(на примере Альфа Гарант) демоx

3
Проект развития компании
Содержание
Введение ....................................................................................................................... 4
1 глава. Методологические основы разработки проекта ........................................ 5
1.1 Понятия проекта и его виды ................................................................................ 5
1.2 Особенности жизненного цикла проекта............................................................ 6
1.3.Команда проекта.................................................................................................... 7
2 глава. Анализ внутренней и внешней среды проекта .......................................... 8
2.1.Особенности внешней среды проекта ................................................................. 8
2.2.Особенности внутренней среды проекта ............................................................ 9
2.3.Концепция проекта ............................................................................................. 10
3 глава. Разработка проекта развития компании ООО «АльфаГарант».............. 11
3.1.Структуризация проекта ..................................................................................... 11
3.2.Сетевое планирование проекта .......................... Error! Bookmark not defined.
3.3.Оценка экономической эффективности проекта ............................................. 12
Заключение ................................................................................................................ 13
Список литературы ................................................................................................... 14
Приложения ............................................................... Error! Bookmark not defined.
4
Введение
Актуальность дипломного проекта определяется тем, что в рыночной
экономике
часто
появляются
и
прекращают
свое
существование
хозяйствующие субъекты. Предприятия создаются по определенной схеме
или методике и в своем развитии проходят несколько периодов. Эта
методика
отводит
главную
роль
бизнес-плану,
который
является
инструментом во всех сферах предпринимательства, в том числе сфере услуг
и индустрии красоты. С другой стороны, в бизнес-плане дается описание
процессов создания фирмы, ее
функционирования и методов решения
руководителями конкретных задач. Под фирмой подразумевается любая
организация
и
предприятие, которые
выполняют
производственные
задачи. Таким образом, знание процесса и этапов создания предприятия
вооружает предпринимателя технологией создания бизнеса.
В настоящее время бизнес-план считается «продуктом» внутренней
управленческой деятельности, который необходим для решения многих
вопросов функционирования фирмы и связан с привлечением внешних
инвестиций. Это вопросы открытия нового предприятия, определения
профиля,
основных
перепрофилирования,
направлений
а
также
его
выбора
коммерческой
новых
видов
деятельности,
и
способов
осуществления коммерческих операций.
Если бизнес несложный и все, кажется, заранее известно и посчитано,
то вполне возможно, что фирму ожидают риски и неожиданные ситуации,
тогда необходимо принимать решения, а на основании чего их принимать и
как их принимать – вопрос остается открытым.
Именно бизнес-план в этом случае позволяет просчитать всевозможные
варианты конечного результата и выбрать оптимальный из них. Таким
образом, бизнес-план – это база на основе, которой принимается главное
решение по открытию предприятия и последующие управленческие решения
по руководству бизнес-процессами на предприятии.
Целью дипломного проекта является разработка проекта предприятия в
5
1 глава. Методологические основы разработки проекта
1.1 Понятия проекта и его виды
Проектный менеджмент становится все более востребованным в
условиях современного общества и бизнеса, развитие которого основано на
быстрой смене технологий, вызывающих изменения в продуктах, структуре,
рынках, человеческом капитале. В эпоху инноваций эффективное управление
проектным портфелем является жизненно важным для организаций, т.к.
позволяет создавать значительные конкурентные преимущества и, более
того, формировать новые сегменты рынка, свободные на определенный
период от конкурентной борьбы в силу уникальности предлагаемых товаров
и услуг1.
Проектный менеджмент получил свое «второе рождение» на Западе в
1990-х годах, внедряясь в непроектно-ориентированных организациях.
Скорость внедрения изменений становится ключевым фактором успеха
и применение проектного менеджмента, позволяющего решать быстро и
эффективно такие задачи, превращается в один из ведущих инструментов
современного менеджера2.
Проектный
менеджмент
(Project
Management)
–
«управление
проектами» - синтетическая дисциплина, объединяющая как специальные,
так и надпрофессиональные знания. Специальные знания отражают
особенности той области деятельности, к которой относятся проекты
(строительные,
исследовательские,
инновационные,
образовательные,
реорганизационные
и
др.)3.
