услуга

МАРКЕТИНГ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
МОДУЛЬ ВШЭМ.082.2011
МАРКЕТИНГ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
Код ООП
Направление/
Специальность
Профиль/ Программа магистратуры/
Специализация
Код модуля по
ООП
080200.68-042011
Менеджмент
Маркетинг услуг
М.2.14.2
Программа модуля составлена авторами:
№
ФИО
Ученая степень,
п/п
ученое звание
1
Яценко Оксана
к.п.н.
Юрьевна
Программа модуля одобрена на заседании кафедр:
Наименование кафедры
3
Выпускающая кафедра – кафедра
менеджмента
Должность
Кафедра
доцент
Менеджмента
Дата
ФИО
заведующего
кафедрой
Котляревская
И.В.
Подпись
Подпись
5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
5.1. Рекомендуемая литература
5.1.1. Основная литература
1. В. И. Калиниченко Экономические аспекты управления медицинской помощью на основе
стандартов медицинских услуг // Менеджер здравоохранения, №9 2011. стр.13-18
2. О.Ю. Александрова ,О.А. Шаталов, Е.А. Маслова, Ю.А. Маркеева Платные медицинские
услуги в свете нового законодательства// Менеджер здравоохранения, №9 2011. стр. 6-12
3. А.И.Костин Оценка эффективности маркетинговой деятельности коммерческого
медицинского учреждения// Менеджер здравоохранения, №7 2011. стр. 57-63
4. О.В.Зеленова Современные методы исследования порога готовности платить в сфере
здравоохранения // Менеджер здравоохранения, №6 2011. стр. 61-69
5. К.Н.Арабчиков Формирование конкурентоспособности предприятий частной системы
здравоохранения// Менеджер здравоохранения, №4 стр. 46-47 2008
6. О.К.Коробкова Управление услугами учреждений здравоохранения на основе рейтинговой
оценки их деятельности// Менеджер здравоохранения, №4. стр. 48-49 2009
7. Особенности
конкуренции
на
рынке
медицинских
услуг
стр.
53
Жеребцов А.В., Луженков А.Ю., Неделин Д.Н., Харитонов Ю.С Об оценке
потребительских свойств медицинских организаций // Менеджер здравоохранения, №3.
стр. 54-58 2009
8. Cурмач, М.Ю. Менеджмент в здравоохранении: учеб. пособие для студентов факультета
медицинских сестёр с высшим образованием / М.Ю. Сурмач, Е.М. Тищенко. – Гродно:
ГрГМУ, 2007. – 284 с.
9. Хайруллина И.С. Выбор типов учркеждений здравоохранения: обоснование возможности и
угрозы.- ИД «Менеджер здравоохранения».- М, 2011.
5.1.2. Дополнительная литература
1. Варго С., Лаш Р. Развитие новой доминирующей логики маркетинга //Российский журнал
менеджмента 2006г.Том 4 №2.
2. Инструкция о порядке формирования и применения тарифов на платные медицинские
услуги: утверждена Постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь
22.12.2003 N51.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга – СПб., 1994.
4. Кокотов Д.В. // Экономика здравоохранения. — 1997. — N 4.
5. Макарова В.Д. Маркетинг услуг. – М.: Финансы и статистика, 1996.
6. Малахова Н.Г. Маркетинг медицинских услуг. – М.: Книжный мир, 1998.
7. Танковский В.Э., Шамшурина Н.Г. // Экономика здравоохранения. — 1997. — N 3.
8.Мескон, М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2002. –
704 с.
9. Д.Шевченко. Маркетинговые коммуникации образовательных услуг (на примере РГГУ).//
Практический маркетинг, 2001, №3.
10. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996
11. Новаторов Э.В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг //
Маркетинг в России и за рубежом. 2001 №1.
12. Новаторов Э. Стратегия материализации обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в
России и за рубежом. 2002 №2.
13. Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: ИКФ Омега-Л.2002.
14. Новаторов Э. Особенности стратегии сбыта и дистрибуции услуг // Маркетинг в России и за
рубежом. 2004. №4.
15. Харди, И. Врач, сестра, больной. – Будапешт, 1998. – 286 с.
16. Шамшурина Н.Г. // Здравоохранение. — 1998. — N1.
5.1.3. Методические разработки
В процессе изучения дисциплины используются:
-
раздаточный материал для изучения лекционного материала;
-
учебный материал в электронном виде;
-
контрольные мероприятия по курсу для подготовки к сдаче семестровой аттестации и экзамена;
-
программное обеспечение в соответствии с содержанием дисциплины.
5.2. Электронные образовательные ресурсы
Не предусмотрены
5.3. Программное обеспечение
Не предусмотрено
5.4.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы
http://www.marketing.spb.ru/mass/pri/2003/17.htm
http://www.koob.ru/
http://medeconomika.narod.ru/marisled.htm
http://www.mbs-seminar.ru/seminars/seminar.php?seminar=1554
http://www.mednovosti.by/journal.aspx?article=670
http://medbookaide.ru/books/fold1002/book1614/p17.php
http://edu.samsmu.ru/mod/resource/view.php?id=306
http://www.biosun.ru/2010-09-17-14-01-00/marketing/228-mmu.html
5.5. Фонд оценочных средств (средства контроля учебных достижений студентов и
аттестационно-педагогические измерительные материалы)
Не предусмотрен
2
5.6. Информационные сервисы, обеспечивающие учебный процесс
Не предусмотрен
6. ПЕРЕЧЕНЬ КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ
№ раздела
Р1
Р2
Р3
Р4
Наименование раздела,
темы
Ключевые слова
услуга
Маркетинг и менеджмент в
несохранеяемость, неосязаемость, неотделимост
здравоохранении
от источника, непостоянство качества,
международные модели
Принципы маркетинга в
маркетинг
системе здравоохранения.
медицина
здравоохранение
Маркетинг
услуг: маркетинговая среда, конъюнктура рынка
концепции
и
модели.
Медицинская
услуга: Политическая и правовая среда
характеристики и свойства Экономическая среда Демографическая среда
Национальная среда Социо-культурная, морально
этическая среда Научно-техническая среда
Классификация
медицинских услуг
Стратегии маркетинга
Разработка стратегии
Механизмы отбора
Р5
Р6
Р7
Р8
Р9
Рынок медицинских услуг.
Потребители медицинских
услуг.
Маркетинговые
исследования
рынка
медицинских услуг
Ассортиментная политика
на рынке медицинских
услуг
Стратегии
ценообразование на рынке
медицинских услуг
Каналы распространения
медицинских
услуг.
Особенности
сбытовой
политики в маркетинге
медицинских услуг
Комплекс
продвижения
медицинских услуг
Сегментация рынка
потребители
критерии сегменирования
Ценовые проблемы
Адаптация цен
Ценовая конкуренция
Каналы сбыта
Управление маркетингом
Конкуренты
Конкурентная борьба
Коммуникации на рынке ОУ
Комплекс маркетинговых коммуникаций
Реклама. Связи с общественностью
3