ психодиагностики; познакомить с многообразием психодиагностических методов и методик в управлении персоналом; сформировать навыки психодиагностического процесса обследования персонала, обрабатывать, анализировать результаты и формировать психодиагностическое заключение. Усвоение содержания дисциплины способствует овладению общих и профессиональных компетенций менеджера по управлению персоналом. Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций: ПК–16 –умеет разрабатывать и применять технологии текущей деловой оценки персонала (в т.ч. аттестации) и владеет навыками проведения текущей деловой оценки (в т.ч. аттестации) различных категорий персонала. ПК – 56 – знает основы подготовки в организации и умеет использовать их на практике. В результате изучения дисциплины студент должен: Знать: теоретические основы психодиагностической деятельности: принципы проведения психодиагностического обследования; формы, средства и методы психологической диагностики; методы оценки и обработки результатов психодиагностического обследования. Уметь: применять психодиагностические методики в практике работы с персоналом; осуществлять выбор и обработку результатов психодиагностического обследования; составлять отчет по результатам психодиагностического обследования. 4 Владеть: навыками предоставления психодиагностической информации заказчику; современными компьютерными технологиями в использовании психодиагностических программ и методик; навыками проведения деловой оценки и построения психологического портрета кандидата, сотрудника и коллектива организации. Учебное пособие по дисциплине «Психодиагностика в управлении персоналом» состоит из двух частей. Содержанеи первой части включает 4 раздела краткое изложение основных теоретических положений, описание методик, инструкцию по их выполнению, обработку и интерпретацию результатов. В первом разделе «Теоретические основы психодиагностики» рассматриваются темы: диагностика психических состояний и психодинамических свойств личности. Раскрываются понятия, сущность и содержание социально-психологических свойств личности; подобраны методики по исследованию индивидуально-психологических свойств и состояний личности. Во втором разделе «Психодиагностика межличностных отношений и групповых процессов в организации» рассматриваются темы: развитие межличностных отношений и общения, уровни развития малой группы, организационной культуры. Диагностика психологического климата в малой производственной группе. В разделе рассматриваются различные методики для исследования межличностных характеристик и процессы малых групп. Учебное пособие на дневном и заочном отделении сопровождается выполнение и составление отчета личного психологического портрета или анализа межличностных отношений в группе. Приобретенные практические знания и умения позволят повысить качество подготовки специалистов по управлению персоналом. В целом овладение практическими навыками этого курса позволит улучшить управляемость предприятия и повысить эффективность производства 5 РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОДИАГНОСТИКИ Основные понятия Психодиагностика (греч. psyche - душа и diagnostikos - способный распознавать) - это методический аппарат дифференциальной психологии, направленный на разработку и практическое применение методик для измерения индивидуальных психологических особенностей человека или группы. Первые упоминания термина «психодиагностика» встречаются в совместной работе А. Бине и Т. Симона, выпущенной в 1905 г. во Франции. Данный термин стал широко использоваться в научных кругах после выхода в свет в 1921 г. книги Германа Роршаха «Психодиагностика». Целью психодиагностики является измерение индивидуальнопсихологических различий и особенностей людей. Психологический словарь определяет «Индивидуально– психологические различия — достаточно устойчивые особенности психических процессов, по которым люди могут быть отличены друг от друга. Диапазон индивидуально–психологических различий может достигать значительных значений, при этом он зависит и от возраста, и от обучения. История экспериментального исследования индивидуально–психологических различий берет начало в работах Ф. Гальтона, А. Бине. В качестве основных критериев, по которым можно производить разделение людей на определенные типы, предлагались самые разные варианты. А. Бине разделял людей на объективный и субъективный типы; К.Г. Юнг – экстраверсия и интроверсия». http://psychology.biznet.ru/dictionary.php?action=show&id=221 Структура современной психодиагностики включает общую теорию психологического измерения, частные теории и методики измерения свойств и поведения личности, а также теории и методики оценивания, или тестовую диагностику. В современной западной психологии принятому в российской психологии понятию «психодиагностика» более точно соответствует международный англоязычный термин psychological assessment (психологическое оценивание), чем термины psychological testing или популярный лишь в области клинической психологии термин psychodiagnostika.(б-ка ломоносова) Предмет психодиагностики составляют принципы диагностирования и заключения, методы и методики психодиагностики, психометрика, нормативные требования к разработке, адаптации и использованию методик при психологическом обследовании. Психодиагностическое обследование – процесс применения необходимых методик и получения сведений о психических свойствах и состояниях конкретного испытуемого (или группы). Результатом психодиагностического обследования является постановка психологического диагноза. Психологический диагноз – результат психодиагностического обследования испытуемого определенной психологической категории, описание 6 свойств, прогноза его будущего поведения и рекомендаций, определяемых целью обследования. 1.1. Ретроспективный анализ психодиагностики Потребность человека к психологическому познанию самого себя и других людей является основой возникновения и развития науки и дисциплины психодиагностики. Рассмотрим становление и истоки психодиагностики. В мире Историю психодиагностики можно условно разделить на три этапа: донаучный, преднаучный и научный (экспериментальный и прикладной). Донаучный этап В данный период психодиагностика была направлена на создание методов и способов на основе умозрительных и практических задач связанных с познанием человека. Применение различных психодиагностических процедур и методов наблюдалось у разных народах. Ее предыстория как практики прослеживается с III тысячелетия В Древней Египте, что бы стать жрецом необходимо было пройти ряд испытаний. Первое: внешний вид, биографические данные и культурный уровень. Второе: испытание смертью. Третье: умение трудиться, молчать, слушать. Четвертое: испытание огнем, водой и одиночеством. Пятое: испытание красивой женщиной. Жрецом могли стать люди прошедшего все испытания, им давалась возможность пройти обучение и получить посвящение. В Древнем Китае 2200 гг. до н.э. велся отбор правительственных чиновников. Испытания проводились по: видам искусства: музыке, стрельбе из лука, верховой езде, поведение в быту, а так же умению читать, писать, знания ритуалов и церемоний, в дальнейшем требования к знаниям усложняются – это обязательные знания гражданского права, военного дела, финансов, сельского хозяйства и географии. В Древней Греции существовало много мифов и легенд о богах, данная информация служила людям образцами для поведения и подражания. На основе мифа о Психее и Амуре………… отражает вечное стремление человеческой души ко всему возвышенному и красивому, ко всему, что дарит человеку высшее счастье и блаженство. Аристотель, Гиппократ, Демокрит, Гален и др. выделяли и описывали различные качества личности. Сочинение «Описания характеров» Теофраста (372-287 гг. до н. э.), в котором речь идет о 30 человеческих типов характера. Пифагор (VI в. до н.э.) проводил диагностику новичков при приеме в свою школу. Во-первых, он анализировал мнения родителей, наблюдал за поведением, походкой и смехом молодых людей. Во-вторых, испытание в преодолении страха и темноты, в котором молодой человек должен был переночевать один в пещере. В третьих, испытание интеллекта и стрессоустой7 чивости: новичку давалась задача, которую невозможно решить, затем новичка приводили к другим ученикам, которые намеренно оскорбляли и смеялись над ним. Если новичок умело парировал на вопросы и держал себя с достоинством, то его принимали в школу. Народные пословицы и поговорки: «Глаза - зеркало души», «У кого что болит, тот о том и говорит», «Душа меру знает», «Душа нараспашку»; И. В. Даль «Пора и честь знать. Стыд та же смерть», «Личиком беленек, да душой черненек», «И по рылу знать, что не из простых людей», «Красота приглядится, а ум пригодится», «Глаз черный, взгляд бойкий, обычай волчий»; «С руками ни где не пропадешь», «Дерево от плодов, а человек от дел познается». Таким образом, народ анализирует, обобщает и описывает свои наблюдения применительно к качествам личности, способностям и трудовой деятельности человека. Таким образом, основными источниками знаний о человеке и его поведении являлась народная мудрость, которая раскрывалась в мифах, легендах, притчах, поговорках, тотемах, в кличках, народных пословицах и сказках, а так же в священных книгах и писаниях. Что выделяли и измеряли: черты характера, способности, наклонности, поведение, мышление, знания, умения писать, рисовать, делать руками, общение, коммуникабельность. Какие методы и способы применялись: наблюдение; сравнение, анализа; биографический; преодоление боли, страха, желаний; различные умения; знания; загадки, сложные вопросы, парадоксы; создание экстремальных ситуаций. Преднаучный этап В XVIII в. и начале XX в. широкую известность приобретают такие учения как физиогномика, френология, графология, хиромантия. Физиогномика (греч. physis «природа», «природные задатки», gnomonikos «сведущий», «проницательный») — это учение о внешних чертах лица и соответствии его душевным качествам. Лицо человека всегда привлекало мыслителей как элемент диагностики внутренних качеств личности. В древности чаще всего проводилась аналогия между животным и лицом человека, его поведением. В Древнем Китае физиогномика была отраслью медицины. На основе изучения лица человека были выделены показатели: симметрии и асимметрии лица, формы лица, размеры отдельных элементов лица (нос, рот, глаза, лоб, подбородок). Древне греческий мыслитель Аристотель особо выделял брови и глаза его считают одним из создателей учения о физиогномике, Гиппократ при изучение лица говорит о здоровье и темпераменте, математик Пифагор отмечал, что лицо отражает призвание и способности к занятиям точными науками. В средневековье Ибн Сина (Авиценна) (ок. 980—1037) прежде чем поставить диагноз изучал лицо больного. Монархи средневековой Европы носили широкие рясы с капюшоном они считали, что тело может выдавать их тайны характера. С XV в., физиогномика стала предметом всеобщего интереса. Появ8 ляются труды Ленадро да Винчи (1452—1519), ученого Иоанна Скота (1477 г.), Кардана Медичи и др. Основателем физиогномики считается швейцарский поэт, Иоганн Каспар Лафатер (1741-1801) написавший работу «Эссе по физиогномике» в 1789 г. 1800-е гг. идет ее расцвет, а в первой половине XIX в. физиогномика была практически забыта. Чезаре Ломброзо (1836— 1909) классификацию лицевых черт преступников. Английский учёный, натуралист, основоположник современной теории эволюции, Чарльз Дарвин (1809—1882) проявлял большой интерес к выразительным движениям человека и высших животных. Свои наблюдения и мысли об этом он изложил в работе "О выражении эмоции у человека и животных" (1872 г.). Русский профессор в 1861 г. И. А. Сикорский (1842—1919) сторонник физиогномики написал книгу «Всеобщая психология с физиогномикой». В начале XX в. французский врач Клод Сиго, Луи Корман исследовали связь между лицом человека и его характером. 1930-х гг. физиогномика снова стала предметом серьезного исследования. Доктор Вернер Вольф преподававший в университете округа Колумбия написал книгу «Физиогномика» и продолжал свои исследования. Таким образом, древние мыслители не пытались постичь научную суть физиогномики они применяли ее как метод предсказания и влияние на человека. Современное психологическое понимание физиогномики это умение читать по лицам, ученые видят информацию об определенных эмоциональных состояниях, характере и отклонениях. Френология (греч. Phren «ум, разум», и logos «слово, понятие, учение» учение) — учение о связи психических качествах человека с формой черепа. Основоположником данного учения является Франц Йозеф Галль (1758—1828). Основная идея способности человека локализуются в различных участках головного мозга, если выраженность ной или иной способности развита, то отражается на конфигурации черепа. Таким образом, френология постулирует возможность диагностики особенностей личности Графология (от греч. grapho «пишу», logos «слово, понятие, учение» ) — это учение о связи почерка и проявления душевных качеств человека, а так же отражающих его психофизиологические состояния. На данную связь обратили внимание еще Аристотель и Феофраст и другие мыслители. Развитие графологии продолжил итальянский врач Камило Бальдо опубликовав работу в 1622 г. «Как узнать природу и качества человека, взглянув на букву, которую он написал». Термин «графология» был введен аббатом Жаном Ипполитом Мишоном (1807-1881) в своей книге «Систeмa графологии», вышедшей в 1872 году. Аббат Мишон использовал метод, где выделял при написании один графический признак и приписывал ему одну положительную черту характера, а если признак отсутствовал, то черта по своему характеру являлась противоположной. Аббат Мишон использовал метод при написание букв, слов и т.д. выделяются определенные признаки почерка, он полагал, что один признак показывает одну положительную черту характера, а если признак отсутствует, то черта по своему характеру противоположная. Жюль Крепье9 Жамен рассматривал графический признак как целостный элемент, так признак может получить несколько различные значения в зависимости от специфики каждого конкретного почерка. В конец 19 века возникают графологические общества, образуются специальные издания и журналы по графологии. Научному развитию графологии способствовали следующие ученые: Вильгельм Прейер профессор физиологии из Йены, психиатр Георг Мейе, немецкие графологи Ганс Бюссе и Людвиг Клагес и др. В России изучением графологии занимались Илья Федорович Моргенштерн его работа «Психографология», Д. М. Зуев-Инсаров написал труд по графологии «Строение почерка и характер», «Почерк и личность». Таким образом, на сегодняшний день научно установлена зависимость почерка от эмоционального состояния и некоторых типологических свойств высшей нервной деятельности человека. При некоторых психических заболеваниях почерк больных приобретает специфические признаки. Графология активно используется в криминалистике, медицине, бизнесе, спорте, педагогике, а так же при отборе и оценки некоторых черт кандидатов. Хиромантия (греч. cheir «рука», manteia «гадание, пророчество») — учение об душевных качествах человека и его жизненном опыте, определяемых по кожному рисунку ладоней. Хиромантия существовала во все времена, но современные взгляды исследователей на кожный узор способствовали возникновению и развитию науки дерматоглифики (примерно в 1892 году). Дерматоглифика – (от греч. derma «кожа» и glyphe «гравировать») - это наука об особенностях и закономерностях …..кожного рельефа пальцев, ладоней и стоп человека. Как самостоятельная наука дерматоглифика оформилась к концу XIX – началу XX в. Сам термин «дерматоглифика» был принят в 1926 г. на 42-м съезде Американской ассоциации анатомов по предложению Х.Камминса и Ч.Мидло. Дерматоглифика широко используется разными науками: в криминалистике, судебной медицине, в спортивной и медицинской генетике, в антропологии, психологи и т.д. Так, в криминалистике метод дактилоскопии (изучение рисунков на коже пальцев) опирается на дерматоглифику, разработками данного метода занимались: чешский профессор патофизиологии Ян Пуркинье в 1823 г., написал работу «К вопросу о физиологии кожного покрова человека»; английский чиновник Ульям Хершель служивший в Индии, в 1877 г. предложил новый метод идентификации личности по отпечаткам ладони; врач Генри Фолдс работавший в Токио 1879 г., изучал отпечатки пальцев на древних глиняных черепках; Френсис Гальтон объединяет информацию о кожных узорах ладоней и рассматривает отпечатки пальцев как способа идентификации личности. В 1892 г. выходит его книга «Отпечатки пальцев» и т.д.[ Ю. ТОРВАЛЬД ВЕК КРИМИНАЛИСТИКИ Ю. Торвальд, автор книги «Сто лет криминалистики»,http://hghltd.yandex.net/yandbtm?text=%D0%A3%D0%BB%D1%8C%D1%8F%D0%BC%20%D0%A5%D0% B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BB%2C&url=http%3A%2F%2Fwww.gramotey.com%2F%3Fopen_file%3 D40119477322154&fmode=inject&mime=html&l10n=ru&sign=a7e5672ef7884881e222a53e9423afe9&keyno=0] Дерматоглифический метод применяется в диагностике наследственных заболеваний. При некоторых наследственных заболеваниях наблюдают10 ся изменения в структуре кожного рельефа, пальцев, ладоней и стоп. Основные элементы рисунка ладони: тип папиллярного рисунка концевых фаланг (дуги, петли, завитки); число борозд папиллярного узора, пальцевых и осевых трирадиусов. Трирадиусом называют точку пересечения папиллярных линий Y-образной формы расположенной у основания второго и пятого пальцев, осевой трирадиус — у основания ладони между возвышением большого пальца и наружным краем ладони. В норме угол осевого трирадиуса, ограниченный прямыми линиями, соединяющими его с пальцевыми трирадиусами в основании второго и пятого пальцев, должен быть не более 57°, в то время как при болезни Дауна он увеличивается до 70°. [http://nasledee.ru/metodu-6] Отклонения в дерматоглифике прослеживается при болезни: Шерешевского — Тернера, болезни Клайнфельтера, трисомки-Х. Рис. 1.1. http://nasledee.ru/metodu-6 В медицинской генетике отклонения в дерматоглифике проявляется у лиц, переболевших краснухой. В антропологии на основе дерматоглифики происходит изучения родства рас и народов. Психологи проводя исследования установили корреляцию между некоторыми дерматоглифическими признаками и интеллектом (по тесту Векслера). В нашей стране развитием дерматоглифики занимались М.В. Волоцкая, М.И. Вильямовская, И.И. Канаев, Т.Д. Гладкова. Как самостоятельная наука психодиагностика начала складываться на рубеже XX века. Научный этап психодиагностики основывается на следующих психологических направлениях: экспериментальной, дифференциальной, прикладной психологий и тестологии. Направление экспериментальной психологии формируется на основе исследований психических процессов В. Вундтом, дифференциальной психологией – теорией межиндивидуальных психологических различий – различий между людьми в их психиче- дифференциальная психология помогает разобраться в индивидуальных особенностях психики ских свойства (способностях, чертах, состояниях, мотивации и т.п.). 11 человека, прикладная психология ориентирована на применение разработок фундаментальной психологии на практике и в смежных с психологией областях. В начале ХХ века возникает тестология, этому способствует рост промышленности, потребность в высококвалифицированных рабочих и необходимости профессионального отбора, профориентации. Тестология (от англ. test — проба, греч. logos — знание) — междисциплинарная наука о создании качественных и научно обоснованных измерительных диагностических методик на основе теста (http://psychology.net.ru/dictionaries/psy.html?word=986). В русском языке слово «тест» имеет два значения: 1) испытательная присяга которую давал вступающий в общественную должность; 2) плоский плавильный сосуд для выделения олова из золота или серебра. Большой вклад в развитие тестов внес английский ученый Френсис Гальтон (1822-1911), он впервые предложил термин «тест». Гальтон первым применил оценочные шкалы, анкетирование, технику свободных ассоциаций, разработал методы математической статистики. Родоначальником тестов считается Джеймс Кеттелл (1860-1944), который разработал до 50 тестов. В 1890 году впервые в статье Д. Кеттелла появился термин «умственный тест». Рис. 1 Альфред Бине (1857-1911) Первый тест интеллекта или «шкала умственного развития» была разработана в 1905 году французским врачом и психологом Альфредом Бине и Теодором Симоном (Бине-Симон). В 1916 году Л. Тернер разработал второй вариант теста «Стенфорд-Бине» и ввел «коэффициент интеллекта». Коэффициент интеллекта или IQ (с англ. - Intelligence Quotient) - это количественный показатель уровня интеллектуального развития, измеряемого с помощью тестов интеллекта. Понятие IQ введено в 1912 году В. Штерном и имеет формулу: хронологический возраст умственный возраст IQ = × 100 «Умственный возраст» - это показатель соотнесенный с возрастными 12 нормами по данному интеллектуальному тесту. Д. Векслер предложил ранжировать результаты IQ по различным уровням интеллектуального развития: IQ < 69 различные степени умственной отсталости (присутствует у 2,2% населения в возрасте от 16 до 64 лет); 70<IQ<79 – «пограничный уровень» (присутствует у 6,7%); 80<IQ<89 - сниженная норма (присутствует у 16,11%); 90<IQ<109 - психическая норма (присутствует у 50,1%); 110<IQ<119 – «хорошая норма» (присутствует у 16,1%); IQ>120 - высокий уровень интеллектуального развития (присутствует у 8,9%). В период первой мировой войны в США появилась новая форма тестовых испытаний – групповое тестирование. На сегодняшний день существует достаточно развитая теория тестов. В классической теории тестов внимание уделялось повышению качества психологических измерений на основе теории погрешностей измерений. На смену классической теории тестов пришла математическая теория оценки качества заданий и параметров личности. На ее основе разрабатываются все современные тесты. Развитие психодиагностики в России Русская психология основывалась на материалистическом подходе. Становление психодиагностики можно проследить разделив на 5 этапов. Первый этап – дореволюционный и он связан с изучением и развитием психодиагностики в России. Основателями русской экспериментальной психологии считаются И. М. Сеченов, И.П. Павлов, В.М. Бехтерев. В 1885 г. в России при клинике нервных и душевных болезней Казанского университета была открыта первая экспериментальная психологическая лаборатория. Первая дореволюционная работа по исследованию интеллекта принадлежит невропатологу и психиатру Г. И. Россолимо (1860-1928). Г. И. Россолимо как и А.Ф. Лазурский стремился к целостному, структурированному исследованию личности. Г. И. Россолимо в 1909 г. разработал методику индивидуального «психологического профиля». Второй этап – советская психодиагностика. В 1920 гг. получила развитие психология труда и психотехники. С 20-30-е годы наблюдалось массовое использование тестов в системе образования, в здравоохранении, промышленности. А. П. Болтуновым (1928) была предпринята попытка на основе шкалы Бине – Симона разработать собственную методику для испытания умственной одаренности. Большой вклад в теорию и практику психодиагностики данного периода внесли И. Н. Шпильрейна, С. Г. Геллерштейна, Н. Д. Левитова, А. А. Толчинского Л.С. Выготский, М.Я. Басов, П.П. Блонский, М.С. Бернштейн. Третий этап – ликвидация психодиагностики. С 1930 по 1970 года психодиагностика была под запретом. В 1936 году вышло постановление ЦК 13 ВКП(б) «О педологических извращениях в системе наркомпросов». После него применение и разработка психологических тестов стали невозможны. Отечественная дифференциальная психофизиология основанная Б. М. Тепловым, Б. Г. Ананьевым, В. С. Мерлином и их учениками являлась единственной формой психодиагностики в данный период. Четвертый этап – возрождение советской психодиагностики. В 70-х гг. начался новый этап в развитии психодиагностики в СССР. В Таллине 1974 г. проходит первый симпозиум, который выявил необходимость исследований, и созданию методологического фундамента, и методического инструмента советской психодиагностики, а также не отставать от западных стран, где методы психодиагностики имеют широкое применение. В 1979 г. в Братиславе прошла международная конференция «Психологическая диагностика в социалистических странах». В 1981 г. сотрудниками Психологического института РАО под редакцией К. М. Гуревича, вышла в свет коллективная монография «Психологическая диагностика. Проблемы и исследования». Начали появляться современные работы по клинической психодиагностике (Е.Т. Соколова, Б.Ф. Бурлачук), по психометрике (В.С. Аванесов, В.М. Блейхер, В.К. Гайда, Ю.З. Гильбух, А.Г. Шмелев, Л.Т. Ямпольский), первые частично адаптированные версии западных тестов (Ф.Б. Березин, Л.Н. Собчик, И.Н. Гильяшева), оригинальные методики диагностики одаренности и интеллектуального развития (Д.Б. Богоявленская, Л.А. Венгер, Я.А. Пономарев), психологической совместимости (Ф.Д. Горбов, Н.Н. Обозов), мотивации (Ю.М. Орлов), характера (А.Е. Личко) и самосознания личности (В.В. Столин), социально-психологических отношений в коллективе (А.В. Петровский). Переводятся и издаются книги известных зарубежных психологов, так в 1982 г. вышла книга американского психолога А. Анастази «Психологическое тестирование». С 80-х и до середины 90-х годов возникли и развивались научно-исследовательские организации, ориентированные на разработку новых психодиагностических технологий. Пятый этап – развитие российской психодиагностики. В 90-х годах появляются негосударственные фирмы, ориентированные на разработку коммерческих психодиагностических тестов. 1.2. Этический аспект психодиагностики Практическая психодиагностика затрагивать судьбы людей. В этой связи к психодиагностике и психодиагностам предъявляется профессиональноэтические нормы. Профессионально-этические нормы – это требования, предъявляемые к уровню профессиональной квалификации психодиагноста, реализации им в своей деятельности специфических нравственных норм поведения как во взаимоотношениях с коллегами, научным сообществом, так и с испытуемыми. Требования выражены в ряде принципов. 14 1. Принцип соблюдения тайны (конфиденциальности). Принцип предполагает неразглашение результатов без персонального согласия на это того лица, по отношению к которому проводилась психодиагностика. Исключение составляют случаи, когда психодиагностика проводится в научных целях как часть экспериментального исследования, но и в этом случае не рекомендуется указывать в публикациях точные имена и фамилии испытуемых. Профессиональная тайна – информация, которая должна быть известна только узкому кругу специалистов. 2. Принцип научной обоснованности психодиагностической методики. Требование к методике проявляются в ее валидности и надежности, т. е. результаты, которым можно вполне доверять. 3. Принцип не нанесения ущерба. Результаты психодиагностики ни в коем случае нельзя использовать во вред тому человеку, который подвергается обследованию. 4. Принцип открытости результатов для обследуемого. который требует информации о том, что и как у него будет тестироваться, каковы результаты его обследования, а также о том, кем и каким образом они будут использованы для решения его судьбы. 5. Принцип объективности выводов из результатов тестирования. требует, чтобы они были научно обоснованными, т.е. вытекали из результатов тестирования, проведенного при помощи валидных и надежных методик, а не определялись и никак не зависели от субъективных установок тех, кто проводит тестирование или пользуется его итогами. При подборе методик в батарею (программу обследования) психолог не руководствуется субъективными предпочтениями и предубеждениями в оценке методик, а исходит из требований максимальной эффективности диагностики – максимум надежности при минимуме затрат. Психолог обязательно рассматривает наряду с наиболее вероятной и альтернативную психодиагностическую гипотезу (интерпретацию данных), применяя в психодиагностике принцип, аналогичный принципу презумпции невиновности в судопроизводстве. 5. Принцип эффективности предлагаемых рекомендаций предполагает, что такие рекомендации обязательно должны быть полезными для того человека, которому даются. Сообщение результатов диагностики испытуемому должно осуществляться с учетом ряда факторов: во-первых, результаты диагностики должны интерпретировать достаточно подготовленные люди; во-вторых, важен индивидуальный подход при интерпретации результатов (учет особенностей восприятия); в-третьих, важно не дать в ходе интерпретации результатов нежелательных установок, которые могли бы отрицательно повлиять на человека. 6. Принцип комплексной диагностики. При диагностике одного и того же психического свойства, а также сочетаний методик, направленных на родственные психические свойства. 7. Принцип специальной подготовки и аттестации лиц, использующих психодиагностические методики. Применение методик допускается 15 лицами, имеющими специальное образование, подготовку и опыт их использования, знающими исследуемую предметную сферу, умеющими общаться с обследуемой категорией лиц. 8. Принцип ограниченного распространения психодиагностических методик. Профессиональные психодиагностические методики могут распространяться только среди аттестованных специалистов. Это предполагает неразглашение содержания методик и предупреждение их неправильного использования. Профессиональные методики не должны поступать в открытую продажу, печататься в отрытых изданиях. Морально-этические нормы при проведении обследования При проведении психодиагностических мероприятий необходимо соблюдать морально-этические нормы: 1. человека нельзя подвергать психологическому обследованию против его воли или обманным путем (за исключением случаев судебной, медицинской практики, оговоренных законом); 2. перед проведением психологического обследования человека необходимо предупреждать о том, что в процессе тестирования он невольно может выдать информацию о себе, своих мыслях и чувствах, которую сам не осознает; 3. любой человек, если это не оговорено законом, имеет право знать результаты своего тестирования, а также то, где, кем и как они могут быть использованы; 4. результаты психологического обследования предоставляются испытуемому тем, кто проводил обследование, в доступной для правильного понимания форме; 5. при тестировании несовершеннолетних детей их родители или заменяющие их лица имеют право знать результаты тестирования ребенка. Психолог должен обеспечить такое преподнесение информации родителям, чтобы они осознавали свою личную ответственность за возможные невысокие результаты ребенка по тестам, а не видели в этом лишь вину ребенка; 6. если тестирование производится с целью определения уровня психологического развития человека, в конкурсном отборе или при оформлении на работу, то человек также имеет право знать не только цели тестирования, но и то, кем и на какой основе о нем будут делаться выводы по итогам тестирования; 7. основная ответственность за надлежащее применение на практике психологических тестов лежит на психологах, лицах и организациях, пользующихся ими; 8. при тестировании лиц, имеющих различные национальноэтнические особенности, влияющие на тест и критериальное поведение, важно учитывать это влияние. Желательно создать сходные отношения к тесту и степень знакомства с ним всех испытуемых. 16 Тестирование больных возможно только с разрешения лечащего врача. Если испытуемый настаивает на том, чтобы «переделать» задание, психолог должен иметь наготове «запасной» вариант методики (параллельные формы), чтобы убедить испытуемого, что ему предоставлен дополнительный шанс, с одной стороны, и что результаты первого тестирования достаточно достоверны, с другой. 