МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН Документ СМК 3 уровня УМКД
реклама
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ имени ШАКАРИМА города Семей Документ СМК 3 уровня УМКД УМКД 042-18.2 УМКД Редакция № 1 от 11.09.2014 г. Программа дисциплины «Корпоративная этика» для преподавателя УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ «КОРПОРАТИВНАЯ ЭТИКА» для специальности 6М050700 «Менеджмент» ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ Семей 2014 УМКД 042- Редакция № 1 от 11.09.2014г. Страница 2 из 10 1 РАЗРАБОТАНО Составитель: ____________________ «_29__»____08____ 2014_г. Орынбекова Г.А. заведующая кафедрой, к.э.н. «Менеджмент и маркетинг». 2 ОБСУЖДЕНО 2.1 На заседании кафедры «Менеджмент и маркетинг». Протокол № _1_ от «__29__» __08__ 2014_г. Зав. кафедрой Г.Орынбекова 2.2 На заседании учебно-методического бюро факультета экономики, права и гуманитарных наук. Протокол № _1_ от «__09__»___09____ 2014_г. Председатель УМБ С.Тойкин 3 УТВЕРЖДЕНО Одобрено и рекомендовано к изданию на заседании Учебно-методического совета университета. Протокол № _1_ от «__11__» ____09______ 2014_г. Председатель УМС Г.Искакова УМКД 042- Редакция № 1 от 11.09.2014г. СОДЕРЖАНИЕ 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Область применения Нормативные ссылки Общие положения Содержание учебной дисциплины (модуля) Перечень тем для самостоятельной работы Карта обеспеченности учебно-методической литературой Литература Страница 3 из 10 УМКД 042- Редакция № 1 от 11.09.2014г. Страница 4 из 10 1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ Учебно-методический комплекс дисциплины «Корпоративная этика» предназначен для магистрантов специальности 6М050700 «Менеджмент». Он знакомит магистрантов с содержанием курса, его актуальностью и необходимостью, политикой курса, с теми навыками и умениями, которые магистранты приобретут в процессе обучения. Учебнометодический комплекс является основным руководством при изучении дисциплины. 2. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ Настоящая рабочая учебная программа дисциплины для преподавателя дисциплины устанавливает порядок организации учебного процесса по данной дисциплине в соответствии с требованиями и рекомендациями следующих документов: - Государственный общеобязательный стандарт послевузовского образования. Магистратура, утвержден Постановлением Правительства Республики Казахстан от 23 августа 2013 года, ГОСО РК №1080; - Типовой учебный план специальности «6М050700» - «Менеджмент»; - СТУ 042-ГУ-4-2014 Стандарт университета «Общие требования к разработке и оформлению учебно-методических комплексов дисциплин»; - ДП 042-1.01-2014 Документированная процедура «Структура и содержание учебнометодических комплексов дисциплин». 3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ: 3.1. Краткое описание содержания дисциплины: Корпоративная этика – это культура поведения сотрудников компании, их убеждения, традиции, уровень взаимоотношений между руководителями среднего звена (менеджерами) и рабочими, между компанией, ее клиентами и партнерами. Корпоративная этика – это система моральных принципов, норм нравственного поведения, оказывающих регулирующее воздействие на отношения внутри одной организации и на взаимодействие с другими организациями. 3.2 Цель преподавания дисциплины: Формирование теоретических, методических и практических подходов корпоративной этики у менеджеров. 3.3 Основная задачи изучения дисциплины: • раскрыть особенности делового общения как одного из видов общения, • выделить моральные регулятивы в деловом общении, • показать этическую основу речевого взаимодействия и невербальных средств общения, • понять требования корпоративной этики и этикета, • познакомиться с этикой делового общения в разных странах мира, • показать тесную взаимосвязь деловой этики и этикета с успехом, • прийти к пониманию необходимости этикета как знакового, символического и ритуализированного поведения и как системы табу, иерархий и конвенций. 