3. - WordPress.com

ПЕРОВА Т.В.
Страховой маркетинг
0
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Нижегородский государственный педагогический университет»
Социально-экономический университет
Кафедра менеджмента, финансов и страхования
ПЕРОВА Т.В.
Страховой маркетинг
Практические задания
Нижний Новгород
2011
1
ББК 65.27
П - 26
Страховой маркетинг: Практические задания / Сост.: Перова Т.В. –
Н.Новгород: НГПУ, 2011 – 26 с.
Практические задания предназначены для проведения практических
занятий, соответствует государственному образовательному стандарту,
составлены
в
соответствии
с
учебной
программой
для
студентов
специальности 080105.65 «Финансы и кредит», 080507.65 «Менеджмент
организации».
© Т.В. Перова, 2011
©НГПУ, 2011
2
СОДЕРЖАНИЕ
1
Общие рекомендации по подготовке практических заданий……….4
1.1 Цели курсовой работы…………………………………………………..…..4
1.2 Порядок выполнения работы………..……………………………………...4
1.3 Отбор необходимой информации…………………………………………..5
1.4 Требования к представлению информации и оформлению работы……...6
1.5 Защита практических заданий……………………………………………..10
2
Практические задания..............................................................................11
Список рекомендованной литературы ……………………………………...20
Приложение 1 Список страховых компаний Нижнего Новгорода …………22
3
1 Общие рекомендации по подготовке практических заданий
1.1 Цели практических заданий
Написание и защита практических заданий является текущим этапом
изучения дисциплины «Маркетинг в страховых компаниях». Они являются
формой организации учебного процесса, предполагающей выполнение
студентами по заданию и под руководством преподавателя нескольких
практических работ. Практические задания имеют целью:

обобщение, закрепление и углубление теоретических знаний в области
страхового маркетинга;

выработку навыков в применении теоретических знаний на практике;

выяснение
способности
студента
самостоятельно
делать
профессиональный анализ, научно обоснованные выводы и рекомендации по
актуальным проблемам маркетинга в страховых компаниях.
В процессе выполнения практических заданий студент должен
продемонстрировать:

высокий уровень общей управленческой подготовки;

умение работать с информацией;