1.3. Методы психодиагностики Словарь Ожегова определяет метод как 1. Способ теоретического исследования или практического осуществления чего-н. 2. Способ действовать, поступать каким-н. образом, прием. Л. В. Куликов определяет метод — как способ выполнения чего-либо, упорядоченная работа с фактами и концепциями, принцип и способ сбора, обработки или анализа данных, а также принцип воздействия на объект. Методика — форма реализации метода, совокупность приемов и операций (их последовательность и взаимосвязь), процедура или набор процедур для достижения определенной цели Под методами психодиагностики понимаются приемы оценки индивидуальных психологических различий и определения с точки зрения нормы в конкретных жизненных ситуациях деятельности и общения состояния психологических переменных, характеризующих конкретную личность или коллектив. Классификация методов психодиагностики призвана облегчить практическому работнику (психологу) выбор методики, максимально соответствующей его задаче. Поэтому классификация должна отражать связь методов, с одной стороны, с диагностируемыми психическими свойствами и, с другой стороны, – с практическими задачами, ради решения которых эти методы разрабатываются. Существуют и другие классификации. Методы практической психодиагностики классифицируются по разным основаниям: 1) по типу применяемых в методике тестовых задач: a) опросные – совокупность психодиагностических методик, использующих вопросы, адресуемые испытуемым; b) утверждающие – совокупность психодиагностических методик, в которых употребляются некоторые суждения, с которыми испытуемый должен выразить свое согласие или несогласие; c) продуктивные – совокупность психодиагностических методик, в которых применяется тот или иной вид собственной творческой активности испытуемого: вербальной, образной, материальной; d) действенные – совокупность психодиагностических методик, при которых испытуемый получает задание выполнить некоторый комплекс практических действий, по характеру которых судят о его психологии; 17 физиологические – совокупность методик, позволяющих оценивать и анализировать непроизвольные физические или физиологические реакции организма человека; 2) по адресату тестового материала: a) сознательные (апеллируют к сознанию испытуемого); b) бессознательные (направлены на неосознаваемые реакции человека); 3) по форме представления тестового материала: a) бланковые – методы, представляющие тестовый материал в письменной форме либо в форме рисунков, схем и т.п.; b) технические – методы, репрезентирующие материал в аудио-, видео- или кино, а также через иные технические устройства; c) сенсорные – методы, представляющие материал в виде физических стимулов, непосредственно адресованных органам чувств; 4) по характеру данных, используемых для психодиагностических выводов: a) объективные – методы, использующие показатели, не зависящие от сознания и желания экспериментатора или испытуемого; b) субъективные – методы, в которых получаемые данные зависят от особенностей экспериментатора или испытуемого; 5) по критерию наличия тестовых норм: имеющие и не имеющие подобные нормы; 6) по внутренней структуре: a) мономерные (диагностируется и оценивается единственное качество или свойство); b) многомерные (предназначены для выявления и оценки сразу нескольких психологических качеств). Одна и та же методика может одновременно рассматриваться и квалифицироваться по различным критериям, поэтому может быть отнесена сразу к нескольким классификационным группам. Рассмотрим основные виды психодиагностических методик описанных психологами В.В. Столиным и А.Г. Шмелевым. 1. Объективные тесты. 2. Стандартизованные самоотчеты. 3. Проективные методики. 4. Аппаратурные методики. 5. Диалогические методики. Рассмотрим перечисленные типы методик более подробно. Объективные тесты. Методики, направленные на оценку способностей (интеллект, память, внимание и пр.) испытуемый должен дать правильные ответы на предлагаемые задания. Время выполнения заданий в большинстве объективных тестов лимитировано. Стандартизованные самоотчеты. Выделяют следующие виды самоотчетов: a) тесты-опросники; e) 18 b) открытые опросники; c) шкальные техники. а) Тесты-опросники. Тесты данного типа наиболее часто используются в кадровой работе. Опросники бывают одномерные и многомерные (многофакторные), позволяющие оценить сразу несколько психологических черт. К многомерным опросникам относятся: MMPI, тест Кэттела 16PF, CPI. b) Открытые опросники. К ним относятся: биографические опросники анкеты, неоконченные предложения, для которых предусмотрена особая форма обработки - контент-анализ (т.е. отнесение ответов к определенным стандартным категориям). с) Шкальные техники. В некоторых опросниках испытуемому предлагается оценить себя по одной или нескольким шкалам. Примером может служить методика УСК (уровень субъективного контроля). Проективные методики. Данные методики активизируют в испытуемом процессы воображения и проявляются в проекции. Испытуемому предъявляется стимульный материал методик, которыми является: текст, рисунки, рассказы и др. Предполагается, что материал воздействует на мотивационноценностную и когнитивную сферы испытуемого и проецирует неосозноваемые или плохо осознаваемые мотивы на стимульный материал. Анализ и интерпретация результатов проективных методик требуют определенного опыта и подготовки. Аппаратурные методики. Помощью аппаратурных методик изучаются индивидуально-психологические особенности личности, оцениваются особенности высшей нервной деятельности (скорость реакции, динамические характеристики нервной системы) и высшие психические функции (особенности памяти, внимания, восприятия). Данные параметры оцениваются при профессиональном психологическом отборе отдельных профессий. Диалогические методики Данный метод предполагает диалог между психодиагностом и испытуемым. Примером являются беседа по результатам психологического обследования. Наиболее часто употребляется подход, при котором все психодиагностические методики делятся на стандартизированные (формализованные) и экспертные (малоформализованные, клинические). Современная психодиагностика по своему качеству разделяет методы на две группы: 1) стандартизированные (формализованные методики); 2) экспертные (методики малоформализованные). К формализованным методам относятся: 1. тесты; 2. опросники; 3. психофизиологические методики и эксперимент. Стандартизированность методик означает то, что они всегда и везде должны применяться одинаковым образом, начиная от ситуации и инструкции, получаемой испытуемым, и заканчивая способами вычисления и интер19 претации получаемых показателей. Стандартизированные (формализованные) методы – методы психодиагностики, которые отличает регламентация процедуры обследования (единообразие инструкций и способов их предъявления, бланков, предметов или аппаратуры, используемых при обследовании, условий проведения испытания), способов обработки и интерпретации результатов, стандартизация (наличие строго определенных критериев оценки: норм, нормативов), а также надежность и валидность методик. Положительными сторонами формализованных методов являются: учет объективных показателей и возможность их перепроверки; меньшее влияние уровня психологической компетентности психолога на диагностический процесс; оперативность и экономичность; количественный дифференцированный характер оценки, возможность различать категории обследуемых; возможность компьютеризации процедуры обследования и обработки результатов; возможность проведения группового обследования. В качестве недостатков отмечается: жесткая регламентация процесса получения психодиагностической информации; расчленение личности обследуемого на отдельные изолированные показатели; отсутствие доверительной обстановки (при тестировании); опора в основном на количественные показатели; статичность получаемой структуры индивидуальности. Требование к стандартизированным методам психодиагностики: а) должны быть однозначно сформулированы цели, предмет и область применения методики; б) процедура проведения должна быть задана в виде однозначного алгоритма, пригодного для человека не имеющему специальных психологических знаний, используемой для предъявления заданий и анализа ответов; в) процедура обработки должна включать статистически обоснованные методы подсчета и стандартизации тестового балла; г) тестовые шкалы должны быть проверены на репрезентативность, надежность и валидность; д) процедуры, основанные на самоотчете, должны быть снабжены средствами контроля за достоверностью. К малоформализованным методам относят: 1. наблюдение; 2. беседу; 3. проективные техники; 4. анализ продуктов деятельности и т.д. Эти методики дают очень ценные сведения об испытуемом, позволяют 20 фиксировать некоторые внешние поведенческие реакции испытуемых в разных условиях, а также такие особенности внутреннего мира, которые трудно выявить другими способами особенно (например, плохо осознаваемые субъективные переживания, личностные смыслы) или являются чрезвычайно изменчивыми по содержанию (динамика целей, состояний, настроений и т. д.). Использование малоформализованных методов требует высокой квалификации диагноста. Положительными сторонами данных методов являются: гибкость и вариативность психодиагностической процедуры; возможность глубокого проникновения в уникальную жизненную ситуацию; высокая эффективность при изучении изменчивых явлений; стремление к всестороннему описанию личности. К недостаткам относятся: субъективизм диагностических суждений; сильная зависимость получаемых результатов от квалификации психолога; значительные временные затраты на их проведение; непригодность для проведения групповой диагностики (кроме наблюдения). Малоформализованные и формализованные методы необходимо сочетать друг с другом. Так, на этапе подбора кандидата, необходимо, ознакомится с биографическими данными, склонностями, мотивацией деятельности и т. д. С этой целью могут быть использованы интервью, беседы, наблюдения. 1. Формализованные методы. Психологическое тестирование Психологическое тестирование – это 1) процесс обследования с помощью психологического теста; 2) направление исследований, связанных с разработкой и использованием тестов как инструментов измерения индивидуально-психологических различий. Тест (от англ. test – проба, испытание, проверка) – фиксированное во времени испытание, предназначенное для установления количественных и качественных индивидуально-психологических различий. Результат выполнения теста оценивается в количественных показателях. Количественные показатели, выражающие различные отдельные свойства, можно представить в виде специальной диагностограммы – психодиагностического профиля. Психодиагностический профиль – графическое представление результатов многофакторного теста или батареи тестов в виде ломаной кривой, подъемы и спады которой указывают на уровень выраженности у данного испытуемого определенного психического свойства (фактора). Тестовая батарея – совокупность групп заданий (субтестов), объединенных в одну психодиагностическую методику и направленных на измерение различных сторон сложного психологического конструкта. Комплекс зада21 ний, включенных в тестовую батарею, в значительной мере отражает элементный состав конструкта, на исследование которого направлена данная методика. В совокупности результаты измерений по отдельным субтестам с той или иной степенью репрезентируют исследуемое комплексное качество. Тесты имеют различного рода нормы-шкалы значений: социальные, возрастные и т.п. Индивидуальный показатель теста соотносится с его нормой. Норма теста обычно определяется в результате тестирования большой выборки испытуемых определенного возраста и пола и усреднения полученных оценок с их последующей дифференциацией по возрасту, полу и ряду других показателей. Тестовая норма - это результат статистического анализа и выделения характеристик показателей по данному психологическому тесту для выборки испытуемых с однородными социально-демографическими показателями (пол, возраст, образование, регион и т.д.). Тестовая норма имеет два основных параметра: среднее арифметическое и стандартное отклонение. Шкала тестовая - инструмент для численного измерения психологических свойств субъекта. Показатель по тестовой шкале свидетельствует о степени выраженности измеряемого психологического качества у испытуемого. В тестах чаще всего встречаются шкала «стенов» и Т-шкала. Виды стандартных шкал Шкалы тестовые/ оценки IQ от 1 до 180 Среднее арифметическое М 85….100…115 от 0 до 60 баллов 43…44…45 Т-шкала От 1 до 100 баллов Стены от 1 до 10 баллов 40….50….60 Стандартное Примеры тестов отклонение σ 15 % Тест Айзенка; краткий отборочный тест (КОТ); методика Амтхауэра; 1% Прогрессивные матрицы Равена 10 % САТ, MMPI 3…5,5…7 2% Кэттелла 16PF В тесте может быть от одной до нескольких сотен шкал. Применение стандартных шкал необходимо для соотнесения результатов по разным тестам, для построения «диагностических профилей» по батарее тестов и тому подобных целей. Ключ к тесту необходим для обработки и интерпретации результатов тестирования. Ключ - это набор весовых коэффициентов для различных ответов на тестовое задание, позволяющий подсчитать (путем взвешенного суммирования) так называемый «сырой» тестовый балл испытуемого по шкале измеряемого психического свойства, который для получения определенных диагностических выводов еще необходимо сравнить с определенными тестовыми нормами. В тестах знаний или тестах способностей ключевым является правильный ответ на тестовое задание, в тестах-опросниках - это ответ полу22 чающего максимальный балл по диагностическим шкалам. Основные требования к тесту: 1. инструкция по работе с тестом; 2. тестовые задания; 3. стимульный материал или аппаратуру; 4. бланк обследования, включающий лист ответов для испытуемых (для бланковых методик), а также формы для обработки и интерпретации данных обследования (ключи, шаблоны, инструкции по интерпретации данных). При проведении тестирования необходимо соблюдать следующие правила: 1. прежде чем применять тест, необходимо попробовать его на себе или на другом испытуемом; 2. важно, чтобы испытуемые перед началом выполнения тестовых заданий хорошо поняли их и сопровождающую инструкцию; 3. обследование следует проводить при стабильном самочувствии испытуемых; 4. во время проведения тестирования необходимо следить за тем, чтобы все испытуемые работали самостоятельно и не оказывали друг на друга никакого влияния; 5. не следует менять или дополнять инструкции, материалы, время, отведенное для решения теста; 6. нельзя делать никаких пояснений или задавать наводящие вопросы, помимо тех, возможность которых оговорена в описании теста; 7. во время тестирования психологу запрещается высказывать свое отношение к обследуемому; 8. для каждого теста должна существовать обоснованная и выверенная процедура обработки и интерпретации его результатов, позволяющая избежать ошибок. Тесты классифицируются по следующим основаниям: форма, содержание, характер стимульного материала, характер действий испытуемых по решению тестовых задач. Выбор теста зависит от цели исследования, квалификации психолога и материально-технической обеспеченности проводимой работы. По форме проведения тесты подразделяются на: a) индивидуальными; b) групповыми. По характеру тестового материала подразделяются на: a) на бланковые ( «карандаш-бумага»); b) аппаратурные (например, аудио- и видеотехника, электроэнцефалограф, рефлексометр и пр.); c) компьютерные. По характеру действий испытуемых по решению тестовых задач подразделяются на: a) предметные – задания теста требуют совершения предметных дей23 ствий с объектом в наглядно-действенном плане; b) вербальные – задания теста озвучиваются психологом в словеснологической форме и ориентированы на (определение понятий, умозаключения, сравнение объема и т.п.); c) невербальные – задания теста представлены в виде образов (чертежей, картинок, графических изображений и т.д.). По содержанию тесты подразделяются на: а) тесты интеллекта – группа тестов, предназначенных для оценки уровня развития мышления (интеллекта) человека и его отдельных когнитивных процессов, таких как память, внимание, воображение, речь, восприятие. Интеллект — это интегральная характеристика личности, которая проявляется в активизации всех психических функций, процессов (мышление, память, воображение), которые обеспечивают познание окружающего мира. Интеллект — те проявления индивидуальности, которые имеют отношение к познавательным свойствам и особенностям. Интеллект определяется показателем IQ коэффициент интеллектуальности – количественный показатель, указывающий на общий уровень развития мышления индивида. Среднее значение IQ обычно принимается за 100 очков, стандартное отклонение (сигма) на шкале IQ равно 16 (в некоторых тестах 15). Результаты тестирования выявляют особенности, познавательных свойств индивида, уровень образования и прошлого опыта. Обнаруживаются случаи, когда тесты, разработанные например, для американской культуры (субкультур), применяются другими культурами, например, русской общностью. Неадаптированные к данной культуре тесты искажают информацию о испытуемом. Таким образом, тесты, «свободные от культуры», создать нельзя. По существу, «тестовый» интеллект показывает уровень умственного развития индивида, критерием которого выступает набор понятий, терминов и логических отношений между ними, предложенных автором конкретных тестов. б) тесты достижений – это тесты направленные на оценку достижений человека в различных видах деятельности, при изучении разных дисциплин и разных программ.Тесты достижений являются более объективным показателем успешности обучения по разным дисциплинам. в) тесты способностей - это тесты направлены на выявление определенных профессионально важных качеств определяющие успешность выполнения конкретного вида деятельности. Тесты способностей делятся на общие и специальные. Тесты общих способностей подразумевают интеллектуальные тесты. Тесты специальных способностей – это тесты об особенностях человека, не связанных с его интеллектуальным развитием, а как бы дополняющих его. Выделяют тесты специальных способностей по видам психических функций (сенсорные, моторные) и по видам деятельности (технические и профессионализированные – математические, художественные и другие способности). Моторные тесты – тесты, направленные на изучение точности и ско24 рости движений, зрительно-моторной и кинестетически-моторной координации, ловкости движений пальцев и рук, тремора, точности мышечного усилия и пр. Сенсорные тесты – тесты, предназначенные для изучения и оценки характеристик восприятия: остроты слуха и зрения, различительной светочувствительности, цветоразличения, тембра, громкости звуков и др. Технические тесты – тесты, направленные на выявление особенностей человека, позволяющих ему успешно работать с разнообразным оборудованием (например, способность правильно воспринимать пространственные модели, сравнивать их друг с другом, находить различия, оперировать зрительными образами). Профессионализированные тесты – тесты, позволяющие оценивать способности, необходимые для конкретных видов деятельности или отдельных профессий (художественные, артистические, математические и др.); г) личностные тесты – тесты, ориентированные на оценки устойчивых и индивидуальных особенностей человека, определяющих его поступки. Например, тесты темперамента, характера, мотивации, эмоциональной сферы. д) групповые тесты – тесты, предназначенные для диагностики групповых психических процессов. Например, уровень групповой сплоченности, социально-психологический климат в группе, межличностных взаимоотношений и др. 2. Формализованные методы. Опросники Опросники — это тип методик, состоящих из набора суждений, не имеющих правильного ответа и характеризующихся только их частотой и направленностью. Опросники по предметной сфере могут быть подразделены на виды: 1. опросники-анкеты, 2. личностные опросники, 3. опросники состояний и настроения. Опросники-анкеты – группа опросников, предназначенных для получения какой-либо информации, не имеющей непосредственного отношения к личностным особенностям обследуемого. Примером опросника-анкет являются: биографические опросники, анкеты об алкоголизме и т.д. Личностные опросники – опросники ориентированные в рамках субъективного диагностического подхода и направленных на измерение различных особенностей личности. Прототипом современных опросников считают разработанный Р. Вудвортсом (1919) «Бланк данных о личности», предназначенный для выявления и отсеивания с военной службы лиц с невротической симптоматикой. Личностные опросники подразделяются по различным основаниям. По направленности: a) опросники черт личности – группа опросников, разработанная на основе выделения черт личности. А.Г. Шмелев определяет: «Черта психологическая - устойчивое свойство человека, характеризую25 щее обобщенный способ, стратегию его поведения относительно данного типа ситуаций». Пример: 16 факторный опросник Р. Кеттелла; a) типологические опросники – группа опросников, разработанных на основе выделения типов личности как целостных образований, не сводимых к набору черт (или факторов). Пример: ММPI, опросники Айзенка; b) опросники мотивов – группа опросников, предназначенных для диагностики мотивационно-потребностной сферы личности. Пример: опросник Марлоу – Крауна (адаптирован Ю.Л. Ханиным); опросник Гербачевского; c) опросники интересов – группа опросников, направлена на измерение осознанных ненасыщаемых познавательных потребностей и целей проявляющихся в конкретных видах деятельности, объектах и др. в различных областях жизни. Пример: опросник интересов Стронга – Кемпбелла; Опросник Дж. Голланда; d) опросник ценностей – группа опросников, направлена на измерение ценностных ориентаций и направленности личности. Пример: опросник терминальных ценностей (ОтеЦ) И.Г. Сенин; опросник ценностей Шварца; e) опросник установок - группа опросников, направлена на измерение выраженной направленности индивида и определенной формы реакции на класс стимулов, ситуаций, событий. Пример: опросник «Измерение установок» Л. Терстоуна; опросник самоотношения (ОСО) В.В. Столин и С.Р. Пантилеев; Методика исследования самоотношения (МИС). В зависимости от степени охвата личностных характеристик выделяют опросники: a) одномерные – опросники, направленные на измерение какого-либо одного свойства или качества; b) многомерные – опросники, направленные на измерение более чем одного свойства или качества. Опросники состояний и настроения – группа опросников, предназначенных для диагностики временных, преходящих состояний (настроений), в отличие от устойчивых, относительно стабильных параметров, измеряемых с помощью личностных опросников. 3. Формализованные методы. Метод эксперимента и психофизиологические методики Эксперимент – это метод исследования, предполагающий создание некоторых искусственных (экспериментальных) условий и направленный на выявление причинно-следственных зависимостей, существующих между изучаемыми переменными. Специфика эксперимента заключается в том, что в нем целенаправленно 26 и продуктивно создается ситуация, в которой изучаемое свойство выделяется, проявляется и оценивается лучше всего. Основная задача эксперимента заключается в том, чтобы сделать доступным для объективного внешнего восприятия существенные особенности внутреннего психического процесса. К особенностям эксперимента относится то, что психолог может сам варьировать и изменять условия его протекания, а также возможность попеременного включения (исключения) отдельных условий. Выделяют три вида эксперимента: лабораторный, естественный и формирующий. Лабораторный эксперимент – эксперимент, протекающий в специально создаваемых и контролируемых условиях, как правило, с применением специальной аппаратуры и приборов. Естественный эксперимент сочетает экспериментальность исследования с естественностью условий проведения. Формирующий эксперимент – это метод исследования психологических особенностей человека в условиях специально организованного экспериментального процесса. Результаты эксперимента позволяют подтвердить либо отвергнуть разработанную модель. Приборные психофизиологические методики. С помощью специальных приборов регистрируются особенности формально-динамические показатели психики и поведения человека (в быстроте, темпе, выносливости, работоспособности, помехоустойчивости, дыхание, пульс, кожное сопротивление, мышечный тонус и т.п.). Это не сами поведенческие реакции, а их физиологические индикаторы. Это косвенный вид диагностики и чаще всего он применяется для определения функционального состояния человека. Малоформализованные методики. Наблюдение Под наблюдением понимается целенаправленное, систематическое восприятие исследуемого объекта на основе регистрации избранных единиц (показателей, признаков), характеризующих особенности изучаемого явления. Объектом наблюдения являются: отдельные лица в различных ситуациях социального взаимодействия; группы, общности. Предметом наблюдения выступают вербальные и невербальные акты поведения отдельного человека, группы или нескольких групп в определенной социальной среде и ситуации. Виды наблюдения. Выделяют различные основания наблюдения в зависимости от степени формализованности (контролируемое и неконтролируемое), степени участия наблюдателя в исследуемой ситуации (включенное и невключенное), условий организации (открытое и скрытое), места проведения (полевое и лабораторное), регулярности проведения (систематическое и случайное). Контролируемое наблюдение заранее предусматривает ситуации наблюдения и конкретные способы регистрации фактов. Применяется в исследованиях описательного и экспериментального плана, когда психолог знаком с 27 изучаемым явлением и его интересуют только его описательные характеристики. Неконтролируемое наблюдение применяется в целях предварительного знакомства с проблемой. При его проведении отсутствует детальный план действий наблюдателя, определены лишь самые общие черты ситуации. Открытое наблюдение предполагает оповещение наблюдаемых о том, что за ними ведется наблюдение. При скрытом наблюдении наблюдаемые не знают, что являются объектом изучения. Включенное наблюдение предполагает непосредственное участие психолога (наблюдателя) в происходящих событиях. Невключенное наблюдение осуществляется со стороны. Наблюдатель не является участником происходящих событий. Полевое наблюдение – наблюдение, осуществляемое в естественных для наблюдаемых людей условиях жизнедеятельности (по месту работы, в походе, парке и т.д.). Лабораторное наблюдение характеризуется искусственными условиями, которые только моделируют естественные. Такая организация наблюдения позволяет более глубоко изучить интересующие стороны жизнедеятельности людей. Систематическое наблюдение проводится регулярно с заданной периодичностью. Случайное наблюдение заранее незапланированного явления, деятельности, социальной ситуации. Для проведения метода наблюдения составляется программа, которая в включает в себя: цели и задачи наблюдения, объект наблюдения, предмет, наблюдаемые ситуации, единицы наблюдения, инструментарий наблюдения. Ситуации наблюдения должны выбираться с таким расчетом, чтобы изучаемое свойство в них проявлялось наиболее полно. Малоформализованные методики. Беседа Беседа – метод психологического изучения личности, когда в ходе общения с испытуемым психодиагност получает значимую информацию о личности испытуемого. Индивидуальная беседа является более «психологичной» формой опроса. В отличие от классического интервью она строится на принципах равноправного и равнопозиционного общения психодиагноста с испытуемым. Любая индивидуальная беседа не должна сводиться к беспредметному разговору. Она является целенаправленной формой изучения и требует соблюдения определенных условий проведения: 1. четкое определение основной цели, последовательности вопросов; 2. непринужденность, доверительность обстановки, простота и понятность вопросов; 3. исключение каких-либо записей во время беседы; 4. позитивное (оптимистическое), конструктивное завершение беседы. 28 Малоформализованные методики. Проективные техники Проективные техники – методики, основанные на феномене проекции. Они предназначены для исследования тех глубинных индивидуальных особенностей личности, которые менее всего доступны непосредственному наблюдению или опросу. Проекция – особый феномен психической жизни, который выражается в приписывании внешним объектам особых свойств, находящихся в определенной взаимосвязи с психическими свойствами, присущими самому индивиду. Она основана на том, что восприятие и интерпретация действительности, предъявляемых стимулов и др. в определенной степени зависит от потребностей, мотивов, установок, психического состояния личности. Методический прием проективных методов заключается в предъявлении испытуемому недостаточно структурированного, неопределенного, незавершенного стимула. Стимульный материал, как правило, не безразличен испытуемому, так как вследствие апелляции к прошлому опыту приобретает тот или иной личностный смысл. Это порождает процессы фантазии, воображения, в которых раскрываются те или иные характеристики личности. При этом происходит проекция (приписывание, перенос) психических свойств испытуемого на материал задания (фотоизображение, рисунок, двусмысленный незавершенный текст, неоднозначную ситуацию, проективную роль и т.п.). Таким образом, специфика проективного метода состоит в его направленности на выявление прежде всего субъективно-конфликтных отношений и их представленности в индивидуальном сознании в виде «личностных смыслов» или «значимых переживаний». Применение проективных методик требуют высокой профессиональной подготовки и развитой интуиции психолога, проводящего обследование. Различают несколько групп проективных методик: 1. методики структурирования – это структурирование, оформление стимулов, придание им смысла. Примеры: тест чернильных пятен Роршаха, тест облаков, тест трехмерной проекции; 2. методики конструирования - создание из оформленных деталей осмысленного целого. Примеры: МАР, тест мира и его разнообразные модификации; 3. методики интерпретации - истолкование какого - либо события, ситуации. Примеры: ТАТ, тест фрустрации Розенцвейга, тест Зонди; 4. методики дополнения - завершение предложения, рассказа, истории. Примеры: неоконченные предложения, неоконченные рассказы, ассоциативный тест Юнга; 5. методики изучения экспрессии (лат., от exprimere - выражать) рисование на свободную или заданную тему. Примеры: анализ почерка, особенностей речевого общения, «Дом - дерево – человек» и др.; 29 6. методики катарсиса (катарсис - состояние наивысшего духовного переживания) - осуществление игровой деятельности в особо организованных условиях. Примеры: психодрама, проективная игра; 7. методики изучения продуктов творчества: тест рисования фигуры человека, тест рисования дерева К. Коха, тест рисования дома и т.д. 8. импрессивные методики (от лат. impressio – впечатление) – предпочтение одних стимулов (как наиболее желательных) другим. Пример: цветовой тест Люшера. Проективный метод является промежуточным по своему статусу между психологическим измерением (тестирование) и анализом продуктов деятельности. Процедура применения любой проективной методики такая же, как и любого другого психологического теста. Испытуемому дается инструкция выполнить определенное задание: нарисовать картину, составить рассказ по рисунку, дополнить предложение. Экспериментатор управляет его действиями (ведет беседу, предъявляет задания). Однако, в отличие от традиционного тестирования, акцент переносится на процедуру анализа и интерпретации продуктов деятельности испытуемых. Все проективные тесты сближает ряд признаков: 1.неопределенность материала или инструкции к заданию; 2.«открытость» множества потенциальных ответов – принимаются все реакции испытуемого; 3.атмосфера доброжелательности и отсутствие оценочного отношения со стороны экспериментатора; 4.