3.4 Результаты обучения: В результате изучения дисциплины магистрант должен: - Знать понятийный аппарат данного курса, методы корпоративной этики; - Владеть навыками самопрезентации, межличностного и группового общения в коллективе. - Усвоить представления о коммуникативных психотехниках, особенности современных методов в процессе формирования культуры профессионального взаимодействия и делового общения; - Уметь использовать в практической деятельности вербальные и невербальные способы общения; - Понимать особенности современных методов в процессе формирования культуры УМКД 042- Редакция № 1 от 11.09.2014г. Страница 5 из 10 профессионального взаимодействия и делового общения; - Иметь навыки в профилактики и нейтрализации межличностных и межгрупповых деловых конфликтов; - Приобрести практические навыки в области эффективной подготовки и проведения публичных выступлений и различных видов бесед. 3.5 Пререквизиты: - Менеджмент (продвинутый курс); 3.6 Постреквизиты: - нет. 3.7 Выписка из рабочего учебного плана (Таблица 1) Выписка из учебного плана Таблица 1 Курс Кредит ЛК СПЗ СРО СРМП Всего Форма контроля 1 3 30 15 67,5 22,5 135 экзамен 4. СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) Наименование тем и их содержание Количество часов Лекции 4 Модуль 1. Этические принципы и нормы делового общения. Тема 1. Общение. Виды и формы общения. Общение как процесс взаимодействия людей. Виды общения. Уровни общения: монолог и диалог. Этапы и функции общения. 2 Тема 2. Моральное регулирование в деловом общении Мораль и нравственность. Предмет этики и этикета делового общения. Нравственные основы деловых отношений. Задачи и цели делового общения. Координация и гармонизация интересов. Этические средства и морально оправданные цели. 2 Тема 3. Значение культуры делового общения в системе общественной активности. Культура делового общения и сферы ее воздействия. Культура делового общения как элемент корпоративной культуры и как условие делового успеха. Факторы делового общения. Взаимосвязь имиджа, репутации и делового общения. 2 Тема 4. Речевой этикет: особенности и требования к деловой речи Основные черты деловой речи. Требования к деловому разговору – правильность речи, точность, краткость и доступность. Деловая риторика. 2 Тема 5. Этика и этикет невербальных средств общения Невербальное поведение и общение. Невербальное поведение как отражение психического содержания общения и совместной деятельности. Классификация невербальных средств общения: движения тела, характеристики голоса, тактильное воздействие, пространственная организация общения. 2 Тема 6. Эффективное деловое общение Характеристика коммуникативного процесса с точки зрения стабильности поведения, уравновешенности тактики, выверенности манер общения. Деловое общение и деловой стиль. Направленность делового стиля общения на конструктивный результат. УМКД 042- Редакция № 1 от 11.09.2014г. Страница 6 из 10 Модуль 2. Корпоративная этика и этикет. Тема 7. Особенности и требования корпоративной этики и этикета Корпоративная этика как совокупность устойчивых для данной организации ценностей, норм, ожиданий, регулирующих поведение ее сотрудников. Корпоративная этика – важный инструмент снижения рисков компании. Корпоративное общение как процесс взаимосвязи и взаимодействия. Цель и стили корпоративного общения. Основные стили корпоративного общения. Функции корпоративного. Виды корпоративного делового общения. Тема 8. Этические нормы корпоративного общения. Нормы поведения корпоративного общения. Этические нормы корпоративного общения. Правила поведения сотрудников. Модуль 3. Этика делового общения в разных странах мира. Тема 9. Деловая этика в США и странах Европы Этническое разнообразие мировой деловой среды (открытость и культурно-географическая безграничность бизнеса, многочисленность контактов и связей с зарубежными партнерами). Этические нормы и правила в мировом бизнесе. Унифицированный вид современной международной этики деловых отношений. Тема 10. Деловая этика в странах Азии Этика делового общения в Индии. Особенности китайского менталитета и стиля делового общения. Этика делового общения в Китае. Особенности японского менталитета и стиля делового общения. Этика делового общения в Японии. Модуль 4. Деловая этика и успех. Тема 11. Имидж и карьера делового человека как факторы успеха Обязательность имиджа фирмы (организации) и имиджа делового человека.