Виявлення проблем в роботі команди та методи їх вирішення 2005 ,

Інститут Політичної Освіти
Фонд Роберта Шумана (Франція)
Школа молодого лідера: „Нове покоління в політиці” – 2005
Формування лідерських якостей. Робота в команді.
м. Алушта, 1-3 вересня, 2005 рік
Комплекс „Карабах”
Виявлення проблем в роботі команди та
методи їх вирішення
Олег СОКОЛЬВАК,
тренер
2005
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
Операция – описание элементарного действия или само действие
Техника – совокупность однородных операций.
Процедура – последовательность разнородных операций.
Задача – основной практический вопрос, на решение которого должны
быть направлены все усилия.
Новизна задачи – новизна для членов данной группы, организации,
общества, эпохи и человечества в целом.
Повод – внешний симптом не благополучия или потребности в чемлибо. Может быть не связан с причинами возникновения задачи.
Причина – внутренний скрытый механизм порождения задачи, может
быть не связан с поводом; (2) совокупность ряда обстоятельств,
возникновение которых приводит к проявлению следствия.
Ситуация – 1. Сочетание условий и обстоятельств, создающих
определенную обстановку;
2. взаимное расположение, «рисунок» значимых элементов системы в
определенный момент ее функционирования и развития (множество,
людей, отношений качеств, процессов, действий, а так же отражение
всех составляющих в сознании участников).
Конфигурация – 1. состав компонентов ситуации; 2. способ их
взаимодействия, взаимосвязи; 3. значение компонентов для участников
ситуации.
Модель – графическое изображение ситуации, системы, процесса,
события.
Фактор – причина, движущая сила, какого либо процесса, явления,
определяющая его характер или отдельные его черты.
Позиция – место в системе деятельности, предписывающее
определенный способ видения (восприятия) реальности и способы
действий.
Функциональные позиции – соответствуют организационным
статусам, должностям профессиям, членству в общественных
организациях и т.п.
Ролевые позиции – определяются инициативой и решением принять на
себя какую-то роль в системе организационных отношений,
инновационном процессе, в процессе принятия решений.
Личностные позиции – отражают меру эмоционального, личностного
принятия-неприятия чего-либо.
Границы ситуации – выделяют сферу анализа и действий.
Тенденция – направление развития, какого либо явления, мысли, идеи и
т.п.
Факторы ситуации – то, что можно, либо нельзя практически изменять
(ориентации людей, технологические процессы, решения, отношения,
оргструктуры, оборудование и т.д.).
Проблема – 1. сложный вопрос, на который нет ответа; 2. указание на
отсутствие каких-то важных компонентов деятельности, разрыв в
деятельности, препятствия, не позволяющие эффективно работать для
достижения некоторого эталонного состояния; 3. то, что не позволяет
организации попасть с того места, где она находится, в то место, куда
нужно попасть.
Нормативная ситуация – положение дел, которое должно иметь место
в соответствии с нормативами, предписаниями, устоявшимися взглядами
на должное.
Ретроспективная проблема – проблема, определяемая прошлыми
представлениями о должном; недостатками, ошибками и трудностями в
прошлой деятельности.
Идеальная ситуация – предельно возможное состояние дел, без учета
ограничений (все происходит само по себе, по мановению волшебной
палочки).
Перспективная проблема – проблема, определяемая будущим,
трудностями построения будущей ситуации, новыми представлениями о
желаемом и должном.
Цель – 1. описание результата, на который должна быть ориентированна
дальнейшая работа; 2. идеальное, мыслительное предвосхищение
результатов деятельности.
Определение цели – заявление, куда вы хотите пойти и что хотите
выполнить, в котором фиксируется, кто, что, с кем и когда будет делать
и как узнать, что цель достигнута.
Прогноз – вероятностное утверждение о будущем с относительно
высокой степенью достоверности.
Целевая модель ситуации – реально возможное состояние ситуации, в
котором учитываются наши предпочтения, желания, ценности,
естественные ограничения и наши активные целенаправленные
действия.
Модель системы – организационная система (завод, цех, система
управления, нововведения и т.п.).
Проект системы – модель системы с решенной проблемой.
Инновационный потенциал – способность решать проблемы новым
способом.
Технология проведения ОДИ
1. Диагностика задачи
1. Выявить содержание задачи.
2. Определить, кто поставил задачу и его основные характеристики (сфера
деятельности, уровень, должность, ответственность и т.д.), и с какой целью.
3. Определить масштаб задачи.
4. Выявить степень новизны задачи
5.Определить поводы и причины возникновения задачи.
6.Определить факторы, которые будут способствовать и препятствовать решению
задачи.
7.Определить меру необходимости решения данной задачи, для чего описать
негативные последствия не решения.
8. Зафиксировать окончательную формулировку задачи для данной группы.
2. Диагностика ситуации
1. Выявить индивидуальные представления участников об их ситуации.
2. Составить МРС группы.
3. Описать участников ситуации.
4. Определить границы ситуации.
5. Определить тенденции развития ситуации.
6. Проанализировать основные факторы ситуации.
7. Каждому члену группы определить свое место в ситуации и в групповой работе.
3. Диагностика и постановка проблем
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Реконструировать нормативную ситуацию.
Сформулировать ретроспективны проблемы
Сконструировать модель идеальной ситуации.
Построить модель желаемой ситуации.
Сформулировать перспективные проблемы.
Упорядочить проблемы.
4.
Определение целей.
Цель -- описание результата, на который должна быть ориентирована
дальнейшая работа, конкретное руководство к практическим действиям в
связи с поставленной проблемой
1. Построить прогностическую модель ситуации.
2. Построить целевую модель ситуации.
ЦМС - реально возможное состояние ситуации, в котором учитываются наши
желания, предпочтения, ценности, естественные ограничения.
3. Сформулировать цели.
5.
Выработка решений.
Выработать идеи, которые могли бы стать решениями.
Сделать анализ полученных идей.
Построить разрешающую систему.
Обосновать РС ( технико – экономическое, технологическое,
организационное и др. обоснования ).
5. Определить возможные негативные последствия реализации РС.
6. Скорректировать РС с учетом будущих проблем.
1.
2.
3.
4.
6.
Разработка проекта.
Разработать базовую модель системы.
Разработать поэкт будущей системы.
Обеспечить систему механизмом саморазвития.
Разработать механизм управления системой.
Увязать предполагаемые изменения со стратегическими задачами
системы.
6. Определить ресурсы и затраты, необходимые для перестройки.
1.
2.
3.
4.
5.
7.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Разработка программ реализации проекта.
Представить проект в виде процесса.
Обеспечить реализацию проекта организационными формами.
Разработать систему информационного и документационного обеспечения
реализации проекта.
Определить формы и способы работы с людьми.
Определить содержание и последовательность своих действий.
Определить содержание и последовательность своих действий.