личный творческий потенциал.
1.2 Порядок выполнения практических заданий
Рекомендуется следующий порядок выполнения практических заданий:
1. Выбор страховой компании, на базе которой будут проводиться
исследования
(рекомендуемые
страховые
компании
представлены
Приложении 1).
2. Изучение и отбор опубликованных материалов по заданию.
3. Исследование практического состояния изучаемого объекта.
4. Анализ результатов исследования.
5. Оформление работы и предоставление ее на кафедру.
4
в
6. Проверка работы преподавателем.
7. Защита практических заданий.
1.3
Отбор необходимой информации
Осмысление задания требует начального повторения теоретического
материала,
чтения
справочного
и
ознакомительного
материала
для
накопления некоторого объема знаний перед выполнением задания.
Целесообразно уяснить основные аспекты практического задания,
которые могут стать заголовками соответствующих разделов работы, затем
расположить их в определенном рациональном и логическом порядке и после
этого написать под заголовками, какая информация потребуется по каждому
из разделов практического задания.
Существует два основных источника информации:
1.
Полевые работы. Информация поступает «из первых рук» в ходе
непосредственного общения с персоналом той страховой компании, которая
является объектом наблюдения для автора исследования. Этот способ
получения
информации
подразумевает
тщательную
подготовку
и
планирование предстоящего общения (составить план, продумать вопросы и
способы фиксации полученной информации).
2.
Опубликованные материалы.
Это, прежде всего научная
литература – книги, сборники научных трудов, специализированные газеты и
журналы и т.п. В ее поиске поможет использование библиографических
справочников, обзоров материалов, опубликованных в последних номерах
специализированных журналов, а также обращение к периодическим
каталогам библиотек на выпускаемой литературе. Самые последние сведения
о разработках в области страхования можно найти в ежемесячных журналах
«Страхование сегодня», «Страхование в России» и др.
Информация может быть представлена несколькими способами:
1. В виде текста;
5
2. В графическом виде (графики, диаграммы, схемы, рисунки).
Комбинация различных способов представления информации позволит
сделать работу более интересной и емкой.
1.4
Требования к представлению информации и оформлению работы
Практические
компьютерном
задания
варианте
и
представляется
оформляется
на
исключительно
бумаге
формата
в
А4
(292х210мм) в виде отпечатанного через 1,5 интервала текста на одной
стороне листа. Рекомендуется использование шрифта Times New Roman,
размер «14». Выравнивание по ширине. Текст должен быть ограничен
установленными полями: левое – 30 мм, правое – 10 мм, верхнее – 15 мм, и
нижнее – 20 мм.
При нумерации страниц, рисунков, схем, таблиц, графиков, форм
необходимо учитывать следующее:
 номер на странице проставляется (кроме титульного листа)
посередине верхнего поля листа арабскими цифрами без слов «страница» и
знаков препинания. Титульный лист включается в общую нумерацию;
 рисунки, схемы, графики, расположенные на одной или нескольких
страницах в тексте, входят в общую нумерацию страниц, они имеют
сквозную нумерацию и обозначаются словом «Рис.», после которого
ставится
арабскими
цифрами
номер
и
заголовок,
поясняющий
их
содержание. Например, «Рис. 2. Схема управления страховой компанией».
 номер таблицы проставляется после слова «Таблица», помещенного
в правом верхнем углу листа перед ее тематическим заголовком, который
выравнивается посередине. Если таблица расположена на двух и более
страницах, то слово «Таблица», ее номер и заголовок указываются только на
первой странице, а на всех последующих пишут слово «Продолжение» или
«Окончание» и повторяют нумерацию таблицы;
6
 формулы номеруются последовательно в пределах всей работы.
Номер проставляется справа от формулы на одном и том же уровне в
круглых скобках. Каждый рисунок, схема, график, таблица должны иметь
заголовок, отражающий в краткой форме их содержание, и помещаться в
основной части работы на той же странице, где делается первая ссылка на
них, или на следующей странице. Этот материал должен быть удобно
расположен с точки зрения его обзора без поворота работы или с поворотом
по часовой стрелке. Формат схем, рисунков, графиков не должен превышать
стандартного листа А4.
Табличные и графические материалы должны отражать важнейшие
итоговые результаты проведенного анализа, быть доступными для
восприятия, наглядно иллюстрировать глубину и ценность исследования.
Приветствуется
использование
дополняющих
форм
представления
материала (например, таблиц и диаграмм, таблиц и графиков и т.д.).
Недопустимо
переписывание
литературных
источников
без
кавычек и сносок, указывающих на их авторов.
1.5
Законченная
Защита практических заданий
работа
подписывается
автором
и
передается
на
рецензирование преподавателю, после чего, перед экзаменом по курсу
«Маркетинг в страховых компаниях», происходит ее защита на кафедре с
оценкой по четырехбалльной системе (отлично, хорошо, удовлетворительно,
неудовлетворительно).
Студенты,
получившие
неудовлетворительную
оценку по практическим заданиям, к экзамену по курсу «Маркетинг в
страховых
компаниях»
не
допускаются.
Разрешение
на
доработку
незащищенной работы и ее повторную защиту дает заведующий кафедрой
менеджмента, финансов и страхования.
7
2 ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
Задание № 1
1.
Дайте общую характеристику страховой компании;
2.
Назовите исследуемый страховой продукт;
3.
Охарактеризуйте страховой продукт, в соответствии с его свойствами:
 Технические – предоставляемые гарантии (страховое покрытие,
страхуемые
риски),
уровень
гарантий
(страховые
суммы),
наличие
франшизы, особые условия и т.д.;
 Условия выплаты страхового возмещения;
 Экономические характеристики – цена (страховой тариф), страховые
суммы, франшизы, индексация страховой суммы в случае инфляции, участие
в прибылях страховщика, возможность получения ссуды (по договорам
страхования жизни);
 Дополнительные
услуги,
предоставляемые
страховщиком
при
наступлении страхового события.
Задание № 2
1. Продемонстрируйте и охарактеризуйте эмблему (логотип) страховой
компании;
2. Продемонстрируйте и охарактеризуйте страховой полис и пояснения к
нему;
3. Охарактеризуйте рекламу страхового продукта и действия представителя
страховщика, направленные на заключение договора страхования.
Задание № 3
1. Охарактеризуйте влияние факторов восприятия качества страхового
продукта (доступность, репутация страховой компании, знания потребностей
8
страхователей
страховщиком,
компетенция
сотрудников
страховой
компании, коммуникации страховой компании, реакция сотрудников
страховой компании на предпочтения и потребности клиентов);
2. Оцените уровень качества страхового продукта в соответствии со
следующими показателями:
a) показатели, оцениваемые до заключения договора страхования:

объем страховой ответственности;

количество предоставляемых основных и дополнительных услуг;

партнерские взаимоотношения «страховщик-страхователь»;

степень индивидуализации страхового продукта;

возможность
адаптации
условий
страхования
под
конкретного
страхователя;

удобство места и времени приобретения страхователем страхового
продукта и т.п.;

прозрачность условий договора страхования;
б) показатели, оцениваемые в период действия договора страхования:

оперативность внесения изменений в договор страхования;

регулярность поступления денежных потоков в зависимости от вариантов
страховых платежей;
….в) показатели, оцениваемые после наступления страхового случая:

полнота
и
своевременность
исполнения
страховщиком
своих
обязательств;

регулярное информирование страхователя о продолжении договора
страхования;

продолжительность урегулирования убытков;

масштаб участия страхователя в урегулировании убытков;