Технологии имиджирования в разных странах. Имиджирование как ряд точно выстроенных моделей поведения и умелая их демонстрация. Сущность моделирования поведения. Критерии выбора модели поведения. Имидж делового мужчины и имидж деловой женщины. Моральное значение и ценность имиджа. Карьера и правила построения карьеры. Карьера и моральная мотивация. Тема 12. Поиск работы. Типы резюме и виды собеседования. Цели поиска работы (сфера деятельности; потенциальная должность; желаемый уровень оплаты). Правила определения сферы деятельности: должна быть интересной, способной раскрыть творческие возможности, обеспечить наибольшую конкурентоспособность. Критерии определения должности – реалистичность позиции. Правило определения желаемого уровня оплаты через сравнение минимальной и реальной планок. Практические занятия Модуль 1. Этические принципы и нормы делового общения. Тема 1. Общение. Виды и формы общения. Общение как процесс взаимодействия людей. Виды общения. Уровни общения: монолог и диалог. Этапы и функции общения. Тема 2. Моральное регулирование в деловом общении Мораль и нравственность. Предмет этики и этикета делового общения. Нравственные основы деловых отношений. Задачи и цели делового общения. Координация и гармонизация интересов. Этические средства и морально оправданные цели. Тема 3. Значение культуры делового общения в системе общественной активности. 4 4 2 2 2 2 2 1 1 УМКД 042- Редакция № 1 от 11.09.2014г. Страница 7 из 10 Культура делового общения и сферы ее воздействия. Культура делового общения как элемент корпоративной культуры и как условие делового успеха. Факторы делового общения. Взаимосвязь имиджа, репутации и делового общения. Тема 4. Речевой этикет: особенности и требования к деловой речи Основные черты деловой речи. Требования к деловому разговору – правильность речи, точность, краткость и доступность. Деловая риторика. Тема 5. Этика и этикет невербальных средств общения Невербальное поведение и общение. Невербальное поведение как отражение психического содержания общения и совместной деятельности. Классификация невербальных средств общения: движения тела, характеристики голоса, тактильное воздействие, пространственная организация общения. Тема 6. Эффективное деловое общение Характеристика коммуникативного процесса с точки зрения стабильности поведения, уравновешенности тактики, выверенности манер общения. Деловое общение и деловой стиль. Направленность делового стиля общения на конструктивный результат. Модуль 2. Корпоративная этика и этикет. Тема 7. Особенности и требования корпоративной этики и этикета Корпоративная этика как совокупность устойчивых для данной организации ценностей, норм, ожиданий, регулирующих поведение ее сотрудников. Корпоративная этика – важный инструмент снижения рисков компании. Корпоративное общение как процесс взаимосвязи и взаимодействия. Цель и стили корпоративного общения. Основные стили корпоративного общения. Функции корпоративного. Виды корпоративного делового общения. Тема 8. Этические нормы корпоративного общения. Нормы поведения корпоративного общения. Этические нормы корпоративного общения. Правила поведения сотрудников. Модуль 3. Этика делового общения в разных странах мира. Тема 9. Деловая этика в США и странах Европы Этническое разнообразие мировой деловой среды (открытость и культурно-географическая безграничность бизнеса, многочисленность контактов и связей с зарубежными партнерами). Этические нормы и правила в мировом бизнесе. Унифицированный вид современной международной этики деловых отношений. Тема 10. Деловая этика в странах Азии Этика делового общения в Индии. Особенности китайского менталитета и стиля делового общения. Этика делового общения в Китае. Особенности японского менталитета и стиля делового общения. Этика делового общения в Японии. 