измерение не психической функции, а модуса личности в ее отношениях с социальной средой. Малоформализованные методики. Анализ продуктов деятельности Анализ продуктов деятельности – метод психодиагностики, позволяющий на основе изучения объективных продуктов деятельности сделать выводы о психологических особенностях ее субъекта или субъектов. Анализ продуктов деятельности исходит из общей предпосылки о связи внутренних психических процессов и внешних норм поведения и деятельности. Изучая объективные продукты деятельности, можно сделать выводы о психологических особенностях ее субъекта или субъектов. Анализ продуктов деятельности широко распространен в исторической психологии, в антропопсихологии, психологии творчества. Распространенными видами анализа продуктов деятельности являются: анализ документов, контент-анализ. Анализ документов – это метод сбора первичных данных, при котором документы используются в качестве главного источника информации. Анализ документов подразделяется по следующим основаниям. По форме фиксации информации документы обычно делятся: a) на письменные (в форме буквенного текста); 30 содержащие статистические данные (в форме цифрового текста); иконографические (кино-, фото-, видеодокументы, картины и т.д.); d) фонетические (диктофонные записи, лазерные диски, и т.д.). По содержанию информации документальные источники делятся: a) на нормативные документы (приказы, директивы, руководства, наставления и инструкции, спецификации, стандарты и т.п.); b) документы информационно-справочного, научного и литературного характера (справочные издания, базы данных, диссертации, отчеты, монографии, учебная, методическая, художественная литература). Контент-анализ – метод систематизированной фиксации и квантификации единиц содержания в исследуемом материале. Вследствие выделения определенных элементов (фактов, единиц анализа) и подсчета их частоты становится возможным статистическая обработка получаемых данных, а по соотношению этих частот делаются психологические выводы. Стандартными единицами при анализе текста в контент-анализе являются: 1) слово (термин, символ); 2) суждение или законченная мысль; 3) тема; 4) персонаж; 5) автор; 6) целостное сообщение. Контент-анализ может использоваться как основной, параллельный или вспомогательный метод. Потенциальными объектами изучения могут быть любые документальные источники – книги, газеты, речи, выступления, письма, дневники, песни, поэмы, ответы на открытые вопросы анкет и т. п. Для каких целей может применяться контент-анализ: 1. изучение через содержание сообщений психологических особенностей их создателей (как отдельных личностей, так и группы); 2. изучение реальных социально-психологических явлений, которые отражены в содержании сообщений; 3. изучение через содержание сообщений социально-психологических особенностей их адресатов; 4. анализ высказываний при диагностике особенностей групповой коммуникации. При контент-анализе содержание текста определяется как совокупность имеющихся в нем сведений, оценок, объединенных в некую целостность единой концепцией, замыслом. В данном случае формализованный анализ документов имеет дело с текстом, но направлен он прежде всего на изучение той социально-психологической реальности, которая стоит за текстом. Специфической формой метода анализа результатов деятельности выступает также графология – метод исследования почерка с точки зрения отражения в нем индивидуально-психологических особенностей пишущего человека. b) c) 1.4. Требования к психодиагностическим методам Рассмотрим ряд базовых понятий и требований к психодиагностическому 31 обследованию, методикам, результатам обследования необходимых для понимания сути психодиагностической работы. Психодиагностическая деятельность осуществляется с помощью психодиагностических средств. Психодиагностические средства – средства, с помощью которых осуществляется психодиагностическая деятельность: средства измерения и оценки определенной психологической категории; средства психодиагностического описания определенной психологической категории; средства описания психодиагностического процесса и построения психодиагностического диагноза. В наиболее строгой формой измерения и оценки является психометрия. А.Г. Шмелев определяет психометрику (или психометрию) (от греч. мetron – мера) – как технологическую научную дисциплин, содержащую научное обоснование и описание определенных методов измерения психических свойств, в частности, методов конструирования психологических тестов. Психометрия описывает требования, которым должны удовлетворять измерительные психодиагностические методы, обосновывает процедуры и правила их разработки и применения. Понятие психометрии введено в 1734 году Христианом Вольфом. Психометрика в первую очередь описывает требования к психологическим тестам. К психометрическим свойствам психологического теста относят: валидность, надежность, репрезентативность, достоверность теста. Валидность теста (от англ. valid - пригодный) – одно из основных психометрических свойств методики, которое показывает, что тест измеряет и насколько хорошо он это делает; насколько результаты, полученные по тесту, совпадают с независимо наблюдаемым поведением. Валидность теста выявляется в лабораторных условиях системой статистических методов. Справедливо следующее неравенство: валидность < надежность. Надежность теста – качество методики, отражающая точность измерений и устойчивость результатов теста к действию посторонних случайных факторов. (З). Точность (надежность) измерения - качество, отражающее близость его результата к истинному значению измеряемой величины. Валидность и надежность - связанные понятия. Валидность психодиагностических тестов, полученная на основе применения коэффициентов корреляции, составляет 0,3-0,8, а надежность - 0,8-0,9. Их соотношение может быть проиллюстрировано следующим примером. Допустим, имеются два стрелка А и Б. Стрелок А выбивает 90 очков из 100, а стрелок Б - только 70 очков. Соответственно, надежность стрелка А равна 0,90, а стрелка Б - только 0,70. Однако стрелок А всегда стреляет по чужим мишеням, поэтому на соревнованиях его результаты не засчитываются. Второй стрелок всегда правильно выбирает мишени. Поэтому валидность стрелка А нулевая, а стрелка Б - 0,70, т.е. численно равна надежности. Если стрелок А будет правильно выбирать мишени, его валидность тоже будет равна его надежности. Следовательно, надежность является необходимым условием 32 валидности. Надежность теста не может быть меньше его валидности. Некоторые тесты применяются без проверки их на валидность, данные тесты непригодны к применению. Репрезентативность теста - определяется возможностью использования тестовых норм применительно к данной совокупностью обследуемых лиц. Репрезентативность – (франц. – представляющий собой что-либо, показательный) – свойство выборочной совокупности (выборки) представлять собой характеристики генеральной совокупности. Генеральная совокупность – совокупность множества психологических показателей, признаков или групп. В статистике — общее число случаев, относительно которых может быть сделано определенное утверждение. Выборка - часть генеральной совокупности, отобранная таким образом, что представляет ее в целом Репрезентативность означает, что с некоторой наперед заданной или определенной статистической погрешностью можно считать, что представленное в выборке распределение изучаемых признаков соответствует реальному распределению. Нередко проверку репрезентативности сводят к проверке нормальности распределения тестовых баллов. Но нормальность следует считать лишь частным случаям репрезентативности. Достоверность теста – это защита теста от мотивационных искажений испытуемого. В психологическом тесте используется шкала лжи. Шкала лжи – это перечень вопросов направленный на выявления незначительных отрицательных поступков в обществе, которые совершают большинство людей. Данная шкала основана на феномене социальной желательности (быть социально одобряемым). Если испытуемый набрал по шкале лжи высокий балл, то его протокол является недостоверным. Испытуемому предлагается выполнить данный тест еще раз или выполнить другой тест. Типы измерительных шкал Для оценки какого-либо психологического явления в психометрии применяется измерительные шкалы. Шкала – это форма фиксации совокупности признаков изучаемого объекта с упорядочиванием их в определенную числовую систему. Применение шкал связывается с необходимостью качественной и количественной оценки определенных признаков и переменных. Признаки и переменные – это измеряемые психологические явления. Значения признака измеряются при помощи специальных шкал измерения. Наиболее известная классификация предложена С. Стивенсом. В ее основу положен признак измерения. Измерение — это приписывание чисел объектам или их свойствам в соответствии с определенными правилами. Согласно этому признаку шкалы делятся на метрические (интервальные, шкалы отношений) и неметрические (номинативные, шкалы порядка). 1. Номинативная шкала (номинальная, наименований) (от лат. nomen – имя, название) – предусматривает группировку предметов (или 33 свойств) по классам на основании наличия у них общего признака или свойства (Пример: 1,0; А,В,С). Название не измеряется количественно, оно лишь позволяет отличить один объект от другого. Существуют виды номинативной шкалы: дихотомии и трихотомии. Дихотомическая шкала состоит из двух ячеек, пример, мужчины — 1, женщины — 0; иностранец – 1, соотечественник – 0. Трихотомическая шкала имеет три ячейки, пример, классификация вкусовых качеств: А – сладкое, В – горькое, С – кислое. 2. Порядковая шкала (ординарная, ранговая) - это шкала, предполагает ранжирование определенного признака или свойства (1,2,3 или 3,2,1). Используется принцип больше – меньше или наоборот. Например: места, занятые студентами в соревновании; ранг студента по среднему баллу успеваемости. 3. Интервальная шкала (равных интервалов) – это шкала, классифицирующая по принципу «больше на определенное количество единиц – меньше на определенное количество единиц» (Пример: 1,2,3,0,-1,2,-3). Каждое из возможных значений признака стоит от другого на равном расстоянии. Особенностью интервальных шкал — это произвольность выбора нулевой точки на шкале, которая вовсе не указывает на полное отсутствие измеряемого качества. Например: шкала по Цельсию. 4. Шкала отношений (равных отношений) - это шкала, классифицирующая объекты или субъектов пропорционально степени выраженности измеряемого свойства (пример: 0,1,2,3). В отличие от интервальной шкалы она имеют значимую нулевую точку, которая не произвольна, а указывает на полное отсутствие измеряемого свойства. Например: рост, вес, термодинамическая шкала по Кельвину. Описательная статистика. Нормальное распределение Распределением называется закономерность встречаемости признака и разных его значений. В психологических исследованиях чаще всего ссылаются на нормальное распределение. Нормальное распределение – вид распределения переменных, характеризуемое тем, что крайние значения признака встречаются редко, а средние значения часто. Нормальным называется распределение потому, что часто являлось «нормой» для массового проявления признаков при исследованиях. Это распределение следует закону Лапласа-Гаусса, открытому в разное время: Муавром в 1733 г. в Англии, Гауссом в 1809 г. в Германии и Лапласом в 1812 г. во Франции. При нормальном распределении «большая часть» результатов 68 % располагается в пределах одного стандартного отклонения (σ - сигма), в пределах 2σ - 94,5% генеральной совокупности, в пределах 3σ 99,7 %, т.е. умещается почти вся генеральная совокупность Для нормального распределения известны точные количественные зависимости частот и значений, позволяющие прогнозировать появление новых вари34 ант: 1) слева и справа от средней арифметической лежит 50% вариант; 2) в интервале от M— 68.7% вариант; 3) в интервале от M— 95% вариант. (рис.1) Рис. 1. Процентное распределение случаев под нормальной кривой При нормальном распределении большинство результатов тестирования группируются в центре распределения и по мере удаления к краям рассеиваются. Характеристики совокупности переменных (признаков), указывающие на наиболее типичный, репрезентативный для изучаемой выборки результат называются мерами центральной тенденции. На практике чаще всего пользуются такими параметрами распределения, как: a) среднее арифметическое Х (или математическое ожидание), b) медиана Ме, c) мода Мо. а) Среднее арифметическое ( Х , Хср., М ) (оценка математического ожидания) – это обобщающий показатель положения уровня центра распределения. Вычисляется по формуле: x x x ...x n x i X 1 2 3 n n где: - Х - средняя арифметическая; - Х1, Х2, Х3,… Хn - результаты отдельных измерений; - n - объем выборки (или количество испытуемых); - - сумма результатов всех измерений b) Медиана (Ме) – центральное значение переменной: результат, находящийся в середине последовательности показателей, если их расположить в порядке возрастания или убывания. c) Мода (Мо) – наиболее часто встречающийся результат (самая высокая точка кривой распределения). Мода дает общее представление о распределении. В случае симметричного распределения медиана и мода совпадают 35 со средней арифметической. Наряду с мерами центральной тенденции обязательно использование мер изменчивости. Различные меры изменчивости распределения характеризуют степень и характер вариации признаков. Меры изменчивости – статистические показатели вариации (разброса) признака (переменной) относительно среднего значения, степени индивидуальных отклонений от центральной тенденции распределения. Меры изменчивости позволяют судить о достоверности и однородности полученной эмпирически совокупности данных, существенности сходств и различий в распределении и сравниваемых группах распределений, точности проведенных измерений. Среди прочих показателей к ним относятся: d) размах распределения, e) дисперсия, f) стандартное отклонение, g) коэффициент асимметрии и эксцесса. d) Размах распределения – разность между самым высоким и самым низким результатом. Размах = максимальное значение - минимальное значение е) Дисперсия (σ2, s2) (слово «дисперсия» означает «рассеивание») величина, показывающая, сколь велики отклонения рассматриваемых данных от средней арифметической. Расчет дисперсии применяют для выделения выборочной совокупности, определения ошибки выборки, однородности изучаемой совокупности по тому или иному признаку. f) Cтандартное отклонение (σ, s, sх) (или среднее квадратическое отклонение (ошибка)) – мера разнообразия входящих в группу объектов; она показывает, на сколько в среднем отклоняется каждая варианта (конкретное значение оцениваемого параметра) от средней арифметической. Чем сильнее разбросаны варианты относительно средней, тем большим оказывается и среднее квадратичное отклонение. Разброс значений характеризует и размах — разность между наибольшим и наименьшим значением в ряду [Куливов с.91]. d2 σ = d f i ( xi x а р ) 2 σ = или или n n 1 2 N 1 или S = Σ (Xi - Xcp.)2 / (n - 1) i g) Наиболее распространенными показателями при описании эмпирических распределений являются коэффициент асимметрии и показатель эксцесса (горбатости). Коэффициент асимметрии (А) дает численную меру скошенности статистических распределений и вычисляется по формуле: 36 Для распределений симметричных этот коэффициент равен нулю, значение А положительно при правосторонней скошенности и отрицательно при левосторонней. Эксцесс - Е - это количественная мера «горбатости» симметричного распределения, т.е. некоторой плавности (крутости, остро- или туповершинности) верхней части распределения: Величина эксцесса в нормальном распределении равняется нулю, при положительном значении Е кривые называются островершинными, при отрицательном - туповершинными. В нормальных распределениях Е и А равны нулю. Корреляционный и факторный анализ Коэффициент корреляции является одним из самых востребованых методов математической статистики. Слово correlation (корреляция) состоит из приставки «co-», которая обозначает совместность происходящего (по аналогии с «координация») и корня «relation», переводится как «отношение» или «связь». Дословно correlation переводится как взаимосвязь [попов СА]. Корреляции – это связанные изменения двух переменных. Корреляционный анализ - набор методов математической статистики, которые используются для изучения взаимосвязи между переменными (показателями). В ходе корреляционного анализа вычисляются так называемые «коэффициенты корреляции». Коэффициент корреляции – математический показатель силы связи между двумя сопоставляемыми статистическими признаками (при r = +1 связь однозначна, при r = –1 связь обратно пропорциональна, при r = 0 связи нет). Коэффициент корреляции (обозначается «r») рассчитывается по специальной формуле. Существуют различные формулы расчета коэффициента корреляции для различных типов шкал. Значения коэффициента корреляции могут изменяться в пределах от — 1,0 до +1,0 (включая значение 0,0)). Знак коэффициента (т.е. «+» или «-») указывает на направление — прямопропорциональное (+) (или прямое, положительная) или обратнопропорциональное (-) (или обратное, отрицательное) взаимосвязи между двумя переменными. Абсолютно значение коэффициента (т.е. число «0,75», без учета знака) характеризует силу рассматриваемой взаимосвязи. Пример прямой (положительной) корреляции: если IQ родителей высокий, то и у детей он будет высоким; чем выше у человека выражена застенчивость, тем больше его депрессивность. Пример обратной (отрицательной) корреляции: чем меньше скорость, тем выше точность выполнения задания; с увеличением застенчивости общительность уменьшается. Таким образом, коэффициент корреляции больший от 0 до 1 говорит о пря37 мопропорциональной связи (чем больше… тем больше…), а коэффициент от -1 до 0 говорит о обратнопропорциональной (чем больше… тем меньше…). Необходимо помнить, что корреляция должна интерпретироваться в оба направления. Корреляция чаще это взаимное совпадение явлений, но она может говорить о причинно-следственной связи явлений. [попов СА]. Факторный анализ - комплекс методов математической статистики, направленный на выявление скрытых закономерностей в массиве переменных. Психодиагностика имеет дело с психическими проявлениями различных уровней. Факторы же, выступающие в качестве психологических причин, механизмов проявления данных признаков, которые скрыты от непосредственного наблюдения (например, по покраснению кожи можно догадаться о проявлении чувства стыда, по бледности лица – о чувстве волнения, тревожности, страха и т.п.). Факторный анализ направлен на преобразование исходного набора признаков в более простую и содержательную форму. Основной задача метода – - сжатие информации, экономное описание. Исходной информацией для проведения факторного анализа является корреляционная матрица. Выделенные путем анализа корреляций или других характеристик связи обобщенные факторы первого порядка могут быть представлены в виде новой матрицы, отражающей корреляции между факторами. На основе таких матриц могут определяться факторы более высокого порядка. Метод факторного анализа использовался при создании опросника 16 PF Р. Кэттела и при выделении интегрального интеллектуального фактора «g». Таким образом, факторный анализ позволяет перейти от совокупности измеренных показателей изучаемого явления к обобщенным факторам, дающим возможность выдвигать гипотезы относительно структуры явления. 38 РАЗДЕЛ 2. ПСИХОДИАГНОСТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ Психодиагностика в управлении персоналом - это инструмент для выявления и измерения индивидуально-психологических особенностей личности, профессиональных компетенций и деловых качеств персонала на разных технологических этапах управления персоналом. Психодиагностика предназначена для: диагностики личностного потенциала; диагностики потенциала личности в рамках профессиональной деятельности; диагностика совместимости личностных особенностей с профессиональными требованиями. Результаты психологической диагностики используются для ротации кадрового состава, для создания команды и определения соответствия личностных особенностей профессиональным требованиям, для совершенствования обучения, для профессионального отбора. Психологическая диагностика проводится с помощью надежных, валидных, профессиональных тестов квалифицированными специалистами. Работа с персоналом - одно из направлений управленческой деятельности по приведению в соответствие задач, стоящих перед организацией и организационно-кадровых ресурсов, которые являются необходимыми для их выполнения. На смену представлению о работе с персоналом как кадровой работе пришло управление персоналом как особого направления в системе управленческой деятельности. При этом оказывается, что помимо учета персонала необходимо создать и оптимизировать внутриорганизационные социальные процессы, т.е. сформировать кадровый потенциал и выработать мероприятия по развитию персонала в соответствии с целями и принципами корпоративной политики. Другими словами, необходимо сопоставить экономические, технологические, информационные, структурные процессы в организации и вне ее с процессами кадровыми. При этом мероприятия по профессиональному и личностному развитию персонала конструируются с учетом широкого социального контекста. Учитывается, что сотрудники организации являются не только ее представителями, но и входят в различные внутренние и внешние социально-демографические группы. В подобной системе управления персоналом кадровый менеджер может занимать различные должностные позиции и являться: 1. сотрудником среднего звена управления; 2. консультантом, который работает с высшим руководством; 3. членом высшего управленческого органа, ответственным за анализ кадровых процессов и разработку кадровой составляющей общей стратегии развития организации. В этом случае работу с персоналом правильнее называть управлением человеческими ресурсами. Кадровые процессы из оперативного и тактического рассмотрения выносятся на стратегический уровень и учитываются в целостной системе корпоративного управления. 39 Полноценная работа с персоналом требует определения стратегических целей, технологических принципов и конкретных кадровых мероприятий. Конкретизация этих параметров, сделанная с учетом специфики корпоративной культуры, может быть названа кадровой политикой организации. Этапы оценки персонала, описание и представление результатов психодиагностики Принятие решения об использовании в работе кадровой службы психологических тестов для оценки персонала влечет за собой необходимость прохождения ряда последовательных этапов: 1-й этап - "профессиографический". На этой стадии осуществляется изучение, анализ и систематическое описание профессиональной деятельности - профессиографический анализ. Результатами такого анализа обычно являются: 1. профессиограмма - комплексное описание профессиональной деятельности, составленное с учетом выдвигаемых администрацией целей (например, профотбор, разработка системы обучения и повышения квалификации, автоматизация технологических процессов и пр.); 2. психограмма - список психологических профессионально важных качеств работника, влияющих на его эффективность в процессе достижения профессионально значимого результата. Следует отметить, что составление психограммы – это не составление единственно возможного образца работника. Часто оказывается, что профессионалы, обладающие различными индивидуально-психологическими особенностями, показывают одинаково высокий результат в работе. Отсюда следует, что правильнее было бы описывать и анализировать различные эффективные индивидуальные стили профессиональной деятельности. 2-й этап - "критериальный". Результаты анализа трудовой деятельности позволяют сформулировать критерии, которые впоследствии могут использоваться при: 1) разработке процедуры профессионального психологического отбора; 2) создании программ адаптации, обучения и развития сотрудников организации; 3) формировании систем материального стимулирования и аттестации персонала. Заметим, что перечисленные процедуры особенно важны в ситуации, когда организация работает в условиях жесткой конкурентной борьбы, а ее сотрудники осуществляют сложную профессиональную деятельность. Критерии, разработанные на основе анализа деятельности, могут включать в себя социально-демографические характеристики (пол, возраст, образование и пр.), опыт работы по данной или смежным специальностям (стаж, работа в организациях определенного типа и пр.), физиологические показатели и внешние данные (рост, вес, особенности соматического здоровья и тип 40 телесной конституции), психологические качества (особенности темперамента, уровень интеллектуального развития, характерологические (в т.ч., социально-психологические) качества, мотивационно-ценностные параметры и другие психологические показатели, связанные с профессиональной успешностью в данной профессии). 3-й этап - "технологический". На этом этапе осуществляется разработка технологии психологического обследования. Под критерии психологической оценки подбираются методики, составляется тестовая батарея, вырабатывается алгоритм анализа и интерпретации результатов, разрабатываются форма и структура представления результатов диагностики. Методики, направленные на изучение и измерение психологически показателей предрасположенности человека к данной профессиональной деятельности, должны соответствовать определенным требованиям [19]: 1. Методики должны позволять собирать диагностически значимую информацию за короткое время. 2. Методики предоставляют информацию не вообще о человека, а о его конкретных психологических качествах. 3. Собираемая информация должна представляться в таком виде, чтобы возможно было осуществить количественное и качественное сравнение лиц, прошедших тестирование. 4. Информация, полученная с помощью теста, должна быть полезна с точки зрения прогноза развития, общения, эффективности обследуемого в той или иной деятельности. Результаты психологической диагностики Конечным результатом психологической диагностики является описание свойств оцениваемого работника - экспертное заключение. Можно выделить два аспекта, существенно влияющих на эффективность его дальнейшего использования. Первый из них имеет содержательный характер и связан с параметрами описания результатов. Второй связан с формой представления результата. Рассмотрим оба аспекта более подробно. I. Параметры описания. Существенное значение имеют: состав и содержание системы критериев, по которым осуществляется оценка сотрудника (кандидата); структура изложения результатов диагностики; терминология, которая используется для описания. Для того чтобы экспертное заключение могло быть использовано администрацией организации в качестве основания для принятия кадровых решений, оно должно быть представлено в критериях, совпадающих по содержанию с перечнем свойств (качеств), включенных в психограмму. Однако применяемые в психодиагностике стандартизированные методики предполагают получение результата в виде баллов по шкалам, содержание которых практически никогда полностью не совпадает с содержанием 41 свойств и качеств, которые требуется оценить (измерить) в рамках практической задачи. Таким образом, существует задача "перевода" промежуточных результатов с языка шкал психодиагностических тестов на язык критериев, на основании которых строится итоговое экспертное заключение. Описанный процесс перевода должен приниматься во внимание и при подборе методик и при составлении тестовой батареи. Возможны следующие подходы к преодолению указанных трудностей: 1. Использование специалиста-психодиагноста в качестве "черного ящика", в который "на входе" загружаются промежуточные результаты диагностических методик с получением "на выходе" итоговых результатов в структуре и терминах необходимых критериев и психологических качеств. В этом случае психодиагносту необходимы: а) высокая квалификация; б) хорошее знание той профессиональной деятельности, для которой осуществляется профотбор. 2. Разработка формального механизма пересчета промежуточных результатов (данных тестов) в итоговые с применением аппарата математической статистики (корреляционный и регрессионный анализ). Такой подход позволяет обрабатывать большой объем результатов при минимальных затратах времени, однако требует серьезной и продолжительной исследовательской работы, существенных затрат на разработку и большого объема данных для верификации. Описанный подход удобен при необходимости многократного решения идентичных задач с большим числом обследуемых и с успехом реализуется у нас в стране с середины 90-х годов при профессиональном отборе кандидатов в органы внутренних дел. II. Форма представления результатов психодиагностического обследования. Существует четыре основные вида представления результатов диагностики, удобные с точки зрения принятия кадровых решений: 1. Расчет баллов по критериям оценки. Дает информацию о степени выраженности качеств - критериев оценки. Наиболее распространенная форма представления таких данных - "профиль" качеств, представленный в графической или табличной форме. Результаты тестирования в виде баллов по критериям оценки могут эффективно использоваться представителями администрации только при четком и однозначном понимании ими критериев оценки. При такой форме представления результатов возникают трудности при необходимости быстро сравнивать результаты отдельных респондентов из большой выборки друг с другом, особенно, при большом количестве критериев оценки. Положительным моментом является простота последующего использования методов статистического анализа информации по большому количеству обследованных. 2. Результаты ранжирования (рейтинг, место в списке). Получение возможно путем сравнения результатов разных людей на основе интегрального (комплексного) балла. Этот способ представления результатов наиболее очевидно представляет положение человека по отношению к другим оцениваемым из данной группы. Позволяет выбрать лучшего из имеющихся. 42 Наряду с этим скрывает индивидуальные специфические особенности отдельного человека, минимизирует возможность анализа его индивидуального стиля деятельности. Кроме того, необходимость использования единого интегрального балла создает технические проблемы при его расчете: а) определение "вклада" каждого из разнородных по содержанию показателей; б) определение степени влияния на интегральный балл того или иного диапазона шкалы исходных показателей. В итоге существенно повышается вероятность ошибки, ответственность эксперта-диагноста, предъявляются более высокие требования к его квалификации. 3. Результаты категоризации (отнесение к той или иной группе, классу). Такой способ представления результатов представляет собой диагноз в его элементарном варианте ("больной" - "здоровый"; "пригоден" - "не пригоден"). В той или иной форме содержит готовое решение, что упрощает использование результата диагностики и в максимальной степени увеличивает ответственность эксперта, а также снимает проблему интегрального показателя, связанную с разнородностью показателей. Одна из основных проблем выбор границ разделения на группы. Кроме того, существует вероятность ошибочного отнесения к группе людей, результаты категоризации которых находятся в промежуточной ("пограничной") области. В реальной кадровой работе диагност получает право на такое заключение только при абсолютном доверии к нему со стороны администрации и делегировании соответствующих властных полномочий, а также в случае существования нормативных документов, которые регламентируют процесс постановки диагноза. В качестве примера реализации такого подхода можно привести систему профессионального отбора в силовых ведомствах, где существуют ведомственные приказы, детально описывающие патопсихологические противопоказания для сложных видов профессиональной деятельности. 