достоверность экспертизы после страхового случая и т.п.
3.Охарактеризуйте действия страховщика на стадиях жизненного цикла
страхового продукта.
9
Задание № 4
1.Проведите
SWOT-анализ
страховой
компании,
исследование
динамики спроса на страховой продукт, состояние конкуренции;
2.Охарактеризуйте основные факторы, влияющие на изменение
емкости рынка (развитие различных отраслей, социально-экономические
тенденции, государственная политика, демографические изменения в стране
и т.п.);
3.Выберете цель исследования, в соответствии с этой целью составьте
анкету из 10 вопросов (закрытые, открытые и смешанные вопросы).
Задание № 5
Проведите сегментирование по трем направлениям
Сегментирование рынка по группам потребителей
Факторы (переменные)
Наиболее распространенные значения
переменных
Географические факторы
Регион
Район Крайнего Севера, Центрально-Черноземный
район, Северный Кавказ , Урал, Сибирь, Дальний
Восток и т.п.
Административное деление
Республика, Край, Область, Район, город.
Численность
городов)
населения
(для 5-20 тыс. чел., 20-100 тыс. чел., 100-250 тыс. чел.,
250-500 тыс. чел., 500-1000 тыс. чел. 1-4 млн. чел.
свыше 4 млн. чел.
Плотность населения
Город, пригород, сельская местность
Климат
Умеренно-континентальный,
субтропический и т.д.
континентальный,
Демографические факторы
Возраст
До 3 лет, 3-6 лет, 6-12 лет, 13-19 лет, 20-34 лет, 3549 лет, 50-65 лет, 65 лет и более.
Пол
Мужской, женский
Размер семьи
1-2 чел., 3-4 чел., 5 и более
Этап жизненного цикла семьи
Молодежь - одинокие, молодежь- семейные без
детей, молодежь - семейные с детьми, семейные, с
10
детьми, пожилые, имеющие детей, пожилые семейные, не имеющие детей, пожилые - одинокие...
Уровень доходов
До минимального размера заработной платы;
минимальный размер зарплаты; от 2 до 5
минимальных размером зарплаты и т.д.
Род занятий
Научные
работники,
инженерно-технические
работники,
служащие,
бизнесмены,
рабочие
государственных
предприятий,
фермеры,
преподаватели, учителя, студенты, домохозяйки...
Уровень образования
Без образования, начальное образование, среднее
специальное, высшее, ученая степень, звание...
Национальность
Русские, украинцы, белорусы, грузины, армяне,
азербайджанцы, евреи, татары ...
Религия
Православная, католическая, ислам...
Психографические факторы
Социальный слой
Неимущие, среднего достатка, высокого достатка,
очень высокого достатка
Стиль жизни
Элитарный, богемный, молодежный, спортивный,
городской, сельский...
Личные качества
Амбициозность, авторитарность, импульсивность,
стадный инстинкт, новаторство, стремление к
лидерству, уравновешенность, флегматичность ...
Поведенческие факторы
Степень случайности покупки
Обычно случайный характер приобретения. Иногда
случайный характер приобретения и т.п.
Поиск выгод
Поиск продукта высокого качества,
обслуживания, более низких цен и т.п.
Степень нуждаемости в продукте
Нужен постоянно, нужен иногда...
хорошего
Степень готовности купить изделие Не желает покупать, не готов купить сейчас,
недостаточно информирован, чтобы купить,
стремится купить, обязательно купит ...
Повод для совершения покупки
Обыденная покупка, особый случай
Сегментирование рынка по группам продуктов
Для проведения сегментирования необходимо выбрать балльную
шкалу, в соответствии с которой проранжировать по степени приоритетности
факторы сегментирования. Сделать вывод о предпочтительности сегментов к
тому или иному страховому продукту.
11
Сегменты рынка по основным группам потребителей
Факторы
выделения
сегментов рынка
Сегмент А
Продукт 1
Сегмент В
Продукт 2
Продукт 3
Продукт 1
Продукт 2
Продукт 3
цена;
канналы сбыта;
технич.харак-ки
Количество баллов
Сегментирование рынка по конкурентам
Для проведения сегментирования необходимо выбрать балльную
шкалу, в соответствии с которой проранжировать по степени приоритетности
факторы
сегментирования.
Сделать
вывод
о
конкурентоспособности
страховой компании, выделить положительные и отрицательные моменты.
Факторы конкурентоспособности
Ваша страховая
компания
Конкуренты
А
Качество страхового продукта
Технические параметры страхового продукта
Цена страхового продукта
Набор страхуемых рисков
Уникальность страхового продукта
Срок выплаты
Дополнительные услуги
Престиж страховой компании
Надежность страховой компании
Рыночная ниша страховой компании
Персонал страховой компании
Срок платежа
Каналы сбыта
Реклама
Общее количество баллов:
Задание № 6
Произвести расчёт емкости сегмента страхового рынка по формуле:
Ер= A*a*b*c*d
где А- численность населения соответствующей возрастной группы
в рассматриваемом регионе в отчетном году;
12
В
а- доля населения уже имеющая страховые полисы;
b- доля страховой компании на рассматриваемом рынке страховых
услуг в этом виде страховой продукции или доля, которую хочет завоевать
страховая компания, если она вкладывает средства в свое развитие, что
позволит увеличить объем реализации продукции;
d-
индекс
изменения
численности
населения
рассматриваемой
возрастной группы.
d = Чпл / Чот
где Чпл, Чот - численность населения рассматриваемой возрастной группы
соответственно в плановом и отчетном периодах.
с- рост уровня жизни населения в рассматриваемом регионе;