экологические,
Однако
подлинно
самостоятельной дисциплиной управление проектами стало благодаря
знаниям, полученным в результате изучения общих закономерностей,
присущих проектам во всех областях деятельности, благодаря методам и
средствам, успешно используемым для самых различных проектов.
Арчибальд Р.Д. Управление высокотехнологичными программами и проектами / Р.Д. Арчибальд. – М.:
ДМК пресс, 2009.
2
Белоусова Б.Л. Менеджмент: Информационные технологии поддержки управленческих решений / Б.Л.
1
3
Бизнес-план инвестиционного проекта: Практическое пособие. М., 2009.
6
1.2 Особенности жизненного цикла проекта
Любой инвестиционный проект от возникновения идеи до полного
завершения
проходит
ряд
последовательных
фаз
развития.
Полная
совокупность фаз развития проекта образует жизненный цикл проекта
(ЖЦП). Общепринятого подхода, определяющего количество фаз, их
содержание,
а
также
последовательность,
не
существует,
т.к.
эти
характеристики зависят от конкретного проекта, условий его осуществления
и опыта основных участников. Тем не менее, логика и основное содержание
процесса развития проектов во всех случаях являются общими (табл. 3)4.
Таблица 3
Подходы к определению фаз жизненного цикла проекта
Концепция
В практике
проектного
анализа в
организациях
Всемирного
банка
4
Основные стадии
Определение – формулировка цели, задач проекта, подготовка предварительного техникоэкономического обоснования (ПТЭО). По окончании работ по этому этапу будущий
кредитор и заемщик составляют совместный отчет (резюме)
Разработка – изучение технических, экономических, институциональных, финансовых
аспектов проекта с точки зрения его осуществимости, составление технико–
экономического обоснования (ТЭО). На этой стадии работу ведет либо заемщик, либо
специальное агентство. ТЭО – это комплекс расчетно-аналитических документов,
содержащих как исходные данные, так и основные технические и организационные
решения, расчетно-сметные, оценочные и другие показатели, позволяющие рассматривать
целесообразность и эффективность инвестиционного проекта
Экспертиза – детальное изучение всех аспектов проекта (его коммерческая
жизнеспособность,
технологическая
прогрессивность,
финансовые
результаты,
технологические последствия, народнохозяйственный эффект, социальная и культурная
приемлемость, институциональная осуществимость). Такой анализ проводится либо
специальным агентством, либо совместно кредитором и заемщиком. При этом
анализируются все выгоды и затраты, связанные с проектом
Финансовое обеспечение – поиск инвесторов, проведение встреч «кредитор-заемщик»,
выработка условий финансирования и кредитования, утверждение кредита, подписание
всех документов, выдача кредита под проект
Реализация проекта – закупки и размещение заказов, строительство, монтаж
оборудования, мониторинг, сдача в эксплуатацию
Эксплуатация – проведение непосредственной проектной деятельности, надзор за ходом и
управление проектом
Завершающая оценка – проводится через некоторое время после осуществления проекта и
служит целям ретроспективного анализа
Пинто Дж.К. Управление проектами. — СПб.: Питер, 2008.
7
1.3.Команда проекта
При организации работы над проектом необходимо решить две
главные задачи5:
1) формирование команды проекта;
2) организация эффективной работы команды.
Команда
проекта —
это
группа
сотрудников,
непосредственно
работающих над осуществлением проекта и подчиненных руководителю
последнего; основной элемент его структуры, так как именно команда
проекта обеспечивает реализацию его замысла. Подобная группа создается
на период реализации проекта и после его завершения распускается.
Количество людей в команде определяется объемом работ, который
предусматривает проект. Как правило, лидеры (менеджеры) функционально
и/или предметно ориентированных групп специалистов и составляют
команду
управления
координаторы
проектом. Лидеры
усилий
непосредственные
всех
групп —
членов
исполнители,
это
руководители,
группы; члены
которые
имеют
группы —
возможность
сосредоточиваться на конкретной работе. При необходимости некоторые
роли членов команды могут совмещаться.
Взаимоотношения участников проекта внутри команды проекта,
создаваемой
структура
для
управления
проектной
команды.
последним,
раскрывает организационная
Рассмотрим два
основных
принципа
формирования команды для управления проектом6.