1 1 1 1 1 1 1 УМКД 042- Редакция № 1 от 11.09.2014г. Страница 8 из 10 Модуль 4. Деловая этика и успех. Тема 11. Имидж и карьера делового человека как факторы успеха Обязательность имиджа фирмы (организации) и имиджа делового человека.Технологии имиджирования в разных странах. Имиджирование как ряд точно выстроенных моделей поведения и умелая их демонстрация. Сущность моделирования поведения. Критерии выбора модели поведения. Имидж делового мужчины и имидж деловой женщины. Моральное значение и ценность имиджа. Карьера и правила построения карьеры. Карьера и моральная мотивация. Тема 12. Поиск работы. Типы резюме и виды собеседования. Цели поиска работы (сфера деятельности; потенциальная должность; желаемый уровень оплаты). Правила определения сферы деятельности: должна быть интересной, способной раскрыть творческие возможности, обеспечить наибольшую конкурентоспособность. Критерии определения должности – реалистичность позиции. Правило определения желаемого уровня оплаты через сравнение минимальной и реальной планок. 1 1 5. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ МАГИСТРАНТОВ 5.1. Понятие о культуре делового общения. 5.2. Корпоративная деловая этика и этикет. 5.3. Нравственные требования к корпоративному деловому общению и этикет установления контакта. 5.4. Барьеры эффективного делового общения. 5.5. Культура речи делового человека. 5.6. Культура ведения полемики. 5.7. Как сделать свою речь убедительной. 5.8. Позиции в общении, ведущие к успеху. 6.КАРТА ОБЕСПЕЧЕННОСТИ УЧЕБНО- МЕТОДИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРОЙ Таблица 4. Наименование учебников, учебноКол-во Кол-во Процент методических пособий экземпляров магистрантов обеспе-чения 1. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури 5 1 100 Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2008. 2. Герчикова И.Н. Менеджмент: 5 1 100 Учебник. – 2-е изд., переработ.и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. 3. Управление организацией: Учебник/ 5 1 100 Под ред. А.Г. Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 2 – е изд., перераб. И доп. – М.: ИНФРА – М, 2008. 4. Кабушкин Н.И. Основы 5 1 100 менеджмента. М., 2006. 5. Веснин В.Р. Основы менеджмента.5 1 100 М.: Институт международного права и экономики им. А.С.Грибоедова, 2007. 6. Виханский О.С., Наумов А.И. 5 1 100 Менеджмент: Учебник для вузов. –3-е изд. –М.:Гардарика, 2007. УМКД 042- Редакция № 1 от 11.09.2014г. 7. Бердалиев К.Б. и др. Менеджмент: курс лекций. - Алматы: Экономика, 2005. 8. Гончаров В.В. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении. –М.:МНИИПУ, 2008. Страница 9 из 10 3 1 60 1 1 20 7. ЛИТЕРАТУРА: 7.1 Основная литература 1. Кибанов А.Я.. Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика делового общения. М., 2005. С.274-297. 2. Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. – М.: Народное образование, 2005. 3. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. — 2-е изд. , исправл. — Мн.: Новое знание , 2009 . 4. Байбурин А.К., Топорков А.Л. У истоков этикета. Л.,1990. С.3-22. 5. Бакирова Г. Х. Психологические аспекты делового общения– СПб., 2007. 6. Батаршев А. В. Психодиагностика способности к общению, или как определить организаторские и коммуникативные качества личности. - М.: ВЛАДОС, 2006. 7. Белг. центр соц. технологий, 2005. 8. Бердалиев К.Б. и др. Менеджмент: курс лекций. - Алматы: Экономика, 2005. 9. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жесты. – СПб.: Питер Пресс, 2007. 10. Бодалев А. А. Психология общения. – М.: Межгосударственная педагогическая академия, 2005. 11. Бороздина Г. В. Психология делового общения: учебник – М.: ИНФРА-М, 2004. 12. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений : учеб. пособие– М.: Финансы и статистика, 2004. 13. Ботавина Р.Н. Этика делового общения. М.,2005. С.3-15. 14. Браим И.Н. Этика делового общения. – Минск: 2006. 15. Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров - М.: ИНФРА-М, 2006. 16. Быкова Т. А. Подготовка собраний и совещаний: практ. пособие– М.: ЗАО «Бизнесшкола», 2004. 17. Венедиктова В.И. Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж делового человека). М.: – Институт новой экономики, 2006. 18. Бикметов Е.Ю., Голиков В.Д. Организационное поведение: учеб. пособие. – Уфа: УГАТУ, 2010. 19. Демин Д.В. Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений. – М., 2010. 20. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2013. 21. Козлов В.В. Корпоративная культура: учебно-практическое пособие. – М.: АльфаПресс, 2009. 22. Колиниченко И.А. Психология предпринимательства : учеб. пособие. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. 23. Мартова Т.В. Этика деловых отношений: учеб. пособие. – Ростов н/Д.: Феникс, 2009. 24. Мирошниченко А.А. Этика деловых отношений: учеб. пособие. – М.: МИЭМП, 2011. 7.2 Дополнительная литература 1. Оксинойд К.Э. Организационное поведение: учебник. – М.: КНОРУС, 2009. – Гл. 26. 2. Персикова Т.Н. Корпоративная культура: учебник. – М., 2011. УМКД 042- Редакция № 1 от 11.09.2014г. Страница 10 из 10 Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: учеб. пособие. – М.: Дело, 2012. Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений: учебник. – М.: Проспект, 2009 30 главных правил делового этикета. М.-Мн., 2013. С. 66-75. Альтшуллер А.А. Практическая психология для менеджера. Ростов «Феникс», 2007. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. Изд-во: Питер, 2010. Данкел Ж. Деловой этикет. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как перестать беспокоиться и начать жить – М.: Прогресс, 2009. 10. Кнорринг В.Н. Теория, практика и искусство управления: Учебное пособие для вузов по специальности «Менеджмент». – М.:НОРМА-ИНФРА-М.,2004. 11. Кови С. Семь навыков высокоэффективных людей – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 12. Алексеева О. Корпоративная социальная ответственность в России. Взросление в неблагоприятном окружении. http://www.rspp.ru 13. «Актуальные вопросы развития КСО». Консолидированная позиция членов Комитета по корпоративной ответственности Ассоциации менеджеров. www.amr.ru/committee/detail.php?ID=2409 14. Благов Ю. Е. Концепция корпоративной социальной ответственности и стратегическое управление // Российский журнал менеджмента. 2009. – № 3. – С. 1734. Перечень рекомендуемых дополнительных Интернет-ресурсов: 1. Европейская сеть экономической этики (EBEN), www.eben.org 2. Институт глобальной этики (Institute for Global Ethics), www.globalethics.org 3. Пример компании, консультирующей по разным культурам http.//www.itapintl.com 4. Образовательный ресурсный центр http://www.ethicscenter.ru/ 5. Электронная гуманитарная библиотека http://www.gumfak.ru/ 6. Сайт по профессиональной этике http://www.questia.com/SM.qst?act=search&keywordsSearchType=1000&keywords=profe ssional%20a nd%20ethics 7. Торгово-промышленная палата РФ, www.tpprf.ru, подкомитет по деловой этике. 8. Ethics Updtes: Principal Resources: http://ethics.sandiego.edu/ 9. Ethics on the Web: https://gustavus.edu/philosophy/lethics.html 10. Ethics resource center: http://www.ethics.org/ 11. www.amr.ru (Ассоциация менеджеров России) 12. www.soc-otvet.ru (сайт по КСО, поддерживаемый Агентством социальной информации) 13. www.rspp.ru (Российский союз промышленников и предпринимателей) 14. www.asi.org.ru (Агентство социальной информации) 15. www.corporateregister.com (база данных корпоративных нефинансовых отчетов) 16. www.ReportAlert.info (информационная служба для компаний, выпускающих отчеты по корпоративной социальной ответственности 17. www.donorsforum.ru (Форум доноров) 18. www.goldenheart.ru (cайт по спонсорству, благотворительности, меценатству) 19. www.cafrussia.ru (Российское представительство британского благотворительного фонда Charities Aid Foundation CAF Россия) 20. www.iblf.org (Международный форум лидеров бизнеса Принца Уэльского) 21. www.ethicalcorp.org (Этическая корпорация) 22. www.urbaneconomics.ru (Фонд «Институт экономики города») 23. www.unglobalcompact.org (Глобальный договор ООН) 24. www.iisd.org (Международный институт устойчивого развития) 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