с = Iпл / I пл
где IПЛ ,IОТ индексы соотношения среднедушевого дохода к стоимости
прожиточного минимума соответственно в плановом и отчетном периодах.
Iпл (от) =Дпл(от) /Пр пл(от)
где Дпл(от)- среднедушевой доход соответственно в плановом и
отчетном годах, руб.;
Пр пл(от) - стоимость прожиточного минимума соответственно в
плановом и отчетном годах, руб.
Конкурентоспособность
i-ой
страховой
компании
определяется
величиной оценки, рассчитываемой по формуле
n
Кi = Σ Vj * Вij
j =1
где Vj - коэффициент весомости потребительских свойств страховой услуги;
Вij - бальная оценка j-x потребительских свойств страховой услуги i-ой
компании.
Чем выше сумма (Кi), тем более конкурентоспособна страховая услуга
той или иной компании.
13
Процедура оценки конкурентоспособности производится в табличной
форме
Потребительские
свойства страховой
услуги
Коэф
Оценка потребительских свойств
фициент
Рассматриваемые
Конкурентов
весом
страховой
компанией
ости
А
Оценка Индивидуал
ьная оценка
1. Цена услуги ДСЖ
17,36
5
86,8
3
Индивид
уальная
оценка
52,08
2. Уровень страхового
покрытия
12,4
5
62
4
49,6
4
49,6
3. Перечень
страхуемых рисков
4. Размер страховой
суммы
8,3
4
33,2
5
41,5
3
24,9
9,9
4
39,6
5
49,5
5
49,5
5. Наличие франшизы
1,7
3
5,1
2
3,4
3
5,1
6. Индексация
страховой суммы
1,7
4
6,8
3
5,1
4
6,8
7. Участие в прибылях
страховщика
8. Возможность
получения ссуды
11,6
5
58
4
46,4
3
34,8
7,4
4
29,6
5
37
4
29,6
9. Надежность
страховщика
14
5
70
4
56
4
56
10. Престижность
страховщика
7,4
5
37
3
22,2
4
29,6
11. Качество
послепродажного
обслуживания
Общая оценка
конкурентоспособност
и
8,3
5
41,5
3
24,9
3
24,9
469,6
Оценка
Б
387,68
Оценка
Индивидуаль
ная оценка
4
69,44
380,24
Рассчитывается их коэффициент весомости. Коэффициент весомости это потребительского свойства страховой услуги рассчитывается с помощью
метода парных сравнений. Суть этого метода заключается в том, что
свойства сравниваются попарно друг с другом. Для этого формируется
матрица размером n*n, где n-количество потребительских свойств услуги. К
матрице добавляются два столбца и одна строка. Заполнение матрицы для
услуги ДСЖ приведено в табл.
14
№свойств
j
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
a
%
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
21
17,36
2
0
1
2
1
2
2
1
2
1
2
1
15
12,4
3
0
0
1
1
2
2
1
1
0
1
1
10
8,3
4
0
1
1
1
2
2
1
2
0
1
1
12
9,9
5
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
2
1,7
6
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
2
1,7
7
0
1
1
1
2
2
1
2
1
2
1
14
11,6
8
0
0
1
0
2
2
0
1
0
2
1
9
7,4
9
0
1
2
2
2
2
1
2
1
2
2
17
14
10
0
0
1
1
2
2
0
0
0
1
2
9
7,4
11
0
1
1
1
2
2
1
1
0
0
1
10
8,3
bj
1
7
12
10
20
20
8
13
5
13
12
121
100
j
В процессе заполнения матрицы сравниваются свойства, записанные в
строках со свойствами, записанными в столбцах. Если сравниваемое
свойство, по мнению потребителя, важнее того, с которым сравнивается, то
на их пересечении ставится цифра-2, а в противном случае-0, если трудно
определить какое из свойств важнее, то ставиться цифра 1. Одновременно
заполняются строка и столбец. По диагонали ставиться цифра-1. В процессе
заполнения
табл.
необходимо
выполнять
проверки:
сумма
оценок
параметров для одноименных строк и столбцов должна равняться
удвоенному количеству строк:
a j + b j = 2n,
а сумма оценок по всем строкам должна равняться сумме оценок по
всем столбцам и должна равняться квадрату количества свойств:
n
n
∑ a j = ∑ b j = n2
j =1
j=1
После того как удостоверились, что матрица заполнена правильно,
рассчитываются коэффициенты весомости свойств по формуле:
n
Vj = aj / ∑aj • 100
J =1
15
Задание № 7
Разработайте новый страховой продукт в соответствии со следующими
этапами:
1. предварительная разработка (анализ страхового рынка, выделение
целевого сегмента среди потенциальных покупателей, поиск идей и целевого
сегмента для нового страхового продукта, актуарные расчеты по оценке
перспективности выбранного сегмента, изучение предложений на рынке,
выявление сильных и слабых сторон);
2. превращение идеи страхового продукта в концепцию (разработка
ядра и оболочки страхового продукта, корректировка правил страхования
(при необходимости), уточнение тарифов, условий бонусов, составление и
реализация плана рекламной компании, формирование фокус-групп из
ведущих страховых агентов);
3. разработка маркетинговой стратегии продвижения на рынке
нового страхового продукта (уточнение клиентской группы, выбор каналов
продаж, организация пробных продаж, анализ эффективности первых
продаж, внесение изменений и корректировок в технику продаж и в сам
продукт, организация массовых продаж).
Задание №8
1. Охарактеризуйте этапы ценообразования на ваш страховой продукт:
 выбор цели страхового предпринимательства;
 определение спроса на страховые продукты;
 анализ издержек по разработке и продвижению страхового продукта;
 анализ цен у конкурентов-страховщиков;
 рассмотрение альтернативных методов ценообразования и выбор
оптимального метода;
16
 установление
с
экономическим
и
социальным
обоснованием
окончательной цены на страховые продукты.
2.Выберете и обоснуйте ваш выбор метода расчета цены на страховой
продукт из перечисленных методов:

метод «средних издержек плюс прибыль»;

метод «целевой прибыли»;

метод «ощущаемой ценности страхового продукта»;

метод «эксперимента»
3.Выберете и обоснуйте ваш выбор ценовой стратегии:

стратегия высоких цен или «снятия сливок»;

стратегия низких цен или «проникновение на рынок»;

стратегия льготных цен;

стратегия стабильных цен;

стратегия престижных цен;

стратегия ценового лидера;

стратегия договорных цен.
Задание №9
1.
Назовите факторы, влияющие на систему сбыта страховой продукции;
2.
Назовите и охарактеризуйте каналы сбыта, используемые в страховой
компании;
3.
Назовите вид системы сбыта, соответствующий страховой продукции.
Задание № 10
1. Охарактеризуйте функции рекламы страховой компании;
2. Приведите примеры и продемонстрировать рекламу страховой компании;
3. Разработайте
рекламу
страхового
перечисленных ниже критериев
17
продукта,
по
каждому
из
Критерий
1.По
географическому
признаку
2. По характеру
объекта рекламы
Содержание (тип рекламы)
Общенациональная – реклама на всей территории
страны; региональная – область или несколько областей;
локальная
(местная)
–
небольшая территория
населенного пункта или района; международная –
реклама на территории нескольких стран; глобальная –
реклама на большинство стран мира
Товарная
–
реклама
страхового
продукта;
корпоративная (имиджевая) – реклама страховой
компании; государственная; социальная; политическая
Ввводящая (информационная) – введение страхового
продукта на рынок; утверждающая (сравнительноувещевательная)
стадия
роста;
напоминающая
(конкурентная) – стадия зрелости и насыщения
Реклама в прессе, ТВ-реклама, радиореклама, кинореклама, наружная реклама, реклама в Интернет и т.п.
Рациональная
(сравнительная,
опровергающая,
прививочная
и
др.)
и
эмоциональная
(трансформирующая, внушающая, драматическая и др.)
3. По периоду
жизненного цикла
страхового
продукта
4.
По
каналу
распространения
5. По методике
целевого
воздействия
на
потребителя
6. По характеру Жесткая и мягкая
воздействия
на
потребителя
7. По секторам Реклама товаров народного потребления (длительного
экономики
использования и ежедневного спроса); промышленная
(специализированная) реклама
8.
Розничная Совместная реклама, реклама в местах продаж,
реклама
напоминающая реклама и сувенирная реклама
Задание № 11
Разработайте примеры инструментов нестандартного маркетинга:
1.
Инструменты массового воздействия:
 Auto performance (автомобильное представление на улицах города);
 Flash mob (мгновенная толпа);
 Street action (уличное представление);
 Striking (обнаженные люди на массовых мероприятиях);
 UCO (неопознанный городской объект);
18
 WOM (реклама «из уст в уста»);
 Viral Video (вирусное видео в Интернете);
 Viral Game (вирусная Интернет-игра);
 People Ad (размещение рекламы на людях);
2.
Инструменты локального воздействия:
 Life placement (внедрение услуги с использованием подставных клиентов);
 Animal Ad (размещение рекламы на животных);
 Airfield Ad (размещение рекламы на полях около аэропортов);
 Graffiti (граффити);
 AMBIENT MEDIA (размещение нестандартной рекламы в городской
среде);
 Wild Posting (стикер-кампания);
 Mystery shoppers (таинственные покупатели).
3.
Инструменты точечного воздействия:
 WC Ad (размещение рекламы в туалетах);
 Pizza Ad (размещение рекламы на коробках пиццы);