Ведущие участники проекта — заказчик и подрядчик (кроме них,
могут быть и другие участники) создают собственные группы, которые
возглавляют
руководители
проекта,
соответственно,
от
заказчика
и
подрядчика. Эти руководители подчиняются единому руководителю проекта.
В зависимости от организационной формы реализации проекта,

www.pmi.org - сайт Института управления проектами
Товб А.С., Ципес Г.Л. Управление проектами: Стандарты, методы, опыт. — М.: ЗАО «Олипм-Бизнес»,
2009.
5
6
8
2 глава. Анализ внутренней и внешней среды проекта
2.1.Особенности внешней среды проекта
Для
представления
общей
картины
конкуренции
на
рынке
парикмахерских услуг в данном районе Москвы можно представить:
1-ого конкурента - салон «Жантиль».
Сильные стороны:
Высокий уровень обслуживания.
Есть маникюрные услуги.
Работает косметолог.
Слабые стороны:
Высокие цены предоставляемых услуг.
Малая численность специалистов, что не позволяет обслужить больше
клиентов.
Не расположен в данном районе.
4. Нет Spa - процедур.
2-ого конкурента - салон «Аэлита».
Сильные стороны:
1. Высокий уровень обслуживания.
2. Есть солярий.
3. Предоставляются маникюрные услуги.
4. Предоставляются косметические услуги.
5. Удачное расположение салона.
Слабые стороны:
1. Высокие цены на услуги;
2. Специалистам
не
предоставляются
условия
для
повышения
квалификации.
3. Не расположен в данном районе.
4. Нет Spa - процедур.
Проектируемый слон-парикмахерская с элементами салона красоты
ООО «АльфаГарант».
9
2.2.Особенности внутренней среды проекта
Анализ и оценка внутренней среды салона приводятся ниже (табл. 10).
Таблица 10
Анализ и оценка внутренней среды салона красоты
Факторы:
1. Персонал
1.1 Состав кадров
1.2 Квалификация
персонала
1.3 .Текучесть
кадров.
2. Препараты
Оценка:
(–) Нехватка управленческого персонала.
(+)Тщательный отбор,
повышение квалификации.
(+) Коллектив дружный,
текучесть незначительная.
(+)Препараты натуральные и безвредные,
(–) Высокая стоимость, большие издержки.
(+) Комфортная.
(+) Новое
3. Обстановка
4. Оборудование
5. Финансы
5.1 Стоимость услуг стоимости материала (5-15%),
амортизации оборудования (30%),
складывается из:
зарплаты персонала (10%),
налогов (20%),
прибыли (20%),
прочего (5 -15%)
5.2 Издержки
(+) Снижение издержек за счёт выгодных контрактов с поставщиками,
использования отечественных препаратов.
5.3 Зарплата
(–) Иногда компенсация больших издержек происходит за счет зарплаты
сотрудников.
6. Услуги
6.1 Ассортимент
(–) Недостаточно велик, но выражено стремление к его увеличению, а,
следовательно, и к расширению рынка сбыта.
6.2 Качество
(+) Высокие показатели по этим
характеристикам обеспечиваются высокой квалификацией персонала.
6.3 Скорость
обслуживания
7. Поставщики
(+) Бесплатная доставка продукции в салон, льготы на приобретение
оптовых партий товара, стабильный уровень отпускных цен, неизменно
высокое качество продукции и возможность возврата брака.
8. Реклама и
(+) С помощью маркетинга и рекламы появляется возможность привлечь
продвижение товара потенциальных клиентов.
Сейчас в России имеется сравнительно низкий уровень безработицы в
крупных городах. Кроме того, имеется конкуренция со стороны рабочей
силы из ближнего зарубежья. Стремление к экономии на переменных
издержках позволяет предпринимателям нанимать сотрудников на
10
2.3.Концепция проекта
Москва – один из крупнейших городов, который хранит в себе
огромные возможности для людей, способных преобразить его, превратить
не только в красивейший, но и преуспевающий город мира.
В последнее время в Москве и других городах стали необычно
популярны салоны-парикмахерские, предлагающие качественные услуги.
Все большее число успешно работающих людей стало уделять свое внимание
внешности и здоровью, посещая при этом косметические центры и салоны.
