Экзаменационные вопросы по дисциплине «Связи с общественностью в управлении персоналом» 1. Предпосылки становления науки – связи с общественностью 2. Классификация связей с общественностью 3. Задачи и функции связей с общественностью 4. Направления развития рынка PR-услуг и основные PR-агентства 5. Основные объединения PR-профессионалов в России и их задачи 6. Основные международные объединения PR-профессионалов и их задачи 7. Международные и российские кодексы профессионального поведения 8. Понятие дисциплины «Связи с общественностью в управлении персоналом» 9. Организационные основы работы PR-подразделений 10. Ключевые и инструментальные направления PR-деятельности 11. Примерная структура корпоративного PR-подразделений и его функции 12. Правовые основы PR-деятельности 13. Профессиональные качества PR-специалиста 14.Личностные (персональные) качества PR-специалиста 15. Планирование работы отдела по связям с общественностью в управлении персоналом 16. Содержание понятия аутсорсинга 17. Информационное обеспечение отдела PR в управлении персоналом 18. Классификация организационно-представительских и специальных мероприятий 19. Способ модерации и его содержание 20. Порядок проведения организационно-представительских мероприятий 21. Порядок проведения специальных мероприятий 22. Понятие кризиса и его стадии 23. Предпосылки кризисных ситуаций в организации 24. Классификация кризисов в организации 25. Классификация конфликтов в организации 26. Управление конфликтами в организации 27. Порядок составления карты конфликта 28. Классификация средств массовой информации 29. Организация работы со средствами массовой информации 30. Характеристика материалов и порядок их создания, представляемых PRспециалистами в СМИ 31. Правила создания пресс-релиза 32. Проведение мониторинга сообщений в СМИ 33. Средства корпоративных связей с общественностью в управлении персоналом 34.Основные методы исследований социальной среды 35. Основные этапы коммуникационного процесса 36. Управление корпоративными коммуникациями 37. Формы коммуникации и их основные средства 38. Виды корпоративных коммуникаций и их особенности 39. Система внутренних коммуникаций 40. Основные темы корпоративного общения 41. Коммуникационные барьеры и пути их устранения 42. Понятие и особенности корпоративной культуры 43. Этапы формирования корпоративной культуры и их содержание 44. Содержание Кодекса корпоративной этики 45. Задачи и порядок проведения корпоративных мероприятий 46. Понятие и формирование имиджа организации 47. Структура имиджа организации 48. Понятие корпоративной социальной ответственности 49. Оценка эффективности связей с общественностью в управлении персоналом 50. Содержание модели оценки Р11 (подготовка – применение – воздействие) 51. Понятие бенчмаркинга и его применение для эффективности работы по связям с общественностью 52. Рейтинг – метод эффективности PR- деятельности 53. Стандарты PR – качества 54. Порядок PR – сертификации в России 55. Рекомендации по организации эффективной работы службы связей с общественностью в управлении персоналом 56. Содержание PR – аудита