 Water pool Ad (размещение рекламы на дне бассейнов);
 PZ sms (рассылка скрытых смс-сообщений);
 Barber AD (реклама в парикмахерских);
 Blogging (непрямое продвижение в блогах и на форумах).
19
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые акты
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. — М.: ИНФРА-М, 1996.
2. Закон Российской Федерации «Об организации страхового дела в
Российской Федерации» от 27.11.1992. № 4015-1 (с изменениями и
дополнениями).
3. Федеральный
Закон
«Об
обязательном
страховании
гражданской
ответственности владельцев транспортных средств» от 25 апреля 2002. № 40ФЗ (с изменениями и дополнениями).
4. Федеральный Закон «О рекламе» от 18.07.95. № 108-ФЗ (с изменениями и
дополнениями).
5. Федеральный закон от 29.07.1999 № 113-ФЗ «О защите конкуренции на
рынке финансовых услуг».
Рекомендуемая литература
основная литература:
1. Галагуза Н.Ф. Реклама страхования, ключ к успеху. — М.: Финансы,
1995.
2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и
практика. — М.: Финпресс, 2000.
3. Гомелля В.Б., Туленты Д.С. Страховой маркетинг. 1999.
4. Зубец А.Н. Страховой маркетинг в России. — М.: Центр экономики и
маркетинга, 1999.
5. Зубец А.Н. Страховые исследования страхового рынка /А.Н. Зубец. М.:
Центр экономики и маркетинга, 2004.
6. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент: анализ, планирование, контроль. —
СПБ.: Питер, 1999.
7. Мюллер Г. Новые главные страховые принципы и примеры их
внедрения//Финансы, 2004, № 6.
20
8. Никулина Н.Н. Страховой маркетинг: учеб.пособие для студентов вузов /
Н.Н. Никулина, Л.Ф. Суходоева, Н.Д. Эриашвили. – М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2009.
9. Орланюк-Малицкая
Л.А.
Методологические
аспекты
исследования
страхового рынка России//Финансы, 2004, № 11.
10. Черчилль, Гилберт А. Маркетинговые исследования. / Пер. с англ.
Н.Амид и др. — СПб.: Питер, 2000.
дополнительная литература:
1. Ассель Г. Маркетинг принципы и практика. — М.: Инфра-М, 1999.
2. Галагуза Н.Ф. Страховые посредники. — М.: ЮрИнФор, 1998.
3. Диксон П.Р. Управление маркетингом. — М.: Бином, 1998.
4. Ефимов С.Л. Организация управления страховой компанией: теория,
практика, зарубежный опыт. — М.: 1995.
5. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг: европейская перспектива. —
СПб: Наука, 1996.
6. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. — М, 2000.
Периодические издания
1. Страхование сегодня
2. Страхование в России
3. Мир страхования
4. Страховой эксперт
5. О страховании. Сборник публикаций
6. Атлас страхования
7. Страховой бизнес
8. и т.п.
21
Приложение 1
Страховые компании Нижнего Новгорода
Название
Адрес, телефоны
1-АЯ СТРАХОВАЯ
Нижний Новгород г., Ижорская ул., д. 4, т. +7(831) 4197114
AIG-РОССИЯ ЗАО
Нижний Новгород г., Рождественская ул., д. 30, т. +7(831)
430-1297
BROKER HOUSE
Нижний Новгород, ул. Долгополова, 79, т. 414-70-96, 24637-75
АВИВА СТРАХОВАЯ
КОМПАНИЯ
Нижний Новгород г., Варварская ул., д. 7, +7(831)
2759127
АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ
Нижний Новгород г., Нестерова ул., д. 10, +7(831)
4199653
АРБАТ СТРАХОВАЯ
КОМПАНИЯ
Нижний Новгород г., Звездинка ул., д. 26, +7(831)
4307581
АСОЛЬ СО ЗАО
НИЖЕГОРОДСКИЙ
ФИЛИАЛ
Нижний Новгород г.
ВЕРНА, СТРАХОВОЕ
ОБЩЕСТВО