4. Содержательное описание (заключение, портрет, характеристика). Не требует от заказчика специальной подготовки и наиболее просто в восприятии. Позволяет получать целостное психологическое описание респондента. В результатах, представленных таким образом, вероятность технических (объективных) ошибок ниже, поскольку заключение строится на основе прямого содержательного анализа и описания полученных данных. Вместе с тем, этот способ требует значительных (по сравнению с остальными формами представления результатов) ресурсов времени диагноста и, соответственно, финансирования. Другой проблемой может стать субъективизм восприятия информации лицом, которое использует результаты диагностики, а также субъективизм в интерпретации данных диагностом. Увеличивается время восприятия и усложняется сравнение результатов различных людей между собой. Применение формальных методов анализа при таком способе предоставления информации невозможно. 43 Цели оценки в управлении персоналом Оценка персонала в управлении персоналом является системообразующей деятельностью. Оценочные технологии необходимы для получения информации при разработке кадровых программ - набора, расстановки, аттестации, обучения, формирования резерва, планирования карьеры, сокращения, структурной реорганизации и т.п. Прежде чем перейти к принципам использования психодиагностической информации, необходимо проанализировать, что может дать оценка персонала в процессе создания целостной системы кадрового менеджмента. Кратко характеризуя оценочную информацию, можно выделить три основных типа информации: Первый тип - информация об успешности деятельности конкретного специалиста на своем рабочем месте. Такого рода сведения могут основываться на данных о деятельности аналогичных специалистов, выполненных заданиях, полученных результатах, поведении в конкретных ситуациях и т.д. Второй тип - информация о потенциальных способностях конкретного специалиста. Она основывается, в первую очередь, на оценке индивидуальнопсихологических особенностей (мотивационно-ценностной сферы личности, характерологических и интеллектуальных качеств, темперамента). Кроме того, полезная информация может быть получена при анализе профессионального и личностного развития сотрудника. Третий тип - информация о кадровом потенциале организации в целом. Она базируется на сопоставлении первого и второго типов информации с данными о: стратегических целях организации; организационно-культурных особенностях; парадигмах развития организации; прогнозе кадровой потребности; перспективах технологических изменений, которые могут повлечь за собой изменение требований к персоналу. Как же используется данная информация? На основании данных об индивидуальной успешности (первый тип информации) кадровая служба может оценивать потребность организации в представителях конкретных профессий. Сопоставление информации об успешности работы отдельных сотрудников с особенностями их трудоустройства позволяет сформулировать программу поиска и привлечения персонала. Кроме того, индивидуальную результативность сотрудника следует учитывать в процессе материального стимулирования. Оценив степень успешности специалиста, можно: сделать выводы об эффективности систем адаптации; изучить результативность программ обучения; спрогнозировать успешность специалиста на аналогичных должностях; 44 сформулировать предложения о продвижении или включении сотрудника в резерв на вышестоящую должность; выяснить, насколько организация нуждается в услугах конкретного специалиста; сформулировать предложения по оптимизации кадрового состава и увольнению конкретных сотрудников. На основании информации о потенциале специалиста (второй тип информации) кадровая служба может спрогнозировать эффективность сотрудника на должностях, которые он ранее не занимал, и разработать мероприятия по адаптации вновь принятого сотрудника и карьерному продвижению уже работающего специалиста. Отобрав наиболее способных к развитию сотрудников, кадровая служба имеет возможность сформировать внутренний резерв на управленческие должности, спроектировать программу его обучения и развития. В рамках формирования кадрового состава организации информация о потенциале специалиста помогает уточнить, насколько эффективны используемые методы привлечения и отбора персонала. Дают ли они возможность подобрать персонал, способный к росту вместе с развитием организации. Далее, информация о потенциале сотрудников позволяет понять, правильно ли построена программа адаптации персонала, способствует ли она максимально быстрому вхождению в организацию, оставляет ли она возможность для самоопределения и нахождения своего места в уже существующей структуре. В кризисных ситуациях именно выявление персонала, обладающего способностью к развитию, дает возможность организации оптимизировать кадровый состав, оставив наиболее способных к изменению сотрудников. Основываясь на информации третьего типа о кадровом потенциале в целом, мы имеем возможность провести кадровый аудит организации, сопоставив фактическую кадровую информацию с теми ожиданиями, которые менеджмент предъявляет к персоналу. У нас появляется возможность оценить, насколько деятельность организации обеспечена кадровыми ресурсами, соответствует ли кадровый состав потребностям менеджмента. Анализируя информацию третьего типа, мы видим, что она необходима при программировании и реализации всех основных кадровых процессов организации. Не зная, насколько деятельность организации обеспечена персоналом, мы не можем спланировать потребность в персонале (как количественно - по человеко-часам, - так и качественно - по должностным позициям). Построить эффективный процесс привлечения и отбора персонала без учета того, в какой степени персонал соответствует целям и задачам, предъявляемым менеджментом, будет сложно. Но еще сложнее будет оценить эффективность использования кадрового потенциала, разработать систему стимулирования труда, адекватную стратегии развития организации и корпоративной культуре. Сформировать кадровый резерв, осуществить кадровые перестановки, поставить задачу на обучение и развитие персонала невозможно, не проведя оценку соответствия нынешнего уровня его развития страте45 гическим и тактическим задачам организации. Таким образом, мы видим, что если информация первого и второго типа является скорее технологической, то информация третьего типа дает возможность определить стратегию формирования или модификации кадрового потенциала, и является скорее методологической, обеспечивающей процесс проектирования кадрового потенциала организации. В связи с этим велика ее связь с корпоративным менеджментом, системой управления организацией в целом. В табл. 1 сопоставлены типы оценочной информации с различными кадровыми процессами. Таблица 1 Основные кадровые 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Оценка успешности деятельности специалиста х х Планирование трудовых ресурсов Привлечение персонала Отбор персонала Разработка системы стимулирования Адаптация персонала Обучение персонала Оценка трудовой деятельности Продвижение персонала Формирование резерва руководящих кадров Оптимизация кадрового состава, увольнение х х х х х Оценка потенциала специалиста Кадровый аудит организации х х х х х х х х х х х х х х х х Методы оценки Анализируя разнообразные технологии оценки персонала, используемые для получения кадровой информации, следует выделить два основных класса методов: 1) методы сбора информации по результатам выполнения работником профессиональной деятельности; 2) методы сбора информации в процессе выполнения работником специально сконструированных диагностических тестов (упражнений). В рамках первого класса методов сбора информации можно выделить несколько основных подходов к оценке профессиональной успешности: a) оценка по результату (например, по полученной прибыли). Этот подход хорош для сложных видов деятельности. Но он может быть бесполезен в том случае, когда мы имеем дело с командной организацией деятельности, так как возникает проблема оценки индивидуального вклада сотрудника в групповой результат. b) оценка по процессу (оценка поведения сотрудника по критериям, связанным с исполняемой деятельностью, например, оценка эффективности менеджера по продажам в переговорах с клиентами). Этот подход эффективен для оценки качества выполнения работником элементов профессиональной деятельности. В качестве "оценщиков" часто выступают носители профессии, хорошо знакомые с данной ра46 ботой. Однако существует опасность, что специалисты, проводящие оценку, не обладают психологическими навыками наблюдения за поведением коллег и реализуют лишь естественную человеческую способность к оценке характерологических черт. В этом случае ими фиксируется не реальное поведение, а потенциальные тенденции, предполагаемые у объекта наблюдения. В работу вступает механизм проекции, т.е. наделения другого человека психологическими качествами чем-то похожих на него людей. Использование данного подхода требует детально разработанной технологии (специальные упражнения для выявления особенностей поведения испытуемых, бланки наблюдения за поведением, критерии оценки и правила ее проведения, правила интерпретации данных наблюдения). Рассматривая методы анализа информации, можно выделить два подхода: рейтинги успешности (по ряду шкал, отражающих поведенческие измерения или измерения черт). Этот подход может дать неплохой результат при сопоставлении тех вариантов поведения или характерологических особенностей, которые были выявлены, и тех, которые могут быть реализованы в конкретных ситуациях. Однако, так же как и в рассмотренной ранее оценке по процессу, имеется опасность ошибок интерпретации, обобщений, при которых оценки по одним шкалам необоснованно влияют на другие. процедуры ранжирования, дающие возможность установить различия между рядом лиц (по одному или ряду показателей). Этот подход может быть эффективен, когда нам необходимо выделить в группе нескольких сотрудников, работающих лучше или хуже других. В данном подходе также существует опасность пристрастной оценки. Эту опасность можно минимизировать, используя технологические варианты защиты экспертных оценок, например, путем парных сравнений или квотирования. Краткая систематизация методов оценки эффективности производственной деятельности и трудового поведения помогает выделить несколько основных методов оценки (табл. 2). Таблица 2 Обзор систем Гаврилова Оценка в том или ином виде проводится на каждом этапе работы с персоналом: - подбор кандидата на вакантную должность: оценка необходима для установления соответствия умений и навыков кандидата (как профессиональных, так и личностных) должностным требованиям и корпоративной культуре компании; - в ходе прохождения испытания (испытательного срока): целью является дополнительная оценка уровня соответствия сотрудника занимаемой должности и уровня его адаптации в компании; 47 - в ходе выполнения текущей деятельности: на данном этапе оценка направлена на уточнение плана профессионального и карьерного роста сотрудника, принятие решений о премировании, пересмотре заработной платы; - обучение сотрудника (в соответствии с целями компании): необходимо определить текущие знания сотрудника и потребность в его обучении, желательно провести подобную процедуру и после прохождения обучения; - перевод в другое структурное подразделение: следует определить возможности сотрудника для выполнения новых должностных обязанностей; - формирование кадрового резерва: оценка профессионального и в первую очередь личностного потенциала сотрудника; - увольнение: на данном этапе оценка требуется для выявления некомпетентности сотрудника, причем основанием увольнения в этом случае могут служить только результаты аттестации. Организация психодиагностического обследования персонала Требования к психодиагностическим методикам, используемым в управлении персоналом В кадровой службе вопрос о том, какие психодиагностические методики будут использоваться для оценки персонала, обычно решается при участии профессиональных психодиагностов. Однако ответственность за качество работы и итоговый результат распространяется и на руководителя подразделения. Для контроля за качеством результата он должен помнить, что эффективная диагностическая работа возможна лишь в том случае, если будут выполнены следующие требования: 1. В отношении используемых тестов присутствуют данные о валидности, надежности, существуют статистические нормы для предполагаемых категорий испытуемых. 2. Имеются методические материалы, включающие в себя: • стимульный материал; • бланки; • ключи; • описание методики (цели, область применения, основные теоретические положения); • описание процедуры тестирования (инструкция, рекомендации по проведению, требования к подготовке (квалификации) диагноста, данные о временных затратах и пр.); • алгоритм обработки результатов; • текст интерпретации результатов и рекомендации по составлению заключения на их основе. 1. Использование методики оправдано с точки зрения критериев отбора (оценки) персонала, финансовых и временных затрат. 48 2. Имеется квалифицированный консультант или штатный психодиагност, который может предоставить экспертное заключение в отношении данного теста и целесообразности его использования. В данной главе обсуждаются вопросы практического использования психологических тестов в рамках деятельности кадровой службы. Соблюдение приведенных ниже правил поможет избежать ряда ошибок, сопровождающих работу начинающего психодиагноста. Процедурные правила проведения психодиагностического обследования Любые правила имеют право на существование лишь тогда, когда они позволяют достичь каких-то реальных целей. Главная цель психодиагностического обследования - получение максимально полной, достоверной и значимой, с точки зрения принятия кадровых решений, информации о психологических особенностях и ресурсах человека. Любой, даже очень хороший тест, будет работать лишь в том случае, если Вы создадите испытуемому соответствующие условия для самораскрытия. Респондент в ходе обследования должен оказаться в такой ситуации, которая позволит ему чувствовать себя естественно и уверенно. Страх за результаты тестирования снижает у человека самооценку и повышает социальную желательность. В результате тест описывает не реальную личность, а некое представление испытуемого об идеальном кандидате на вакантную должность. Важным моментом, влияющим на достоверность и эффективность работы респондента, является продолжительность тестирования. Она не должна превышать 3-х часов. При более длительной процедуре снижается мотивация работы, увеличивается количество ошибок, возможно появление утомления и раздражительности. Следующее, о чем следует помнить, - это постоянство при позиционировании методик внутри тестовой батареи. Разным испытуемым тестовая батарея всегда должны предъявляться в одном и том же порядке. Это позволит избежать так называемого "позиционного эффекта", который связан с взаимовлиянием методик друг на друга. Существенное значение имеет полиграфическое качество стимульного материала, наличие удобных стульев, столов, благоприятный температурный режим, возможность проветривать помещение во время перерывов. 76 При тестировании в компьютерном классе должны выполняться гигиенические требования эксплуатации вычислительной техники (удаленность мониторов, наличие защитных экранов и пр.). Для создания благоприятной психологической атмосферы, снижения напряженности у испытуемого и, в конечном итоге, получения достоверного результата при тестировании следует придерживаться следующих основных правил: 49 • заранее согласовывать с испытуемым дату, время обследования, обязательно сообщать о его продолжительности; • тестирование следует проводить в отдельном помещении, с соблюдением необходимых санитарно-гигиенических норм (площадь на одного испытуемого не менее 3 кв. метров, наличие вентиляции, окон, приятный интерьер и пр.), при отсутствии телефонов и других отвлекающих моментов; • перед тестированием важно установить психологический контакт с испытуемым, еще раз сообщить о времени, необходимом для прохождения тестирования, выразить уверенность в способности испытуемого справиться с заданиями тестов, сообщить, что полученная информация является конфиденциальной, позволяет выявить потенциал кандидата (в том числе скрытый) и является не только основанием для принятия кадрового решения, но и подспорьем в ходе его профессиональной адаптации на новом месте работы; • не следует сообщать испытуемому подробности об интерпретации результатов - это может повлиять на уровень их достоверности и будет способствовать девалидизации методики; • в отношении испытуемого следует занять партнерскую позицию ("мы делаем с Вами общее дело, мы заинтересованы в получении достоверной информации и будем Вам благодарны на нее"), взаимодействие с позиции силы ("сейчас мы все про Вас узнаем!") недопустимо; • во время психодиагностического обследования следует быть приветливым, вежливым и проявлять готовность прийти на помощь в случае необходимости; • сотруднику кадровой службы, проводящему обследование, не следует вести разговоры с посторонними лицами; • во время тестирования следует предусмотреть 10-минутные перерывы через каждый час работы; • при интересе со стороны испытуемого к результатам тестирования следует выразить готовность предоставить эту информацию в устной конспективной форме и сообщить, когда это может быть сделано; 77 • при завершении обследования следует проинформировать испытуемого о дальнейшем взаимодействии (сроки, форма и пр.) и обязательно поблагодарить за проделанную работу. Процедура профотбора является первым этапом вступления нового сотрудника в корпоративную культуру организации. Представителю кадровой службы, проводящему обследование, следует помнить о том, что он является полномочным представителем своей фирмы и демонстрирует принятые в ней формы и методы работы с персоналом, отношение к людям. Искреннее уважение к человеку, согласившемуся на тестирование, - не только признак профессионального отношения к своей работе, но и позиция, выгодная с точки зрения системы public relations кадровой службы и всей организации в целом. 50 Поведение испытуемого во время выполнения тестов может служить дополнительным источником информации о его индивидуальнопсихологических особенностях. Человека, как нельзя лучше, характеризуют его вопросы и непосредственные реакции в ситуации с повышенным психическим напряжением. Формирование тестовой батареи В большинстве случаев после формирования списка психологических критериев профессиональной пригодности оказывается, что получение всей требуемой информации об испытуемом с помощью какогото одного теста невозможно. Такой методики не существует. Возникает задача разработки тестовой батареи, соответствующей принципу системного подхода в изучении человека. При комплектовании батареи тестов и планировании диагностической процедуры следует учитывать следующие основные моменты: • Общая продолжительность тестирования по батарее обычно оказывается больше, чем арифметическая сумма времени, затраченного на каждую отдельную методику. • При групповом тестировании временные затраты испытуемых на выполнение тестов могут отличаться от запланированного в ту или иную сторону на 30-50 минут. Влияние оказывают скорость психических процессов, уровень активности и мотивации, а также образовательный уровень респондентов. • Обычно невозможно создать реально работающую тестовую батарею, позволяющую получить данные по всем пунктам психограммы. Причины: 1) чрезмерно большая общая продолжительность диагностической процедуры; 2) отсутствие в существующих тестах шкал, 78 полностью соответствующих выделенным заранее профессионально важным качествам. • Батарея не должна быть слишком скучной для испытуемого. Чтобы уменьшить монотонию следует: 1) "разбавлять" стандартизованные методики проективными (например, рисуночными); 2) комплексный личностный опросник, без которого не обходится большинство батарей, давать в самом конце (проверенный аргумент для нетерпеливого испытуемого: "Да, этот тест довольно длинный, но зато - последний!"). • Методики, направленные на диагностику способностей и включенные в тестовую батарею, должны предъявляться в самом начале. Иначе из-за утомления результаты испытуемых могут оказаться ниже реального уровня. • Все методики тестовой батареи должны предъявляться в одной и той же последовательности. Опыт авторов показывает, что усилия, которые необходимо затратить на разработку тестовой батареи и анализ результатов тестирования, 51 напрямую связаны с качеством и проработанностью психограммы профессиональной деятельности. Сложнее реализовать требования, сформулированные в виде неструктурированного списка ПВК. В операциональном смысле проще работать с психограммой, составленной на основе блочной структуры личности (см. п.3.3). Оптимальным вариантом является разработка психограммы профессиональным психологомпсиходиагностом. Обычно в тестовую батарею включают какой-либо интеллектуальный тест и комплексный личностный опросник. Преимущество последнего заключается в том, что он сориентирован на создание разностороннего портрета испытуемого. Это бывает полезно при прогнозе поведения испытуемого с позиции мотивационно-динамического подхода. 79 сга 1 Базовая концепция психологической оценки профессиональной пригодности специалистов особого назначения. В настоящее время сложилась концепция комплексной психодиагностики, организация которой заключается в обследовании испытуемых с помощью определенного комплекса психодиагностических методик. В результате мы получаем целостный "психологический портрет" конкретного человека на основе упорядочения данных, полученных в результате психодиагностического и специального психофизиологического обследования. В дальнейшем происходит сравнение полученных характеристик с заранее заданной моделью специалиста (отраженной в профессиограмме и психограмме) и определяется его профессиональная пригодность. Для составления полной картины на обследуемого собирают три классических, принятых в современной психодиагностике, типа данных по интересующей нас характеристике: 1. L-данные (life - жизнь) - данные, которые получаются путем регистрации любых психических проявлений в жизни конкретного человека. Сбор данных этого типа осуществляется путем наблюдения за обследуемым в момент тестирования, а также при помощи биографического метода. 2. Q-данные (question - вопрос) – данные, получаемые с помощью опросников и других методов самооценок. Основным недостатком формирования данных 2-го типа являются искажения, связанные с мотивацией испытуемых. Мотивация обследуемых может явиться источником искажений ответов в сторону социальной желательности либо в сторону подчеркивания своих дефектов. Подобная установка может носить как сознательный, так и бессознательный характер. Также искажения могут быть обусловлены низким интеллектуальным и культурным уровнем испытуемого, отсутствием у него навыков самонаблюдения. Интерпретация подобных данных проводится наиболее тщательно и осторожно с учетом характеристик данных 1-го и 3-го типов. 3. T-данные (test - тест) - данные, получаемые с помощью объективных тестов в строго контролируемых условиях. В большинстве случаев обследуемый не знает, на оценку какой характеристики направлен тот или иной тест. Объективность полученных данных достигается в основном за счет строгой формализации процедуры получения тестовых оценок. Широкое внедрение нашло применение проективных методик, позволяющих понимать глубинные механиз-мы проявления психики обследуемого. Рассмотрим специфику L-данных, определяемую спецификой профессиональной подготовки. Как правило, в распоряжении организаторов подготовки имеются: личное дело обследуемого, в котором содержатся подробная характеристика с прежнего места работы, аттестация, отчеты о результатах наблюдения и проведенных обследованиях, некоторые биографические данные. При отборе и подготовке специалистов в профессиональном училище этого может было бы и достаточно. В случае подбора узких специалистов (или специалистов на редкие специальности) подобная практика себя не оправдывает. Сложность и ответственность отбора и подготовки такого специалиста требует более детального рассмотрения всей биографии кандидата, которая могла сказаться на формировании его ПВК. Здесь 52 широкое применение получил биографический метод, в связи с влиянием биографии при психопрогностике развития личности. И это обусловлено рядом причин: во-первых, биография включает в себя социально-демографические характеристики личности, которые характеризуют ее глубинную сущность. Во-вторых, в биографии как бы кристаллизуются, оседают основные результаты деятельности личности. В то же время результат деятельности и характер ее протекания являются главным, определяющим критерием оценки личности. Втретьих, по биографии можно судить о факторах, условиях, в которых формировалась личность, выявить достигнутый уровень в развитии личности, результат условий ее окружающих. Анализ биографии позволяет проанализировать интенсивность устремлений личности, направленность этих устремлений, ее способность преодолевать те или иные трудности и др.1 Специфика получения Q-данных предполагает предельную откровенность испытуемого. Для личностей, которые намерены стать специалистами или уже ими являются, характерно стремление произвести положительное впечатление вплоть до социальной диссимуляции (диссимулятивная стратегия выявляется, в частности, по тесту MMРI). Поэтому Q-данные не получили широкого распространения при психологической оценке профессиональной пригодности. Исключение составляет, когда под безличностный опросник маскируется тест, например, измерения степени удовлетворения потребностей по А. Мослоу. Сбор Т-данных происходит с использованием классических методик психодиагностики. Для психологической оценки профессиональной пригодности подбирается батарея тестов, которая бы отражала все необходимые качества специалиста, прописанные в психограмме. Тесты, опросники могут быть подразделены на несколько видов. 1. Опросники черт личности (ММРI, 16 PF). 2. Опросники типологические - группа личностных опросников, разработанных на основе выделения типов личности (Шмишек, Ленгард, семантический дифференциал (СД), Тест Люшера Тест "Розенцвейга"). 3. Опросники мотивов - группа опросников, предназначенных для диагностики мотива-ционнопотребностной сферы личности или профессиональных предпочтений. (ДДО Е.А. Кли-мова, и др.). 4. Опросники интересов - группа опросников, предназначенных для измерения общих и профессиональных интересов (Мослоу, Йовайши, Смекалы-Кучера и др). 5. Опросники ценностей - группа опросников, предназначенных для измерения ценностей и ценностных ориентаций личности. Факторы, которые являются определяющими при выборе россиянином профессии и места работы, приведены на рисунке 2. 6. Опросники установок. При изучении установок личности на выбор профессии важно учитывать как объективные, так и субъективные факторы (табл. 2). Таблица 2 Факторы, влияющие на выбор профессии Объективные факторы Субъективные факторы Личные Социальные интересы: познавательный, профессиональный, интерес к способности; уровень подготовки (успеваемости); состояние здоро-вья; социальное окружение; домашние условия; образовательный профессии; склонности информированность уровень родителей о мире профессий Технология анализа данных психодиагностики, совмещение результатов тестирования, собеседования и другой 1 Конюхов Н.И. Акмеология и тестология. – М., 1994. 53 информации об испытуемом. Заключение по результатам обследования кандидата (сотрудника) Для специалиста, пользующегося в кадровой работе методами психодиагностики, важно помнить о том, что является основными, с точки зрения кадровой службы в целом, целями диагностической работы. Это: • анализ возможностей и потенциала обследуемых сотрудников (кандидатов); • прогнозирование их поведения в различных профессиональных ситуациях. Независимо от методологических оснований и терминологии теста результаты обследования должны соответствовать практическому запросу. Качество диагностической работы будет оцениваться по степени достоверности, полноты и целесообразности полученной информации. После обработки результатов тестирования всегда возникает проблема "приведения" их в форму и структуру, удобную для принятия кадровых решений в отношении обследованных (включения в кадровый резерв на выдвижение, принятия на работу, разработки мероприятий по оптимизации социально-психологического климата в подразделении и пр.). Возникают вопросы: • Как соотнести полученную диагностическую информацию с требованиями конкретной профессии (должности)? • Что делать с противоречащими друг другу результатами различных тестов, выполненных одним испытуемым? • Что именно из полученной информации необходимо включить в Заключение по результатам обследования? • Как структурировать Заключение? • Каков должен быть объем Заключения? Ответы на перечисленные вопросы мы постараемся дать в этом параграфе. Как соотнести полученную диагностическую информацию с требованиями конкретной профессии к личности кандидата? Ошибка, часто допускаемая неопытными психодиагностами, заключается в коллекционировании всей возможной информации об испытуемом. Такой подход чреват дополнительными временными (финансо-80 выми) затратами. Целесообразной основой для сбора данных и структуры Заключения по результатам тестирования может и должна стать психограмма профессиональной деятельности, полученная в ходе специальных профессиографических исследований. Профессиографические исследования обычно строятся на опросе экспертов - представителей изучаемой профессии. Из существующих методов анализа деятельности наиболее часто используются: • структурированное профессиографическое интервью (опрос экспертов с использованием списка вопросов по различным аспектам их профессиональной деятельности). Важно увидеть профессиональ54 ную деятельность глазами разных людей. При этом следует учитывать всегда существующие связи между: • образом профессии у данного специалиста; • структурой его индивидуального (личностного и профессионального) опыта; • социальной ситуацией в данном коллективе ; • анализ документов, регламентирующих изучаемую профессиональную деятельность (положение о структурном подразделении, квалификационные требования к специалисту, должностные инструкции и пр.). Следует учитывать, что часто эти документы разрабатывает вовсе не тот, кто реально работает; • "фотография рабочего дня" (описание экспертом своего рабочего дня с указанием основных видов работ и временных затрат на них); • профессиографический опросник Липмана (список психологических профессиональноважных качеств, которые эксперты оценивают по степени значимости с точки зрения конкретной профессиональной деятельности); • метод критических инцидентов (письменный опрос экспертов с целью выявления наиболее важных и частотных профессиональных ситуаций); • метод отдельных заданий (письменный опрос экспертов для оценки отдельных профессиональных ситуаций по частоте, значимости, временным затратам, сложности обучения, трудности выполнения). В роли экспертов в выступают лица, имеющие опыт работы от двух трех лет. Чем сложнее профессиональная деятельность, тем больше показателей включает в себя психограмма и тем труднее будет найти кандидата соответствующего необходимым требованиям. Наиболее достоверным и обоснованным будет такой подход к оценке профессиональной успеш-81 ности кандидата, при котором прогнозируется оптимальный и наиболее вероятный способ (стиль) его профессиональной самореализации. В связи с этим, грамотно составленный список психологических профессиональноважных качеств (ПВК) должен быть хорошо структурирован и включать в себя не только показатели, благоприятные с точки зрения профессиональной успешности, но и психологические противопоказания. Это те черты, которые снижают профессиональную эффективность или делают слишком большой цену, которую "платит" человек за достижение профессионального результата. Опыт показывает, что наиболее эффективной с точки зрения практики профотбора оказывается психограмма, структурированная по "блочному" принципу (см. п.2.3). Каждому блоку обычно соответствует несколько психологических переменных. В некоторых случаях для более точного понимания переменных их сопровождают пояснениями с описанием поведенческих проявлений. Дополнительное повышение точности при анализе профпригодности 55 возможно за счет введения "весовых коэффициентов" для различных элементов психограммы. Весовые коэффициенты зависят от степени важности данного психологического качества. ПРИМЕР: В ходе профессиографических исследований менеджеров по продажам было установлено, что в психограмму этой специальности входят следующие показатели: • гибкость мыслительных процессов (X1); • интернальный локус контроля (X2); • упорство и настойчивость (X3); • лидерские и организаторские способности (X4); • позитивная самооценка (X5); • коммуникативная гибкость (X6); • умение чувствовать и понимать эмоциональное состояние и потребности клиента (X7); • оптимизм (X8). Дополнительное исследование (регрессионный анализ) позволил присвоить каждому из перечисленных качеств в зависимости от степени его важности в работе различные численные весовые коэффициенты a, d, c, d, e и т.