СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ

СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ САНАТОРНОКУРОРТНОГО КОМПЛЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Е.М. Тырышкина
Алтайский государственный университет, г. Барнаул
Санаторно-курортный комплекс, безусловно, является одной из
важнейших отраслей сферы услуг не только в России, но и во многих
странах мира. Необходимо отметить отсутствие в литературе единого
подхода к определению сферы услуг и непосредственно к самому термину
«услуга». В рамках нашего исследования, под услугой будем понимать
«продукт труда, выступающий, прежде всего в виде процесса достижения
результата, а не только самого результата, характеризующийся наличием
взаимодействия в этом процессе продавца и покупателя, обладающий
такими специфическими свойствами как неосязаемость, неотделимость от
источника, изменчивость качества, несохраняемость» [3].
По нашему мнению, под данное определение в широком смысле
подпадают и санаторно-курортные услуги, однако в виду наличия у них
ряда
специфических
характеристик,
необходимо
дать
определение,
учитывающее отличительные черты услуг данного вида. В вопросе
выделения особенностей санаторно-курортной услуги ученые относительно
единогласны. Так, обобщив ряд исследований, можно говорить о таких ее
качествах, как неосязаемость, неотделимость от источника, неспособность к
хранению, комплексность.
Последняя
характеристика
означает, что
санаторно-курортная услуга представляет собой комплексный пакет услуг,
включающий проживание, лечение, отдых, досуг.
Таким образом, под санаторно-курортной услугой мы понимаем
такой вид услуг, предоставляемых специализированными предприятиями
санаторно-курортной
сферы
отдыхающим
с
целью
удовлетворения
комплекса их потребностей в лечении и оздоровительном отдыхе.
Современное состояние санаторно-курортного комплекса России
является последствием структурных преобразований экономики страны,
произошедших при переходе государства к рыночным отношениям. По
данным на конец 2008 года курортный комплекс РФ представлен 4484
санаторно-курортными организациями и организациями отдыха на 753331
койко-мест, из них санаториев и пансионатов с лечением – 1361 и 569
детских учреждений. Количественные данные, характеризующие динамику
численности организаций отрасли и численность лиц, получивших
курортные и туристические услуги приведены в Таблицах 1 и 2.
Таблица 1
Санаторно-курортные организации и организации отдыха
(на конец года)
Годы
1990
2000
2002
2004
2006
2008
Число
санаторнокурортных
организаций и
организаций
отдыха, всего
7431
4876
4709
4579
4490
4484
В том числе
В том числе
В них койко- санаториев и В них койкоВ них койкодетские
мест
пансионатов с мест
мест
санатории
лечением
129847
754461
754025
796475
761841
753331
1176
1192
1279
1319
1321
1361
296653
287518
326169
340696
354316
359460
619
528
553
579
580
569
81069
81510
106618
112052
123021
117978
Составлено на основании данных Госкомстата: www.gks.ru
Таблица 2
Численность лиц, размещенных в гостиницах, санаторно-курортных
организациях и организациях отдыха, тыс.человек
Всего:
В том числе:
Гостиницы и аналогичные средства
размещения
Санаторно-курортные организации и
организации отдыха, всего:
Из них:
Санаторно-курортные организации
Организации отдыха
Туристские базы
Численность размещенных лиц, всего
2000
2005
25073,4
28410,9
2008
35454,8
165559,3
18546,8
24757,6
8514,1
9864,1
10697,3
4583,7
3345,8
584,6
5941,2
3411,0
313,6
6356,5
3798,9
364,8
На сегодняшний день санаторно-курортная отрасль страны не имеет
единой структуры и рассредоточена между различными министерствами,
ведомствами, акционерными обществами, общественными организациями.
В связи с этим развитие санаторных организаций происходит бессистемно,
обособленно, главным критерием и направляющим вектором здесь
выступают лишь интересы и возможности собственников. Однако,
независимо от ведомственной принадлежности и организационно-правовой
формы, санаторно-курортная отрасль представляет собой единый комплекс,
который
требует
организационно-методического
обеспечения
и
управления.
В современных экономических условиях в структуре санаторнокурортного комплекса страны можно выделить несколько групп. В первую
группу входят некоммерческие лечебно-профилактические учреждения с
государственной
и
функционирующие
по
муниципальной
формой
«госпитальному»
принципу,
собственности,
оказывающие
преимущественно медицинские и ограниченный перечень прочих услуг.
Эти учреждения составляют примерно 38% от общего числа предприятий
отрасли.
Вторую категорию здравниц (около 5%) составляют структуры
ведомств и финансово-промышленных групп в виде оздоровительных
центров, чаще всего представляющих собой гостиничные комплексы с
развитой лечебно-диагностической базой. Кроме того, высокоразвита
система предоставления сопутствующих услуг: питания, досуг, бытовых,
экскурсионных и т.п.