Нижний Новгород г., ул. Нестерова, д. 9, оф. 705, +7(831)
419-51-20
ВСК СТРАХОВОЙ ДОМ
Нижний Новгород г., Варварская ул., д. 40, т. +7(831)
4118740
ГАЗПРОММЕДСТРАХ
ОАО НФ
Нижний Новгород г., Славянская ул., д. 8, т. +7(831) 4397196
ГРАНИТ ООО
Нижний Новгород г., Гордеевская ул., д. 77, оф. 55, т.
+7(831) 277-0523
ГУТА-СТРАХОВАНИЕ
ЗАО
Нижний Новгород г., Нижневолжская наб., д. 16Ж,
+7(831) 4618002
ЖАСО ОАО
Нижний Новгород г., Мира бул., д. 3 , т. +7(831) 2483880
ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ
СТРАХОВОЙ ФОНД
СТРАХОВАЯ
КОМПАНИЯ ЗАО
Нижний Новгород г., Ленина просп., д. 10, т. +7(831) 2488427
ЖИВА-НН СОАО
Нижний Новгород г., Невзоровых ул., д. 47, +7(831)
4167100
ЗЕНИТ СО
Нижний Новгород г., Чаадаева ул., д. 1, т. +7(831) 272-
22
0711
ИНГ ЛАЙФ
Нижний Новгород г., Ошарская ул., д. 16, +7(831)
4619498
ИНГОССТРАХ ОСАО
ФИЛИАЛ Н.НОВГОРОД
Нижний Новгород г., Максима Горького ул., д. 218/22 , т.
+7(831) 4391468
ИНКАССТРАХ ОАО
Нижний Новгород г., Невзоровых ул., д. 83, т. +7(831)
2785683
ИНСАЙТ КОМПАНИЯ
Нижний Новгород г., Добролюбова ул., д. 6А, +7(831)
4341414
ИНФОРМСТРАХ САК
Нижний Новгород г., Стрелка ул., д. 4А, +7(831) 2494494
КАПИТАЛ
ПЕНСИОННЫЙ
Нижний Новгород г., Октябрьская ул., д. 33, т. +7(831)
419-8305
КАПИТАЛЪ
МЕДИЦИНСКОЕ
СТРАХОВАНИЕ ЗАО
Нижний Новгород г., Белинского ул., д. 32, т. +7(831)
2577668
ЛИНКОС
Нижний Новгород г., Казанское ш., д. 18, т. +7(831)
2964314
МАГИСТРАЛЬ ЖСК
Нижний Новгород г., Совнаркомовская ул., д. 38, +7(831)
2452015
МАКС-М ЗАО
Нижний Новгород г., Ильинская ул., д. 13/2, т. +7(831)
2780780
МЕГАПОЛИС
Нижний Новгород г., Короленко ул., д. 29, +7(831)
2205508
МЕЖОТРАСЛЕВОЙ
СТРАХОВОЙ ЦЕНТР
ФИЛИАЛ ОАО В
НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ
Нижний Новгород г., Покровская Б. ул., д. 20Б, т. +7(831)
439-79-83
МНОГОПРОФИЛЬНЫЙ
СТРАХОВОЙ ЦЕНТР
ПРИВОЛЖЬЯ, ООО
Нижний Новгород, ул. Куйбышева, д. 21, тел.: (831) 41374-73
МОСКОВСКАЯ
СТРАХОВАЯ
КОМПАНИЯ ОАО
ФИЛИАЛ
Нижний Новгород г., Ульянова ул., д. 40/13, +7(831)
4196606
МСК-СТАНДАРТ
Нижний Новгород г., Ленина просп., д. 43, +7(831)
2697080
НАДЕЖДА СТРАХОВАЯ
Нижний Новгород г., Ленина просп., д. 34, т. +7(831)
23
ГРУППА
4130912
НАСКО СТРАХОВАЯ
КОМПАНИЯ
Нижний Новгород г., Белинского ул., д. 9/1, т. +7(831)
296-0677
НАЦИОНАЛЬНАЯ
СТРАХОВАЯ ГРУППА
Нижний Новгород г., Канавинская ул., д. 2А, т. +7(831)
2468194
НАША НАДЕЖДА СК
ООО
Нижегородская обл., Арзамас г., Парковая ул., д. 3, т.
+7(83147) 4-6710
НЕФТЕПОЛИС ООО
Нижний Новгород г., Воровского ул., д. 3, оф. 3, т.
+7(831) 2209356
НИЖНОВЭНЕРГОГАРАН
Т
Нижний Новгород г., Семашко ул., д. 33/58, т. +7(831)
419-9698
ОБЩЕСТВО
ВЗАИМНОГО
СТРАХОВАНИЯ ДОМ НП
ГРУППА КОМПАНИЙ
РОСКРЕДИТ
Нижний Новгород г., Почаинская ул., д. 13, т. +7(831)
416-6023
ОРАНТА СТРАХОВАЯ
КОМПАНИЯ
Нижний Новгород г., Костина ул., д. 3, т/ф. +7(831) 22093-47
ПРОГРЕСС-ГАРАНТ
СТРАХОВАЯ
КОМПАНИЯ ООО
Нижний Новгород г., Решетниковская ул., д. 4, т. +7(831)
430-6103
РЕГИОН СОАО
Нижний Новгород г., Алексеевская ул., д. 24/27, т.
+7(831) 433-8050
РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ
СТРАХОВАЯ
КОМПАНИЯ ООО
Нижний Новгород г., Провиантская ул., д. 47, т. +7(831)
431-7045
РЕНЕССАНС
СТРАХОВАНИЕ
Нижний Новгород г., Максима Горького ул., д. 160А/2, т.
+7(831) 434-1995