д. В этом случае интегральная оценка профессиональной успешности кандидата Q может вычисляться как сумма произведений показателей и их весовых коэффициентов: Q = aX1 + bX2 + cX3 +…+ hX8. 82 В качестве показателей обычно фигурируют результаты по соответствующим психодиагностическим методикам. Таким образом, различные кандидаты могут сопоставляться между собой по количественному показателю, имеющему обобщенный характер. Что делать с противоречащими друг другу результатами различных тестов, выполненных одним испытуемым? Иногда бывает, что различные тесты, включенные в одну психодиагностическую батарею, дают противоречивую, на первый взгляд, информацию. Для начала необходимо проверить нормы, по которым оценивался результат испытуемого. Показатели респондента обязательно должны сопоставляться с показателями группы со сходными социальнодемографическими характеристиками. Другая причина возникших противоречий может быть связана с наличием у испытуемого внутренних психологических проблем (конфликтов). Такие конфликты в явном или латентном виде присутствуют в каждом из нас и являются своеобразным энергетическим источником для дальнейшего личностного развития. ПРИМЕР: В качестве классического примера противоречивого сочетания психодиагностических результатов можно привести часто встречающееся одновременное повышение по 2-й (депрессия) и 9-й (оптимистичность) шкалам MMPI. Такой результат интерпретируется как склонность испытуемого к частым перепадам настроения. 56 Ранее уже рассматривалось понятие "ведущая тенденция" (см. п.2.3). Комплексный анализ разноуровневых личностных качеств, выявленных при психодиагностическом обследовании, позволяет выделять эти стилевые характеристики личности и использовать их при интеграции отдельных черт в целостный психологический портрет. Процесс "увязывания" между собой психологических противоречий сопровождается тем, что диагност углубляет и усложняет свое представление об испытуемом, а с другой стороны - опасностью выдвижения необоснованных гипотез. Аналитико-диагностическая работа на таком уровне имеет что-то общее с искусством и доступна лишь опытным профессионалам, в совершенстве владеющим отдельными диагностическими технологиями. В среде психодиагностов ходит байка о том, что при большом опыте работы с какой-либо методикой у психолога развивается способность получить с ее помощью большее количество информации, чем это объ-83 ективно возможно. Интерпретацию причин этого явления авторы оставляют читателям. Перед написанием заключения по результатам тестирования бывает полезно мысленно описать испытуемого на основе впечатлений от непосредственного общения с ним. Следует уделить внимание собственному эмоциональному состоянию от разговора: Ваша реакция на испытуемого может иметь много общего с реакцией на него других людей. Затем необходимо попытаться мысленно сформировать целостный психологический портрет респондента (психологи называют этот процесс формированием гештальта). Большую помощь при создании целостного образа может оказать рисунок несуществующего животного, выполненный испытуемым. Кстати, автор этой методики М.З.Дукаревич также предлагает начинать интерпретацию результатов данного проективного теста с "вчувствования" в нарисованный объект. Что именно из полученной в ходе тестирования информации необходимо включать в Заключение по результатам обследования? Выше мы уже говорили о том, что информация, входящая в Заключение, должна соответствовать разработанной заранее системе критериев (списку психологических профессионально важных качеств). В реальном человеке сочетание характеристик, как правило, бывает сложным и неоднозначным. Высокий показатель по одному значимому параметру может перечеркиваться сниженным результатом по другому. Для принятия кадрового решения необходимо отчетливо представлять себе ключевые моменты в той профессиональной деятельности, с которой соотносится данная личность. Информацию о ключевых моментах (т.е. наиболее частотных и напрямую связанных с конечными результатами ситуациями) можно получить, используя методику критических инцидентов (см. выше). Желателен прогноз индивидуального стиля профессиональной деятельности. Как структурировать Заключение? 57 Структура Заключения по результатам психологического обследования должна: 1. Быть удобной для анализа личности отдельного кандидата (сотрудника). 2. Давать возможность соотносить психологические качества человека с требованиями его профессиональной деятельности. 3. Позволять сравнивать между собой нескольких человек. Это важно при проведении конкурса на замещение вакантной должности. Часто84 предпочтение отдается не профессиональному уровню кандидата, а его соответствию или способности адаптироваться к корпоративной культуре организации. Исходя из сказанного, в основу структуры Заключения может быть положена структура психограммы данной профессии. Тогда основными разделами Заключения могут быть: - мотивационно-ценностные особенности (структура мотивации и иерархия ценностей); - качества характера (устоявшиеся формы поведения, взаимодействия с окружающими и реагирования); - особенности высших психических функций (особенности памяти, внимания, восприятия и интеллектуального развития); - особенности темперамента и связанные с ним динамические характеристики центральной нервной системы. Для сравнения между собой нескольких претендентов на вакантную должность удобно иметь перед глазами их количественные показатели по тестам (критериям отбора). Поэтому иногда в Заключение вставляется таблица с результатами, представленными в удобной для восприятия форме. Например, все психодиагностические показатели переводятся в 5-балльную шкалу. Соответственно респондент получает по каждому критерию оценку от 1 до 5. Кроме того, в заключение могут присутствовать разделы: - "вероятный индивидуальный стиль профессиональной деятельности"; - "рекомендации для руководителя" (описание эффективных способов взаимодействия с сотрудником, проблемные ситуации, сильные и слабые стороны, предупреждения, пожелания при составлении программы развития и обучения и пр.); - "заключение о пригодности к работе" (окончательный вывод о пригодности к данной профессиональной деятельности). Заканчивается Заключение подписью и датой. Каков должен быть объем Заключения? Объем Заключения по результатам психологического обследования связан с умением его автора кратко и ясно излагать результаты тестирования. Он зависит от квалификации, авторитета психодиагноста и отношения в организации к результатам тестирования при принятии кадрового 58 решения. Опыт показывает, что подробное и качественное Заключение занимает не менее полутора страниц печатного текста. При обследова-85 нии кандидатов на ключевые должности размер Заключения может доходить до 3-4 станиц. Текст размером менее половины страницы следует рассматривать как формальную "отписку". И последнее, о чем следует сказать. Хотя текст Заключения обычно составляется профессиональным психологом, в нем не должно быть изобилия специальных и малопонятных терминов. Описание психологических особенностей другого человека следует выполнять на нормальном литературном русском языке. Умение психодиагноста излагать сложные вещи на доступном языке свидетельствует о его высоком профессиональном уровне, повышает доверие среди коллег. 4.4. Субъективные факторы, влияющие на результаты психодиагностики Существенное влияние на результат психодиагностической работы оказывают многочисленные субъективные факторы. В графической форме они представлены на схеме: Разберем предложенную схему более подробно. Профессиональное мировоззрение • образование • опыт • профессиональные нормы • профессиональная среда • система профессиональных понятий (язык) психодиагност Индивидуальнопсихологические особенности • мотивационноценностные особенности диагноста • характерологические качества • способности (высшие психические функции) 59 • темперамент Профессиональная роль • технологическая оснащенность • место в кадровой технологии • выход за пределы диагностической задачи (надситуативная активность) 86 Первая группа субъективных факторов, влияющих на результаты диагностической работы, связана с профессиональным мировоззрением специалиста. Оно в свою очередь определяется особенностями полученного диагностом образования. Наличие базового психологического образования может свидетельствовать о глубоком понимании методологических основ прикладной психологии и усвоенных за пять лет обучения в вузе профессиональных нормах и деонтологических принципах. Одновременно, большое влияние на систему ценностей и убеждений специалиста оказывает профессиональная среда. Речь идет о конкретных коллегах, их отношении к работе и понимании конечных целей деятельности. Безусловно, важна специфика тех профессиональных задач, которые приходится решать психологу в рамках должностных обязанностей. Они могут быть различными. Так, в системе здравоохранения психолог, как правило, занимается патопсихологической диагностикой, психотерапией (семейной, индивидуальной и групповой). В системе силовых ведомств (МВД, ФСБ, МО) профессиональные психологические задачи связаны с профотбором для сложных видов деятельности, профессиональной адаптацией, анализом социальнопсихологического климата, сопровождением оперативно-служебной деятельности. Значительно больший спектр должностных задач присутствует у психологов коммерческих структур. Они, помимо перечисленного выше, могут заниматься организационным консультированием, социальнопсихологическими тренингами, вопросами корпоративной культуры, индивидуальным консультированием руководителей, участием в деловых переговорах и т.п. Психологи сферы народного образования решают вопросы сопровождения учебно-воспитательного процесса. Их методический инструментарий (в том числе, психодиагностические методики) имеют выраженную возрастную специфику и соответствующие ограничения для использования в кадровой работе. Следует отметить, что большинство школьных психологов получает свое образование на психологических факультетах педагогических вузов или в ходе профессиональной пере60 подготовки. Учебные планы этих учебных заведений достаточно жестко детерминированы будущей профессиональной деятельностью. Полученное образование и опыт работы проявляются в системе профессиональных понятий, языке специалиста. Усвоенные теоретические конструкции лежат в основе профессионального понимания психологических феноменов и оказывают существенное влияние на выбор87 технологий работы и представления о целях профессиональной деятельности. Вторая группа субъективных факторов, влияющих на работу психолога, связана с его индивидуально-психологическими особенностями. Существует оправданное мнение, что в профессиях типа "человекчеловек" важнейшую роль играет личность специалиста. Рассматривая этот вопрос с позиций профотбора, можно выделить психологичесчкие качества, повышающие профессиональную эффективность психодиагноста: Мотивационно-ценностные особенности: • гуманистическая направленность; • выраженный интерес к людям; • ориентация на дальнейшее профессиональное и личностное развитие; • отсутствие выраженного мотива власти. Характерологические качества: • устойчивая позитивная самооценка; • развитые коммуникативные качества (гибкость в общении, умение устанавливать и поддерживать контакт с различными категориями людей, способность к эмпатии, ориентация на построение конструктивных партнерских отношений с окружающими; богатство ролевого репертуара); • повышенный уровень ответственности (интернальный локус контроля); • устойчивость в отношении психологического давления; • высокий уровень эмоционального и волевого самоконтроля; • отсутствие предвзятости; • доброжелательность; • уверенность в себе и результатах своей деятельности. Способности: • высокий уровень интеллектуального развития (выраженные способности к анализу и обобщению информации, интеллектуальная гибкость); • умение решать интеллектуальные (диагностические) задачи в условиях дефицита информации; 88 • развитое произвольное внимание; • высокий уровень вербального развития (умение грамотно и понятно излагать свои мысли, составлять тексты). Темперамент, особенности ВНД: 61 • скорость психических процессов - не ниже среднего. Кроме того, существенным является наличие у специалиста по психодиагностике определенного личностного и жизненного опыта. Перечисленные выше ПВК психодиагноста описывают "идеального" специалиста. В реальной жизни успешный специалист в большинстве случаев формирует индивидуальный стиль профессиональной деятельности за счет уникального сочетания и компенсации одних личностных черт другими. Однако у подобной компенсации существуют определенные ограничения. В связи с этим необходимо перечислить психологические противопоказания к профессии психодиагноста. Негативными факторами можно считать: • заниженную самооценку; • недостаточно высокий интеллектуальный уровень; • сниженный культурный уровень; • агрессивность. Третья группа субъективных факторов, оказывающих влияние на результаты психодиагностики, связана с профессиональной ролью психодиагноста. И определяется уровнем технологической оснащенности, т.е. уровнем владения психодиагностическими инструментами и их возможностями в предоставлении необходимой для эффективной кадровой работы информации. Кроме того, профессиональная роль диагноста зависит от его места в структуре деятельности всего кадрового подразделения. Дополнительные задачи и временные затраты на разные виды работ влияют на отношение к диагностической работе и понимание ее контекста. Если психодиагност совмещает свою основную работу с психологическим сопровождением подразделений, то создаются предпосылки для более тонкой, глубокой реализации критериев отбора. В целом, уровень профессиональной активности специалиста по психодиагностике имеет огромное значение. Его "надситуативная" активность (т.е. стремление выйти за рамки узкой должностной задачи в соответствии с комплексным видением ситуации) не только расширяет89 контекст психодиагностики, но и создает предпосылки для формирования новых возможных направлений кадровой работы. Подбор и оценка специалиста по психодиагностике Опрос руководителей кадровых служб и специалистов по оценке персонала позволил выделить ряд параметров, которые имеет смысл учитывать при подборе кандидата на должность психодиагноста. 1. Предпочтительное образование - базовое психологическое. Как правило, высокое качество подготовки присутствует у выпускников психологических факультетов университетов и педагогических вузов. Большое значение имеет психологическая специализация. Индивидуально-психологической диагностикой лучше владеют выпускники кафедр медицинской психологии, общей психологии и психологии труда. 62 Наибольшим опытом проведения социально-психологической диагностики обладают те, кто специализировался по кафедре социальной психологии. 2. Важны опыт практической диагностической работы и знание конкретных методик. В профессиональный актив психодиагноста должны входить тесты, позволяющие решать широкий спектр задач и получать комплексное представление об испытуемом. Желателен опыт работы и свободное владение несколькими комплексными личностными опросниками (тест Кеттела, MMPI, CPI и др.), тестами способностей (КОТ, матрицы Равена, тест Векслера), проективными методиками ("домдерево-человек", тест Люшера, "рисунок несуществующего животного", рисуночный апперцептивный тест). Желательно, чтобы опыт практической диагностической работы составлял не менее 1 года. 3. Для выявления уровня профессиональной подготовки психодиагноста можно использовать вопрос о структуре Заключения по результатам психодиагностического обследования. Заключение должно быть ориентировано на конкретную задачу (профотбор, включение в кадровый резерв и пр.) и иметь структуру, позволяющую принимать решение о профпригодности (соответствии требованиям руководящей должности и пр.). 4. Некоторое представление об итоговой продукции психодиагноста можно получить, ознакомившись с образцами Заключений, написанных им ранее. При этом следует обратить внимание на: - объем Заключения (заключение объемом менее 1/2 страницы - "отписка"; обычно полноценный психологический портрет занимает 1,5-2 страницы машинописного текста); 90 - литературный стиль и уровень грамотности; - умение излагать результаты тестирования доступным языком (без чрезмерного использования специальных терминов); - соответствие структуры и формы изложения материала задачам тестирования; - наличие выводов и рекомендаций; - соблюдение деонтологических принципов при изложении конфиденциальной информации. Иногда заключение может быть написано с использованием текстовых блоков из различных компьютерных тестовых программ. Профессионал пользуется такими программами как автоматизированные системы для обработки результатов и обязательно трансформирует текст в соответствии с задачами тестирования. 5. Квалифицированный психодиагност обладает необходимыми знаниями и опытом по формированию тестовых батарей под конкретную задачу. При этом учитываются не только соответствие шкальной структуры задействованных методик критериям профотбора, но и общая продолжительность и порядок предъявления тестов. 6. Психолог, имеющий диагностический опыт, знает временные за63 траты, связанные с диагностической процедурой, обработкой и написанием Заключения. 7. Методики, применяемые специалистом по психодиагностике, должны соответствовать профессиональным требованиям (быть валидными, надежными и иметь нормы, соответствующие социальнодемографическим характеристикам испытуемых). 8. Уровень оплаты труда квалифицированных специалистов по психодиагностике в Москве по состоянию на лето 1998 года: - в системе здравоохранения от 300 до 1000 руб. в месяц; - в системе МВД РФ - до 1500 руб. в месяц; - в московских банках - от 400 до 1000 $ в месяц; - в других коммерческих структурах г. Москвы - от 300 до 700 $ в месяц. 91 3.6. Методики для оценки уровня профессиональной компетентности Для оценки уровня профессиональной компетентности специалистов используются методики, включающие в себя задания, которые либо имитируют действия (операции), систематически встречающиеся в реальной профессиональной деятельности (1), либо требуют конкретных знаний в данной профессиональной области (2). Некоторые методики этого типа помимо перечисленных параметров измеряют психологические профессиональноважные качества, связанные с профессиональной успешностью в данной работе. Их можно рассматривать как диагностические комплексы, снимающие необходимость дополнительного психологического тестирования при первичном отсеве кандидатов. В России существуют несколько видов тестов профессиональной компетентности для бухгалтеров. Эти методики, как правило, включают в себя задания второго типа и с успехом используются кадровыми агентствами для первичного отсева кандидатов. Широкое распространение получили тесты для оценки профессионализма менеджеров. Ниже приводится описание некоторых из них. 70 Организационный тест (Оргтест) Представляет собой письменное упражнение, моделирующее процесс работы управленца с разноплановой письменной информацией, принятие решений на ее основе и проектирование их реализации. Цель: определение стиля работы менеджера с информацией, его интеллектуальной продуктивности, навыков обобщения, классификации и систематизации, а также способности к планированию, уровня мотивации достижения, стрессоустойчивости (в сочетании с другими процедурами), организаторских способностей. 64 Методика является адаптированным вариантом широко распространенного в западной организационной психологии теста "POST BOX" ("почтовая коробка"). Наиболее известны два варианта теста: "английский" и "немецкий". Суть первого в том, что испытуемый получает набор бланков с информацией, по каждой из которых он должен принять решение. В методике психологической оценки профессионально важных качеств, описанной в параграфе, используется адаптированный вариант "немецкого" теста (адаптация Т.Ю.Базарова), именуемый "Организационный тест" - "Оргтест". Испытуемый должен принять роль персонажа, который знакомится с информацией о событиях, которые произошли или произойдут в ближайшее время, и принять решения. В итоге он должен создать и отразить целостную картину ситуации, построить и зафиксировать план действий на ближайшее будущее. Процедура проведения. Слушателям раздается набор материалов, содержащих информацию и описывающих разные аспекты ситуации (всего 18 листов). Дается время для ознакомления с письменной инструкцией, кроме того, психодиагност (ведущий) уточняет инструкцию и отвечает на возникающие вопросы. Далее, в течение 60 минут, испытуемые работают с информацией и отражают решения в специальных бланках и черновиках. Во время выполнения задания ведущий и ассистенты фиксируют поведенческие проявления и вопросы испытуемых с отражением времени записи (в минутах от начала задания). Также фиксируется время выполнения задания испытуемым (в минутах), если работа закончена раньше отведенного на выполнение теста времени. После окончания времени, отведенного на задание, все материалы собираются (вне зависимости от степени завершенности задания). Обработка полученных данных осуществляется экспертом на основании анализа бланков и черновиков испытуемого, а также результатов наблюдения за испытуемым в процессе выполнения задания. На основании этого эксперт делает вывод о степени выраженности профессиональноважных качеств (по 7-балльной шкале). 71 Тест элементарных управленческих знаний Разработан Агентством "Гуманитарные технологии". Состоит из 140 заданий с тремя вариантами ответов. По 10 заданий включают в себя следующие тематические блоки: - финансовый анализ; - бухучет; - ценные бумаги; - деньги и банки; - рыночная экономика; - налоги; - маркетинг и реклама; - хозяйственное и трудовое право; 65 - управление кадрами; - деловой этикет; - делопроизводство; - компьютерная грамотность; - деловой английский; - социальная психология управления. В рамках методики возможно получение индивидуального профиля менеджера по перечисленным 14 субшкалам или квалификационнозачетное тестирование с предъявлением случайно выбранных 20-30 заданий из полного списка. В последнем варианте время тестирования составляет 10-15 минут. Методика "Секретарь" Разработана Агентством "Гуманитарные технологии" для профотбора офис-менеджеров и секретарей. Состоит из 120 заданий, позволяющих получить общую оценку профпригодности кандидата к данной группе профессии и провести оценку по следующим субшкалам: - интеллект; - коммуникабельность; - этикет; - делопроизводство; - компьютерная грамотность; - английский. Время тестирования 15-20 минут. 72 Методика "Коммерческий агент" Разработана Агентством "Гуманитарные технологии" для профотбора коммерческих агентов. Включает в себя 100 заданий, которые позволяют получить профиль кандидата по следующим шкалам: - интеллект; - коммуникабельность; - стрессоустойчивость; - добросовестность; - исполнительность. Время тестирования 25-30 минут. Компьютерная психодиагностика 3.7. Общая характеристика компьютерных психодиагностических методик Климов. Современный уровень кадровой работы предполагает активное использование ПК. С начала 90-х годов в России было разработано большое количество компьютерных версий различных психодиагностиче66 ских методик. Компьютерные тесты, безусловно, имеют ряд преимуществ перед так называемыми "бланковыми" методиками. Это, прежде всего: • снижение временных затрат на обследование испытуемого и обработку результатов; • удобство перевода результатов тестирования в форму итогового заключения; • возможность быстрого доступа к диагностической информации (в том числе, для проведения прикладных исследований, статистического анализа данных и пр.); • возможность оперативной корректировки тестовых норм при обследовании испытуемых с различными социально-демографическими характеристиками; • возможность передачи данных психодиагностики с использованием Intеrnet. • использование возможностей ПК при проведении тестов, требующих точной фиксации времени ответов, стратегии испытуемого, а также тестов со сложным стимульным материалом. Вместе с тем, у компьютерного тестирования есть и недостатки: 73 • уменьшается возможность сбора дополнительной информации об испытуемом за счет наблюдения за поведением во время обследования; • значительная часть испытуемых не имеет опыта работы на ПК и, следовательно, испытывает дополнительное психологическое напряжение от необходимости диалога с "машиной"; • групповое обследование требует наличия компьютерного класса, а это - дорогое удовольствие; • использование ПК сопровождается специфическими компьютерными проблемами: борьбой с "вирусами", сбоями системы и т.д. Анализ деятельности кадровых служб показывает, что особой популярностью пользуются комплексные личностные опросники (например, тест Кеттела, MMPI, CPI) и интеллектуальные тесты (прогрессивные матрицы Равена, краткий отборочный тест (КОТ), интеллектуальный тест Айзенка). Широкое распространение указанных типов тестов имеет следующие причины: 1. Комплексный личностный тест весьма информативен, он позволяет получить психологический портрет кандидата (сотрудника). Это удобно (технологично) и экономит время. Однако следует учитывать, что содержание подобного портрета и акценты в значительной степени зависят от шкальной структуры методики, выбранной для психодиагностики. 2. Практически во всех видах профессиональной деятельности успешность специалиста и его способность к обучению положительно связана с уровнем его интеллектуального развития. Поэтому компакт67 ная интеллектуальная методика помогает повысить точность прогноза профессиональной успешности. Разработкой, адаптацией и реализацией психодиагностических методик занимается множество коммерческих и бюджетных организаций. В Приложении приводятся координаты и краткая характеристика некоторых из них, чья продукция характеризуется профессионализмом и залуженной популярностью. Следует отметить, что довольно значительная часть предлагаемых к распространению методик представлена в виде компьютерных версий. 74 РАЗДЕЛ 3. Психодиагностические методики 3.1.Психодиагностика личности и личностных особенностей 2.3. Концепция личности как основа структуры теста и подхода к изучению индивидуально-психологических особенностей человека Обычно психодиагностический тест строится на основе авторских представлений о структуре личности. То, как разработчик методики описывает и объясняет психологические особенности человека, определяет шкальную структуру и интерпретацию теста. Сбор и систематизация информации об испытуемом в ходе психодиагностического обследования происходит на основе субъективной модели личности, представленной в сознании диагноста. Составляющие этой модели влияют на выбор методик, структуру заключения по результатам обследования и способ изложения диагностической информации. В современной психологии существует несколько наиболее распространенных подходов к изучению и анализу личности [3]: 1. Конституциональный подход. В его основе лежит представление о том, что психологические особенности человека связаны с типом его конституции (строением тела, темпераментом), т.е. с врожденными генетически обусловленными параметрами. Психодиагностический инструмент в рамках этого подхода строится на основе выявления связей между антропометрическими параметрами и психологическими чертами. Таким образом, каждому конституциональному типу ставится в соответствие набор личностных характеристик. 2. Факторный подход. Основан на изучении и анализе личности с использованием методов математической статистики (факторного анализа). При этом характеристики личности, присутствующие в языке, объединяются в группы (факторы), которые впоследствии фигурируют как шкалы опросников. В рамках этого подхода разработан популярный в России тест Р.Кеттела 16PF. 3. Блочный подход. Предполагает выявление и выделение отдельных блоков, составных частей личности. Блок темперамента, связанный с генетически заданными показателями нервно-психических процессов (интенсивностью, скоростью, темпом, ритмом, выносливостью), является фундаментом, 68 на котором "надстраиваются" другие блоки. Над ним расположен блок высших психических функций - сложных системных психических процессов, формирующихся в процессе социализации личности. В него входят память, внимание, восприятие, мышление. Далее идет блок характера, связанный с приобретенным опытом и закрепленными в ходе социализации личности устойчивыми формами поведения и межличностного взаимодействия. На самом верху оказывается блок направленности личности. Иногда его называют мотивационно-ценностным. С точки зрения прогноза профессиональной успешности наибольшей информационной значимостью обладают верхние блоки: направленность личности, характер, высшие психические функции. По мнению авторов, блочный подход является наиболее удобным и технологически оправданным для анализа личности с использованием средств психодиагностики и разработки системы критериев психологического отбора. Логика этого подхода положена в основу структуры третьей главы, посвященной описанию конкретных психологических тестов. 1. Направленность личности 2. Характер 3. Высшие психические функции (мышление, память, внимание, восприятие) 4. Темперамент Другой вариант классификации психодиагностических методик основан на выделении иерархических классов, уровней психологических качеств личности, реализованных в блочном подходе к изучению личности (см. п.2.3): 1. особенности высшей нервной деятельности, темперамент; 2. высшие психические функции (память, мышление, восприятие, внимание); 3. характерологические качества (социально-психологические характеристики, локус контроля, уровень тревожности и т.п.); 4. мотивационно-ценностные особенности. В этом случае различные психодиагностические тесты могут быть соотнесены с соответствующими уровнями в структуре личности. Подобная классификация удобна с практической точки зрения при построении психодиагностической батареи, составлении заключения по результатам обследования. Она положена в основу следующей главы, содержащей описание конкретных методик. 41 5. 4. Мотивационно-динамический подход. Весьма популярен в современной психологии. В основе этого подхода лежит тезис о том, что любое проявление личности может рассматриваться с учетом иерархически организованных уровней потребностей (мотивов). И, кроме того, в каком-либо одном динамическом образовании (отношении, мотиве, потребности и пр.) проявляются свойства целостной личности. В каче69 стве примера, иллюстирующего мотивационно-динамический подход, можно предложить концепцию самоактуализации А. Маслоу. Согласно ей, потребности более высокого уровня (потребность в любви, потребность в социальном статусе, потребность в самоактуализации) возникают лишь после того, как человек удовлетворит базовые потребности, т.е. будет испытывать физиологический комфорт и чувство безопасности. Существенный вклад в методологию изучении личности внесла Л.