Оставшаяся часть предприятий санаторно-курортной отрасли – это
коммерческие предприятия различных организационно-правовых форм, их
около
57%.
Часть
предприятий
данной
группы
продолжает
функционировать по принципам медицинских учреждений, привлекая для
санаторно-курортного лечения фонды предприятий и организаций и личные
средства граждан, а также средства Фонда социального страхования. Таким
образом, процессы, в настоящее время происходящие в санаторнокурортной отрасли, представляют собой некий переход от бесплатной
льготной медицины к медицине, функционирующей на коммерческой
основе.
В ракурсе исследуемой проблемы необходимо остановится на
вопросе о месте санаторно-курортной отрасли в рыночных условиях
хозяйствования. Во всем мире санаторно-курортная отрасль традиционно
рассматривается как составная часть сферы туризма, которая является
одной из крупнейших, высокодоходных и динамично развивающихся
отраслей современной мировой экономики. Так, на сферу туризма
приходится до 11% мирового валового национального продукта (ВНП), 7%
мировых
инвестиций,
каждое
16-е
рабочее
место,
11%
мировых
потребительских расходов, 5% всех налоговых поступлений [2].
Однако, мнения отечественных ученых в этом вопросе не столь
однозначны. Так, Б.Н. Семенов считает, что санаторий – это лечение в
обрамлении разнообразных приятных составляющих (природа, климат,
здоровый режим, смена обстановки, отдых, экскурсии и т.д.). Собственно
санаторное лечение, более приятное и комфортное, также вызывает
положительные эмоции даже при наличии возможного ухудшения
самочувствия (адаптация, бальнеореакция и т.д.).
Противоположной точкой зрения в этой дискуссии выступают мнения
ряда исследователей (А.Н. Разумов, И.П. Бобровницкий, Е.Р.Яшина,
И.Б.Петрунь), которые полагают, что ориентация исключительно на
контингент больных людей в качестве основной целевой аудитории,
несоответствие мировым стандартам по качеству обслуживания, отсекает от
отдыха
в
отечественных
курортных
организациях
целого
ряда
потенциальных клиентов, таких как «практически здоровые люди», и в
первую очередь, молодежь.
Сторонники этой позиции считают, что существенную роль в
развитии санаторно-курортной отрасли страны может сыграть дополнение к
традиционным
медицинским
организациями,
широкого
услугам,
комплекса
предлагаемым
современных
курортными
лечебно-
профилактических услуг в сочетании с бытовыми, досуговыми, услугами
питания. Также, необходимо заимствовать ряд элементов туристического
бизнеса – мощной индустрии отдыха и развлечений. Так, опрос
отдыхающих на российских курортах показал ослабление интереса к
медицинской составляющей. Для основной части респондентов целью
поездки
является
отдых,
и
лишь
25%
опрошенных
отмечают
приоритетность санаторно-курортного лечения. Если еще 5-7 лет назад
аналогичные опросы показывали преобладание лечебно-оздоровительной
составляющей, то в настоящее время налицо смена приоритетов [1].
Еще одной тенденцией, характерной для современного этапа развития
курортной сферы является предоставление более коротких, по сравнению с
традиционными
сроками
курсов
санаторно-курортного
лечения.
В
настоящее время более 30 % больных руководствуясь экономическими
соображениями
поступают
на
санаторно-курортное
лечение
на
укороченные сроки (от 10 до 14 дней). Санаторно-курортные учреждения,
учитывая запросы потребителей, вынуждены реализовывать свои услуги
частично, в каждом конкретном случае разрабатывая такой их комплекс,
который соответствовал бы требованиям клиентов. Между тем, несмотря на
все существующие проблемы в санаторно-курортной сфере, нельзя не
подчеркнуть наличие в нашей стране мощного потенциала развития
отрасли (различные климатические зоны, ценные рекреационные ресурсы,
богатство природного мира, историко-культурное наследие страны).
С учетом всего вышеизложенного, на наш взгляд, правомерно
говорить о необходимости перехода санаторно-курортных организаций на
качественно новую модель поведения на рынке, когда приоритетным
становится создание комплекса рекреационных и досуговых услуг,
способных удовлетворить платежеспособный спрос населения с учетом
индивидуального подхода к каждому клиенту и приемлемости самой услуги
по соотношению «цена-качество».
Библиографический список:
1. Ветитнев А.М.. Сервисноориентированная концепция управления
санаторно-курортными
организациямив
рыночных
условиях:
диссертация…. Доктора экономических наук: 08.00.05, Москва,
2005.
2. Лобова С.В., Пяткова О.Н. Развитие сферы туристских услуг в
Алтайском крае //Региональная экономика: теория и практика.
№2(137).2010.
3. Ветитнев А.М. Курортное дело: учебное пособие - : КНОРУС,
2007.