РЕСО-ГАРАНТИЯ ОСАО
Нижний Новгород г., Ошарская ул., д. 18/1, т. +7(831)
461-9404
РОСГОССТРАХПОВОЛЖЬЕ ООО
Нижний Новгород г., Звездинка ул., д. 28/13, +7(831)
4301510
РОСНО
Нижегородская обл.
РОСНО-МС ОАО
Нижний Новгород г., Варварская ул., д. 32, оф. 311, т.
+7(831) 439-1402
РОССИЙСКИЙ СОЮЗ
АВТОСТРАХОВЩИКОВ
Нижний Новгород г., Рождественская ул., д. 36, т. +7(831)
431-3135
24
РОССИЯ ОСАО
Нижний Новгород г., Покровская М. ул., д. 18, +7(831)
4373637
РОССТРАХ ОАО
Нижний Новгород г., Белинского ул., д. 71/1, 9 этаж,
+7(831) 2784378
РОСТРА СТРАХОВАЯ
КОМПАНИЯ
Нижний Новгород г., Родионова ул., д. 195, +7(831)
4384499
РУСО ЦЕНТР
СТРАХОВАНИЯ ООО
Нижний Новгород г., Рождественская ул., д. 30, т. +7(831)
430-6030
РУССКИЕ СТРАХОВЫЕ
ТРАДИЦИИ СК
Нижний Новгород г., Пискунова ул., д. 14/5, +7(831)
4193768
СОГАЗ СТРАХОВАЯ
ГРУППА
НИЖЕГОРОДСКИЙ
ФИЛИАЛ
Нижний Новгород г., Костина ул., д. 6/1, +7(831) 4216119
СОГЛАСИЕ СК
Нижний Новгород г., Славянская ул., д. 1А, +7(831)
2785438
СОК ООО СТРАХОВАЯ
КОМПАНИЯ
Нижний Новгород г., Нижневолжская наб., д. 4, т/ф.
+7(831) 461-8283
СПАССКИЕ ВОРОТА
СТРАХОВАЯ ГРУППА
ЗАО
Нижний Новгород г., Октябрьской Революции ул., д. 45 ,
т. +7(831) 4167600, 4167720, 4167721
СТАНДАРТ-РЕЗЕРВ
Нижний Новгород г., Артельная ул., д. 2, оф. 212, т.
+7(831) 434-5216
СТАНДАРТ-РЕЗЕРВ
Нижегородская обл., Бор г., Ленина ул., д. 153, т.
+7(83159) 9-2552
СТАНДАРТ-РЕЗЕРВ
Нижний Новгород г., Мануфактурная ул., д. 14, т. +7(831)
249-4764
СТАНДАРТ-РЕЗЕРВ
Нижний Новгород г., Печерская Б. ул., д. 31/9, т. +7(831)
416-4677
СТАНДАРТ-РЕЗЕРВ
Нижегородская обл., Саров г., Силкина ул., д. 13, оф. 335,
т. +7(83130) 3-0133
СТРАХОВОЙ БРОКЕР
Нижний Новгород, ул. Долгополова, д. 79, офис 3, тел.
(831) 414 70 96
ТРИАДА АСК, ОАО
Нижний Новгород г., ул. Ижорская, д. 4, 4 этаж, +7(831)
419-67-27
УРАЛСИБ СТРАХОВАЯ
ГРУППА ЗАО
Нижегородская обл., Арзамас г., Карла Маркса ул., д. 1, т.
+7(83147) 2-1255
25
УРАЛСИБ СТРАХОВАЯ
ГРУППА ЗАО
Нижегородская обл., Павлово г., Суворова ул., д. 13, т.
+7(83171) 3-3929
УРАЛСИБ СТРАХОВАЯ
ГРУППА ЗАО
Нижний Новгород г., Торговая ул., д. 18/4, т. +7(831) 4169610
ФИНАНСЫ БОЛЬШОГО
ГОРОДА
Нижний Новгород г., ул. Пожарского, д. 10, +7(831) 41943-75
ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО
МЕДИЦИНСКОГО
СТРАХОВАНИЯ
Филиалы ФОМС, расположенные в Нижнем Новгороде
ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО
МЕДИЦИНСКОГО
СТРАХОВАНИЯ
Филиалы ФОМС, расположенные в Нижегородской
области
ФОНД СОЦИАЛЬНОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Нижегородская обл., Выкса г., Красная пл., здание
Администрации, т. +7(83177) 3-5425
ФОНД СОЦИАЛЬНОГО
СТРАХОВАНИЯ РФ
Филиалы ФСС, расположенные в Нижнем Новгороде
ФОНД СОЦИАЛЬНОГО
СТРАХОВАНИЯ РФ
Филиалы ФСС, расположенные в Нижегородской области
ЦЮРИХ. РИТЕЙЛ
СТРАХОВАЯ
КОМПАНИЯ ООО
Нижний Новгород г., Белинского ул., д. 71/1, +7(831)
2785440
ЧЕШСКАЯ СТРАХОВАЯ
КОМПАНИЯ ООО
Нижний Новгород г., Белинского ул., д. 32, т. +7(831)
257-7675
ШЕКСНА ОАО
СТРАХОВАЯ ГРУППА
Нижний Новгород г., Ленина просп., д. 19, т/ф. +7(831)
240-5479
ЭНЕРГОГАРАНТ
СТРАХОВАЯ
КОМПАНИЯ
Нижегородская обл., Саров г., Московская ул., д. 8, оф.
19, т. +7(83130) 5-9590
ЮГОРИЯ
ГОСУДАРСТВЕННАЯ
СТРАХОВАЯ
КОМПАНИЯ
Нижний Новгород г., ул. Воровского, д. 3 , т. +7(831)
2209315
26