IE10 модификация – проблемы Уровень Внутренний конфиденциал ьности Руководство пользователя и Файл обходное решение Дата документации 03/2014 Просмотр 1.0 308836360 Автор Stéphane KOSICKI Статус Released Описание SOX - ITGC- Руководство пользователя Страница 1 из15 IE10 upgrade – issues User guide and workaround Date of Documentation 03/2014 Security class Internal File 308836360 Author Stephane KOSICKI Status Released Description SOX - ITGC- User Guide Revision 1.0 Page 2 of 15 Содержание 1 ЦЕЛИ ...............................................................................................................................3 2 ПРИЧИНЫ .......................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. 3 РЕШЕНИЕ .......................................................................................................................4 3.1 3.2 3.3 3.4 INTERNET EXPLORER 7.0 .............................................................................................5 INTERNET EXPLORER 8.0 / 9.0 .....................................................................................8 INTERNET EXPLORER 10.0 .........................................................................................11 FIREFOX ...................................................................................................................14 2/15 IE10 upgrade – issues User guide and workaround Date of Documentation 03/2014 1 Security class Internal File 308836360 Author Stephane KOSICKI Status Released Description SOX - ITGC- User Guide Revision 1.0 Page 3 of 15 Цели Применен набор исправлений для совместной работы SRM с IE10. Не-регрессионные тестирования проведены успешно. Однако найдена регрессия. Иногда, когда пользователи открывают window, то может появиться пустой экран. У данного документа есть две задачи: - Предоставить описание проблемы на основе копий экрана. - Объяснить решение, чтобы пользователь мог вручную на своем компьютере выполнить окончательное устранение данной проблемы. 3/15 IE10 upgrade – issues User guide and workaround Date of Documentation 03/2014 2 Revision 1.0 Security class Internal File 308836360 Author Stephane KOSICKI Status Released Description SOX - ITGC- User Guide Page 4 of 15 Причина Некоторые устаревшие объекты по-прежнему находятся в вашей памяти/истории браузера. Для удаления этих объектов, вы должны очистить память/историю браузера (смотрите далее). 4/15 IE10 upgrade – issues User guide and workaround Date of Documentation 03/2014 3 Security class Internal File 308836360 Author Stephane KOSICKI Status Released Description SOX - ITGC- User Guide Revision 1.0 Page 5 of 15 Решение Вы можете воспользоваться пошаговой инструкцией или кратким описанием действий в конце пункта. 3.1 Internet explorer 7.0 1/ Запускает Internet Explorer с рабочего стола или со стартового меню. 2/ Выбираете “Сервис” из главного меню браузера. (пользователи IE7 и IE8 также могут найти “Инструменты” пункт меню путем правым кликом на ярлык “Home”) 3/ Нажимаете “Свойство обозревателя”, последний пункт из списка. 5/15 IE10 upgrade – issues User guide and workaround Date of Documentation 03/2014 Security class Internal File 308836360 Author Stephane KOSICKI Status Released Description SOX - ITGC- User Guide Revision 1.0 Page 6 of 15 4/ Выбираете вкладку “Общие”. 5/ В разделе “Истории просмотра”, нажимаете кнопку “Удалить…” 6/15 IE10 upgrade – issues User guide and workaround Date of Documentation 03/2014 Revision 1.0 Security class Internal File 308836360 Author Stephane KOSICKI Status Released Description SOX - ITGC- User Guide Page 7 of 15 6/ В разделе “Временные файлы Интернета”, нажимаете кнопку “Удалить файлы…”. В разделе “Файлы cookies”, нажимаете кнопку “Удалить cookies”. 7/ Нажимаете “Закрыть” для закрытия этого окошка и затем нажимаете “Ok” для завершения опций Internet Explorer 7. ПЕРЕЗАПУСТИТЕ ВАШ БРАУЗЕР Краткое описание действий: [Сервис - свойства обозревателя – история просмотра – удалить – временные файлы Интернета – Удалить файл закрыть] ПЕРЕЗАПУСТИТЕ ВАШ БРАУЗЕР 7/15 IE10 upgrade – issues User guide and workaround Date of Documentation 03/2014 Security class Internal File 308836360 Author Stephane KOSICKI Status Released Description SOX - ITGC- User Guide Revision 1.0 Page 8 of 15 3.2 Internet explorer 8.0 / 9.0 Вы можете воспользоваться пошаговой инструкцией или кратким описанием действий в конце пункта. 