Н. Собчик. Она ввела понятие "ведущей тенденции", т.е. индивидуальноочерченного стиля восприятия, переработки и воспроизведения информации о познаваемом мире, которые трансформируются в мысли, переживания, поступки людей. Этот стиль пронизывает все уровни личности от генетически заданных до высших, сформированных в ходе социализации [24]. В ходе анализа результатов психодиагностики выявление одной или нескольких ведущих тенденций личности позволяет более точно прогнозировать поведение человека и понимать его мотивационно-ценностные приоритеты. С понятием "ведущих тенденций" применительно к проблематике профессионального развития перекликается понятие "индивидуальный стиль деятельности", введенное в отечественную психологию труда Е.А.Климовым. Он определяет индивидуальный стиль деятельности (ИСД) как устойчивую индивидуально-специфическую систему психологических средств, приемов, навыков, методов, способов выполнения той или иной деятельности. ИСД позволяет людям с разными индивидуально-типологическими особенностями нервной системы, разной структурой способностей, темперамента, характера добиваться равной эффективности при выполнении одной и той же деятельности разными способами, компенсируя при этом индивидуальные особенности, препятствующие достижению успеха (Климов Е.А., 1990). 33 методики Представление о характере, т.е. об устойчивых особенностях личности, которые формируются и проявляются в деятельности и взаимодействии с окружающими, позволяет прогнозировать поведение человека. По имеющимся в литературе данным, точность прогноза профессиональной успешности с использованием характерологических тестов составляет около 40% [26]. В психодиагностических батареях, разработанных для целей профотбора временные затраты на проведение характерологических методик, составляют 60 - 80%. В данном параграфе представлено описание ряда характерологических методик, успешно зарекомендовавших себя при использовании в целях профотбора для самых различных видов профессий. Это: • личностный опросник Кэттела; • Калифорнийский личностный опросник (CPI); • стандартизованный метод исследования личности (СМИЛ) - одна из русскоязычных версий Миннесотского многофакторного личностного опрос70 ника (MMPI); • тест "уровень субъективного контроля" (УСК); • тест Майерс-Бригс (MBTI). Опросник "Шестнадцать личностных факторов" (16-PF) Впервые опубликован в США в 1950 г. (Cattell R.B.). Является реализацией эмпирического подхода к исследованию личности на основе черт, выделенных путем факторного анализа. Исходным материалом для теста послужил список из 4,5 тыс. слов, описывающих черты личности и особенности поведения. Выделенные факторы соотносились с данными других опросников. В результате были получены 16 первичных и 4 вторичных (интегральных) шкал-факторов. Опросник 16-PF является одной из наиболее популярных в США методик исследования личности, получил широкое распространение в России и используется в самых разных сферах: от индивидуального психологического консультирования до оценки кадров и отбора персонала. Этот тест охотно используют начинающие психодиагносты, так как он прост при интерпретации результатов и позволяет получить довольно рельефный психологический портрет. Привлекает и наличие в опроснике шкалы В (интеллект). Следует отметить, что данные, полученные с помощью 16PF, подвержены влиянию социальной желательности (особенно в ситуации экспертизы). В связи с этим используются две параллельные формы опросника (A и B), которые предназначены для обследования взрослых людей с образованием не ниже 8 - 9 классов. В нашей стране наиболее распространены две версии адаптации опросника: 16-PF (Ю.М. Забродин) и 17-ЛФ (А.Г. Шмелев). Последняя дополнена 17-й шкалой (социальная желательность), позволяющей оценить уровень достоверности результатов. Как показывает опыт, показатель по этой шкале при выполнении методики в ситуации профотбора редко опускается ниже 6 7 стенов. Это свидетельствует о пониженной диагностической ценности теста Кэттелла при изучении ПВК кандидата при приеме на работу. Шкалы (факторы) 16-PF (бытовые названия): 1. Шкала А: Сердечность, доброта - обособленность, отчужденность. 2. Шкала В: Высокий интеллект - низкий интеллект. 3. Шкала С: Эмоциональная устойчивость - эмоциональная неустойчивость. 4. Шкала Е: Настойчивость, напористость - покорность, зависимость. 5. Шкала F: Беспечность - озабоченность. 6. Шкала G: Высокая совестливость - недобросовестность. 7. Шкала Н: Смелость - робость. 8. Шкала I: Мягкосердечность, нежность - суровость, жестокость. 9. Шкала L: Подозрительность - доверчивость. 10. Шкала М: Мечтательность - практичность. 11. Шкала N: Проницательность, расчетливость - наивность, простота. 12. Шкала О: Склонность к чувству вины - самоуверенность. 13. Шкала Q1: Радикализм - консерватизм. 71 14. Шкала Q2: Самодостаточность - зависимость от группы. 15. Шкала Q3: Высокий самоконтроль поведения - низкий самоконтроль поведения. 16. Шкала Q4: Напряженность - расслабленность. Комплексные факторы опросника 16-PF: 1. Адаптированность - тревожность. 2. Интроверсия - экстроверсия. 3. Сензитивность (эмоциональность) - реактивная уравновешенность. 4. Подчиненность - независимость. Методика дана в Приложении и предлагается читателю для самостоятельного выполнения. Калифорнийский личностный опросник (CPI) CPI является комплексным личностным опросником, предназначенным для целостного психологического описания личности. В CPI входит около сотни утверждений из MMPI. Тест был разработан в США (H.Y. Gough) специально для целей профотбора. Тест содержит 462 утверждения, сгуппированных в 20 диагностических шкал. Показатели 3-х контрольных шкал позволяют судить о наличии тенденций у испытуемого к искажению результатов. Время опроса от 45 до 60 минут (ограничено). Результаты представляются в виде49 профиля. Текстовая интерпретация строится в терминах, не предполагающих специальных знаний по психологии. Шкалы опросника объединены в 4 группы, характеризующие: • общий социальный опыт, адекватность и эффективность в межличностном взаимодействии; • зрелость личности, личностные ценности, самоконтроль и чувство ответственности; • общий интеллектуальный уровень и ориентация на достижения; • общий характер и выраженность интересов, полоролевые особенности. Шкалы CPI: 1. Доминирование. 2. Способность к статусу. 3. Общительность. 4. Социальное присутствие. 5. Самопринятие. 6. Независимость. 7. Эмпатия. 8. Ответственность. 9. Социализация. 10. Самоконтроль. 11. Хорошее впечатление. 12. Обычность. 13. Чувство благополучия. 14. Толерантность. 72 15. Достижение через подчинение. 16. Достижение через независимость. 17. Интеллектуальная эффективность. 18. Психологический склад ума. 19. Гибкость. 20. Женственность - мужественность. Миннесотский многофакторный личностный опросник (Minnesota Multyphasic Personality Inventory, MMPI). Созданный в 1942-1949 годах американскими психологами McKinley и Hatheway’ем тест MMPI первоначально предназначался для отбора военных летчиков [27]. Последние два десятилетия в нашей стране MMPI является одним из наиболее распространенных стандартизован-50 ных психодиагностических тестов. MMPI является комплексным личностным опросником. Тест широко используется в психологии с середины 40-х годов. На русском языке существует две версии MMPI. Вариант Ф.Б. Березина - ММИЛ состоит из 377 утверждений [5, 175 с.]. СМИЛ (вариант Л.Н.Собчик) содержит 566 утверждений [25, 75 с.]. В шкальной структуре MMPI содержатся: - 3 шкалы достоверности, дающие общую оценку состоянию испытуемого и достоверности его ответов; - 10 основных шкал, соответствующих поведенческим проявлениям различных психологических типов личности; - более 200 дополнительных шкал, направленных на оценку отдельных личностных особенностей (в ММИЛе отсутствуют). Методика построена по типу опросника, однако оценка полученных в результате обследования данных базируется не на прямом анализе ответов испытуемого, а на данных статистически подтвержденной значимости каждого ответа в сравнении со средненормативными данными [25, с.4]. Тестирование занимает от одного часа до двух с половиной часов. Время, затраченное испытуемым на ответы, в значительной степени зависит от образовательного и интеллектуального уровней. СМИЛ является мощным диагностическим инструментом для выдвижения гипотез относительно психического здоровья испытуемого. Опросник позволяет получить разносторонний психологический портрет для последующего анализа личностных проблем. Проведенные авторами исследования показали, что СМИЛ удобен для создания диагностических моделей в целях прогноза профпригодности у представителей сложных видов профессий. Кратко опишем шкалы достоверности и основные шкалы опросника: Шкалы достоверности: • Шкала "ложь". Служит для оценки искренности обследуемого. • Шкала "достоверность". Создана для выявления недостоверных результатов, связанных с небрежностью испытуемого, а также тенденцией к симуляции и преувеличению субъективных психологиче73 ских проблем. • Шкала "коррекция". Используется для сглаживания искажений, вносимых закрытостью и осторожностью испытуемого. Основные шкалы: 51 • 1 шкала "нормативность (сверхконтроль)". Показатель по шкале позволяет оценить склонность испытуемого придерживаться в поведении социальных норм, соответствовать определенному стандарту в плане здоровья. В межличностных отношениях лицо с высокими показателями по шкале характеризуется высокой нравственной требовательностью к себе и окружающим. • 2 шкала "пессимистичность". Шкала позволяет оценить уровень выраженности пассивной личностной позиции. Лицо с повышением по шкале обладает повышенной самокритичностью, инертностью в принятии решений, неудовлетворенностью, зависимостью от групповых лидеров. В стрессе возможны "стоп-реакции", блокировка активности. • 3 шкала "эмоциональная лабильность". Повышение по шкале свидетельствует об эмоциональной неустойчивости, демонстративности, зависимости от мнения группы, легкой вживаемости в различные социальные роли. В стрессовой ситуации для таких личностей характерны вегетативные реакции. • 4 шкала "импульсивность". Повышенный результат по шкале бывает у лиц с активной жизненной позицией, выраженной мотивацией достижения. Для них типичны нетерпеливость, склонность к риску, высокий уровень притязаний. В стрессе действуют активно, решительно и мужественно. • 5 шкала "мужественность - женственность". Позволяет оценить выраженность в поведении испытуемого поло-ролевых стереотипов. Повышение по шкале означает отклонение от типичного для данного пола поведения. • 6 шкала "ригидность". Повышенный результат по шкале свидетельствует об устойчивости интересов, упорстве в отстаивании собственного мнения, практичности, склонности к сферам деятельности, где необходима повышенная точность и пунктуальность. В большинстве случаев они обладают повышенным уровнем стрессоустойчивости. • 7 шкала "тревожность". Выявляет лиц с преобладанием пассивнозависимой личностной позиции. Для них характерны совестливость, повышенное чувство ответственности, тенденция тревожиться по поводу и без него, стремление к работе, лишенной обширных контактов и ситуаций неопределенности. Как правило, испытуемые с повышением по данной шкале являются хорошими исполнителями. 52 Для них типична пониженная стрессоустойчивость и позиция ведомого в ситуациях с повышенным нервным напряжением. • 8 шкала "индивидуалистичность". Позволяет определить лиц с 74 обособленно-созерцательной личностной позицией, аналитическим складом ума, избирательностью в контактах, оригинальностью во взглядах и суждениях, склонностью в абстракции. В ситуации стресса их поведение трудно прогнозировать из-за своеобразия субъективных установок и логики. • 9 шкала "оптимистичность". Повышенные значения по шкале характерны для лиц с выраженным оптимизмом и жизнелюбием, позитивной самооценкой, склонностью к шуткам. В ситуации стресса они бывают избыточно активны. • 0 шкала "интроверсия". Выявляет испытуемых с пониженным уровнем включенности в социальную среду. Они погружены в мир внутренних интересов и переживаний. В ситуации стресса проявляют заторможенность, уход от контактов, бегство от проблем. Отличительной особенностью методики является возможность целостной интерпретации профиля испытуемого, т.е. совокупности показателей по всем основым шкалам. Работа с этим опросником требует достаточно длительной подготовки. Поэтому, если психодиагност называет MMPI в качестве одной из методик в числе тех, с которыми он умеет и любит работать, то это может свидетельствовать о высоком профессиональном уровне. Традиционно специалистами по MMPI являются психологи системы МВД, где, как говорилось выше, этот тест является основным в ходе психодиагностического обследования кандидатов. Однако профессиональная специфика психологов МВД заключается в ориентации на выявление у испытуемых латентной (скрытой) психопатологии и возможной психической дезадаптации в сложных видах профессиональной деятельности. Опросник уровня субъективного контроля (УСК) Разработан Е.Ф. Бажиным, Е.А.Голынкиной и А.М.Эткиндом на основе шкалы локуса контроля Дж.Роттера и ряда аналогичных опросников. Опросник предназначен для измерения одного из важнейших психологических свойств личности, характеризующего самостоятельность и активность человека в достижении своих целей, степень развития чувства ответственности за происходящие с ним события. 53 Локус контроля рассматривается Дж.Роттером как особый и фундаментальный тип обобщенных ожиданий, как "...степень понимания человеком причинных взаимосвязей между собственным поведением и достижением желаемого...". Имеются некоторые отечественные данные, что локус контроля являтся проявлением более глубокого образования - субъективной включенности личности в деятельность. Опросник содержит 44 пункта, предполагающих ответ по 6-балльной шкале. Работа с опросником занимает около 15 - 20 минут. Результаты представляются в виде показателей по 7 шкалам, характеризующим степень выраженности измеряемого свойства (интернальность - экстернальность) как в целом, так и в различных социальных ситуациях. 75 Шкалы опросника: 1. Общая интернальность. 2. Интернальность в области достижений. 3. Интернальность в области неудач. 4. Интернальность в семейных отношениях. 5. Интернальность в области производственных отношений. 6. Интернальность в области межличностных отношений. 7. Интернальность в отношении здоровья и болезни. Стандартизация опросника проведена на незначительной по объему выборке (84 чел.), состоящей из студентов. Получены данные о связях шкал опросника УСК с факторами опросника 16-PF. Опросник не защищен от влияния социальной желательности, особенно в ситуации экспертизы. Дискриминативная способность и надежность 6-й и 7-й шкал опросника существенно снижены вследствие крайне малого количества входящих в них пунктов. Тест-опросник MBTI (типологический личностный опросник Майер-Бриггс) Опросник является результатом операционализации представлений о наличии у людей принципиально различных установок и предпочтений относительно сферы поиска и характера собираемой информации, особенностей ее переработки и применения. В качестве основания используется модифицированная типология К.Юнга. По опубликованным54 данным результаты, получаемые с помощью MBTI, в высокой степени подвержены влиянию социальной желательности. Существует несколько версий опросника. В нашей стране наиболее известна сокращенная версия, включающая 94 пункта. Пункты опросника составляют 4 шкалы, каждая из которых характеризует выраженность противоположных установок. Шкалы опросника не являются рядоположными и рассматриваются только в сочетании друг с другом. Возможна как упрощенная интерпретация (на основании показателей по двум базисным шкалам), так и полная с использованием всех 4-х шкал опросника. В этом случае результат характеризует относительную близость к одному из 16 типов, образуемых сочетаниями различных установок. Шкалы опросника: 1. E - I (экстраверсия - интроверсия). Характеризует сферу поиска информации человеком: непосредственно во внешнем мире или во внутреннем мире собственных представлений и переживаний. 2. S - N (ощущения - интуиция). Описывает характер и основания собираемой информации: конкретные, непосредственно данные факты и детали или общее интуитивное представление о ситуации в целом. 3. F - T (чувства, эмоции - мышление). Характеризует общую установку и способы переработки информации: на основе эмоционального отношения и личностных ценностей или рационально-логического подхода. 76 4. J - P (суждение, решение - созерцание). Характеризует отношение к неопределенности: стремление к определенности, структурированию и упорядочиванию или ориентация на гибкое адаптивное поведение, Тема 13. Методы диагностики личности 1. Феноменология и структура личности В психологии личность рассматривается как: 1. некоторое психофизиологическое единство, включающее физический и социальный аспекты; 2. множество (или система) относительно устойчивых черт, проявляющихся во внутреннем диалоге субъекта с самим собой, в поведении с другими и их отношении к нему; 3. определенный тип (или сочетание типов) с характерными для него особенностями поведения; 4. система конструктов. Конструкт — это своеобразная оценочная ось (добрый — злой, плохой — хороший), элементарная единица нашего восприятия как синтеза объективных сведений и их субъективной интерпретации; 5. система личностных смыслов, индивидуальных способов упорядочения внешних впечатлений и внутренних переживаний с акцентом на содержание потребностно-мотивационной сферы человека; 6. деятельное «Я» субъекта, т. е. планы, отношения, направленность смысловых образований, корректирующих его поведение; 7. субъект персонализации, т. е. потребности и способности личности вызывать значимые изменения в физическом и социальном окружении ее и т. п.; 8. «осуществление процесса жизни в свободном, социально интегрированном индивидууме, наделенном духовным началом», т. е. по мере развития личности определяется не только ее отношение к тем или иным собственным поступкам, желаниям, эмоциям и т. д., но и сопричастность к жизни в целом. В структуре проявлений личности выделены глобальные составляющие: 1) индивид, 2) персона, 3) индивидуальность. Индивид — это психосоматическая организация личности, делающая ее представителем человеческого рода. Персона суть социально-типические образования личности, т. е. то, что, как правило, обусловлено сходным для большинства людей влиянием социального окружения. Индивидуальность — своеобразное сочетание особенностей, отличающее одного человека от другого. Личность — это системное качество, которое приобретает индивид во взаимодействии со средой, в форме общения, познания и совместного с другими труда. Основными сферами личности являются: 1. потребностно-мотивационная, связанная с удовлетворением определенных потребностей к деятельности и направленности; 2. эмоционально-волевая — субъективно окрашенные реакции отношения к окружающему миру, волевые усилия, переживания; 3. когнитивно-познавательная — получение, хранение, узнавание, воспроизведение, забывание, творческое преобразование информации; 4. морально-нравственная, включающая личностные репрезентации основных нормативных регуляций действий человека, закрепленных в привычках, обычаях, традициях социальной жизни людей; 5. экзистенционалъно-бытийная, проявляющаяся в состоянии самоуглубления, переживании личностью своей самости, обусловленном мерой сопричастности бытию в этом мире; 6. действенно-практическая сфера человека как деятеля, реализующего свои способности, навыки, умения, достижения, т. е. прагматические аспекты личности; 7. межличностно-социалъная — это обмен информацией, взаимодействия, взаимоконтакты и т. п. Основными элементами личности являются: 1) темперамент — особенности нейродинамической организации индивида; 2) характер — совокупность устойчивых, преимущественно прижизненно формируемых свойств; 3) способности — сочетание психических свойств, являющихся условием успешного выполнения какойлибо одной или нескольких видов деятельности; 4) направленность — система устойчивых предпочтений и мотивов личности, ориентирующих динамику ее развития, задающая тенденции ее поведения, позволяющая прогнозировать будущее личности, обусловливающая активность и целенаправленность поведения. Ключевыми системообразующими признаками личности выступают эмоциональность, активность, саморегуляция и побуждения. Эмоциональность — это совокупность качеств личности, определяющих динамику возникновения, протекания и прекращения эмоциональных состояний; чувствительность к эмоциогенным ситуациям. Активность — характеристика личности, определяющая интенсивность, продолжительность, частоту и разнообразие выполняемых действий или деятельностей какого-либо рода. Саморегуляция — системная характеристика, отражающая способность личности к устойчивому функционированию в различных условиях жизнедеятельности. Значение ее проявляется в намеренной регуляции личностью параметров своего функционирования (состояния, поведения, взаимодействия с окружением), которые оцениваются субъектом как желаемые. Побуждение — это мотивационный компонент характера. 77 Личность человека можно охарактеризовать пятью потенциалами: познавательным, морально-нравственным, творческим, коммуникативным и эстетическим. Это динамические доминанты, задающие направленность процессу развития личности. Познавательный потенциал определяется объемом и качеством информации, которой располагает личность; включает психологические качества, обеспечивающие продуктивность ее познавательной деятельности. Моральнонравственный потенциал обусловливается приобретенными личностью в процессе социализации нравственноэтическими нормами, жизненными целями, убеждениями, устремлениями, т. е. речь идет о единстве психологических и идеологических моментов в сознании и самосознании личности, которые вырабатываются с помощью эмоциональноволевых и интеллектуальных механизмов и реализуются в мироощущении, мировоззрении, мироустремлениях. Творческий потенциал определяется репертуаром умений и навыков, способностями к действию (созидательному и / или разрушительному, продуктивному или репродуктивному) и мерой их реализации в определенной сфере деятельности или общения. Коммуникативный потенциал зависит от общительности, характера и прочности контактов, устанавливаемых личностью с другими. Содержательно эта способность выражается в разнообразии социальных ролей, которые играет личность. Эстетический потенциал обусловливается уровнем содержания и интенсивностью потребностей в прекрасном, степенью их удовлетворения (в профессиональном или самодеятельном творчестве, созерцанием произведений искусства других мастеров). Короче, личность определяется тем, 1) что она знает, 2) что она ценит, 3) что и как созидает, 4) с кем и как общается, 5) каковы ее эстетические потребности, 6) как она их удовлетворяет. При этом существуют две фундаментальные, взаимосвязанные между собой потребности: в персонализации и самореализации. Первая обеспечивает активное включение индивида в социальные связи и вместе с тем обусловлена последними. Как любая потребность, она имеет многоуровневую выраженность и проявляется в стремлении субъекта быть идеально представленным в жизнедеятельности других. Потребность самореализации проявляется в стремлении человека реализовать свой личностный потенциал (жизненной энергии, задатков способностей), т. е. стать тем, кем он способен стать. Важным регулятором поведения личности является Я-концепция (совокупность представлений человека о самом себе, его самооценка), которая 1. способствует достижению внутреннего согласия личности; 2. определяет характер и особенности интерпретации приобретенного опыта; 3. служит источником ожидания человека относительно самого себя, осуществляет регуляцию его социального поведения. 2. Теории черт и теории типов В психологии в процессе характеристики личности используются в основном: 1. теории черт, согласно которым люди различаются лишь степенью выраженности разных черт (например, теории личности по Г. Олпорту, Г. Айзенку, Р. Кетеллу, модель «большой пятерки»); 2. теории типов, в которых конкретный человек описывается как принадлежащий к некоторому определенному типу или как взвешенный набор идеальных типов. Примерами наиболее известных в психологии являются типологии Гиппократа, Кречмера, Юнга; 3. теории инстанций, основывающиеся на выделении подсистем или отдельных областей (инстанций) в структуре личности, между которыми могут возникать конфликты и противостояния, так необходимые для структуризации динамических моделей личности. Примерами таковых выступают теории Фрейда, Юнга, Берна. Черты личности — это обобщенные ее характеристики, представляющие собой ряд взаимосвязанных психологических признаков. В психологии применяются различные типологии личности. По доминирующей пространственновременной ориентации можно выделить такие типы, как «мемуарист», «конъюнктурщик», «прогнозист». Потребностно-волевая сфера позволяет различать «пессимистов», «уравновешенных», «оптимистов». По содержательной направленности просматриваются «деловой», «экстраверт» («коллективист»), «игрок», «интроверт». По уровню освоения деятельности — «ученик», «исполнитель», «любознательный», «творец». По доминирующим формам реализации деятельности — «преобразователь», «созерцатель», «оратор», «мыслитель». Эти типологии можно использовать при отборе в группах коррекции и развития личностных черт, особенно на первых этапах работы. Подход к описанию личности, основанный на теории черт (факторная модель) и теории типов, в принципе носит статический характер. При этом используются и динамические модели, которые исходят из представления о силах, во взаимодействии между которыми и средой формируется структура личности. Так, Фрейд выделяет три инстанции личности: 1.«Оно» — совокупность бессознательных потребностей, мотивов, стремлений, желаний, которые руководят поведением человека зачастую помимо его сознания. 2. «Эго» — сознательная субстанция личности, которая функционирует в соответствии с принципом реальности. 78 3. «Сверх-Эго» — инстанция социальных запретов и норм, неосознаваемые воздействия которых заставляют «Эго» избегать инстинктивных влечений, исходящих от «Оно». Понятие об общей структуре личности дает схема 13. Ее можно считать основой для диагностики, психопрофилактики, коррекции, развития отдельных компонент и личности в целом. Такая интегральная модель включает дополнительные размерности функций, типичных ситуаций, механизмов функционирования личности. Схема 13 3. Миннесотский многопрофильный личностный опросник Предложен С. Хатуэем и Дж. Маккинли в 1940 г. Данный тест является реализацией типологического подхода к изучению личности и занимает ведущее место среди других личностных опросников в психодиагностических исследованиях. Опросник состоит из 550 утверждений, образующих 10 основных диагностических шкал. На каждое из утверждений обследуемые (лица в возрасте от 16 лет и старше с интеллекта коэффициентом не ниже 80) должны дать ответ: «верно», «неверно», «не могу сказать». Ответ, совпадающий с «ключом», оценивается в один балл. Возможны различные варианты предъявления утверждений, обычно это делается с помощью карточек, которые обследуемый раскладывает на три группы в соответствии со своим ответом. Полученные данные заносятся экспериментатором в стандартный регистрационный бланк, в котором отмечаются также сведения об обследуемом и время, затраченное на раскладку карточек. Завершается обследование построением «профиля личности», который вычерчивается на специальных бланках (два вида — для мужчин и женщин), где балльные оценки переводятся в стандартные, т. н. Т-оценки со средним значением 50 и стандартным отклонением 10. Для ускорения интерпретации структуры показателей, экономного описания «профиля» используется система его числового кодирования. Для этого шкалы записываются по их цифровому обозначению (см. ниже) в таком порядке, чтобы на первом месте оказалась шкала с наиболее высокими показателями, а затем — остальные по мере снижения. С помощью специальных значков показывают, как высоко расположены шкалы «профиля», напр.: расположенные на уровне 120 Т—«!!», 110-119Т—«!», 100-109 Т— «**». Существует несколько способов кодирования «профиля». Основные клинические шкалы МMPI: 1. Шкала ипохондрии (HS) — определяет «близость» обследуемого к астеноневротическому типу личности. 2. Шкала депрессии (D) — предназначена для определения степени субъективной депрессии, морального дискомфорта (гипотимический тип личности): 3. Шкала истерии (Ну) — разработана для выявления лиц, склонных к невротическим реакциям конверсионного типа (использование симптомов физического заболевания в качестве средства разрешения сложных ситуаций). 4. Шкала психопатии (Pd) — направлена на диагностику социопатического типа личности. 5. Шкала мужественности—женственности (Mf) — предназначена для измерения степени идентификации обследуемого с ролью мужчины или женщины, предписываемой обществом. 6. Шкала паранойи (Pa) — позволяет судить о наличии «сверхценных» идей, подозрительности (паранойяльный тип личности). 7. Шкала психастении (Pt) — устанавливает сходство обследуемого с больными, страдающими фобиями, навязчивыми действиями и мыслями (тревожно-мнительный тип личности). 8. Шкала шизофрении (Sc) — направлена на диагностику шизоидного (аутического) типа личности. 9. Шкала гипомании (Ма) — определяется степень «близости» обследуемого гипертимному типу личности. 10. Шкала социальной интроверсии (Si) — диагностика степени соответствия интровертированному типу личности. Клинической шкалой не является, добавлена в опросник в ходе его дальнейшей разработки. Особенностью М. м. л. о. является использование в нем четырех оценочных шкал. 1. Шкала «?» — шкалой может быть названа условно, т. к. не имеет относящихся к ней утвержде- 79 ний. Регистрирует количество утверждений, которые обследуемый не смог отнести ни к «верным», ни к «неверным». 2. Шкала «лжи» (L) — предназначена для оценки искренности обследуемого. 3. Шкала достоверности (F) — создана для выявления недостоверных результатов (связанных с небрежностью обследуемого), а также аггравации и симуляции. 