Можно
сказать,
что
ведение
здорового
образа
жизни
становиться
привычным.
На фоне постоянного растущего числа людей, способных оплачивать
посещение подобных
салонов
и
загруженность
уже
существующих
привлекательно выглядит создание места, в котором сочеталась бы
привлекательная и доступная для многих слоев населения цена и качество
предлагаемых услуг.
Главная цель, миссия данного предприятия: предоставление бытовых
услуг (стрижка волос, всевозможные процедуры по уходу за волосами,
косметические услуги, не требующие лицензирования, маникюр, педикюр,
различные завивки волос, окрашивание волос и прочие).
Таким образом, целями представленного инвестиционного проекта
являются:
- разработка
и
описание
путей
создания
организации,
представляющей парикмахерские услуги, определение ее организационно правовой формы;
- определение
предполагаемого
места
положения
создаваемой
организации на рынке (рыночной ниши);
- описание
услуг,
которые
организация
будет
предоставлять
потребителям;
- анализ целесообразности создания подобной организации с точки
11
3 глава. Разработка проекта развития компании
ООО»АльфаГарант»
3.1.Структуризация проекта
Предположительно салон красоты будет располагаться в районе метро
«Каширская» по адресу улица Азовская, д. 36 в здании фитнес - центра. Это
местоположение выбрано не случайно, так как это большой жилой
микрорайон, который обслуживают две равноудаленные от центра района
парикмахерские. Это местоположение имеет свои плюсы и минусы. Минус –
небольшая удаленность от оживленной магистрали: Каширского шоссе, для
его устранения планируется установить рекламный щит с указателем съезда
к салону. Плюсов в таком местоположении несколько: удобная, большая
парковка перед входом в фитнес - центр; близость к метро; большое
количество жилых домов - потенциальных клиентов; налаженная клиентура
фитнес - центра, которая нуждается в услугах салона красоты; огромным
плюсом является и то, что в ближайшем районе нет такого рода салона.
Благоприятной почвой для развития салона является то, что арендная
плата в этом районе вполне приемлема для открытия. К тому же арендатор
предоставляет право выкупа помещения в дальнейшем.
Долгосрочным активом на балансе салона красоты является арендуемая
площадь в размере 70 квадратных метров. Также в долгосрочный актив
входит оборудование кабинетов салона красоты.
Технологию производства услуг салона красоты можно описать
следующими этапами на примере парикмахерского зала.
1. Апликант попадает в фойе, где его встречает менеджер, предлагает
ему подождать 10-15 минут, если зал занят, и полистать журнал или
послушать приятную музыку. В фойе расположены удобные кресла и
журнальные столики со специализированной литературой, во время
ожидания апликант может подобрать себе желаемую процедуру, будь то
косметические, парикмахерские и другие виды услуг салона. Если ожидание
затянется на большее время, то менеджер предложит апликанту пройти в
12
3.3.Оценка экономической эффективности проекта
Для
определения
экономических
и
финансовых
результатов
учитываются следующие показатели:
– средняя
дневная выручка;
– затраты
на оплату труда и отчисления на социальные нужды;
– затраты
на использование материалов и прочих услуг;
– арендная
–
плата;
амортизационные отчисления;
– всего затрат.
Объем реализации услуг в салоне красоты зависит от мощностей
оборудования и от времени, затрачиваемого на оказание одной услуги.
Исходя из практики, можно рассчитать предельное количество клиентов за
один рабочий день на одного сотрудника салона и соответственно их
суммарное количество. Длительность рабочего дня в салоне 8 часов, не
учитывая 1 час на отдых и обед.
Проект разработан из минимальной стоимости оказываемых услуг(см.
табл.21). Учитывалась общепринятая схема упрощенного налогообложения в
размере 6% от валового дохода, определяемого по отчётным документам.
Арендная плата составит около 490000 рублей,
т.е. по 40833,33 рубля в
месяц.
Произведем расчет необходимых показателей.
Экономический и финансовый план предусматривает в 1-ый год
расходы: на аренду помещения 490000 рублей/год; капитальные вложения
600880 рублей. Отчисления на зарплату и налоги в 1-й год составят 2125820
рублей; во 2-й год 2969925 рублей, в 3-й и в 4-й годы – 2901944 рубля.