1/ Запускает Internet Explorer с рабочего стола или со стартового меню. 2/ Выбираете “Сервис” из главного меню браузера. (пользователи IE7 и IE8 также могут найти “Инструменты” пункт меню путем правым кликом на ярлык “Home”) 3/ Нажимаете “Свойство обозревателя”, последний пункт из списка. 8/15 IE10 upgrade – issues User guide and workaround Date of Documentation 03/2014 Security class Internal File 308836360 Author Stephane KOSICKI Status Released Description SOX - ITGC- User Guide Revision 1.0 Page 9 of 15 4/ В разделе “Истории просмотра”, нажимаете кнопку “Удалить…” 9/15 IE10 upgrade – issues User guide and workaround Date of Documentation 03/2014 Revision 1.0 Security class Internal File 308836360 Author Stephane KOSICKI Status Released Description SOX - ITGC- User Guide Page 10 of 15 5/Отмечаете галочки в окошках “Временные файлы Интернета” и “Файлы cookies” и затем нажимаете кнопку “Удалить”. Примечание: если главная страница сохраняется в качестве Избранного, то вам придется или удалить из вашего списка Избранного, или убрать галочку из окошка “Сохранить данные избранных веб-узлов”. 6/ Нажимаете “Ok” для завершения опций Internet Explorer 8. ПЕРЕЗАПУСКАЕТЕ ВАШ БРАУЗЕР Краткое описание действий: [Сервис – свойства обозревателя – история просмотра – удалить – галочки на временные файлы Интернета и файлы cookies - удалить] ПЕРЕЗАПУСКАЕТЕ ВАШ БРАУЗЕР 10/15 IE10 upgrade – issues User guide and workaround Date of Documentation 03/2014 Security class Internal File 308836360 Author Stephane KOSICKI Status Released Description SOX - ITGC- User Guide Revision 1.0 Page 11 of 15 3.3 Internet explorer 10.0 Вы можете воспользоваться пошаговой инструкцией или кратким описанием действий в конце пункта. 1/ Открываете Internet Explorer 10 (duh) 2/ Нажимаете на значок Cog/Настройки, который находится в верхнем правом углу в строке меню окна IE. Выбираете Безопасность > Удалить историю просмотра…из выпадающего меню. Примечание: Если у вас “Строка меню” не доступна, то вы можете выполнить эту процедуру путем <CTRL> + <Shift> + <Del> 3/ Откроется диалоговое окно “Удаление истории просмотра”. Убираете все опции, кроме “Временные файлы Интернета” и “Файлы cookies” 11/15 IE10 upgrade – issues User guide and workaround Date of Documentation 03/2014 Revision 1.0 Security class Internal File 308836360 Author Stephane KOSICKI Status Released Description SOX - ITGC- User Guide Page 12 of 15 12/15 IE10 upgrade – issues User guide and workaround Date of Documentation 03/2014 Revision 1.0 Security class Internal File 308836360 Author Stephane KOSICKI Status Released Description SOX - ITGC- User Guide Page 13 of 15 4/ После завершения Internet Explorer, в низу окна браузера появится диалоговое окно о подтверждении. Продолжаете и пропускаете это диалоговое окно, нажав на крестик, который расположен в верхнем правом углу. ПЕРЕЗАПУСТИТЕ ВАШ БРАУЗЕР Краткое описание действий [Настройки – Безопасность – удалить историю просмотра – отметить временные файлы интернета и файлы cookie - удалить] ПЕРЕЗАПУСТИТЕ ВАШ БРАУЗЕР 13/15 IE10 upgrade – issues User guide and workaround Date of Documentation 03/2014 Revision 1.0 Security class Internal File 308836360 Author Stephane KOSICKI Status Released Description SOX - ITGC- User Guide Page 14 of 15 3.4 Firefox Вы можете воспользоваться пошаговой инструкцией или кратким описанием действий в конце пункта. 1/ Вверху окна Firefox, нажимаете на кнопку Firefox (меню “Сервис” в Windows XP)и затем нажимаете “Дополнительно”. 2/ Выбираете панель “Дополнительное”. 3/ Нажимаете на вкладку “Сеть”. 4/ В разделе “Кэшированное веб-содержимое” выбираете “Очистить сейчас” 5/Нажимаете “Ok” для закрытия окна “Опций”. 14/15 IE10 upgrade – issues User guide and workaround Date of Documentation 03/2014 Revision 1.0 Security class Internal File 308836360 Author Stephane KOSICKI Status Released Description SOX - ITGC- User Guide Page 15 of 15 ПЕРЕЗАПУСТИТЕ ВАШ БРАУЗЕР Краткое описание действий: [Настройки – Сеть – Кэшированное веб.содержимого – очистить сейчас - ок] ПЕРЕЗАПУСТИТЕ ВАШ БРАУЗЕР 15/15