4. Шкала коррекции (К) — введена для того, чтобы сгладить искажения, вносимые чрезмерной недоступностью и осторожностью обследуемого. Соотношения между показателями, полученными по этим шкалам, позволяют судить о достоверности результатов обследования. Собственной теоретической основы тест MMPI не имеет. Для составления утверждений авторы использовали жалобы больных, описания симптоматики тех или иных психических заболеваний в клинических руководствах (классификация психических заболеваний, предложенная Э. Крепелином), ранее разработанные опросники. Первоначально утверждения были предъявлены значительной группе здоровых людей, что позволило определить их нормативные показатели. Затем эти показатели были сопоставлены с данными, полученными при обследовании различных клинических групп. Так были отобраны утверждения, которые достоверно дифференцировали здоровых и каждую из изученных групп больных. Эти утверждения объединили в шкалы, названные в соответствии с клинической группой, по которой та или иная шкала была валидизирована. При интерпретации полученных результатов исходят из того, что любой показатель, равный 70 Т или выше (пик «профиля»), принимается в качестве нормативного для выявления патологических отклонений. В то же время необходимо учитывать, что значение одного и того же показателя как «патологического» может изменяться от шкалы к шкале. Следует избегать буквальной интерпретации шкал опросника; в частности, нельзя полагать, что высокий показатель по шкале шизофрении указывает на ее наличие. Авторы подчеркивают, что с помощью шкал MMPI «измеряется» не, скажем, истерия, а симптомы, присущие лицам с данным психическим расстройством. На особенности «профиля личности» влияют возраст, пол, образование обследуемого, его отношение к процедуре тестирования и некоторые другие переменные. Любая гипотеза, исходящая из интерпретации ведущих пиков профиля, должна быть подтверждена показателями других шкал, данными о личности обследуемого. Неоднократно предлагались сокращенные варианты опросника. Один из наиболее известных — Mini-Mult, состоящий из 71 утверждения, отобранного на основе факторного анализа. В зарубежных исследованиях валидности конструктной Mini-Mult указывается на его достаточную валидность при групповой диагностике, а при индивидуальной — только в случаях выраженных психических отклонений. На русском языке Mini-Mult адаптирован В. П. Зайцевым (1981). Утверждения MMPI часто используют для конструирования других личностных опросников. В последние годы для облегчения обработки данных все шире привлекаются различные компьютерные программы. MMPI широко применяется в отечественных психодиагностических исследованиях. Адаптация опросника началась еще в 60-е гг. Первым был предложен вариант ММИЛ состоящий из 384 утверждений . (Ф. Б. Березин и М. П. Мирошников, 1967). Ф. Б. Березиным с соавт. разработана оригинальная интерпретация шкал, осуществлена его тщательная стандартизация. Большая работа по адаптации опросника проводилась также в Ленинградском психоневрологическом институте им. В. М. Бехтерева, московскими психологами (тест СМИЛ Л. Н. Собчик, 1971). Методика получила большое распространение среди социологов, врачей и психологов, занимающихся семейным консультированием, суицидологией, психотерапией, алкоголизмом, психосоматикой, изучением кадровых резервов, психологической совместимости, проблемой менеджмента, а также в спортивной психологии, в судебной экспертизе, в юриспруденции, в Армии, в военной и гражданской авиации, в системе МВД, в центрах занятости населения, в школах, гимназиях, колледжах и в области высшего образования. Данную методику, по мнению Л.Н. Собчик, исходя из ее значимости и эффективности, по праву можно назвать "тяжелой артиллерией" психодиагностики. Дополнительные сведения о тесте СМИЛ. Модифицированный вариант MMPI - тест СМИЛ, в первую очередь, нацелен на изучение личности. Многолетний опыт применения методики показал, что она в большей мере раскрывает канву психологически понятных переживаний и свойства личности, чем диагностирует психопатологию. В связи с реадаптацией методики и расширением сферы ее применения, автором модифицированного варианта Л.Н. Собчик приданы новые названия большинству базисных шкал методики, соответствующие их психологической сущности, соответственно: 1-я шкала - шкала "невротического сверхконтроля", 2-я - "пессимистичности", 3-я - "эмоциональной лабильности", 4-я - "импульсивности", 6-я - "ригидности", 7-я - "тревожности", 8-я - "индивидуалистичности", 9-я - "оптимизма и активности". 80 Не изменились названия двух шкал: 5-й - "шкала женственности-мужественности" 0-й - "шкала социальной интроверсии". Что касается почти двухсот дополнительных шкал, не входящих в построение личностного профиля, то после рестандартизации названия их не менялись. Эти шкалы по сравнению с профилем базисных шкал намного проще интерпретируются, в основном их суть отражает само название каждой шкалы. Они разрабатывались разными авторами в связи с разными прикладными проблемами и могут использоваться в дополнение к шкалам основного профиля. В модифицированном варианте из опросника выделены 26 утверждений, которые, по мнению автора, оказались балластными. Они не только вводили в заблуждение и шокировали обследуемых, но и провоцировали неадекватные ответы. В основном - это утверждения, "работающие" на шкалу достоверности "F" и 8-ю - шкалу "шизофрении". Так, утверждение "Я часто вижу людей, животных и другие предметы, которых не видят другие окружающие меня люди" провоцировало ответ "верно" у тех, кто по роду деятельности (например, спортсмены) много ездят по разным странам, в то время как утверждение нацелено на выявление нарушений восприятия. Опросник в модифицированном виде делится на мужской, женский и подростковый варианты, отличие которых отражается лишь в форме изложения некоторых утверждений. Ключи с помощью которых подсчитываются сырые баллы по каждой шкале, коррекция сырых показателей для формирования профиля личности в стандартных показателях Т, а также интерпретационная схема абсолютно идентичны для всех форм опросника, кроме некоторой разницы в обработке данных по 5-й шкале в мужском и женском профиле. Имеются также полный (566) и сокращенный (360) опросники, разница между которыми помимо объема лишь в том, что сокращенный вариант не позволяет получить показатели по дополнительным шкалам теста. Как показывает опыт, методика в основном рассчитана на обследование контингента взрослых лиц (от 16 до 80 лет) с законченным начальным образованием (7-8 классов средней школы) с сохранным интеллектом. 4. Опросник 16 личностных факторов Кеттела Опросник опубликован Р. Кэттеллом в 1950 г., последнее переработанное руководство к тесту вышло в 1970 г. (Р. Кэттелл с соавт.). Предназначен для измерения 16 факторов личности и является реализацией подхода к ее исследованию на основе черт. Разработаны две основные эквивалентные формы опросника (А и В, причем А считается стандартной формой) по 187 вопросов в каждой (для обследования взрослых людей с образованием не ниже чем 8-9 классов). В обеих формах опросника по 3 «буферных» вопроса и от 20 до 26 вопросов, относящихся к каждому из измеряемых факторов. Обследуемому предлагают занести в регистрационный бланк один из вариантов ответа на вопрос: «да», «нет», «не знаю» (или «а», «в», «с»); при этом его предупреждают о том, чтобы ответов «не знаю» было как можно меньше. Полученные результаты выражаются в шкале стэнов. Строится «профиль» личности, при интерпретации которого руководствуются степенью выраженности каждого фактора, особенностями их взаимодействия, а также нормативными данными. Факторы личности, диагностируемые опросником, обозначаются буквами латинского алфавита, причем буква «Q» используется только для тех факторов, которые выделены на основе Q-данных. Факторы имеют «бытовые» и «технические» названия. Первые представляют собой общедоступные определения, ориентированные на непрофессионалов. Например, фактор А — «сердечность, доброта — обособленность, отчужденность». Технические названия предназначены для специалистов и тесно связаны с научно установленным значением фактора. При этом часто используются искусственно созданные названия: например, тот же фактор А будет определяться как «аффектотимия - сизотимия». Как бытовые, так и технические названия факторов даются в биполярной форме, чем устраняется двусмысленность в определении их содержания. Следует иметь в виду, что определение концов оси фактора как положительных (+), так и отрицательных (-) условно и не имеет ни этического, ни психологического смысла. Обычно описание каждого фактора у Р. Кэттелла состоит из разделов: а) буквенный индекс фактора; разработана также система универсальной индексации, включающая сведения о принципе выделения того или иного фактора и его порядковом номере; б) техническое и бытовое название; в) список наиболее значимых характеристик в L-данных; д) интерпретация фактора. Рассмотренные выше 16 факторов — первого порядка. В итоге их дальнейшей факторизации были выделены, более общие, факторы второго порядка. Наиболее важными из них являются «экстраверсияинтроверсия» и «тревожность-приспособленность».Предпринимались попытки получения факторов третьего порядка, однако практического значения результаты не имеют. Из имеющихся показателей по всем 16 факторам строится так называемый «профиль личности». При интерпретации уделяется внимание, в первую очередь, «пикам» профиля, то есть наиболее низким и 81 наиболее высоким значениям факторов а профиле, в особенности тем показателям, которые в «отрицательном» полюсе находятся в границах от 1 до 3 стенов, а в «положительном» - от 8 до 10 стенов. Анализируется совокупность факторов в их взаимосвязях в таких, например, блоках: 1. интеллектуальные особенности: факторы B, M, Q1; 2. эмоционально-волевые особенности: факторы C, G, I, O, Q3, Q4; 3. коммуникативные свойства и особенности межличностного взаимодействия: факторы A, H, F, E, Q2, N, L. Описание факторов: 1. Фактор А. Направление в сторону снижения балла (4 стена) — сдержанный, обособленный, критический, холодный (шизотимия). Человек, имеющий низкий балл (1-3 стена) по фактору А, склонен к ригидности, холодности, скептицизму и отчужденности. Вещи его привлекают больше, чем люди. Предпочитает работать сам, избегая компромиссов. Склонен к точности, ригидности в деятельности, личных установках. Во многих профессиях это желательно. Иногда он склонен быть критически настроенным, несгибаемым, твердым, жестким. Направление в сторону повышения (7 стенов): обращенный вовне, легкий в общении, участвующий аффективно (циклотимия). Высокие баллы (8-10 стенов) говорят о склонности к добродушию, легкости в общении, эмоциональному выражению; готов к сотрудничеству, внимателен к людям, мягкосердечен, добр, приспособляем. Предпочитает ту деятельность, где есть занятия с людьми, ситуации с социальным значением. Этот человек легко включается в активные группы. Он щедр в личных отношениях, не боится критики. Хорошо запоминает события, фамилии, имена и отчества. 2. Фактор В. 4 стена — менее интеллектуально развит, конкретно мыслит (меньшая способность к обучению). 1-3 стена — склонен медленнее понимать материал при обучении. «Туповат», предпочитает конкретную, буквальную интерпретацию. Его «тупость» или отражает низкий интеллект, или является следствием снижения функций в результате психопатологии. 7 стенов — более интеллектуально развит, абстрактно мыслящий, разумный (высокая способность к обучению). 8-10 стенов — быстро воспринимает и усваивает новый учебный материал. Имеется некоторая корреляция с культурным уровнем, а также с реактивностью. Высокие баллы указывают на отсутствие снижения функций интеллекта в патологических состояниях. 3. Фактор С. 1-3 стена — имеется низкий порог в отношении фрустрации, изменчивый и пластичный, избегающий требований действительности, невротически утомляемый, раздражительный, эмоционально возбудимый, имеющий невротическую симптоматику (фобии, нарушения сна, психосоматические расстройства). Низкий фактор свойствен всем формам невротических и некоторым психическим расстройствам. 4 стена — чувствительный, эмоционально менее устойчивый, легко расстраивается. 7 стенов — эмоционально устойчивый, трезво оценивающий действительность, активный, зрелый. 8-10 стенов — эмоционально зрелый, устойчивый, невозмутимый. Большая способность к соблюдению общественных моральных норм. Иногда смиренная покорность перед нерешенными эмоциональными проблемами. Хороший уровень «С» позволяет адаптироваться даже при психических расстройствах. 4. Фактор Е. 4 стена — скромный, покорный, мягкий, уступчивый, податливый, конформный, приспособляющийся. 1-3 стена — уступающий другим, покорный. Часто зависим, признает свою вину. Стремится к навязчивому соблюдению корректности, правил. Эта пассивность является частью многих невротических синдромов. 7 стенов — самоутверждающийся, независимый, агрессивный, упрямый (доминантный). 8-10 стенов — утверждающий себя, свое «Я», самоуверенный, независимо мыслящий. Склонен к аскетизму, руководствуется собственными правилами поведения, враждебный и экстрапунитивный (авторитарный), командует другими, не признает авторитетов. 5. Фактор F. 4 стена — трезвый, осторожный, серьезный, молчаливый; 1-3 стена — неторопливый, сдержанный. Иногда мрачен, пессимистичен, осмотрителен. Считается очень точным, трезвым, надежным человеком. 7 стенов — безалаберный, импульсивно-живой, веселый, полный энтузиазма. 8-10 стенов — веселый, активный, разговорчивый, беззаботный, Может быть импульсивен. 6. Фактор G. 4 стена—пользующийся моментом, ищущий выгоду в ситуации. Избегает правил, чувствует себя малообязательным. 1-3 стена — тенденция к непостоянству цели, непринужденный в поведении, не прилагает усилий к 82 выполнению групповых задач, выполнению социально-культурных требований. Его свобода от влияния группы может вести к асоциальным поступкам, но временами делает его деятельность более эффективной. Отказ от подчинения правилам уменьшает соматические расстройства при стрессе. 7 стенов — сознательный, настойчивый, на него можно положиться, степенный, обязательный. 8-10 стенов — требователен к себе, руководствуется чувством долга, настойчив, берет на себя ответственность, добросовестен, склонен к морализированию, предпочитает работящих людей, остроумный. 7. Фактор Н. 4 стена — застенчивый, сдержанный, неуверенный, боязливый, робкий. 1-3 стена — застенчивый, уклончивый, держится в стороне, «тушуется». Обычно испытывает чувство собственной недостаточности. Речь замедленна, затруднена, высказывается трудно. Избегает профессий, связанных с личными контактами. Предпочитает иметь 1-2 близких друзей, не склонен вникать во все, что происходит вокруг него. 7 стенов — авантюрный, социально-смелый, незаторможенный, спонтанный. 8-10 стенов — общительный, смелый, испытывает новые вещи; спонтанный и живой в эмоциональной сфере. Его «толстокожесть» позволяет ему переносить жалобы и слезы, трудности в общении с людьми в эмоционально напряженных ситуациях. Может небрежно относиться к деталям, не реагировать на сигналы об опасности. 8. Фактор I. 4 стена — сильный, независимый, полагается на себя, реалистичный, не терпит бессмысленности. 1-3 стена — практичный, реалистичный, мужественный, независимый, имеет чувство ответственности, но скептически относится к субъективным и культурным аспектам жизни. Иногда безжалостный, жестокий, самодовольный. Руководя группой, заставляет ее работать на практической и реалистической основе. 7 стенов — слабый, зависимый, недостаточно самостоятельный, беспомощный, сензитивный. 8-10 стенов — слабый, мечтательный, разборчивый, капризный, женственный, иногда требовательный к вниманию, помощи, зависимый, непрактичный. Не любит грубых людей и грубых профессий. Склонен замедлять деятельность группы и нарушать ее моральное состояние нереалистическим копанием в мелочах, деталях. 9. Фактор L. 4 стена — доверчивый, адаптирующийся, неревнивый, уживчивый. , 1-3 стена—склонен к свободе от тенденции ревности, приспособляемый, веселый, не стремится к конкуренции, заботится о других. Хорошо работает в группе. 7 стенов — подозрительный, имеющий собственное мнение, не поддается обману. 8-10 стенов — недоверчивый, сомневающийся, часто погружен в свое «Я», упрямый, заинтересован во внутренней психической жизни. Осмотрителен в действиях, мало заботится о других людях, плохо работает в группе. Этот фактор не обязательно свидетельствует о паранойе. 10. Фактор М. 4 стена — практичный, тщательный, конвенциальный. Управляем внешними реальными обстоятельствами. 1-3 стена — беспокоится о том, чтобы поступать правильно, практично, руководствуется возможным, заботится о деталях, сохраняет присутствие духа в экстремальных ситуациях, но иногда сохраняет воображение. 7 стенов — человек с развитым воображением, погруженный во внутренние потребности, заботится о практических вопросах. Богемный. 8-10 стенов — склонен к неприятному для окружающих поведению (не каждодневному), неконвенциальный, не беспокоится о повседневных вещах, самомотивированный, обладает творческим воображением. Обращает внимание на «основное» и забывает о конкретных людях и реальностях. Изнутри направленные интересы иногда ведут к нереалистическим ситуациям, сопровождающимся экспрессивными взрывами. Индивидуальность ведет к отвержению его в групповой деятельности. 11. Фактор N. 4 стена — прямой, естественный, бесхитростный, сентиментальный. 1-3 стена — склонен к отсутствию утонченности, к сентиментальности и простоте. Иногда грубоват и резок, обычно естественен и спонтанен. 7 стенов — хитрый, нерасчетливый, светский, проницательный (утонченный). 8-10 стенов — утонченный, опытный, светский, хитрый. Склонен к анализу. Интеллектуальный подход к оценке ситуации, близкий к цинизму. 12. Фактор О. 4 стена — безмятежный, доверчивый, спокойный. 1-3 стена — безмятежный, со спокойным настроением, его трудно вывести из себя, невозмутимый. Уверенный в себе и своих способностях. Гибкий, не чувствует угрозы, иногда до такой степени, что не чувствителен к тому, что группа идет другим путем и что он может вызвать неприязнь. 7 стенов — тревожный, депрессивный, обеспокоенный (тенденция аутопунитивности), чувство вины. 83 8-10 стенов — депрессивен, плохое настроение преобладает, мрачные предчувствия и размышления, беспокойство. Тенденция к тревожности в трудных ситуациях. Чувство, что его не принимает группа. Высокий балл распространен в клинических группах всех типов. 13. Фактор Q1. 4 стена — консервативный, уважающий принципы, терпимый к традиционным трудностям. 1-3 стена — убежден в правильности того, чему его учили, и принимает все как проверенное, несмотря на противоречия, Склонен к осторожности и к компромиссам в отношении новых людей. Имеет тенденцию препятствовать и противостоять изменениям и откладывать их, придерживается традиций. 7 стенов — экспериментирующий, критический, либеральный, аналитический, свободно мыслящий. 8-10 стенов — поглощен интеллектуальными проблемами, имеет сомнения по различным фундаментальным вопросам. Оy скептичен и старается вникнуть в сущность идей старых и новых. Он часто лучше информирован, менее склонен к морализированию, более — к эксперименту в жизни, терпим к несообразностям и к изменениям. 14. Фактор Q2. 4 стена — зависящий от группы, «присоединяющийся», ведомый, идущий на зов (групповая зависимость). 1-3 стена — предпочитает работать и принимать решения вместе с другими людьми, любит общение и восхищение, зависит от них. Склонен идти с группой. Необязательно общителен, скорее ему нужна поддержка со стороны группы. 7 стенов — самоудовлетворенный, предлагающий собственное решение, предприимчивый. 8-10 стенов — независим, склонен идти собственной дорогой, принимать собственные решения, действовать самостоятельно. Он не считается с общественным мнением, но не обязательно играет доминирующую роль в отношении других (см. фактор Е). Нельзя считать, что люди ему не нравятся, он просто не нуждается в их согласии и поддержке. 15. Фактор Q3. 4 стена — внутренне недисциплинированный, конфликтный (низкая интеграция). 1-3 стена — не руководствуется волевым контролем, не обращает внимания на социальные требования, невнимателен к другим. Может чувствовать себя недостаточно приспособленным. 7 стенов — контролируемый, социально точный, следующий «Я»-образу (высокая интеграция). 8-10 стенов — имеет тенденцию к сильному контролю своих эмоций и общего поведения. Социально внимателен и тщателен; проявляет то, что обычно называют «самоуважением», и заботу о социальной репутации. Иногда, однако, склонен к упрямству. 16. Фактор Q4. 4 стена — расслабленный (ненапряженный), нефрустрированный. 1-3 стена — склонен к расслабленности, уравновешенности, удовлетворенности. В некоторых ситуациях его сверхудовлетворенность может вести к лени, к достижению низких результатов. Напротив, высокий уровень напряжения может нарушить эффективность учебы или работы. 7 стенов — напряженный, фрустрированный, побуждаемый, сверхреактивный (высокое энергетическое напряжение). 8-10 стенов — склонен к напряженности, возбудимости. Кроме первоначальных 16 факторов, можно выделить четыре фактора второго порядка. Фактор 1. Тревожность. (2L + 3O + 4 - 2С – 2H - 2 Фактор 2. Экстраверсия. + 38)/10 (2А + ЗЕ+ 4F+ 5H-2Q - 11)/10 Фактор 3. Эмоциональная (не)стабильность. (2С+ 2Е+ 2F+ 2N- 4A – 6I- 2М+ 77)/10 Фактор 4. Подчиненность—независимость: (4E+3M+4Q +4Q - 3A - 29)/10 Данные формулы предназначены для получения вторичных факторов в стенах из 16 первичных факторов. Фактор 1. Приспособленность в отличие от тревоги. Низкие баллы — в общем этот человек удовлетворен тем, что есть, и может добиться того, что ему кажется важным. Однако очень низкие баллы могут означать недостаток мотивации в трудных ситуациях. Высокие баллы — высокий уровень тревоги в ее обычном понимании. Тревога не обязательно невротическая, поскольку она может быть обусловлена ситуационно. Однако в чем-то имеет неприспособленность, т. к. человек недоволен в степени, которая не позволяет ему выполнять требования и достигать того, что желает. Очень высокая тревога обычно нарушает продуктивность и приводит к соматическим расстройствам. Фактор 2. Интроверсия в отличие от экстраверсии. Низкие баллы — склонность к сухости, к самоудовлетворение, замороженности межличностных 84 контактов. Это может быть благоприятно в работе, требующей точности. Высокие баллы — социально контактен, незаторможен, успешно устанавливает и поддерживает межличностные связи. Это может быть очень благоприятным моментом в ситуациях, требующих темперамент такого типа. Эту черту следует считать всегда благоприятным прогнозом в деятельности, например в учебе. Фактор 3. Хрупкая эмоциональность в отличие от реактивной уравновешенности. Низкие баллы — тенденция испытывать затруднения в связи с проявляющейся во всем эмоциональностью. Эти люди могут относиться к типу недовольных и фрустрированных. Однако присутствует чувствительность к нюансам жизни. Вероятно, имеются артистические наклонности и мягкость. Если у такого человека возникает проблема, то на ее разрешение требуется много размышлений до начала действий. Высокие баллы — предприимчивая, решительная и гибкая личность. Этот человек склонен не замечать жизненных нюансов, направляя свое поведение на слишком явное и очевидное. Если возникают трудности, то они вызывают быстрое действие без достаточного размышления. Фактор 4. Подчиненность в отличие от независимости. Низкие баллы, — зависимая от группы, пассивная личность, нуждающаяся в поддержке других лиц и ориентирующая свое поведение в направлении людей, которые такую поддержку оказывают. Высокие баллы — агрессивная, независимая, отважная, резкая личность. Старается выбрать такие ситуации, где подобное поведение, по крайней мере, терпят. Проявляет значительную инициативу. 3.2.Психодиагностика когнитивной сферы Тема 12. Методы диагностики интеллекта 1. Теории и подходы к изучению интеллекта Понятие «интеллект» было введено в психологию Ф. Гальтоном в конце XIX в. Человека он рассматривал как единое целое, совокупность различных телесных и психических признаков, измеренных объективными методами и образующих его индивидуальность во всей ее неповторимости. Ф. Гальтон предложил для изучения связи признаков (свойств) процедуру вычисления корреляций. Такой подход имел принципиальное значение для развития работ в области психологической диагностики интеллекта. Генерализованное понимание интеллекта как способности требовало конкретизации — ответов на вопросы, касающиеся сущности, природы и внешних проявлений этой характеристики. Эти вопросы интересовали психологов на протяжении всего XX в. Однако однозначных ответов на них не получено и до сих пор. По вопросу о сущности интеллекта мнения разных ученых настолько расходились, что когда в 1921 г. «Журнал педагогической психологии», издававшийся в Нью-Йорке, обратился к 14 ведущим американским психологам с просьбой ответить на вопрос, что такое интеллект, были получены несовпадающие, зачастую взаимоисключающие ответы. Так, на одном полюсе было представление об интеллекте как биологической особенности («биологический механизм регулирования и контроля» — Дж. Петерсон), на другом полюсе отрицалось само существование интеллекта как психологической характеристики, он понимался «просто рабочей гипотезой, полезной для первой попытки прогноза решения проблем» (А. Пресси). На протяжении XX в. были подвергнуты проверке и анализу следующие подходы к пониманию сущности интеллекта: 1.способность обучаться (А. Бине, Ч. Спирмен, С. Колвин, Г. Вудроу и др.); 2.способность оперировать абстракциями (Л. Термен, Р. Торндайк, Дж. Петерсон); 3.способность адаптироваться к новым условиям (В. Штерн, Л. Терстоун, Эд. Клапаред, Ж. Пиаже). При этом все исследователи интеллекта делали акцент на особенностях мышления и на зависимости от него успешности обучения и решения разного типа проблем. Эти представления отразились на методологии измерения интеллекта, которая, по мнению большинства психологов, должна была заключаться в конструировании специальных батарей тестов, диагностирующих разные мыслительные особенности. Так интеллектуальные тесты стали рассматриваться в качестве средства измерения некоторой психологической реальности, о сущности которой имелись весьма смутные представления. На протяжении полувека область исследований интеллекта характеризовалась смещением фокуса внимания в сторону измерения, диагностики интеллекта в ущерб изучению его сущности. Неудачные попытки определить сущность интеллекта привели к стремлению понять его через интеллектуальное выполнение. Это означает, что вопрос «Что такое интеллект?» был переформулирован так: «Какой тип поведения называется интеллектуальным?» Чтобы ответить на этот вопрос, нужно создать ситуации, предоставляющие выбор — поступить интеллектуально или неинтеллектуально, а затем наблюдать индивидуальные различия между людьми, выбирающими интеллектуальный и неинтеллектуальный способы выполнения. По мнению психологов начала XX в., интеллектуальные тесты создают именно такие ситуации, в которых правильным может быть только один выбор из нескольких альтернативных. Интеллектуальный тест представляет собой 85 модель того типа проблем, где возможно интеллектуальное выполнение. Поэтому некоторые психологи (А. Бине, Ч. Спирмен, Л. Термен и др.) стали называть интеллектом то, что измеряется интеллектуальными тестами. Коэффициент интеллектуальности (IQ) стал синонимом интеллекта. Основное внимание психодиагносты стали уделять выбору релевантных задач, с помощью которых наилучшим образом можно измерить интеллект. Одни признавали наиболее пригодной моделью интеллектуального выполнения решение тех абстрактных мыслительных заданий, из которых состояло большинство тестов, так как они не встречались в реальной жизни и были свободны от знаний, приобретенных в прошлом. Другие психологи, напротив, считали ошибочным измерять интеллект с помощью таких «искусственных, нежизненных конструкций», которые составляют тестовые задания. Некоторые придерживаются той точки зрения, что наилучшими являются невербальные задания, которые и измеряют истинный интеллект, генеральный фактор, свободный от языковых конструкций. В настоящее время интеллектуальные тесты используют в основном для прогноза школьных достижений и распределения учащихся по разным типам школ. Но даже в этой узкой области предсказания на основе оценок IQ не всегда оказываются точными. Оценка и прогноз школьных достижений на основе интеллектуальных тестов затруднены из-за влияния разнообразных дополнительных факторов, среди которых наиболее очевидно влияние семьи и наиболее важно влияние личности учащегося. Все это больше воздействует на академическую успеваемость в школе, чем IQ. На снижение прогностической ценности IQ указывают многие психологи. Более того, как констатирует А. Анастази, даже для получения адекватной оценки умственного развития индивида в момент тестирования тестового балла недостаточно. Для этой цели нужно дополнить результаты тестирования сведениями из других источников: наблюдениями, данными биографического характера, анализом методов обучения и т. д. Для правильной интерпретации результатов тестирования следует знать: - о степени тренированности испытуемого в выполнении тестов; - о мотивации выполнения теста; - об эмоциональном состоянии во время тестирования; - о влиянии на тестовые оценки личности экспериментатора; - о предшествующей тестированию деятельности испытуемого и многое другое. 2. Тесты интеллекта Тесты интеллекта представляют совокупность заданий, выполнение которых не требует специальных знаний, умений, навыков (как правило) и позволяет оценить общий уровень интеллекта. Эти задания должны быть неспецифичны по содержанию и культурно-инвариантны, т. е. не зависимы от культуры, в которой функционирует испытуемый. Каждый из таких тестов основывается на какой-либо модели интеллекта. Наиболее часто используемые тесты подобного типа: 1) прогрессивные матрицы Равена; 2) тест структуры интеллекта Амтхауэра; 3) шкалы измерения интеллекта Векслера; 4) школьный тест умственного развития (ШТУР). Прогрессивные матрицы Равена применяются для диагностики уровня интеллектуального развития испытуемых в возрасте от 8 до 14 лет и от 20 до 65 лет. Тест Равена относится к культурно-инвариантным, так как в минимальной степени показатели по нему зависят от наличия знаний, обусловленных жизнью в определенной культуре. Материал теста в черно-белом варианте состоит из 60 матриц с пропущенным элементом. Задания разделены на пять серий (А, В, С, D и Е), в каждой из которой 12 однотипных по возрастающей сложности заданий. Трудность задания возрастает при переходе от серии к серии. Обследуемый должен выбрать недостающий элемент матрицы среди 6—8 предложенных вариантов ответов. Шкала измерения интеллекта Векслера предназначена для оценки уровня интеллектуального развития и стандартизована на выборке испытуемых в возрасте от 7 до 69 лет. В полном объеме используется лишь для углубленной диагностики уровня развития различных составляющих интеллекта. Наиболее широкое распространение получила модификация этой шкалы WAIS-R, состоящая из 11 субтестов, которые образуют вербальную и невербальную шкалы. Вербальная шкала включает: 1) субтест «общей осведомленности» диагностирует запас относительно простых сведений и знаний. Пример вопросов: Почему на солнце в темной одежде теплее, чем в светлой? 2) субтест «общей понятливости» исследует полноту понимания смысла выражений, общественных норм, способность к суждениям. Пример вопросов: Что означает выражение «Куй железо, пока горячо»? 3) «арифметический субтест» оценивает концентрацию внимания, легкость оперирования числовым материалом. Пример заданий: Если человек купил 7 марок по 2 копейки каждая и дал полтинник, сколько он должен получить сдачи? 4) субтест «установления сходства» оценивает способность к формированию понятий, классификации, упорядочению, абстрагированию. Например, при установлении общности в паре понятий «платье — пальто» могут быть даны ответы: 86 - сделаны из одного материала, имеют пуговицы (0 баллов); - их носят, они дают тепло (1 балл); - верхняя одежда (2 балла); 5) субтест «повторения цифровых рядов» исследует развитие объема запоминания. 6) субтест «словарный» оценивает понимание и умение определить понятия. Предлагается объяснить значение ряда слов. Примеры: деталь, завтрак, храм, идиосинкразия. 7) Субтест «шифровки» изучает степень усвоению зрительно-двигательных навыков. 