Прибыль (суммарная) салона красоты составит убыток
(–) 627950
рублей в 1-й год; (–) 659625 рублей во 2-й год; (+) 6306 в 3-й год; (+) 672238
рублей в 4-й год.
Таким образом, затраты окупятся к концу 3-го года работы. Салон
будет генерировать прибыль с 4-ого года работы.
13
Заключение
В заключение дипломного проекта необходимо сделать следующие
выводы:
Проект представляет собой систему уникальных в своем роде четко
определенных
действий,
направленных
на
получение
конкретных
результатов в многофункциональном окружении в течение установленного
срока и в рамках выделенных ресурсов с привлечением группы людей,
обладающих разносторонними навыками и знаниями, работающих под
специальным руководством. Проекты различаются по направленности,
предметной области, масштабу, срокам реализации, составу участников и
т.д., что должно учитываться при управлении проектами. Проект как объект
управления описывается совокупностью характеристик: назначение проекта,
его стоимость, качество, сроки исполнения, риски и т.д. Жизненный цикл
проекта включает такие фазы, как прединвестиционная, инвестиционная,
фаза, фаза ввода в эксплуатацию. Каждая из них содержит комплекс работ,
которые различаются по целям, методам и реализуются различными
субъектами.
На основании выявленных особенностей в бизнес-планировании в
сфере услуг и конкретно в индустрии красоты и полученной
мною
экономической, бухгалтерской и коммерческой информации был разработан
бизнес-план предприятия салона красоты ООО «Альфа Гарант».
Бизнес-проект создания салона красоты ООО «Альфа Гарант» является
жизнеспособным и выгодным. Это вывод получен мною на основании
маркетинговых исследований в г. Москве, оценки конкурентов на данном
сегменте рынка и подтверждено расчетами. В целом реализация проекта по
созданию салона красоты экономически целесообразна. В будущем
предприятие способно своевременно погашать свои обязательства перед
кредиторами за счет его выручки. Основным элементом привлечения и
удержания клиентов салон красоты намерен использовать высокое качество
обслуживания при широком ассортименте разнообразных услуг и
14
Список литературы
1.
Англо-русский словарь по управлению проектами / Под ред.
В.Д.Шапиро, М.В.Шейнберга. СПб., 2011.
2.
Аньшин В.М. Инвестиционный анализ. М., 2009.
3.
Арчибальд
Р.Д.
Управление
высокотехнологичными
программами и проектами / Р.Д. Арчибальд. – М.: ДМК пресс, 2009.
4.
Бартон Т., Шенкер Г., Уокер П. Комплексный подход к риск-
менеджменту: Стоит ли этим заниматься. — М.: Изд. дом «Вильяме», 2009.
5.
Бахмин В.И. О фондах в России. – М.: Логос, 2010.
6.
Белоусова Б.Л. Менеджмент: Информационные технологии
поддержки управленческих решений / Б.Л. Белоусова.  М.: Экономика,
2009.
7.
Беннис У., Нанус Б. Лидеры /Пер. с англ. – СПб: Силеван, 2011.
8.
Беренс В., Хавранек П.М. Руководство по оценке эффективности
инвестиций/ Пер. с англ., перераб. и дополн. Изд. – М.: АОЗТ
«Интерэксперт», «ИНФРА-М», 2011.
9.
Бизнес-план инвестиционного проекта: Практическое пособие.
М., 2009.
10.
Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Якимович В.А. Управление
инновациями в организациях. – М.: Изд-во «Омега-Л», 2009.
11.
Брэддик У. Менеджмент в организации. – М.: ИНФРА – М, 2011.
12.
Бурков В.Н., Новиков Д.А. Как управлять проектами. - М., 2012.
13.
Бэгьюли Ф. Управление проектом. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2008.
14.
Владимирова И. Г. Организационные структуры управления
компаниями // Менеджмент в России и за рубежей. — 2012. - № 5.- С.33-38.
15.
Волков И.М., Грачева М.В. Проектный анализ: Учебник для
вузов. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009.
16.
Воропаев В.И. Управление проектами в России. — М.: Изд-во
«Алане».2009.
17.
Джордж Дж. Организационное поведение. – М.: 2009.