менеджмент транспортных услуг - Российская международная

МТУ
Экзаменационные билеты
1. Роль транспорта в возникновении и развитии туристского бизнеса и
предпринимательства.
2. Обслуживание туристов на морских и речных судах. Правила перевозки, правила
безопасности при организации морских и речных круизов.
3. Современное состояние транспортных путей в Российской Федерации.
4. Работа руководителя круиза, документы круиза. Штаты круизных работников.
5. Транспортные услуги – один из основных видов услуг в туризме.
6. Условия комфортабельности на судах и каютах: основные и дополнительные.
Тарифы и виды кают.
7. Место отдельных видов транспорта в туристическом движении.
8. Договор между речными и морскими пароходствами и туроператором на
обслуживание туристов на теплоходных турах. Обязанности сторон при
организации морских круизов.
9. Руководство транспортом в Российской Федерации.
10. Аренда судов для туристических целей. Фрахт-контракт.
11. Место воздушного транспорта в системе туристических перевозок.
12. Внедрение комплексных компьютерных систем на круизных судах как один из
путей повышения эффективности работы по обслуживанию туристов.
13. Участники воздушного транспорта. Авиакомпании и аэропорты.
14. Виды судов на морских круизах. Суда южных и северных морей.
15. Система регулирования воздушного транспорта. Политика регулирования.
16. Пассажирские линии и рейсы. Виды круизов. Экскурсионные и прогулочные рейсы
и их особенности.
17. Национальное,
межправительственное
и
международное
регулирование
авиационных перевозок. Пул-договор.
18. Современное состояние морского круизного туризма в России. Российские
круизные операторы. Ассоциация российских круизных агентств (АРКА).
19. Международное соглашение в области авиаперевозок: Варшавская конвенция,
Чикагская конвенция, Бермудское соглашение.
20. Координация круизного бизнеса в мире. Категории круизных компаний.
Количественные характеристики круизного рынка.
21. Регулярные авиарейсы. Чартерные авиарейсы.
22. Современное положение круизов на туристическом рынке. Основные рынки
морских круизов.
23. Ведущие авиакомпании мира. Типы авиакомпаний. Рейтинги мировых
авиакомпаний.
24. История возникновения морских круизов. Первые круизные поездки и маршруты.
25. Роль, цели и задачи международных авиационных организаций. Международная
организация гражданской авиации (ICAO). Международная ассоциация
воздушного транспорта (IATA).
26. Виды туристско-экскурсионных поездов. Назначение, формирование, следование и
оплата турпоездов. Документы руководителя маршрута.
27. Авиакомпании России. История развития авиационного транспорта в России.
28. Железнодорожные пассажирские тарифы. Правила продажи железнодорожных
билетов в Европе.
29. Всесоюзное объединение гражданского воздушного флота – «Аэрофлот».
Национальная авиационная ассоциация России. Российский авиационный
консорциум.
30. Пассажирские станции. Железнодорожный вокзал. Виды и категории вагонов и
мест в поездах.
31. Виды взаимоотношений туристических фирм с авиакомпаниями.
32. Виды поездов в Европе. Трансконтинентальные маршруты. Специальные
(фирменные) поезда.
33. Порядок и правила бронирования авиабилетов через агентства авиакомпаний.
Крупнейшие системы компьютерного бронирования и их влияние на развитие
туризма (CRS).
34. Межправительственные соглашения о международных перевозках на
железнодорожном транспорте. Категории поездов.
35. Понятие агентского соглашения туристической фирмы и авиакомпании.
Требования и условия взаимодействия по агентскому соглашению на примере
авиакомпании «Аэрофлот – Российские международные авиалинии».
36. Европейская система железнодорожных сообщений. Рейсовые пассажирские
перевозки. Внерейсовые (чартерные) железнодорожные перевозки.
37. Оформление авиабилета: содержание бланка полетного купона. Права и
обязанности пассажира и перевозчика по авиабилету.
38. Основные направления развития железнодорожного обслуживания и туризма.
Высокоскоростные магистрали и их влияние на увеличение пассажиропотоков с
туристическими целями.
39. Тарифы на воздушном транспорте. Факторы, влияющие на введение определенных
тарифов на полетном направлении.
40. Участие железнодорожных компаний в зарождении и развитии туризма.
Современное использование железных дорог для целей железнодорожного
туризма.
41. Организация чартерных рейсов. Преимущества и недостатки чартерных
авиаперевозок в туризме.
42. Маршрутная документация на автомобильном транспорте. Вопросы безопасности
на автомобильном транспорте при организации туристического тура.
43. Чартеры с использованием малой авиации. Бизнес-авиация – современное
положение на российском рынке и перспективы развития.
44. Паспорт автобусного маршрута как документ сопровождения тура. Правила
разработки паспортов маршрутов.
45. Автобусный туризм в Европе: возникновение, место, конкурентоспособность.
46. Организация внутреннего автобусного туризма.
47. Европейская классификация видов автобусного туризма. Тенденции спроса на
рынке международного автобусного туризма.
48. «Типовые правила транспортного и туристско-экскурсионного обслуживания
туристов и экскурсантов». «Правила пользования автобусами на туристскоэкскурсионных маршрутах».
49. Понятие международной перевозки. Межправительственные соглашения и
конвенции по международным автомобильным перевозкам.
Работа гида на автобусном туре. Документы гида-экскурсовода на маршруте тура