8) субтест «Недостающие детали» изучает особенности зрительного восприятия, наблюдательность, способность оперативной памяти и внимания. Предъявляется 21 изображение с недостающими деталями; 9) субтест «кубики Коса» направлен на изучение сенсомоторной координации, способности синтеза (целого из частей). Испытуемому предлагается последовательно воспроизвести девять образцов рисунков из разноцветных деревянных кубиков; 10) субтест «последовательности картинок» исследует способность к организации фрагментов в логическое целое, пониманию ситуации и предвосхищение событий. В задании предлагаются серии картинок, в каждой из которых испытуемый должен расположить их в определенной последовательности; 11) субтест «составления фигур», направленность субтеста аналогична субтесту 9. Предлагаются в определенной последовательности детали четырех фигур без указания на то, что из этих деталей должно быть составлено. Школьный тест умственного развития (ШТУР) предназначен для диагностики уровня интеллектуального развития учащихся 6—8 классов. ШТУР состоит из 6 субтестов: 1) осведомленность (2 субтеста); 2) аналогии (1); 3) классификация (1); 4) обобщение (1); 5) числовые ряды (1 субтест). В их состав входят задания, типичные по форме для большинства вербальных тестов интеллекта. Включенные в них задания составлялись на базе сведений, полученных в ходе психологического анализа учебных программ и учебников 6—7 классов общеобразовательной школы. Понятия, используемые в заданиях, подобраны по основным циклам учебных дисциплин: естественному, гуманитарному и физикоматематическому. В отличие от теста Амтхауэра ШТУР ориентирован на социальный норматив, который зафиксирован содержанием школьной программы. Климов Среди специалистов по профессиональному отбору бытует мнение, что не существует такой сложной профессии, в которой уровень интеллекта не был бы положительно связан с профессиональной успешностью. И действительно, по имеющимся в литературе данным, точность прогноза профессиональной успешности при помощи тестов способностей составляет 50 - 60 % [26]. Этот показатель выше лишь у "центра оценки" - до 80 %. Напомним, что технология "центра оценки" помимо психодиагностических методик включает в себя специальные задания (например, групповые упражнения), позволяющие наблюдать за реальным поведением испытуемого в социально ответственных ситуациях. Тесты способностей условно можно разделить на две большие группы: - тесты, позволяющие оценить общий уровень интеллектуального развития (так называемый, g-фактор). Примером могут служить прогрессивные матрицы Равена; - тесты, описывающие структуру интеллекта по нескольким шкалам. Примерами подобных методик являются краткий отборочный тест (КОТ), интеллектуальный тест Векслера, интеллектуальный тест Амтхауэра. В условиях дефицита времени, сопровождающего реальную кадровую работу, широкое распространение получили те тесты, которые при неплохой точности требуют не более получаса на проведение. Ниже дано описание двух популярных методик, соответствующих этим параметрам. Прогрессивные матрицы Равена 87 Прогрессивные матрицы Равена - тест интеллекта, предназначенный для измерения уровня интеллектуального развития (предложен Л.Пенроузом и Дж. Равеном в 1936 г.). Тест разрабатывался в соответствии с традициями английской школы изучения интеллекта, согласно которым наилучшим измерением фактора "g" (общий фактор интеллекта) является выявление отношений между абстрактными фигурами. Тест предназначен для обследования детей и подростков в возрасте от 8 до 14 лет и взрослых в возрасте от 20 до 65 лет. Материал теста состоит из 60 матриц или композиций с пропущенным элементом. На каждом отдельном рисунке в верхней половине листа находится прямоугольник с различными геометрическими фигурами внутри. В правом нижнем углу прямоугольника имеется свободное место. Под прямоугольником находится 2 ряда форм (шесть или восемь), которые по форме и величине точно подходят к вырезу прямоугольника в качестве вероятно выбранных вкладок. Каждая из этих вкладок имеет различный56 рисунок. Испытуемый должен найти в ряде вкладок ту, которая одна точно подходит к свободному месту. Предпосылкой правильного решения является логическое рассуждение о том, по какому закону составлен рисунок в прямоугольнике, пустое место в котором надо заполнить. Определив номер нужной вкладки, испытуемый отмечает его на бланке. Задания разделены на пять серий (A,B,C,D,E) по 12 однотипных по возрастающей сложности матриц в каждой серии. Трудность заданий возрастает и при переходе от серии к серии. Каждая серия заданий составлена по определенным принципам: Серия A требует нахождения недостающей части изображения. Серия B сводится к нахождению аналогии между двумя парами фигур. Серия C содержит сложные изменения фигур в соответствии с принципом их непрерывного развития, обогащения по вертикали и горизонтали. Серия D составлена по принципу перестановки фигур в матрице по горизонтальному и вертикальному направлениям. Серия E наиболее сложная. Процесс решения заданий заключается в анализе фигур основного изображения и последующей сборке недостающей фигуры по частям (аналитико-синтетическая мыслительная деятельность). Обработка полученных результатов проста. Верное решение одной задачи оценивается в 1 балл. Подсчитывается общая сумма полученных баллов, а также число правильных решений в каждой из пяти серий. Первичные оценки по таблицам анализируются в соответствии с возрастными нормами. Разработана шкала перевода полученных результатов в IQпоказатель. Матрицы Равена используются для тестирования кандидатов в МВД более 15 лет. За это время они стали настолько известны в системе ор88 ганов внутренних дел, что нередки случаи использования шпаргалок. Поэтому с 1997 года осуществляется переход на краткий отборочный тест (КОТ), описанный ниже. 57 Краткий отборочный тест Краткий отборочный тест (КОТ) относится к категории психодиагностических тестов умственных способностей. КОТ является адаптацией теста Э.Ф.Вандерлика, который уже много лет широко используется для отбора персонала за рубежом. По данным А.Анастази, "несмотря на краткость (время выполнения составляет 12 минут. - Прим. автора), надежность теста вполне удовлетворительная" [2, с.76]. Вместе с тем, "выполнение теста Вандерлика сильно зависит от уровня образования" (там же). Для преодоления этой трудности Вандерликом были получены и опубликованы в 1972 году нормы для 81 вида профессиональной деятельности с учетом уровня образования, возрастных (от 15 до 44 лет), половых и региональных (10 географических регионов) различий испытуемых. Для вычисления указанных норм было обследовано 38500 человек. В России в настоящее время существует несколько компьютерных версий методики. В Приложении для самостоятельного выполнения дан вариант методики, близкий к версии В.Н.Бузина [21, с. 112-116]. Время выполнения русскоязычной версии теста 15 минут. Тестирование может проводиться индивидуально или в группе с использованием стимульного материала (вопросника) и стандартного бланка ответов. В данном варианте присутствуют следующие шкалы, описывающие интеллектуальные особенности испытуемого: - интегральный показатель КОТ (общий уровень интеллектуального развития); - способность к обобщению и анализу информации; - пространственное мышление; - устойчивость мыслительных процессов (отсутствие эмоциональной деструкции); - гибкость мыслительных процессов; - внимание. В проведенном авторами исследовании установлено, что все показатели КОТ, кроме "пространственного мышления", имеют значимые положительные корреляции с профессиональной успешностью в различных видах сложной профессиональной деятельности. 58 3.3.Психодиагностика эмоциональной сферы - Тест "Эмоциональное выгорание": выявляется степень психологической защиты в форме "эмоционального выгорания" (данная методика особенно актуальна для работников, задействованных в сфере взаимодействия с людьми). 89 - Шкала оценки значимости эмоций: методика, предложенная Б.И. Додоновым, направлена на выявление эмоциональных состояний человека, которые доставляют ему удовольствие. Опросник «Эмоционального интеллекта» (EQ) Н. Холла для выявления способности понимать отношения личности, представленные в эмоциях, и управлять эмоциями. «Диагностика уровня эмпатии» И.М. Юсупова. «Диагностика уровня эмпатии» В.В. Бойко. 3.4.Психодиагностика мотивационной сферы Методики для изучения мотивационно-ценностных особенностей По сравнению с темпераментом, характером, способностями и социально-психологическими качествами, мотивационно-ценностные особенности сотрудника обладают особым статусом. Можно сказать, что если первые определяют формы психологических процессов, то вторые - их содержание (направленность). Долгосрочный прогноз относительно поведения и развития человека без учета его ценностей и моти-62 вов невозможен. Однако диагностика этих параметров представляет определенные сложности. Большинство тестов на мотивацию и ценности являются проективными и, следовательно, требуют специальной психодиагностической подготовки, опыта и значительных временных затрат. Поэтому, с учетом описанного в п.2.4 принципа практичности, к использованию в кадровой работе можно порекомендовать: - методику "Рисунок несуществующего животного" (РНЖ); - методику изучения ценностных ориентаций (МИЦО); - методику "Неоконченные предложения"; - методику "мотивационный профиль личности". Методика "Рисунок несуществующего животного" Тест разработан М.З. Дукаревич и является одним из наиболее популярных отечественных проективных тестов. Часто включается в тестовые батареи для снижения монотонии при выполнении стандартизованных опросников. Для проведения методики необходим простой карандаш средней твердости (ручкой, фломастером рисовать нельзя). Лист белой бумаги стандарта А4. Бумага при рисовании должна быть ориентирована вертикально. Инструкция: " Придумайте и нарисуйте несуществующее животное и назовите его несуществующим названием." Далее следует уточнить, что нежелательно брать животное из мультфильмов, так как оно уже кем-то придумано; вымершие животные тоже не подходят. 90 Интерпретация: Методика РНЖ относится к разряду проективных. Предполагается, что в малоструктурированной ситуации содержание фантазийной продукции в основном определяется опытом испытуемого, опосредуемого рисованием (проекция индивидуальных качеств на рисунок). При интерпретации следует постараться "вжиться" в рисунок, воспринять животное целиком, почувствовать его характер. Важной характеристикой является связь рисунка с метафорами языка. Животное может быть неуклюжим или грациозным, красивым или устрашающим. В любом случае это, как правило, проекция представления испытуемого о себе, выраженная в графической форме. В самом общем виде процесс интерпретации состоит в следующем: то, что содержится в рисунке (местоположение, детали и их взаимоот-63 ношение), буквально переносится на личность рисовавшего в качестве его метафорического описания. Суждение о личности, как правило, формируется в результате перевода с языка метафорического описания на привычный Пример: шипы "личность с шипами" - склонность к защитной агрессии, большие уши "человек с большими ушами" - повышенная чувствительность и заинтересованность в информации о себе. Расположение рисунка: в норме рисунок расположен посередине листа или чуть выше. Положение рисунка ближе к верхнему краю листа (чем больше, тем сильнее) трактуется как высокая самооценка, неудовлетворенность своим положением в обществе и недостаточным признанием со стороны окружающих, претензия на продвижение. Положение рисунка в нижней части листа - обратный показатель: неуверенность в себе, низкая самооценка, подавленность, нерешительность, отсутствие стремления быть принятым социальным окружением, склонность к фиксации на препятствиях к достижению ситуативных потребностей. Правая и левая полуплоскости листа имеют противоположный смысл с точки зрения оппозиции "пассивность-деятельность". Рисунок, на котором голова животного слева - тенденция к действию. Почти все, что обдумывается и планируется, осуществляется. Голова, повернутая вправо - символ склонности к размышлению. Это не "человек действия". Положение "анфас", т.е. голова, направленная на рисующего, может трактоваться как эгоцентризм. Крупные размеры рисунка (почти на весь лист) могут быть признаком инфантилизма. Сдвиг рисунка вправо может свидетельствовать о наличии мужских черт характера, стремлении к контролю над ситуацией, экстраверсии. Сдвиг рисунка влево имеет противоположное значение. Это нежелание участвовать с ситуации, склонность к принятию вины и ответственности на себя, застенчивость, интроверсия. Снижен уровень внешне 91 направленной агрессивности. Многоголовые (2-3 головы) животные - символ внутренних противоречий. Маленький рисунок, расположенный в верхнем левом углу листа символ тревожности, стремлению избежать ситуаций с повышенной ответственностью. Характер линии рисунка свидетельствует об уровне общей энергии: слабая паутинообразная линия - признак экономии энергии. 64 Степень агрессивности анализируется по наличию или отсутствию выступов типа шипов, панцирей, игл. Страх и тревога - если имеют место "затемнения" внешних контуров. Опасения и подозрительность - при наличии "щитов", панцирей. Верхний контур описывает отношения с вышестоящими начальниками. Нижний - с подчиненными. Например, шипы сверху могут свидетельствовать о конфликтности с руководством, а шипы снизу - о третировании подчиненных. Степень агрессивности связана с количеством, расположением и характером острых углов на рисунке. Особенно информативны в этом отношении когти, клювы, зубы. Содержательный анализ рисунка: Голова: Уши - заинтересованность в информации о себе. Приоткрытый рот в сочетании с языком - повышенная речевая активность. Открытый рот без языка - легкое возникновение страхов. Ресницы - демонстративные черты. Рога - защита или агрессия. Перья - тенденция к самоукрашению и самооправданию. Грива, шерсть - чувственность. Опорная часть фигуры: Основательность - обдуманность действий. Неустойчивость фигуры - поверхностность суждений, легкомыслие в выводах. Необычные детали: Наличие вмонтированных механических частей в ткани животного неблагоприятный признак (тракторные гусеницы, пропеллеры, провода, электролампы и др.) часто присутствуют у больных шизофренией). Творческие возможности: Выражены необычным сочетанием элементов фигуры. Иногда о творческой натуре свидетельствует наличие у животного крыльев. Беседа: Рисование животного завершается беседой, во время которой уточняется значение деталей. Выясняется способ добывания пищи (мясом питаются агрессивные, травой - миролюбивые). Можно спросить, какое это животное по отношению к сородичам, с кем дружит, о чем мечтает, 92 к чему стремится и др. Испытуемый при этом, описывая животное, невольно рассказывает в метафорической форме о самом себе. 65 Методика изучения ценностных ориентаций (МИЦО) Разработана М.Рокичем в 1973 году. По мнению автора русскоязычной версии МИЦО Д.А.Леонтьева, является тестом для изучения системы значимых ценностей. Методика включает в себя два списка по 18 ценностей в каждом: терминальные ценности (убеждения, что существует некоторая цель, к которой следует стремиться) и инструментальные ценности (убеждения в том, что некоторый образ действия является предпочтительным в различных ситуациях) (Rokeach М., 1972; Леонтьев Д.А., 1992). Испытуемому предлагается проранжировать каждый список (расставить ценности в порядке предпочтения). Время проведения - 15-20 минут. Следует отметить, что использование методики в ситуации экспертизы (профотбора), ввиду ее незащищенности от эффекта социальной желательности, нецелесообразно. Методика дана в Приложении для самостоятельного выполнения. Методика "неоконченные предложения" Служит для изучения мотивации кандидатов на работу. Разработана Калашниковым М.О. в 1993 году. Требует для выполнения около 15 минут. Может проводиться при групповом обследовании. При проведении этой методики следует следить за тем, чтобы все неоконченные предложения были развернуто дописаны, так как в 10 15 % случаев вместо содержательных ответов фигурируют ответы типа "не знаю", "затрудняюсь ответить" или пропуски. Особенно следует обращать внимание на пп.6 и 7, которые испытуемые пропускают чаще других. Инструкция: Вам необходимо дописать все предложения: 1. Главным для меня при принятии решения об устройстве на работу в (название организации) было ... 2. На меня повлияло также... 3. Мне нужна такая работа, чтобы... 4. В работе больше всего интересует... 5. Главная трудность, которая меня ожидает в новой работе - это ... 6. Кроме того, ... 66 7. Работа сотрудника (название организации) в моем понимании это: 1 - ....................................................... 2 - ....................................................... 3 - ....................................................... 93 8. В моей новой работе, по-моему, наиболее важно ... 9. Если бы я не устраивался на работу в (название организации), то предпочел бы работать .......................... .......................... (где?) (кем?) 10.Но там я не имел бы ... 11.Укажите трех человек, которые могли бы поручиться за Ваши деловые качества: 1)........................ Характер отношений (коллега, родственник, друг и т.д.)......... Телефон........................ 2)........................ Характер отношений (коллега, родственник, друг и т.д.)......... Телефон........................ 3)........................ Характер отношений (коллега, родственник, друг и т.д.)......... Телефон........................ Методика позволяет оценить уровень мотивационной зрелости кандидата. Если в большинстве предложений окончания отсутствуют или заменены фразами типа "не знаю", "не задумывался" и т.п., то это свидетельствует либо о чрезмерной закрытости (1), либо о несформированности соответствующих жизненных убеждений (2), либо о неумении письменно формулировать свои мысли (3). Последнее является показателем низкого уровня интеллектуального развития. Наличие в тексте грамматических ошибок интерпретируется как слабая общеобразовательная подготовка и может служить основанием для неблагоприятного профессионального прогноза, если кандидат поступает на должность, заведомо связанную с составлением документов. Кроме того, при анализе результатов методики "неоконченное предложение" следует обратить внимание на то, какие мотивы могут стоять за текстом испытуемого. Для анализа целесообразно использовать следующие категории, классы мотивации: - мотивация, направленная на саморазвитие (СР), самосовершенствование (ответы типа "...желание получить работу, которая способствует дальнейшему физическому развитию" (п.1), "... возможность работать головой" (п.4)); 67 - мотивация, направленная на общение, социальное взаимодействие (О) (ответы типа "...советы друзей и пример отца" (п.2), "... сложность вхождения в новый коллектив" (п.5)); - мотивация, направленная на улучшение материального уровня (МУ) (ответы типа "...возможность иметь стабильный заработок" (п.1)); - мотивация, направленная на приобретение свободного времени (СВ), возможности реализовывать себя в других видах деятельности (ответы типа "...режим работы "сутки через трое" (п.4)); - мотивация, направленная на активную реализацию своих идеалов (И) (ответы типа "...чтобы участвовать в развитии отечествен94 ного бизнеса" (п.3)); - мотивация, направленная на получение знания, информации (З) (ответы типа "...возможность самому получить представление о специфике реализации экономических законов в стране" (п.2)). В реальной практике часто получается, что один ответ соответствует ложному мотивационному паттерну (например, "...завоевать авторитет новых товарищей по работе" (п.8) включает в себя мотивацию социального взаимодействия (О), мотивацию саморазвития (СР) и мотивацию профессионального совершенствования (ПС). В этом случае ответ кодируется тремя или большим (при необходимости) количеством мотивационных категорий. После этого подсчитывается число ответов, соответствующих каждому из перечисленных типов мотивации, и делается вывод о преобладающем мотивационном паттерне кандидата. Следует специально остановиться на п. 11 методики. Он используется в качестве своеобразной провокации кандидата в целях выявления его социально-психологических особенностей. Если кандидат затрудняется указать требуемых лиц или их телефоны, то это может свидетельствовать о неумении устанавливать деловые или дружеские отношения с окружающими. Кроме того, графа "характер отношений" дает информацию о предпочитаемом круге общения (семья, коллеги по работе или учебе, друзья). Тест "мотивационный профиль личности" Мильмана (МПЛ) Измерение мотивационной структуры с использованием МПЛ основано на иерархической модели классификации потребностей Абрахама Маслоу, в которых группы потребностей упорядочены в ценностной иерархии, соответственно их роли в развитии личности. А.Маслоу вы-68 деляет пять групп потребностей от низких (нужды) до высоких потребностей (потребность роста): 1. Физиологические потребности (голод, жажда, сексуальность и т.п., т.е. потребности организма). 2. Потребности в безопасности (безопасность и защита от боли, страха, гнева, неустроенности). 3. Потребность в социальных связях (потребности в любви, социальной включенности, социальных контактах). 4. Потребности самоуважения (потребности в достижении, признании, одобрении). 5. Потребность самоактуализации (реализация собственных возможностей и способностей; потребность в понимании ценностей и смысла жизни). Потребности выстроены в иерархическую пирамиду, на вершине которой находится потребность в самоактуализации. Маслоу рассматривает потребности как относительно независимые от актуальной ситуации. Именно потребности, расположенные непосредственно над уровнем 95 удовлетворенных, организуют деятельность, т.е. утверждается принцип относительного приоритета неудовлетворенных потребностей и связанная с ним возможность индивидуального развития. Другими словами, человек последовательно делает основной сферой своей жизненной активности сферу жизнеобеспечения - безопасность и комфорт - приобщение к социуму - самоутверждение в социуме - самоактуализацию. В МПЛ выделяются следующие шкалы мотивационного профиля: П - поддержание жизнеобеспечения; К - комфорт; С - социальный статус; О - общение; Д - общая активность; ДР - творческая активность; ОД - общественная полезность. Мотивы жизнеобеспечения, комфорта и социального статуса (П,К,С) соответствуют низшим уровням иерархии, которые А.Маслоу относит к так называемым нуждам. Мотивы общей активности, творческой активности и социальной полезности (Д,ДР,ОД) составляют в своей основе ряд самоактуализации, что А.Маслоу обозначает как потребности роста. Первую группу (П,К,С), т.е. тенденцию поддержания жизнедеятельности и социального существования личности, можно определить как потребительскую тенденцию. Вторая группа развивающих мотивов (Д,ДР,ОД) определяется как производительная тенденция. В этой69 структуре направленность на общение (О) можно рассматривать как самостоятельный мотивационный фактор, который может служить как целям потребительского общения, так и целям развития и интеграции личности, будучи таким образом независимым от основных мотивационных групп. Семь мотивационных шкал опросника представлены в четырех формах: 1) "Ж" - общежитейская, т.е. относящаяся ко всей сфере жизнедеятельности; 2) "Р" - рабочая, относится к сугубо рабочей сфере; 3) "И" - идеальное состояние мотива, т.е. уровень желания, побуждения, стремления; 4) "Р" - реальное состояние, т.е. то, насколько человек расценивает данный мотив удовлетворенным в настоящее время. Методика МПЛ достаточно компактна (занимает 20-30 минут) и удобна при проведении групповых обследований. 3.5.Психодиагностика межличностных отношений Социально-психологическая диагностика направлена на выявление и измерение особенностей поведения и деятельности людей, обусловленных их включением в социальные группы. Важными социально-психологическими ха96 рактеристиками сотрудника принято считать: - коммуникативные качества (в том числе эффективность в межличностном взаимодействии); - особенности его межличностных отношений (предпочитаемая позиция при общении, наличие лидерских качеств, поведение в конфликтной ситуации и др.). Ниже описаны три социально-психологические методики, получившие широкое распространение в кадровой работе: • тест Лири; • тест Томаса; • социометрия. Они могут использоваться для оценки представителей самых разных профессий, которых объединяет необходимость иметь частое и интенсивное межличностное общение с коллегами по работе или клиентами. Методика диагностики межличностных отношений (тест Т.Лири) Методика была создана Тимоти Лири (T. Leary) в 1954 году для изучения представлений человека о себе и особенностях своих межличностных отношений с окружающими. В России широко распространен вариант теста, адаптированный Л.Н.Собчик - ДМО (методика диагностики межличностных отношений). Он несколько отличается от оригинального интерпретационным подходом. По данным авторов русскоязычной адаптации, результаты испытуемых по ДМО имеют высокие коэффициенты корреляции с соответствующими профилями СМИЛ и цветовыми выборами в тесте Люшера. Методика состоит из 128 характеристик, по которым испытуемый должен оценить себя на момент обследования. В тесте присутствуют восемь шкал (октантов): 1 - "властный - лидирующий"; 2 - "независимый - доминирующий"; 59 3 - "прямолинейный - агрессивный"; 4 - "недоверчивый - скептический"; 5 - "покорный - застенчивый"; 6 - "зависимый - послушный"; 7 - "сотрудничающий - конвенциальный"; 8 - "ответственный - великодушный". В ходе обработки результатов получается индивидуальный профиль, позволяющий оценить стиль и особенности межличностных отношений испытуемого. Методика ДМО экономична и информативна. По мнению авторов учебного пособия она представляет особый интерес для оценки кандидатов и персонала организации. Может использоваться при индивидуальном и групповом тестировании. Время проведения - 15-20 минут. Методика дана в Приложении и предлагается читателю для само97 стоятельного выполнения. Тест Томаса Тест построен на основе типологии поведения людей в конфликтных ситуациях К.Томаса. По мнению автора методики, существует два основных стиля поведения - это кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Кроме того, К.Томас выделил пять способов регулирования конфликтов, которые легли в основу шкальной структуры теста: 1) соревнование (соперничество); 2) приспособление; 3) компромисс; 4) избегание (уход); 5) сотрудничество. Все перечисленные способы поведения в конфликтной ситуации могут быть представлены как точки на координатной плоскости с осями "напористость" и "кооперация": 60 Напористость (внимание к своим интересам) * Соперничество * Сотрудничество * Компромисс * Избегание * Приспособление Кооперация (внимание к интересам другого) К.Томас считает, что, избежав конфликт, ни одна из сторон не достигнет успеха; при таких формах поведения, как соперничество, приспособление и компромисс либо один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, либо оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше. В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения К.Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12-ю суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать суждение, являющееся наиболее типичным для характеристики его поведения. Методика дана в Приложении и предлагается читателю для самостоятельного выполнения. Социометрия Методика разработана Дж. Морено для изучения и оценки межлич98 ностных эмоциональных связей в группе. Позволяет определить социально-психологический рейтинг отдельного сотрудника и уровень групповой сплоченности подразделения организации. Инструкция теста весьма проста. Один из ее вариантов, используемый авторами, выглядит следующим образом: 61 1. Назовите, пожалуйста, трех человек из Вашего отдела, с которыми Вы согласились бы работать в тесном взаимодействии: • ________________________________; • ________________________________; • ________________________________. 2. Назовите, пожалуйста, трех человек из отдела, с которыми Вам приятно было бы провести свободное время: • ___________________________________; • ___________________________________; • ___________________________________. 3. Назовите, пожалуйста, трех человек из отдела, которые работают наиболее профессионально: • ____________________________________; • ____________________________________; • ____________________________________. 4. Назовите, пожалуйста двух сотрудников отдела, которые наиболее достойны повышения в должности. Методика проводится в отдельном структурном подразделении среди сотрудников хорошо знакомых друг с другом. Обработка включает в себя подсчет и анализ выборов сотрудников. В итоге может быть построена социограмма - графическое изображение результатов социометрии, которое: - наглядно показывает структуру отношений в группе; - выделяет лидеров; - позволяет делать предположения о стиле их лидерства. Социометрия полезна при формировании внутреннего кадрового резерва, так как дает информацию о реальном социально-психологическом рейтинге сотрудника и наличии у него лидерских качеств. Название методики Шкалы Опросник Р. Кеттелла (16 PF - FORM C) А - замкнутость - общительность B - конкретность мышления – абстрактность мышления C - эмоциональная устойчивость - неустойчивость E - уступчивость - доминантность F - сдержанность - эспрессивность G - безответственность - нормативность H - робость - смелость I - жесткость - чувствительность L - доверчивость - настороженность M - практичность - развитое воображение 99 N - прямолинейность - дипломатичность O - уверенность в себе - тревожность Q1 - консерватизм - радикализм Q2 - конформизм - нонконформизм Q3 - низкий самоконтроль - высокий самоконтроль Q4 - расслабленность - напряженность Md - искренность Исследование темперамента Опросник Айзенка EPQ (101) 1. Психотизм 2. Эстраверсия-интроверсия 3. Нейтротизм - ригидность 4. Искренность Сга 1 Оценка" как слово разговорного языка и как общенаучный термин имеет множество значений и смысловых оттенков. Даль: Оценивать - ценить, полагать, назначать чему-либо цену, определять стоимость чего-то. Ожегов: Оценка - мнение о ценности, уровне или значении кого-чего-нибудь. Кроме того, это слово выполняет двойную функцию: 1) обозначает процесс оценки (оценивание); 2) обозначает результат этого процесса (оценка-результат). Как научный термин "оценка" до сих пор не имеет "официальных" определений. Нет соответствующих статей ни БСЭ, ни в философской энциклопедии, ни в психологических словарях, хотя другие термины в них определяются через оценку как родовое понятие (например "самооценка"). Центральным актом процесса оценивания является сравнение результатов, полученных в ходе психодиагностики с эталоном, (чаще всего с профессиограммой или психограммой) позволяющих прогнозировать успешность деятельности. 2. ЛИЧНОСТЬ И ЕЕ ЧЕРТЫ Проблема исследования личности очень сложна. Здесь исследователь сталкивается со множеством различных теоретических подходов и определений личности. Принятые исследователем теоретические позиции обусловливают как разработку методов, так и интерпретацию результатов. Личность - определяемое включенностью в общественные отношение системное качество индивида, формирующееся в совместной деятельности и общении. Черта — это описательная переменная, фиксирующая интегральную стратегию поведения человека, складывающуюся под действием системы организмического, социально-нормативного и личностного уровней регуляции. Совокупность черт составляет – профиль личности. По происхождению различают следующие классы черт: 1. конституциональные, 100 2. индивидные, 3. поведенческие, 4. личностные. Конституциональные черты - обусловлены свойствами организма и задают ограничения для максимально широких классов ситуаций. Они являются базовыми и наиболее универсальными, относятся к общим структурнодинамическим характеристикам стиля деятельности и описываются в функциональных понятиях свойств темперамента. Предпочтение той или другой системы черт основывается на базе нейрофизиологических теорий (например, типов высшей нервной деятельности (ВНД) или взаимоотношений между различными функциональными отделами центральной нервной системы (ЦНС)). Индивидные черты – обусловлены опытом жизнедеятельности в определенных относительно широких социально-нормативных ситуациях. Они относятся к более узкому классу черт, предопределенных социальной и предметно-профессиональной средой развития индивида. Поведенческие черты – в значительной степени отражают содержанием исторически сложившихся социально-ролевых предписаний к деятельности людей в стандартных классах ситуаций. В результате общественного разделения труда разным группам людей приходится решать различные задачи. Опыт решения этих задач и предопределяет стратегию поведения людей. Личностные черты – обусловлены внутренней «работой» личности по анализу проектированию собственного поведения. Это рефлексивно-ситуационные черты личности. 101
